REVUE DE PRESSE EXTON CONSULTING SOMMAIRE

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1 REVUE DE PRESSE EXTON CONSULTING FEVRIER 2010 / Juin 2014 SOMMAIRE JUIN 2014 La Tribune de l assurance, «Nomination chez Exton Consulting : Frédéric Perrin responsable de la practice «Cartes et Paiements», 30 juin L Agefi Hebdo, in «Moyens de paiement : l Europe force les réticences», L avis de Philippe Tescher, directeur, et Frédéric Perrin, associé responsable de la practice cartes et paiements, Exton Consulting, 19 juin Point Banque, «Avis d expert : l acceptation, nouvel eldorado des banques?», par Philippe Tescher, directeur chez Exton Consulting, juin Point Banque, in «Banques et réseaux sociaux, de l effervescence à la stratégie», interview Denis Tassel, associé chez Exton Consulting, juin Point Banque, «Le M-Pos bat pavillon EMV en France», citation Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, juin La Tribune de l assurance, «Branle-bas de combat sur le marché des pros», citations Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, juin Les Echos Patrimoine, «Des banques en ligne aux banques mobiles», citations Frédéric Perrin, Exton Consulting, juin-août L Agefi Hebdo, Rubrique Carrières et Talents, «Conseil : Frédéric Perrin, Responsable de la practice Cartes et Paiements, Exton Consulting», 5 juin MAI 2014 Executives, «Communication Conseil : Exton Consulting, Frédéric Perrin est nommé responsable de la nouvelle practice Cartes et paiements de ce cabinet de conseil en stratégie et management spécialisé dans les services financiers», 30 mai News-Banques, «Exton Consulting accroît sa spécialisation dans les services financiers et annonce la création d une practice Cartes et Paiements», 26 mai L Agefi Quotidien, «Nominations : Frédéric Perrin, Associé, responsable de la Practice Cartes et Paiements, Exton Consulting», 26 mai

2 L Agefi Asset Management, «Nominations : Frédéric Perrin, Associé, responsable de la Practice Cartes et Paiements, Exton Consulting», 26 mai La lettre Nomination, «Frédéric Perrin, responsable de la practice Cartes et Paiements», 26 mai L Agefi.fr, «Nominations : Exton Consulting, Frédéric Perrin, associé responsable de la practice Cartes et Paiements», 26 mai Efma Journal, «A sought-after segment», par César Paiva, associé chez Exton Consulting, mai-juin 2014 L Agefi Hebdo, «Le hackathon, source d inspiration», citation Jean-Marc Breitwiller, associé chez Exton Consulting, 22 mai 2014 Yahoo Actualité, «Demain tous vieux, pauvres et malades? Comment éviter le crash sanitaire et social qui menace», citations étude dépendance Exton Consulting, 3 mai 2014 AVRIL 2014 Le Dauphiné Libéré, «Assurance dépendance et assurance obsèques : que penser des offres spécial seniors?», citation Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 4 avril L Argus de l assurance, «Dossier Agents Généraux : jouer serrés pour absorber les chocs», citations Catherine Poncet, associée, et Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 18 avril Le Monde Argent, «Banque, patrimoine gérer au féminin», citation Philippe Derambure, 1 avril MARS 2014 L Argus de l assurance, «Dossier : bancassureurs, de redoutables concurrents», citations Jean-Louis Delpérié, 28 mars News-Assurances Pro, «Il est crucial d atteindre la taille critique sur les TNS TPE ciblés», interview avec Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 21 mars News-Assurances Pro, «Les TNS TPE restent sous-équipés en assurance», 17 mars Point Banque, «Lettre d expert : innovation sous contrainte financière», par César Paiva, associé chez Exton Consulting, mars Point Banque, «Mardi 8 avril : les nouvelles tendances du m-banking citation Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting», mars Point Banque, «La banque digitale, à la conquête de nouveaux usages», citations étude Digital Channels 2013 et citations Martin Tixier, directeur, Exton Consulting, mars

3 FEVRIER L Agefi Hebdo, «Boursorama doit consolider ses positions en France», citations Martin Tixier, directeur chez Exton Consulting, 13 février Point Banque, «Banques/entreprises : expertise sectorielle et considération des dirigeants au cœur de la relation», citations Jean-Marc Breitwiller, associé chez Exton Consulting, février Point Banque, «Professionnels et entreprises, l enjeu du dispositif d accompagnement», février JANVIER 2014 L Agefi Hebdo, in «Réseaux sociaux : créer du lien en attendant la rentabilité», «L avis de Denis Tassel, associé chez Exton Consulting», 16 janvier Efma Journal, in «Special feature: social networks», «Time to enter the arena», par Denis Tassel, associé chez Exton Consulting, janvier-février DECEMBRE 2013 Point Banque, «lettre d expert : faire face au boom du m-banking», par Philippe Vervloedt, directeur chez Exton Consulting, décembre NOVEMBRE 2013 Point Banque, in «comment le mobile transforme-t-il l industrie bancaire», interview avec Jean- Marc Breitwiller, associé chez Exton Consulting, novembre Point Banque, «Industrialisation, l avenir de la banque?», citations Christophe Leroy, directeur chez Exton Consulting, novembre L Argus de l assurance, «Dossier Auto MRH : l assurance connectée», citations Bertrand Lauzeral, 15 novembre L Argus de l assurance, «dossier : qualité des données», citation Bertrand Lauzeral, 8 novembre La Tribune de l assurance, «enquête : le muti-équipement à tout prix», citations Jean-Louis Delpérié, Exton Consulting, novembre Le Courrier de la Monétique Hors Série, in dossier «les services associés au wallet», interview Philippe Tescher, directeur chez Exton Consulting, novembre

