IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs d IaaS publiques au Canada pour 2015

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1 IDC MarketScape IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs d IaaS publiques au Canada pour 2015 Mark Schrutt DANS CET EXTRAIT Le contenu de cet extrait est tiré directement du document de Mark Schrutt intitulé IDC MarketScape : Canadian Public Infrastructure as a Service 2015 Vendor Assessment (document nº CA1SSC15). Les sections suivantes ont été incluses dans cet extrait, dans leur intégralité ou en partie : Opinion d IDC, Critères d inclusion des fournisseurs dans l évaluation IDC MarketScape, Conseils essentiels à l intention des acheteurs, Profil sommaire des fournisseurs, Annexe, Information supplémentaire et Recherche connexe. On y retrouve également la figure IDC MarketScape (figure 1). février 2015, extrait du document IDC nº CA1SSC15

2 Capacités FIGURE IDC MARKETSCAPE FIGURE 1 IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs d IaaS publiques au Canada IDC MarketScape : Marché des IaaS publiques au Canada Chefs de file Microsoft CenturyLink Internap Bell Canada IBM Amazon Web Services SherWeb RackForce Cogeco Services Réseaux TELUS Acteurs dominants Long View CentriLogic Aspirants Participants Stratégies Source : IDC, 2015 Voir l annexe pour des détails concernant la méthodologie, la définition du marché et les critères de notation IDC Extrait du document nº CA1SSC15 2

3 OPINION D IDC En juin 2013, une jeune entreprise de Toronto qui venait de terminer une phase de financement a ouvert ses portes. Durant le trimestre qui a suivi, cette société a introduit une nouvelle plateforme pour la création et la gestion de la publicité à contenu numérique en temps réel, recruté une dizaine d'employés additionnels pour les services des ventes et du soutien, et a commencé à ouvrir des comptes avec des clients comme CNN, The Associated Press, Rogers et ESPN. À la fin de 2013, cette jeune entreprise avait terminé sa deuxième phase de financement et au terme de l année 2014, elle employait plus de 60 personnes dans des locaux dont la superficie était devenue insuffisante. La compagnie avait accompli tout cela sans avoir recours à des serveurs sur place, avec un personnel de technologies de l'information (TI) réduit et pratiquement aucune dépense d'immobilisation. Cette entreprise Scribble Technologies, une compagnie figurant au palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte grâce à sa croissance de 5,857 % était parvenue à ce résultat en faisant appel à des technologies d'infonuagique. IDC a vu apparaître des dizaines d'autres entreprises «issues du nuage» depuis le début de l'année 2013, moment où elle a publié sa première étude IDC MarketScape portant sur l infonuagique. Depuis ce temps, de nombreux cas semblables d'émergence d'entreprises comme Scribble Technologies ont été recensés. Parmi les changements que nous avons constatés dans le marché public de l infrastructure-service (IaaS) au Canada, il faut noter : le durcissement des préférences des acheteurs pour qui les facteurs comme la sécurité et la qualité du service ont pris le pas sur la nécessité de voir les fournisseurs offrir des services de TI de bout en bout qui vont au-delà d'une simple IaaS publique; l'émergence d'une informatique hybride requise par des utilisateurs qui ne se limitent plus à l'hébergement, aux essais et au développement de services Web ainsi que par des utilisateurs qui orientent le marché vers les plateformes ouvertes et l'interopérabilité des technologies publiques, privées, hébergées et développées à l interne; les nombreux services des TI dont le rôle principal passe de la prestation des services à la gestion de la prestation de ces services; et la transition vers des fournisseurs qui sont désormais plus susceptibles d'être choisis par les décideurs des secteurs d'activité et des services de TI. La présente étude IDC MarketScape est la deuxième du genre que réalise IDC sur le marché des IaaS publiques au Canada. Les solutions offertes sont désormais de moins en moins coûteuses, mais aussi beaucoup plus robustes et automatisées, ce qui permet de donner accès à des options libre-service. Les fournisseurs semblent avoir compris les attentes en matière d'informatique hybride et ils conçoivent maintenant des solutions qui sont axées sur l'interopérabilité et la gestion hybride. Les partenaires assument également une plus grande partie des risques pour faire le pont entre les différentes solutions et pour créer une voie d'accès au marché. Parmi les autres points saillants de l'étude d IDC, il faut noter ce qui suit : En 2013, une seule entreprise s'est classée dans la catégorie des chefs de file. En 2015, trois fournisseurs (Amazon Web Services [AWS], IBM et Microsoft) ont rejoint la catégorie des chefs de file. On retrouve un grand nombre d'entreprises dans la catégorie des acteurs dominants. IDC estime que la capacité d évolutivité, la stratégie commerciale et la capacité à offrir des solutions d'informatique hybrides sont les éléments qui permettront aux fournisseurs de se démarquer dans ce secteur caractérisé par une très forte concurrence IDC Extrait du document nº CA1SSC15 1

