Finesse et élégance, Autonomie et Performance La Mobilité en toute Liberté

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3 Mars attaque! En ce début d année 2010, nous avons profité d un partenariat fort avec Tech Data pour aller à la rencontre du marché des revendeurs informatiques. Nous étions présents sur le stand de notre partenaire lors du salon IT-Partners et nous avons ainsi rencontré un nombre important d acteurs et réalisé des interviews que vous trouverez dans ce magazine mais également en vidéo à la demande à partir de notre site Les adresses directes sont notées en regard de chaque article du magazine. L actualité L actualité des enseignes 4 L actualité des services 6 L actualité du channel 8 L actualité des fournisseurs 10 A la rencontre du marché : Techdata sur ITpartner s : premier bilan 12 Emerson : Peter Lambrecht, VP Channel 14 Acer : Bülent Turan, Telco Sales Manager Acer 15 Epson : Pascal Handy, Responsable Marketing & Marché Business 16 Mixvibes : Henry Berrebi, Channel Sales Manager 17 Gateway : Hervé Berrebi, Channel Sales Manager 18 Philips : Mikaël Grynszpan, Sales Manager France 19 Elit Technologies : Henri Abenezra, Président 20 Dane Elec : Gérard Levy Bensoussan, EMEA Head of Design Management_ 21 Nerim : Xavier Grossetete, Directeur Commercial Ventes Indirectes 22 GatewayAntonio Papale, VP EMEA 23 F-SecurePerrine Didrich, Marketing Manager France 24 Logitech : Gérard Isabel, Country Manager France, 25 Leasecom :Eric Sanvellian, Directeur Général 26 Panasonic : Valérie Poret, Responsable Marketing PSNE 28 Patriott : Sid Mamache, Channel Marketing Manager 29 Ordissimo : Christophe Berly, Directeur des Ventes à l internationalr 30 Mobilis : Mikaël Tanguy, Directeur des ventes Mobilis 32 Compufirst : Lionet Varget, Directeur Général 34 Toshiba : Florent Lafarge, Marketing Manager 36 Brother : Dominique Zouzou, Directeur marketing et Commercial France _ 37 Iomega : Patrick Matthieu, Directeur des ventes 38 Oki : Valérie Barry-Lévêque, Directrice Commerciale 40 Escrim : Olivier Rondeau, Président d Escrim 41 Microsoft : Jean-Christophe Dupuy, Directeur Stratégie et Programmes Partenaire 42 Acer : Daniel Trachino, Country Manager de la filiale française 44 Samsung : Agnès Van de Walle,Directrice Commercial et Marketing 46 Athena Global Services : Thierry Cossavella, CEO et Gérant 48 Dexxon : Jean-Luc Delaunay, Sales Director 49 Ingrammicro : Christian Bittebierre, DG d Ingram Micro France 50 Carnet Omer Télécom, Brother, lexmark, SAP France Après 3 ans d existence, le magazine Tendances IT évolue. De grandes surprises sont en préparation pour le mois de mai, avec notamment une augmentation de la périodicité et de la diffusion. Concernant la diffusion et en restant à l écoute de nos lecteurs et de nos annonceurs, nous allons centrer les envois sur les abonnés de nos supports électroniques professionnels qui se verront offrir une nouvelle formule d abonnement. D autre part, nous avons sélectionné des événements forts et représentatifs de notre marché, salons, journées portes ouvertes... Ainsi, nous avons mis en place, depuis toutes ces années, des partenariats forts avec ces événements qui nous permettent de distribuer nos magazines. Les mises en main, certes opportunistes mais c est la base de toute réussite, sont toujours plus ciblées et plus efficaces que des envois à l aveugle sur des bases d adresses postales souvent en retard de mise à jour. La liste de ces événements et salons qui vont de l avant et sont déjà partenaires de nos supports n est bien sur pas exhaustive et pourra évoluer en cours d année mais d ors et déjà les plus dynamiques et les plus novateurs nous font confiance. Cette liste est disponible pour tous nos annonceurs sur simple demande. Enfin, une nouvelle accroche d identité apparaît pour le magazine Tendances IT qui sera dès le mois de mai noté «By ITRnews» pour être rattaché à la société éditrice éponyme. S il pleut en mars, ce n est pas du au Cloud Computing! Bonne lecture! Tendances IT Adresse 21, rue Henry Monnier PARIS Tél. : Fax : Éditeurs Paul Dubois Pascal Langlet Ont participé à la rédaction Elodie Deschanel Eric Leven Guy Hervier Sylvain Pichot Maquette/Iconographie Franck Foulon Corinne Sacco Publicité Frédéric Chaltiel

4 L actualité des enseignes ebizcuss.com améliore son activité au second semestre 2009 Le groupe ebizcuss.com vient d annoncer ses résultats pour l année La société réalise ainsi, sur l année 2009, un chiffre d affaires consolidé qui s élève à 56,9 millions d euros contre 60,9 millions d euros en Sur le second semestre 2009, l écart est moins important : -1,9% contre -11% au premier semestre. Le groupe explique qu il a subit l impact de la fermeture temporaire en octobre et novembre d un des principaux points de vente ICLG avenue de la Grande Armée à Paris suite à un très important sinistre. Thekingprice.com est placé en liquidation La liquidation judiciaire du cybermarchand Thekingprice.com vient d être prononcée par le tribunal de Nanterre. L UFC-Que choisir rappelle que le site a fait des centaines de victimes qui, si elles gardent une espoir de récupérer leur argent, doivent déclarer très rapidement leur créance auprès du liquidateur judiciaire (Me Patrick Legras de Grandcourt, rue Ernest-Renan, Nanterre). La société PG Discount qui détenait le site a donc décidé de jetter l éponge. Depuis des mois, le site spécialisé dans l électroménager et le high-tech suscitait les plaintes pour absence de livraison, non-remboursement... Plusieurs centaines de clients lésés subsistent. Ils peuvent tenter de faire jouer leur assurance ou porter plainte contre les dirigeants du site et se joindre ainsi à la démarche entreprise par l UFC-Que choisir. La Fnac va s implanter au Maroc La Fnac entend poursuivre son expansion à l international et va s implanter au Maroc. L enseigne de biens culturels et technologiques a en effet signé un accord de franchise avec le Groupe Aksal, l un des leaders marocains de la distribution spécialisée. Dès 2011, un premier magasin ouvrira ses portes à Casablanca, au sein du Morocco Mall, le plus grand projet de centre commercial d Afrique. Avec ce partenariat, la stratégie de développement de la Fnac franchit une nouvelle étape. L enseigne réalise déjà 30% de son chiffre d affaires à l international. Elle compte 66 magasins implantés dans sept pays (Belgique, Espagne, Portugal, Brésil, Italie, Suisse et Grèce). Le téléchargement et le partage payants, ça marche! Le service zaoza en est la preuve. En effet, en décembre 2009, zaoza aurait «recruté» près de nouveaux abonnés payants en France sur sa plateforme communautaire de téléchargement et de partage légal. zaoza compte actuellement plus de membres actifs qui peuvent accéder à la plateforme via leur mobile, leur smartphone ou leur PC et demain, via leur téléviseur. Pour moins de 5, il est possible de télécharger en illimité du contenu et aussi partager ses propres contenus avec ses amis en toute légalité. Selon Cédric Ponsot,Directeur Général de zaoza : «Dans un contexte où depuis plusieurs années toutes les plateformes de distribution de contenus numériques (musiques, jeux, vidéos, ) cherchent des débouchés via des modèles payants, zaoza apporte la preuve qu un service qui associe partage et téléchargement payant fonctionne. C est un signe très positif qui s incrit dans une évolution majeure de l industrie de distribution du contenu numérique dont zaoza est désormais l un des principaux acteurs!» 4 L actualité des enseignes

