GUIDE Prestations de services de la Chambre de Metiers et de l Artisanat de la Charente.

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1 GUIDE 2014 Édition janvier Prestations de services de la Chambre de Metiers et de l Artisanat de la Charente Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente 68 avenue Gambetta ANGOULEME Cedex Tel Fax

2 GUIDE 201 Prestations de services de la Chambre de Metiers et de l Artisanat de la Charente S informer Les Matinales de l Artisanat (réunions hebdomadaires d information)... p.4 Se former Le Stage Préparatoire à l Installation - SPI (stage obligatoire)... p.5 Le module Repreneur... p.6 Compléter l étude du projet Créer ou reprendre une entreprise? Les différents ateliers proposés : Etudier mon futur marché... p.7 Choisir mes outils informatiques... p.8 Environnement réglementaire et relations partenariales... p.9 Le régime Auto-Entrepreneur... p.10 Être conseillé Des entretiens techniques individuels... p.11 Trouver une entreprise à reprendre...p.12 Pour finaliser le projet d entreprise, mobiliser les aides et les financements. Développer votre entreprise Développement économique L accompagnement des jeunes dirigeants... p.13 Diagnostic global de votre entreprise... p.14 Conseil juridique et fiscal... p.15 Conseil financier... p.16 Diagnostic commercial... p.17 Soutien à l Innovation... p.18 Participer à un concours ou à un prix, obtenir une reconnaissance de vos savoir-faire... p.19 Aides à l Investissement... p.20 ZOOM SUR... Aide à l investissement en environnement... p.21 Ressources Humaines Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA ex BCCEA)... p.22 Diagnostic Gestion des Ressources Humaines... p.23 Appui au recrutement... p.24 ZOOM SUR... Artis Emploi - Groupement d employeurs artisans... p.25 Gestion des compétences... p.26 Se former... p.27 ZOOM SUR... Les Formations...p.28 ZOOM SUR... L alternance... p.30 Sécurité Créer ou mettre à jour votre Document Unique d évaluation des risques professionnels... p.31 Diagnostic Sécurité... p.32 Rendre votre entreprise accessible aux handicapés et personnes à mobilité réduite... p.33 Environnement Diagnostic environnement... p.34 Diagnostic des émissions de gaz à effet de serre... p.35 Marques, signes distinctifs, démarches collectives de développement durable...p.36 Hygiène / Métiers de Bouche Conseil en aménagement de locaux... p.37 Formation aux bonnes pratiques d hygiène et à l HACCP... p.38 2

3 Transmettre votre entreprise Transmission Anticiper votre transmission, votre cession d activité... p.39 Evaluer votre entreprise... p.40 Trouver un repreneur... p.41 Métiers de bouche Diagnostic transmission en hygiène alimentaire... p.42 Accomplir vos formalités Le Centre de Formalités des Entreprises (C.F.E.) et le Répertoire des Métiers (R.M.) Vous immatriculer, modifier votre situation, vous radier du Répertoire des Métiers... p.43 Obtenir un justificatif d appartenance au Répertoire des Métiers... p.44 Délivrance de la qualification artisanale et des marques distinctives «logos officiels»... p.45 Demander le bénéfice de l ACCRE... p.46 Délivrance de la carte de Commerçant Ambulant... p.47 Le certificat numérique CertimétiersArtisanat... p.48 Le Service Apprentissage Le Service Apprentissage... p.49 Développement des Entreprises et des Territoires Appui conseil au développement économique local... p.50 Avertissement : Les tarifications indiquées concernent les entreprises immatriculées au Répertoire des Métiers et / ou les porteurs de projet du Secteur des Métiers 3

4 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? S informer Réunions d information LES MATINALES DE L ARTISANAT Vous souhaitez créer ou reprendre une entreprise. Par où commencer? Comment étudier votre marché? Comment chiffrer et financer votre projet? Qui peut vous conseiller? Où vous former? La CMA 16 propose une demi-journée pour vous apporter les premières informations nécessaires à la création ou à la reprise d une entreprise artisanale. Indispensable pour aborder les différentes étapes du parcours de créateur ou de repreneur, cette réunion a pour objectifs de : Définir les mécanismes de la création et de la reprise d entreprise Baliser le parcours de la création et de la reprise d entreprise et ainsi pouvoir vous positionner Vérifier la cohérence entre le projet professionnel et le projet personnel Prévoir les démarches Passer de l idée au projet. Le Secteur des Métiers La réglementation des activités artisanales Les étapes-clés de la création ou de la reprise d entreprise Les aides à la création Les démarches à effectuer. J étais assailli de questions par rapport à mon projet de création ou de reprise d entreprise.j ai compris qu il était indispensable de procéder par étapes pour construire ce projet. Ces réunions d information constituent la première étape du processus. Elles répondent déjà à beaucoup d interrogations. L horizon s éclaircit! S engager dans la création ou la reprise d entreprise est une formidable aventure qui peut comporter des risques. Il est donc indispensable d appréhender les différentes étapes. D autre part, les activités artisanales nécessitent parfois une qualification, ou sont réglementées. Il est alors essentiel d en être informé dès le départ. Vous pouvez poursuivre la préparation de votre projet en participant aux ateliers réservés aux futurs artisans (cf p.6 à 9). Réunions organisées le jeudi matin au siège de la CMA 16 à Angoulême. Inscription obligatoire Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil du pôle Entreprendre Antenne de Cognac : Tarif GRATUIT 4

5 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Se former Stage Préparatoire à l Installation SPI Vous souhaitez créer ou reprendre une entreprise et être initié aux mécanismes de gestion. La CMA 16 propose un stage préparatoire à l installation d une entreprise artisanale (5 jours) pour vous apporter les informations nécessaires à la création ou à la reprise d une entreprise. Obligatoire pour aborder les différentes étapes du parcours du créateur ou du repreneur d entreprise artisanale, ce stage permet de : Guider et accompagner le porteur de projet dans le parcours de création ou de reprise d entreprise Acquérir une culture d entreprise Initier le futur chef d entreprise aux mécanismes de fonctionnement d une entreprise artisanale Informer sur ses obligations Intervention de partenaires, futurs interlocuteurs de l entreprise (RSI, AGCA, UPA...) La formation se termine par un entretien individuel pour faire le point sur l état d avancement du projet et pour diagnostiquer les éventuels besoins complémentaires du porteur de projet. L environnement économique, la réglementation et la qualification Le marché : zone de travail, clientèle, concurrence, fournisseurs Le montage financier prévisionnel Les outils pour la gestion de l entreprise Le choix de la forme juridique, du statut social et de la fiscalité de votre entreprise. Stage obligatoire (loi du 23 décembre 1982 sur la formation professionnelle). Il doit être suivi obligatoirement par le chef d entreprise préalablement à son inscription au Répertoire des Métiers. C est une étape nécessaire avant de se lancer. Beaucoup d informations sont données sur les différents aspects de la gestion d une entreprise. Ce stage m a permis de vérifier que j avais bien étudié toutes les étapes. Il m a fait prendre conscience de la réalité de l entreprise et du métier de chef d entreprise. Très instructif et incontournable! Il peut être accompagné : de son conjoint d un associé d un futur salarié de l entreprise. Stage de 32,5 heures sur 5 jours organisé au siège à Angoulême et à l antenne de Cognac. Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil du pôle entreprendre Antenne de Cognac : Tarif Nous consulter 5

