Bulletin canadien. Guide de magasinage pour la saison des lève-tôt Cinq critères à considérer pour choisir le bon courtier et le bon produit

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1 Bureau d'assurance voyage inc. présente : l été 2012 Bulletin canadien...renseignements concernant l assurance voyage médicale pour snowbirds Guide de magasinage pour la saison des lève-tôt Cinq critères à considérer pour choisir le bon courtier et le bon produit Avant de renouveler votre assurance voyage pour une autre saison, veuillez considérer comment Bureau d assurance voyage inc. se compare à votre présent courtier en utilisant les critères suivants : 1. Expérience : choisissez un courtier avec plusieurs années d expérience dans le domaine de l assurance voyage pour être certain que vos questions concernant la police et les questions médicales soient répondues correctement. Bureau d assurance voyage inc. sert les snowbirds et les voyageurs canadiens depuis 1991 et compte parmi les plus grands courtiers d assurance voyage au Canada. Son succès est dû en partie à ses agents bien entraînés et bien informés et à ses milliers de clients satisfaits qui renouvellent leur couverture et fournissent de bonnes références chaque année. 2. Variété de produits : choisissez un courtier qui offre des produits qui correspondent à vos besoins et à votre budget. Les produits de Bureau d assurance voyage inc. prévoient une couverture de 5 millions de $ CAN par personne (parce que 2 millions de $ CAN ne suffit pas), des indemnités de luxe, différentes options de produits et des questionnaires médicaux qui optimisent votre couverture au meilleur taux. 3. Excellence de service : choisissez un courtier qui vous offre des services sans devoir vous les facturer. Bureau d assurance voyage inc. a été le premier courtier d assurance voyage au Canada à : éliminer tous les frais de service et d administration; offrir une politique de remboursement sans discussion; garantir le service le jour même; publier un bulletin gratuit concernant l assurance voyage médicale; introduire une proposition facile à utiliser, fiable et sécuritaire en ligne qui vous permet d acheter l assurance et recevoir vos documents de voyage en quelques minutes; NOUVEAU en 2012 : Bureau d assurance voyage inc. vous offre maintenant l option de Skype pour communiquer avec un agent. 4. Des taux bas : choisissez un courtier dont les prix n ont pas varié beaucoup chaque année. Bureau d assurance voyage inc. travaille de près avec les assureurs des produits sur la présentation, les options et le libellé de la proposition et de la police pour assurer que tout soit facile à lire, facile à comprendre et que les taux soient compétitifs. 5. Politique de remboursement : choisissez un courtier qui offre un remboursement intégral si vous annulez votre couverture ou si vous revenez plus tôt que prévu. Dans cette édition : Page 1 Guide de magasinage pour la saison des lève-tôt Page L assurance voyage expliquée Un guide de référence pour les snowbirds Page 5... Cinq questions importantes à poser à votre courtier Page 5 Laissez-nous parrainer votre évènement! Page 6 De bonnes nouvelles pour les résidents de communautés de maisons usinées et de resorts VR Page 6 À propos de Bureau d assurance voyage inc. Bureau d'assurance voyage inc. 151 rue Queen Sherbrooke Québec J1M 1J8 et 190 Bullock Drive Suites 1 & 2 Markham Ontario L3P 7N3 Téléphone :

2 L assurance voyage expliquée Un guide de référence pour les snowbirds Bureau d assurance voyage inc. est heureux de présenter cette explication des termes portant sur l assurance voyage et les conditions médicales. Nous vous invitons à composer le pour discuter comment trouver le produit d assurance qui vous convient le plus. Frais de service et d administration Certains courtiers (et certains des produits les plus reconnus) vous pénaliseront si vous désirez prolonger votre couverture, retourner au Canada plus tôt que prévu et demander un remboursement partiel, ou si vous désirez simplement annuler votre couverture. Voulezvous vraiment faire affaire avec un courtier qui vous charge pour des services qui sont gratuits chez d autres courtiers? Bureau d