5 mars 2010 Un Cyber Noël à 5 milliards selon la Fevad La Fevad dresse un premier bilan de Noël des ventes en ligne de Noël (novembre-décembre). Les premières estimations révèlent une augmentation de celles-ci de 28% et le montant total atteindrait 5 milliards d euros contre 4 milliards en Sur l année, la barre des 25 milliards d euros de chiffre d affaires pour le commerce en ligne en 2009 devrait être franchie. La septième édition du baromètre Fevad/Directpanel sur les achats de Noël estime que les consommateurs ont dépensé en moyenne 211 sur Internet pour Noël et acheté en moyenne 3,3 cadeaux. «Si le montant moyen du budget cadeau s affiche en légère baisse par rapport à 2008, on observe une augmentation des plus petits budgets et de certains gros budgets : 9,1% des acheteurs ont dépensé moins de 25 (7,2% en 2008 et 4,3% en 2007 et 2006) et 2,7% ont dépensé entre 500 et 600 (0,7% en 2008 et 2007)» précise la Fevad. Auchan Box : une nouvelle offre THD triple play À partir du 15 février en Ile de France et le 24 février en régions, Auchan Télécom lancera, dans les rayons des 72 hypermarchés situés dans les zones éligibles très haut débit au réseau Numericable Completel, une offre Triple Play Très Haut Débit (Internet, Télévision et Téléphonie Fixe) : la Auchan Box. Deux offres seront ainsi proposées : - la première à 16,99 euros/mois (avec un engagement de 12 mois) incluant l Internet Très Haut Débit jusqu à 100 Mo avec un minimum garanti de 20 Mo, 5 adresses mail de 500 Mo chacune, 200 Mo de stockage pour des pages personnelles, un logiciel de contrôle parental gratuit, un modem WiFi et, en option, un pack sécurité fourni par F-Secure moyennant 5 euros/mois. Inclus également la téléphonie fixe avec abonnement compris, double appel et en option la téléphonie fixe illimitée vers les fixes en France métropolitaine et dans les DOM pour 3 euros/mois. - la seconde à 24,99 euros/mois (avec un engagement de 12 mois) ajoutant la télévision Haute Définition avec un accès à plus de 115 chaînes (dont celles de la TNT et certaines en HD), un décodeur HD, l accès à des boutiques de VoD et à des services de catch up TV, et, en option, des bouquets de chaînes supplémentaires et la possibilité de bénéficier d un magnétoscope numérique de 160 Go moyennant 99 euros de frais d activation. Fnac.com lance une offre Instruments de musique/dj&home Studio Les passionnés de musique peuvent désormais acheter et revendre sur Fnac.com des instruments de musique, tout comme les amateurs de son pourront le faire avec du matériel de DJ et de home studio, neufs ou d occasion. Cette nouvelle offre rassemble plus de références d instruments de musique regroupés par familles : «Guitares et basses», «Claviers et pianos», «Percussions et batteries», «Accessoires». Une catégorie «Petits prix» est également proposée. Les fans de son et de musique éléctronique pourront quant à eux retrouver plus de références réparties parmi : «Matériel DJ», «Home Studio», «Matériel de soirée», «Accessoires» et «Logiciels spécialisés». Shopping.com propose aux cybermarchands un nouveau service d avis Parce que 70% des internautes souhaitant acheter des produits en ligne consultent d abord les avis des autres consommateurs avant de passer commande, Shopping.com a décidé de proposer aux sites marchands un nouvel outil d avis simple à intégrer à leurs sites. Le design est sobre, mais plusieurs paramètres peuvent être personnalisés (couleurs, tags des avis, résumés, notations, partage sur Facebook et Twitter). Une fois en place, tous les avis émis transitent au préalable par la modération de Shopping.com avant d être publiés. Shopping.com fournit également aux cybermarchands des outils marketing permettant d augmenter leurs taux de transformation, d accroître la fréquentation du site et de récompenser les internautes ayant laissé leurs avis. Enfin, Shopping.com précise qu il enrichira régulièrement ce service avec de nouvelles fonctionnalités qui seront automatiquement relayées sur son site. Ce service est offert pendant six mois, puis il sera facturé 35 euros/mois. L actualité des enseignes 5

