LE DYNAMISME DE ROGERS À TRAVERS SES MARQUES

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1 LE MAGAZINE RÉSEAU DE ROGERS / FÉVRIER 2015/ N O 84 LE DYNAMISME DE ROGERS À TRAVERS SES MARQUES

2 Integrated Logistics & Freight Forwarding Freight Forwarding Customs Clearance Domestic Transport Warehousing Containers Parcel & Courrier Freeport Zone 7, Mer Rouge, Port Louis, Mauritius Tel (230) Fax (230) France - India - Madagascar - Mozambique - Reunion

3 Éditorial Mieux connaître nos marques Déjà 2015! C est avec optimisme que nous accueillons cette année qui sera prolifique! L actualité de Rogers en ce début 2015 est marquée par une série d événements encourageants dans différents secteurs : Rogers se lance à nouveau dans le Global Business après l expiration de la clause de non-concurrence avec Cim ; Rogers Aviation progresse dans la sphère du digital avec l intégration de Resaplanet ; Velogic consolide sa position de leader avec le rachat d ERC ltée. Sans oublier l événement que nous attendons tous : l Afrasia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts. Dans quelques mois à peine, notre île sera le centre d attention des médias sportifs avec un tournoi golfique sans précédent, et le Domaine de Bel Ombre a le privilège d en être le théâtre. Ce sera une double célébration pour le Heritage Golf Club, qui a été élu meilleur golf aux World Golf Awards et fêtera ses 10 ans peu de temps avant d accueillir le tournoi. La raison d être de Network est de faire vivre tous ces moments forts à l ensemble de notre personnel et de vous proposer une vision globale de ce qui se fait dans tout le groupe, dans l esprit de maintenir une cohésion interne entre les différents secteurs. Nous avons voulu saisir l opportunité, dans notre premier dossier de l année, de rappeler à tous ce qui fait la force de Rogers : un conglomérat de services qui s est diversifié dans sept secteurs clés de l économie mauricienne, et représenté par près de 50 marques! C est aussi une façon de redécouvrir la richesse des métiers de Rogers et d identifier de potentielles synergies entre secteurs. En 2015, nous passons également à l ère du développement durable un concept cher à Rogers qui veut répondre aux besoins du présent tout en posant des bases solides pour l avenir. Sachons donc profiter au mieux de ce que nous réserve cette année. Bonne lecture! Kaushall Sommaire 5 Actualités 8 Initiatives 10 Dossier Le dynamisme de Rogers à travers ses marques 18 Dans le monde de Robert Richard, Directeur commercial de Velogic Réunion 19 Développement durable 22 Focus Velogic, le transporteur tout-terrain 24 En Images 26 Eclairage 27 Découverte Yacht Management ou la passion de la plaisance Le comité de rédaction : Kaushall Ramlackhan Manish Bundhun Audrey d Hotman de Villiers Frédéric Curé Annick Corroy Jean Cyril Jullienne Amélia Boland Bertrand Abraham Manesha Teeluck François Baudot Pavina Fekna Reshma Dhooky Rogers House, Port Louis Coordination, mise en page, rédaction : Evolution Ltd Février