assurance voyage inc. a été le premier courtier au Canada à éliminer tous les frais d administration. Pression artérielle Vous devez répondre oui à toute question concernant l hypertension artérielle si on vous a prescrit un médicament pour traiter l hypertension artérielle, peu importe la date où il a été prescrit et même si votre pression artérielle est actuellement à un niveau normal. Coronaropathie (artério-sclérose) Une maladie du coeur résultant d une privation d oxygène et des nutriments dans le muscle du coeur causée par l épaississement, le durcissement et la perte d élasticité des artères et l accumulation de dépôts de gras sur les parois artérielles. Cette maladie peut causer une angine, peut élever la pression artérielle et peut causer une crise de coeur. Diabète Cette maladie affecte l utilisation du sucre par le corps. La plupart des questionnaires médicaux vous demandent si vous souffrez du diabète et la façon dont la maladie est traitée. Le type de traitement détermine le taux que vous devrez payer. 2 Urgence L assurance voyage est pour les urgences médicales et non pour les bilans de santé ou les traitements planifiés à l avance. Habituellement, les conditions médicales préexistantes sont couvertes sous condition qu elles soient stables pour la période de stabilité stipulée selon le régime que vous avez acheté. Défaut de signaler l urgence médicale à la compagnie d assistance d urgence Vous devez contacter la compagnie d assistance d urgence le plus tôt possible, autrement la couverture pourrait être limitée. Ne s applique pas lorsque vous êtes inconscient ou si vous êtes incapable de téléphoner. Maladie vésiculaire et calculs biliaires L assurance voyage couvre une première urgence. Certains produits ne couvrent pas si vous avez souffert de calculs biliaires dans le passé. Pour être certain, veuillez parler à un agent. Si votre vésicule biliaire a été retirée avant votre voyage et que vous souffrez de complications durant le voyage, la stabilité de votre condition selon le régime souscrit sera remise en question. Maladies du coeur Les maladies du coeur incluent, mais ne sont pas limitées à : une coronaropathie, un rythme cardiaque irrégulier, une arythmie, une cardiopathie valvulaire, conditions traitées par l utilisation d un stimulateur cardiaque ou d un défibrillateur, les chirurgies cardiaques incluant une angioplastie ou un moulage. Elles incluent également une crise cardiaque, une crise cardiaque silencieuse, une angine ou des douleurs de poitrine d origine inconnue.

3 Assurance provenant d une autre source L assurance voyage est considérée comme deuxième payeur ou couverture excédentaire, signifiant que la compagnie d assurance paiera les indemnités et en réclamera par la suite les frais admissibles de votre régime gouvernemental de santé, de votre régime de retraite et de toute autre couverture que vous possédez. Bon sens Utilisez votre jugement et bon sens lorsque vous souscrivez une assurance. La proposition d assurance et la police forment un contrat. Vous devez lire le questionnaire médical avec soin, donner des réponses précises et lire la police avant votre départ. Achetez votre couverture chez un courtier d expérience qui fait affaire avec les mêmes assureurs depuis plusieurs années. En utilisant votre bon sens, vous voyagerez en toute confiance et éviter des problèmes si vous avez à réclamer des sommes. Maladies rénales et calculs rénaux Certains programmes d assurance voyage couvrent une première urgence médicale, mais certains ne couvrent pas une urgence si vous avez eu des calculs rénaux dans le passé. Pour être certain, veuillez contacter un agent. Conditions pulmonaires Si vous détenez un inhalateur, la plupart des compagnies d assurance considèrent que vous souffrez d une maladie pulmonaire, peu importe si vous l utilisez régulièrement ou au besoin. La maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC) est une condition pulmonaire. Certains programmes d assurance voyage considèrent l asthme, les pneumonies et le cancer des poumons comme des conditions pulmonaires. Pour être certain, veuillez contacter un agent. Régimes multi-voyage Plusieurs périodes de couverture vous sont