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1 septembre 2011 n 21 Les économies d énergie récompensées Page 5 Butagaz Assistance Page 10 Une rénovation coordonnée par l installateur

2 ACTUALITÉS SOMMAIRE ACTUALITÉS PAGE 02 BUTAGAZ & VOUS PAGE 05 Butagaz Assistance Votre partenaire sécurité et réglementation PAGE 06 Coup double sur les Butaprimes MÉTIERS BUTAGAZ PAGE 08 Je suis sur la route toute la sainte journée... UNE AMBIANCE DE BÊTE Après La Rochelle l année dernière, Lardier Gaz a organisé cette année la réunion de son Club Partenaires dans le cadre exceptionnel du ZooParc de Beauval dans le Loir-et-Cher, l un des 15 plus beaux zoos du monde. Les 30 juin et 1 er juillet, dépaysement garanti pour les prescripteurs partenaires et les équipes commerciales Butagaz qui ont commencé cette réunion par un déjeuner convivial, suivi de la visite du parc où se côtoient animaux. Le lendemain, une réunion de travail était l occasion d échanger sur l énergie propane et son utilisation avec les nouvelles technologies, ainsi que les solutions Butagaz pour accompagner les partenaires et toujours mieux satisfaire les clients. ÉNERGIE PAGE 09 Sécurite gaz à tous les étages grâce au système de tuyauterie BOAGAZ SUR LE TERRAIN PAGE 10 Coup de cœur et bonne fée au moulin d Abas DÉTENTE PAGE 12 Jeu Concours : 1 ipad à gagner! BUTAGAZ ÉTAIT LÀ Les Journées de la construction de la CAPEB, les 7, 8 et 9 avril 2011 à Lyon Les Journées techniques UNCP FFB de Rouen, les 31 mars et 1 er avril 2011 à Paris Publication Butagaz , rue Raspail Levallois-Perret Cedex. Directeur de la publication Anne Bouet. Coordination Julie Gineste. Avec la participation de Ronan Scavennec et l équipe LARDIER GAZ. Conception et réalisation Philéog 45, avenue Victor-Hugo - bât Aubervilliers cedex. Pour contacter Thermostat : Fax : Mail : Impression sur un papier provenant de forêts gérées selon des principes conformes aux normes environnementales Comme toujours, des occasions de rencontres appréciées par tous les acteurs de la filière. AGENDA SALONS Foire du Mans du 8 au 12 septembre Salon de l Habitat de Tours du 16 au 19 septembre 2011 Sur ces deux événements, Lardier Gaz fera stand commun avec son prescripteur TECHNI CHAUF 37 (coût d un appel local depuis un poste fixe, selon opérateur) 2

3 ACTUALITÉS COMPAREZ LE PRIX DU GAZ EN CITERNE Pour savoir quelle est la grande marque nationale qui défend le pouvoir d achat de ses clients, n hésitez pas à consulter le comparateur du prix du gaz avec vos clients sur butagaz.fr, rubrique «Economisez avec Butagaz». Barème clients particuliers de gaz propane en citerne relevé entre le 3 et le 11 juillet 2011 (hors prestations associées). Prix relevés 4 fois par an par l institut indépendant GFK, sur les barèmes aux particuliers du gaz propane en citerne de chaque marque représentée dans l outil. Pour plus d information sur la méthodologie, connectez-vous sur Butagaz.fr NE SORTEZ PLUS EN TERRASSE SANS VOTRE BOB! Toujours à la pointe, Butagaz est le premier propanier à lancer son application iphone. Disponible depuis le 21 juin sur l Apple Store, celle-ci est fidèle aux valeurs de service, chaleur et convivialité chères à Butagaz. Avec l application «Tous en terrasse» vous pourrez trouver une terrasse de café où que vous soyez pour savourer un moment de détente selon les critères qui vous intéressent : ensoleillée, chauffée, fumeur/non-fumeur Chaque utilisateur peut également noter et commenter la terrasse où il se trouve, en proposer une nouvelle et bien sûr la partager avec ses contacts sur Facebook et Twitter : de quoi organiser de bons moments entre amis! Découvrez également cette application sur la page Facebook «Tous en terrasse». 3