4 Le mot du CEO 4 Network N ET AU-DELÀ L année 2015 s annonce comme une année charnière pour Rogers avec la concrétisation de plusieurs grands chantiers, dont certains sont déjà bien entamés. Nous poursuivons une stratégie mûrement réfléchie, qui s est notamment traduite par la consolidation de nos secteurs d activité sur les deux dernières années. L inclusion du groupe dans le SEM-10, un indice nouvellement créé et regroupant les sociétés aux plus fortes capitalisations sur la Bourse de Maurice, fait suite au succès du fractionnement des actions et de l émission d actions gratuites en décembre dernier. Couplé à l amélioration des performances opérationnelles, cela a résulté en une augmentation de 32 % de la valeur de l action sur l année civile C est le fruit notamment de l élaboration d une stratégie de marques depuis 2004 et d efforts soutenus pour en revaloriser l image, ainsi que les compétences et métiers qui y sont rattachés. À l époque, le groupe avait besoin d une nomenclature de marques plus claire, en adéquation avec nos forces et tenant compte du contexte émergent. Cela a nécessité une réorganisation des structures de Rogers, qui a abouti au rebranding de Comme démontré dans le dossier principal du présent numéro, Rogers est désormais une entreprise moderne, bien équipée et résolument tournée vers l avenir, avec des marques fortes. Nous poursuivons le travail entrepris depuis une dizaine d années avec le renforcement de la notoriété et de l image de nos marques à la fois au sein du groupe et auprès du public. Nous comptons nous appuyer sur l expertise acquise pour consolider nos activités existantes et explorer de nouveaux marchés. Des initiatives précises sont ainsi mises en œuvre pour donner à nos secteurs d activité les moyens de poursuivre la stratégie engagée. Au niveau d Ascencia, un fractionnement d actions a déjà été approuvé et nous entamons cette année l agrandissement de Bagatelle Mall of Mauritius, tout en continuant d explorer les possibilités de développement immobilier dans la région. Rogers Aviation étend ses activités de manutention au sol à l étranger et renforce ses capacités de vente en ligne de voyages. La consolidation des activités existantes de Velogic à Madagascar, en Inde et à La Réunion, ainsi que l identification de possibilités d investissement en Afrique de l Est en association avec Amethis Finance sont aussi prévues. Nous renforçons également notre positionnement dans le secteur financier avec le retour du groupe dans les opérations de Global Business. Parmi les initiatives majeures de 2015, il y a aussi la tenue de l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts en mai prochain. Malgré une conjoncture difficile, nous avons considérablement investi dans notre activité hôtelière et de loisirs de 2009 à Cet événement exceptionnel, qui est le premier tournoi sanctionné par trois circuits professionnels majeurs, est appelé à marquer l histoire du golf à Maurice et donnera une impulsion significative à nos activités sur le Domaine de Bel Ombre. Durant ses 115 années d existence, Rogers a toujours su se réinventer pour s adapter au changement. Nous allons continuer à faire preuve de leadership et de dynamisme pour faire grandir le groupe. Et nous nous donnerons l agilité nécessaire pour améliorer la performance de nos opérations en continuant notre histoire d expansion à l international. PHILIPPE ESPITALIER-NÖEL

5 Actualités AVIATION Bienvenue à l équipe de Resaplanet! Rogers Aviation fait un pas de plus vers le e-travel en entrant dans le capital de la société Resaplanet, qui se présente comme le spécialiste des îles lointaines et un pionnier dans la vente de forfaits voyages sur le Web à Maurice et dans les îles de l océan Indien. Fondé en 2000, Resaplanet offre toute une gamme de prestations de tourisme vers les îles de l océan Indien et autres destinations dites «soleil», se concentrant sur les marchés français, réunionnais, belges et suisses. Resaplanet gère plusieurs sites, dont resamaurice.com qui affiche plus de visites par an. Avec une telle acquisition, Rogers Aviation concrétise une partie de son plan stratégique pour le développement de plateformes digitales et entre de plain-pied dans le tourisme en ligne. L équipe de 17 personnes, qui compte quatre commerciaux/conseillers en voyages maîtrisant toutes les destinations et prestations offertes sur le bout des doigts, s aligne sur les tendances de la clientèle et les dernières évolutions en technologies de communication. Ayant rejoint la grande famille de Rogers Aviation depuis novembre 2014, elle apporte non seulement un savoir-faire acquis sur plusieurs années d expérience, mais également des compétences pointues et de nouveaux métiers, en digital marketing, community management par exemple. À la tête de cette équipe dynamique, Matthias Papet, spécialiste de la vente de voyages en ligne, qui a également conseillé Rogers Aviation sur les sujets du online tour operating, pense que ce rapprochement «marque un premier pas pour Rogers Aviation dans l univers du online travel et nous met sur la bonne voie pour faire de Resaplanet une référence sur internet pour la vente de forfaits à destination de l océan Indien.» HOTELS Les Pop-up Moments créent la surprise dans les hôtels Veranda Resorts Cherchant à offrir à sa clientèle une expérience toujours plus authentique et unique, Veranda Resorts, la marque hôtelière mauricienne 3 étoiles+, a décidé de surprendre ses hôtes avec un nouveau concept tout à fait original. Lancés officiellement en novembre dernier à l occasion du World Travel Market 2014 à Londres, les Pop-Up Moments comme le nom l indique jouent sur la magie de la surprise. Une fois par semaine, à l improviste, les clients des hôtels Veranda Resorts sont invités à goûter à la vie mauricienne dans un décor éphémère en bord de plage : tantôt un bar à eau de coco pour se rafraîchir en journée, tantôt un coin lounge au coucher du soleil pour un moment romantique ou un bar à cocktails pour un apéro sur la plage, au son des instruments de musique locaux Charme et convivialité sont les marques distinctives des hôtels Veranda Resorts, qui savent mettre en avant la beauté naturelle et la richesse culturelle de notre île. Février

