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2 VOIP pour TPE PME HDVoIP Haute Définition Audio Vous avez le droit Business

3 JDT213-P03-Edito OKAG:JDT193 04/10/ :08 Page 3 Le Journal des Télécoms est une publication de Télécom Presse, 66-72, rue Marceau, Montreuil Tél. : Fax : S.a.r.l. au capital de euros Siège social : 66-72, rue Marceau, Montreuil N de commission paritaire : 1011T84383 Du bon usage de Bruxelles par le gouvernement Ariel Gomez, directeur de la rédaction, rédacteur en chef Rédaction Directeur de la rédaction et rédacteur en chef Ariel Gomez +33(0) Journaliste Thomas Pagbe +33(0) Ont collaboré à ce numéro : Hervé Reynaud, GC Direction artistique Anastasie Babic Rédacteurs-graphistes Christophe Monfort, Benoît Maurice Publicité Directeur de publicité Miguel Mato Tél : +33(0) Directeur de clientèle Bernard Bibas Tél : +33(0) Fax publicité : +33(0) Administration/comptabilité Chrystèle Bono Tél. : +33(0) Abonnements DIP-Le Journal des Télécoms Cécile Cich, Mail : 20, quai de la Marne, Paris Cedex 19. Tél. : +33(0) Impression Iapca - 83 Toulon Mensuel - 22 ème année. Prix du no : 9 TTC. Abonnement (1 an ) : 68 TTC. Directeur de la publication : Ariel Gomez Actionnaires : Microscoop, Ariel Gomez Finalement, ce n est pas sur 60 ou 70 % de la facture des services triple play que s appliquera la TVA à 19,6 %, mais sur la totalité! C est du moins ce que prévoit le budget de l Etat pour 2011, qui a ainsi prévu d engranger un milliard d euros pas ce biais en année pleine. S appuyant sur une prétendue «injonction» de la Commission européenne (en fait, une simple demande de clarification) concernant le bien fondé de ne taxer qu à 5,5 % la partie audiovisuelle des offres (généreusement estimée à 50 % par les opérateurs), le gouvernement a profité de l occasion pour tenter le passage en force. Free, Orange et SFR ont rapidement déclaré qu ils répercuteraient la mesure sur le prix facturé au consommateur ; Martin Bouygues a laissé entendre que Bouygues Telecom pourrait partager cet effort avec le consommateur. Pour sa part, Frank Esser, p-dg de SFR, mais également président de la Fédération française des télécoms (FFT), a déclaré en s exprimant au titre de cette dernière qu' «un secteur surtaxé, ce n'est pas bien pour la croissance et pas bien pour le consommateur». La colère des opérateurs est compréhensible : cette augmentation, dont ils ne tirent aucun bénéfice (la taxe part à l Etat), plombe de fait toute velléité de leur part dans ce domaine à un moment où certains d entre eux songeaient à augmenter leurs tarifs. Et, pour le gouvernement, le tour de passe-passe sur le ton de «c est la faute à l Europe et, de toutes façons, les opérateurs se gavent» n a qu un faible coût politique aux yeux de l opinion. En revanche, lorsque Bruxelles hausse le ton pour de vrai - en l occurrence sur la taxe imposée aux opérateurs télécoms pour compenser la suppression de la publicité En revanche, lorsque Bruxelles hausse le ton pour de vrai - en l occurrence sur la taxe imposée aux opérateurs télécoms pour compenser la suppression de la publicité sur la télévision publique -, le gouvernement choisit de faire la sourde oreille. sur la télévision publique -, le gouvernement choisit de faire la sourde oreille. La Commission européenne a en effet adressé à la France, le 30 septembre dernier, un «avis motivé» (qui constitue la deuxième étape d une procédure d'infraction) sommant le gouvernement d abolir cette taxe «incompatible avec le droit de l'ue dans le domaine des télécommunications». Bercy ayant fait savoir que la France «ne partageait pas» le «point de vue» de la Commission (oubliant peut-être que le droit européen s impose au droit national), le Ministère de l Economie a déclaré qu il n avait «pas du tout l'intention de modifier la législation française en conséquence de cet avis motivé». Et si c est le consommateur-internaute qui règlera le montant de l augmentation de la taxe faussement imposée par Bruxelles, ce sera au contribuable français, in fine, de payer le prix de l amende européenne qui se profile La soirée des Mobiles d Or Le 14 décembre prochain, le salon Medpi, en partenariat très étroit avec le Journal des Télécoms et le JDLI, organise la soirée des Mobiles d Or. Première manifestation du genre, cette soirée, qui se tiendra à la Maison des Polytechniciens (Paris 7 ème ), réunira dans une ambiance conviviale les quelque 150 personnes qui «font» le business de la téléphonie mobile en France. Opérateurs, constructeurs de terminaux, acheteurs de la grande distribution, grossistes, mais aussi d autres acteurs de la chaîne de valeur - comme les éditeurs de services et contenus ou les fabricants de composants seront de la partie. Structurée en trois parties, la soirée commencera par une table ronde sur le thème «OS et contenus mobiles : quels acteurs et quel partage de revenu pour quel écosystème gagnant?», à laquelle participeront des acteurs du marché de très haut niveau. Puis, un cocktail fera la transition entre la table ronde et le dîner, au cours duquel seront remis les prix des «Mobiles d Or», des prix qui seront issus du vote des grands acheteurs de la distribution dans les catégories suivantes : meilleur smartphone, meilleur feature phone, meilleur ordinateur connecté, le plus beau design, meilleur forfait illimité, meilleure offre prépayée, meilleure offre compte bloqué. Seront également distingués le constructeur de mobiles le plus dynamique, la meilleure communication et le Manager de l année. 3 Le Journal des télécoms N 213 Octobre 2010

