Réalisé par: SEBBAH Fatima Ezahra ELMASLOHI Rahma BEKKADA Sara

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1 Université Hassan II Mohammedia - Casablanca Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales Ain Sebaâ Réalisé par: SEBBAH Fatima Ezahra ELMASLOHI Rahma BEKKADA Sara 2010/2011

2 Introduction I) Présentation générale de la communication événementielle Définition Les objectifs Les cibles II) Présentation des techniques de la communication événementielle Le parrainage et le mécénat Les relations publiques et les relations de presse Les foires et les salon Conclusion Bibliographie

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4 Définition La communication événementielle consiste à : - Concevoir et mettre en scène un événement concernant directement l entreprise ou l un de ces produits et susceptible de susciter l intérêt et la sympathie du public ; - Utiliser cet événement comme support pour différents types de communication : communication interne ; relation presse, relation publiques et même publicité par mass-média.

5 Les objectifs - Développer des relations de proximité (se rencontrer, lier des contacts directs) et de complicité (vivre ensemble des moments fort et agréables, partager les mêmes passions et émotions) avec ses publics privilégiés. - Accroitre la notoriété - Donner un éclat à l entreprise ou à la marque en la sortant de son quotidien - Véhiculer une image dynamique et valorisante - Fédérer et mobiliser le personnel - Susciter des rédactions sur l entreprise, ses marque, ses produits, projets

6 Les cibles - Cible externe: les principaux clients, les frs et distributeurs, Les actionnaires et partenaires financier, Les élus et pouvoir public, Les journalistes, Le grand public - Cible interne: Le personnel de l entreprise

7 L organisation d un événement comporte trois phases : - Phase stratégique : brief, analyse et réflexion stratégique (positionnement, cible, objectif ) - Phase créative : recherche d un thème, d un nom, d une identité visuelle spécifique à l événement - Phase opérationnelle : mettre en place l événement (lieu, recherche de prestataire de service, communication de l événement.)

8 le parrainage (sponsoring): c est une technique de communication par laquelle une entreprise ou une marque apporte sont soutien à une personne ou à une organisation afin de lui permettre de réaliser son projet en contrepartie d une prestation publicitaire clairement définie, dont les modalités sont détaillées dans un contrat. Le mécénat: c est une technique de communication par laquelle une entreprise apporte sont soutien à une organisation ou à une personne sans qu il soit prévu de contrepartie promotionnelle. La contribution de l entreprise doit être considérer comme un don, elle doit donc paraître désintéressée, c est pourquoi toute référence à l entreprise reste discrète.

9 Objectifs Parrainage Mécénat De notoriété Améliorer la notoriété de la marque ou des produits de l entreprise auprès des consommateurs - Accroitre la notoriété de l entreprise - Développer des contacts privilégiés D' image De comporteme nt - Construire ou conforter une image de marque - Valoriser un produit -Influencer favorablement le public - Enrichir l image institutionnelle de l entreprise - une réhabilitation

10 Les principales cibles - Préférence pour les clients et le grand public - Autres cibles: journalistes, distributeurs, FDV, pouvoirs publiques,.

11 Les condition d efficacité d une action de parrainage et de mécénat - Le choix de l événement à parrainer: l événement à parrainer doit être en cohérence avec les caractéristiques de la cible. - La durée et continuité de l action: doit être d une manière prolongée - La nature du soutien: soutien matériel (équipement) (savoir-faire) soutien professionnel soutien financier

12 Pour le parrainage - La visibilité du parrain: l entreprise doit s efforcer d apparaître de la manière la plus visible possible dans l opération. - Le relais de communication: pour être efficace, une opération de parrainage doit être relayée par le plus grand nombre possible de moyens de communication.