4 ACTUALITÉS UNE VALEUR SÛRE : LE SITE DU CFBP Le Comité du Butane et du Propane est bien sûr toujours en première ligne sur la réglementation et la sécurité. Son site internet est d ailleurs une véritable mine d informations sur le gaz en citerne comme sur le gaz en bouteille. cfbp.fr Dans la rubrique Combustible «les installations gaz en réservoir», vous trouverez des schémas et des recommandations d installation, ainsi que les règles de mise en œuvre. Pratique, dans la rubrique Combustible «sécurité», vous pourrez télécharger des modèles de certificats de sécurité. BUTAGAZ, PROPANIER PILOTE SUR L AFFICHAGE ENVIRONNEMENTAL Butagaz est le seul propanier à s être porté volontaire et à avoir été retenu pour participer à l expérimentation nationale sur l affichage des caractéristiques environnementales des produits, lancée le 1 er juillet. En s engageant aux côtés du ministère de l Écologie, du Développement durable, des transports et du Logement, Butagaz poursuit sa politique de transparence et d accompagnement des consommateurs vers des produits plus vertueux pour l environnement. Empreinte environnementale pour un an de gaz * Changement climatique 150 kg Eq. CO2/an soit 0,56 % de l impact d un ménage européen Epuisement des ressources non renouvelables 4,47 g/an soit 0,15 % 40 Bouteille ré-utilisable Rans amenez-moi de l impact d un ménage européen Pour plus d informations sur ces données et la méthodologie utilisée, rendez-vous sur expérimentation nationale l affichage environnemental : Le but de cette expérimentation, lancée pour au moins un an par le gouvernement, est de faire figurer les informations environnementales sur les produits ou les points de vente, en apportant un message clair aux consommateurs au moment de leur achat. Pour Butagaz, l affichage sera mis en place sur les présentoirs gaz en bouteille. Cette démarche s inscrit en cohérence avec la politique de développement durable de la marque et sa volonté d information de ses clients, avec notamment ses tarifs gaz en citerne disponibles sur internet depuis plusieurs années et le lancement du 1 er comparateur du prix du gaz butane et propane en UNE EXPÉRIMENTATION À GRANDE ÉCHELLE Plus de 230 entreprises se sont portées volontaires et 168 ont été retenues pour participer à cette phase d expérimentation. Les produits concernés couvrent un large spectre, de l alimentaire aux produits de construction et de bricolage, en passant par les soins à la personne. L énergie est notre avenir, économisons-la! * Pour 1 an de gaz en bouteille butane. 4

5 BUTAGAZ ET VOUS BUTAGAZ ASSISTANCE Votre partenaire sécurité et réglementation éservé aux installateurs, R architectes et constructeurs CMistes partenaires de Butagaz, Butagaz Assistance est un service technique et réglementaire accessible gratuitement par téléphone et par mail. Une question technique? Un doute sur un point réglementaire? Appelez Butagaz Assistance et un technicien spécialisé vous apporte une réponse immédiate par téléphone. Vous recevez une confirmation par fax dans les 48h, qui engage la responsabilité de Butagaz Assistance. Le service Butagaz Assistance est réservé aux membres du Club Partenaires Butagaz, rapprochez-vous de votre Conseiller Energie pour plus d informations sur le Club Partenaires. Si vous êtes déjà membre du Club Partenaires, votre conseiller pourra vous transmettre vos codes d accès. BUTAGAZ ASSISTANCE : LA QUESTION En tant que Professionnels du Gaz, sommes-nous responsables de la partie existante d une installation de gaz sur laquelle nous réalisons une intervention? Si oui, quelle est la procédure à suivre? LA RÉPONSE DE BUTAGAZ ASSISTANCE La Convention nationale PG du 22 novembre 2006, indique que les audits portent désormais sur les travaux réalisés par l entreprise, mais également sur l ensemble de l installation existante à laquelle l entreprise a normalement accès dans le cadre de son travail. Il est précisé que les défauts relevés sur la partie existante de l installation, à laquelle l entreprise a normalement eu accès dans le cadre de son travail, ne font l objet d aucune sanction envers celle-ci, si elle apporte porte la preuve qu elle a bien informé l utilisateur et/ou le propriétaire de l obligation qui leur incombe de faire réparer les anomalies en cause. Ceci implique que l entreprise prend la responsabilité de la partie existante d une installation de gaz (à laquelle elle a eu l accès) lors de toute intervention (dépannage, entretien, complément, modification ) et qu elle le est tenue de signaler chaque anomalie au client par écrit. Cet écrit devra être signé par le client ou lui être transmis par «recommandé». Il est à noter que ceci englobe le contrôle de fonctionnement t des appareils gaz installés (cuisinière, chaudière ). Il consiste notamment pour une cuisinière au contrôle de la qualité et de la tenue des flammes. mes. Pour un appareil raccordé, il sera nécessaire de contrôler le tirage et parfois la teneur en monoxyde de carbone des produits de combustion. 5