4 JDT213-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 04/10/ :19 Page 4 N 213 Le Journal des télécoms N 213 Octobre heure RIM, le constructeur à l origine des smartphone Blackberry a mis fin à la rumeur. Le fabricant canadien a présenté devant un parterre de développeurs sa future tablette tactile, le Blackberry Playbook. Très légère (400 g), équipée d un écran tactile en haute définition, la tablette, animée par un nouvel OS, fruit d une récente acquisition, comportera également deux caméras haute définition de 3 et de 5 Mpixels. Le Blackberry Playbook, conçu pour être utilisée en mobilité, sera également compatible WiFi a/b/g/n et 3G. RIM, fidèle à sa réputation, tient à proposer un équipement que les entreprises déjà équipées en Blackberry pourront utiliser sans problème. Totalement compatible avec les smartphones du groupe, la tablette pourra être facilement synchronisée avec un Blackberry. La technologie de push mail qui a fait la renommée du fabricant sera également présente sur le Playbook. Avec ce nouveau produit, RIM veut se positionner sur un secteur où l ipad d Apple reste pour le moment le produit le plus plébiscité. La firme canadienne devra également faire face aux tablettes sous Android, un système employé par le sud-coréen Samsung sur sa tablette. Face à ces deux écosystèmes, fort respectivement de et applications, RIM avec ses logiciels ne pèsent pas bien lourd. Or, une grande partie de la bataille se jouera sur ce terrain là. Orange Business Services (OBS), Cisco, EMC et VMware ont décidé de former une «union sacrée» autour du cloud computing. Les quatre géants, présents dans les secteurs des télécommunications et l informatique s apprêtent à lancer Flexible 4 Business, une offre packagée, fruit de leur collaboration. OBS fournit le service, EMC, VMware et Cisco fournissent quant à eux les solutions en matière de réseau, d hébergement et de virtualisation. Avec cette offre, le quatuor veut proposer une offre flexible, bon marché et capable de délivrer une qualité de service élevée. Déclinée en quatre types de solution, Flexible 4 Business, proposera dans un premier temps une solution Iaas (infrastructure as a service) comprenant un cloud privé et un service de sauvegarde. Des solutions de Saas (software as a service) seront également commercialisées. Sur ces dernières, de services de sécurités et de communication unifiée seront proposés. Les entreprises, qui s adressent à un seul interlocuteur, simplifient leur démarche. OBS, prestataire de service Flexible 4 Business, offrira différents SommaireDernière niveaux de SLA. Infrastructures 30 Actualité Qualcomm continue à innover dans la mobilité Opérateurs 34 Actualité La grogne des opérateurs monte contre la taxation du Triple Play Deutsche Bank monte dans le capital France Telecom 36 Reportage T-Systems, l innovation au centre de la stratégie entreprise Distribution 38 Actualité Strax vise la première place au niveau européen Econocom rachète ECS Equipements 40 Actualités Avec ses nouveaux smartphones, Nokia entend rebattre les cartes Samsung, gros succès sur les smartphones, grandes ambitions sur les tablettes SERVICES 44 Actualités D ici 2015, OBS veut faire la part belle au Cloud et M2M 42 Point Marché Smartphones : quels terminaux pour quelles entreprises? Carnet d adresses, réseaux sociaux : vers l agrégation des contacts Les gens & les chiffres 48 Interview Jean-René Cazeneuve, Directeur Bouygues Telecom Entreprises Bons résultats et grandes ambitions dans le fixe 50 Points de vue/idées Serious Games : Mario et Sonic au secours de la formation Dématérialiser encore plus l offre commerciale La m-santé : un enjeu clé dans les pays développés et émergents Webapp vs applications : leurs usages, leurs légitimités Ciena dessine les perspectives des réseaux en Nominations Les mouvements du mois des entreprises du secteur

5 JDT213-P04-05-Sommaire OKAG:JDT193 04/10/ :19 Page 5 événement IP Convergence 2010 Le rendez-vous de toutes les convergences P.6 Cloud computing, virtualisation, infogérance et telco gérance, IP Centrex, télé-présence les tendances les plus en pointe des communications d entreprise seront bien sûr représentées lors de l édition 2010 d IP Convergence, tant sur les stands des exposants que dans les thèmes développés dans les conférences. Mais la «simple» VoIP a toujours la côte. En témoignent les nombreuses offres de services de communication en marque blanche présentées par les opérateurs, les VARs, ou les éditeurs. Découvrez également le reste d une riche sélection de nouveautés. événement Preview Broadband WorldForum 2010 P.26 Le Broadband World Forum se tiendra du 26 au 28 octobre au CNIT La Défense à Paris. Les équipementiers en profiteront pour démontrer l éventail de leurs solutions aux opérateurs, à un moment où l augmentation du trafic data pousse ces derniers à faire migrer l intégralité de leurs réseaux vers le monde IP. Présentation.

6 JDT213-P06-Previ ewip ConvergenceOkTP:JDT193 04/10/ :29 Page 6 Évènement Preview ip convergence IP CONVERGENCE Le rendez-vous de toutes les convergences Cloud computing, virtualisation, infogérance et telco gérance, IP Centrex, télé-présence les tendances les plus en pointe des communications d entreprise seront bien sûr représentées lors de l édition 2010 d IP Convergence, tant sur les stands des exposants que dans les thèmes développés dans les conférences. Signalons, toutefois, comme le montrent les résultats d une partie de notre Grand Prix JDT de la Distribution - que nous rendons publics pour la première fois (voir pages 10-11) -, que la vision des installateurs-intégrateurs sur les activités le plus porteuses à court terme (les 12 prochains mois) tourne davantage autour des problématiques plus «basiques», telles que la Voix sur IP, la convergence fixe-mobile ou les communications unifiées. Une indication à prendre en compte dès lors que ces mêmes installateurs-intégrateurs sont en prise directe avec les clients entreprises et répercutent leurs demandes. La «simple» VoIP a donc toujours la côte. Corollaire de ce constat : une des tendances fortes qui ressortent des nouveautés que nous vous présentons ci-après : le déploiement croissant par les opérateurs, les VARs, ou les éditeurs (comme Hub Telecom, HL2D ou Andrexen) d offres de services de communication en marque blanche. Notez également qu en plus du très riche cycle de conférences concocté encore cette année par Eric Montagne, président du Smart WiFi Club, IP Convergence lance cette année en partenariat avec le Journal des Télécoms les Trophées de la Convergence (voir ci-dessous), un concours dont les lauréats seront révélés le mercredi 20 à 18 h. Par Ariel Gomez et Thomas Pagbe Le Club Décision DSI, nouveau partenaire du salon et du JDT Il s agit probablement de la plus importante organisation européenne dans son domaine ; pourtant, le Club Décision DSI, qui regroupe près d un millier de DSI d entreprises privées et d entités publiques de plus de 300 personnes, a vécu jusque là beaucoup plus dans une discrétion tournée vers l efficacité que dans l auto-promotion. Créé en 2007 par Véronique et Julien Daval - également dirigeants de l agence de marketing direct AAB communication -, le Club Décision DSI a pour vocation de constituer pour ses membres un lieu de rencontre, d échange et d information dans un contexte de convivialité festive. Ainsi, une vingtaine de manifestations thématiques sont organisées chaque année dans des lieux de prestige (grands hôtels, salons de réception ), sous la forme de déjeuners ou de soirées «networking» accompagnées de cocktails dînatoires ou de dîners assis. Ces manifestations permettent non seulement aux DSI membres du Club d échanger entre eux sur leur métier, leurs pratiques, et les tendances du marché, mais elles permettent aussi aux partenaires du Club (dont, dans les télécoms, Aastra, Avaya, Bouygues Telecom Entreprises, Polycom ) de présenter des produits et services porteurs d innovation à des interlocuteurs décisionnaires. Ces présentations, selon la «formule» de la soirée, se font sous la forme d un espace (limité) d exposition, ou à la manière des rencontres «speed dating» : au cours d un dîner assis, les partenaires passent d une table (de personnes) à l autre, pour échanger présentations, projets, cartes de visite Comme tout Club qui se respecte, le Club DSI a son blason, sa philosophie et ses règles. Et sans aller dans le détail de tout son fonctionnement, signalons simplement qu il se distingue par la grande importance accordée à la qualité relations humaines ; un souci sur lequel veillent soigneusement Véronique et Julien Daval. Membre du Jury des Trophées de la Convergence, le Club Décision DSI s engage également dans un partenariat avec le Journal des Télécoms, dont nous aurons l occasion de vous tenir informés dans nos prochains numéros. Véronique Daval, président du Club Décision DSI Les Trophées de la Convergence Co-organisé par IP Convergence et le Journal des Télécoms, ces trophées ont pour objectif de récompenser les technologies, les projets et les hommes et femmes qui les font. Les membres du jury : Guy Mamou-Mani, Président du Syntec Informatique Silvano Trotta, Président de la Ficome Yves Gassot, Directeur Général de l Idate Véronique Daval, Présidente du Club Décision DSI Bernard Dupré, Président du Crestel Emmanuel de Gastines, Associé Télécom, BearingPoint France Philippe Recouppé, Président du Forum ATENA Ariel Gomez, Directeur de la publication, Journal des Télécoms Les nominés de chaque catégorie sont : Meilleure solution de communication visuelle : Tandberg (Cisco) pour EX90, Orange pour OpenVideo Presence, Vidyo pour desktop Meilleur opérateur global pour les entreprises : Altitude Telecom, Orange, Acropolis Technologie eco-citoyenne/green IT : Orange pour reduction de l empreinte carbone, Telecom Object pour Reuneez, Nomadic pour le projet Ecogyzer L innovation technologique de l année dans les communications d entreprise : Avencall pour Xivo Open Hardware, Andrexen, Orange Mobile et badge Meilleure solution de communication unifiée : NetEurope pour les passerelles VX, Microsoft pour Lync Server 2010, Opcom pour le Switchvox de Digium Meilleure offre de convergence Fixe/Mobile : Quescom pour le «One Number», Orange pour Appel numero unique, Orange pour Business Téléphonie Unifiée. Remise des prix et cocktail le 20 octobre à 18 h. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