disponibles incluant 9, 10, 16, 20, 30 et 60 jours. Par exemple, un régime multi-voyage 30 jours couvrira les 30 premiers jours de chaque voyage effectué durant la période de 12 mois de la couverture. Vous pouvez voyager pendant 30 jours, retourner au Canada, voyager pendant 30 jours, retourner au Canada, et ainsi de suite, et tous les voyages seront assurés par la couverture d un régime annuel 30 jours. Tous les voyages de 30 jours (ou moins) seront couverts à condition que le nombre total de jours passés à l extérieur de votre province/territoire n excède pas 182 jours (212 jours en Ontario et Terre-Neuve et Labrador) dans toute période de 12 mois. Nouveaux symptômes S il y a eu un changement dans l état de votre santé, votre médecin inscrira cette information dans votre dossier médical. N importe quel nouveau diagnostic, nouveau symptôme, nouveau traitement, nouveau médicament ou changement de la dose prescrite peut affecter votre couverture pour cette condition à moins que l exigence de période de stabilité n ait été respectée. Ostéoporose Les fractures et les os cassés sont considérés comme des accidents et votre demande d indemnité sera payée. Si vous souffrez d ostéoporose et que vos médicaments changent avant votre date de départ, votre demande d indemnité sera payée si vous respectez la période de stabilité stipulée. Pour être certain, veuillez contacter un agent. Conditions médicales préexistantes L assurance voyage couvre les urgences médicales reliées à une condition médicale préexistante à condition qu elle soit stable avant la date de départ ou d entrée en vigueur, dépendant du programme d assurance. La durée de la période de stabilité requise varie selon la condition médicale et selon le programme souscrit. Questionnaire La compagnie d assurance utilise le questionnaire médical pour déterminer si vous êtes admissible à souscire un programme et, si vous l êtes, pour déterminer le régime auquel vous serez admissible. Il est extrêmement important de remplir le questionnaire médical de la proposition précisément. Si nécessaire, veuillez consulter votre médecin. Les clients de Bureau d assurance voyage inc. aiment la sélection des produits offerts parce que les questionnaires médicaux, les brochures, les propositions et les polices sont faciles à lire et à comprendre et répondent aux besoins évolutifs des consommateurs. Politique de récurrence L assurance voyage couvre les frais pour le traitement d une urgence et vous aide à vous remettre sur pieds ou à retourner au Canada. Lorsque l urgence est passée, vous avez habituellement deux options : vous pouvez rester à votre destination hors du Canada, mais vous ne serez pas couvert si vous avez une autre urgence reliée à la même condition médicale ou à la même partie de votre corps; vous pouvez décider de retourner au Canada; dans ce cas, votre couverture restera en vigueur jusqu à votre retour en voiture ou par avion.

4 Périodes de stabilité Les conditions médicales préexistantes dont vous souffrez avant votre départ seront couvertes, ainsi que les traitements pour ces dernières, à condition que ces conditions et traitements ne changent pas pendant la période de stabilité requise avant votre date de départ ou date d entrée en vigueur, telle qu exigée selon le régime que vous achetez. Traitement Le terme traitement médical au sens large inclut les médicaments prescrits récemment ou prescrits il y a longtemps. Il inclut également les prescriptions remplies ou non, qu elles soient utilisées sur une base régulière ou au besoin, les procédures médicales, thérapeutiques ou diagnostiques, l hospitalisation ou chirurgie prescrite, exécutée ou recommandée d après un changement dans votre condition ou l apparition de nouveaux symptômes. Un inhalateur est un exemple de traitement pour une condition pulmonaire. Une angioplastie et/ou moulage, l utilisation d un stimulateur cardiaque et/ou l utilisation d un défibrillateur sont tous considérés comme formes de traitement médical pour une maladie du coeur. Assureurs Recherchez les produits d assurance qui sont assurés par la même compagnie d assurance depuis plusieurs années. L expérience et l uniformité sont d importance. Certains