6 BUTAGAZ ET VOUS Coup double sur les Butaprimes Lancé en 2006, le programme Butaprimes (1) aide vos clients dans leurs projets de rénovation thermique. Après 5 ans d existence, quelque dossiers et l entrée en vigueur de la loi Grenelle II, le programme vient d être totalement revu, avec à la clé de nouveaux montants et de nouveaux équipements concernés. «Avec cette nouvelle version des Butaprimes, nous avons souhaité faire encore plus pour nos clients et pour les économies d énergie, annonce Sylvie Combastel, responsable marketing Gaz en Citerne de Butagaz. Nous avons donc plus que doublé le montant maximum de la prime.» Ainsi, c est désormais jusqu à (1) en avoir gaz que peuvent percevoir vos clients qui vous font réaliser des travaux visant à faire des économies d énergie, comme l installation d une chaudière à condensation ou de robinets thermostatiques. DES CALCULS SIMPLIFIÉS En élaborant ce nouveau programme, l équipe marketing de Butagaz a avant tout cherché à faciliter les démarches à ses clients, notamment en simplifiant les modes de calcul. Par exemple, le montant des Butaprimes pour l isolation se calcule désormais très simplement au m ². UN VÉRITABLE ACCOMPAGNEMENT «Nous avons également mené des actions pour spécialiser nos conseillers téléphoniques, précise Sylvie Combastel. Ils ont suivi des formations et sont maintenant de véritables conseillers en économies d énergie, capables d accompagner les clients pas à pas dans leurs démarches de rénovation thermique.» Ainsi, les conseillers du service Economies d Energie de Butagaz commencent par réaliser un mini-bilan thermique du logement afin d orienter les clients vers les bons travaux et aussi vers les bons professionnels, c est-à-dire en priorité les installateurs membres du Club Partenaires de Butagaz. Ils renseignent ensuite les clients sur toutes les aides et subventions existantes: crédit d impôt, éco-prêt à taux zéro, etc. Enfin, les conseillers Economies d Energie présentent le programme des Butaprimes et suivent le traitement du dossier. «Plus que jamais, renchérit Sylvie Combastel, nous souhaitons accompagner nos clients et leur simplifier la vie. C est ça, la proximité selon Butagaz!» Pour plus d informations : Toit : 25 à 30 % Isolation : poste n 1 des économies d énergie Air renouvelé et fuites : 20 à 25 % Dans une maison mal isolée une grande partie de la chaleur peut s échapper par le toit, les murs et les fenêtres. Murs : 20 à 25 % Fenêtres : 10 à 15 % Plancher bas : 7 à 10 % Ponts thermiques 6