4 CRITÈRES D INCLUSION DES FOURNISSEURS DANS L ÉVALUATION IDC MARKETSCAPE Cette étude inclut une analyse des principaux fournisseurs de service d infonuagique à infrastructure publique au Canada. Les critères minimums d'inclusion ont été établis à 1 million $CAN pour les revenus associés à des services d IaaS publique et à 20 millions $CAN pour les revenus associés à l ensemble des services d'hébergement. Cette analyse a été conçue pour évaluer les caractéristiques de chaque société par opposition à une évaluation de la taille de la société ou de l'étendue de ses services. Il est concevable que les sociétés spécialisées puissent faire concurrence sur un pied d'égalité aux sociétés multidisciplinaires, et c'est en fait ce qui se produit. À ce titre, cette évaluation ne devrait pas être considérée comme un «jugement définitif» à propos des sociétés à prendre en considération pour un projet particulier. Les objectifs et exigences spécifiques d'une entreprise jouent un rôle important dans le choix des sociétés à prendre en considération comme candidates potentielles pour l'établissement d'une entente de services. CONSEILS ESSENTIELS À L INTENTION DES ACHETEURS Harmonisez vos efforts. La transition vers un service des TI plus axé sur les besoins d affaires de l'entreprise est déjà amorcée. Certains directeurs de l'information parmi les plus progressistes ont créé des liens plus étroits et intégré les TI (ressources, activités et décisions relatives à l'approvisionnement) avec les autres secteurs de l'entreprise. En se concentrant sur la nature des solutions requises plutôt que sur la façon dont elles sont mises en œuvre, les directeurs de l'information s affairent à mettre sur pied des services des TI qui ne ressembleront en rien aux services des TI traditionnels et qui seront beaucoup plus souples et efficaces en plus d'offrir une plus grande capacité d'adaptation. Mettez votre plan à exécution. Les acheteurs doivent accroître leurs connaissances et faire rapidement passer l'infonuagique du stade de la planification à un environnement de production. Les acheteurs doivent concevoir des plans de transition pour les anciennes technologies et adopter une approche favorisant l'infonuagique pour les nouveaux projets et les dépenses en matière d'infrastructure. Cette planification commence par l'identification des besoins de l'entreprise, des moyens qui peuvent être mis en œuvre par l équipe des TI pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs et des options qui s'offrent à l équipe des TI pour faire un meilleur travail d'une manière plus rentable. L'infonuagique change la façon dont les TI sont utilisées, parfois en offrant un complément et dans d'autres cas, en remplaçant les méthodes de prestation des services. Les compagnies doivent réévaluer leur stratégie de TI et déterminer le moment approprié, le cas échéant, pour transférer vers le nuage les technologies et tâches traditionnelles comme les essais et le développement d'applications et la sauvegarde et la restauration des données. Cette nouvelle stratégie en matière de TI ne doit pas être mise aux oubliettes. La planification doit être un processus continu qui permet de réaligner les secteurs d activité et le service des TI et de rétablir l'équilibre entre les services et l'hébergement offerts à l interne et à l externe, et l IaaS publique, privée et hybride. Choisissez une approche hybride. Les acheteurs ne doivent pas planifier leur service d'infonuagique de manière isolée. Une partie du processus de planification doit inclure l'infrastructure qui permettra d'intégrer les services d infonuagique offerts par des fournisseurs indépendants avec les systèmes de l'entreprise. Cela implique une redéfinition des processus pour tenir compte d'un modèle axé sur les offres de type service et les services sur demande 2015 IDC Extrait du document nº CA1SSC15 2