produits changent d assureur chaque deux à trois ans! Bureau d assurance voyage inc. fait affaire avec La Reliable, Compagnie d Assurance- Vie et Assurance Voyage RSA inc. depuis les années Ces compagnies sont très reconnues par les fournisseurs médicaux aux États-Unis et les couvertures incluent un maximum de 5 millions de $ CAN, des indemnités de luxe, des taux compétitifs et un excellent service de réclamations. Veines (et artères) Les questionnaires médicaux varient considérablement quant aux conditions affectant les veines et les artères. Par exemple, la question d un anévrisme est basée habituellement sur sa taille et s il a été réparé à l aide d une intervention chirurgicale. Certains assureurs considèrent les caillots sanguins très sérieux et d autres assureurs n en pose aucune question. La coronaropathie est considérée comme une maladie du coeur. L artère carotide est incluse dans la maladie vasculaire périphérique. Un accident vasculaire cérébral (AVC) ou accident ischémique transitoire (AIT) sont aussi des maladies du coeur. Cartes d assistance Vous devez avoir vos cartes d assistance avec vous en tout temps. Les numéros du service d assistance d urgence vous donnent accès 24 sur 24h, sept jours sur sept aux médecins et infirmières. Radiographies (et autres tests diagnostiques) Si vous avez une urgence médicale, la compagnie d assistance d urgence s assurera que les tests diagnostiques requis sont effectués pour déterminer la prochaine étape à prendre de votre traitement. Des tests additionnels seront autorisés si nécessaires. Les procédures coûteuses et non nécessaires ne seront pas autorisées à moins d avis contraire d un médecin. Votre dossier médical Si vous réclamez une somme importante, selon la norme, les compagnies d assurance obtiendront une copie de votre dossier médical et vérifieront l exactitude des réponses fournies dans votre questionnaire médical et si la stabilité de vos conditions médicales préexistantes (s il y a lieu) respecte les exigences de la période de stabilité. ZZZ Vous dormirez bien sachant que vous avez acheté votre assurance voyage chez Bureau d assurance voyage inc., un des plus grands courtiers d assurance voyage au Canada. Nous sommes au service des voyageurs canadiens depuis Produits offerts par Bureau d assurance voyage inc. : Assurance voyage Âge d or Assurance Voyage Pour plus d information contactez le ou visitez 4

5 Cinq questions importantes à poser à votre courtier Si un courtier répond oui à une des questions suivantes, veuillez considérer Bureau d assurance voyage inc. pour économiser! 1. Si j annule ma police avant mon départ, dois-je payer des frais de service ou d administration afin de pouvoir recevoir mon remboursement? Certains courtiers chargent jusqu à 50 $ de pénalité si vous désirez changer de produit. 2. Si j annule ma police avant mon départ, dois-je fournir une lettre de médecin? Certains courtiers ne fournissent pas de remboursement sans preuve que vous annulez pour des raisons médicales. Une lettre de médecin peut coûter de 25 $ à 100 $, parfois plus. 3. Si je change mes dates de voyage, est-ce que j engagerai des frais? Certains courtiers chargent des frais de 20 $ pour des changements faits avant votre départ et 10 $ pour prolonger votre voyage après votre départ. 4. Si je retourne au Canada plus tôt que prévu, est-ce que je devrai payer des frais de service ou d administration avant de pouvoir recevoir un remboursement pour les jours inutilisés? Certains courtiers chargent des frais de 20 $ pour des remboursements partiels si vous abrégez la durée de votre voyage. 