7 Montant Butaprimes Combles ou toitures : Économie d énergie : 25 à 30 % (2) minimum de 30 m², isolant de coefficient R de résistance thermique 5 m²k/w et répondant à la norme ACERMI Planchers bas : Économie d énergie : 5 à 10 % (2) minimum de 30 m², isolant de coefficient R de résistance thermique 2,4 m²k/w et répondant à la norme ACERMI Murs intérieurs et extérieurs : Économie d énergie : 20 à 25 % (2) minimum de 30 m², isolant de coefficient R de résistance thermique 2,8 m²k/w et répondant à la norme ACERMI jusqu à 600 (6 /m²) jusqu à 600 (12 /m²) jusqu à 600 (10 /m²) Chaudière à condensation : Économie d énergie : 20 à 25 % (2) 500 Chaudière basse température : Économie d énergie : 17 à 20 % (2) 150 Régulation par sonde de température extérieure : Économie d énergie : 10 à 20 % (2) 30 Robinets thermostatiques (minimum de 6) : Économie d énergie : 3 à 5 % (2) 30 Radiateurs chaleur douce (minimum de 3) : Économie d énergie : 3 à 5 % (2) 30 Insert bois ou poêle à bois label Flamme Verte : Économie d énergie : 30 % (3) par rapport à un foyer ouvert rendement énergétique de l équipement 70 %, concentration en monoxyde de carbone 0,3 % 190 Chauffe-eau solaire : Économie d énergie : 50 à 70 % (2) sur les besoins annuels en eau chaude 100 Combiné chaudière à condensation / chauffe-eau solaire : Économie d énergie : 20 à 25% (2) et 50 à 70 % (2) sur les besoins annuels en eau chaude 700 Outre les Butaprimes de Butagaz, vos clients peuvent bénéficier de plusieurs aides pour réduire la facture de leur rénovation thermique. COMBIEN QUELS TRAVAUX? QUI CONTACTER? ECO PRET A TAUX ZERO Prêt jusqu à Economies d énergie Votre banque ECO-SUBVENTION DE L ANAH Aide fiscale jusqu à Tous travaux courants CREDIT D IMPOT DEVELOPPEMENT DURABLE AIDES DES COLLECTIVITES TERRITORIALES De 13 à 45% des travaux suivant leur nature Selon les régions Amélioration énergétique dans la résidence principale Amélioration de l habitat FACILIGAZ DE BUTAGAZ Prêt jusqu à Economies d énergie L ANAH par l intermédiaire du Conseil général ademe.fr Mairie, Conseil général, Conseil régional. Service clients Butagaz ou butagaz.fr (1) Offre réservée aux clients particuliers Gaz en citerne Butagaz ayant souscrit un contrat de fourniture de gaz Propane, non cumulable avec toute autre promotion, dans la limite de TTC de primes cumulées, versées sous forme d avoir-gaz, par logement sur présentation de la demande de Butaprimes contenant les attestations de fin de travaux dûment remplies et signées par le bénéficiaire et le professionnel ayant réalisé les travaux, complétée de la copie des factures des travaux effectués par le professionnel avant le 31/12/2011 dans un logement habitable depuis plus de deux ans et des justificatifs demandés. Le dossier de demande de Butaprimes devra nous parvenir avant le 31/12/2011. Les travaux doivent être conformes aux critères précisés dans les décrets d application de la loi d orientation de la politique énergétique du 13/07/2005. (2) Source ADEME 2008 : le guide Isolation et le guide Le chauffage, la régulation, l eau chaude. (3) Source : flammeverte.org (4) Les appareils doivent être certifiés CSTBat ou Solarkeymark et installés par un professionnel signataire de la Charte Qualisol. 7