6 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Se former Module Repreneur Vous souhaitez reprendre une entreprise. La CMA 16 propose un module (5 jours) pour vous apporter une méthodologie de reprise, que vous ayez trouvé l entreprise à reprendre ou non. Ce module n exclut pas de solliciter les partenaires habituels (experts comptables, notaires, avocats), et de suivre le Stage Préparatoire à l Installation (SPI) de la CMA 16 (cf p.5). Module nécessaire et utile pour : Définir votre profil de repreneur et celui de l entreprise à reprendre Appréhender les éléments essentiels d un diagnostic d entreprise (Diagnostic commercial, financier, compétences,.) Comprendre l utilité du plan de reprise Découvrir le marché de la reprise Se positionner par rapport à son projet professionnel. Le repreneur et l entreprise. Profil, Compétences, Savoir-faire Définir les critères de choix de l entreprise. Diagnostic de l entreprise à reprendre. Commercial, financier, ressources humaines,... Le plan de reprise. Aspects juridiques, comptables, sociaux, fiscaux Le financement de la reprise. Le marché de la reprise. La relation cédant-repreneur. Lorsque j ai suivi ce module j avais déjà trouvé l entreprise à reprendre. Je pensais avoir tout prévu et être fin prêt. Un ami qui avait suivi le module repreneur dans une autre CMA m a convaincu de l intérêt de ce stage pour bien valider tous les aspects de mon projet. Aujourd hui je confirme qu effectivement cette étape m a été profitable. La majeure partie des difficultés rencontrées par le repreneur dans la recherche d une entreprise à reprendre provient d une faiblesse dans la définition de son projet de reprise. Une fois l entreprise trouvée le repreneur pourra procéder à un premier diagnostic grâce à ce module en s entourant également des compétences des experts pour finaliser son choix. Module à Angoulême. Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil Formation continue des Artisans Antenne de Cognac : Tarif Frais d inscription Nous consulter 6

7 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Compléter l étude du projet Atelier Etudier mon futur marché Connaissez-vous votre clientèle, vos concurrents et comment allez-vous vous différencier? La CMA 16 propose un atelier d une journée pour mieux appréhender l environnement concurrentiel de votre future entreprise. L objectif est de réduire les risques en prenant les décisions adaptées. Atelier nécessaire et utile pour : Acquérir les méthodes pour construire votre projet Trouver votre place sur le marché Connaître les outils pour votre argumentation Savoir comment présenter le projet à vos partenaires financiers Préparer votre lancement commercial. Qui et où seront mes clients? Quelle est ma concurrence? Quelle sera mon offre de produits ou de services? Mes prix de vente seront-ils compétitifs? Comment me différencier de mes concurrents? Comment faire connaître mon activité? Quels arguments mettre en avant pour vendre? C est une étape nécessaire avant de se lancer. Beaucoup d informations sont données sur les différents aspects de la gestion d une entreprise. Ce stage m a permis de vérifier que j avais bien étudié toutes les étapes. Il m a fait prendre conscience de la réalité de l entreprise et du métier de chef d entreprise. Très instructif et incontournable! Cette étape est importante et ne doit pas être négligée. Après avoir vérifié la cohérence du projet par rapport à ses propres contraintes et atouts, le porteur de projet doit passer à une nouvelle étape : l étude de marché, et plus largement la faisabilité commerciale du projet. Cet atelier est un approfondissement de connaissances en vue de consolider vos prévisions. S agissant d une réflexion préalable à l élaboration de la prévision d activité, cet Atelier peut être suivi avant le Stage Préparatoire à l Installation. Pensez-y dès vos premiers contacts avec la CMA ou lors de votre inscription au SPI (cf p.5). Atelier sur Angoulême. Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil Formation continue des Artisans Antenne de Cognac : Tarif Frais d inscription Nous consulter 7

8 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Compléter l étude du projet Atelier Choisir mes outils informatiques La CMA 16 propose un atelier d une journée pour mieux connaître les outils informatiques dont aura besoin votre future entreprise. Atelier nécessaire et utile pour : Situer votre maîtrise de l informatique Adapter vos équipements selon vos besoins Intégrer l informatique et l internet à votre projet Faciliter la gestion administrative et commerciale. L artisan et l informatique La comptabilité sous informatique (les différents logiciels API, CIEL, EBP...) La gestion commerciale sous informatique L intérêt d Internet pour l entreprise approche interactive Cet atelier est à suivre au présentation des principaux sites e-administration début de la phase de (télé déclaration, URSSAF...) création pour découvrir présentation des principaux sites professionnels les utilisations simples de l informatique et les prévoir L assistance et l offre de service de la CMA 16 au plus tôt dans mon Le passeport pour l économie numérique. projet. Cette étape est importante et ne doit pas être négligée. Cet atelier est un approfondissement de connaissances en vue de consolider vos prévisions. S agissant d une réflexion préalable à l élaboration de la prévision d activité, cet Atelier peut être suivi avant le stage préparatoire à l installation. Pensez-y dès vos premiers contacts avec la CMA ou lors de votre inscription au SPI (cf p.5). Atelier sur Angoulême. Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil Formation continue des Artisans Antenne de Cognac : Tarif Frais d inscription Nous consulter 8

9 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Compléter l étude du projet Atelier Environnement réglementaire et relations partenariales Comment intégrer le développement durable dans mon projet? Comment établir des relations de confiance avec la Banque et la Compagnie d Assurance? La CMA 16 propose un atelier d une journée pour mieux connaitre les principes du développement durable* appliqué à l entreprise artisanale et rencontrer deux des partenaires principaux de votre future entreprise. Atelier nécessaire et utile pour : Connaître la réglementation, l impact de l activité sur l environnement et adopter les bonnes pratiques Comprendre les enjeux liés à la protection de la santé et à la sécurité des salariés Acquérir des connaissances juridiques et sociales pour recruter, gérer et fidéliser son futur personnel Identifier les mécanismes de gestion des comptes bancaires Argumenter son projet face à son banquier Adapter la couverture des risques liés à son activité. *Développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. L environnement : la gestion de l eau et des déchets, les installations classées, la maîtrise de l énergie La sécurité : le cadre réglementaire, la démarche d évaluation des risques professionnels et le document unique Le droit du travail : les formalités administratives d embauche, les types de contrats de travail, les droits et obligations des parties, la rupture du contrat de travail La banque : le compte bancaire professionnel, les moyens de paiement, le crédit bancaire Je recommande cet atelier au début de la phase de création pour prendre conscience de l intérêt de valoriser mon projet par le développement durable. Il m a également permis de comprendre le rôle de la banque et de l assurance auprès des chefs d entreprise. Intervenant : FBF Fédération Bancaire Française L assurance : les biens, les personnes, la responsabilité liée à l activité, le risque client. Intervenant : CDIA : Centre de Documentation et d Information de l Assurance Cette étape est importante et ne doit pas être négligée. Après avoir vérifié la cohérence du projet et l existence de son marché, le porteur de projet doit passer à de nouvelles étapes : Intégrer les 3 composantes du Développement Durable dans son projet, c est à dire le volet environnemental, le volet social et le volet économique, réels atouts pour le dynamisme et l image de l entreprise Convaincre ses partenaires, et négocier sur des bases équilibrées. Cet atelier est un approfondissement de connaissances en vue de consolider vos prévisions. S agissant d une réflexion préalable à l élaboration de la prévision d activité, cet Atelier peut être suivi avant le stage préparatoire à l installation. Pensez-y dès vos premiers contacts avec la CMA ou lors de votre inscription au SPI (cf p.5). Atelier sur Angoulême. Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Tarif Accueil Formation continue des Artisans Antenne de Cognac : Frais d inscription Nous consulter 9