6 Actualités FINANCIAL SERVICES Rachat de Consilex Ltd Début d année prometteur pour Rogers Capital, le pôle financier de Rogers, qui vient de racheter Consilex Ltd, une compagnie qui opère dans la sphère du Global Business à Maurice. Cette acquisition marque le retour de Rogers dans ce secteur après le spin-off de Cim en Nommé Head of Global Business depuis le 15 janvier, Didier Lenette assurera le leadership et la direction des opérations dans le but de renforcer la position du groupe dans ce domaine. Didier Lenette assurera le leadership du Global Business. HOTELS VLH invite ses partenaires réunionnais à l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts HOTELS L Heritage Golf Club élu meilleur parcours de golf de l océan Indien Ryan Dodds, General Manager de Heritage Golf Club aux World Golf Awards. Saint-Gilles, le 21 novembre Pour la troisième année consécutive, VLH s invite à La Réunion pour présenter ses nouvelles offres aux partenaires de l île sœur. Lors d une soirée réunissant 150 agents de voyages et touropérateurs au restaurant La Palmeraie à l Esplanade des Roches Noires, François Eynaud n a pas manqué d inviter ses interlocuteurs à un tournoi golfique sans précédent, qui se tiendra du 7 au 10 mai à Heritage Resorts. Avec 132 joueurs de trois grands circuits internationaux, l AfrAsia Bank Mauritius Open at Heritage Resorts sera une occasion unique pour les golfeurs de l océan Indien de côtoyer quelques-unes des grandes pointures du golf mondial. François Eynaud était accompagné de Clifford Pierre- Louis (Hotel Manager de Veranda Pointe aux Biches), Michael Geerdharry (Manager - Golf Sales & Promotion) et Géraldine Maurel (Sales Manager). Étaient également présents les principaux acteurs du monde golfique de la Réunion : le Président de la ligue réunionnaise de golf, Serge Mas ; le directeur du golf de Bassin Bleue, Stéphane André ; et le Président de la Commission de golf de l océan Indien, Jean Marie Hoareau. L Heritage Golf Club est en train de se faire une place de choix sur la carte mondiale du golf. Avant même d accueillir l Afrasia Bank Mauritius Open une compétition historique qui réunira en mai prochain les meilleurs joueurs des Sunshine, European et Asian tours le golf d Heritage Resorts s est vu décerner le titre du Meilleur golf de l océan Indien aux World Golf Awards le 15 novembre dernier. Affiliés aux World Travel Awards, les World Golf Awards sont attribués suite aux votes de professionnels du tourisme golfique et d amateurs de golf de 100 pays. Ryan Dodds, General Manager de Heritage Golf Club a fait tout spécialement le déplacement au Portugal pour recevoir le trophée. «Nous allons nous servir de cette récompense dans notre stratégie promotionnelle. Cela va nous aider à nous positionner et à positionner l île Maurice», assure-t-il. Avec ce nouveau titre et la perspective d un tournoi de grande envergure qui devrait être suivi par plus de 400 millions de spectateurs, l Heritage Golf Club, qui figure désormais sur la liste des meilleurs golfs du monde, peut s attendre à voir son taux de fréquentation progresser de manière appréciable à partir de Network N 84

