Le portail de la librairie indépendante. La force d un réseau

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1 La force d un réseau Leslibraires.fr est le portail apte à servir l ensemble de la librairie indépendante. Il donne aux libraires la possibilité de renforcer l action collective, de mutualiser leurs efforts et leurs forces. Un portail mais aussi des sites fonctionnels : leslibraires.fr met à la disposition des libraires des outils performants permettant la vente en ligne de livres papiers ou numériques, aux particuliers ou aux professionnels, tout en préservant leur identité. Leslibraires.fr est l alternative sérieuse face au géant américain, par la force de son réseau de librairies indépendantes.

2 Pourquoi remonter son stock sur leslibraires.fr? Aujourd hui 17% des livres sont achetés sur Internet. Si les libraires ne rendent pas ce service aux clients, qui le fera? Leslibraires.fr permet à tous les libraires qui en feront la demande de proposer leurs livres à la vente sur leslibraires.fr et ce, qu ils aient un site Internet ou pas, et qu ils travaillent ou non avec d autres platesformes. Une gestion des stocks automatisée et efficace Pour garantir au client une livraison rapide ou un retrait en magasin le jour même, l information sur le stock est assurée par un flux de données établi entre la librairie membre et leslibraires.fr. En relation avec le prestataire informatique du libraire, leslibraires.fr peut traiter les données issues des systèmes de gestion dédiés à la librairie (TMIC, 2DCOM, Praxiel, Tite-Live, etc.). Étant donnée l importance de cette information pour une vente en ligne, la remontée sur l état du stock de la librairie membre est automatisée et doit être au moins quotidienne. Des commandes, dès la mise en place L adhésion à la plate-forme, animée par l équipe leslibraires.fr, est gratuite. La commission, de 6%, prélevée sur les ventes, est la plus faible du marché. Les libraires reçoivent leurs premières commandes dès la mise en ligne de leur stock : d une part le choix aléatoire des offres garantit une bonne répartition, d autre part les titres en stock exclusifs, notamment les épuisés, ont une excellente visibilité sur la plate-forme et dans les moteurs de recherche. Un client, un libraire Leslibraires.fr est fondé sur le principe que le métier de libraire consiste à vendre des livres à des clients. Chaque libraire expédie donc lui-même (ou met de côté en magasin) les livres que le client a choisi d acquérir chez lui. Chaque libraire est bien entendu libre de ses conditions de vente (forfait de frais de port, remise accordée dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment la loi Lang). Leslibraires.fr gère en arrière-plan les paiements, les bons de livraison, les factures et l information du client sur l avancée de ses commandes, en temps réel, sur le site. Un outil de géolocalisation efficace a été mis en place, permettant aux clients de rechercher les livres disponibles au plus près de chez eux. Les libraires sont alors classés par ordre de proximité décroissante depuis la ville demandée par le client. 2

3 Pourquoi un site fabriqué par leslibraires.fr? Leslibraires.fr donne aux libraires la possibilité d une continuité de leur métier sur Internet tout en restant au service de leurs clients. Leslibraires.fr propose aux libraires souhaitant se munir d un site Internet une offre de site complet, incluant un accès «pro». Il s agit de créer au nom de la librairie qui en fait la demande un site qui dispose des derniers outils en terme de référencement, d enrichissement des fiches articles, de possibilités d animation, de gestion des paiements, de statistiques détaillées. Une équipe d ingénieurs informaticiens développe en effet en permanence la plate-forme en liaison avec les besoins des libraires et l évolution de leurs activités en ligne. Un site Internet complet Offres aux particuliers et aux professionnels (cf. page 5) Intégration des offres livres papier et numériques (cf. page 5) mais aussi jeux et jouets, CD et DVD, etc. Une base de données enrichie et mutualisée Liberté d animation et mutualisation La mutualisation de la base de données, de ses métadonnées et des différents objets relatifs à la mise en avant des livres (dossier thématique, conseil de lecture, bannière, bibliographie, médias, etc.) permet d animer son site en quelques clics. Chaque libraire est libre de choisir parmi les objets mis en commun et peut également créer les siens. L activité de la librairie en ligne Présentation de la librairie, ses coordonnées et ses horaires Agenda : annonce des événements Mise en avant des vitrines et tables thématiques (dossiers thématiques, bannières) Des outils de communication et de fidélisation Newsletters Outils d affiliation Statistiques détaillées À venir : outils de gestion de la relation client (captation, traitement et analyse), propositions d actions mutualisées à entreprendre auprès de la clientèle Confidentialité des sources L architecture du site leslibraires.fr permet de faire cohabiter plusieurs types de catégories de livres, plusieurs bases de données, plusieurs bases de clientèles, plusieurs systèmes de messageries, sans les mêler et dans le respect de la confidentialité des sources. 3

