LA R&D DANS LES INDUSTRIES

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LA R&D DANS LES INDUSTRIES"

Transcription

1 LA R&D DANS LES INDUSTRIES CULTURELLES ET CREATIVES LE CAS DE L EDITION P.-J. Benghozi*, E. Salvador** Avec le soutien du Mars 2015 *Benghozi Pierre-Jean: Directeur de recherche CNRS, Professeur à l Ecole polytechnique, Paris, France **Salvador Elisa: Chercheuse, Ecole polytechnique, Paris, France, Centre de Recherche en Gestion de l Ecole polytechnique UMR 9217 I3 École polytechnique, CNRS, Université Paris-Saclay Bt Ensta 828, Boulevard des Maréchaux Palaiseau Cedex, France. 0

2 Sommaire général Avant-propos 3 Synthèse 1. Introduction Résultats : les lignes de force de la R&D Des dynamiques d innovation différenciées par couches techniques Des enjeux de standardisation Résultats : le nouveau cadre de l économie du livre numérique Concurrence et prix De nouveaux écosystèmes Résultats : Une économie de plateformes Les plateformes technologiques (PFT) : l exemple des liseuses Les plateformes de commercialisation (PFC) Différents types de plateformes de vente de livres numériques De nouvelles relations avec les lecteurs Résultats : les stratégies des éditeurs à l épreuve Des éditeurs qui s interrogent Des économies numériques différentes pour des livres différents Conclusion : quelles conséquences pour l action publique? Présentation des méthodologies Bibliographie How and Where the R&D Takes Place in Creative Industries? Digital Investment Strategies of the Book Publishing Sector Introduction Theoretical framework The traditional book value chain and its recent evolution Methodology and results Cartography of the main layers in the e-book publishing value chain Focus on the layers and the interview results Critical findings from the survey results and discussion

3 4.1 Where R&D takes place in the book publishing sector? Some reflections arising from the cartography and the interview results The actual publishers strategy Conclusions...68 Technological competition: a path towards commoditization or differentiation? Some evidence from the e-book readers comparison Introduction Theoretical framework Technological rivalry and growth: from disruptive innovation to a strategy of repeated innovation, coopetition, coevolution and imitation A brief overview on the historical context of the book publishing industry and the emergence of the e-book revolution Methodology Analysis of results: the trajectories of strategic and technical developments of the six star e-readers The evolution of technical characteristics: weight, screen size, autonomy, Internet connectivity, memory capacity Some comparisons: weight and screen size The price evolution Discussion and concluding remarks Strategies and business models of online platforms in CCIs: convergence or differentiation in the e-book sector? Introduction Theoretical framework: the e-book and the vision of emerging platforms in the scientific literature Methodology Analysis of results Five influential factors that reveal alternative innovative strategies Two clusters structuring two alternating on line models of platforms Discussion and conclusions Annexe 1: Publications, Communications et séminaires présentés dans le cadre du projet Annexe 2 : Liste of entretiens chez de maisons des éditions à Paris (Janvier Janvier 2014) 2

4 Avant-Propos Ce rapport est le résultat d un projet de recherche conduit grâce au soutien du CNL et portant sur les modalités de la R&D dans l édition. La structure du rapport est organisée comme suit : 1) Une synthèse générale résume les principaux résultats du travail et le cadre de la recherche; 2) Une large bibliographie des références existant sur la question 3) Un article focalisé sur la reconstruction de la chaine de valeur visant à comprendre le nouvel écosystème numérique du secteur de l'édition et les stratégies d investissement réalisées par les maisons d édition concernant les partenariats en R&D et les nouvelles innovations technologiques ; 4) Un article dédié à l analyse de trajectoires technologiques de toutes les différentes versions de six liseuses choisies parmi les plus importants sur le marché ; 5) Un article focalisé sur l analyse de 66 plateformes françaises de vente de livres électroniques. Le rapport inclus ainsi un Annexe avec la liste de toutes les publications obtenues à partir de différents étapes de travail liées à ce projet : revues académiques, présentations à conférences, séminaires, rapports du travail des étudiants de l Ecole polytechnique. Enfin, le rapport inclus la liste de 22 entretiens fait entre janvier 2013 et janvier 2014 à Paris. 3

5 Synthèse LA R&D DANS LES INDUSTRIES CULTURELLES ET CREATIVES LE CAS DE L EDITION 4

6 1. Introduction Les industries créatives ont suscité un intérêt de plus en plus croissant ces dernières années : autant dans les rapports publics que dans la littérature scientifique. o Ces travaux négligent cependant une question importante : les caractéristiques de la gestion de la R&D et la manière dont s opèrent les innovations technologiques. o Le sujet est notamment très peu traité dans le secteur de l'édition o En général, dans les industries créatives, l innovation est considérée à partir d un point de vue unique : la création des œuvres, les modalités de production des contenus et les inventions artistiques. De manière paradoxale, les innovations s appuyant sur la technologie y sont masquées : les acteurs de la culture n y pensent jamais et ne les envisagent que pouvant venir d acteurs extérieurs. o Cette technologie joue pourtant un rôle déterminant dans la structuration actuelle de secteurs culturels comme l édition. L offre numérique s y est transformée de manière totalement disruptive en à peine quelques années : quasi rien en 2010, 10% des livres publiés en version numérique à la rentrée littéraire 2012, 80% en 2013 (les 20% manquant correspondent surtout à des livres traduits dont les éditeurs ne disposent pas des droits pour la version numérique). Cette situation constitue une difficulté économique importante pour les éditeurs, contraints d assurer rapidement les investissements de numérisation de leur catalogue sans que les ventes ne soient déjà là pour les amortir. Ce n est cependant pas seulement la logique technologique qui explique le succès mais aussi la capacité d adaptation de la filière et les dimensions d usages. Le développement du livre numérique a en effet mis plus de 40 ans à émerger : comme dans d autres domaines techniques (pensons au visiophone ou au cinéma en relief), le livre électronique a représenté une innovation récurrente dans le livre mais ne s est réellement imposé que ces dernières années. Objectif de la recherche : spécifier la nature de la R&D technologique dans la filière du livre, les acteurs économiques qui la prennent en charge, leur place dans la chaîne de valeur et leur articulation avec les producteurs de contenu. Méthode : outils d analyse systématique des développements de la technologie du livre numérique, des enjeux économiques et des stratégies associés : o exploration systématique de documents techniques et de sites Internet o entretiens avec des professionnels d origine variés o études de cas (maisons des éditions françaises et professionnels de la technologie). 5