4 OCTOBRE 2013 L Agefi Hebdo, «Paiements : la guerre des portefeuilles électroniques», citation Sophie Zellmeyer, manager chez Exton Consulting, 31 octobre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 18 octobre La Tribune de l assurance, «Tribune : le numérique doit réchauffer la relation clients», par Bertrand Lauzeral, associé, et Jean-Louis Delpérié, directeur, Exton Consulting, octobre Point Banque, «lettre d expert : repenser l accueil au sein des agences bancaires», par Xavier Guizien, associé chez Exton Consulting, octobre Point Banque, «Agences bancaires : elles renaissent de leurs cendres», citations Xavier Guizien, associé chez Exton Consulting, octobre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 4 octobre Point Banque, «conférence 22 octobre : agences bancaires, le choc du futur», octobre SEPTEMBRE 2013 CBanque, «Au 18 Quai à Rennes, BNP Paribas teste le conseil bancaire en mode détente», citation étude Directeurs d agences, 27 septembre La lettre Nomination, «Nominations chez Exton Consulting : Andrea Gnetti», 30 septembre La lettre Nomination, «Nominations chez Exton Consulting : Marco Bernasconi», 30 septembre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 27 septembre La Tribune de l assurance.fr, «Nominations chez Exton Consulting», 20 septembre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 20 septembre Banques des particuliers, «Les banques soumises à forte concurrence pour leur développement numérique», citations étude Digital Channels 2013, et interview Denis Tassel, 18 septembre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 13 septembre CBanque, «Banque et Internet : pas plus d'adeptes mais des utilisateurs toujours plus accros», 12 septembre

5 L Agefi Hebdo, in «Les petites structures charment les banquiers», «témoignage César Paiva, associé chez Exton Consulting», 12 septembre Banques Hebdo, «conférence 22 octobre : transformation des agences bancaires», 6 septembre Efma Journal, Alternative payments : a time of reckoning?, par Frédéric Perrin, septembre octobre Point Banque, «lettre d expert : moyens de paiement, la fin d une époque?», septembre Point Banque, «Tableau de bord : E-banking, l équilibre entre distance et proximité», septembre 2013». Revue Banque, «Banque en ligne : Exton et l Efma se penchent sur les habitudes des clients internautes», septembre Point Banque, «conférence 22 octobre : agences bancaires, le choc du futur», septembre Le Revenu, «Choisir sa banque : bien débuter même quand on n y connaît rien», citation Jean-Marc Breitwiller, Exton Consulting, septembre AOUT L Argus de l assurance, «dossier : assurance vie», citations Jean-louis Delpérié, Exton Consulting, 23 août Payments Cards & mobile, «Digital banking on the rise in Europe», août JUILLET 2013 L Agefi Hebdo, «Banques mobiles, un potentiel qui ne demande qu à se concrétiser», 18 juillet Banques des entreprises, «La PME vue à travers le profil de son dirigeant», citations Jean-Marc Breitwiller et interview Fabien Gayno-Amedro, Exton Consulting, 17 juillet Banques des Particuliers, «l étude Digital Channels enregistre une explosion de l équipement en tablettes et smartphones», 14 juillet 2013 La Tribune.fr, «les banques ont un guichet de plus en plus accueillant : Internet», citations Philippe Vervloedt, Exton Consulting, 12 juillet Yahoo Finance, «les banques ont un guichet de plus en plus accueillant : Internet», 12 juillet AFP, «L'accès aux banques par smartphone et tablette se développe, pas la souscription de produits en ligne (étude)», 11 juillet