7 Mes ventes privées, mon blog, mon Xperia X10 Mini DU 15 OCTOBRE AU 30 NOVEMBRE Mon café, mes rendez-vous, mon Xperia X10 50 * remboursés sur l achat d un Smartphone de la gamme Xperia JUSQU À Conception et crédit photo : [kju:] Relationship Designers Mon son, ma clique, mon Xperia X8 * Voir modalités en magasin ou sur Sony Ericsson est la marque ou la marque déposée de Sony Ericsson ou est utilisée sous licence accordée par Sony Corporation ou Telefonaktiebolaget LM Ericsson. Sony Ericsson «make.believe» est une marque de Sony Corporation, Japon. Le logo d identification représentant du liquide est une marque ou une marque déposée de Sony Ericsson Mobile Communications AB. Sony Ericsson Mobile Communications AB. N Imm : Nya Vattentornet SE2188 Lund, Suède. RCS Paris B

8 JDT213-P08-PLAN BAT:JDT193 04/10/ :23 Page 6 Évènement Preview ip convergence

9 Optez pour l IP à la carte! Hub télécom enrichit son offre IP en 2010! Choisissez votre mode de distribution! Marque blanche ou apporteur d affaires? Offrez à vos clients la solution IP qui leur ressemble! Découvrez en avant-première notre nouvelle formule illimitée vers les mobiles* * Forfait de communications illimitées vers les numéros mobiles français, 24h/24, 7j/7. Uniquement disponible en mode apporteur d affaires. Venez découvrir ces nouveautés sur notre STAND B34-C33 Hub télécom, société du groupe Aéroports de Paris et référence sur le marché des télécommunications et de la mobilité professionnelle, conçoit et fournit des solutions catalogue et sur mesure répondant à la quasi-totalité des besoins de télécommunications, géolocalisation, traçabilité et mobilité de ses clients. 24x31-V1.indd 1 24/09/10 12:28

10 JDT213-P10-11-PreviewIP ConvergeOK AG:JDT193 04/10/ :32 Page 10 Évènement preview ip convergence Installateurs-intégr leur vision des marchés po Des installateurs plutôt bien armés Si les chiffres ne prêtent pas à confusion 68 % des professionnels interrogés s estimant «suffisamment armés» pour «affronter ces nouveaux marchés» -, force est de constater que, par rapport à l année dernière, le pourcentage enregistre une baisse sensible puisque, en 2009, ils étaient 77 % à se déclarer confiants en leur capacité pour faire face à ces nouvelles (ou pas) opportunités technologiques d affaires. Seul un petit 4 % reconnaît ne pas savoir ; un chiffre à additionner plutôt aux 28 % des «pas armés» qu aux autres. Derrière cette première question sur leur capacité ou non à affronter ces nouveaux marchés, nous avons cherché à savoir dans quelle mesure l accompagnement de leurs fournisseurs (opérateurs et constructeurs notamment) pouvait jouer un rôle, et dans quel compartiment de leur activité. Et si les installateurs-intégrateurs se sentent largement bien accompagnés sur les formations techniques, la perception est tout autre sur la question de la veille juridique et réglementaire. En effet, ceux qui se sentent «tout à fait accompagnés» et «plutôt accompagnés» dans les formations techniques totalisent 78 % des réponses. Le pourcentage reste élevé sur les formations commerciales (70 % au total) et encore clairement majoritaire sur la formation marketing (60 %). Mais l accompagnement à la veille juridique et réglementaire reste le parent pauvre de la relation clients-fournisseurs, puisqu en face des 24 % des «tout à fait» et «plutôt» accompagnés, on trouve surtout un large 47 % de «ne sais pas». Là encore, on devine davantage le manque de conscience sur les enjeux de ces questions qu un manque d intérêt pour la question. Pourtant, l évolution de la réglementation (ou tout simplement l étude de la réglementation existante) peut parfois ouvrir des perspecraît en toile de fond un contraste assez fort entre les discours marketing volontaires et avant-gardistes des fournisseurs, et des pratiques concrètes de marché beaucoup plus terre à terre des professionnels qui, sur le terrain, assurent l installation, la mise en œuvre et la maintenance des outils de communication dans les entreprises. Services porteurs : la VoIP encore en tête N en déplaise aux promoteurs des services de communication les plus avancés, c est encore, tout simplement, la voix sur IP qui arrive en tête des services «tout à fait porteurs» pour 30 % des installateurs-intégrateurs consultés, et «plutôt porteurs» pour 51% d entre eux, soit, donc, pour huit profes- Al occasion de notre enquête annuelle «Grand Prix JDT de la Distribution», qui sonde la qualité des rapports entre les fournisseurs de produits et services télécoms et leurs distributeurs (cf JDT 211 et 212), nous avons également demandé aux quelque 200 installateurs intégrateurs de notre échantillon quelle était leur vision sur les marchés les plus porteurs dans les douze prochains mois. Nous leur avons également demandé s ils se sentaient suffisamment armés pour y faire face, et dans quelle mesure ils considéraient que leurs fournisseurs pouvaient les aider. Enfin, nous les avons interrogés sur l importance des certifications, propriétaires ou non. L ensemble de ces réponses dresse un tableau parfois surprenant, dans lequel appasionnels sur 10. Une petite dizaine de points derrière, la convergence fixemobile apparaît aussi comme un secteur d avenir immédiat, avec 30 % de très convaincus (autant que pour la VoIP) et 42 % de «plutôt». Sur les communications unifiées, bien que 57 % des installateurs-intégrateurs font pencher les avis du côté positif, le jugement apparaît plus contrasté en raison d un gros quart (26 %), qui «ne sait pas» dans quelle tendance situer cette technologie. Un pourcentage similaire de répondants (55 %) place la voix sur IP sur WiFi dans les mêmes eaux que les communications unifiées, tandis que le couple visioconférence/télé-présence s affiche comme «tout à fait porteur» pour 11 % des professionnels consultés et «plutôt porteur» pour 37 % d entre eux. Sur le cloud computing, l infogérance/telcogérance ou encore l IP centrex, ce n est pas tant le taux de répondants qui juge positivement ces secteurs technologiques (respectivement : 37 %, 41 % et 37 %), mais plutôt celui des installateurs-intégrateurs qui ne «savent pas» quoi en penser qui attire l attention. Ils sont en effet 35 % pour le cloud computing, 27 % pour l infogérance-telcogérance et 26 % sur l IP Centrex, une preuve, là encore, que beaucoup reste à faire pour évangéliser ces acteurs qui peuvent être non seulement prescripteurs, mais aussi tout bonnement distributeurs de ces solutions. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