7 2. Résultats : les lignes de force de la R&D 1 Sous l effet des évolutions techniques, l industrie du livre a connu, depuis quelques dizaines d années, une profonde évolution de ses pratiques. On peut considérer que ces évolutions ont été poussées par les nouvelles technologies ou bien, à l inverse, qu elles ont appelé des besoins qui ont accéléré l adoption de technologies permettant d y répondre. o En matière de livre électronique, les changements économiques ont été clairement tirés par la technologie. Pas seulement en permettant d améliorer la performance et la productivité (comme dans les industries traditionnelles telles que l automobile), mais en redéfinissant complètement les designs de marché, les modèles d affaires (des éditeurs, distributeurs, auteurs ou autres intermédiaires), les frontières et composantes même de l industrie du livre. o Les évolutions ont été marquées, dans le cadre d une chaîne du livre restant globalement inchangée, par une rationalisation des coûts des éditeurs (baisse du stockage, optimisation des tirages, rationalisation des chaînes logistiques), se traduisant par un meilleur contrôle de la diffusion mais le couplage d une surproduction de titres foisonnante avec une concentration grandissante des ventes sur quelques bestsellers (les deux effets conduisant à une augmentation des risques pour chaque titre menacé rapidement du pilon). o Au niveau de l économie du secteur, ce mouvement s est aussi accompagné d une rationalisation et de mouvements récurrents de concentration (en production comme en diffusion ou dans les librairies). 2.1 Des dynamiques d innovation différenciées par couches techniques Dans ce mouvement, les différentes couches techniques de la filière du livre numérique soutiennent chacune une perspective stratégique spécifique clairement identifiable : o Rôle clé de l'e-ink et des technologies EPD au niveau de la couche des systèmes d'exploitation standards ; 1 Les résultats de la partie qui suit ont été développés plus en détail dans: Benghozi P.-J., Salvador E. (2013) "Investment strategies in the value chain of the book publishing sector: how and where the R&D someway matter in creative industries?", article presenté à la XII International Conference on Arts&Cultural Management (AIMAC), June 2013, Universidad de los Andes, Bogotá (Colombia) et à la XI International Conference TripleHelix, 8-10 July, Birkbeck and UCL, London. Le lecteur y trouvera les résultats complets et les précisions techniques sur l'analyse, la méthodologie ou les références bibliographiques. 6

8 E-ink (1997) Electronic paper displays (EPD) 2005 Chips Screen Web-Connection Application E-ink and EPD Developer of Operating Systems Standards E Ink Corporation (US), Polymer Vision (the Netherlands), Plastic Logic (UK), PVI (Taiwan), SiPix (US), Bridgestone (Japan) World's First Tablet Sized Flexible EPD (2005) Level 1 (physical) o Concurrence entre tablettes, liseuses et PDAs au niveau des couches terminaux et hardware ; Terminals and Hardware Digital publishers Digital printing Device Tablets A Electronic Schoolbag E-readers/tablets: some representative examples Reciprocal relation Reciprocal relation E-book reader, tablets, PDAs Rocket ebook of Gemstar (1998) project failed in 2003 Softbook (1998) Franklin ebookman (1999) Cytale Cybook (2001) project failed in 2002 Sony Librié (2004) project failed Sony Reader Portable Reader System (2006) irex iliad (2006) project failed in 2010 Application Implementation p p l i c a t i o n Augmented book: E-book formats: Apple s iphone (2006), Apple's ipad (2010) Amazon Kindle (2007), Kindle2 (2009), KindleDX (2009), Kindle3 (2010), Kindle4 (2011), Kindle Fire (2011), Kindle Touch (2012), Kindle Paperwhite (2012), Kindle FireHD (2012), Kindle Paperwhite2 (2013), Kindle FireHDX (2013) Cybook Gen3 (2007), Cybook Opus (2009), Cybook Orizon (2010), Cybook Odyssey (2011), Cybook Odyssey HD (2012), Cybook Odyssey edition 2013 (2013), Cybook tablet (2013) Sony PRS-500 (2006), PRS-505 (2007), PRS-700 (2008), PRS-300 Pocket edition (2009), PRS-600 Touch edition (2009), PRS-900 Daily edition (2009), PRS-350 Pocket edition (2010), PRS-650 Touch edition (2010), PRS-950 Daily edition (2010), PRS-T1 reader Wifi (2011), PRS-T2 reader Wifi (2012), PRS-T3 (2013) Polymer Vision Readius cell phone/e-reader (2008) project failed Barnes&Noble Nook (2009), Nook Wifi e Nook Color (2010), Nook Simple Touch (2011, 2012), Nook HD e Nook HD+ (2012), Nook Glowlight (2013) Kobo (2010), Kobo Wifi (2010), Kobo Touch (2011), Kobo Mini, Kobo Glo, Kobo Arc (2012), Kobo Aura and Aura HD (2013), Kobo Arc7, 7HD and 10HD (2013) Barnes&Noble Plastic Logic Que ereader (2010) PDAs: Palm Pilot (1996), Microsoft Pocket PC (2000), Hewlett-Packard, Sony, Handspring, Toshiba, Casio audio books, mp3 player, Semtoyou Optical Reader-Embedded Pen with Speaker and LCD Display, Violet s RFID Reader Mir:ror AZW (Kindle), TXT, PDF, DOC, BBeB, EPUB, Hyper Text Markup Language (HTML), Exchange Data Format (EDF), and XML formats. 1999: Open ebook (OeB), based on XML, Open ebook Publication Structure (OeBPS); 2005: OeB replaced by epub format Levels 2 (data link) + 3 (network) o Développement des systèmes d intermédiation (blogs, réseaux sociaux), des plateformes, des consortiums et des partenariats entre éditeurs au niveau de la couche des normes et logiciels ; 7

9 Internet intermediaries Platforms Standards and Software Publishing Blogs, Wikis, social networks Application Goodreads.com Bookish reading club Application Platforms/Editor Consortia Partnerships Implementation 2010 Edigita (RCS, Mauri Spagnol, Feltrinelli), Italy Eden (Flammarion, Gallimard, La Martinière), France IZNEO Project (a group of French publishers specialized in the Graphic Novel segment) Standards Internet Service Providers Software Content producers: terminals + content Application Sony TimeBook Town, Panasonic Words Gear Content Level 4 (transport) Scribd.com Digital Content Web enabled businesses Libranda (Planeta, Santillana, Random House Mondadori), Spain Saas or Cloud-Based Book Publishing models: Smashwords, Lulu, Blurb companies o Accent sur l interconnexion avec les consommateurs pour la couche infrastructures et réseaux ; Connection to Consumer Infrastructures and Networks Implementation e-publishing business models (Prevention, Advertisement, Marketplace, Subscription, Author- Server-User) Print on Demand (POD), Video-on- Demand (VoD) Digital aggregators Application Numilog, Cyberlibris, Feedbooks, TEAebook Storage Wifi Electronic marketplaces Application Digital libraries/global distributor of e- books Application E-books distribution platforms Reciprocal relation Web-based marketing platforms Publicity campaigns Amazon, Fnac.com, Alapage, BOL.fr, Chapitre.com, Google Book Search, Europeana, Internet Archive Level 5 (session) o Outils de structuration économique et de protection des contenus pour la couche middleware ; Middleware Encryption Level 6 (presentation) Digital asset management (DAM) Tools against piracy Implementation/Application Digital rights management (DRM) Digital object identifiers (DOI) Electronic Book Exchange (EBX) Adobe epaper Solutions 8