6 Sole 24 ore, «Relation manager per salvare le branche», 5 juillet Efma Journal, «Digital strategy takes centre stage», juillet Point Banque, «Quel avenir pour le conseiller à l ère de la relation bancaire numérique?», chronique César Paiva, associé chez Exton Consulting, juillet Point Banque, «Relation bancaire numérique en Europe : les tendances en 2013», étude Digital Channels Exton Consulting, juillet Point Banque, «Agenda conférence Publi-News Exton Consulting : la mue des réseaux d agence», juillet JUIN 2013 L Agefi Hebdo, «Loi Hamon, un carcan de plus», citations César Paiva, associé chez Exton Consulting, 27 juin 2013 Les Echos, «ce que les directeurs financiers attendent de leurs consultants», citation Exton Consulting, 26 juin Point Banque, «services financiers : ce que les dirigeants attendent de leur banque», juin Daf-Mag.fr, «les dirigeants de Moyennes entreprises», 12 juin Chef d entreprise, «les dirigeants de PME reprochent à leur banquier un manque de considération et d expertise sectorielle», 6 juin News-Banques, «les moyennes entreprises commencent à structurer leur relation bancaire», 4 juin La Tribune newsletter banque et industries financières, les patrons de insuffisamment considérés par leur banque», 3 juin PME s estiment La Tribune.fr, «les patrons de PME s estiment insuffisamment considérés par leur banque», 3 juin Yahoo Finance, «les patrons de PME s estiment insuffisamment considérés par leur banque», 3 juin Free.fr, «les patrons de PME s estiment insuffisamment considérés par leur banque», 3 juin Point Banque, «Agenda conférences Publi-News Exton Consulting : la mue des réseaux d agence ; les défis des réseaux sociaux pour les banques», juin

7 MAI 2013 L Argus de l assurance, «Gad, les enjeux d une labellisation», citations Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 31 mai L Agefi Hebdo, in «Banque digitale, enfin une réalité!», «entretien avec Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting», 30 mai Point Banque.fr, Point Banque newsletter quotidienne, «Une étude Exton Consulting décrypte pour la première fois le ressenti des dirigeants des moyennes entreprises face à leurs banques», 29 mai Point Banque, «à mon avis : banquiers : affinez (encore) votre approche envers les entreprises», chronique Jean-Marc Breitwiller, mai 2013 Point Banque, in «réseaux sociaux : la mutation se prépare», interview Denis Tassel, mai Point Banque, «mouvements : César Paiva, Exton Consulting», mai 2013 AVRIL 2013 L Agefi Hebdo, «Rubrique carrières et talents : César Paiva, Exton Consulting», 25 avril L Agefi Hebdo, in «Les agences en plein renouveau», «Les directeurs d agence, piliers de la transformation», citations Xavier Guizien, associé chez Exton Consulting, 25 avril L Argus de l assurance, «Observatoire des Agents Généraux 2013», 19 avril Point Banque, «le multicanal se cherche des cross», citations Xavier Guizien, avril Point Banque, «modèle américain : la m-acceptance se heurte à la réglementation de l EMV», citation Frédéric Perrin, Président de séance, avril MARS 2013 Les Echos, «Ils ont bougé : nomination César Paiva», 29 mars Executives, «Exton Consulting, César Paiva», 29 mars Point Banque.fr, «Nominations : César Paiva, Exton Consulting», 28 mars 2013 Webmarketing&Com, «La banque 2.0, les évolutions de la relation bancaire», 27 mars La lettre Nomination, «Nomination César Paiva», 25 mars 2013 La lettre des Etats-Majors et de la finance, «Nomination César Paiva», 25 mars La Tribune de l assurance.fr, «Nomination César Paiva», 22 mars

8 L Agefi.fr, «Nominations : César Paiva», 22 mars 2013 Executives, «Exton Consulting : Salvo Vitale», 11 mars 2013 L Argus de l assurance, «e-assurance : le droit est en avance sur la pratique», reprise schémas Exton Consulting, 8 mars La lettre Nomination, «Exton Consulting Italie», 4 mars Free.fr, «le blues des directeurs d agence bancaire», 2 mars Planet.fr, «le blues des directeurs d agence bancaire», 2 mars Yahoo Finance, «le blues des directeurs d agence bancaire», 2 mars La Tribune newsletter banque et industries financières, «le blues des directeurs d agence bancaire», 1 er mars La Tribune.fr, «le blues des directeurs d agence bancaire», 1 er mars Banques des particuliers, «les directeurs d agence n ont pas le moral au beau fixe», citations Xavier Guizien, mars La Lettre du conseil, «Exton Consulting met un pied en Italie», mars La Tribune de l assurance, «relations clients : la révolution digitale aura-t-elle enfin lieu?», 3 questions à Bertrand Lauzeral, associé, Exton Consulting, mars Point banque, «Banque en ligne, proximité absolue», citations Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, mars Point Banque, «Editorial : réseaux bancaires, le grand spleen», mars Revue Banque, «agences bancaires : morosité ambiante chez les directeurs d agence bancaire», mars FEVRIER 2013 Les Echos, «Exton Consulting pousse ses pions en Italie», 25 février Paperblog, «Observatoire TerraFemina», citation Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, 23 février Banque SAV, «Quelles perspectives après la digitalisation de l offre des banques et assurances?», citation Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, Observatoire TerraFemina, 23 février BanqueInternet.org, «Les nouveaux défis du digital pour les banques et assurances», citation Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, Observatoire TerraFemina, 23 février