4 Pourquoi un site fabriqué par leslibraires.fr? Une charte graphique responsive-web, personnalisable Cette charte graphique est conçue pour offrir au visiteur une expérience de consultation optimale facilitant la lecture et la navigation. L utilisateur peut ainsi consulter le même site web à travers son ordinateur, sa tablette ou son mobile. Cette maquette est personnalisable, en fonction de vos couleurs et de vos besoins. Possibilité de créer une place de marché au sein même de la place de marché leslibraires.fr Un libraire disposant de plusieurs points de vente, une association ou un groupement de libraires, peut disposer d un site de vente complet, permettant l annonce des événements, des stocks, des conseils de lecture, etc. de leurs librairies adhérentes. Exemple des librairies spécialisées jeunesse, Association Sorcières 4

5 Pourquoi un accès pro? Leslibraires.fr met à la disposition des libraires tous les outils nécessaires pour rendre un service personnalisé à leurs clients professionnels. L accès pro se fait sur le même site que celui des particuliers, les clients professionnels profitent donc des mêmes fonctionnalités. Une fois identifiés, les clients professionnels bénéficient par ailleurs de spécificités qui leur sont dédiées telles que l accès aux notices UNIMARC, des taux de remise personnalisés ou encore la gestion des budgets par marchés et par lots. Le processus de passage des commandes est facilité grâce aux outils de reconnaissance des EAN13 ou l intégration des paniers Electre. Les clients professionnels peuvent à tout moment générer des devis, les télécharger et les imprimer, les corriger et bien sûr les transformer en commande. Ces commandes sont mises à jour régulièrement sur le site, leur permettant de suivre ligne à ligne l avancée de traitement. La remontée des commandes sur les logiciels de gestions de stock facilite pour le libraire la gestion de ces ventes à terme (selon le logiciel). Pourquoi une boutique numérique? Leslibraires.fr permet aux libraires de se saisir du numérique simplement, pour accompagner leurs clients dans toutes leurs expériences de lecture. Un site, une offre complète Fort de son expérience et de son savoir-faire, leslibraires.fr permet aux libraires de proposer sur leur site l ensemble des catalogues mis à sa disposition par les fournisseurs de livres numériques. L offre de prêt numérique en bibliothèque (PNB) est proposée aux clients professionnels. Les livres numériques apparaissent au même titre que les livres papier sur le site, dans les résultats de recherche, permettant aux internautes de mêler livres papier et livres numériques dans une même commande. Leslibraires.fr prend en charge le service après-vente. 5

6 Qui sommes-nous? Leslibraires.fr est né du constat que chaque libraire ne peut espérer constituer, isolément, une alternative crédible face au géant américain de la vente en ligne. En se regroupant et en mettant leurs efforts en commun, les libraires peuvent toutefois rendre un meilleur service, plus efficace qu Amazon, par la force d un réseau de librairies indépendantes. Un portail mais aussi un site fonctionnel : nous mettons à votre disposition un réel outil de travail fait par des libraires pour les libraires. Il est également important que le métier de libraire reste entre vos mains. Vous vendez votre stock à vos clients. Pour cette raison, nous vous donnons la possibilité de transposer votre métier sur internet grâce à des outils simples et partagés. Partagés, car la force de leslibraires.fr c est aussi sa politique de mutualisation. Pour un gain de temps et un faible coût, vous accédez à notre base de données riche et de qualité, tout en gardant votre identité et votre liberté. Le réseau En février 2016, plus de 160 librairies de livres neufs utilisent leslibraires.fr pour commercialiser leurs offres en ligne. Retrouvez la liste des librairies indépendantes membres de notre réseau sur Les contacts Marion Le Goascoz, Thomas Le Bras, Caroline Lescop, Aurélien Pardon, Sami Alkabbani Les Libraires 6, rue Comtesse de Carbonnières Brest contact@leslibraires.fr tél : fax :