5 qui soutient les utilisateurs de différentes façons, le recours à différents mécanismes de facturation à l'utilisateur et l'obtention de nouveaux outils pour gérer toutes ces activités. Le rôle du service des TI devra également faire l'objet d'une transition, passant de la prestation des services à la gestion de la prestation des services et des relations avec les fournisseurs. Le service des TI devra démontrer sa capacité à gérer le changement, à travailler plus étroitement avec les autres secteurs d activité et à optimiser l'utilisation de ses ressources. PROFIL SOMMAIRE DES FOURNISSEURS La présente section explique brièvement les principales observations d'idc justifiant la position du fournisseur dans le palmarès IDC MarketScape. Alors que chaque fournisseur a été évalué en fonction de chacun des critères présentés dans l'annexe, la description offerte dans cette section constitue un résumé des forces et faiblesses de chacun des fournisseurs. Cogeco Services Réseaux Cogeco Services Réseaux, une entité de la famille d'entreprises affiliées à la compagnie québécoise Cogeco inc., a été classée dans la catégorie des acteurs dominants dans le cadre de la présente étude IDC MarketScape. Cogeco Services Réseaux offre ses services aux moyennes entreprises avec une proposition de valeur qui repose sur ses capacités réseau, la qualité de ses actifs de centre de données et surtout, sa capacité à offrir un éventail complet de services de gestion de l'infrastructure compatibles avec les environnements d'infonuagique hybride. Cogeco Services Réseaux offre des services d'iaas depuis Depuis la dernière évaluation IDC MarketScape des fournisseurs d IaaS au Canada, Cogeco Services Réseaux a introduit un certain nombre de nouveaux produits et services, notamment : Un portail pour utilisateurs complet et convivial offrant aux clients des outils de gestion pour l'intégration, l évolutivité et la mise hors service de ressources et pour la gestion de leurs environnements d infonuagique et des autres services que leur offre Cogeco Services Réseaux. Une infrastructure IaaS publique fondée sur l architecture de référence FlexPod et qui est compatible avec les technologies de virtualisation VMware et Hyper-V. Des catégories de stockage de données s'appuyant sur des ententes sur les niveaux de service pour garantir un rendement supérieur dans la gestion des activités de l'entreprise dans une infrastructure partagée. De nouvelles fonctions de sécurité incluant la protection contre le déni de service distribué (DDoS) et des pare-feu partagés de prochaine génération. Une infrastructure d'infonuagique publique géographiquement redondante. L IaaS publique de Cogeco Services Réseaux est une plateforme d'infonuagique privée virtuelle. Cogeco Services Réseaux offre également des services d'iaas hébergés et privés sur place, ainsi que toute une gamme de services de gestion d'infrastructure hébergés (hébergement en colocation et hébergement dédié) et sur place. Cogeco Services Réseaux met en valeur sa capacité à intégrer ces services dans une plateforme hybride gérée au moyen d'un portail à écran unique. Les clients peuvent configurer l'iaas publique de Cogeco Services Réseaux de nombreuses façons en choisissant des services de machine virtuelle (VM), de stockage, de réseau et de sauvegarde. Les niveaux de service sont intégrés, ce qui permet d'obtenir une entente sur les niveaux de service (ENS) unique qui couvre le réseau, l'infrastructure et le portail de Cogeco Services Réseaux. L IaaS publique de Cogeco 2015 IDC Extrait du document nº CA1SSC15 3

6 Services Réseaux est disponible en deux modèles, à savoir la version libre-service et la version avec services gérés. Il y a trois niveaux de gestion des services d'infonuagique : la surveillance; la gestion avancée qui inclut l'application de correctifs, les changements de configuration et la maintenance ainsi que la gestion des accès, des incidents et des problèmes et; la gestion personnalisée qui permet de mettre en œuvre des services à valeur ajoutée répondant aux besoins uniques du client. Cogeco Services Réseaux offre divers modèles de facturation. Cela inclut le paiement à l'utilisation, avec ou sans réserve; la capacité garantie et; les ententes de tarification à plus long terme assorties d'options de capacité de réserve. L IaaS publique de Cogeco Services Réseaux est fondée sur l architecture de référence FlexPod qui est compatible avec les technologies de virtualisation VMware et Hyper-V. Les solutions de Cogeco Services Réseaux sont vendues par son équipe de ventes directes. De plus, Cogeco Services Réseaux a réalisé des investissements importants dans le marché vertical de la technologie en offrant du soutien à des fournisseurs de logiciel indépendants ainsi qu à des intégrateurs de systèmes et à des revendeurs de produits modifiés. On prévoit que Cogeco Services Réseaux mettra davantage l'accent sur le réseau de vente et pourrait envisager d'offrir ses solutions en marque blanche sur le marché canadien. On s'attend également à ce que Cogeco Services Réseaux étende son modèle de prestation de services par emplacement géographique. À l'heure actuelle, l IaaS publique de Cogeco Services Réseaux est livrée à partir des centres de la compagnie qui se trouvent au centre-ville de Toronto et à Barrie, en Ontario. Cogeco Services Réseaux ouvrira plus tard cette année un nouveau centre de données de pieds carrés à Montréal, et on prévoit que les solutions d'iaas publiques de Cogeco Services Réseaux seront livrées à partir de cet emplacement. Finalement, IDC s'attend également à ce que Cogeco intensifie ses efforts d'intégration de Cogeco Services Réseaux avec PEER 1. Toutes deux font partie de l'unité fonctionnelle des grandes entreprises de Cogeco, mais à ce jour, elles ont toujours été exploitées de manière indépendante. Ces entreprises diffèrent sur les plans de la clientèle, des modèles de vente et des solutions offertes. Toutefois, en faisant appel à une stratégie d'affaires ou de marque unique, Cogeco Services Réseaux améliorerait sa position sur le marché et sa capacité à s'emparer d'une plus grande part de ce marché. Forces Cogeco Services Réseaux se concentre sur les solutions d'infonuagique hybrides, un message qui est populaire de nos jours et qui est à l'origine d'un certain succès. Cogeco Services Réseaux a une approche très centrée sur le client et elle se caractérise par sa souplesse dans la conception de solutions et la tarification. Cogeco Services Réseaux est bien soutenue par sa société mère, Cogeco, qui est également propriétaire de PEER 1 Network Enterprises. Faiblesses Bien que Cogeco Services Réseaux exploite une zone de couverture relativement vaste en vertu de ses centres de données, ses efforts sont trop concentrés dans la région du Grand Toronto. Cogeco Services Réseaux doit étendre sa couverture du marché, en particulier dans sa propre province, le Québec. Cogeco Services Réseaux éprouve des problèmes de marque. Même si elle est un fournisseur de services de télécommunications et d'hébergement respecté, Cogeco Services Réseaux devra améliorer la notoriété de sa marque et la perception à l'égard de son service si elle désire être perçue comme un des acteurs dominants en matière d IaaS publique IDC Extrait du document nº CA1SSC15 4