9 Technologies bancaires, in «Les Français plébiscitent la banque en ligne sans renier leur banque traditionnelle», citations Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, 22 février Terrafemina, «Interview filmée de Frédéric Perrin, associé Exton Consulting, sur le banque en ligne», 18 février Terrafemina, «Banques en ligne : prêts pour le 100 % digital?», 13 février Terrafemina, «Banques en ligne : les pure-players se préparent un bel avenir», entretien avec Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, 13 février News-Banques, «Etude : directeur d agence bancaire, un métier à la croisée des chemins», 12 février CBanque, «Banque de détail, les directeurs d agences ont le blues», 11 février Les Echos, «le blues des directeurs et des conseillers», 11 février Cristal Banque, «Directeur d agence bancaire : un métier avec des attraits, mais qu on ne recommanderait pas aux autres», 8 février L Argus de l assurance, «relations comparateurs assureurs : myopie générale», 8 février La Tribune de l assurance, l interview de la semaine, «les assureurs doivent utiliser pleinement le potentiel du téléphone», Patrick Burtin, associé chez Exton Consulting, 7 février Assurances des particuliers, «réforme de la dépendance : un enjeu majeur pour les assureurs», février Investissement Conseils, «Des contrats dépendance pour vieillir en toute sérénité», février La Tribune de l assurance, «le potentiel inexploité du téléphone», analyse de Patrick Burtin et Cédric Meunier, Exton Consulting, février JANVIER 2013 AGEA, «Observatoire des Agents Généraux 2013», 24 janvier L Argus de l assurance.com, «Observatoire des agents généraux 2013», 14 janvier L Argus de l assurance newsletter, «Participez à l Observatoire des agents généraux 2013», 15 janvier L Argus de l assurance, «Participez à l Observatoire des agents généraux 2013», 15 janvier La Tribune, «Direct assurance préfère le low price», citations Bertrand Lauzeral, 18 janvier La Tribune.fr, «Direct Assurance est-il toujours un assureur low price?», citations Bertrand Lauzeral, 15 janvier

10 Efma Journal, in «Cover story Digital Banking», «A fundamental change», Philippe Derambure, Exton Consulting, janvier/février Banques des Particuliers, «Les bonnes stratégies sur le web social», citation étude Digital Channels 2012, janvier DECEMBRE 2012 Point banque, «ma banque sur mon smartphone», décembre 2012 janvier Point banque, «Réseaux sociaux : les banques y rencontrent à nouveau leur clientèle», décembre 2012 janvier La Tribune de l assurance, in «Les baby-boomers, une génération convoitée», avis d expert Bertrand Lauzeral, associé chez Exton Consulting, décembre NOVEMBRE 2012 Challenges.fr, in «Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Boursier.com, in «Agences bancaires : le maillage du territoire s appauvrit», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Trader-finance.fr, in «Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Voila-finances.fr, in «Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Capitol.fr, in «Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Bourse direct, in «Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre Fortuneo Banque, in «Agenda de la valeur - Agences bancaires : le maillage du territoire devient moins dense», citation étude Exton Consulting - Efma, 28 novembre La Tribune.fr, «En l an 2025, ma banque, ce sera ça», citation livre Digital banking, 27 novembre Stratégies, «Plébiscite pour la banque en ligne», baromètre Digital channels, 22 novembre 2012 «spécial digital». Assurprox.com, «La digitalisation des demandes en assurances, un enjeu pour l'avenir», citation Exton Consulting, 13 novembre

11 L Agefi Hebdo, «BNP Paribas Priority ou comment créer des synergies internationales», citations Jean-Marc Breitwiller, associé chez Exton Consulting, 8 novembre OCTOBRE 2012 L Agefi Hebdo, «les réseaux sociaux stimulent la relation client», 18 octobre Les Echos, «La consolidation du secteur du conseil en management est en marche», 1 er octobre Investissement Conseils, «Prévoyance : perte d autonomie, un marché à explorer», 1 er octobre Que choisir argent, «les banques aiment les jeunes!», octobre 2012 The Connexion, France in english, «Dependency : a ticking timebomb», octobre 2012 La Tribune de l assurance, «CGPI le viager, la rente du siècle?», octobre SEPTEMBRE 2012 L Argus de l assurance, «La relation clients à l ère digitale», 21 septembre L Argus de l assurance, «La dépendance reprend du souffle», citations Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 14 septembre La Tribune.fr, «Internet pousse toujours les banques à innover», 5 septembre La Tribune de l assurance, «Exton Consulting : les contrats dépendance à la loupe», septembre 2012 Courtage news, «Dépendance : les assurés s expriment enfin!», point de vue de Sabine Fock-Yee et Jean-Louis Delpérié, directeurs chez Exton Consulting, septembre AOÛT 2012 L Argus de l assurance, «Observatoire Agents Généraux 2012, région Sud Ouest : les acquis d expériences conjugués à l esprit d entreprendre», 24 août 2012 Assurland.com, «Assurance dépendance, le besoin de comparer les offres», 21 août La Tribune de l assurance, L interview de la semaine, «La labellisation du contrat dépendance aurait un effet accélérateur, Bertrand Lauzeral, associé chez Exton Consulting», 16 août