10 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Compléter l étude du projet Devenir chef d entreprise Choisir son régime Vous souhaitez vous mettre à votre compte. Vous avez entendu parler du régime d auto-entrepreneur. La CMA 16 propose une demi-journée d information pour vous donner la possibilité de choisir votre régime en toute connaissance de cause. Vous trouverez au cours de cette réunion les réponses aux questions : Qui peut devenir auto-entrepreneur? Comment fonctionne le régime d auto-entrepreneur? Comment sort-on du régime de l auto-entrepreneur? Se déclarer auto-entrepreneur (Comment et pour qui?) Le régime de l auto-entrepreneur pour : Le créateur d entreprise L entrepreneur déjà en activité Une simulation comparative du régime d autoentrepreneur avec les autres régimes existants L obligation d immatriculation au Répertoire des Métiers à compter du 01/04/2010 (Loi de pour 2009). Atelier d une demi-journée sur Angoulême. Ils nous ont fait Depuis longtemps, j avais envie de m installer à mon compte. Mais créer une entreprise me paraissait compliqué. Je souhaitais certes travailler plus pour gagner plus, mais sans pour autant risquer de perdre mes revenus actuels. Cette journée d information m a permis de découvrir le nouveau régime d auto-entrepreneur. J ai maintenant toutes les informations pour faire le choix du régime qui me conviendra le mieux en toute connaissance de cause et prendre mon avenir en main! Pour une bonne compréhension des contenus, si vous n avez pas déjà été chef d entreprise antérieurement, il est impératif d avoir assisté au préalable à une réunion d information «Les Matinales de l Artisanat»(cf p.4). Plaquette d information et bulletin d inscription à télécharger ou à retirer à la CMA 16. Accueil du pôle Entreprendre Antenne de Cognac : Tarif GRATUIT 10

11 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Etre conseillé Accompagnement individuel dans l étude de votre projet de Création ou de Reprise Vous avez besoin d être guidé dans l étude de votre projet, vous souhaitez réaliser un dossier, solliciter une aide ou un financement. La CMA 16 propose un accompagnement individuel pour vous guider dans l étude de votre projet, dans la formalisation de vos dossiers de demande d aides et de financements. Accompagnement individuel nécessaire et utile pour : Faire le point sur vos compétences, motivations, atouts et définir votre activité Prendre du recul et vérifier que votre projet est en adéquation avec vous-même Être accompagné dans les différentes étapes de l étude du projet (commercial, financier, juridique) Réaliser votre dossier de projet d entreprise pour solliciter des financements et des aides Formulation et rédaction d avis pour l obtention des aides par les partenaires institutionnels (collectivités locales, sociétés de caution, banques ou autres structures de décisions,...). Diagnostic du projet et du porteur de projet Entretiens techniques Etude de marché Etude financière prévisionnelle Etude juridique Aide à la réalisation de vos dossiers de demandes d aides (prêt à taux zéro, exonérations, subventions,...) Accompagnement bancaire (facilitation d obtention de garanties OSEO, SOCAMA, SIAGI, PROAVENIR,...). La Chambre de Métiers vous accompagne avant la création dans l étape de finalisation du projet, et vous guide dans vos choix et vos options. Vouloir créer son entreprise est un parcours délicat, je me sentais isolée et je ne savais pas toujours comment m y prendre. Savoir que je pouvais rencontrer un conseiller qui m écouterait et me guiderait, était rassurant. J ai gagné en confiance et en autonomie avec les conseils avisés d un expert CMA 16. Entretiens individuels sur rendez vous avec un Conseiller au siège à Angoulême et à l antenne de Cognac. IMPORTANT: L'accompagnement individuel a pour objet de vous aider à finaliser vos choix et votre plan d'affaires. Les rendez-vous avec les Conseillers interviennent après les phases initiales d'information (Matinales de l'artisanat p.4) et de formation (SPI p.5). Accueil du pôle Entreprendre Antenne de Cognac : Tarifs Nous consulter 11

12 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE? Etre conseillé Trouver une entreprise à reprendre Vous êtes un professionnel et déterminé à reprendre une entreprise artisanale. La CMA 16 peut vous aider et vous accompagner dans votre reprise d entreprise. Nos conseillers travaillent avec des outils adaptés au monde de l Artisanat qui permettent aux cédants la diffusion de la vente de leur entreprise La CMA 16 dispose de listes d entreprises à reprendre parfaitement identifiées dans les différents secteurs professionnels et pourra faciliter votre mise en relation avec un ou plusieurs cédants correspondants au profil recherché, d autant que pour des raisons de confidentialité, nombre d offres demeurent anonymes Par la suite, les Conseillers de la CMA 16 pourront vous mettre en relation avec un réseau d experts, et vous accompagner au montage du plan de reprise. Confirmer le cadre de votre projet de reprise Déterminer le profil d entreprise(s) correspondant à votre projet Évaluer vos besoins en compétences et savoir-faire complémentaires Proposer une ou plusieurs mises en relation. La CMA 16 propose aux cédants potentiels une gamme complète de prestations à la transmission qui leur permettent de faire connaître leur offre. Vous pouvez consulter une liste d entreprises à reprendre en visitant les sites suivants, régulièrement mis à jour : Site Internet de la CMA 16, Espace professionnel. Bourse Nationale d Opportunités Artisanales (BNOA). Transcommerce, Transartisanat. Vous pourrez ainsi effectuer une première sélection d entreprises correspondant à vos souhaits, grâce aux indications professionnelles, géographiques, financières ou techniques répertoriées. Les Conseillers de la CMA 16 sont à votre disposition pour un entretien-conseil individuel. Vous pouvez d ores et déjà télécharger et nous retourner la fiche de renseignement repreneur et solliciter un rendez-vous. Accueil du pôle Entreprendre Antenne de Cognac : Tarif GRATUIT 12

13 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique L accompagnement des jeunes dirigeants Vous avez créé ou repris une entreprise récemment et vous souhaitez être accompagné pendant les 3 premières années. La viabilité d une entreprise se mesure réellement à partir de la 3 ème année d existence. Votre CMA met en place un dispositif d accompagnement des jeunes entreprises. Votre conseiller CMA vous accompagne, vous guide et vous oriente selon vos besoins à travers des entretiens de bilan d étape. Les trois premières années, 4 rencontres au minimum sont prévues afin de vous apporter un conseil technique, commercial, fiscal, financier et vous assiste à la mise en place de tableaux de bord simples et adaptés. La troisième année, votre conseiller CMA réalise avec vous un diagnostic - bilan permettant : d évaluer la stabilisation de l activité d identifier des opportunités de développement de mesurer les risques à court et moyen terme. A l issue de chaque rencontre, une synthèse des points forts et des axes d amélioration est remise et commentée. Le lancement de l activité : les produits et / ou services, la clientèle, la concurrence, les fournisseurs, le carnet de commandes La commercialisation / promotion de l activité L organisation : répartition de la charge de travail (moyens de production, moyens humains ) Les premiers éléments de suivi financier : le chiffre d affaires, la trésorerie. Le taux de pérennisation des jeunes entreprises reste faible, puisqu au bout de 3 ans, 65 % sont encore en activité et qu au bout de 5 ans ce sont près de 50% d entre elles qui disparaissent. L origine de ces échecs est multiple : Les difficultés de gestion Une étude de marché pas suffisamment approfondie L absence de politique commerciale Le pilotage «à vue». Créer son entreprise, la développer, c est aussi prendre des risques. A la fin de mon stage de préparation à l installation un conseiller de la Chambre de Métiers et de l Artisanat m a proposé d accompagner le lancement de mon entreprise pour limiter les risques. Je l ai rencontré régulièrement pendant les 3 ans qui ont suivi la création. Ces rencontres m ont permis d avancer sur un terrain balisé, de prendre des décisions avec des conseils avisés. Je recommande ce suivi, c est sécurisant et instructif! Pôle Développement des Entreprises et des Territoires : Antenne de Cognac : Formation continue des Artisans : Tarif GRATUIT 13