7 HOTELS Golf Channel Cup de passage à l Heritage Golf Club Après le succès de la première édition l année dernière, la Golf Channel Cup, qui réunit des célébrités de la télévision française, est devenue un rendez-vous annuel important. La deuxième édition s est tenue le vendredi 16 et samedi 17 janvier 2015 à l Heritage Golf Club. Sponsorisé par la Mauritius Tourism Promotion Authority, Air Mauritius, Heritage Resorts et Heritage Golf Club, l événement a été couvert par les célèbres chaînes françaises TF1, France 2, France 3, M6 et BeIN Sports. Huit équipes, composées chacune d un invité VIP, d un directeur de golf local et d un joueur professionnel mauricien, ont concouru à la Golf Channel Cup sur le parcours de championnat 18 trous du Domaine de Bel Ombre. Heritage Golf Club s est fait un honneur d accueillir, parmi les joueurs, des vedettes de la télévision française, notamment Julien Arnaud, présentateur du JT de 20h sur TF1, Jean Christophe Le Texier, animateur sur France 2 et présentateur Actualités De gauche à droite: 1. Olivier Girault, entraîneur et ancien joueur de handball français, consultant pour Ma Chaîne Sport, BeIN Sports et RMC 2. Jean Christophe Le Texier, présentateur de jeu Les Z amours sur France 2 3. Lionel Chamoulaud, rédacteur en chef de France 2 et présentateur de Stade 2 4. Michel Drhey, rédacteur en chef de France Télévisions 5. Stéphane Lagesse, Hotel Manager de Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort 6. Julien Arnaud, présentateur du JT de 20h sur TF1 7. Charles Bietry, BeIN Sports TV, Canal + et France Télévisions 8. Dr Karl Mootoosamy, directeur de la MTPA 9. Cyril Derache, Golf Channel - Direction Marketing du jeu les Z amours, ainsi que Philippe Candeloro, ex-champion olympique de patinage et présentateur TV. LOGISTICS Velogic rachète ERC Ltée Partant d une activité essentiellement axée sur le transport de conteneurs à l origine, Velogic s est développé en l un des principaux opérateurs de services logistiques à Maurice, grâce à une vision élargie et à sa stratégie de diversification vers d autres créneaux. Après MTL en 2013, le groupe a racheté ERC Ltée en septembre dernier. Pionnier du transport cannier et acteur de première ligne dans l industrie sucrière à Maurice, ERC s est affirmé au fil des ans comme un partenaire privilégié des planteurs et des producteurs de sucre. De manière plus générale, cette entreprise fondée en 1952 s est forgée une longue expérience dans le convoyage de volumes importants et dans les projets d infrastructure nécessitant le transport d objets surdimensionnés. Ainsi, en plus des économies d échelle, une telle acquisition permettra à Velogic de consolider ses offres de services pour le transport routier et contribuera à renforcer sa position de leader sur la scène locale. À gauche, Vishal Nunkoo, CEO de Velogic ; à droite, Bruno Cayeux, ex Managing Director d ERC, actuellement consultant à Velogic. HOTELS Troisième certification HACCP pour Veranda Paul & Virginie C est en 2008 que Veranda Paul & Virginie a été audité par la SGS pour une première certification HACCP, qui a été suivie d une deuxième en Toutefois, le vendredi 5 décembre 2014, l hôtel a de nouveau été soumis à l examen minutieux de deux auditeurs de la SGS. L effort et l esprit d équipe des membres de notre personnel ont conduit à une recommandation pour une troisième certification HACCP. L HACCP est un système préventif d hygiène alimentaire. Il permet l identification, l évaluation et l élimination des dangers microbiologiques, chimiques ou physiques. Quand les dangers ne peuvent être éliminés, des points de contrôle critiques (CCP) sont mis en place dans des étapes spécifiques de la production pour venir réduire ces dangers à un niveau acceptable. Un tel système structuré nous permet d assurer une nourriture saine à nos clients De la fourche à la fourchette. Février

8 Initiatives LOGISTICS Velogic s intéresse au marché est-africain Velogic poursuit sa stratégie d expansion au-délà des frontières mauriciennes et s intéresse de près à l Afrique de l Est. De par leur croissance économique rapide et leur proximité géographique, les pays de la côte est-africaine représentent un marché attractif pour Velogic, qui est d ailleurs déjà présent dans la région au travers du bureau de Velogic Mozambique. C est dans cette optique que M. Mehul Bhatt a été recruté en janvier comme Head of Business Development au sein du groupe. Il aura pour mission d identifier et de concrétiser des opportunités de développement en Afrique de l Est, notamment au travers d acquisitions d entreprises ou de partenariats avec des sociétés de logistique déjà existantes, afin d amorcer les opérations de Velogic dans cette région. Détenteur d un Degree in Nautical Sciences et d un MBA de la London Business School, M. Bhatt compte plusieurs années d expérience dans le shipping. De son Inde natale à l Afrique Mehul Bhatt, Head of Business Development à Velogic. en passant par l Europe, il a travaillé notamment pendant trois ans au Kenya pour une multinationale de la logistique. C est donc fort d une expertise internationale et d une connaissance concrète du marché ciblé que Mehul Bhatt se fera l ambassadeur de Velogic en Afrique de l Est. AVIATION «Edificio da equipe» au Mozambique Pour la première fois le 25 octobre dernier, Rogers Aviation Mozambique réunissait ses 31 employés, venus des trois bureaux du pays, autour d un team building. Ce fut l occasion de mieux faire connaissance entre collègues. En effet, l objectif premier était d encourager un esprit d appartenance à la société et de consolider les relations au sein même de l organisation. Le temps d une journée dans la capitale, Maputo, les participants se sont prêtés à une série de défis et de jeux stratégiques avec des objectifs spécifiques. Au travers de ces activités, ils ont été amenés à réfléchir à des valeurs essentielles telles que le développement de la communication, l écoute, le travail en équipe, la collaboration, l organisation, le leadership et la confiance. Bazir Kurreembukus, Country Manager, commente : «Le team building a été très édifiant : chacun a pu tirer des leçons qui lui seront utiles tant sur le plan professionnel que personnel. Au travers des différentes activités, les participants ont appris à considérer les défis et les opportunités sous un nouveau jour et à utiliser leur synergie pour arriver à de meilleurs résultats». La lauréate, Madihah Nazroo CORPORATE OFFICE Félicitations, Madihah Rogers tient à féliciter ceux qui ont réussi leurs examens d accréditation comptable en 2014, en particulier Madihah Nazroo, qui obtient la première place au classement du module «Principle of Taxation». Madihah est ACA Trainee au département Internal Audit and Risk Management de Rogers depuis mars Plusieurs mois de stage à Rogers en alternance avec ses cours chez Grant Thornton ont finalement porté leurs fruits. C est avec fierté que Madihah a reçu un prix de la Grant Thornton Business School le vendredi 30 janvier. À travers le ACA/ACCA Scheme, Rogers, qui est un Registered ICAEW Employer, finance à 50 % les cours de ses candidats à l accréditation comptable et leur assure une formation pointue sur le terrain. «L avantage d être formé au sein d un grand groupe comme Rogers, c est de pouvoir acquérir des connaissances étendues à plusieurs secteurs clés de l économie de Maurice. Mais au-delà d une expérience professionnelle riche et variée, Rogers c est avant tout une aventure humaine et des rencontres édifiantes», soutient Madihah. 8 Network N 84