10 o Focalisation sur les interfaces techniques et l ergonomie dans la couche terminaux et utilisateurs. Terminals Future innovations Open hyperme diation Level 7 (application) Augmented book (NFC, Bluetooth, ZigBee) 3D e-books Application/Implementation Mobile-Deviced Based Augmentation Technical skills Accessibility of e-book for people with disabilities Environment: toxic substances for e-book reader production Innovative Business Models Reciprocal relation 2.2 Des enjeux de standardisation Dans le numérique, c est autour de la technologie que se façonnent les stratégies des acteurs économiques. D où l importance des standards dans ce domaine, contrairement à des technologies plus rudimentaires, moins flexibles et appropriables porteuses de leur propres dynamiques (cf. édition papier). o L édition électronique a donné lieu à une multiplication des formats : pour le livre électronique comme pour l impression à la demande : PDF, POD, XML, e-pub o Ce mouvement répond à une stratification des stratégies liées à des conflits de standards. Le plus souvent, les standards technologiques ne sont pas l objet d un choix des éditeurs mais se sont imposés au niveau international, soit par des consortiums, soit par des entreprises en position dominante (cas d e-pub2). o Les systèmes propriétaires sont tellement fermés que certains auteurs ont relevé l absence même de documentation publique ou d informations officielles disponibles pour certains formats tels que KF8 ou EPUB. Même quand on le leur demande, les acteurs porteurs de ces formats (Apple tout autant qu Amazon) ne fournissent pas la documentation technique correspondant aux formats qu ils utilisent. 9

11 3. Résultats : le nouveau cadre de l économie du livre numérique 2 La chaine de valeur du livre numérique n est pas la même que celle du livre imprimé. Elles sont toutefois étroitement articulées. o En pesant très fortement sur le volume des ventes papier, Amazon se donne ainsi les moyens de se positionner favorablement dans la chaîne de valeur du livre numérique. o Les librairies en ligne glissent de ce fait progressivement et non pas brutalement ni rapidement - de stratégies de vente à distance de livres papiers à celle de diffusion des livres électroniques. Ces deux offres (papier ou numérique) ne partagent cependant que partiellement certaines ressources stratégiques similaires (catalogue et référencement, recommandation, paiement et transaction) mais pas du tout certaines autres ayant cependant contribué au succès de certains des sites (logistique et supply chain). Dans les marchés à faible croissance comme celui du livre, les acteurs économiques ont du mal à se donner les moyens d anticiper et à dégager les marges pour investir dans des produits ou services de substitution. o Le constat est le même dans les industries en croissance (cas de la musique dans les années 90), mais pour des raisons diamétralement opposées (crainte de cannibaliser une rente très lucrative). Le démarrage du livre numérique en France a connu beaucoup de retard car les éditeurs ont énormément freiné depuis plusieurs années malgré de nombreux signaux sur la situation US : o Les éditeurs ont plutôt attendu les initiatives d Amazon, sans choisir d anticiper en animant le marché. o Bien plus, chaque éditeur a rejoué la concurrence qu il connaissait dans le domaine de la diffusion papier, en soutenant sa propre plateforme (Edenlivre, Editis, Numilog.), sans s associer collectivement, comme les allemands ou les italiens, autour d une plateforme unique indépendante. Les actions volontaristes de la Fnac avec sa propre liseuse (Kobo) n ont pas bénéficié d un soutien spontané des éditeurs, notamment en termes de mise à disposition de l ensemble de leur catalogue. o Ces tensions sont une bonne illustration de l articulation qui existe entre des dynamiques tirées par les librairies en ligne (reposant sur des bonnes relations avec les éditeurs, une connaissance des ouvrages et des clients, des circuits de distribution bien établis ) et par les logiques d éditeurs (visibilité et diffusion accrue grâce à une plateforme systématique). Un regard historique est éclairant dans cette perspective. 2 Les résultats de la partie qui suit ont été développés plus en détail dans : Benghozi P.-J., Salvador E. (2014) «Concurrence technologique: facteur de commodization ou de différenciation? Les leçons des liseuses de livre numérique», 19ème édition du Colloque de l Association Information et Management (AIM 2014), May 2014, Aix-en-Provence, France, Thématique: «Le Management à l épreuve des Systèmes d Information : enjeux, défis et, perspectives». Le lecteur y trouvera les résultats complets et les précisions techniques sur l'analyse, la méthodologie ou les références bibliographiques. 10

12 o Après la création d Amazon en 1995, c est en 1997 qu entre sur le marché du livre en ligne Barnes & Noble, leader US de la librairie (sur un site alors porté par AoL). La concurrence s opéra d abord par une violente guerre des prix. Les dernières grandes guerres des prix dans le livre numérique se sont déroulées en 2010 entre Amazon et Wal-Mart puis en s élargissant à Barnes and Noble, Sony et Kobo. Plus récemment, en 2014, on se souvient de l imposition d une baisse volontariste des prix du livre numérique par Amazon, décrétée notamment à Hachette sous la menace de déréférencement. o La comparaison avec l émergence du CD dans les années 90 amène à s interroger pour savoir si la croissance observable des ventes des e-books aux US ne relève pas aussi, pour partie, à un effet de reconstitution de bibliothèques personnelles de référence, ayant donc vocation à se tarir ensuite. Cette hypothèse pourrait expliquer le tassement relatif de la croissance des livres numériques, aux US comme en France. 3.1 Concurrence et prix Les caractéristiques économiques spécifiques du livre numérique se traduisent par de nouvelles stratégies et modèles d affaires associées aux liseuses et tablettes : o économie de coût fixe à coût marginal nul de stockage et de production o nouveaux processus et intermédiaires de distribution o nouveaux acteurs et origines inédites des formes de concurrence o stratégies de groupage entre offres de contenus / accès aux infrastructures / vente de terminaux. L analyse des stratégies d investissement dans la chaîne de valeur du secteur de l'édition met en évidence le caractère émergent et non encore stabilisé des formats de livre électronique. Cela résulte et se traduit par l absence d un véritable modèle d'affaires unique et partagé pour le livre électronique. o Les modalités de monétisation sont très importantes pour le livre numérique car contrairement à la situation du livre papier, il peut exister plusieurs modèles de paiement et de valorisation des ouvrages (à l unité, au chapitre, par téléchargement, en lecture de flux, par abonnement ). On retrouve ici un résultat important de l économie numérique : la multiplication et coexistence des modèles d affaires et des formes de monétisation. Dans les formes de concurrence observables dans le numérique, l innovation technologique apparaît un support à la compétition plus qu un moyen de cibler un segment supérieur d offre, à même de générer de meilleurs revenus. o La comparaison de stratégies de prix de différents fabricants de liseuses révèle ainsi une tendance générale observable pour toutes les liseuses analysées: la baisse régulière des prix depuis l'introduction des premières versions (Cf. Fig. 1 et 2). o Le renouvellement régulier des terminaux est ainsi un moyen de limiter la baisse des prix, en proposant aux consommateurs des terminaux plus modernes au même prix que précédemment. 11