14 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Diagnostic global de votre entreprise Vous souhaitez améliorer et optimiser les performances de votre entreprise? La CMA16 vous accompagne dans le développement de votre entreprise. Pertinent dès la troisième année d existence, ce diagnostic dresse un état des lieux des points forts et des axes d amélioration de l entreprise. Il permet d établir un plan d actions personnalisé dans le but de : Développer l activité : Développer votre clientèle et votre Chiffre d Affaires Développer un nouveau produit, un nouveau service Améliorer votre rentabilité Vérifier la faisabilité d un projet de développement (moyens humains, matériels et financiers). Anticiper la transmission d entreprise pour augmenter vos chances de trouver un repreneur sérieux, en valorisant : Votre positionnement sur le marché Vos savoir-faire. En activité depuis une dizaine d années, mon Chiffre d Affaires stagnait. A travers un questionnaire détaillé, votre conseiller CMA examine l ensemble des composantes de la gestion d une entreprise artisanale : Commercial et marketing Achats et approvisionnements Production et conception Gestion financière Pilotage de l entreprise Qualité, organisation et innovation Gestion des Ressources Humaines Environnement Hygiène et sécurité T.I.C. (Technologies de l Information et de la Communication). Un conseiller de la Chambre de Métiers et de l Artisanat m a proposé de faire un diagnostic de mon entreprise. Je me suis rendue compte que je travaillais essentiellement avec une clientèle d habituées et que je ne mettais rien en oeuvre pour attirer de nouvelles clientes Ce diagnostic m a permis de faire le point pour prendre les bonnes décisions et développer mon entreprise. Cet outil d aide à la décision du chef d entreprise artisanale s utilise à plusieurs fins : Vérifier la stabilité économique de l entreprise Etudier la faisabilité d un projet de développement Anticiper les difficultés de gestion Ce diagnostic est indispensable avant la réalisation de tout projet en entreprise. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Patrick Magnon : Tarif GRATUIT 14

15 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Conseil juridique et fiscal Vous cherchez la forme juridique la mieux adaptée à vos préoccupations actuelles et futures? La CMA 16 vous donne un premier niveau de conseil en matière de droit des affaires et de fiscalité. Dans quels cas nous contacter? : Je crée mon entreprise, faut-il que je m installe en entreprise individuelle ou en société? Quelle incidence cela a-t-il sur : Ma fiscalité La protection de mon patrimoine Mes possibilités de développement. Entreprise installée, mes préoccupations changent, ma situation actuelle est-elle adaptée au regard : Du développement et la gestion de mon entreprise De la transmission de celle-ci à mes enfants ou à des tiers. Savoir quelle est la forme juridique qui répond au mieux à mes attentes compte tenu des avantages et des inconvénients inhérents à chacune d elle. Un conseil juridique et fiscal est souvent indissociable du diagnostic global de l entreprise (cf p.14). La structure juridique de l entreprise Le régime fiscal de l entreprise Les possibilités de changement. Lorsque je me suis installé il y a 5 ans, j ai choisi de créer une entreprise individuelle. Puis au fur et à mesure que mon activité se développait, je me suis posé des questions sur la protection de mes biens personnels, la possibilité de m associer avec une collègue... J ai alors contacté un conseiller de la CMA 16 qui m a présenté les différentes formes de société et j ai fait le choix de la S.A.R.L. en toute connaissance de cause. Pour en savoir plus : Contactez un conseiller d entreprise de la CMA16 pour un entretien individuel. Inscrivez-vous à une permanence d Avocats. (un lundi après-midi par mois sur rendez-vous) Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Tancrède Blondiaux : Tarif GRATUIT 15

16 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Conseil financier Vous souhaitez analyser votre situation financière? La Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente (CMA 16) vous accompagne dans la gestion financière de votre entreprise, avec toute la confidentialité que lui confère son statut d Etablissement Public. Cette prestation permet de répondre à des préoccupations telles que: Connaître votre seuil de rentabilité Calculer un coût de revient et fixer vos tarifs Estimer votre capacité d auto-financement Evaluer votre Besoin en Fonds de Roulement (BFR) Analyser votre situation économique et financière. Un conseil financier est souvent indissociable du diagnostic global de l entreprise (cf p.14). Votre conseiller d entreprise CMA analyse votre situation financière à partir des éléments suivants : Bilans et comptes de résultat Soldes intermédiaires de gestion Trésorerie. Depuis 2 ans, je rencontrais des difficultés de trésorerie régulièrement. En fin d année, j ai pris contact avec la CMA pour faire le point. Un conseiller entreprise m a aidé à construire un plan de trésorerie prévisionnel pour l année à venir. Désormais j avance dans un cadre balisé, ma trésorerie est plus saine et je suis plus sereine! Pour la réalisation d un conseil financier personnalisé, nous consulter pour un entretien individuel Vous avez besoin d améliorer vos connaissances en matière de pilotage de l entreprise et de gestion. Votre Chambre de Métiers et de l Artisanat organise régulièrement des stages de formation continue sur ces thématiques. Nous consulter pour connaître les prochaines dates ou télécharger le catalogue de formation continue. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour un diagnostic individuel : Pour une formation : Tarif Nous consulter 16

17 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Diagnostic commercial Vous souhaitez développer votre activité? La CMA16 vous accompagne dans le développement de votre entreprise. Selon la nature de votre projet de développement, elle vous propose un appui-conseil pour dresser un état des lieux de vos performances commerciales et élaborer un plan d actions personnalisé : Développer la clientèle et le Chiffre d Affaires Promouvoir un nouveau produit ou service Améliorer la rentabilité Créer des outils de communication commerciale Préparer une manifestation commerciale, participer à un salon, organiser des portes ouvertes. Un diagnostic commercial est souvent indissociable du diagnostic global de l entreprise (cf p.14). L environnement concurrentiel Le marché (clientèle actuelle et clientèle potentielle) L activité : répartition du chiffre d affaires par produit ou par service Les moyens : humains, matériels et financiers La mesure de la satisfaction client Les moyens et outils de communication. Pour la réalisation d un Diagnostic Commercial, nous consulter pour un entretien avec le Conseiller de votre territoire Vous avez besoin d améliorer vos connaissances en matière de pilotage de l entreprise et de développement de démarches commerciales. Votre Chambre de Métiers et de l Artisanat organise régulièrement des stages de formation continue sur ces thématiques. Nous consulter pour connaître les prochaines dates ou télécharger le catalogue de formation continue. Nous fabriquons du mobilier d agencement; nos principaux clients ces 10 dernières années étaient les cuisinistes. Ce marché devenait de plus en plus concurrentiel Notre idée, était de réorienter notre savoir-faire vers les commerçants. Ils renouvellent en effet régulièrement leur mobilier de présentation. Mais, comment se positionner sur ce marché nouveau? Y avait-il beaucoup de concurrents?... Nous avons fait appel à un conseiller de la CMA qui nous a accompagné dans l approche de ce nouveau marché. Aujourd hui notre clientèle est diversifiée, et nous, on respire mieux! Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour un diagnostic individuel : Pour une formation : Tarif Nous consulter 17

18 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Soutien à l Innovation Comment faire de l innovation votre levier de développement? Quelque soit sa forme, l innovation est un enjeu majeur pour le développement de votre entreprise afin de : Rester compétitif en maintenant votre position sur le marché Conquérir de nouveaux marchés Diversifier votre activité Améliorer votre capacité de production. La CMA16 est en mesure de vous aider à vous adapter aux évolutions et exigences du marché. Elle vous propose : D évaluer vos potentialités de développement et d innovation De qualifier les projets et d identifier les besoins D étudier la viabilité du projet pour votre entreprise D accompagner la mise en oeuvre en lien avec les réseaux d experts D établir un plan d action. L'innovation n'est pas seulement technologique, elle peut revêtir différentes formes : L innovation de produit ou service L innovation de procédé L innovation organisationnelle L innovation commerciale. La CMA16 vous répond aussi sur des questions que vous pouvez vous poser sur : La réalisation d essais et de pré-études Le financement de votre projet La propriété industrielle Les partenaires présents sur le territoire. Pour la réalisation d un conseil personnalisé, nous consulter pour un entretien individuel. Pour plus d informations : Les pôles d innovation des métiers : L Institut National de la Propriété Industrielle : Le RDT : Tarifs Nous consulter 18 Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Patrick Le Runigo :