9 TECHNOLOGY Nouveau COO à EIS Depuis le premier janvier, l équipe d EIS a accueilli un nouveau Chief Operating Officer en la personne d Alain Lim. Cette nomination s inscrit dans le cadre de la réorganisation des rôles et des responsabilités à EIS Ltd., avec pour but d offrir un service plus fiable et efficace aux différents partenaires, clients et actionnaires. Après avoir rejoint EIS (GSI) en 2000 en tant qu Accounts Manager, AVIATION Nouveau Station Manager à Majunga Rogers Aviation consolide sa présence à Majunga. Depuis le 1 er décembre, le poste de Station Manager a été confié à Rajesh Beeharry. Ce dernier a pour mission d y gérer et d y développer les opérations de Rogers Aviation. Majunga est une ville portuaire de la côte nord-ouest de Madagascar et un point commercial stratégique offrant une ouverture sur les Comores, l Afrique orientale et le Mozambique en plein essor. Rogers Aviation y représente Air Mauritius, Emirates, Kenya Airways, SAA, Air Seychelles et Alain Lim assure la fonction de Chief Operating Officer à EIS depuis le 1 er janvier Etihad, et s occupe également de la vente de billets pour les compagnies Air France, Air Madagascar, Air Austral, Ewa Air et Corsair, contribuant ainsi à relier Majunga au reste du monde. Après avoir été Station Manager au bureau de Rogers Aviation Mozambique à Nampula de juin 2013 à septembre 2014, où il supervisait les activités de Kenya Airways à Nampula ainsi que les opérations de BlueSky Nampula, Rajesh Beeharry prend la direction d une équipe de quatre personnes à Mahajanga. Sa priorité reste la satisfaction des Alain Lim a occupé un poste au sein de l équipe dirigeante de EIS Ltd entre décembre 2011 et décembre Aidé de ses collaborateurs, il a désormais pour responsabilité d assurer la bonne gestion de l opération, des procédures administratives, des systèmes de reporting et des ressources humaines dans l optique de développer l entreprise, de favoriser la croissance financière et de garantir l efficacité opérationnelle. Rajesh Beeharry, nouveau Station Manager de Majunga. Initiatives clients. «Mon rôle principal est de fidéliser nos clients en offrant un service clientèle défiant toute concurrence. Des visites régulières aux clients et le contact permanent sont primordiaux», confie-t-il. HOTELS Vibrations positives avec Shivala Placés sous le signe de la détente et du mieux-vivre, les Wellness Breaks de la marque de spa Seven Colours sont un rendez-vous bien-être auquel les hôtels VLH convient leurs hôtes. Tout au long de l année, des experts en différentes disciplines se succèdent pour diffuser leurs connaissances et partager leur expérience. De fin octobre à mi-novembre 2014, ce fut au tour de Florence Morfoisse, Shivala de son nom d artiste, de faire découvrir au public le yoga du son. Initiée en Inde par des Maîtres, cette musicienne professionnelle parcourt le monde depuis plusieurs années afin d enseigner le yoga du son. Lors d un premier concert le 31 octobre dernier, le public a pu apprécier cette musique aux puissantes vibrations dans le cadre magnifique de Veranda Grand Baie. Shivala a également animé des ateliers axés sur le Shivala, ci-contre, est une spécialiste du yoga du son. chant harmonique et la thérapie du son à Veranda Grand Baie et à Heritage Le Telfair. Son passage a permis à ceux qui ont eu le bonheur de l écouter de découvrir le Dhrupad, la forme la plus ancienne de musique indienne qui utilise les microtonalités pour développer la conscience et harmoniser le corps, l esprit et les émotions. «La voix augmente l estime de soi, la force intérieure et l énergie», assure Shivala. Et d ajouter : «Le yoga du son est une technique très puissante et efficace qui se pratique chez soi, en groupe ou seul. Elle aide à la guérison des déséquilibres physiques, émotionnels, énergétiques et mentaux». Février