8 LES METIERS DE BUTAGAZ Je suis sur la route toute la sainte journée... Philippe Henry livre du propane depuis plus de trente ans. Avec une moyenne de 200 km par jour, cela fait donc, au total, trois fois la distance de la Terre à la Lune! Mais, «dans la lune», il est bien payé pour savoir que ce n est pas vraiment permis quand on transporte du gaz! «On ne livre pas du propane comme on livre des pommes de terre», rappelle Philippe Henry avant de nous énoncer la longue liste des mesures de précaution qu il met un point d honneur à respecter scrupuleusement, au premier chef desquelles la vitesse bien sûr... «En plus de trente ans, je n ai pas eu le moindre accident», précise-il, avec un grand sourire... LA SÉCURITÉ AVANT TOUT Mais c est au moment de la livraison qu une vigilance totale est indispensable. «Le matériel a beaucoup évolué. Mais, si cela sécurise réellement le travail, le respect des procédures reste toujours essentiel. Le propane est un produit facilement inflammable. De plus, il Philippe Henry ne faut pas oublier qu il est à moins 40 degrés!» POUR LE CONTACT HUMAIN «J ai toujours aimé rouler mais si j ai choisi le transport du gaz, c est pour le contact humain. Je rencontre des gens très différents et, comme je viens finalement pour leur rendre service, je suis toujours très bien accueilli. Même si, nous confie Philippe Henry, les gens grognent de plus en plus face aux augmentations de prix... Mais ils savent bien que je n y suis pour rien et Butagaz non plus, puisqu ils ont choisi cette marque en particulier pour ses tarifs.» DE LA BOUTEILLE! Pendant de nombreuses années, il a transporté les bouteilles chez les dépositaires Butagaz, des grandes surfaces au petit épicier de village. «Je vous jure que cela me faisait des cours de gym gratuits. Chacun avait beau faire des efforts pour faciliter le travail, il y avait quand même six cents bouteilles sur le camion qu il fallait souvent porter à la main. Même si la distance était courte, je n avais pas besoin de faire des altères à la maison!». Bref, il est bien content d être passé au camion-citerne. D autant plus, rajoute-t-il «qu avec les particuliers, on rencontre plus de gens». Et la rencontre, à l évidence, c est son truc! UN CHAUFFEUR TRÈS COMMERCIAL Philippe Henry sait d ailleurs joindre le rentable à l agréable : derrière le chauffeur particulièrement avenant se dissimule à peine un redoutable commercial : à chaque livraison, il n hésite pas à s enquérir des problèmes des voisins de ses clients et à leur proposer les services de Butagaz. «Quand ils sont déjà chauffés au propane, je mets en avant les tarifs et la qualité des services Butagaz et, quand ils sont au fuel, je leur prouve, sur le terrain que, contrairement au fuel, le gaz est vraiment propre et sans odeur!» Ainsi, bon an mal an, il permet à son «camarade de toujours» de Butagaz, Zitony Harket, conseiller énergie chez Lardier Gaz, de placer quatre, cinq citernes par an et donc de gagner autant de nouveaux clients. 8

9 ENERGIE nouveau! Sécurité gaz à tous les étages grâce au système de tuyauterie BOAGAZ Vous pouvez désormais vous procurer chez votre grossiste habituel les kits de tuyaux onduleux pliables en acier inoxydable BOAGAZ. Ces éléments prêts à monter permettent de réaliser une installation gaz en aval de l organe de coupure générale, sans soudure! BOAGAZ peut être utilisé en conjonction avec d autres tuyauteries autorisées pour la distribution du gaz dans les bâtiments. Installation rapide Circuit d eau chaude Réseau Boagaz + FACILE Raccords mécaniques sans soudure Cintrage manuel Léger et peu encombrant Moins de raccords FICHE PROJET + RAPIDE Montage rapide de l installation Grandes longueurs d un seul tenant «Distribué par GAZINOX» Tel : Contact : Alain Thevenot 9