12 Assurance et dépendance.fr, «Contrat dépendance : qui sont les souscripteurs d une garantie dépendance?», 16 août Yahoo Finances, «L assurance dépendance est souscrite par les classes moyennes», 14 août La Tribune.fr, «Assurance dépendance : beaucoup d attente, peu de réponses», 13 août La Tribune.fr, «Quand les banques se font opérateurs de téléphonie mobile», citation étude Digital Channels, 7 août JUILLET 2012 Assurland.com, «les classes moyennes se tournent vers l assurance dépendance», 30 juillet AgeVillage.com, «assurance dépendance : les assurés ont des revenus modestes», 18 juillet News-Assurances.fr et newsletter News-Assurances, «Dépendance : 83 % des assurés s estiment bien couverts», 18 juillet Les Echos de la franchise, «services aux entreprises : les métiers du conseil sont plus que jamais condamnés à se singulariser», 10 juillet Les Echos, «Dépendance : les assurés ont principalement des revenus modestes», citations Bertrand Lauzeral, 17 juillet Les Echos, «Les métiers du conseil sont plus que jamais condamnés à se singulariser», 9 juillet La Tribune de l assurance, «Les défis des réseaux debout», analyse de Patrick Burtin, associé chez Exton Consulting, et Christophe Jankowski, directeur chez Exton Consulting, juillet-août Efma Journal, «Europe : a digital revolution?», par Philippe Vervloedt, directeur chez Exton Consulting, juillet-août-septembre JUIN L Agefi Actifs, «Dépendance : les assureurs tentent de reprendre la main», 29 juin Assurance-Actu.com, «Dépendance : les souscripteurs achètent d abord une protection financière», 26 juin Placement-direct.fr, «Dépendance : la protection financière est la principale préoccupation des assurés», 26 juin Clubster Santé, «Dépendance : les souscripteurs achètent d abord une protection financière», 26 juin Assurance et dépendance.fr, «Garantie dépendance : une assurance financière plutôt qu un bouquet de services», 25 juin

13 Le Figaro Economie, «Dépendance : les particuliers se tournent vers l assurance privée», citations Bertrand Lauzeral, associé chez Exton Consulting, 25 juin Le Figaro.fr, «Dépendance : les Français prennent les devants», 25 juin L Argus de l assurance newsletter et L Argus de l assurance.com, «Dépendance : les souscripteurs achètent d abord une protection financière», 25 juin L Argus de l assurance, «Observatoire des Agents généraux 2012, région Grand Ouest et Centre : le sens du service amplifié par l effet réseau», 22 juin Banques des particuliers, «Banque digitale : 38 % des Européens et 18 % des Français ont déjà souscrit un produit financier en ligne», juin Banques Hebdo, «la souscription en ligne va se développer rapidement, selon Exton Consulting et l Efma», étude digital channels, 15 juin La Tribune, in «les agents généraux d assurance changent de président», citation Observatoire des Agents généraux Argus de l assurance Exton Consulting, 14 juin Le Monde et LeMonde.fr, «Utilisation basique de la connexion bancaire», étude digital channels, 13 juin CBanque, in «banque à distance : où en est le marché français en 2012?», étude digital channels, 13 juin L Economiste Maroc, «Digital banking : les établissements de crédit, pas à la page», 13 juin Relationclientmag.fr, «15 % des internautes européens utilisent déjà le m-banking», étude digital channels, 8 juin Emarketing.fr, «15 % des internautes européens utilisent déjà le m-banking», étude digital channels, 8 juin Scoop It, «Etude : quels sont les pays les plus matures dans l usage des canaux digitaux bancaires», étude digital channels, 6 juin Patrimoinegestion.com, «l Internet bancaire reste encore limité aux opérations basiques», 6 juin L Argus de l assurance, in «dossier investissements informatiques», avis d expert et verbatims Philippe Mallet, Exton Consulting», 1er juin Courtage news, «la réforme de la dépendance : enjeux et opportunités pour les acteurs des services financiers», par Jean-Louis Delpérié, directeur, Exton Consulting, juin Point Banque, «une étude digital channels 2012», mai-juin MAI