10 Dossier LE DYNAMISME DE ROGERS À TRAVERS SES MARQUES En plus d un siècle d existence, Rogers s est développé pour devenir l un des principaux conglomérats de services de Maurice, cherchant toujours à évoluer et à innover. Deux ans après la scission avec le groupe Cim et la prise de participation majoritaire par ENL, nous faisons le bilan du Rogers 2015, qui a su maintenir une image forte et positive. Sur l initiative de Rogers, un sondage a été réalisé par la firme TNS Analysis l an dernier, afin de mieux situer l image du groupe. Cette étude révèle que Rogers jouit d une réputation solide auprès de toutes les catégories sondées, apparaissant comme l un des cinq plus grands groupes à Maurice, avec des qualités fortes, entre autres : Une renommée internationale L ouverture d esprit Un symbole de confiance Un personnel compétent Un rôle important dans l activité économique et sociale du pays Toutefois, la même étude indique un manque de connaissance des métiers et des marques du groupe en interne. La taille et la structure conglomérale de Rogers peuvent expliquer le fait qu une grande majorité des employés tendent à se focaliser sur leur métier au quotidien et dans leur propre unité de services, oubliant parfois que Rogers est présent dans de nombreux autres secteurs d activité. Pour une meilleure connaissance du groupe, qui a beaucoup évolué depuis ces trois dernières années, il nous semblait important de faire le point sur les différentes marques et activités de Rogers, afin de garder chaque membre de notre personnel engagé dans la dynamisme du groupe et de continuer à encourager les interactions et les synergies entre les secteurs. Dans l optique de susciter des intérêts croisés et de renforcer l esprit de cohésion, nous vous invitons donc, au fil de ces quelques pages, à redécouvrir ce qui fait de Rogers un groupe diversifié, mais unique! 10 Network N 84

11 Dossier Est par Walter Rogers 115 ans Participe Pionnier du développement économique à Maurice depuis de Beachcomber à la création Hotels Partenaire clé de la création d Air Mauritius employés répartis dans 12 pays bureaux dans le monde 7 Coté SECTEURS D ACTIVITÉ: Aviation Services financiers Hôtellerie Logistique Immobilier Foncier et agro-industrie Technologies 1990 à la Bourse de Maurice depuis Capitalisation Boursière : Rs 7,6 milliards Aujourd hui dans le SEM-10 Chiffre d affaires pour l année financière 2014 : Rs 6,2 milliards Devise : FOCUSED ENERGY, EVERYDAY Février

12 Dossier AVIATION En 70 ans d existence, Rogers Aviation s est imposé comme une entreprise innovante et pionnière dans le secteur de l aviation et du voyage. Première agence générale de ventes pour de prestigieuses lignes aériennes à Maurice, Rogers Aviation s est développé en un centre multiservices qui comprend la représentation de compagnies aériennes, des agences de voyages, des tour-opérateurs, des croisières et des services de manutention au sol. Rogers Aviation est le seul fournisseur de services intégrés pour le transport aérien et l industrie du voyage opérant à la fois à Maurice, à Madagascar, en Afrique du Sud, au Kenya, à la Réunion, aux Comores, à Mayotte et au Mozambique. AVIATION SERVICES : > > PATS > > Mozambique Airport Handling Services > > Sabre Travel Network > > Dubai Visa Services (South Africa & Mauritius) Compagnies aériennes représentées : > > Air France > > Air Mauritius > > Air Seychelles > > South African Airways > > Saudia Arabian Airlines > > Kenya Airways > > Delta Airline Cargo > > Malaysian Airlines > > Airlink > > Air Madagascar > > Jet Airways > > Olympic Airlines > > Emirates Airlines > > Etihad Airways >> TRAVEL SERVICES : > > BlueSky > > Croisières Australes > > Yacht Management Ltd > > Resaplanet > > Transcontinents Madagascar 12 Network N 84