6 Informatica annonce une place de marché pour l intégration de données Informatica lance la «version bêta» de la place de marché Informatica Marketplace permettant à une communauté d acheteurs et de vendeurs de partager et exploiter des solutions d intégration de données. S appuyant sur la communauté TechNet qui réunit plus de développeurs et sur les 400 partenaires de la société, Informatica Marketplace proposera des technologies dans les catégories suivantes : - intégration de données d entreprise, - qualité de données, - échanges de données inter-entreprises (B2B), - gestion du cycle de vie des informations applicatives, - intégration de données dans les environnements de cloud computing - et gestion des données de référence (MDM, pour Master Data Management). Dès qu Informatica Marketplace sera en exploitation, elle offrira aux membres de la communauté un point central pour contribuer à la production et à la diffusion de mappings, mapplets, connecteurs, modèles, dictionnaires, solutions verticales et autres composants. Acheteurs et vendeurs disposeront d une place de marché ouverte pour une large gamme de composants et de solutions d intégration de données. Les acheteurs pourront facilement trouver et acquérir ce qu ils cherchent parmi les solutions proposées par la communauté. 6 L actualité des services Micropole-Universe : une activité stable en 2009 Aidé par bon 4 e trimestre en hausse de 4,7% avec un chiffre d affaires de 26,9 millions d euros, Micropole Universe termine l année 2009 sur un CA de 94,3 millions, soit une progression de 2,1% par rapport à Et même si, à périmètre constant, le chiffre d affaires est en recul de 2,7%, Micropole-Universe note que le dernier trimestre marque une nette inversion de tendance et permet au groupe de se placer dans une dynamique positive pour D autant qu en 2009, la progression de l activité du groupe aura été supérieure à la tendance du marché. Ainsi, toutes ses entités ont plutôt bien résisté à la crise. L activité Web & IT (France et Suisse) s est bien comportée et l agence ERP-SAP (Isartis) a enregistré une très forte croissance pour son premier exercice au sein du groupe (+62%). Quant aux activités de Business Intelligence, elles ont subi une légère érosion sur l année entière, même si le dernier trimestre a montré des signes d embellie. Le développement régional de Micropole-Univers s est aussi amplifié en En particulier, l agence Rhône-Alpes a réalisé une très bonne année avec une progression de son activité de plus de 16%. Enfin, l activité formation, Micropole-Univers Institut, a enregistré une croissance de 10% sur Numericable lance une offre Triple Play sociale à 9,99 /mois Quelques jours seulement après la demande du Premier Ministre concernant la création de tarifs «sociaux» dans l accès à Internet, Pierre Danon, le PDG de Numericable, lève le voile sur une offre Triple Play à 9,99 euros/ mois. L actualité des services AIRRIA rachète Go Micro Après plusieurs années de coopération, AIRRIA a décidé de racheter le réseau de franchise en services informatiques GO-Micro. Historiquement le 1er réseau de franchise en services informatiques en France, GP-Micro a été créé en Cette opération va notamment permettre à AIRRIA d étendre son réseau et de compter 93 agences en France, mobilisant techniciens. L objectif premier de cette nouvelle entité étant de plébisciter et de développer l offre Entreprises lancée en octobre dernier par AIRRIA. Chaque enseigne conservera toutefois ses spécificités : GO-Micro axée sur le 100% Services et AIRRIA spécialisé dans la convergence voix/données. Le nouveau groupe a réalisé un chiffre d affaires cumulé de 10 millions d euros en «Nous avons démarré notre entreprise en 2005, avec cette ambition de devenir rapidement l un des leaders sur notre secteur, sans toutefois renoncer aux valeurs humaines qui ont toujours fondé nos démarches. Cette opération s inscrit dans la même ligne, et nous permet aujourd hui d occuper la position souhaitée. Reste à poursuivre la dynamique de notre nouvelle entité, ce qui, avec des références majeures comme France Telecom, la FNAC ou Euro Protection Surveillance (No1 de la télésurveillance en France), se profile positivement», se félicitent Olivier Coin, dirigeant fondateur du réseau AIRRIA, et son associé Antoine Dreano. Déjà présent en Belgique et en Espagne, le nouveau groupe va continuer son développement à l international. Une offre disponible dans les immeubles raccordés au réseau Numericable et dont les gestionnaires auront souscrit un contrat SUN (Service Unique Numérique) qui comprendra : un accès Internet haut débit 2 Mega (30 adresses mail, 200 Mo d espace personnel), une ligne téléphonique avec les communications illimitées vers la France métropolitaine et le pôle emploi (numéro 3949), la réception des chaînes gratuites de la TNT, de la TNT HD et d une trentaine de chaînes étrangères. Seuls seront éligibles à cette offre les bénéficiaires du Revenu de solidarité active, de l allocation de solidarité spécifique ou de l allocation aux adultes handicapés. La nouvelle offre devrait être subventionnée par le fonds de service universel de la Caisse des dépôts à hauteur de 4,21 euros par mois et par abonné. L utilisateur n aurait plus à payer que 5,99 euros par mois. Si l offre est rapidement homologuée, elle sera disponible dès cet été.

7 janvier-février 2010 Vos talents méritent la couleur Peut-on imaginer le talent sans la couleur? Nous non. MRM WORLDWIDE Et vous non plus, sûrement. Répondant à un enjeu d image pour votre entreprise, la couleur met en valeur votre savoir-faire et donc vos compétences. Chez Brother nous savons à quel point la moindre impression est capitale. C est pourquoi nous concevons des imprimantes et multifonctions adaptés à tous ceux qui ont plus d un talent à exprimer L actualité des services Stratégie VOS TALENTS MÉRITENT LA COULEUR 31