7 ANNEXE Comment interpréter le graphique IDC MarketScape Pour les besoins de cette analyse, IDC a séparé les indicateurs clés potentiels pour mesurer le succès en deux grandes catégories : les capacités et les stratégies. Le positionnement sur l'axe des Y tient compte des capacités actuelles du fournisseur et de l'ensemble des services offerts par celui-ci, mais aussi du degré d'harmonisation de ses services par rapport aux besoins des clients. La catégorie des capacités met l'accent sur les capacités de l'entreprise et de ses produits en ce moment. Pour cette catégorie, les analystes d IDC évalueront l'efficacité du fournisseur à développer et à mettre en œuvre des capacités qui lui permettent d'exploiter sur le marché la stratégie qu'il a choisie. Le positionnement sur l'axe des X, à savoir l'axe des stratégies, est un indicateur du degré d'harmonisation de la stratégie future du fournisseur par rapport aux besoins des clients dans trois à cinq ans. La catégorie des stratégies met l'accent sur les décisions de haut niveau et les hypothèses sur lesquelles elles sont fondées en ce qui a trait aux solutions offertes, aux segments de marché, ainsi qu'aux plans d'affaires et de mise en marché pour les trois à cinq prochaines années. La taille des différents symboles d'identification du fournisseur dans le graphique IDC MarketScape illustre la part de marché détenue par le fournisseur dans le segment de marché qui fait l'objet de cette évaluation. Méthodologie utilisée pour l'analyse IDC MarketScape Les critères de sélection, les facteurs de pondération et la notation des fournisseurs utilisés dans le cadre de l'analyse IDC MarketScape représentent un jugement d'idc qui est fondé sur une recherche approfondie au sujet du marché et des différents fournisseurs. Les analystes d'idc définissent les caractéristiques standard utilisées pour évaluer les fournisseurs en faisant appel à des discussions structurées, des sondages et des entrevues auxquels participent différents chefs de file, intervenants et utilisateurs du marché. Les facteurs de pondération du marché s'appuient sur des entrevues auprès d'utilisateurs, des sondages auprès des acheteurs et les recommandations d'un comité d'examen composé d'experts d'idc pour chaque marché. Les analystes d'idc basent les résultats attribués à chaque fournisseur et, à la limite, la position qui lui est attribuée dans l'analyse IDC MarketScape, sur des sondages détaillés et des entrevues avec les fournisseurs, l'information à caractère public qui est disponible et les expériences des utilisateurs, afin d'en arriver à une évaluation précise et uniforme des caractéristiques, comportements et capacités de chaque fournisseur. Définition du marché Portée de la présente étude Les services d'infonuagique constituent essentiellement un modèle de composition, de prestation et de consommation de solutions de remplacement, modèle qui peut être appliqué aux solutions de l'industrie des TI, mais aussi et d'une manière plus large aux solutions offertes par de nombreuses autres industries, notamment celles du divertissement, de l'énergie, des services financiers, de la santé, de la fabrication, de la vente au détail, du transport, ainsi que par le secteur gouvernemental et celui de l'éducation IDC Extrait du document nº CA1SSC15 5