13 Les spécificités : Les relations publiques Elles regroupent l ensemble des activités de communication non publicitaires menées par l E/se en vue : d établir, d entretenir ou développer de bonnes relations publiques saisir toutes les occasions pour développer des relations privilégiées avec toutes les personnes présentant un intérêt ; L objectif = véhiculer une image positive Les relations de presse C est une forme spécifique de relations publiques auprès d une cible : les journaliste L objectif = obtenir des retombées rédactionnelles positives et valorisantes

14 La démarche stratégique: - La définition des objectifs précis ; - Le choix et la description des cibles ; - Le choix des moyens spécifiques les mieux adaptés

15 Les objectifs spécifiques : Objectifs des relations publiques - Développer des relations de sympathie avec ses différents publics ; - Valoriser l image de l entreprise et de ses produits ; - Améliorer la connaissance de l entreprise et de ses produits. Objectifs des relations de presse - Informer régulièrement les journalistes des nouvelles concernant l entreprise, susceptibles d intéresser leurs lecteurs ; - Développer avec eux des relations de confiance et de sympathie ; - Susciter des rédactionnels valorisants pour l entreprise.

16 Les principales cibles : Cibles des relations publiques - Les publics externes proches - Les publics externes éloignés - Les publics internes Cibles des relations de presse Les journalistes

17 Les moyens : Les moyens des relations publiques Actions auprès des publics externes : - organisation des événements - invitation à des manifestations sportives / culturelles - Journée portes ouvertes, visite d entreprises - Stage, forum et salons pour les étudiants Actions auprès des publics internes : - organisation d événement ; - Séminaires destinés au personnel - Tournois sportifs, expositions.. Les moyens des relations de presse Documents à adresser au journaliste : - Communiqué de presse - Le dossier de presse - Le site web dédié Rencontres avec des journalistes : - La conférence de presse - Le petit-déjeuner/déjeuner de presse - Le voyage de presse La relance téléphonique

18 Le salon: C est une manifestation commerciale regroupent des exposants qui rencontrent le grand public ou des professionnels, afin de leur présenter leurs produits. Lorsque les produits appartiennent au même secteur d activités on parle de «salon spécialisé». en général, ils sont réservés aux professionnels. La foire: Le terme foire caractérise une manifestation commerciale regroupant des exposants de secteurs d activité très diversifiés elle est généralement ouverte au grand public.

19 Les objectifs - Faire connaître les produits et les services offerts par la marque - Faire découvrir les nouveautés - Faire essayer des produits - Lier des contacts directs et constituer un fichier - Susciter un intérêt - Inciter à l achat, à la commande, ou au référencement.

20 La préparation du salon : 1) programmer sa participation : - Prévoir un budget suffisant - Sélectionner les produits à présenter - Préparer la documentation nécessaire - Organiser la logistique commerciale - Lire attentivement toute la documentation de l organisateur. 2) faire savoir que l on expose : - Inviter des clients et ses prospects ; - indiquer dans toute les correspondance commerciale le destinataire, la localisation exacte sur les lieux d exposition ; - Mentionner la manifestation sur le site internet - Faire de la publicité pour rappeler la présence de la marque au salon

21 3) mettre en valeur son offre : - Préparer et donner un thème au stand ; - Mettre en valeur et disposer de manière hiérarchique ses produits : produits vedettes, produits nouveaux, produits d appel ; - Animer son stand : audiovisuels, jeux, concours ; - réserver un endroit tranquille pour les discussions. 4) répondre aux demandes des visiteurs : - Établir un roulement pour assurer la présence toute la journée ; - préparer ses collaborateurs (disponibilité, écoute) ; - prévoir la présence d un décisionnaire pour rencontrer les clients.

22 5) garder le contact : - S assurer que les engagements pris seront bien respectés ; - Constituer des fiches visiteurs, faire parvenir la documentation et les devis demandés, réaliser les visites prévues ; - Effectuer des relances après l exposition. 6) faire le bilan de cette expérience : - Mettre en évidence es forces et faiblesses des concurrents ; - Noter et prendre en compte les remarques des visiteurs ; - Comparer les résultats aux objectifs

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24 LENDREVIE- LEVY- LINDON, «MERCATOR» 8 E édition, DUNOD. PAGES: DE 618 À 622

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