8 L actualité du channel Ingram Micro distribuera les produits Buffalo Technology dans toute l Europe Buffalo Technology et Ingram Micro renforcent leur collaboration en nouant un partenariat paneuropéen de distribution. Désormais Ingram Micro distribuera l ensemble des produits Buffalo dans toute l Europe, dont ses NAS (LinkStation Pro, LinkStations Mini ou TeraStationset) et ses disques durs externes (MiniStations Lite, DriveStations ou MicroStations). Buffalo Technology espère ainsi devenir le leader du NAS en Europe. «Grâce à l expertise et la connaissance produit d Ingram Micro, je suis convaincu que nous améliorerons notre position déjà bien avancée sur le marché» explique Kevin Vine, responsableble des ventes et du marketing. 5 e édition de l Inno Show Innelec Multimédia veut faire de l Inno Show 2010 l évènement incontournable de l année. La convention annuelle des revendeurs du multimédia se tiendra les lundi 20 et mardi 21 septembre 2010, dans le Centre de Convention de l hôtel Newport Bay Club, à Disneyland Paris. Plus de 500 professionnels y sont attendus. Au programme, sur 2 jours : un salon de plus de m² et 14 sessions de 45 minutes animées par les plus grands éditeurs du marché (Jeux vidéo et logiciels utilitaires). Le site internet «Inno Show 2010» (sur ouvrira ses portes la première semaine de juin. Brightstar développe son activité en France Smart Technologies lance un programme de certification Le spécialiste du tableau interactif lance un programme de certification pour ses revendeurs et espère ainsi renforcer leurs compétences techniques et commerciales. Deux niveaux de certifications sont désormais mis en place (Silver et Gold), selon que le revendeur est spécialisé dans le secteur de l éducation, de l entreprise ou les deux. Chaque revendeur certifié pourra donc bénéficier de la formation gratuite de ses équipes techniques et commerciales et d un accompagnement dédié à la prospection, à la gestion des leads et aux démonstrations des solutions Smart en clientèle. L objectif pour Smart Technologies étant évidemment de renforcer l expertise des partenaires autour de ses produits et «de leur permettre de proposer des solutions encore mieux adaptées aux demandes des clients, pour l Education comme pour l Entreprise» indique Xavier Trasancos, Directeur SMART Technologies France. Le fabricant prévoit par ailleurs de mettre à disposition du channel des outils d aide à la vente, des supports de communications, des opérations marketing ciblés et d organiser des roadshows dans toute la France. Il compte ainsi labelliser 10 revendeurs Gold et 30 revendeurs Silver cette année. La co-entreprise créée par Tech Data Corporation et Brightstar Corp. annonce le démarrage de son activité en France. Cette annonce intervient dans le cadre de la stratégie de croissance de l organisation paneuropéenne de Brighstar Europe dont l objectif consiste à devenir le principal distributeur de solutions mobiles et sans fil en Europe. Cette organisation bénéficie d un back-office centralisé, de ressources logistiques performantes et de la structure financière des deux sociétés qui la composent. En proposant des appareils communicants (mobiles, smartphones et ordinateurs portables), ainsi que des services à valeur ajoutée, Brightstar France cible aussi bien les opérateurs mobiles et les revendeurs que les distributeurs en ligne. L offre de produits et services se développera au cours des prochains mois. En France, une équipe est déjà constituée. Située à Bussy Saint Georges près de Paris, elle est pour l heure dirigée par Antonin Martinot (consultant externe) jusqu à ce que Brightstar France embauche son Directeur Général. Pour Brightstar Europe, le marché français est prioritaire. Rod Millar, son Président soutiendra fortement le développement de la filiale française. «Ceci est une étape essentielle dans notre stratégie de diversification et représente un vrai relais de croissance», dit Gérard Youna, Président de Tech data France. Microsoft offre le choix entre les principaux navigateurs du marché C est parti! Internet Explorer n est plus le navigateur installé par défaut sur les PC équipés de Windows. Comme en a décidé la Communauté Européenne, Microsoft vient de mettre en place la possibilité pour ses utilisateurs de choisir entre les différents navigateurs du marché. La décision touche non seulement les nouveaux ordinateurs mis sur le marché mais aussi ceux déjà installés. Un écran offrant le choix entre Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Safari et Internet Explorer (ainsi que sept autres navigateurs) s allume aujourd hui sur les PC européens. D ici peu, les utilisateurs ayant laissé Internet Explorer activé par défaut devraient pouvoir télécharger la mise à jour Windows et son raccourci sur le bureau intitulé «choix du navigateur». 8 L actualité du channel

9 janvier-février 2010 Vos talents méritent la couleur Peut-on imaginer le talent sans la couleur? Nous non. MRM WORLDWIDE Et vous non plus, sûrement. Répondant à un enjeu d image pour votre entreprise, la couleur met en valeur votre savoir-faire et donc vos compétences. Chez Brother nous savons à quel point la moindre impression est capitale. C est pourquoi nous concevons des imprimantes et multifonctions adaptés à tous ceux qui ont plus d un talent à exprimer L actualité du channel Stratégie VOS TALENTS MÉRITENT LA COULEUR 31

10 L actualité des fournisseurs Stockage : PACT signe avec Sony Chiffre d affaires record pour Microsoft PACT Informatique et Sony annoncent la signature d un partenariat portant sur la vente de cartouches de stockage. PACT et ses revendeurs La crise semble bien être passée pour le géant américain devraient assurer à Sony une excellente couverture du logiciel. Microsoft vient en effet de dévoiler un chiffre d affaires trimestriel de 19,02 milliards de dollars, ser aux revendeurs un service complet (tests pro- du territoire. Les deux partenaires vont propo- assorti d un résultat net de 6,66 milliards de dollars. duits, installation/intégration, formation, conseil, Ces chiffres augmentent respectivement de 14% et de suivi ). 60% par rapport à la même période un an plus tôt. Fort de ses 60 années d expérience en la matière, Il est nécessaire toutefois de préciser que les 19,02 milliards de dollars atteints au cours du trimestre fiscal ports de stockage magnétiques et optiques haute Sony qui fabrique la quasi-totalité des types de sup- écoulé ont pu l être grâce à l intégration d un revenu qualité présents sur le marché, pourra aider les différé se montant à 1,71 milliard de dollars et résultant du programme optionnel de mise à jour vers en matière de stockage, depuis la sauvegarde des revendeurs à répondre aux besoins de leurs clients Windows 7 ainsi que des préventes du système d exploitation aux OEM et à la grande distribution avant d entreprise. données d un seul poste à celle de tout un réseau sa disponibilité générale. Les produits concernés par l accord couvrent toute Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ont été la gamme des cartouches de stockage proposée lancés le 22 octobre comme prévu. Au cours de ce par Sony (LTO, DDS, AIT, Disques Magnéto-Optiques ). Sony propose également un service unique deuxième trimestre fiscal, Microsoft a commercialisé plus de 60 millions de licences Windows 7. Ce de récupération des données des supports de stockage et offre une garantie à vie sur ses supports de qui en fait, selon l éditeur, le système d exploitation qui s est vendu le plus vite de toute l histoire stockage informatique. des systèmes d exploitation. «Ce partenariat est une excellente chose pour PACT Si l on regarde les résultats de Microsoft division Informatique, estime Régis Bonneterre, Responsable des par division, le trimestre écoulé n a pas été aussi Ventes chez PACT Informatique. En effet, nous proposions rose partout. La division Windows & Windows jusqu à ce jour à nos clients uniquement les lecteurs, serveurs, librairies répondant à leur besoin. Maintenant, Live a vu son chiffre d affaires passer de 4,064 à 6,904 milliards de dollars. Les serveurs et les grâce à ce partenariat, nous allons pouvoir leur proposer outils ont progressé de 3,755 à 3,844 milliards de des offres globales (matériel LTO + cartouches) et couvrir dollars. Les services en ligne ont reculé de 609 à ainsi l intégralité de leur demande». 581 millions de dollars. La division business a légèrement cédé du terrain, passant de 4,881 à 4,745 milliards de dollars. Dans le même temps, les produits grand public et les périphériques ont reculé de 3,256 à 2,902 milliards de dollars. Les services en ligne continuent à perdre de l argent. Les pertes se montent cette fois à 466 millions de dollars (contre 320 millions un an plus tôt). C est au niveau Corporate que Microsoft charge le plus de pertes (1,291 milliard de dollars). La division loisirs et périphériques progresse de 130 à 375 millions de dollars. Dans le même temps, la division Windows et Windows Live dégage un résultat d exploitation de 5,394 milliards de dollars (2,712). 10 L actualité des fournisseurs