11 JDT213-P10-11-PreviewIP ConvergeOK AG:JDT193 04/10/ :32 Page 11 grateurs : porteurs tives de marchés non négligeables. Certaines ont été anticipées et exploitées comme, par exemple, l obligation faite aux hôteliers de devoir être en mesure de tracer les communications électroniques de leurs clients -, d autres restent encore à l état de friche, comme les mesures portant sur l obligation par les entreprises de protection de leurs travailleurs isolés. En regard du faible potentiel de marché exploité, le potentiel reste énorme. Certifications et labels : des positions ambigües Point très important pour les installateursintégrateurs, tant dans leur stratégie de long terme que dans leur pratique quotidienne : la question de la certification, de la qualification, et des labels. En effet, de nombreux fournisseurs, notamment constructeurs d équipements, mais aussi opérateurs, décernent à leurs distributeurs, selon leur niveau d expertise technologique et leur volume d affaires, un «titre» qui les situe par rapport à leurs concurrents. Sur le plan de la qualification technique, la certification passe par des formations génériques ou spécifiques payantes la plupart du temps, et parfois assez chères qui attestent de la qualité de l installateur-intégrateur à bien déployer telle ou telle technologie (ToIP, communications unifiées, etc). Au chapitre des distinctions commerciales, le niveau de qualification (platinum, gold, etc) indique un volume d affaires réalisé A la question de savoir si l'offre actuelle de labels, certification, qualification, leur permet de se distinguer de la concurrence vis à vis clients, c est une toute petite majorité qui l emporte, avec à peine un intégrateur sur deux (49 %), qui le pense, tandis qu ils sont presque autant (44 %) à penser le contraire et 7 % à ne pas avoir d avis sur la question. Au vu, toutefois, des sommes et des efforts investis par les intégrateurs pour rester à niveau et acquérir de nouvelles qualifications, on est en droit de se demander s il ne faudrait pas faire une lecture «en creux» de ces résultats et interpréter ces positions comme la certitude que les certifications ne sont pas pas un argument définitif en soi, mais qu il est difficile se positionner dans le jeu si on ne les possède pas. Certification de service : pas de demande francje des clients Après la certification/labélisation par les fournisseurs, qu en est-il des certifications génériques «métier», qui couvrent leurs activités de services - comme le fait, par exemple, le label Qualibat dans le bâtiment? Quelle est la demande des clients pour ce type de certifications? Assez faible, d après les résultats de notre étude, puisqu ils sont 52 % à ne jamais rien demander, 29 % à le demander de temps en temps, et 17 % à le demander «souvent» (12 %) ou «à chaque fois» (5 %). Enfin, à la question de savoir s ils connaissent «la qualification professionnelle en services Réseaux & Télécoms QUALIF- COM», 79% des installateurs-intégrateurs répondent par la négative. Ariel Gomez 111 Le Journal des télécoms N 213 Octobre 2010