5. Si je retourne au Canada entre un et neuf jours plus tôt que prévu, est-ce qu un remboursement me sera refusé et est-ce que je perdrai ma prime inutilisée? Un des courtiers bien connus n offre pas de remboursement si vous retournez au Canada entre un et neuf jours plus tôt que prévu! Si un courtier répond oui à l une ou l autre des 5 questions ci-dessus, demandez-vous si vous voulez vraiment faire affaire avec un courtier qui vous charge pour des services que vous pouvez obtenir gratuitement ailleurs. Bureau d assurance voyage inc. vous paiera toujours 100% du remboursement qui vous est dû. Assistez-vous à ou organisez-vous un évènement canadien ou Can-Am lors de votre séjour hors du pays cet hiver? Laissez-nous parrainer votre évènement! Nous vous ferons parvenir gratuitement une Trousse d évènement canadien composée de : napperons de couleur incluant l option de personnaliser; serviettes de table; verres de plastique; bulletins de tirage et stylos; boîte de tirage; carte-cadeau en prix pour tirage; cartes d affaires du Bureau d assurance voyage inc.; notre plus récente brochure canadienne; Veuillez informer les organisateurs de votre évènement à propos de la Trousse d évènement canadien pour que nous puissions aider à rendre votre évènement plus mémorable. Si vous désirez la présence d un de nos représentants lors de votre évènement canadien, nous sommes disponibles pour parler d assurance voyage ou d autres questions importantes touchant les retraités migrateurs. Une courte présentation informative sera suivie d une période pour répondre à toutes vos questions et du tirage de la carte-cadeau. Pour obtenir une Trousse d évènement canadien gratuitement, contactez Bureau d assurance voyage Inc. au ou par courriel à : Info@BureaudAssuranceVoyage.com ou visitez notre site web 5

6 Des bonnes nouvelles pour les résidents de communautés de maisons usinées et de resorts VR Equity Lifestyles Properties ont beaucoup plus à offrir Cherchez-vous la destination parfaite pour en faire des vacances cet hiver? Cherchez-vous à économiser de l argent sur votre assurance voyage? Des milliers de snowbirds prennent plaisir à résider dans des communautés de maisons usinées style resort d Equity Lifestyle Properites ou à séjourner dans des resorts VR Encore et Thousand Trails durant l hiver; un réseau qui comprend plus de 300 destinations à travers les États Unis. Nouveau produit d assurance pour snowbirds! Maintenant, tous les résidents d Equity Lifestyles Properties, d Encore et de Thousand Trails auront l accès exclusif au NOUVEAU produit d assurance voyage Assurance voyage Style de vie. Ce programme inclut des indemnités de luxe, une grande variété d options et certains des taux les plus bas à travers le Canada. Pour plus de détails concernant Assurance voyage Style de vie, contactez le dès aujourd hui. Vous recevrez une trousse d information détaillant le nouveau programme - et Un coupon qui vous donne droit à une nuit gratuite lorsque vous réservez pour deux nuits au prix régulier, valide dans tous les sites de camping et resorts VR Encore et Thousand Trails à travers les États-Unis Equity Lifestyle Properties Une résidence est bien plus que l endroit où vous habitez. C est une expression personnelle de la façon dont vous désirez vivre. Dans les communautés Equity Lifestyle Properties, la communauté organise et planifie les activités selon votre style de vie. Encore and Thousand Trails Si vous aimez le plein air, vous aimerez tout ce que les sites de camping et resorts VR Encore et Thousand Trails ont à vous offrir. Avec plus de 170 sites dans certaines destinations de vacances les plus recherchées, des services haut de gamme, des calendriers d activités amusantes remplies d action et notre engagement à un service de qualité, nous avons ce dont vous recherchez. Choisissez Equity Lifestyles Properties cet hiver pour une semaine, un mois ou la saison entière. Peu importe, vous aurez accès au nouveau produit Assurance voyage Style de vie. Pour de plus amples renseignements sur ce produit d assurance exclusif, contactez : Assurance voyage Style de vie Si vous désirez en savoir plus sur les communautés de maisons usinées d Equity Lifestyle Properties et les sites de camping et resorts VR Encore et Thousand Trails, contactez : À propos de nous Le bulletin canadien est publié trois fois par année par Bureau d'assurance voyage inc., un courtier canadien au service des snowbirds et voyageurs canadiens depuis Éditeur : Dan Donnelly Nos bureaux : 151 rue Queen Sherbrooke Québec J1M 1J8 et 190 Bullock Drive Suites 1 & 2 Markham Ontario L3P 7N3 Canada 6 Téléphone : (Appellez-nous si vous voulez d autres exemplaires de ce bulletin.) Merci de communiquer les nouvelles de ce bulletin à vos amis. Télécopieur : Site Web :