11 mars 2010 Risc Group se réorganise et supprime la moitié de ses effectifs Le ralentissement économique de 2009 n a pas épargné Risc Group qui affiche un chiffre d affaires semestriel de 33,6 millions, en baisse de 16,6% par rapport à l exercice précédent. Le pôle Inbox a particulièrement souffert avec une activité en baisse de 38%. Pour limiter la casse, Risc Group a notamment décidé de réduire les effectifs de ses filiales allemande et italienne, et de limiter leur activité à la gestion et au renouvellement de leur parc clients. En France, un plan de restauration des équilibres financiers a également été mis en place, en raison, là encore, d une activité insuffisante. Le pôle IT Solutions, en revanche, s en est plutôt bien sorti et a enregistré une croissance globale de 8%. La France qui représente 94% des revenus du pôle a même progressé de 6%. Sur cette période, Risc Group a également accueilli une nouvelle équipe dirigeante (Bernard Calvignac étant le PDG du groupe et nouvel actionnaire) qui a défini une nouvelle stratégie. L activité du groupe sera désormais spécialisée par métier via quatre grands pôles : la sauvegarde avec le logiciel BACKUPIA, le «Vertical Cloud Computing» en reprenant progressivement la gestion en mode SAAS des participations détenues par STS Group, l activité Inbox qui sera filialisée dans le courant de l année 2010 et enfin Backup Avenue qui va regrouper les activités de mondsi (activité historique de Risc Group dans le domaine du SAAS) et de Risc Group IT Solutions UK en Angleterre (ex Clunk Click). Cette restructuration implique malheureusement la suppression de quasiment la moitié des salariés. Alors que le groupe comptait 653 employés en juin 2009, ils ne seront plus que 320 cette année. ETC devient intégrateur de Classe Mobile Neo A compter de ce mois de février, ETC devient intégrateur de Classe Mobile Neo. Il commercialise l intégralité de la gamme du fabricant : la MiniBox, la SmallBox et la MidBox. Les revendeurs ont le choix entre 2 options : acheter la classe mobile «nue» ou bien la solution complète comprenant : la classe mobile, les portables masterisés et configurés, la borne wifi D-Link installée et configurée, le logiciel Office pro Education de Microsoft, Netopschool integral de Addjust Les classes mobiles sont préparées à Lieusaint dans le centre logistique d ETC qui dispose d une surface dédiée à l intégration de m² où 50 techniciens peuvent intégrer jusqu à machines par jour. Rupture des relations commerciales entre HP et Cisco C est le divorce entre Cisco Systems et Hewlett-Packard. Les deux alliés d hier ne seront désormais plus partenaires commerciaux. Cisco a en effet décidé de ne pas renouveler l accord conclu avec HP pour la distribution de ses produits réseaux. Celui-ci prendra donc fin le 30 avril. Sur son blog, Keith Goodwin, senior vice-président de Cisco, a expliqué que cette décision tenait au fait que les deux entreprises étaient aujourd hui devenues de véritables concurrents dans les produits pour datacenters. Notamment du côté des offres de réseau IP, des commutateurs Ethernet et surtout des serveurs à lames, un créneau sur lequel Cisco s est engagé et qui était jusqu à présent l apanage de HP. De partenaires, les deux sociétés sont désormais devenues concurrentes. HP ne pourra donc plus profiter de rabais, ni avoir la primeur de certains produits Cisco. Mauvaise nouvelle pour le géant américain qui, chaque année, engrange près d un milliard de dollars de recettes grâce aux ventes des produits réseaux Cisco. HP aurait apparemment plus besoin de Cisco que le contraire. La plupart des observateurs se demandent toutefois sur la rupture des relations commerciales entre les deux fabricants est bel et bien la bonne solution. HP a d ailleurs annoncé que des négociations étaient en cours afin de mettre sur pied un nouveau partenariat commercial. Car, le constructeur sait pertinemment que certains de ses clients vont exiger des équipements Cisco et veut à tout prix pouvoir leur en fournir. Mais ce qui fâche certainement Cisco, c est aussi le rachat par HP de 3Com moyennant 2,7 milliards de dollars. L opération vient d ailleurs de recevoir l aval de la commission de la concurrence de l Union Européenne. Cette devrait permettre à HP de consolider son offre datacenters et ses solutions de sécurité réseau. De quoi là encore faire de l ombre à Cisco... «En scellant ce partenariat, ETC confirme son statut de grossiste expert sur le marché de l éducation auprès des revendeurs», explique le grossiste. Distributeur historique des tableaux interactifs Smart, il propose donc une solution complète dans le cadre du projet ENR et constitue un relais stratégique pour le déploiement de ce projet. Pour parfaire son offre, ETC a mis en place une équipe dédiée aux classes mobiles accessible au ou sur L actualité des fournisseurs 11

12 Tech Data sur le salon IT-Partners : premier bilan «Avec un stand de 221 mètres carrés, nous hébergeons plus de 50 partenaires sur le salon IT-Partners.» explique Alexandra Angly, responsable MarCom de Tech Data France. «L objecjtif était de présenter des solutions à nos clients, de les amener à découvrir les offres que l on propose par exemple sur l ENR (Ecole Numérique Rurale), sur les logiciels, sur la mobilité et la vidéo surveillance. Ces produits ayant en ce moment le vent en poupe. Cette année encore, nous avons eu la joie d une forte affluence sur notre stand, de nombreux clients ayant répondus présents à nos invitations. Ceci est peut-être également du à la reprise de nos déplacements en province pour les rencontrer. Sur le salon, quelques 500 partenaires ont reçu en cadeau un sac de marque Mobilis.» Louiza Khemache Louiza Khemache est et de projet Mobilité chef de projet Mobilité & Marketing Produits Tech Data Marketing Produits pour Tech Data et s est particulièrement occupée de l organisation et de la vie du village mobilité sur le stand. Elle est très enthousiaste sur le résultat. «C est un véritable succès, nos plus grands partenaires sont venus nous rejoindre à l instar de Blackberry pour une première cette année. La société Intel a également Alexandra Angly Responsable MarCom Tech Data France. contribué au succès du village mobilité en présentant sa nouvelle gamme de processeurs de nouvelle génération et dédiés à la mobilité. Nous avions également des solutions avec Windows Phone présentées avec des mobiles HTC, Acer ou Samsung. Tous les revendeurs savent que nous proposons des ordinateurs portables mais très peu sont au courant que nous vendons également des smartphones. Ce salon a été l occasion de montrer notre vitrine mobilité complète.» Sylvain Nacmias, DGA en charge du Commerce pour Tech Data France se montre également très satisfait de la qualité et la quantité du visitorat. «Nous avons déjà plus de 40% de visiteurs en plus au regard de l année dernière. Beaucoup d intérêt de la part de nos visiteurs pour les villages mobilité et ENR, thèmes sur lesquels nous avons beaucoup investis cette année. Tous les produits à forte valeur ajoutée, avec par exemple la marque Cisco, et même tous les produits de convergence IP ont également beaucoup capté l intérêt. Cet événement nous a permis de rencontrer un grand nombre de nos clients en face to face, ce qui nous ouvre de très belles perspectives pour l année 2010.» Sylvain Nacmias, DGA en charge du Commerce Tech Data France 12