19 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Participer à un concours ou à un prix, obtenir une reconnaissance de vos savoir-faire Vous estimez à juste titre que vos initiatives et votre réussite méritent d être reconnues? Dans le souci constant de valoriser l Artisanat et ses réussites exemplaires, La Chambre de Métiers et de l Artisanat et ses partenaires organisent de nombreux prix ou concours qui distinguent les savoir-faire et les initiatives des Chefs d entreprise. La Chambre de Métiers et de l Artisanat est sollicitée pour participer en qualité de personne aux jurys de nombre d entre-eux. Ces distinctions peuvent concerner à titre d exemple : secteurs des professionnels particuliers ou des fabrications (métiers de bouche, métiers d art) l esprit d entreprendre pour des créateurs ou des repreneurs l innovation technique, commerciale ou managériale l entreprise au Féminin. Les prix et concours peuvent être de nature locale, départementale, régionale et nationale selon les cas, et sur des initiatives privées ou publiques. Certains permettent d accéder à de hauts niveaux de reconnaissance et de participer à des manifestations de grande envergure. Étude du projet et orientation Appui au montage du dossier de candidature. La réussite d un entrepreneur rejaillit sur l ensemble du Secteur des Métiers et valorise sa profession. Le succès d un Chef d entreprise et la concrétisation de ses projets stimulent et motivent l ensemble de ses collaborateurs, tout autant qu ils constituent un atout supplémentaire pour sa communication avec son environnement et ses clients. Liste non exhaustive : Label Entreprise du Patrimoine Vivant (E.P.V.) PrixAvenir Métiers d Art INMA Prix STARS ET METIERS Trophée de l Innovation du Conseil Général de la Charente Concours des Saveurs Poitou-Charentes Les Lauriers d Or de l Association AF16 (Artisanat au Féminin en Charente) Les tremplins M.N.R.A. (Artisanales de Chartres) Trophée lauréats apprentis du bâtiment Le M.O.F. (Meilleur Ouvrier de France). Le prix de la reprise d entreprise Adhérer à la Charte des métiers de bouche Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Marie-Jeanne Paulet : Tarif GRATUIT 19

20 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Développement économique Aide à l investissement Vous avez un projet d investissement et vous recherchez des financements adaptés? Le statut de la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente la conduit très régulièrement à délivrer des avis techniques auprès d instances chargées d attribuer des aides financières, subventions ou cautionnements. La CMA 16 est amenée dans ce cadre à vous solliciter pour étayer l argumentation du projet, et le cas échéant à vous proposer la réalisation d un diagnostic approprié Les Conseillers de la CMA 16 vous accompagnent au montage des dossiers de financement de vos investissements (emploi, moyens de production...) En fonction de la nature du projet, des experts vous aident à identifier les aides mobilisables et à élaborer les demandes correspondantes. Identification des moyens de financement et aides possibles en fonction de la nature de votre projet Orientation vers les organismes spécialisés Appui à la réalisation du plan de financement et des dossiers de demandes d aides combinées Conseil pour l argumentation du projet par la réalisation de diagnostics appropriés Formulation et rédaction d avis pour l obtention de financement par les partenaires institutionnels (collectivités locales, sociétés de caution, banques, autres structures de décisions,...). La Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente participe à la mise en place de moyens et d aides financières qui facilitent le développement, la croissance, l adaptation et la modernisation des entreprises artisanales. Les moyens concernés portent notamment sur : L investissement technique et matériel Le renforcement de l emploi et des compétences L intégration des technologies de l information et de la communication (T.I.C.) La commercialisation. Les ressources mobilisables concernent : Les aides et subventions de l État, de la Région, du Département, des Collectivités locales et de l Europe L accès aux financements et au cautionnement mutuel. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Patrick Magnon : Tarifs Nous consulter 20

21 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Aide à l investissement en environnement Vous souhaitez investir dans des équipements ou machines liés à la protection de l eau et de l environnement? La CMA 16 accompagne les entreprises artisanales de la Charente dans le montage d un dossier de demande d aide proposé par l Agence de l Eau Adour-Garonne. Le dossier comprend la réalisation d un diagnostic environnement. Ce dernier préconise des actions correctives sur la gestion des déchets et des effluents afin de réduire les risques de pollution. Cela concerne les secteurs d activités suivants : arts graphiques, automobile, pressing, métiers de bouche et certaines zones géographiques. Investir dans des équipements liés à la protection de l environnement vous permet de : Valoriser l image de l entreprise auprès de vos clients Réaliser des économies financières Réduire l impact de votre entreprise sur l environnement Améliorer vos conditions de travail. La gestion de l eau et des déchets dans l entreprise Les solutions techniques permettant une mise en conformité des installations Les stockages de produits liquides dangereux Le montage de votre dossier de demande d aide. Mon garage n était pas aux normes. Après un diagnostic environnement de mon entreprise, j ai fait le point sur ce qui n allait pas. Avec l aide de l Agence de l Eau Adour-Garonne obtenue grâce au dossier monté avec la conseillère de la Chambre de Métiers et de l Artisanat, j ai réduit mon impact sur le milieu aquatique. Beaucoup d entreprises produisent des déchets et rejets dangereux. De par leur présence sur tout le territoire, ces pollutions participent à la dégradation de notre milieu. En prétraitant ses eaux usées ou en éliminant correctement ses déchets dangereux, l entreprise diminue son impact sur l environnement et préserve le milieu naturel dans lequel elle évolue. Consciente de l enjeu et de l importance de l effort collectif à mettre en oeuvre pour modifier les habitudes de vie et de travail, la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente a souhaité s engager aux côtés de l ADEME (Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie), du Conseil Régional Poitou-Charentes et de l Agence de l Eau Adour-Garonne. Tarif GRATUIT Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour monter un dossier de demandes d aides : Conseillère Environnement-Sécurité : Fantine ALIBEU :

22 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA ex BCCEA) Vous souhaitez assister le chef d entreprise dans la gestion administrative, comptable et commerciale. Vous souhaitez améliorer vos performances et votre efficacité auprès du chef d entreprise en effectuant : Les tâches de secrétariat Le suivi administratif et financier des relations avec les clients, les fournisseurs, la banque, le comptable, les administrations et divers organismes. Les opérations courantes de comptabilité La gestion administrative du personnel Une participation active à l accueil de la clientèle et à la vente de produits et services de l entreprise. L organisation du fonctionnement administratif de l entreprise et le choix des outils adaptés L organisation, la stratégie et la mise en place de la politique commerciale Les opérations courantes en comptabilité, l analyse de la situation financière et la rentabilité de l entreprise à partir des documents comptables La gestion des Ressources Humaines dans le respect des contraintes sociales et juridiques La relation avec les partenaires internes / externes de l entreprise : clients, fournisseurs, banques, comptables, salariés, administrations... La certification (niveau BAC) repose sur la validation de quatre modules : Gestion de l entreprise artisanale (203 h) Communication et relations humaines (70 h) Secrétariat bureautique(112 h) Stratégie et techniques commerciales (84 h) et 14 h pour la réalisation du mémoire. Depuis que je suis titulaire du brevet ADEA (ex BCCEA), j ai compris quel pouvait être mon rôle auprès du chef d entreprise. J ai structuré mon poste, mis en place de nouvelles méthodes d organisation qui permettent de gagner du temps et en productivité. Je suis sortie de cette formation avec des connaissances pratiques qui s appliquent réellement à notre très petite entreprise. Le bonus : c est la création d un réseau relationnel efficace qui me sert aujourd hui à développer l entreprise. Un programme aisément intégré à votre emploi du temps, qui facilite la mise en pratique dans votre entreprise: 483 h de cours réparties sur 2 ans (hors mercredis et vacances scolaires). Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Formation continue des Artisans Tarifs Nous consulter 22