13 Figure 1: Evolution de prix de la liseuse Kindle et de la tablette Kindle Fire Figure 2: Evolution de prix de la liseuse Nook et de la tablette Nook HD o o On peut se demander si les différences entre liseuses résident dans de réelles performances techniques différentes ou dans leurs positionnements concurrentiels respectifs (format adopté, ouverture du standard )? 3.2 De nouveaux écosystèmes La R&D et les innovations technologiques structurent le renouvellement du secteur de l édition en organisant la conception de nouveaux écosystèmes industriels. o Les alliances se sont fortement accrues ces vingt dernières années (consortium, plateformes, standards et normes) car elles permettent, dans des conditions très flexibles, l acquisition et le développement de compétences complémentaires. o Ces alliances sont plutôt offensives quand les partenaires sont issues de secteurs différents. o Dans des alliances de firmes du même secteur, les stratégies sont plutôt défensives, notamment par des innovations incrémentales ou facilement reproductibles, car il s agit surtout de ne pas perdre les avantages acquis. Le mouvement est analogue à celui des compagnies aériennes définissant des écosystèmes propriétaires cohérents où la concurrence s opère entre de telles alliances plus qu entre les compagnies elles-mêmes. 12

14 Le recours à des solutions ouvertes Open, facilitant les relations avec un large spectre d éditeurs est une manière de résoudre les contradictions face à un acteur dominant comme Amazon Les développements des liseuses illustrent de tels processus de coopétition et collaboration : afin d'innover régulièrement, les entreprises doivent coopérer et collaborer avec leurs concurrents pour élaborer des normes communes et des "règles du jeu" technologiques sur lesquelles elles s accordent. o Le couplage de stratégies d innovations mineures répétées et de coopétition conduit à un processus de coévolution et d'imitation réciproque. Les logiques de partenariat sont essentielles dans les composants technologiques car l hétérogénéité des technologies est le cauchemar des éditeurs : ils les forcent en effet à démultiplier les formats de livres numériques, mais aussi les supports d interfaces (on line, off line, USB, linux ) o Côté liseuse, il y a toutefois peu de partenariats car il est compliqué de travailler avec les équipementiers souvent d envergure mondiale. Les liens et expérimentations menées avec Sony n ont pas eu beaucoup de suite. o Côté librairies, plusieurs boutiques numériques ont ouvert en liaison avec des prestataires déjà existants (Numilog et e-pagine) ou avec des fabricants de terminaux. o Il y a ainsi une forme d ambiguïté dans les stratégies à l œuvre : d un côté les investissements dans les technologies et les librairies en ligne apparaissent clairement distincts, de l autre le modèle d affaires de l un est clairement articulé sur l autre. Kobo a par exemple des partenariats avec des librairies dans différents pays : (Fnac en France, Mondadori en Italie). Ces partenariats avec les libraires sont au cœur de son modèle d affaires : Fnac vend Kobo e-reader by Fnac. 13

15 4. Résultats : Une économie de plateformes 3 La sophistication technologique, la lourdeur des investissements à maîtriser, la complexité des dynamiques à l œuvre dans les chaînes de valeur et la variété des usages modifient les modalités de développement de la technologie en stimulant notamment les dynamiques de partenariats et le partage d infrastructures. Ils se traduisent plus particulièrement par l émergence de deux types de plateformes aux objectifs différenciés : o Les plateformes technologiques (PFT) visent à assurer des co-développements en matière de R&D / technologie, dans une logique d offre de contenus Feedbook, plateforme créée début 2007 autour de deux registres d action est un bel exemple de plateforme orientée R&D/éditeurs : intégration de l offre de différents éditeurs + standardisation des applications pour permettre une interopérabilité complète. o Les plateformes de distribution et de commercialisation (PFC) visent à assurer le développement de canaux communs de distribution et de vente, sans mutualiser pour autant les outils de production et d édition. Edenlivres, créée en 2009, est par exemple une plateforme de distribution de livres numériques, conçue conjointement par des éditeurs français et qui permet aux éditeurs et diffuseurs de mettre leur catalogue numérique à disposition des lecteurs via la libraire et les sites dédiés. 4.1 Les plateformes technologiques (PFT) : l exemple des liseuses Les liseuses démontrent l existence d un modèle dynamique de plateformes technologiques (PFT) à partir desquelles se déclinent plusieurs gammes de produits successifs et sur lesquelles s articulent équipementiers, producteurs, diffuseurs et éditeurs. o Les PFT fournissent une base d adaptation et d imitation des technologies émergentes sans redéfinir pour autant la chaîne de valeur ou les rôles respectifs des acteurs économiques de l industrie du livre. Les différents producteurs de liseuses ont ainsi focalisé leurs développements sur quelques variables spécifiques sur lesquels ils cherchent à se concurrencer et se différencier : le poids, l autonomie, la connectivité Internet, la taille de l'écran et la capacité de mémoire : 3 Les résultats de la partie qui suit ont été développés plus en détail dans : Benghozi P.-J., Salvador E. (2014) Strategies and business models of online platforms in CCIs: convergence or differentiation in the e-book sector?, in Schramme A., Kooyman R. (Ed.), Hagoort G. (2014), Beyond Frames. Dynamics between the creative industries, knowledge institutions and the urban context, Eburon Academic Press, Delft, ISBN , pp ; ainsi que dans : Benghozi P.-J., Salvador E. (2014) «Concurrence technologique: facteur de commodization ou de différenciation? Les leçons des liseuses de livre numérique», 19ème édition du Colloque de l Association Information et Management (AIM 2014), May 2014, Aixen-Provence, France, Thématique: «Le Management à l épreuve des Systèmes d Information : enjeux, défis et, perspectives». Le lecteur y trouvera les résultats complets et les précisions techniques sur l'analyse, la méthodologie ou les références bibliographiques. 14

16 o Ces variables traduisent les changements et améliorations connus par les liseuses au fil des ans ; o Ce sont aussi les arguments commerciaux différenciant sur lesquels se positionnent commercialement les liseuses face aux lecteurs ; o Elles permettent aussi la mise en valeur des nouvelles technologies face aux livres traditionnels, aux ordinateurs personnels et portables. On constate des formes de convergences technologiques entre les différents modèles de liseuses. o Elles s observent notamment dans l évolution parallèle de leur poids. Alors que les premières versions étaient plus lourdes, il y a eu une convergence vers un poids d'environ 200 grammes (entre 2011 et 2013), (Cf. Figure 3) ; Figure 3: Evolution du poids (grammes) entre 2006 et 2013 o une tendance similaire peut être observée dans l'évolution de la taille de l'écran: 6 pouces est en fait la taille la plus utilisée (Cf. Figure 4) ; Figure 4: Evolution de la taille de l écran (pouces) entre 2006 et 2013 o De même, l'évolution dans la capacité de la mémoire montre que jusqu'en 2009 la capacité habituelle était de 2 Go. Ensuite, une amélioration de la capacité de la mémoire vers 4 Go a été observée, grâce à de nouveaux formats qui sont arrivés sur le marché (Cf. Figure 5) ; 15

Les modèles d affaires : cœur des stratégies dans les industries de contenu

Les modèles d affaires : cœur des stratégies dans les industries de contenu LES MODÈLES ÉCONOMIQUES DU LIVRE ET LE NUMÉRIQUE 15 JUIN 2010 Les modèles d affaires : cœur des stratégies dans les industries de contenu P-J. Benghozi (Ecole polytechnique CNRS) Pierre-Jean.Benghozi@polytechnique.edu

Plus en détail

Les supports de lecture et les formats des livres numériques JDD - 2013

Les supports de lecture et les formats des livres numériques JDD - 2013 Les supports de lecture et les formats des livres numériques JDD - 2013 Les supports de lecture Tablette numérique Liseuse Ordinateur Tablette numérique Définition «Ordinateur portable extra-plat, tactile