10 SUR LE TERRAIN Coup de cœur et bonne fée au moulin d Abas Nathalie et Michel Cornier ont eu le coup de cœur en découvrant le moulin d Abas baigné de la légendaire lumière de la Touraine. Mais c est peu dire que tout était à faire, hormis le gros-œuvre! Heureusement, grâce au bouche à oreille, ils ont eu la chance de rencontrer leur bonne fée : en la circonstance Patrick Poilvilain, à la tête de Techni Chauf 37 qui apporta non seulement son expertise de plombier-chauffagiste mais aussi son réseau d entreprises de maçonnerie, électricité, peinture, tout en assurant le suivi de l ensemble du chantier. Et, comme à son habitude, pour tout ce qui concerne le gaz, Patrick Poilvilain a fait appel au distributeur régional Butagaz, Lardier Gaz. histoire ne dit pas si les L lapins ont été étonnés comme dans Les Lettres de mon moulin d Alphonse Daudet. Mais la transformation du moulin, elle, est étonnante! Techni Chauf a donc pris en main l ensemble du chantier, un gage de tranquillité pour le couple qui n a pas eu à connaître les difficultés de la bonne coordination des différents intervenants. Pour chauffer les quelque 400 m 2 de la bâtisse, le choix s est porté sur des planchers chauffants au rez-de-chaussée et des radiateurs dans les deux étages avec une pompe à chaleur air/eau et une chaudière à gaz. Celle-ci vient en complément indispensable : en effet, dès que la température descend à 0, la pompe à chaleur n est vraiment plus rentable et c est donc automatiquement, grâce au thermostat extérieur, que la chaudière à gaz se met en route. Elle fournit bien sûr aussi l eau chaude Patrick Poilvilain sanitaire. «Il y a deux ans, dès notre premier hiver, particulièrement rude, nous avons pu constater que les bons 10 Une nouvelle vie pour le moulin d Abas

11 SUR LE TERRAIN Tradition et modernité choix avaient été faits. Malgré des températures vraiment basses à l extérieur et des volumes imposants à l intérieur, il a toujours fait bon dans le moulin et, ce, avec une consommation vraiment raisonnable : environ 600 kilos par hiver...», se félicite Nathalie Cornier qui ajoute : «En plus, la citerne (1,2 tonne) est enterrée, c est important quand on veut préserver la magie du lieu!» Des propos qui confirment les convictions de Patrick Poilvilain, «Le propane est vraiment la meilleure solution : indispensable à la campagne, le propane est de toute façon plus intéressant. La solution électrique n est pas compétitive et le fuel n est quasiment plus installé, il présente beaucoup trop d inconvénients, odeurs, problèmes d entretien, etc.» la citerne est gratuite et le client n a pas d abonnement à payer Plancher chauffant au rez-de-chaussée qui se nourrit aussi des réunions trimestrielles du Club Partenaires Butagaz. «Ces réunions sont d efficaces piqûres de rappel : par le contact entre collègues, elles nous poussent à rester toujours à la pointe des innovations, elles sont aussi précieuses pour glaner mille et une infos et, bien sûr, pour suivre les nouveautés Butagaz.» BUTAGAZ SAIT S ENTOURER DES MEILLEURS La réussite de Techni Chauf, dont les effectifs ont été multipliés par six en douze ans (de quatre à vingttrois!), s explique non seulement par le dynamisme commercial de son dirigeant, son constant souci d être à la pointe de l innovation La pompe à chaleur technologique mais tout autant par l importance qu il donne à l implication de chacun des membres de l équipe. Patrick Poilvilain accorde une attention particulière à la formation d apprentis. Il s est d ailleurs associé à un ancien apprenti pour monter une société spécialisée dans le photovoltaïque. Une corde de plus à son arc... On comprend donc aisément pourquoi l entreprise a été distinguée plusieurs fois. Lauréat du Top des entreprises de La Nouvelle République, du Trophée des Ressources Humaines qui lui a été aussi attribué par la Chambre des métiers pour ses actions en faveur du personnel. La Banque Populaire lui a décerné son deuxième prix, dans le cadre de «Stars et Métiers» pour la progression constante de son chiffre d affaires. Preuve, s il en était besoin, que Butagaz sait s entourer des meilleurs! MAIN DANS LA MAIN AVEC BUTAGAZ Et Patrick Poilvilain de rappeler : «Nous travaillons avec Lardier Gaz, distributeur régional de Butagaz, depuis seize ans dans un véritable partenariat. Tous les ans au Salon de l Habitat de Tours comme aux 4 jours du Mans, nous accueillons le public dans un stand commun Butagaz - Techni Chauf et, chaque année, nous faisons un mailing commun.» A l évidence, son étroite collaboration avec Bernard Bouhourdhin, conseiller Énergie chez Lardier, est fondée sur la confiance, le dynamisme et la compétence technique. Une complicité «La réussite de Techni Chauf, c est avant tout celle de son équipe» 11

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