12 JDT213-P12-PreviewIP ConvergOKAG:JDT193 04/10/ :48 Page 1 Évènement Preview ip convergence ACROPOLIS TELECOM L opérateur qui monte sur tous les fronts Salon riche en actualité pour Acropolis Telecom. Une actualité qui touche autant la vie de l entreprise que les nouveautés produits et les offres spéciales présentées au salon par Acropolis Telecom, le «petit opérateur» qui monte et qui se diversifie. Côté entreprise, d abord, la société créée et dirigée par Samir Koleilat, après être passée le 22 septembre dernier du marché libre de la Bourse à la «cour des grands» d Alternext, s est portée acquéreur, le lendemain même, de l opérateur Ipex Telecom. Crée par Stéphane Molère, cet opérateur IP initialement spécialisé dans l IP Centrex vient ainsi enrichir l offre globale «guichet unique» d Acropolis Telecom. «Nous avons acheté une société saine, explique Samir Koleilat, avec une soixantaine de clients représentant 2500 postes en Ile de France. Nous sommes sur des profils de clientèle proches des nôtres». Ipex apportera à Acropolis une contribution de chiffre d affaires de en base annuelle et Stéphane Molère devient le directeur financier d Acropolis. La dynamique dans laquelle s inscrit Acropolis via son entrée sur Alternext et le rachat d Ipex n ont pas échappé à la communauté financière. «Nous avons découvert que, pour réaliser notre croissance externe, nous pouvons désormais lever facilement des fonds obligataires», poursuit Samir Koleilat, qui rappelle par ailleurs l effet très positif de ces actions sur la motivation des salariés de la société. Autre effet bénéfique de cette dynamique pour Acropolis : la montée en gamme vers une clientèle de PME de taille plus importante, auprès desquelles l opérateur jouit maintenant d une plus grande crédibilité lorsqu il vient porter une offre à couverture nationale. Du côté des «promotions salon», Acropolis proposera aux visiteurs qui viendront le voir sur le salon une remise de 40 % sur sa solution «guichet unique» (fixe + mobile + internet sur IP) sur support THD (FTTX). Cette offre (valable jusqu à fin novembre) sera également en démonstration, comme les sous ensembles qui la composent. Opérateur mobile virtuel (MVNO) sur le réseau SFR depuis l été dernier, Acropolis présentera une démo d ipad Wifi et 3G ainsi que d autres tablettes similaires ; l opérateur étant capable de proposer des cartes micro SIM pour ce type de tablettes. «Nous croyons beaucoup au Cloud Computing et au Saas (Software as a service), explique S. Koleilat. Et nous sommes convaincus que la tablette sera l outil d accès au Cloud par excellence». Plus «traditionnel» chez Acropolis, si tant est que l on puisse parler de tradition sur des secteurs qui avancent aussi vite, les visiteurs pourront également assister à des démos de visioconférence et de Téléprésence (avec Mitel et Polycom) entre les deux stands de l opérateur, de même qu à sa démonstration de l offre de convergence fixe-mobile. Cette dernière permet de connecter en data son smartphone (par le WiFi, mais aussi en GPRS, Edge, 3G, 3G+) à l IPBX de l entreprise pour Samir Koleilat, p-dg d Acropolis Telecom. bénéficier des tarifs filaires de communication, quelle que soit la destination d appel, permettant ainsi des économies substantielles sur les communications. Par ailleurs, Acropolis continue à regarder des dossiers d acquisition de sociétés en province (intégrateurs, surtout) ; des dossiers représentant entre 2 et 4 M. La croissance n est pas finie. NETMOTION WIRELESS MOBILITY XE V9.0 Netmotion Wireless blinde son VPN Mobile La sécurité reste, une fois de plus, au cœur des préoccupations de Netmotion Wireless. La nouvelle version de Mobility XE, renforce l authentification des utilisateurs sans provoquer l arrêt et le redémarrage d une application en cours d utilisation. Mobility XE V9.0 permet ainsi aux employés de s authentifier une nouvelle fois sans aucun ralentissement de l activité. La solution permet également, dans le cas des appareils en libre service, en milieu hospitalier par exemple, de déployer des mises à jour de sécurité et des correctifs à partir du réseau sans-fil et ce, même si aucun utilisateur n a ouvert de session de travail. Cette brique de sécurité supplémentaire, bâtie à partir de certificats, permet aux entreprises ou organismes désireux d ajouter un niveau de sécurité de le faire sans surcoût matériel. Ouvert, Mobility XE V9.0 s avère également compatible avec d autres solutions d authentifications. UBLOX Un modem nommé Lisa Se connecter à Internet depuis son smartphone est devenu une opération des plus banales. Face à cette tendance lourde, les fabricants ont du adapter les équipements proposés à ce nouvel usage. Lisa, le dernier modem proposé par U-blox a été conçu pour répondre à ce type d usage. Adapté aux technologies 3G (UMTS) et 3G+ (HSUPA, HSDPA), ce modem offre, selon le fabricant, la possibilité de tirer parti de l internet mobile mais s avère également adapté à un échange d informations plus sensibles comme celles envoyées, par exemple, par les terminaux présents dans les pionts de vente. En outre, cet équipement comprend un client GPS destiné à faciliter l usage d applications télématiques. Sa taille très réduite et sa basse consommation en énérgie permet à u-blox de courtiser les fabricants de smartphones notamment- désireux d installer sur leurs combinés des composants green. Disponible à partir du premier trimestre de l année 2011, en kit d évaluation, Lisa sera disponible en deux versions, une voix et data et une seconde, uniquement destinée à aux appareils qui consomment des données. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

13 JE PEUX CHANGER UN LOUP EN AGNEAU. SOYEZ L EXPERT DE CHAQUE SITUATION AVEC LG OPTIMUS ONE. Nouveau-né de la collaboration entre LG et Google, le téléphone LG Optimus One est équipé de la dernière version du système d exploitation Android. Doté des meilleures applications Google, il donne accès à une recherche rapide et efficace. Par la recherche vocale Google Voice Search, vous pourrez rapidement accéder à des informations à partir d un simple mot, ou utiliser l application Google Navigation comme un véritable GPS à commande vocale. Vous serez prêts à faire face à chaque situation. La vie est belle quand tout est à portée de main. Android, Google Voice Search, Google Navigation sont des marques commerciales de Google Inc. Tous les autres noms de sociétés et de produits peuvent être des marques commerciales des sociétés auxquelles ils sont associés. Si selon la loi, certains animaux sont susceptibles d être dangereux, et doivent faire l objet de mesures spécifiques, le type de chien présenté sur cette publicité ne saurait être assimilé de manière systématique à un animal dangereux. Life s Good = La vie est belle _240x310_Recto280_OptimusOne_Noir_JDT.indd 1 30/09/10 11:41:55