Plus en détail

Comment télécharger et

Comment télécharger et Dispositifs de lecture numérique Comment télécharger et lire un livre numérique sur tablette et liseuse? Par souci de synthèse nous retiendrons ici les modèles de tablettes et liseuses les plus utilisés

Plus en détail

Le livre numérique. Découverte des nouveaux supports de lecture. Image Elliot Lepers - CC-BY-SA-NC

Le livre numérique. Découverte des nouveaux supports de lecture. Image Elliot Lepers - CC-BY-SA-NC Le livre numérique Découverte des nouveaux supports de lecture Image Elliot Lepers - CC-BY-SA-NC Livre numérique : petite histoire des usages L'édition d'avril 1935 du magazine anglais 'Everyday science

Plus en détail

Un nouveau cycle pour Avanquest

Un nouveau cycle pour Avanquest Un nouveau cycle pour Avanquest Paris, Le 16 décembre 2013 www.avanquest-group.com CONFIDENTIEL - NE PAS DIFFUSER Un nouveau cycle pour Avanquest 16 Decembre 2013 1 30 ans d expertise, 3 mutations réussies

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

L innovation dans l entreprise numérique

L innovation dans l entreprise numérique L innovation dans l entreprise numérique Toutes les entreprises ne sont pas à l aise avec les nouvelles configurations en matière d innovation, notamment avec le concept d innovation ouverte. L idée de

Plus en détail

Orientations de l OCDE pour les politiques concernant le contenu numérique

Orientations de l OCDE pour les politiques concernant le contenu numérique 2 ORIENTATIONS DE L'OCDE POUR LES POLITIQUES CONCERNANT LE CONTENU NUMÉRIQUE Orientations de l OCDE pour les politiques concernant le contenu numérique Le contenu numérique est devenu un élément de plus

Plus en détail

Pour incarner cette vision, TEA diffuse aujourd hui un «Manifeste des droits du lecteur numérique».

Pour incarner cette vision, TEA diffuse aujourd hui un «Manifeste des droits du lecteur numérique». Paris le 8 mars 2012 - Les Groupes Cultura, Decitre, Rue du Commerce et la SSII Smile annoncent aujourd hui le lancement de «TEA, The Ebook Alternative», la première plateforme open source de distribution

Plus en détail

Baromètre des investissements numériques en France

Baromètre des investissements numériques en France Baromètre des investissements numériques en France Novembre 2015 Objectifs Baromètre des investissements numériques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables informatique

Plus en détail

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents 2013 Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents Document édité par Forecomm - Août2013 SOMMAIRE Découvrir la solution Qu est-ce que mymozzo? Processus de création

Plus en détail

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit EXPERTISE COMPTABLE (1/3) Les cabinets de grande taille sont affectés par des évolutions similaires à celles qui touchent les cabinets de petite taille. Cette page reprend la description donnée pour les

Plus en détail

CONFERENCE LE LIVRE INTERACTIF

CONFERENCE LE LIVRE INTERACTIF CONFERENCE LE LIVRE INTERACTIF GERARD BANDELIER, Président du Club Niépce Lumière Association culturelle créée en 1979 JOHAN CHAPELON, Directeur recherches et développement Société Impressions Modernes

Plus en détail

APPEL A PROJETS du Conseil Régional de Lorraine «TECHNOLOGIES NUMERIQUES POUR LES NOUVEAUX USAGES DE L IMAGE»

APPEL A PROJETS du Conseil Régional de Lorraine «TECHNOLOGIES NUMERIQUES POUR LES NOUVEAUX USAGES DE L IMAGE» APPEL A PROJETS du Conseil Régional de Lorraine «TECHNOLOGIES NUMERIQUES POUR LES NOUVEAUX USAGES DE L IMAGE» INTRODUCTION Pourquoi un appel à projets «Technologies numériques pour les nouveaux usages

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise MOBILITÉ : ACCOMPAGNEZ L OUVERTURE DE VOTRE SI

Transformation IT de l entreprise MOBILITÉ : ACCOMPAGNEZ L OUVERTURE DE VOTRE SI Transformation IT de l entreprise MOBILITÉ : ACCOMPAGNEZ L OUVERTURE DE VOTRE SI Q ue ce soit avec leurs clients ou leurs partenaires, les entreprises ont commencé à ouvrir leur système d information.

Plus en détail

Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT

Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT Prise en charge de te le phones mobiles, smartphones, tablettes et autres appareils mobiles par la DIT Directive 053 1 Introduction La direction des services IT de l Université (DIT) a traditionnellement

Plus en détail

ebook-lr publisher le nouveau logiciel d édition numérique Frankfurter Buchmesse 2012 Dossier de presse 11 octobre 2012

ebook-lr publisher le nouveau logiciel d édition numérique Frankfurter Buchmesse 2012 Dossier de presse 11 octobre 2012 Dossier de presse 11 octobre 2012 ebook-lr publisher le nouveau logiciel d édition numérique Frankfurter Buchmesse 2012 Sommaire Communiqué de synthèse Un logiciel fait par des éditeurs pour les éditeurs

Plus en détail

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise COMMENT L API MANAGEMENT RENOUVELLE L APPROCHE SOA

Transformation IT de l entreprise COMMENT L API MANAGEMENT RENOUVELLE L APPROCHE SOA Transformation IT de l entreprise COMMENT L API MANAGEMENT RENOUVELLE L APPROCHE COMMENT L API MANAGEMENT RENOUVELLE L APPROCHE P our répondre efficacement aux nouveaux usages, notamment ceux liés à la

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007 DOSSIER DE PRESSE ADITU, un outil de la compétitivité économique et numérique des territoires Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007

Plus en détail

Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation

Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation Master class : Comment faire croitre votre entreprise par l innovation Document de Présentation Dakar, le 12 Novembre 2014 Présentation faite par Jean Louis PORTELLA Copyright VIZEUM M.C 1 L innovation

Plus en détail

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi enterprise social software Lecko CAS CLIENT Arnaud 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi! Activité Lecko

Plus en détail

Comment consulter les e- books à l Université de Lorraine?

Comment consulter les e- books à l Université de Lorraine? Comment consulter les e- books à l Université de Lorraine? L Université de Lorraine est abonnée ou a acheté un certain nombre de livres électroniques, dans toutes les disciplines. Sommaire Qui peut y accéder?...

Plus en détail

Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation

Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation Cinq raisons d aller encore plus loin avec votre environnement de virtualisation Selon une étude, l ajout de puissantes fonctions de gestion améliorerait de 20 à 40 % les mesures de performances clés.