14 Le Cercle des Epargnants, «Petit dictionnaire du patrimoine des seniors», citation étude seniors, 29 mai Seniorscopie, «Petit dictionnaire du patrimoine senior», citation étude seniors, 28 mai L Agefi Hebdo, «La banque en ligne peut mieux faire», étude Exton Consulting Efma, 24 mai Les Echos, «L avenir de la banque digitale passe par les conseillers», étude Exton Consulting Efma, citations Antoine Fournier, directeur chez Exton Consulting, 23 mai L Argus de l assurance, in «La e-réputation pour fidéliser et conquérir», citations Jean-Louis Delpérié, Exton Consulting», 18 mai L'Agefi Hebdo, in «Agences bancaires : pourquoi les garder», entretien avec Antoine Fournier, directeur chez Exton Consulting, 17 mai News-Banques, «Etude : quels sont les pays les plus matures dans l usage des canaux digitaux bancaires?», 16 mai Cristalbanque.fr, L Efma et Exton Consulting publient la première édition de leur baromètre européen sur l utilisation des canaux digitaux dans la relation bancaire, 15 mai Consultor.fr, «Afrique, un marché à 1 milliard d euros d ici 3 à 5 ans», citations Emmanuel Cullin, associé Exton Consulting, 3 mai La Lettre du Conseil, in «Web 2.0 : les nouveaux enjeux du conseil aux banques», citations Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting, mai AVRIL 2012 BFM radio, émission "l'entreprise BFM", interview de Philippe Derambure, PDG d Exton Consulting, 28 avril Cartes Mag, «Paiements : le commerce veut dépasser les archaïsmes», atelier «Payforum stratégie du commerce», animé par Philippe Tescher, directeur chez Exton Consulting, avril-mai L'Economiste (Maroc), «les professionnels, nouvelle cible de l'industrie financière», 17 avril Le Soir Echos (Maroc), «Pros et TPE, nouvelles niches financières», 13 avril Les Echos Quotidien, (Maroc) «banquiers et assureurs en quête de pro», 13 avril Radio Atlantic Maroc, interview E. Cullin sur étude Pros, 13 avril L Argus de l assurance, «Observatoire des Agents Généraux 2012 : des paroles et des actes», 13 avril 2012 Les Echos, in «Les banques ont déjà largement investi le marché des jeunes», citation étude Exton Consulting «jeunes ans et services financiers», 3 avril

15 Le Revenu, in «Banque actualités», citation chiffres étude Exton Consulting «agence bancaire : présent et futur», avril La Tribune de l assurance, in «To tweet or not to tweet», citations Jean-Louis Delpérié, directeur, Exton Consulting, avril Point Banque, «Exton Consulting : Jean-Marc Breitwiller devient associé», mars-avril Revue Banque, «Exton Consulting accueille Jean-Marc Breitwiller en qualité d associé», avril MARS 2012 L Argus de l assurance, in «sur les chemins de la communauté», citations Eric Sousa et Jean-Louis Delpérié, Exton Consulting, 30 mars L Agefi Hebdo, in «les commerçants disputent le paiement aux banques», citations Frédéric Perrin, Exton Consulting, 29 mars L Agefi Hebdo, rubrique «un homme, une équipe», «Philippe Derambure, le conseil avec un temps d avance d Exton Consulting», 8 mars La Tribune de l assurance, «croissance internationale : quelle mutation industrielle?» analyse de Philippe Mallet, associé, Exton Consulting, mars La Tribune de l assurance, in dossier «bancassurance : la vie sans l assurance-vie», avis d expert Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, mars FEVRIER 2012 Les Echos, «les agences physiques conservent leur suprématie», 20 février Les Echos, nomination Jean-Marc Breitwiller, 17 février L Agefi Hebdo, nomination Jean-Marc Breitwiller, 16 février La lettre nomination, nomination Jean-Marc Breitwiller, 13 février L Argus de l assurance, in «Les agents généraux et Internet», «2 questions à Jean-Louis Delpérié, Exton Consulting», 10 février Executives, nomination Jean-Marc Breitwiller, 6 février La lettre des Etats-majors, nomination Jean-Marc Breitwiller, 6 février 2012 News-banques, «Jean-Marc Breitwiller rejoint Exton Consulting en tant qu associé», 5 février 2012 L Agefi.fr, nomination Jean-Marc Breitwiller, 3 février