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14 Nous misons sur la distribution indirecte pour les produits dédiés aux PME PMI Interview de Peter Lambrecht, VP Channel d Emerson Peter Lambrecht est VP Channel and Key Account Sales Liebert Products Europe, Middle- East and Africa pour Emerson Network Power. Avec le rachat récent d Avocent, Emerson ajoute à son catalogue des solutions logicielles permettant d améliorer la performance énergétique des data centers. Peter Lambrecht VP Channel Emerson Quelle est la stratégie d Emerson pour les revendeurs? Chez Emerson, depuis 3 ans, nous avons changé notre stratégie concernant le «go to market». En effet, nous sommes très connus dans le monde des data-centers et nous avons toujours travaillé avec des grands comptes au niveau mondial. Mais il y avait une partie du marché qui nous échappait. Nous avons donc développé des produits spécifiques pour les PME et PMI, et nous avons décidé d utiliser la distribution indirecte pour les commercialiser. Quels sont ces produits? Ils sont vraiment conçus pour les PME/PMI, adaptés pour des solutions de une à 3 baies avec un ordre de prix de 15 à euros. Le client n a plus besoin de créer un data center dédié, il n a plus besoin d une salle informatique fixe car elle devient mobile. Nous avons créé d autres solutions comme le CAV qui est une unité pour la climatisation des baies existantes. Comment se passent les relations avec les revendeurs? Nous sommes présents dans toute la France avec nos ingénieurs, pour aider les revendeurs. Lorsqu ils ont détecté un projet, nous allons établir ensemble un cahier des charges pour définir les besoins du client et l offre la plus adaptée. Puis, de notre côté, nous prenons en charge l installation et le service après-vente. Nous sommes là pour expliquer aux revendeurs les opportunités de business et l aide que nous pouvons leur apporter. De plus, la tendance Green, très à la mode actuellement, existe pour nous depuis toujours. Ainsi, lorsque nous observons la consommation énergétique d un data center, 52% résultent de l équipement informatique et 48% de l infrastructure, des onduleurs, de la climatisation. Concrètement, lorsqu un client achète une unité de refroidissement de 20 kw si son besoin n est que de 5 kw, nous fournissons uniquement les 5 kw nécessaires. C est très important pour le ROI des clients. Nous venons de conclure quelques projets avec de grosses banques européenne et nous avons réalisé des économies d énergie de 50 à 60%. Comment s est passée l intégration d Avocent? Avec Avocent, nous avons complété notre offre au niveau de l infrastructure du data center. Ce qui est très important pour nous. Nous avions tous les éléments : la climatisation, les alimentations, il nous manquait une brique logicielle pour gérer toute l infrastructure. Après quelques semaines à peine, nous travaillons déjà ensemble sur le terrain ce qui montre notre volonté de travailler ensemble et de fournir des solutions pour nos revendeurs et distributeurs. 14

15 mars 2010 Acer affiche ses ambitions sur les mobiles Interview de Bülent Turan, Telco Sales Manager Acer Bülent Turan est Telco Sales Manager pour Acer Computer France. Cette division Telco est depuis 2009 un axe stratégique de développement pour le constructeur. En passant par l achat de la société Eten ou la nomination de Massimo D Angelo à la tête de la force de vente dédiée au réseau Telco pour la région EMEA, la société Acer s organise pour répondre aux besoins croissants de ce marché des smatphones et des produits informatiques de mobilité. Quelle est l offre d Acer en mobilité? D une part, Acer propose une offre globale et complète principalement sur les Netbooks qui intègrent ou qui n intègrent pas la 3G. Ces offres vraiment complètes correspondent à une actualité du marché de la mobilité. Nous avons des accords avec certains opérateurs pour proposer et pousser ces offres vers les revendeurs IT et Télécom en même temps. D autre part, la téléphonie commence à prendre de l importance avec une offre qui s est développée 1 an après le rachat d Eten (et de ses smarphones). Nous sommes référencés chez quasiment tous les opérateurs du marché aujourd hui avec des produits Windows Mobile ou Android. Comment distribuez-vous ces produits? Nous avons un circuit de distribution spécialisé avec les grossistes 20:20, Mob Labs, Audim et maintenant les équipes de Techdata. Ces derniers ont, en effet, constitué des équipes avec lesquelles nous travaillons sur des opérations à destination des revendeurs de téléphonie mais également des Espaces SFR ou d autres magasins dédiés au sein desquels nous proposons également des offres Notebooks ou Netbooks. Que ce soit avec une clé 3G ou directement une carte SIM intégrée dans les produits. Et de plus clé ou carte signifie subvention. Quel est votre message à l attention des revendeurs informatiques? La convergence commence petit à petit à s appliquer, les revendeurs IT s intéressent de plus en plus à ce nouveau monde, vecteur de croissance et de marge. Ce qui n est pas évident sur la partie informatique. Une offre globale Télécom permet également d avoir une autre typologie de clientèle et apporte de la valeur avec une marge beaucoup plus intéressante. Quelles sont vos ambitions pour 2010 sur ce segment? Nous avons de gros objectifs et de grosses ambitions. Sur les années à venir, nous souhaitons prendre des parts de marché importantes comme nous l avons fait jusqu à maintenant sur les ordinateurs, PC ou Portables. Durant les prochains mois, de nouvelles gammes produits vont sortir et notre présence marketing va croître en visibilité. Chez Acer, toutes les années sont quasiment bonnes même l année dernière. En 2009, nous avons réalisé une excellente année et de la croissance. Cette année les nouvelles technologies que nous mettons en avant vont nous aider. Nos gammes, qui sont de plus en plus importantes et intéressantes, apportent réellement une valeur ajoutée. Nous travaillons beaucoup sur des produits extra fins, extra légers, avec des autonomies qui deviennent très importantes. Ainsi, les produits TimeLine autorisent jusqu à 8h d autonomie. Bülent Turan, Telco Sales Manager Acer Computer France 15