14 JDT213-P14-PreviewIP ConvergeOKAG:JDT193 04/10/ :32 Page 14 Évènement Preview ip convergence GIGASET Deux téléphones pour les pro PSION TEKLOGIX Le PDA-couteau suisse Connu pour son positionnement haut de gamme, Gigaset entend profiter d IP Convergence pour montrer deux téléphones fixes à destination des professionnels, le DX800A et le DL500A. Conforme au soin habituel qu il porte au design de ses combinés, Gigaset n a pas dérogé à la règle. Avec sa finition très léchée, le DX800A, destiné aux TPE de plus de quatre employés, a été conçu pour être adaptée aussi bien aux infrastructures traditionnelles il peut être connecté en RNIS - qu aux infrastructures sous IP. Ainsi, plus de six comptes SIP peuvent être configurés sur ce poste. Il permet également de passer 4 appels simultanés. Calibré pour faciliter la gestion des contacts, le DX800A peut ainsi stocker jusqu à 1000 vcards, auxquels peuvent être ajoutées une photo et une sonnerie personnalisées suivant la personne. Convergence oblige, le poste peut être synchronisé avec un PC ou un Mac via le logiciel Gigaset QuickSync Software. En outre, des flux RSS peuvent également être installés. Les mises à jour logicielles peuvent quant à elle être téléchargées par Internet grâce au port Ethernet. Egalement destiné à un public professionnel, le DL500A dispose également de fonctions avancées de gestion des contacts. Capable de stocker quelque 500 contacts, le poste, connecté à un PC via un port Ethernet offre la possibilité de passer des communications directement depuis Microsoft Outlook. La connexion Internet permet également de trouver le nom et l adresse du contact d un appel entrant à partir du numéro affiché à l écran et ce, même si le contact est absent du carnet d adresses. Equipé, tout comme le DX800A, de connexions Bluetooth, le DL500A donne la possibilité de connecter un casque sans fil et jusqu à 5 terminaux mobiles. Disponibles à depuis le mois de septembre, le DX800A et le DL500A sont respectivement commercialisés à 229,99 et 139,99 euros. ATHESI MOBILE GENERATION Un PDA durci au look très actuel Spécialiste des produits de traçabilité et de mobilité, Athesi lance un nouveau PDA/smartphone durci, le RP1000. Eloigné du design austère habituel des mobiles renforcés, le PDA tire ostensiblement son inspiration des téléphones grand public. Le RP1000 se singularise par la panoplie de fonctionnalités qu il embarque. Animé par l OS Windows 6.5 et doté d un écran 3,5 pouces, le terminal comprend un lecteur de code barres 1D et 2D et une caméra 3 Mpixels. Le combiné devrait bientôt accueillir un lecteur de Tags RFID. Calibré pour une utilisation mobile, le RP1000, très connecté, s avère compatible avec 3G+ (HSDPA). Le WiFi b/g et le Bluetooth sont tous deux disponibles en option. La géolocalisation n a pas été oubliée. Le constructeur a doté le terminal d un module a-gps. Dur au mal, la RP1000 répond aux normes militaires MIL-STD-810F, une batterie de tests établis par le ministère de la défense américain, et affiche également un indice de protection IP64, qui indique la résistance à une chute de plus de 1 mètre sur du béton. Commercialisé depuis peu, le produit rencontre déjà, selon le fabricant, un grand succès auprès des intégrateurs et des utilisateurs. Parallèlement à la téléphonie mobile, la conception des PDA a également évolué et exploite elle aussi le concept d applications. C est dans cet esprit, semble-t-il, que Psion Teklogix a développé son tout dernier terminal, le Workabout Pro 3. Conçu dans un souci d ouverture, l appareil peut s adapter aux besoins métier des utilisateurs. Equipé de trois espaces d extension, le PDA peut ainsi accueillir différents types de modules le transformant en lecteur de passeports, lecteurs RFID ou encore lecteur de codesbarres. Cette faculté d adaptation permet au Workabout Pro 3 de répondre aux besoins de différents secteurs d activité, des services itinérants à la logistique en passant par le transport. Sur le plan technique, le terminal, actionné par Windows Mobile 6, comprend un écran tactile spécialement traité pour être utilisé en extérieur. La vitesse d exécution est quant à elle garantie par la présence d un processeur cadencé à 1 GHz. Très connecté, le Workabout 3 se révèle compatible EDGE, GPRS, HSDPA et WiFi b/g. La transmission de données peut également s effectuer via Bluetooth. Classé dans la catégorie des équipements durcis, ce PDA, très robuste, peut résister à une chute de près de 2 mètres sur le sol, aux projections d eau, à la poussière, et, en outre, supporter de grandes variations de température en fonctionnement. En outre, pensé pour être aisément manipulé par les professionnels, le Workabout Pro 3 peut également être utilisé d une seule main grâce à son clavier complet alphanumérique. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

15 Projet2:Mise en page 1 29/09/ :39 Page 1

16 JDT213-P16-PreviewIP Convergen OKAG:JDT193 04/10/ :29 Page 1 Évènement Preview ip convergence MOTION COMPUTING Les tablettes tactiles à l honneur L heure est aux tablettes tactiles. Popularisés par l ipad d Apple, les tablettes jouissent désormais d un intérêt croissant, tant auprès des particuliers que des professionnels. Motion Computing, spécialiste des solutions d informatique nomade dévoile trois nouveaux modèles. La tablette J3500, durcie, fonctionne sous Windows 7, dernier OS en date de Microsoft. Utilisable à l aide d un stylet ou simplement avec le doigt, la tablette peut éviter les saisies involontaires. Le stylet, identifié automatiquement, désactive, en partie la fonction tactile. Ainsi, impossible de sélectionner une touche involontairement, seul le stylet est «autorisé» à naviguer sur l écran. Si l utilisateur choisit, pour plus de commodité de retourner à une navigation à mains nues, la bascule entre les deux modes est «automatique et intuitive» selon le fabricant. Le constructeur présente également deux autres machines. La Motion F5v, destiné aux «personnel de terrain», offre, grâce à son poids de 1,5 kg, - sensiblement supérieur à celui d un netbook - un outil de travail aisément manipulable. Dotée d un châssis étanche et résistant, la tablette peut également embarquer, en option, un scan de code-barres ainsi qu un lecteur RFID. La dernière tablette, la C5v, davantage destinée au monde médical, offre, avec ses quatre heures d autonomie, un véritable outil au service du dossier médical mobile. Le personnel soignant peut ainsi consulter et collecter les données des patients durant sa tournée, sans repasser par le poste de soin. Compatible WiFi a/b/g et n, la C5v peut également embarquer un lecteur de cartes à puces, un lecteur de code-barres, et un lecteur RFID. Solide, l écran de la tablette, protégé par une vitre Gorilla, peut résister au choc et aux griffures. Dernier avantage de cette tablette : elle peut être facilement désinfectée, une caractéristique indispensable dans l univers médical. NETVIEWER La visioconférence en quelques clics La visioconférence, favorisée ces derniers mois par la crise, demeure un service qui intéresse les entreprises. Dominé par des acteurs de poids comme Cisco et Polycom, le marché compte des acteurs de taille plus modeste. Netviewer est l un d eux. La société, créée en Allemagne en 2001, propose une série d outils de communication à distance. Le service de visioconférence Netviewer Meet mise notamment sur la facilité de l offre. Le service ne nécessite aucune installation préalable, ni configuration, au contraire de services proposés par d autres qui nécessitent, suivant le degré d immersion de la solution une intégration bien plus poussée dans le système d information de la société cliente. En outre, la solution peut être exploitée sur le serveur de l entreprise, ou sur ceux de Netviewer. Depuis le mois de septembre Netviewer Meet est compatible Mac OS. Netviewer Admin, l un des autres services proposés par Netviewer s adresse quant à lui davantage aux directions informatiques. Cet outil, pour lequel aucune installation logicielle n est nécessaire, permet d assurer la maintenance, l assistance, le diagnostic de problèmes et l installation de correctifs ou de mises à jour à distance sur des postes fixes. Sécurisée, la solution ne modifie pas la protection informatique du SI. Par exemple, si un pare-feu fonctionne, Netviewer Admin n y apporte aucune modification. En outre, une solution de cryptage permet d assurer la sécurité des communications. AASTRA La vidéo collaborative : les DSI tentés, mais pas prêts à sauter le pas La vidéo collaborative, mise en avant depuis plusieurs mois par des géants comme Cisco, apparait désormais comme un outil que les entreprises prennent en compte. Pour autant, elles ne sont pour le moment pas toutes disposées à intégrer cette nouvelle manière de travailler dans leur fonctionnement. Poussées par la crise, les solutions de vidéo collaborative ont très sérieusement eu le vent en poupe à partir de la fin de l année Près de deux ans plus tard, qu en est-il? La toute dernière étude réalisée par Aastra auprès des directions IT montre à quel point les entreprises s interrogent. Pas moins de 70 % des décideurs interrogés assurent avoir été consultés sur cette thématique. Jugées suffisamment matures, les applications vidéo, qu il s agisse de conférence, de visiophonie ou de streaming, convainquent les décideurs. Sans pour autant les pousser à sauter le pas. Plusieurs freins subsistent. Encore perçue comme onéreuse, la vidéo «effraie» 78 % des directions générales, alors même que les tarifications les plus variées existent. Plus encore, son intégration dans le système d information (SI) pose problème. Ainsi, 58 % des décideurs pensent que la vidéo entraîne une mise à jour sur le SI. De même, ils sont 56 % à juger «complexe» sont intégration dans le SI. «Cette étude permet de souligner le véritable intérêt que les DSI et leurs clients porte aux projets de visio», explique Jean-Denis Garo, directeur communication et marketing support chez Aastra. «On note également un grand paradoxe. Les DSI y voient une véritable source d économie, néanmoins, ils trouvent cette technologie difficile à intégrer». Pour le responsable, la visio semble en fait avoir bien été intégrée par les entreprises. D où, selon lui, le rôle que doivent jouer les entreprises qui proposent des services de visioconférence. «Il y a un gros travail d évangélisation à mener», prédit Jean-Denis Garo. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