8 Le modèle d infonuagique va beaucoup plus loin que les approches antérieures en matière de prestation de services en ligne, car il tire parti d une utilisation efficace des ressources partagées, d une intégration de la «solution» radicalement simplifiée, d un approvisionnement en mode libreservice, d une évolutivité hautement élastique et modulaire, d une tarification souple ainsi que d une mise à profit généralisée des technologies Internet standard afin de rendre la consommation des solutions beaucoup plus facile et généralement moins dispendieuse. La plupart des environnements d'infonuagique sont conçus au moyen d'outils de virtualisation, d'approvisionnement automatisé, de gestion des niveaux de service, de surveillance de la performance de bout en bout, d'optimisation de la capacité en fonction de la consommation, d'analyse de l'imputation des frais et d'une foule d'autres produits logiciels de gestion à la fine pointe qui sont utilisés pour exploiter les capacités dynamiques d évolutivité des ressources et d'approvisionnement automatisé qui sont la marque de commerce des environnements d'infonuagique. Attributs des services d'infonuagique En vertu de la définition d'idc, les environnements d infonuagique possèdent un certain nombre d'importants attributs qui les distinguent des autres architectures informatiques, notamment la virtualisation et le regroupement des services. En particulier, IDC définit les services d'infonuagique en utilisant une liste d'attributs clés qu'une solution doit proposer aux utilisateurs du service (voir le tableau 1). Les services d'infonuagique tels que définis par IDC doivent posséder tous ces attributs. Cette définition a été prise en considération pour l'évaluation et la notation des fournisseurs dont il est question dans cette étude. Ces attributs s'appliquent à tous les services d'infonuagique dans tous les modèles de déploiement de services d'infonuagique publics et privés. Toutefois, les caractéristiques précises de l'application de chacun de ces attributs peuvent varier légèrement en fonction du modèle de déploiement. Pour plus de détails, voir le document intitulé IDC's Worldwide IT Cloud Services Taxonomy, 2012 (IDC nº , mars 2012) IDC Extrait du document nº CA1SSC15 6

9 TABLEAU 1 Attributs clés des services d'infonuagique Attribut du service d'infonuagique Service standard partagé Solution intégrée Grande évolutivité des ressources Élasticité de la tarification à l'utilisation Accès au réseau en tout temps (autorisé) Technologies d IU standard Interface de service publique/api Détails Conçu pour une utilisation partagée entre différentes entreprises ou au sein d'une même entreprise. Une solution «clé en main» qui intègre déjà les ressources nécessaires. Approvisionnement et gestion, habituellement au moyen d'un portail Web. Dynamique, rapide et très détaillée. Offert grâce à la mesure de l'utilisation du service. Navigateurs, applications clients Internet riches et technologies sous-jacentes. Services Web, autres API Internet courantes. Source : IDC, 2015 Modèles de déploiement fondés sur l'infrastructure Au plus haut niveau, on retrouve deux types de modèle de déploiement pour les services d'infonuagique, soit les services publics et les services privés. La figure 2 donne un aperçu des différents modèles de déploiement des services d'infonuagique. Pour obtenir des descriptions plus détaillées de ces services, voir le document intitulé IDC's Worldwide Services Taxonomy, 2013 (IDC nº , mars 2013) : Services d'infonuagique publics. Les services d'infonuagique publics sont partagés par des clients non liés et ils sont disponibles pour un bassin d'utilisateurs potentiels pratiquement sans restriction. Les services d'infonuagique publics sont conçus pour un marché et non pour une seule entreprise. L IaaS publique fait partie des services visés par la présente étude. Services d'infonuagique privés. Les services d'infonuagique privés sont partagés au sein d'une même entreprise ou d'une entreprise étendue. Les services d'infonuagique privés sont assortis de restrictions en ce qui concerne l'accès aux ressources et le niveau de spécialisation de ces ressources, sont définis et contrôlés par l'entreprise et peuvent être gérés par du personnel de l'entreprise ou par un fournisseur de service indépendant. Ce dernier modèle est appelé service d'infonuagique privé hébergé. Les services d'infonuagique privés hébergés utilisent d'importantes procédures de contrôle utilisateur et structures de sécurité, moyennant en général un coût supplémentaire, et offrent une gamme d'options de partage et de ressources dédiées qui permettent aux services d'infonuagique privés hébergés de se démarquer des services d'infonuagique publics, tout en conservant les caractéristiques d'un service d infonuagique 2015 IDC Extrait du document nº CA1SSC15 7