Plus en détail

Club Idaho Consulting # 1

Club Idaho Consulting # 1 Club Idaho Consulting # 1 Jeudi 27 octobre 2011 à 19h 20h30 Eclairages et discussion autour de la TV connectée réalité, perspectives et impacts Ordre du jour - Tour de table - Présentation de la synthèse

Plus en détail

UE Marketing Stratégique

UE Marketing Stratégique UE Marketing Stratégique Modèles et Méthodes du Marketing Stratégique Les différents modèles et méthodes en Marketing Stratégique Introduction Analyse des besoins (du marché de référence) Analyse d attractivité

Plus en détail

Document G. Stratégie de valorisation Modèles de propriété intellectuelle Relations avec les pôles de compétitivité

Document G. Stratégie de valorisation Modèles de propriété intellectuelle Relations avec les pôles de compétitivité Document G Stratégie de valorisation Modèles de propriété intellectuelle Relations avec les pôles de compétitivité Page 1 sur 7 Parmi les objectifs des Instituts de recherche technologique (IRT) figurent

Plus en détail

Rapport d études. Etudes des spécificités du marché du SaaS en France. Rapport de synthèse février 2013

Rapport d études. Etudes des spécificités du marché du SaaS en France. Rapport de synthèse février 2013 Rapport d études Etudes des spécificités du marché du SaaS en France Rapport de synthèse février 2013 Conception Caisse des Dépôts (Service communication DDTR) février 2013 Veille stratégique, conseil

Plus en détail

Sony en 2010, il faut développer le marché du contenu

Sony en 2010, il faut développer le marché du contenu Sony en 2010, il faut développer le marché du contenu EPC : L arrivée de l ipad est-elle une chose positive par rapport au marché du livre électronique? Au niveau technologique, cela ne vous oblige-t-il

Plus en détail

Qu est-ce que le «cloud computing»?

Qu est-ce que le «cloud computing»? Qu est-ce que le «cloud computing»? Par Morand Studer eleven Octobre 2011 Qu est-ce que le «cloud computing»? - Morand Studer eleven Octobre 2011 www.eleven.fr 1 Aujourd hui, la démocratisation de l informatique

Plus en détail

Stratégie Open Source et Présentation du Centre de recherche et d innovation sur le logiciel libre

Stratégie Open Source et Présentation du Centre de recherche et d innovation sur le logiciel libre Stratégie Open Source et Présentation du Centre de recherche et d innovation sur le logiciel libre 1 INTECH, GRENOBLE, 12/01/2010 Patrick MOREAU patrick.moreau@inria.fr Direction du Transfert et de l Innovation

Plus en détail

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle

La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle La réponse aux enjeux des RH du 21 ème siècle Comment répondre aux nouveaux enjeux des DRH du 21 ème siècle? Besoin n 1 : innover et développer de nouveaux usages métier en décloisonnant les différents

Plus en détail

Les stratégies de rupture

Les stratégies de rupture DOSSIER Les stratégies de rupture sous la direction de Laurence Lehmann-Ortega Pierre Roy DOSSIER LAURENCE LEHMANN-ORTEGA HEC Paris PIERRE ROY Université Montpellier 1, ISEM Introduction Une nouvelle

Plus en détail

Communiqué de presse

Communiqué de presse Communiqué de presse Canon étend sa plate-forme uniflow aux appareils mobiles La version 5.1 d uniflow est désormais disponible à partir de n importe quel smartphone, tablette ou autre appareil mobile

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Nous simplifions et accélérons votre transformation digitale. Tous les étudiants. Toutes les ressources. En tout temps.

Nous simplifions et accélérons votre transformation digitale. Tous les étudiants. Toutes les ressources. En tout temps. Nous simplifions et accélérons votre transformation digitale. Tous les étudiants. Toutes les ressources. En tout temps. À propos de Texidium Tous les étudiants. Toutes les ressources. En tout temps. Kivuto,

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise LE PAAS EST-IL VRAIMENT L APANAGE DU CLOUD PUBLIC?

Transformation IT de l entreprise LE PAAS EST-IL VRAIMENT L APANAGE DU CLOUD PUBLIC? Transformation IT de l entreprise LE PAAS EST-IL VRAIMENT L APANAGE DU CLOUD PUBLIC? D on Boulia, Vice Président chargé de la stratégie IBM WebSphere et privé, explique comment le concept ne doit pas être

Plus en détail

Bibliothèque 2015. Perspectives stratégiques

Bibliothèque 2015. Perspectives stratégiques 7 octobre 2010 Bibliothèque 2015 Perspectives stratégiques Ce document a pour but de servir à tracer les perspectives d évolution de la bibliothèque pour les cinq années à venir à partir des objectifs

Plus en détail

QUESTIONNAIRE DGCCRF SUR LA TNT

QUESTIONNAIRE DGCCRF SUR LA TNT QUESTIONNAIRE DGCCRF SUR LA TNT L analyse de la TNT pour le secteur cinématographique doit se faire en prenant en compte trois dimensions : - d une part le niveau d investissement des chaînes (les éditeurs)

Plus en détail

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France

6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France 6ème édition du Baromètre des investissements informatiques en France Objectifs Baromètre des investissements informatiques en France avec pour objectifs : de suivre l évolution de l opinion des responsables

Plus en détail

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation)

BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation) BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation) Langue d enseignement : Français ALTERNANCE ou INITIAL Fonctions Le titulaire du BTS

Plus en détail

E-book, aspects techniques

E-book, aspects techniques E-book, aspects techniques Supports, formats Etat des lieux Guillaume HATT Ecole nationale des chartes Groupe de veille ebooks Couperin E-book, aspects techniques Plan Définitions, rapide historique Supports

Plus en détail

L ORÉAL - STAGIAIRE MARKETING

L ORÉAL - STAGIAIRE MARKETING L ORÉAL - STAGIAIRE MARKETING A la croisée de toutes les activités du groupe, les équipes Marketing sont au cœur de nos processus. Leur mission? Sensibiliser les consommateurs à des produits conçus pour

Plus en détail

HPCBIG DATASIMULATION

HPCBIG DATASIMULATION INNOVATION BY SIMULATION SIMULER POUR INNOVER le rendez-vous international The international meeting HPCBIG DATASIMULATION 23 & 24 juin/june 2015 ECOLE POLYTECHNIQUE PALAISEAU - FRANCE www.teratec.eu DOSSIER

Plus en détail

Supply Chain: un regard vers le passé et un pas vers le futur

Supply Chain: un regard vers le passé et un pas vers le futur Supply Chain: un regard vers le passé et un pas vers le futur Valentina Carbone Professeur en Management de la Supply Chain et des Opérations ESCP Europe mailto: vcarbone@escpeurope.eu Agenda 1. Rôles

Plus en détail

Modèles et pratiques pour le canal de distribution

Modèles et pratiques pour le canal de distribution DOSSIER Modèles et pratiques pour le canal de distribution sous la direction de Marc Filser Gilles Paché INTRODUCTION MARC FILSER IAE Dijon, université de Bourgogne GILLES PACHÉ Université Aix-Marseille

Plus en détail

Démarche d analyse stratégique

Démarche d analyse stratégique Démarche d analyse stratégique 0. Préambule 1. Approche et Démarche 2. Diagnostic stratégique 3. Scenarii d évolution 4. Positionnement cible 2 0. Préambule 3 L analyse stratégique repose sur une analyse

Plus en détail

Vague 3. Février 2013

Vague 3. Février 2013 Vague 3 Février 2013 Ce baromètre semestriel, réalisé pour les auteurs et éditeurs associés au sein de la SOFIA, a pour objectif d'observer les évolutions des usages du livre numérique Méthodologie La

