TOUT POUR L'ENTREPRISE. Présentation Corporate
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- Mireille Brigitte Laporte
- il y a 7 ans
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1 TOUT POUR L'ENTREPRISE Présentation Corporate
2 I > Qui sommes-nous? II > Comment vendons-nous? III > Que vendons-nous? 01 > Présentation 01 > Les channels de vente 01 > L offre produits 02 > Le marché BtoB 02 > Zoom sur le site Pro 02 > L offre services 03 > La synergie 03 > La puissance logistique 2
3 I > Qui sommes-nous? Présentation 3
4 01 > Qui sommes-nous? Présentation 01 > Présentation 02 > Le marché BtoB 03 > La synergie La force d un groupe diversifié : BtoC BtoB Intercanal Commerce délégué CdiscountPro c est : L un des 4 pôles de l activité BtoB Cdiscount.com, leader du e-commerce en France (CA : 1,2 Md ; + de 1100 employés), filiale du groupe Casino Clients : Entreprises, Administrations, Associations, Comités d entreprise Une équipe de 50 personnes 4 années d expérience clients CA : croissance de 30% sur 2011 Pôle Commercial Équipe Online Équipe Offline > agence Paris > agence Bordeaux Équipe Export Pôle Site Animation commerciale Création Pôle Marketing Etudes Communication Pôle Support GRC/SAV Qualité de service Transport Gestion de projets Service Informatique Pôle Projets Multi-Adresse E-shop Shop-in-Shop Autres Services Logistique Finance Service Client 24 personnes 4 personnes 2 personnes 3 personnes 2 personnes 15 personnes 4
5 02 > Le BtoB, un marché porteur Qui sommes-nous? 01 > Présentation 02 > Le marché BtoB 03 > La synergie Aujourd hui n 1 du BtoC, demain leader du BtoB CdiscountPro surperforme le marché du BtoB Évolution et prévisions BtoB : évolution du CA du e-commerce Chiffre d affaires en M Nombre de clients * Périmètre d enseignes : près de 25 enseignes dont Manutan, Pixmania Pro, Jpg-Stapples, Office Dépôt, Welcome Office Proportion de consommateurs Online vs Offline Comment les professionnels passent-ils leurs commandes? % +50% +25% +33% +22% Consommateur «Full Web» 32% Panier moyen CdiscountPro Consommateur Multicanal 44% Consommateur Offline 24% 280 Site Online Offline Export Source : FEVAD (Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance) - 07/2012 5
6 03 > Qui sommes-nous? Le leader du e-commerce s attaque au BtoB 01 > Présentation 02 > Le marché BtoB 03 > La synergie : 1 site Depuis 2011 : 2 lieux de vente Base articles Dispro* > Achats > Service commercial > Marketing > Régie > Trade Marketing > Logistique > GRC - SAV > DSI > Achats ** > Sce Cial BtoC > Sce Cial Pro > Marketing > Régie > Trade Marketing > Logistique > GRC - SAV > DSI * Quantité disponible à la vente pour CdiscountPro ** Dont nouvelles activités 6
7 II > Comment vendons-nous? 7
8 01 > Comment vendons-nous? Les channels de vente 01 > Les channels de vente 02 > Zoom sur le site Pro 03 > La puissance logistique 4 PÔLES Équipe Site Web 5 animateurs commerciaux Commandes «self service» 360 nouveaux comptes créés par jour Répartition sectorielle : 23 sites personnalisés en fonction de chaque secteur d activité Demande de devis Équipe Online 5 commerciaux sédentaires et 2 assistantes Réponse personnalisée aux devis Accompagnement commercial : renseignements et conseils Cotations spécifiques Suivi personnalisé Upsell (garanties, options, assurances, accessoires) Débordement/externalisation pour assurer une qualité de service optimale Équipe Export 2 commerciaux et 1 assistante Zones prioritaires : Afrique, Europe de l Est, Proche Orient Délégation territoriale : DOM-TOM Délégations à venir : Algérie, Réunion Clients hors France Équipe Offline Grands Comptes 7 commerciaux (dont 4 à Paris) et 2 assistantes Gestion dédiée aux grands comptes Segmentation par marchés Vente de services (e-shop, Multi-adresse, Shop-in-shop...) et de matériels Réponse aux appels d offres 2 agences : Paris et Bordeaux 8
9 02 > Zoom sur le site Pro Comment vendons-nous? 01 > Les channels de vente 02 > Zoom sur le site Pro 03 > La puissance logistique Étape 02 Création de compte Étape 01 Page d accueil avant identification Étape 03 Site dédié au secteur d activité Une charte graphique sobre et claire adaptée aux professionnels Création de votre compte en 2 min chrono! Devis à partir de 350 HT Un service client disponible 6/7jours Moyens de paiement adaptés : CB, chèque, virement, encours Un site adapté à votre secteur d activité Personnalisation de votre espace : votre nom et votre logo Offres dédiées en fonction de l activité Espace réservé : suivi des devis, commandes et factures Coordonnées du commercial attitré Tarifs personnalisés selon le secteur d activité 9
10 03 > La puissance logistique Comment vendons-nous? 01 > Les channels de vente 02 > Zoom sur le site Pro 03 > La puissance logistique Nos infrastructures 4 zones de stockage dans toute la France : plus de m² d entrepôt dont m² de cave à vin 6 millions de produits en stock Une capacité d envoi de colis par jour. Livraison express ou standard, c est à vous de choisir! Orléans Brive Andrezieux Bordeaux France ou export CdiscountPro distribue déjà ses produits en France, en Europe et en Afrique Gestion administrative et financière adaptée aux règlementations en vigueur en France ou à l export. Colis, palette ou conteneur, par air ou par mer. 10
11 III > Que vendons-nous? Produits & Services 11
12 01 > L offre produits Que vendons-nous? 01 > L offre produits 02 > L offre services Un catalogue produits exhaustif Notre offre : références 15 univers (High-Tech, Électroménager, Culture, Vin, Maison...) marques fournisseurs 97 % des produits disponibles en stock Extension des activités existantes : Informatique : serveurs, traçeurs, routeurs... De nouvelles activités à venir : Cartons et emballages Manutention Hygiène et sécurité Gros electroménager : gamme «hospitality»... Matériel point de vente Maison : literie aux normes hôtelières, vaisselle, accessoires cuisine professionnelle Fournitures de bureau Image & Son : matériel de conférence... Cadeaux d affaires Et bien plus encore... Sourcing personnalisé : Décrivez-nous votre besoin spécifique, nous recherchons votre produit (150 acheteurs pour vous répondre) 12
13 02 > L offre services Que vendons-nous? 01 > L offre produits 02 > L offre services 1 - Des services personnalisés 2 - Des modes de paiement adaptés Service client réservé aux professionnels Hotline : Carte Virement Mandat administratif Encours avec couverture assurance crédit Facture men- 3 - Vos besoins : nos solutions Vous souhaitez Élargir votre offre produits et conquérir de nouveaux marchés Stimuler, Motiver Fidéliser, Récompenser Rationaliser vos achats Économiser Nos solutions Multi-adresse Shop-in-shop E-shop E-shop à points 13
14 Nos références clients La Stimulation / Fidélisation / Parrainage Avantages CE / Cadeaux d entreprise Ventes privées / Coupons Market place Plus encore 14
Bordeaux, jeudi 3 février 2011
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