10 (voir le tableau 1). L'infonuagique privée hébergée est un amalgame de deux modèles de déploiement de services d'infonuagique : l'infonuagique privée virtuelle (incluse dans la portée de la présente étude) qui est un service complémentaire des services d'infonuagique publics offrant des ressources virtualisées partagées ainsi qu'une gamme de contrôles client et d'options de sécurité qui diffèrent de ce qu'offrent la plupart des solutions d'infrastructure-service pour infonuagique publique, et l'infonuagique privée dédiée (qui n'est pas incluse dans la portée de la présente étude) qui concerne les ressources physiques dédiées consacrées à une entreprise ou une entreprise étendue. FIGURE 2 Modèles de déploiement des services d'infonuagique Consumption Model Modèle Consumption de Model Consumption Model consommation Modèle Provisioning Model Provisioning Model d approvisionnement Provisioning Model Modèle Management de gestion Model Management Model Model Source : IDC, 2015 Customer Customer site site Site du client Customer site Service Service provider provider site site Site du fournisseur de service Service provider site Public/Shared Public/Shared Service d infonuagique privé sur place On- Service Demand Service Demand Service d infonuagique Dedicated d infonuagique On- Dedicated Demand Public/Shared privé dédié et Cloud dédié Cloud sur d infonuagique Cloud Cloud Dedicated hébergé demande Cloud public/partagé Virtual Cloud Private Cloud Options Options d infonuagique privée Virtual Private Cloud virtuelle Options Dedicated Resources Shared Resources Dedicated Resources Shared Resources Dedicated Ressources Resources dédiées Shared Ressources Resources partagées Dedicated Resources Shared/Multitenant Resource Pools Ressources Dedicated dédiées Resources Réserves Shared/Multitenant de ressources partagées Resource Pools Dedicated Resources Shared/Multitenant Resource Pools Options Enterprise de services and/or SP de Management gestion de l entreprise Services Options ou du FS Enterprise Enterprise and/or and/or SP Management SP Management Services Services Options Options On- Virtual Private Cloud Options Focus of this Sujet Focus studyof principal this de cette study étude Focus of this study Critères d'évaluation des stratégies et des capacités En plus des critères de sélection et des notes accordées aux fournisseurs visés par la présente étude par les participants à notre sondage, IDC a également tenu compte des solutions offertes par les fournisseurs, de leurs stratégies et de leur approche à l'égard du marché pour l'établissement de son palmarès IDC MarketScape. Les tableaux 2 et 3 fournissent une explication de ces éléments et en indiquent le facteur de pondération IDC Extrait du document nº CA1SSC15 8

11 TABLEAU 2 Indicateurs clés de la mesure du succès de la stratégie : IaaS publique Critère d'évaluation de la stratégie Stratégie relative à l'offre Feuille de route de la fonctionnalité ou de l'offre Facteurs Approche globale/portefeuille de services d'infonuagique. Comment l IaaS privée et les services d'hébergement gérés évolueront-ils? Pondération du souscritère 2,00 Modèle de prestation Sur place/hébergé et modèles de tarification. 1,25 Stratégies de gestion des coûts Stratégie relative au portefeuille de services Stratégie relative à l'intégration future Stratégie relative à l'évolutivité Mise à profit des investissements dans les centres de données pour l IaaS; stratégie opérationnelle pour le soutien de l'iaas, adoption d'une approche en vue de jouer le rôle d un fournisseur de services à valeur ajoutée et à faibles coûts. Services à valeur ajoutée; guichet unique pour les services SaaS et PaaS ainsi que les services de base de données. Intégration des systèmes d'information internes existants avec ceux de fournisseurs indépendants; capacité d'intégration et de rapatriement. Approche favorisant l'augmentation de la capacité informatique/de stockage, approche relative à la construction de centres de données, plan de reprise après sinistre, système de secours, plan d'évitement des pannes, équilibrage des charges. 1,50 1,75 2,00 1,50 Total partiel 10,00 Stratégie de mise en marché Modèle de tarification Stratégie relative aux ventes/à la distribution Stratégie de marketing Stratégie relative au service à la clientèle Facturation et service à la clientèle. Comment le fournisseur obtient-il de la rétroaction au sujet de la tarification? Facilité à établir des contrats. Gestion des commandes/de l'approvisionnement en ligne, ventes internes/externes, revendeurs de produits modifiés, programme à l'intention des revendeurs, consultation. Budget de marketing pour l IaaS et budget pour les autres services; service de marketing et priorité accordée à l'iaas. Approche de mesure de l'indice de satisfaction de la clientèle, plan pour identifier et corriger les problèmes; élaboration d'autres services d'infonuagique privés et publics pour favoriser la fidélisation des clients, approche en matière de gestion des comptes. 3,00 4,00 1,00 2,00 Total partiel 10, IDC Extrait du document nº CA1SSC15 9