23 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Diagnostic Gestion des Ressources Humaines Votre gestion des Ressources Humaines est-elle performante? La CMA 16 vous aide à optimiser votre Gestion des Ressources Humaines et à améliorer les performances de votre entreprise. Un conseiller de la CMA 16 intervient dans votre entreprise afin de réaliser un diagnostic Ressources Humaines (RH). Indispensable à la réussite de l entreprise, la Gestion des Ressources Humaines, constitue une fonction stratégique de l entreprise. Réaliser un diagnostic en Ressources Humaines vous permettra : De faire un état des lieux de votre organisation et de vos pratiques de gestion des Ressources Humaines D obtenir des conseils et des préconisations sur les axes à améliorer De définir un plan d actions et une méthodologie adaptés à votre entreprise. A l issue du diagnostic, une synthèse confidentielle vous est personnellement remise et commentée, identifiant les points forts et les axes d amélioration, ainsi que des préconisations simples et personnalisées. L organigramme L organisation du travail Les pratiques de formation Les pratiques de communication Les pratiques managériales Les pratiques de recrutement. Curieux de connaître les points faibles et aussi les points forts de mon organisation, j ai fait appel à la Chambre de Métiers et de l Artisanat pour un diagnostic RH. Cette étude a notamment révélé quelques faiblesses dans mon management. Sur les conseils de l accompagnateur CMA 16, j ai suivi un stage de gestion d équipe, pour apprendre à déléguer. Les compétences et la motivation de vos collaborateurs sont la force de votre entreprise. Mettre en place une véritable Gestion des Ressources Humaines dans votre entreprise, c est s assurer une organisation efficace, une production performante, une image de l entreprise valorisée à l extérieur. C est également se protéger et faire la différence avec la concurrence : des salariés formés, motivés, impliqués, fidélisés sont autant de salariés qui n iront pas postuler chez votre concurrent. Pour vous aider dans la mise en oeuvre d une bonne gestion des Ressources Humaines, la Chambre de Métiers et de l Artisanat vous propose un accompagnement sur site, simple et concret, adapté à vos besoins. Tarifs Nous consulter Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Stéphane Rouyer :

24 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Appui au recrutement Vous souhaitez recruter un ou plusieurs salariés? La CMA 16 vous accompagne dans votre démarche de recrutement. Réussir son recrutement est un enjeu crucial pour le bon fonctionnement et le développement futur de votre entreprise. La CMA 16 propose aux chefs d entreprise : qui n ont jamais recruté, d avoir les outils nécessaires pour le faire qui connaissent des difficultés de recrutement, de modifier ou de renforcer leur méthode de préciser leur besoin en emploi : profil de candidat et compétences requises de réussir l accueil du nouveau salarié dans leur structure. La définition du poste et du profil de poste La rédaction de l offre d emploi La préparation des entretiens de recrutement et la Grille d entretien Les informations sur les aides à l emploi Conseils pour la diffusion de l offre. Travaillant dans un secteur d activité en tension, la restauration, j ai confié le recrutement d un pâtissier à mon conseiller en Ressources Humaines de la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Grâce à son professionnalisme, nous avons pu définir ensemble les caractéristiques du poste à pourvoir et ainsi déterminer le profil du candidat idéal. J ai ensuite bénéficier du réseau de partenaires privilégiés du conseiller pour diffuser mon offre d emploi dans plusieurs directions A présent, je compte suivre ses conseils pour conserver les talents dans mon entreprise. Les compétences et la motivation de vos collaborateurs sont la force de votre entreprise. Les clefs d un recrutement réussi : L anticipation La formalisation du poste et du profil de poste avant la diffusion de l offre d emploi Les vecteurs de diffusion de l offre L intégration du futur salarié. La Chambre de Métiers et de l Artisanat vous soutient et vous accompagne dans l ensemble de vos démarches. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Stéphane Rouyer : Tarifs Nous consulter 24

25 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE ARTIS EMPLOI GROUPEMENT D EMPLOYEURS ARTISANS Vous êtes chef d entreprise et vous cherchez un salarié soit à temps partiel, soit pour une période bien déterminée (surcharge d activité liée à une saisonnalité, obtention d un nouveau marché, ). Le Groupement d Employeurs propose une approche innovante en termes de gestion des emplois. C est une association loi 1901 créée et dirigée par des artisans. Elle met à disposition des salariés à temps partagé en fonction des besoins de ses membres (entreprises artisanales). LES AVANTAGES POUR L ENTREPRISE Avoir recours à une main d œuvre qualifiée uniquement au moment où on en a besoin les tâches et le coût de la gestion administrative du personnel de la part du groupement de conseils et d aide en matière de gestion des ressources humaines. LES AVANTAGES POUR LE SALARIÉ Avoir seul un contrat de travail face à plusieurs employeurs Pérenniser son emploi Travailler sur son territoire dans un rayon maximum de 20 kilomètres ses compétences et multiplier ses expériences. Un groupement d Employeurs ne répond pas à l emploi occasionnel mais à des besoins pérennes : temps partiel permanent (de 1 à plusieurs jours par semaine), ou saisonniers récurrents, pour tous les secteurs d activité de l artisanat et pour tous les types d emploi : secrétaire, vendeuse, manœuvre, ouvrier agent de maîtrise, etc. Besoin de plus d infos? Contactez Amélie Doussinet

26 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Gestion des compétences Optimisez le potentiel de compétences de votre entreprise. La CMA 16 vous accompagne dans l évaluation, la transmission, le développement des compétences de vos salariés et dans la mise en place d une véritable gestion des compétences dans votre entreprise. Cette prestation permet de répondre à des préoccupations telles que : Informer les chefs d entreprise sur la réglementation relative aux entretiens individuels et professionnels devant être effectués avec les salariés (accord national interprofessionnel de 2003, loi de 2004 sur l apprentissage tout au long de la vie et les accords de branche de 2005) Conseiller le chef d entreprise sur les modalités pratiques de mise en place des entretiens professionnels Dresser l état des lieux des savoir-faire de l entreprise par les compétences des salariés Etablir un diagnostic sur l évolution de la compétitivité de l entreprise, au regard de l évolution des compétences des salariés Renforcer la motivation des salariés et anticiper les conflits Guider le chef d entreprise dans l élaboration d un plan de formation adapté aux besoins de l entreprise et aux souhaits des salariés. Le(s) métier(s) de votre entreprise Les activités, tâches, savoir-faire de l entreprise Les compétences techniques et comportementales de vos salariés Le plan de formation de votre entreprise. Grâce aux conseil de la CMA16, je peux anticiper les mouvements et l adaptation du personnel. De même, Cela me permet de faire l état des lieux des compétences de mes salariés. A cet effet, nous avons positionné sur la nouvelle activité de «sommelier» les serveurs souhaitant évoluer et développer leurs compétences. Les compétences et la motivation de vos collaborateurs sont la force de votre entreprise. Les enjeux d une démarche de gestion des compétences dans votre entreprise : Le développement de compétences adaptées à la stratégie de votre entreprise Un climat social serein grâce à une communication formalisée Des salariés formés et fidélisés. La Chambre de Métiers et de l Artisanat vous soutient et vous accompagne dans l ensemble de vos démarches. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Référent Technique : Stéphane Rouyer : Tarifs Nous consulter 26

27 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Se former Un enjeu majeur pour les entreprises artisanales Vous souhaitez développer vos compétences et les performances de votre entreprise grâce à la formation? Vous cherchez une formation pour vous-même ou vos collaborateurs? Qu elle s adresse aux dirigeants ou aux salariés, la formation continue est une composante stratégique du développement des entreprises artisanales. Pourquoi se former? L acquisition de nouveaux savoirs permet : D améliorer la compétitivité et l organisation de l entreprise De maintenir un haut niveau de dans prestations l entreprise et assurer la qualité des De répondre et s adapter aux changements de l environnement, des marchés et de la concurrence D intégrer de nouvelles techniques, développer de nouveaux produits et d ouvrir de nouveaux marchés D intégrer durablement les évolutions réglementaires. Notre objectif : vous les démarches. La CMA16 vous aide dans le montage de dossiers de auprès des fonds de formation des chefs d entreprise artisanale et des conjointscollaborateurs et auprès des OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) pour les salariés. Le Fond Social Européen apporte son soutien financier à certaines de ces formations. À noter : Pour les artisans, travailleurs indépendants : possibilité de d un crédit d impôt (Smic horaire multiplié par le nombre d heures de formation, dans la limite de 40 heures annuelles). Pôle Accueil et Développement des Entreprises et des Territoires. Formation des Artisans Nathalie Chaillou Sandrine Desmoulins Tarifs Nous consulter 27