17 Projet5:Mise en page 1 05/10/ :11 Page 1

18 JDT213-P18-19-PreviewIP ConverOKAG:JDT193 04/10/ :34 Page 1818 Évènement Preview ip convergence ZYXEL Deux appliances pour sécuriser les PME Zyxel profite de l évènement annuel autour de la convergence pour présenter deux nouvelles appliances de sécurité, le modèle ZyWALL USG 20 (la version USG 20W embarque le WiFi) et l appliance USG 50. Pour ces deux modèles, le fabricant a opté pour une «approche intégrée», bâtie sur l alliance d un matériel aux performances physiques élevées et une capacité d analyse de données pointue. Les deux boitiers s avèrent ainsi capables de contrôler la circulation des flux sur le réseau tout en bloquant les menaces détectées, le tout sans impact sur le débit. De plus, certaines tâches comme les envois d s ou le chargement de fichiers bénéficient de vitesses de traitement plus élevée. L appliance ZyWALL USG 20 permet ainsi de traiter des informations à un débit de 100 Mbit/s, soit une vitesse bien plus élevée que celle du modèle précédent. Deux solutions, VPN IPSec et SSL-VPN donnent la possibilité de travailler sur le réseau à distance. Cette solution permet notamment aux travailleurs en déplacement de profiter de règles de sécurité identiques à celles de leurs collègues présents en entreprise. Les ports USB 3G présents sur le boitier permettent également de se connecter en haut débit en toute sécurité. Le modèle USG 20 offre quant à lui la possibilité de se connecter en WiFi n. Le boitier ZyWALL USG 50, légèrement plus complet que le modèle USG 20, embarque un support double-wan et six interfaces Gigabit. Cet équipement peut en outre gérer jusqu à cinq tunnels IPSec ou SSL-VPN. Dotée d un antivirus, cette appliance gère également les applications peer-2-peer, ainsi que les services de messagerie instantanée. Zyxel a également pensé à l environnement. En plus d assurer la sécurité des SI des entreprises, les deux systèmes de protection peuvent réduire leur consommation énergétique de 80 %. UCOPIA COMMUNICATION Une solution de sécurité simple pour les TPE SMARTSHARE STRAIGTHSHAPER SERIE 8000 Une dose d intelligence dans la gestion de la bande passante Les plus petites sociétés, comme les plus grandes ont besoin de solutions de protection pour sécuriser leurs installations. Avec son nouveau boitier de sécurité, Ucopia Express 5, Ucopia a avant tout pensé aux TPE (gites, brasseries, cabinets d avocats, etc.). Implémentée sur le LAN de ces petites structures, en filaire (Ethernet, CPL, dslam) ou en WiFi, l appliance Ucopia Express 5 permet de gérer l ensemble des flux générés par l utilisateur ou à destination de ce dernier. Ce modèle peut administrer jusqu à 5 connexions simultanées. L appliance permet ainsi de s assurer du profil de l utilisateur, de détecter les intrusions ou de rediriger l utilisateur vers le portail de l entreprise. Egalement adapté à une utilisation à distance, le boitier permet à des travailleurs en situation de mobilité de se connecter depuis leur PC portable ou leur PDA sans aucune configuration préalable et sans assistance technique. L adressage IP, tout comme la messagerie, sont traités comme sur un poste fixe. Cette solution répond également à l épineuse question de l accueil de visiteurs et leur connexion sur Internet. La mise en place d un outil de connexion permet de définir à l avance un profil d utilisation ainsi qu une plage de connexion temporaire ; le tout sans risque d intrusion pour l entreprise. Les visiteurs peuvent également s enregistrer sur portail Ucopia. Une SMS ou un envoyé sur le mobile ou le PC portable de l utilisateur lui permet de recevoir ses paramètres de connexion. L administration de l appliance, simplifiée, permet d assurer la surveillance des données en circulation grâce à une interface Web basique. La gamme d appliances Ucopia se compose d équipements capable de gérer jusqu à 500 connexions Internet concomitantes. Peu connu sous nos latitudes, Smartshare Systems propose le SmartShare StraigthShaper Serie 8000, boitier doté de technologies de contrôle de la bande passante. Smartshare Dynamic Qos permet ainsi d analyser la bande passante et rééquilibre automatiquement, en temps réel, les «défauts» d allocation de capacité. Les applications métiers prioritaires, comme la VoIP, peuvent ainsi bénéficier d une capacité supérieure. La répartition, transparente, se fait «sans accrocs» assure le fabricant, les nouvelles répartitions de bande passante s effectuant en «une fraction de seconde». La seconde technologie, SmartShare User Load Balancing, assure l allocation de débit optimal par utilisateur. Elle permet en outre d obtenir un tableau des comportements des usagers et des besoins, sans prendre en compte les applications utilisées, qu il s agisse d appels téléphoniques ou d envoi d s. Elaboré autour de ces deux solutions, le SmartShare StraigthShaper Serie 8000, dédié au WAN, est avant tout destiné aux FAI désireux de garantir à leurs clients une qualité de service élevée et ce, indépendamment des services utilisés : communications unifiées, postes de travail virtualisés ou management de services. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