16 Rester proche des revendeurs est essentiel pour Epson Interview de Pascal Handy, Responsable Marketing & Marché Business Pascal Handy est Responsable Marketing & Marché Business pour Epson France. Il évoque pour ITchannel.info la stratégie mise en oeuvre par Epson à destination des revendeurs, la volonté forte de proximité, les aides et les technologies proposées en Pascal Handy Responsable Marketing & Marché Business Epson France Quelle est votre stratégie commerciale et marketing? Notre stratégie continue de reposer sur un modèle de ventes indirectes et s appuie sur notre réseau de revendeurs duquel nous souhaitons rester très proches. A cet effet, nous nous déplaçons régulièrement en province lors de notre Tour de France. Des salons nous permettent également de rencontrer tous ceux qui le souhaitent. Les rapports humains sont fondamentaux et notre présence sur l ensemble du territoire français nous permet présenter notre offre produits et nos solutions pour tout ce qui est travail de numérisation et d impression. Nous avons mis en place depuis deux ans une politique de promotions très attractives pour nos revendeurs afin de les aider à conforter leurs niveaux de marges et à rester concurrentiels sur des affaires difficiles. Nous leurs apportons un soutien technologique et financier. Nous avons une base de 500 revendeurs fidèles que nous suivons et nous adressons également 6000 revendeurs informatiques qui commercialisent des produits Epson. Tout dépend de leur niveau d implication dans la vente de périphériques. Certains vendent uniquement lorsque l occasion se présente et d autres sont beaucoup plus proactifs. Ces 500 revendeurs les plus impliqués, nous les suivons régulièrement et nous allons à leur rencontre lors des tours de France ou de salons. Quels sont vos produits phares pour les revendeurs? Tous les produits basés sur la technologie maison Micro Piezo. Cette technologie est née il y a deux ans. Elle se révèle très adaptée aux revendeurs car elle est basée sur un modèle économique pertinent ; un prix hardware abordable, et surtout un coût à la cartouche extrêmement rentable. A titre d exemple, une cartouche noire de pages est vendue 52 euros contre 100 à 150 euros pour une technologie traditionnelle laser. L intérêt est fort pour les revendeurs de proposer un matériel professionnel avec également une offre en consommables extrêmement économiques. Nous inversons le «business model» des imprimantes traditionnelles avec un TCO onéreux en raison du prix des cartouches laser. Le coût à la page est notre credo. Nous avons une position agressive grâce à cette technologie alternative en étant quatre à sept fois plus économiques en coût à la page. De plus, cette technologie n a pas besoin de chauffage pour imprimer, donc pas d unité de fusion, pas de four, pas de bloc photo conducteur ni de kit de maintenance. Bien entendu, nous devons vendre du coût à la page et du TCO, là où malheureusement beaucoup de petites entreprises regardent seulement le prix frontal du hardware, ce qui parfois entraîne pour elles de 16

17 mars 2010 MixVibes s attaque au retail Interview de Jean-Louis Tenoux, Responsable IT Business Development Jean-Louis Tenoux est responsable IT Business Development pour la société Mixvibes. Cette société française d édition de logiciels et de matériels informatiques s est plus particulièrement spécialisée dans les produits pour la musique et pour les DJ. mauvaises surprises financières à l usage. Comment envisagez vous la suite de l année 2010? L année 2009 a été difficile mais nous nous en sommes bien sortis. En l occurrence, c est notre politique de proximité qui nous permet de traverser des périodes un difficiles. Les revendeurs nous sont fidèles et nous les aidons avec les offres produits et les offres prix. Cela nous permet de gagner des parts de marché sur le segment des PME/PMI mais également auprès des grands comptes avec nos offres professionnelles. Donc pour 2010, l objectif est persévérer dans cette direction avec la proximité, le suivi, les informations, les outils d aide à la vente et toute une communication régionale. Nous avons sept agences réparties en France avec des acteurs dédiés pour les revendeurs plus une aide technique locale. Quelle est la raison de votre référencement chez un grossiste généraliste? C est vrai, qu historiquement, nous sommes une société qui édite des logiciels pour les DJ professionnels. Jusqu à ce jour nous étions présents surtout dans les DJ Shops et les magasins spécialisés pour la musique. Nous avons constaté, depuis quelque temps déjà, que le marché grand public s intéresse de plus en plus aux matériels et aux logiciels des DJ professionnels. Nous avons donc adapté toute notre gamme pour le retail et nous venons, grâce à Tech Data, de les présenter à ce marché. Comment les revendeurs et distributeurs perçoivent-ils vos offres? La principale question concerne l existence d une clientèle pour nos produits. Il s agit quand même un marché de niche qui s adresse à une cible très jeune, très mode. Il faut certes trouver une nouvelle clientèle pour ce type de produits mais c est un marché qui explose. Avec les fêtes de Noël, même les éditeurs de jeux vidéo s y sont mis, par exemple avec DJ Heroes. Qu attendez-vous de l année 2010? En 2010, notre objectif est de s implanter de plus en plus chez les revendeurs. Nous avons commencé réellement à explorer ce marché l année dernière mais nous sommes vraiment très jeunes et nous le connaissons encore assez peu. Jean-Louis Tenoux Responsable IT Business Development Mixvibes. 17