28 . comprendre DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Les Formations Les formations en gestion Vous souhaitez : Maitriser les bases de la comptabilité, vous perfectionner dans votre saisie comptable, vos documents, calculer votre TVA Savoir calculer votre prix de revient, maîtriser votre budget, gérer vos impayés Recruter du personnel, gérer les paies, optimiser vos pratiques de management Gérer efficacement votre temps, votre communication. Nous vous proposons des formations de 1 à 3 jours, suivies d une demi-journée en entreprise afin de : Acquérir les connaissances nécessaires à votre rôle de gestionnaire Utiliser des outils vous permettant de gagner du temps et de l efficacité. Les formations en développement de l activité Vous souhaitez : Mettre en place une stratégie commerciale dans votre entreprise Apprendre des techniques commerciales Développer votre clientèle anglophone Mettre en place des outils de communication (Site Internet, vente en ligne, réseaux sociaux, plaquettes de communication, ). Nous vous proposons des formations de 1 à 3 jours, suivies d une demi-journée en entreprise afin de: Développer le potentiel commercial de votre entreprise Acquérir des compétences commerciales Mettre en place des méthodes et des outils indispensables au développement économique de votre entreprise. Les formations en informatique Vous souhaitez : Intégrer l informatique dans votre entreprise Développer vos compétences sur des outils de bureautique. Nous vous proposons des formations de 1 à 2 jours, suivies d une demi-journée en entreprise afin de: Découvrir l outil informatique et ses utilisations dans l entreprise Apprendre à faire des devis, des factures, des tableaux de bords Concevoir des outils de communication, des courriers. 28

29 Les formations à la réglementation Vous souhaitez : Obtenir l habilitation électrique Devenir Sauveteur secouriste du Travail Procéder à l évaluation des risques professionnels afin de rédiger le Document Unique Mettre en œuvre la méthode HACCP et appliquer le guide des bonnes pratiques d hygiène alimentaire. Nous vous proposons des formations de 1 à 2 jours, suivies d une demi-journée en entreprise afin de : Connaitre les réglementations en vigueur Disposer de méthodes et d outils pour les appliquer. Les formations techniques Vous souhaitez : Acquérir des compétences et de nouvelles techniques professionnelles Développer ainsi votre offre. Nous vous proposons des formations de 1 à 2 jours : sur nos plateaux techniques dans plusieurs domaines : menuiserie, cuisine et service, coiffure, bâtiment, électricité, tonnellerie, coutellerie, Les formations Taxi Vous souhaitez : Devenir conducteur de taxi en tant que salarié ou chef d entreprise Répondre à votre obligation de formation continue tous les 5 ans Exercer des activités complémentaires telles que le transport de colis. Nous vous proposons des formations, en tant qu école de taxi agrée par la Préfecture de la Charente afin de : Préparer l examen préfectoral dit de Certificat de Capacité Professionnelle de Conducteur de Taxi Réactualiser vos connaissances Obtenir l attestation de capacité professionnelle en transport routier léger. Pôle Accueil et Développement des Entreprises et des Territoires. Formation des Artisans Nathalie Chaillou Sandrine Desmoulins

30 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Ressources Humaines Se former L alternance Qu est-ce que l alternance? Une formation partagée entre un centre de formation professionnelle et l entreprise. Les formations concernées : toutes les formations professionnelles du niveau V (CAP/BEP) au niveau II (ingénieur). Nos campus des métiers sont présents sur toute la Charente : Barbezieux Cognac Chasseneuil. LE DISPOSITIF COMPÉTENCES ENTREPRENEUR MÉTIERS DE L ARTISANAT : CEMA 30 Il combine : Une formation à une compétence Métiers (CAP, BM,...) Une formation managériale acquise au travers du Titre Entrepreneur de la petite entreprise*. Vous êtes : Étudiant et avez le bac (ou équivalent) Salarié ou demandeur d emploi Dirigeant d une entreprise artisanale. Vous voulez : Apprendre un métier artisanal Perfectionner vos compétences et en acquérir de nouvelles Recevoir des enseignements spécifiques à la gestion d une entreprise Développer votre savoir-faire. *Certification du Cnam homologuée de niveau III inscrit au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles). Nous vous proposons : Le dispositif Compétences Entrepreneur - Métiers de l Artisanat (CEMA). Il vous permet d acquérir une double compétence pour devenir à la fin : Professionnel d un métier Profesionnel dans la direction et le management stratégique et opérationnel d une entreprise artisanale avec le Titre Entrepreneur de la Petite Entreprise*. Centre d Aide à la Décision (C.A.D.) Campus des métiers de Barbezieux Isabelle Imbert: Campus des métiers de Chasseneuil Véronique Malgogne : Campus des métiers de Cognac Maryse Mossion : CMA Angoulême Claude Briquet :

31 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Sécurité Créer ou mettre à jour votre Document Unique d évaluation des risques professionnels Vous avez au moins un salarié ou un apprenti? Vous devez réaliser votre Document Unique. Rendue obligatoire par le Décret du 5 novembre 2001, la réalisation du Document Unique s impose à l ensemble des entreprises ayant au moins 1 salarié ou 1 apprenti. Ce document formalise par écrit le résultat de l évaluation des risques encourus par les salariés dans l exercice de leur activité. La Chambre de Métiers et de l Artisanat (CMA 16) vous accompagne dans la réalisation de votre Document Unique, et vous permet : De bénéficier de l expertise d un conseiller sécurité De réaliser le Document Unique adapté à votre activité, aux réalités de votre entreprise et conforme aux exigences réglementaires De gagner du temps et organiser efficacement les actions de prévention. Contexte réglementaire Identification et inventaire des risques dans l entreprise Évaluation des risques Classement et hiérarchisation des risques Plannification des actions de prévention Rédaction du Document Unique. Les enjeux de la démarche de prévention pour l entreprise : L amélioration des conditions de travail La mise aux normes de l entreprise et l amélioration de ses performances L engagement de la responsabilité de l employeur. Je savais que le document unique était obligatoire dans les entreprises d au moins un salarié. Mon comptable s est procuré un exemplaire vierge afin de le mettre en place dans mon entreprise. Mais, seule, il m a été impossible de le compléter. J ai contacté la Chambre de Métiers et de l Artisanat qui m a proposé plusieurs modalités d interventions. La formation retenue m a permis de mettre en place une démarche structurée et personnalisée dans mon entreprise. Aujourd hui, je sais évaluer et prévenir un risque et mes salariés travaillent dans de meilleures conditions. La CMA 16 propose une formation collective favorisant l échange d expériences et incluant un suivi individuel en entreprise permettant d adapter le contenu de formation à la spécificité de votre entreprise. Nous consulter ou télécharger le programme de formation. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour une Formation à la mise en place du Document Unique : Tarifs Nous consulter 31