19 JDT213-P18-19-PreviewIP ConverOKAG:JDT193 04/10/ :35 Page 1819 MEDIA5 rafraichit son application SIP pour iphone Media5 continue à s appuyer sur l iphone pour proposer de nouvelles offres de communications aux entreprises. La nouvelle version de Media5-fone VoIP SIP, disponible sur l iphone, l ipad et sur Ovi Store, le kiosque d applications de Nokia, diffère de la précédente mouture par le nombre de nouveautés qu elle embarque. La version 2.2 de cette solution propose encore plus de services aux professionnels. Appel en attente, entrée d un deuxième appel et indication de la présence d un message dans la boite vocale font désormais partie des services disponibles. La qualité sonore, l un des principaux freins à l adoption de l IP, a été optimisée. Media5-fone VoIP SIP 2.2 propose une clarté sonore élevée, notamment grâce à l exploitation de la large bande (grâce au codec G.722). Plus facile à installer, cette nouvelle mouture s accompagne d un assistant d installation et également d une liste préinstallée de fournisseurs de services IP. Media5 compte d autant plus sur cette nouvelle version que ses partenaires fournisseurs peuvent proposer ce nouveau service en marque blanche. Ils peuvent, en outre, la déployer de manière sécurisée et proposer la voix sur IP comme nouveau service dans leur propre offre. Media5 semble beaucoup compter sur la valeur ajoutée potentielle de son application. WISP-E Une appliance pour séduire les TPE Sur son stand WISP-e présente plusieurs nouveaux produits. Le fabricant espère notamment séduire les TPE et PME avec sa nouvelle appliance, Fonisk SMB. Construite à partir de la solution Asterisk, l appliance, qui ne comporte pas de frais de licence, peut gérer 16 appels simultanés sur un réseau RTC (analogique), et jusqu à 20 en voix sur IP. Compatible, selon le fabricant, avec une bonne partie des environnements du marché, le boitier n entraîne pas de dépenses supplémentaires. WISP-e a également pensé à l administration de l équipement. Aisément configurable, le boitier peut être administré à partir d une interface Web simplifiée. WISP-e se propose également de donner un nouveau souffle à l accueil téléphonique. Doté de fonctions avancées, le poste opérateur Fonisk, permet, notamment, de gérer plusieurs lignes, les appels entrants de différents sites suivant les priorités. Le logiciel offre également la possibilité de parquer les appels et de les transférer directement vers des postes internes ou externes. L agent d accueil peut également, grâce à son interface, informer ses collègues d appels entrant par s. L outil, complètement personnalisable, peut notamment être adapté aux écrans tactiles.

20 JDT213-P20-21-PreviewIP Convergence OKAG:JDT193 04/10/ :40 Page 20 Évènement Preview ip convergence ORANGE BUSINESS SERVICES OBS met les PME à l heure de la convergence Orange Business Services décline pour les professionnels sa nouvelle offre de services Open Orange. Ce service, destiné aux entreprises, exclut logiquement la télévision. Conçu pour réduire les factures de communications, l offre Orange Open Pro partagé met à la disposition des abonnés une série d options destinée à diminuer fortement les dépenses liées aux communications. Orange Open Pro partagé permet par exemple de concentrer sur une seule facture les dépenses liées à la téléphonie mobile, la téléphonie fixe et Internet. De plus, les communications au sein de l entreprise, entre lignes fixes et mobiles, ainsi que l envoi de SMS sont illimités. L importance de la relation client est également prise en compte par l offre OBS. Les communications avec les clients et les partenaires les plus souvent contactés en France ou à l étranger ont été prises en compte. Une offre illimitée «à la carte» permet à de les appeler en illimité. Au sein d un service, un numéro fixe ou un numéro court peut être attribué à une équipe. Pour Internet, OBS propose un pack Internet. L utilisateur bénéficie d un accès haut débit à 20 Mbit/s et une ligne VoIP. Les lignes fixes en France métropolitaine et les mobiles de la flotte peuvent être appelés en illimité. L offre, convergente, permet de disposer d une panoplie de services, au bureau comme en déplacement. Ainsi, transfert d appel, messagerie vocale, click to call, et conférence sont accessibles sur le poste fixe comme sur un smartphone. La souscription à cette offre très modulable est comprise entre 36 et 1800 pas mois. Stella Telecom Symphonie IPBX T50/100/200 Stella Telecom joue la symphonie de la convergence ANDREXEN Andrexen joue l opérateur Andrexen, plutôt connu pour ses solutions de communication unifiées, se lance dans une nouvelle aventure : celle d opérateur virtuel (VNO). L éditeur va toutefois se lancer dans ce nouveau créneau sur le modèle de la vente indirecte. Le défi que se lance l éditeur ne consiste absolument pas à concurrencer des géants qu Orange dans leur domaine. Le nouvel opérateur, Teolis, a vocation à offrir à ses partenaires revendeurs «une grande souplesse» dans le choix du mode de commercialisation. Les revendeurs de l offre peuvent ainsi la proposer en marque blanche ou en revente. L offre leur permet notamment de commercialiser à leurs propres clients un éventail d offres de communication, parmi lesquelles les services Centrex et des offres de SIP Trunking. Le réseau de partenaires que s apprête à fédérer Teolis autour de son offre va faire l objet de soins particuliers. Le VNO va ainsi fournir aux membres de son réseau des contacts qualifiés. Les partenaires se verront également dispenser une formation continue en VoIP pour leur permettre de devenir de «véritables experts» en la matière. Par ailleurs, Andrexen se lance aussi dans la mobilité en présentant sur IP Convergence Andrexen Business Mobility, le premier logiciel de ToIP sur SIP qui vocation à remplacer le téléphone fixe et mobile. Disponible sur l AppsStore d Apple pour 6,99, cette application, que l éditeur présente comme le «premier business SIP Phone» permet aux utilisateurs de disposer des fonctionnalités «entreprise» sur leur iphone (appels internes, externes, présentation du numéro direct, du numéro de l'accueil, mise en attente, transfert d'appel, enregistrement des appels. La convergence constitue, pour les fabricants, l un des axes centraux de la communication d entreprise. Pour en favoriser l adoption, les constructeurs multiplient les solutions faciles. Un pari tenté par Stella Telecom. L opérateur, spécialiste des solutions d accès haut débit, propose une nouvelle ligne d équipements de convergence : les IPBX 50, 100 et 200. Avec ses solutions, Stella Telecom s attaque à un premier écueil : l installation. Une fois les téléphones IP les IPBX supportent une bonne partie des terminaux du marché - connectés aux IPBX de la ligne Symphonie, l interface web et l assistant d installation permettent de mener à bien le processus. «En moins de 5 minutes», la solution est installée. De nombreuses options sont proposées. Un système de «veille» jour/nuit permet, par exemple, de rediriger les appels du standard pendant les périodes de fermeture de l entreprise ou de renvoyer vers un fichier indiquant les horaires d ouverture. En outre, une messagerie vocale visuelle offre la possibilité de parcourir très rapidement la messagerie pour sélectionner et repérer les messages les plus importants. D autre part, les IPBX, compatibles SIP, permettent de connecter des standards utilisant ce protocole de communication. Cette compatibilité permet également de faire du SIP Trunking pour les communications vers l extérieur. Ces équipements s accompagnent également d options de sécurité non négligeables. En plus de donner un aperçu en temps réel de l état du système, les IPBX Symphonie embarquent également un système de sauvegarde et de restauration automatique de la configuration. Le Journal des télécoms N 213 Octobre

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