18 Gateway opère son retour en France avec Tech Data Interview de Hervé Berrebi, Channel Sales Manager Henry Berrebi est Channel Sales Manager pour Gateway en France. Il évoque pour nous le grand retour de la marque dans l hexagone et les plus proposés aux revendeurs pour les inciter à venir vers cette filiale d Acer dédiée au monde professionnel. Henry Berrebi Channel Sales Manager Gateway France Quelles sont vos relations avec Tech Data? Dès juillet 2009, Gateway est arrivé chez Tech Data en d exclusivité pour le marché français. Cela concernait le lancement de nos gammes de pc portables et d écrans. Nous sommes aujourd hui en phase d accélération avec Tech Data France pour développer la partie infrastructure et les serveurs. Depuis déjà sept mois nous avons une croissance mensuelle tant en adressage revendeurs qu en chiffre d affaires. En ce moment, nous finalisons notre réseau de revendeurs. Comment les revendeurs perçoivent le retour de cette marque? La marque Gateway était effectivement présente sur l Europe et la France jusqu en 1997 pour se concentrer ensuite sur le marché nord-américain sur la partie grand public. Aujourd hui Gateway, adossé à Acer groupe au niveau mondial, tout comme les marques Packard Bell et E-machine, a été choisi comme la marque 100% professionnelle tant pour les segments SMB et Mid market que pour les grands comptes. Quels sont les produits phares de vos gammes? Le portable MS 40, modèle 14 pouces avec un affichage LED, une autonomie de huit heures natives (une seconde batterie permet d atteindre jusqu à 11 heures), un poids de 1,9 kg avec lecteur d optique intégré. Il permet de travailler une journée entière («all day work») sans aucun câble d alimentation secteur à emmener lors des déplacements. Le second produit est ordinateur de bureau complet dans un petit boîtier («ultra small form factor») qui s appelle le DU10. Il pèse 5 kg et grâce à une alimentation de portable permet de réduire fortement la consommation d énergie et d électricité. Son faible encombrement lui permet, par exemple, de s intégrer efficacement dans un environnement avec un tableau interactif pour le milieu éducatif et le secteur public. Quels sont les points de différences que vous proposez aux revendeurs? Nous disposons d une structure et d une logistique extrêmement souples au niveau de l Europe et dissociées par rapport au groupe. Nous avons un service de maintenance adossé à nos partenaires avec un tiers maintenant national même si certains de nos partenaires auront une délégation de maintenance. Bien sûr, nous proposons une réponse rapide aux demandes de cotations et une souplesse de fonctionnement au quotidien pour être le plus efficace possible par rapport à nos concurrents. Quid de l année 2010? Une année de transition? L année 2010 sera un meilleur cru que Nous allons recruter très rapidement au sein de Gateway France pour consolider notre approche sur le réseau et les clients finaux. En même temps nous sentons les signes de 18

19 mars 2010 Philips à l écoute des clients Mikaël Grynszpan est Sales Manager France pour la société Philips. Il nous présente la stratégie de l entreprise en matière de dictée numérique Interview de Mikaël Grynszpan, Sales Manager France reprise au niveau du marché américain et bien sûr, nous attendons les répercutions sur le marché français. Nous sommes confiants également dans la convergence de nos produits avec les revendeurs qui font de plus en plus de services. En effet, aujourd hui, ils commandent du matériel sous forme de «composants» comme des produits de commodité. En même temps, ils ont besoin d avoir des technologies au goût du jour et une simplicité de compréhension de la gamme. Donc, le portfolio de produits Gateway reste simple tout comme nous sommes souples au niveau du partenariat avec le canal de distribution revendeurs et efficace sur le modèle de distribution via Tech Data France aujourd hui. Quelle est la stratégie de Philips sur votre segment? Au niveau de l activité «dictée» chez Philips, nous suivons une double stratégie. La première direction est d avoir une vision en temps réel sur les attentes de nos clients finaux. Ceci afin de bien connaître le marché et d accompagner au mieux nos distributeurs à la promotion de nos solutions matérielles et logicielles. Actuellement, nous sommes très connus pour la fabrication de matériels qui sont robustes, utilisés depuis plus de 50 ans par principalement les médecins et les avocats. D un autre côté, nous avons une stratégie de développement matériel mais également de développement de solutions logicielles. De plus en plus, nos technologies de dictées numériques s intègrent d une manière transversale, pour une gestion d un flux de dictées au sein d une société. Par ailleurs, nous nous sommes aperçus de l importance d un accompagnement car nos utilisateurs finaux sont en général très exigeants. Qu il s agisse d un cabinet médical ou d un cabinet d avocats, l informatique n est pas leur domaine de prédilection. Il devient très important de les accompagner et d avoir un partenaire qui assure la proximité avec l utilisateur au quotidien. Quelle est votre actualité produits? Nous avons un nouveau produit dans le concept de l air et du sans fil qui complète la gamme SpeechMike. C est un microphone qui permet de dicter sans fils en connexion Bluetooth avec un ordinateur. Il fonctionne dans un rayon de 10 mètres sans être raccordé physiquement au PC. Le Mikaël Grynszpan SpeechMike Air est Sales Manager France Philips proposé en deux versions, aux prix indicatifs de vente de 399 et 499 euros hors taxe. Evidemment, ce modèle omnidirectionnel est optimisé pour la reconnaissance vocale. 19

20 La valeur ajoutée par le service Interview d Henri Abenezra, Président d Elit Technologies Henri Abenezra est le Président d Elit Technologies. Cet intégrateur spécialisé dans les réseaux, les infrastructures, les télécoms et la sécurité propose des solutions complètes de communications unifiées et de services. Henri Abenezra Président Elit Technologies Que propose Elit Technologies? Chez Elit Technologies nous proposons un service d Ingénierie d Excellence qui permet aux revendeurs de distribuer des offres auxquelles ils n avaient pas accès, des offres à valeur ajoutée comme de la communication unifiée, de la virtualisation, du stockage, des solutions spécifiques en sécurité et ou en visio conférence par exemple. Ce sont des technologies difficiles à mettre en place pour un revendeur qui ne dispose pas forcément des ingénieurs certifiés et qualifiés nécessaires. Il va ainsi pouvoir proposer en toute quiétude, en toute sérénité, une offre de systèmes informatiques complexes chez ses clients. Nous proposons des services d appoints technologiques. Quelles sont vos spécialités? Elit technologies s est spécialisée dans les communications unifiées avec des offres spécifiques adaptées pour le milieu médical, les cliniques, les hôpitaux, les petits groupements. Nous connaissons bien les problématiques de ces domaines qui demandent par exemple de très grandes compétences en imagerie médicale, en VPN sécurisé pour l accès aux dossiers patients des malades Nous avons également ce type d approche pour le domaine juridique, les avocats, les notaires, les experts comptables, qui ont des spécificités et des demandes en communications unifiées. Nous allons proposer des solutions métiers pour les industriels comme par exemple des alarmes dans des industries chimiques, qui devront passer par des liens spécifiques Télécom. Avez-vous des partenariats par exemple technologiques? Nous avons un partenariat technologique principal est avec Cisco supporté par Azlan et Tech Data qui contribuent à nos actions d avant vente puis évidemment à l approvisionnement du matériel. Dans le cas de la communication unifiée, nous avons une offre globale et Cisco vendu par Azlan. Nous installons tantôt un serveur, un poste ou une caméra, tantôt un logiciel et c est TechData qui va nous les fournir. En travaillant avec Tech Data et Azlan, nous disposons d une offre globale avec une seule commande, une seule facture, une seule adresse de livraison. 20

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