Plus en détail

LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES

LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES LIGNES DIRECTRICES DU GSR-15 RELATIVES AUX BONNES PRATIQUES VISANT À FACILITER L ADOPTION ET L UTILISATION GÉNÉRALISÉE DES APPLICATIONS ET SERVICES SUR MOBILE AU MOYEN D UNE RÉGLEMENTATION CIBLÉE Organisé

Plus en détail

INDESIGN USER GROUP BRUSSELS

INDESIGN USER GROUP BRUSSELS INDESIGN USER GROUP BRUSSELS 8 juin 2011 Adobe InDesign CS5.5 www.indesignusergroup.com 1 PROGRAMME 17h00 Accueil et introduction 17h10 Aperçu des nouveautés d InDesign CS5.5 17h30 Accessibilité des mises

Plus en détail

1 TiteLive/ePagine - Offre numérique. Chers libraires,

1 TiteLive/ePagine - Offre numérique. Chers libraires, 1 TiteLive/ePagine - Offre numérique Chers libraires, Vous êtes aujourd hui confrontés à l introduction du livre numérique dans votre domaine d activité et beaucoup parmi vous s interrogent quant aux bonnes

Plus en détail

Recommandations pour une diffusion du livre numérique par les bibliothèques publiques

Recommandations pour une diffusion du livre numérique par les bibliothèques publiques Recommandations pour une diffusion du livre numérique par les bibliothèques publiques Préambule Les pratiques culturelles des Français connaissent depuis plusieurs années déjà de profondes mutations 1.

Plus en détail

Introduction. 1 Billet disponible sur http://manuscritdepot.com/internet-litteraire/actualite.75.htm. 2014 Pearson France EPUB 3.

Introduction. 1 Billet disponible sur http://manuscritdepot.com/internet-litteraire/actualite.75.htm. 2014 Pearson France EPUB 3. Introduction Tout le monde fait ou utilise de l édition numérique. Toute élaboration d un document sur un ordinateur est une production d édition numérique. Cependant, rester sur cette seule définition

Plus en détail

Définir un nouveau modèle économique Présentation de l axe 4

Définir un nouveau modèle économique Présentation de l axe 4 Définir un nouveau modèle économique Présentation de l axe 4 Le développement du numérique dans la sphère de l édition, les mutations induites par la dématérialisation des supports ont profondément influencé

Plus en détail

L Internet des objets

L Internet des objets L Internet des objets L économie numérique entame une nouvelle phase de son évolution notamment avec le développement de l Internet des objets et la future 5G. Ces avancées ouvrent la voie à l avènement

Plus en détail

Le projet PNB. Prêt numérique en bibliothèque

Le projet PNB. Prêt numérique en bibliothèque Le projet PNB Prêt numérique en bibliothèque Les libraires doivent être en mesure de présenter des offres de livres numériques aux bibliothèques. Le projet PNB vise à faciliter les interactions entre les

Plus en détail

MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE

MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE MODÈLE POUR L ÉLABORATION D UNE STRATÉGIE GLOBALE D ENTREPRISE Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F.Adm.A., CMC Conseiller en gestion Direction de la gestion

Plus en détail

Aperçu. Etude de cas IBM

Aperçu. Etude de cas IBM Etude de cas IBM Merkur Group maîtrise efficacement ses coûts informatiques à l aide de la mise en œuvre d une initiative de gestion de services automatisée et intégrée. Aperçu L enjeu pour Merkur Group

Plus en détail

TUTORIEL Front Office Bibliothèque

TUTORIEL Front Office Bibliothèque TUTORIEL Front Office Bibliothèque Sommaire Différents formats p3 Reader For PC Le Front Office Numilog Rechercher un livre La fiche livre Emprunter ou Consulter un livre p4 p5 p6 Mode Lecture Mode Bibliothèque

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan 1. Le diagnostic stratégique: un pré-requis à la prise de décision Définition du diagnostic stratégique = Analyse conjointe de l entreprise (ses forces / ses faiblesses)

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Qu est-ce qu un livre numérique?

Qu est-ce qu un livre numérique? Le livre numérique Ce tutoriel peut être utilisé comme une introduction au concours «Bookin avec nous». Il présente en quelques slides les différents concepts associés au livre numérique et permet de mieux

Plus en détail

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise)

Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Guichet unique : Aperçu des nouvelles technologies au service du Citoyen (particulier et entreprise) Développer la communication et le travail collaboratif pour mieux servir le citoyen Thomas Coustenoble

Plus en détail

Expert workshop. 9h-16h 14 septembre 2011

Expert workshop. 9h-16h 14 septembre 2011 Expert workshop 9h-16h 14 septembre 2011 Effets de la convergence d industries sur le choix stratégique associé à l organisation du processus d innovation : Le cas du jeu vidéo et du cinéma d animation

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

Livres numériques: opportunités et défis. Patrick M. Lozeau 12e congrès de l APTDQ Vendredi 20 avril 2012

Livres numériques: opportunités et défis. Patrick M. Lozeau 12e congrès de l APTDQ Vendredi 20 avril 2012 Livres numériques: opportunités et défis Patrick M. Lozeau 12e congrès de l APTDQ Vendredi 20 avril 2012 1 Merci à l APTDQ! Qui suis-je? Plan pour la séance Livres numériques PrêtNumérique.ca Quelques

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L ENVIRONNEMENT... 11 M. JANSSENS-UMFLAT

TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L ENVIRONNEMENT... 11 M. JANSSENS-UMFLAT TABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS................................................................... 7 PRÉFACE............................................................................ 9 PREMIÈRE PARTIE

Plus en détail

3 propos illustrant la transformation numérique de PagesJaunes Groupe

3 propos illustrant la transformation numérique de PagesJaunes Groupe 3 propos illustrant la transformation numérique de PagesJaunes Groupe! Un média hyper local accompagnant la transformation digitale de la communication de ses clients! En interne, le Groupe propose des

Plus en détail

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE. UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE. UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014 CONFÉRENCE TÉLÉPHONIE MOBILE UPDATE ASBL Michaël Barchy 21 mai 2014 POINTS ABORDÉS Introduction Evolution de la téléphonie mobile Mobilité Appareils Technologies Smartphones et «feature» phones Connexions

Plus en détail

www.konicaminolta.fr DocMaster La parfaite maîtrise du cycle de production documentaire * L essentiel de l image

www.konicaminolta.fr DocMaster La parfaite maîtrise du cycle de production documentaire * L essentiel de l image www.konicaminolta.fr DocMaster La parfaite maîtrise du cycle de production documentaire * L essentiel de l image * Solution de gestion documentaire DocMaster Avec DocMaster... maîtrisez votre cycle de

Plus en détail

SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009»

SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009» SOMMAIRE ETUDE SERDALAB «VEILLE, MOTEURS DE RECHERCHE ET COLLABORATIF : LE MARCHE ET LES TENDANCES EN 2009» Avant-propos Remerciements Introduction Synthèse de l étude Chap. 1 Les enjeux pour les acteurs

Plus en détail

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES

GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES UN GUIDE ESSENTIEL : GÉNÉRER DE LA VALEUR ET ATTEINDRE DES RÉSULTATS AVEC LES MANAGED SERVICES Vue d ensemble Dans presque tous les secteurs des services de santé aux services financiers de l industrie