32 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Sécurité Diagnostic Sécurité Vous souhaitez faire un état des lieux de la prévention au sein de votre entreprise? La CMA 16 vous accompagne pour identifier les risques professionnels liés à votre activité et élaborer un plan d action : Bénéficier de l expertise d un conseiller spécialisé Obtenir un état des lieux sécurité de l entreprise Identifier les pistes d actions à suivre pour engager une démarche de prévention Permettre à l entreprise de se situer vis à vis de la réglementation en vigueur. Hygiène, ambiance de travail et circulation Risques incendie, risque électrique ou chimique Equipements de travail et protections Manutention mécanique et manuelle Documents et affichages obligatoires. Les enjeux pour l entreprise : L amélioration des conditions de travail La mise aux normes de l entreprise L engagement de la responsabilité de l employeur : La responsabilité de l employeur est directement engagée en matière de sécurité : en cas d accident, l enquête cherchera à vérifier ce qui a été réellement mis en oeuvre pour évaluer et prévenir le risque. La CMA 16 vous accompagne pour identifier les points forts et les points d amélioration à prévoir et vous remet un rapport confidentiel assorti de préconisations. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour un Diagnostic individuel ou une formation intra-entreprise : Conseillère Environnement-Sécurité : Fantine Alibeu : Tarifs Nous consulter 32

33 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Sécurité Rendre votre entreprise accessible aux handicapés et personnes à mobilité réduite Vous souhaitez mettre en conformité vos locaux, établir un état des lieux de votre entreprise vis-à-vis de l accessibilité aux personnes à mobilité réduite? Vous reprenez des locaux et vous souhaitez savoir s ils sont accessibles? La réglementation impose depuis 2005 que tout Établissement Recevant du Public soit accessible aux handicapés et personnes à mobilité réduite. La CMA16 vous accompagne pour : Connaître les éléments conformes et non conformes de vos locaux Mettre en place les améliorations visant à rendre votre entreprise accessible Rendre votre entreprise conforme à la réglementation Anticiper l échéance réglementaire du 1 er janvier La CMA16 vous propose : Le diagnostic accessibilité, si vous êtes un artisan installé, qui vous p ermettra les éléments conformes et ceux à mettre en conformité Le conseil sur plans, si vous reprenez ou créez une entreprise, d anticiper vos travaux et maîtriser votre budget. Ils nous ont fait Accès à l établissement et aux locaux Portes Dispositifs d accueil, équipements, mobiliers Sanitaires Circulations intérieures horizontales Douches et cabines Eclairage Information et Signalisation. Je ne voulais pas engager de travaux sans que mes plans soient validés et conformes à la réglementation en vigueur. Je ne souhaitais pas prendre le risque de devoir fermer temporairement mon établissement si celui-ci était mal aménagé. J ai donc consulté la CMA16 leurs indications. Je suis ainsi entièrement rassurée pour entreprendre mes travaux d agrandissement et ainsi anticiper la réglementation à venir La loi du 11 février 2005 exprime le principe «d accès à tout pour tous» ce qui implique que toutes les entreprises artisanales qui reçoivent du public sont concernées par la réglementation, quelque soit leur activité. Votre offre de service doit être accessible aux personnes ayant divers types d handicaps qui peuvent être : personnes à mobilité réduite ou ayant une motrice, visuelle, auditive ou mentale. La CMA 16 vous accompagne pour les points forts et les points d amélioration et vous remet un rapport assorti de préconisations. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Fantine Alibeu - Maxime Nadin Tarifs Nous consulter 33

34 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Environnement Diagnostic Environnement Vous avez besoin de conseils en gestion des déchets, de l eau ou pour optimiser vos consommations énergétiques? La CMA 16 vous aide à organiser le tri, le stockage et l élimination de vos déchets d entreprise. Elle vous oriente sur une bonne gestion de vos effluents (eaux usées issues de votre activité) et vous conseille dans l adoption de bonnes pratiques énergétiques. La protection des milieux naturels et de la biodiversité est indispensable à l équilibre des espèces. Réaliser un bilan environnemental de votre entreprise vous permet de : Faire l état des lieux de votre gestion des déchets, de l eau et de l énergie Identifier et mettre en place des solutions concrètes pour une gestion conforme de l environnement dans votre entreprise Valoriser l image de l entreprise auprès de vos clients grâce à la maîtrise de votre impact sur l environnement. A l issue du diagnostic, une synthèse vous est personnellement adressée, assortie de préconisations adaptées à votre entreprise. Gestion de vos déchets : nature, quantité, modes de stockage, filières d élimination Gestion de l eau : exutoires des eaux usées issues de l activité professionnelle Maîtrise de l énergie : chauffage, éclairage, transport... Je suis sensible aux problèmes environnementaux et je voulais améliorer la gestion de mes déchets. Je me suis rapprochée de la Chambre de Métiers et de l Artisanat qui m a proposé un diagnostic environnement. La procédure a été simple et efficace, tout était bien organisé. Aujourd hui mon entreprise est propre et je suis en conformité avec la réglementation. L activité humaine modifie les équilibres de notre planète : La production de déchets ne cesse d augmenter tous les ans, avec pour conséquence, des coûts toujours plus lourds pour l environnement. 4 axes clefs pour agir : Mieux produire, c est réfléchir à la conception du produit pour diminuer les impacts sur l environnement en termes de consommation de matières premières, de consommation d énergie, du choix des emballages, Mieux consommer, en pensant à l environnement à chacun des achats de l entreprise (produits recyclables ou ayant une longue durée de vie). Réutiliser, en redonnant vie aux emballages, en privilégiant les produits rechargeables et les sacs réutilisables ou en réparant le matériel usagé. Mieux jeter, car trier les déchets c est optimiser leur valorisation. Consciente de l enjeu et de l importance de l effort collectif à mettre en oeuvre pour modifier les habitudes de vie, la Chambre de Métiers et de l Artisanat travaille activement auprès des entreprises sur différentes prestations en faveur de l environnement. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour un Diagnostic individuel : Conseillère Environnement-Sécurité : Fantine ALIBEU : Tarif GRATUIT

35 DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE Environnement Diagnostic des émissions de gaz à effet de serre Quels sont les impacts de votre activité sur l effet de serre? La CMA 16 vous accompagne en entreprise pour quantifier les émissions de gaz à effet de serre liées à votre activité, et identifier les principaux postes émetteurs. Le changement climatique représente le plus grand défi du siècle. Ce défi concerne chacun d entre nous et requiert rapidement des solutions durables, partagées et concrètes. Réaliser un diagnostic de vos émissions de gaz à effet de serre vous permet de : Mener un inventaire des émissions sur les 6 principaux postes dans votre entreprise Identifier et mettre en place des solutions concrètes pour diminuer les émissions de votre entreprise Réaliser des économies financières Valoriser l image de l entreprise auprès de vos clients. A l issue du diagnostic, une synthèse reprenant la quantification des principales émissions vous est remise ainsi que des préconisations associées pour les diminuer. Un accompagnement à la mise en oeuvre de vos choix est possible par la suite. L énergie consommée dans les locaux Le déplacement des personnes Le transport des marchandises Les matériaux et produits entrant dans le processus de production Les déchets générés par l entreprise Les fuites de fluides frigorigènes. L activité humaine modifie les équilibres de notre planète. Il est urgent de réagir pour freiner cette évolution. L énergie représente un budget important dans mon entreprise. Le diagnostic gaz à effet de serre m a permis d identifier les postes les plus consommateurs d énergie : ceux liés au froid et aux déplacements. Pour mieux maîtriser mes consommations, j ai sensibilisé mes salariés qui ont facilement adopté les bonnes pratiques et les conseils formulés par la conseillère de la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Les entreprises sont responsables de 50% des émissions de gaz à effet de serre en consommant de l énergie à travers le chauffage, la production, les déplacements La combustion de cette énergie produit un gaz à effet de serre, le CO 2, à l origine du changement climatique. Il ne s agit pas de ne rien produire, mais de mieux produire. Consciente de l enjeu et de l importance de l effort collectif à mettre en oeuvre pour modifier les habitudes de vie et de travail, la Chambre de Métiers et de l Artisanat de la Charente a souhaité s engager aux côtés de l ADEME (Agence de l Environnement et de la Maîtrise de l Energie) et du Conseil Régional Poitou-Charentes. Pôle Développement des Entreprises et des Territoires. Pour un Diagnostic individuel : Conseillère Environnement-Sécurité : Fantine ALIBEU : Tarif GRATUIT 35

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