16 La Tribune de l assurance, in «Pourquoi la génération Y est-elle boudée par les assureurs?», citations Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, février Point Banque, in «les réseaux sociaux une arme pour conquérir les clients», citations Sophie Zellmeyer et Philippe Tescher, Exton Consulting, janvier-février JANVIER 2012 L Argus de l assurance, in «relation client : internet crée du lien», citations Eric Sousa et Jean-Louis Delpérié, directeurs chez Exton Consulting, 27 janvier Agea.fr, «Actualités : l Observatoire des agents généraux 2012», 26 janvier L Argus de l assurance newsletter, «Participez à l Observatoire des agents généraux 2012», 23 janvier L Argus de l assurance, page de pub «Participez à l Observatoire des agents généraux 2012», 20 janvier L Argus de l assurance.com, «L Observatoire des agents généraux 2012», 20 janvier France 2, Journal de 20 heures, in reportage «les jeunes et l argent», interview Philippe Derambure, Président du Directoire Exton Consulting, 9 janvier Banques des particuliers, «L agence devrait maîtriser et coordonner le multicanal selon Exton Consulting», janvier DECEMBRE 2011 L Agefi Hebdo, in «Cartes : le grand tournant est amorcé», «l avis de Frédéric Perrin, associé, et Philippe Tescher, directeur chez Exton Consulting», 15 décembre 2011 Point Banque, in «les réseaux d agences doivent se réinventer», «l agence conserve un rôle prédominant selon Exton Consulting», citations Philippe Gardes, directeur chez Exton Consulting, décembre Revue banque, in «Bancassurance : les banques confortent leurs positions», citations Antoine Fournier, directeur chez Exton Consulting, décembre NOVEMBRE 2011 La Tribune de l assurance, in «Assurbanque : faut-il encore y croire?», citations Bertrand Lauzeral, associé chez Exton Consulting, novembre

17 L Economiste Maroc, in «le mobile banking aiguise les appétits», citation étude Exton Consulting «le mobile et les services financiers au Maroc», 1 er novembre OCTOBRE 2011 L Agefi Hebdo, in «Quelle parade à la baisse des commissions carte?», citations Philippe Tescher, directeur chez Exton Consulting, 27 octobre Banques Hebdo, in «les clientes de SG banque de détail ne souhaitent pas de banque dédiée aux femmes», citations étude Exton Consulting «femmes et services financiers», 21 octobre L Argus de l assurance, in «Région sud est : des agents qui balisent leur chemin», citation Exton Consulting Observatoire des agents généraux 2011, 21 octobre M6, Capital, in «Tarif jeunes : comment récupérer de futurs clients?», citation étude Exton Consulting «Jeunes et services financiers», 9 octobre L Argus de l assurance, in «incroyable, tout ce que l on peut faire avec un smartphone», citations Eric Sousa, directeur chez Exton Consulting, 7 octobre La Tribune de l assurance, in «les assureurs vie soignent le haut de gamme», avis d expert Jean- Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, octobre La lettre du conseil, «Philippe Mallet nommé Associé chez Exton Consulting», octobre SEPTEMBRE 2011 L Agefi Hebdo, in «le grand retour du téléphone en agence», «l avis de Philippe Gardes, directeur chez Exton Consulting» et reprise schémas étude «le téléphone et la banque», 15 septembre L Argus de l assurance, in «systèmes d information : la mutualisation a le vent en poupe», «deux questions à Philippe Mallet, associé chez Exton Consulting», 2 septembre Banques des particuliers, in «Banques en ligne, formules à la carte, baisse des tarifs les offres jeunes se renouvellent en 2011», encadré « jeunes nouveaux entrants à séduire chaque année étude les jeunes ans et les services financiers Exton Consulting», septembre AOUT 2011 L Argus de l assurance, in «Région sud Ouest : une approche spécialisée et proactive», citation Exton Consulting Observatoire des agents généraux 2011, 26 août Free actualité Finance, in «actualité finance», reprise article La Tribune «Allô, ma banque, bobo», 25 août

18 La Tribune, in «Allô, ma banque, bobo», citations Philippe Gardes, directeur, Exton Consulting, 25 août JUILLET 2011 Les Echos, in «les agents généraux veulent se recentrer sur les professionnels et les petites entreprises», citations de Jean-Louis Delpérié, directeur, Exton Consulting, 28 juillet Banques des particuliers, «internet pourrait s associer à d autres canaux pour développer la souscription en ligne», juillet-août Revue Banque, «le téléphone cherche sa place dans l organisation de la distribution», par Philippe Gardes, directeur chez Exton Consulting, juillet-août Cartes Mag, in «Paiement sans contact : les professionnels sont optimistes», interview Philippe Tescher et Christophe Spoerry, juillet JUIN 2011 Le revenu, in «les jeunes et la banque», citations Philippe Gardes, directeur chez Exton Consulting. Systèmes de paiement, «Au Maroc, l utilisation des espèces est ultra-dominant», 24 juin L Agefi Hebdo, in «Le paiement mobile en effervescence», citations Philippe Tescher, directeur, et Christophe Spoerry, manager senior chez Exton Consulting, 23 juin L Argus de l assurance, in «Régions grand Ouest et Centre : ces agents qui innovent tous azimuts», citation Exton Consulting Observatoire des agents généraux 2011, 3 juin La Tribune de l assurance, in «MRH : comment sauver les meubles», interview Jean-Louis Delpérié, Exton Consulting, juin 2011 La Tribune de l assurance, in «Prévoyance : à l assaut des TNS!» verbatims Jean-Louis Delpérié, juin MAI 2011 L Argus de l Assurance, in «Dossier Conseils en gestion de patrimoine indépendants», citation Jean- Louis Delpérié, directeur, Exton Consulting, 20 mai L Agefi Hebdo, in «Groupama Banque table sur la transparence et la pédagogie», citations Philippe Gardes, directeur Exton Consulting, 5 mai Revue Banque, in «Dossier banques assurances : la concurrence s intensifie», citations Antoine Fournier, directeur Exton Consulting, mai