Plus en détail

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan

ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan ÉTUDE DE CAS Alliance Renault-Nissan Le Groupe Renault en 1998 Métier: conception, fabrication et vente d automobiles But: la croissance rentable Objectif: 10% des PdM mondiales en 2010 dont 50% hors Europe

Plus en détail

Lexmark Pilote la Transformation IT avec les Solutions CA Service Assurance

Lexmark Pilote la Transformation IT avec les Solutions CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Août 2013 Lexmark Pilote la Transformation IT avec les Solutions CA Service Assurance PROFIL CLIENT Secteur: Société de services informatiques Société: Lexmark Effectifs: 12,000

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM

L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM LIVRE BLANC L OPTIMISATION DU MARKETING GRÂCE À PIVOTAL CRM Une situation optimale pour la force de vente et pour le marketing LIVRE BLANC OPTIMISATION DU MARKETING 2 A PROPOS Au cours des dernières années,

Plus en détail

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée

Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise. mieux structurée et connectée Votre Infrastructure est-elle? La gestion de contenus d entreprise mieux structurée et connectée Tous les contenus d entreprise à portée de main Aujourd hui, au sein de toutes les organisations, l information

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

Simple et économique : votre publication avec BoD

Simple et économique : votre publication avec BoD Simple et économique : votre publication avec BoD p. 2 3 Des Perspectives nouvelles avec Books on Demand La période de changement que traverse le marché du livre place les éditeurs devant de nombreux problèmes,

Plus en détail

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration Fonctions Synchronisation dynamique des fichiers : mise à jour automatique des documents sur tous les équipements Partage et collaboration : partage simple des fichiers entre employés, clients et partenaires

Plus en détail

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des figures XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

Culture numérique. Le livre numérique. http://herve.perso.info.unicaen.fr. Enseignement commun Université de Caen - 2009-2010

Culture numérique. Le livre numérique. http://herve.perso.info.unicaen.fr. Enseignement commun Université de Caen - 2009-2010 Culture numérique Enseignement commun Université de Caen - 2009-2010 Le livre numérique http://herve.perso.info.unicaen.fr Hervé Le Crosnier Université de Caen herve@info.unicaen.fr Livre / Lecture Les

Plus en détail

travail silencieuse, aspect attractif

travail silencieuse, aspect attractif Date: Février 2005 Contact: Marion Di Laurenzio, Marketing Manager KYOCERA MITA (SUISSE) SA Téléphone: +41 (0)1 908 49 49 Telefax: +41 (0)1 908 49 50 mdilaurenzio@kyoceramita.ch Kyocera présente une nouvelle

Plus en détail

LA CHARTE DU LIVRE POUR QUE CHACUN PUISSE LIRE CE QU IL VEUT, QUAND IL VEUT, DANS LE FORMAT DE SON CHOIX. #MYNEXTREAD

LA CHARTE DU LIVRE POUR QUE CHACUN PUISSE LIRE CE QU IL VEUT, QUAND IL VEUT, DANS LE FORMAT DE SON CHOIX. #MYNEXTREAD LA CHARTE DU LIVRE POUR QUE CHACUN PUISSE LIRE CE QU IL VEUT, QUAND IL VEUT, DANS LE FORMAT DE SON CHOIX. #MYNEXTREAD 2 I Charte du livre EIBF La fédération européenne et internationale des libraires représente

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Dossier de candidature Introduction: Avant d entreprendre la création d une entreprise, mais également à l occasion du développement d une nouvelle activité, il est absolument conseillé d élaborer un business

Plus en détail

Big Data : se préparer au Big Bang

Big Data : se préparer au Big Bang Big Data : se préparer au Big Bang Initialement confinées au cœur des moteurs de recherche et des réseaux sociaux, les technologies du Big Data s'exportent désormais avec succès dans de nombreux secteurs

Plus en détail

INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir?

INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir? INNOVATION COLLABORATIVE, CO-INNOVER AVEC SON ÉCOSYSTÈME : Quels modes de relation établir? étude Bird & Bird et Buy.O Group Empower your Business Relationships Edito Globalisation, démocratisation de

Plus en détail

Les musées comme espaces de reterritorialisation à l ère numérique : l entre publicisation des connaissances et communication institutionnelle

Les musées comme espaces de reterritorialisation à l ère numérique : l entre publicisation des connaissances et communication institutionnelle L Atelier n 4, jeudi 10/04/2014. Quels enjeux numériques pour les médiations scientifiques et culturelle du passé? Les musées comme espaces de reterritorialisation à l ère numérique : l entre publicisation

Plus en détail

INNOVATIONS & FOURNISSEURS

INNOVATIONS & FOURNISSEURS Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. INNOVATIONS & FOURNISSEURS «La prise en charge de l innovation fournisseur

Plus en détail

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents. Document édité par Forecomm - Avril 2013

Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents. Document édité par Forecomm - Avril 2013 2013 Solution de publication digitale sur smartphones et tablettes pour tous vos documents Document édité par Forecomm - Avril 2013 sommaire Découvrir la solution Qu est-ce que mymozzo? Processus de création

Plus en détail

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Approches & opportunités face aux enjeux de volume, variété et vélocité France, 2012-2014 28 mars 2013 Ce document

Plus en détail

mercoledì 22 febbraio 2012 Profil Société

mercoledì 22 febbraio 2012 Profil Société Profil Société QUI SOMMES NOUS LE GROUPE 1992 - TELL software house leader dans le développement de solutions logiciels pour le Publishing, le Marketing et la Communication d Entreprise 2003 - TK Soluzioni

Plus en détail

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 Première partie : Analyse du contexte : 1. Justifiez, en mobilisant les références théoriques pertinentes, pourquoi la démarche suivie par Octave

Plus en détail

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon Amazon 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon 23 mai 2005 Meetup meeting 1 1) Activités d Amazon : missions Missions

Plus en détail

Portrait de la rémunération globale

Portrait de la rémunération globale CHAPITRE 1 Portrait de la rémunération globale pendant longtemps, on a surtout considéré les programmes de rémunération comme un mal nécessaire pour attirer des employés compétents et les fidéliser. Pour

Plus en détail

dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives

dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives Les USAGES DES TIC dans les entreprises en pays de la loire Réalité, besoins & perspectives é d i t i o n 2 0 0 9 1 Des ÉQUIPEMENTS qui se sont généralisés Une informatisation qui a atteint un seuil L

Plus en détail

Les moteurs de recherche : trou noir de la régulation r. Pierre-Jean Benghozi

Les moteurs de recherche : trou noir de la régulation r. Pierre-Jean Benghozi Les moteurs de recherche : trou noir de la régulation r? Pierre-Jean Benghozi Les enjeux des moteurs de recherche _ Plus que de simples intermédiaires : L information sur l informationl Une neutralité

Plus en détail

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010 assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients est un portefeuille de solutions de gestion matures et intégrées, qui contribue

Plus en détail

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312)

REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre certifié de Niveau II (J.O du 09 Août 2014 - code NSF : 312) REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIAL TITRE CERTIFIE

Plus en détail