12 TABLEAU 2 Indicateurs clés de la mesure du succès de la stratégie : IaaS publique Critère d'évaluation de la stratégie Stratégie d'affaires Stratégie relative à la croissance Innovation/cadence des activités de recherche et de développement et productivité Modèle financier/de financement Autres stratégies d'affaires Facteurs Objectifs de croissance : Sont-ils réalistes? Quels obstacles les fournisseurs entrevoient-ils dans l'atteinte de ces objectifs? Que font les fournisseurs pour surmonter ces obstacles? Utilisation de l'infonuagique à l interne pour accroître la productivité; lien entre les projets de recherche et développement/l innovation et les besoins des clients/objectifs en matière de revenus. Comment les fournisseurs financeront-ils leurs investissements dans les centres de données et les TI? Risque potentiel de ce modèle et de cette stratégie d atténuation du risque; coûts des immobilisations comparativement à ceux de la concurrence, stratégie relative aux coûts d exploitation. Dans quelle mesure les centres de données/les activités du fournisseur respectent-ils l environnement? Pondération du souscritère 2,00 1,25 3,00 3,75 Total partiel 10,00 Source : IDC, 2015 TABLEAU 3 Indicateurs clés de la mesure de la capacité : IaaS publique Critère d'évaluation de la capacité Capacités relatives à l offre Fonctionnalité/solution livrée Caractère adéquat et exécution du modèle de prestation Facteurs Facile à comprendre et à utiliser; fonctions de sécurité, indicateurs et mesures correctives; options de configuration (diverses options de traitement des données, de stockage et de base de données, possibilité de fournir sa propre licence, systèmes d exploitation [Linux, NT]). Quelles sont les options disponibles? Sur demande et élastique/libreservice, par l intermédiaire des ventes/gestionnaires de compte, approche hybride; portées des options d infrastructure, depuis les solutions privées hébergées jusqu aux solutions privées gérées sur place, infonuagique privée virtuelle, IaaS publique et options d hébergement et modèle de tarification du service. Pondération du souscritère 2,00 3, IDC Extrait du document nº CA1SSC15 10

13 TABLEAU 3 Indicateurs clés de la mesure de la capacité : IaaS publique Critère d'évaluation de la capacité Compétitivité des coûts Avantages procurés par le portefeuille de services Capacités d intégration Évolutivité Facteurs Prix compétitifs (en comparaison avec les autres fournisseurs, tout inclus [CTP]), réductions de prix/ristournes). Méthode utilisée par le fournisseur pour évaluer et déterminer ce qui doit être facturé (évaluation du marché). Approche relative aux changements de prix continus (en fonction des conditions du marché). Approche relative à la tarification des services professionnels sous-jacents associés au service d infonuagique (intégration, conception, soutien). Gamme de solutions d infonuagique de type service (IaaS, publiques/privées/dédiées, hybrides, PaaS, vitrine SaaS, courtier de services d infonuagique ou services d intégration); gamme de services d infrastructure additionnels (hébergement, colocation), services professionnels (services de consultation, d architecture et de conception). Degré de difficulté (pour le client) et coût. Approches ou méthodologies utilisées. Outils et services professionnels disponibles pour faciliter l intégration. Évolutivité de l infrastructure, des installations. Possibilité pour le client de transférer son équipement actuel dans un environnement virtualisé/une IaaS privée. Pondération du souscritère 1,75 2,25 0,50 0,50 Total partiel 10,00 Capacités de mise en marché Options et harmonisation du modèle de tarification Structure et capacités en matière de vente et de distribution Marketing Service à la clientèle Service (Paiement à l utilisation? Quels sont les minimums qui ont été établis? S agit-il d un prix tout compris [facture unique, incluant l élément réseau])? Tarification facile à comprendre et à comparer. Choix entre le libre-service et le réseau de vente ou l équipe des ventes; équipe technico-commerciale prévente. Niveau de priorité accordé à l IaaS par rapport aux autres activités de marketing. Pourcentage des dépenses de marketing consacrées à l infonuagique/au service; stratégie de personnalisation du marketing (taille de l entreprise, marché vertical pour le Canada). Organisation du soutien (pour les services d hébergement, la prestation de service par le centre de données, etc.). Portail des clients et intégration en aval avec les autres outils de soutien, point de contact unique pour le soutien. 2,50 4,00 1,50 2,00 Total partiel 10, IDC Extrait du document nº CA1SSC15 11

