OFFICE DE TOURISME DE CARNAC BILAN DE SAISON 2015

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1 OFFICE DE TOURISME DE CARNAC BILAN DE SAISON 2015 METHODOLOGIE : Bilan basé sur les données statistiques des points d information de l office de tourisme de Carnac (bourg et plage) et sur une enquête réalisée fin septembre auprès de 76 professionnels du tourisme de Carnac (12 hôtels, 20 restaurants, 10 campings, 4 agences immobilières et 16 sites de visite ou d activités de loisirs, 14 chambres d hôtes); Les informations collectées fournissent des tendances globales sur la saison 2015.

2 STATISTIQUES DE L'OFFICE : Fréquentation des bureaux de l office de tourisme d avril a septembre 2015 (contacts guichet uniquement) Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Total Bretagne Ile de France P. de la Loire Centre Nd Pas de Calais Basse Normandie Hte Normandie Rhône Alpes Sous-total Autres France R-U Belgique Allemagne Espagne Italie Suisse Pays-Bas Autre Total Sous total étrangers Part des étrangers 9,75% 16,67% 30,05% 23,66% 22,55% 29,13% 23,03% Part des français 90,25% 83,33% 69,95% 76,34% 77,45% 70,87% 76,97%

3 Evolution de la fréquentation Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Total Bretagne 56% 9% 39% 46% 15% 26% 30% Ile de Fran 8% 52% 52% 58% 28% 19% 35% P. de la Loi 97% -1% 13% 51% 14% -2% 24% Centre 4% 84% 19% 45% 26% -6% 27% Nd Pas de C 14% 146% 47% 29% 11% 14% 29% Basse Norm 116% -2% 34% 33% 24% 16% 29% Hte Norman -19% 182% 92% 23% 18% 15% 34% Rhône Alpe 87% 39% 43% 42% 37% 40% 41% Autres 20% 56% 38% 44% 24% 24% 32% R-U 93% 15% 51% 48% 18% 18% 32% Belgique 30% 113% 31% 37% 26% 15% 32% Allemagne 14% 61% 42% 46% 35% 23% 37% Espagne 7% -10% 7% 17% 20% 22% 17% Italie -11% 56% 45% 24% 24% 30% 25% Suisse 0% 116% 19% 86% 26% 43% 52% Pays-Bas -36% 59% 59% 72% 0% -8% 35% Autre 51% 69% 62% 30% 24% 18% 35% Total Franc 29% 40% 39% 46% 23% 18% 32% total étrangers 30% 52% 44% 42% 23% 19% 32% Total 29% 42% 41% 45% 23% 18% 32% Evolution du nombre de demandes par point I (tous contacts confondus) Total Avril Mai Juin Juillet Août Septembre DECOMPTE DE LA DEMANDE Plage Ville Total Plage Ville Total Evolution 2014/2015 plage 15,92% 24,38% 25,81% 48,82% 20,09% 15,81% 27,42% Evolution 2014/2015 ville 52,66% 51,37% 40,93% 28,56% 21,95% 21,24% 30,20% Evolution globale 2014/ ,71% 35,95% 33,15% 39,74% 20,91% 18,65% 28,67%

4 Répartition par type de demande CONCLUSION Les principaux points clés de la saison 2015 : - Une météo favorable jusqu au 14 juillet puis assez mitigée dans la saison - Un contexte international favorable aux destinations françaises - La destination Bretagne plébiscitée - Une augmentation du taux de départ des français - Une fréquentation en hausse, particulièrement marquée les 2 premières semaines de juillet, - Une consommation moyenne en baisse - Une saison marquée encore une fois, par des réservations de plus en plus tardives. - Des séjours toujours plus courts Ce premier bilan de la saison, qui se veut volontairement élargi d avril à septembre, afin d avoir un regard au plus proche de la réalité économique du tourisme sur notre territoire, permet d établir une grande tendance : la saison touristique 2015 a été bonne, globalement meilleure que % des professionnels du tourisme estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2015 (67% en 2014) et seulement 4% une mauvaise saison (7% en 2014) Pour l avant saison, on constate que 61% des établissements estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne avant saison (47% par rapport à 2014) En ce qui concerne la saison (juillet-août), le retour des professionnels est quasi unanime : un mois de juillet jugé comme moyen et un bon mois d août. Ainsi, on constate que 80% des établissements estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2015 (74% en 2014) et seulement 3% estiment avoir réalisé une «mauvaise» saison (13% en 2014). Septembre a été aussi un mois plus mitigé pour les professionnels du tourisme, ils sont 58% à estimer avoir réalisé un bon ou très bon mois de septembre (68% en 2014), 9% estiment avoir réalisé un mauvais mois de septembre (6% en 2014)