13 Dossier FINANCIAL SERVICES > > Rogers Asset Management Ltd > > Consilex Ltd Rogers Capital, le pôle Services Financiers de Rogers, a été créé suite à la séparation d avec le groupe CIM. Actif depuis 2012, Rogers Asset Management Ltd., la première structure opérationnelle de Rogers Capital, s oriente vers l administration de fonds d investissement étrangers, avec un portefeuille d une vingtaine de clients qui totalisait 500 millions de dollars fin Avec la levée de la clause de non-concurrence en 2015, Rogers Capital poursuit sa stratégie de développement, qui se traduit par son entrée dans le secteur Global Business, avec l acquisition de Consilex Ltd en janvier, et le projet de développer ses activités en Wealth Management. Rogers a choisi d affirmer sa position dans ses segments clés de la finance, créant ainsi des lignes de services accessoires à ses autres projets de développement. Ces services, axés surtout vers les marchés régionaux et internationaux, tireront avantage de l excellente réputation de Maurice et de sa position attractive pour les investisseurs étrangers, en tant que fenêtre sur l Afrique. HOSPITALITY Depuis ces 60 dernières années, Rogers joue un rôle clé dans l industrie touristique à Maurice. Parti d une entreprise familiale avec le lancement de Veranda Bungalow Village à Grand Baie en 1982, VLH (Veranda Leisure & Hospitality) est devenu une pièce maîtresse du paysage hôtelier mauricien, et compte aujourd hui six hôtels de 3*+ à 5*, pour un total de 686 chambres. > > Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort > > Heritage Awali Golf & Spa Resort > > Heritage The Villas > > C Beach Club > > Heritage Golf Club > > Le Château de Bel Ombre > > Seven Colours Spa > > Veranda Paul & Virginie Hotel & Spa > > Veranda Grand Baie Hotel & Spa > > Veranda Pointe aux Biches Hotel > > Veranda Palmar Beach Hotel Février

14 Dossier LOGISTICS Lancé en 2009, Velogic offre une plateforme intégrée répondant à tous les besoins logistiques d une clientèle internationale. Grâce à son savoir-faire et à son agilité, Velogic maîtrise les complexités du commerce international et crée de la valeur en intégrant les meilleures solutions possibles. Si le siège social se trouve à Maurice, le groupe compte 36 bureaux, répartis sur des points stratégiques en France, en Inde, à Madagascar, au Mozambique et à La Réunion, et est également présent en Asie, notamment au Bangladesh et à Singapour. > > FOM > > Sukpak > > PAPOL > > Air frigo > > TNT > > Rogers Shipping PROPERTY > > Ascencia > > Foresite Fund Management > > EnAtt Fondé en 2008, Ascencia est une société d investissement et de développements immobiliers appartenant aux Groupes Rogers et ENL. Reconnu comme l un des plus importants fonds d investissement cotés à la Bourse de Maurice, Ascencia possède un portefeuille constitué essentiellement d espaces commerciaux dont le Centre Commercial Phoenix, le Riche Terre Mall, Kendra Commercial Centre, Les Allées d Helvétia Commercial Centre et Bagatelle Mall of Mauritius. Le fonds a enregistré un retour sur investissement de 110 % en six ans et compte aujourd hui un parc immobilier estimé à Rs 5,1 milliards. La gestion administrative du fonds immobilier d Ascencia est assurée par Foresite Fund Management, détenu par Rogers, et la gestion opérationnelle des bâtiments et des infrastructures est effectuée par EnAtt. 14 Network N 84