14 TABLEAU 3 Indicateurs clés de la mesure de la capacité : IaaS publique Critère d'évaluation de la capacité Capacités au plan commercial Exécution de la stratégie relative à la croissance Innovation/cadence des activités de recherche et de développement et productivité Facteurs Objectifs de croissance. Sont-ils réalistes? Quels obstacles les fournisseurs entrevoient-ils dans l atteinte des objectifs et que font-ils pour les surmonter? Plans d expansion et financement des centres de données. Investissements dans l équipe des ventes et le réseau de vente (infonuagique comparée aux autres services). Comment procédera-t-on à l intégration avec les ventes (infonuagique avec services traditionnels)? Comparaison avec des homologues. Nombre de centres de données au Canada et aux É.-U. et capacités/spécifications de ces centres, certifications, facteurs favorisant la viabilité, superficie dédiée (en pieds carrés) au centre de données pour l IaaS. Pondération du souscritère 3,00 2,00 Gestion financière/du financement Partenaires de financement/disponibilité d une marge de crédit. 4,00 Autres capacités au plan commercial Données relatives à la perception d IDC concernant la performance des fournisseurs en ce qui a trait aux éléments que les acheteurs considèrent comme essentiels à l IaaS. 1,00 Total partiel 10,00 Source : IDC, 2015 INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE Recherche connexe Canadian Public Cloud IT Services Forecast (IDC nº CA3CCS14, décembre 2014) Canadian End-User Views on Cloud Computing Services (IDC nº CA11CAS14, septembre 2014) IT Buyer Guide: Canadian Managed Services, 2014 (IDC nº CA7SSC14, septembre 2014) Case Study: Canadian Cloud at Work (IDC nº CA1CCS14, septembre 2014) Canadian Infrastructure Outsourcing Forecast (IDC nº CA4SSC14, avril 2014) Canada Following Fast on the Cloud (IDC nº CA4CCS14, mars 2014) IDC MarketScape: Canadian Dedicated Private Infrastructure as a Service 2014 Vendor Assessment (IDC nº CA1SSC14, mars 2014) A Canadian View of Infrastructure as a Service: Buyer Case Studies on the Toronto Star and Lake Shore Gold (IDC nº CA1CCS13, novembre 2013) 2015 IDC Extrait du document nº CA1SSC15 12

15 The State of Software as a Service in Canada, 2013 (IDC nº CA7ECA13, octobre 2013) Canadian Public IT Cloud Services: Forecast Update (IDC nº CA2CCS13, août 2013) IDC MarketScape: Canadian Public IaaS 2013 Vendor Analysis (IDC nº CA3SSC13, juin 2013) 2015 IDC Extrait du document nº CA1SSC15 13

16 Ã propos d IDC International Data Corporation (IDC) est le principal fournisseur mondial en matière d'information commerciale, de services de conseils et d'événements sur les marchés des technologies de l'information, des télécommunications et des technologies grand public. IDC aide les professionnels des TI, les chefs d'entreprise et les membres de la communauté financière à prendre des décisions basées sur des données factuelles pour leurs achats de produits et services technologiques et leurs stratégies d'affaires. Plus de analystes d'idc partagent leur expertise mondiale, régionale et locale au sujet de la technologie, des possibilités et tendances de l'industrie dans plus de 110 pays. Depuis 50 ans, IDC formule des conseils stratégiques pour aider ses clients à atteindre leurs principaux objectifs opérationnels. IDC est une filiale d'idg, chef de file mondial du marché de l'information, de la recherche et de l'organisation d'événements consacrés aux technologies de l'information IDC Canada 33, rue Yonge, bureau 420 Toronto (Ontario) M5E 1G4 Canada Twitter idc-insights-community.com Avis de droit d'auteur Ce document de recherche IDC a été publié dans le cadre d'un service de renseignements continus IDC, offrant de la recherche écrite, des entretiens avec des analystes, des télé-séances d'information et des conférences. Consultez le site pour plus d'information au sujet des abonnements et des services-conseils offerts par IDC. Pour voir une liste des bureaux IDC à l'échelle mondiale, visitez Veuillez contacter la ligne d'assistance au , poste 7988 (ou ) ou par courriel à sales@idc.com pour des renseignements sur l'application du prix de ce document pour l'achat d'un service IDC ou pour des renseignements sur des reproductions ou des droits de diffusion sur Internet. Copyright 2015 IDC. Toute reproduction sans autorisation est interdite. Tous droits réservés.