5 D une manière générale les professionnels de l hébergement sont satisfaits de la saison écoulée. Les activités ont été plébiscitées cette année, 87% estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison 2015 (64% en 2014) Les professionnels de la restauration ont été directement impactés par la météo maussade et la baisse du budget vacances, 60% estiment avoir réalisé une bonne ou très bonne saison contre 74% en Au vu des statistiques de fréquentation de l office de tourisme, on peut constater une hausse globale importante des demandes touristiques (+32%) par rapport à 2014, avec les caractéristiques suivantes : - La clientèle française en hausse par rapport à 2014 (+32%) est majoritairement représentée par les régions suivantes : 1- Ile de France : 25% de la clientèle française (+35% par rapport à 2014) 2- Bretagne : 18% de la clientèle française (+ 30% par rapport à 2014) 3- Pays de la Loire : 10% de la clientèle française (+24%) - La fréquentation de la clientèle étrangère a également fortement augmenté en 2015 (+32%) : 1- Les Anglais restent la clientèle la plus présente sur le territoire (21% de la clientèle étrangère) en hausse de 32% 2- Les allemands sont de plus en plus présents à Carnac (19% de la clientèle étrangère) en forte hausse +37% 3- La clientèle belge est la 3 ème clientèle étrangère (13%) devant la clientèle espagnole (11%), toutes les 2 en hausse (respectivement +32% et +25%) - Les deux points d information ont vu leurs fréquentations augmentées de façon similaire (+27% pour la plage et +30% pour le bourg). La répartition est assez équilibrée entre les 2 sites : 54% à l OT de la plage, 46% au bourg. - Sans surprise la nature des demandes aux points d informations se concentre sur ce qu il y a à voir et à faire sur le territoire. La question des hébergements ne représentant que 3% des demandes à l accueil est tout à fait en adéquation avec l évolution du mode de consommation des touristes qui préparent et réservent leur hébergement sur Internet. BILLETTERIES Nouveautés 2015 : - Service de billetteries disponible dans les 2 points d accueil - Mise en place d un logiciel de caisse en ligne afin de permettre à l ensemble du personnel d accueil de vendre des prestations et ainsi limiter le temps d attente. - Réouverture de la billetterie SNCF en juin Intégration de nouvelles billetteries loisirs (Aquarium de Vannes, Zoo de Pont Scorff)

6 SNCF : ce service à la population et aux touristes rencontre moins d engouement que les années précédant la fermeture du service. Cette baisse s explique : - principalement par une évolution du mode de consommation, les personnes habituées au service ont pris d autres habitudes pendant l arrêt du service - par une réouverture tardive du service Billetteries loisirs, maritimes et boutique Une hausse importante (+25%). Principale billetterie : compagnie Océane. Hausse encore plus importante du nombre de billets vendus étant donné que le prix des traversées vers les îles a baissé cette année pour les clients non morbihannais (30 en semaine contre 33,70 en 2014). Cette augmentation s explique par : - l ouverture du service billetterie au point d information du Bourg - une augmentation de la fréquentation des Offices de tourisme - un engouement pour les iles du Morbihan WIFI Les 2 points d accueil de l Office de tourisme sont équipés de bornes WIFI accessibles gratuitement en illimité de 8h à 20h. Le Wifi est désormais un service attendu et indispensable. Un service très utilisé par les étrangers (48%). Fréquentation : 7951 connexions entre le 1 er avril et le 30 septembre, un pic de fréquentation à 177 connexions le 5 août.

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