19 La Tribune de l assurance, «Mouvements : conseil, Philippe Mallet», mai Revue Banque, «Télex : nomination Philippe Mallet», mai AVRIL 2011 L Argus de l assurance, «L assurance, nouvelle source de revenus pour la grande distribution», 22 avril Publi-news.fr, «Evénements : le multicanal dans les banques françaises. Etat de l art», 19 avril LesEchos.fr, «Le téléphone, levier commercial trop négligé par les banques», 18 avril 2011 L Argus de l Assurance «Observatoire Agents Généraux 2011 : tous ces agents généraux qui écrivent demain», 15 avril Les Echos, «Carnet : Exton Consulting Philippe Mallet», 11 avril 2011 L Argus de l Assurance, in «Baisse de la collecte, les banquiers sont montrés du doigt», citations Jean-Louis Delpérié, directeur chez Exton Consulting, 8 avril 2011 La Tribune, «Transferts : Exton Consulting Philippe Mallet», 8 avril 2011 L Agefi Hebdo, in «Le secteur de l assurance fragilisé pour l année», citations Philippe Mallet, 7 avril Banques des particuliers, «le téléphone a un rôle à jouer dans le développement de la proximité à distance», avril Efma Journal, «Mobile banking / Morocco : market challenges and specifics», avril Point Banque, in «Banque en ligne : les pure players complètent les banques classiques», «trois questions à Frédéric Perrin, associé chez Exton Consulting», avril 2011 La Tribune de l assurance, in «Nouveaux distributeurs : à qui profite la manne?», citations Bertrand Lauzeral, associé, Exton Consulting, avril 2011 MARS 2011 Challenges, «Le carnet : Philippe Mallet», 24 mars L Agefi Hebdo, «Hommes et carrières : Philippe Mallet, Associé, Exton Consulting», 24 mars Gestion sociale, «Nominations : Philippe Mallet», 24 mars La Lettre Nomination, «Exton Consulting : Philippe Mallet associé au sein du pôle assurance», 21 mars Executives, «Exton Consulting : Philippe Mallet nommé associé», 18 mars

20 L Economiste, le premier quotidien économique du Maroc, in «Révolution imminente du paiement par mobile», citation étude Maroc Exton Consulting, 17 mars La lettre des Etats-majors et de la finance, «Dirigeants nommés : Exton Consulting Philippe Mallet», 14 mars L Argus de l assurance, «Un nouvel associé pour le pôle assurance d Exton Consulting», 11 mars L Agefi.fr, «Nomination Exton Consulting Philippe Mallet», 10 mars L Agefi Hebdo, in «la relation client redevient une priorité», citations Philippe Gardes, 10 mars L Agefi Hebdo, in «Institutions de prévoyance : mutation à marche forcée», «L avis de Bertrand Lauzeral, associé chez Exton Consulting», 3 mars Réseau Telecom, in «M-Banking, Maroc Telecom-Méditel, un match qui dépasse les frontières marocaines», citation étude Maroc Exton Consulting, mars FEVRIER 2011 L Argus de l Assurance newsletter, «Observatoire des agents généraux 2011», 22 février 2011 L Agefi Hebdo, in «réseaux et clientèle haut de gamme : reconquérir les clients aisés», «L avis de Denis Tassel, associé, et Philippe Gardes, directeur», 17 février Agea.fr Fédération Nationale des Syndicats d agents Généraux d Assurance, «L Observatoire des agents généraux 2011», 10 février L Argus de l Assurance, «la marque blanche, clé d internet deux questions à Bertrand Lauzeral», 4 février Banques des Particuliers, in «Assurbanque : Groupama banque, la Macif et la Maif affichent des ambitions bancaires en 2011» citation Fabien Gayno-Amedro et entretien avec Bertrand Lauzeral, Exton Consulting, février JANVIER 2011 L Argus de l Assurance newsletter, «Participez à l Observatoire des agents généraux 2011», 31 janvier L Argus de l Assurance, «Participez à l Observatoire des agents généraux 2011», 28 janvier 2011 L Argus de l Assurance.com, «L Observatoire des agents généraux», 27 janvier L Agefi Hebdo, in «L agence modèle, laboratoire de la relation client», citation Philippe Gardes, Directeur, 27 janvier

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