15 Dossier REAL ESTATE & AGRIBUSINESS > > Villas Valriche > > Terre des 7 Couleurs > > Frédérica Nature Reserve > > Café de Chamarel > > Le Chamarel Restaurant > > Place du Moulin La Compagnie Sucrière de Bel Ombre (CSBO) est le pôle immobilier et agro-industriel de Rogers. Fondée il y a plus d un siècle, la compagnie a grandement contribué au développement de la région sud-ouest de l île. D une activité centrée uniquement sur la culture de canne à sucre à l origine, la CSBO est passée à un portefeuille d offres diversifiées, qui touche aux secteurs de l agroalimentaire, des loisirs et de l immobilier. TECHNOLOGY Créé au départ pour répondre aux besoins du système informatique interne de Rogers, Enterprise Information Solutions (EIS) s est très vite imposé comme un fournisseur privilégié de services informatiques et d externalisation à Maurice, étendant ses offres de services à la région océan Indien, au continent africain, à la France et au Moyen-Orient. Grâce à de nombreux projets d intégration de systèmes et de déploiement d infrastructure sur plusieurs secteurs, EIS s est taillé une réputation solide en tant que pourvoyeur de solutions à la pointe du progrès qui répondent aux exigences les plus élevés du marché. INVESTISSEMENTS CLÉS DU GROUPE ROGERS Sociétés % de participation effective Air Mauritius Ltd Axa Customer Services Ltd New Mauritius Hotels Ltd Swan Insurance 13, ,7 28,8 Février

16 ROGERS DANS LE MONDE ROYAUME-UNI MAURICE ROGERS (HEAD OFFICE) Rogers House, Port Louis ROGERS AVIATION (HEAD OFFICE) Rogers House, Port Louis BS TRAVEL MANAGEMENT (BLUE SKY) Rogers House, Port Louis ROGERS CAPITAL LTD Port Louis ENTERPRISE INFORMATION SOLUTIONS LTD Port Louis AXA CUSTOMER SERVICES LTD Coromandel P1 COMMUNICATIONS (VLH-PR AGENCY) Richmond VLH SALES REPRESENTATION OFFICE Londres FRANCE QUATREVINGTHUIT (AGENCE DE RELATIONS PRESSE) Paris VLH SALES REPRESENTATION OFFICE Paris VELOGIC FRANCE Roissy CDG VLH (VERANDA LEISURE & HOSPITALITY) Mapou ALLEMAGNE VLH C/O EYES2MARKET GMBH Rellingen DOMAINE DE BEL OMBRE Bel Ombre WEBER BEN AMMAR PR (PR AGENCY) Bad Sode COMPAGNIE SUCRIÈRE DE BEL OMBRE Bel Ombre ASCENCIA Port Louis VILLAS VALRICHE ENL House, Moka VILLAS VALRICHE (SALES OFFICE) Domaine de Bel Ombre VELOGIC (HEAD OFFICE) Mer Rouge, Port Louis ROGERS SHIPPING LTD Mer Rouge, Port Louis SOUTHERN MARINE & CO LTD Port Louis KENYA ROGERS AVIATION KENYA Nairobi BEAVIA Nairobi MOZAMBIQUE ROGERS AVIATION MOZAMBIQUE Maputo BLUESKY MOZAMBIQUE Maputo ROGERS AVIATION NAMPULA MOZAMBIQUE Nampula BLUESKY NAMPULA MOZAMBIQUE Nampula VELOGIC MOZAMBIQUE Maputo AFRIQUE DU SUD ROGERS AVIATION SOUTH AFRICA (PTY) LTD Johannesbourg ROGERS AVIATION CARGO LTD Johannesburg Internation Airport HOLIDAY FACTORY (SALES REPRESENTATION OFFICE) Morningside WORLD LEISURE HOLIDAY (SALES REPRESENTATION OFFICE) Randburg 16 Network N 84

17 Dossier BANGLADESH VELOGIC BANGLADESH Dhaka Maurice SINGAPOUR ROGERS SHIPPING PTE LTD SINGAPORE Singapore INDE VELOGIC INDIA New Delhi COMORES ROGERS AVIATION COMORES Moroni MAYOTTE ROGERS AVIATION MAYOTTE Mayotte BLUESKY MAYOTTE Mayotte RÉUNION MADAGASCAR ROGERS AVIATION MADAGASCAR Antananarivo ROGERS AVIATION MAJUNGA Majunga ROGERS AVIATION RÉUNION Saint-Pierre BLUESKY RÉUNION Saint-Denis VELOGIC RÉUNION Sainte-Marie ROGERS AVIATION TAMATAVE Tamatave TRANSCONTINENTS Antananarivo VELOGIC MADAGASCAR Antananarivo Février

18 Dans le monde de... ROBERT RICHARD, directeur commercial de Velogic Réunion Son actualité Un petit détour par l île sœur, à la rencontre du directeur commercial de Velogic Réunion. Robert Richard a rejoint l équipe en septembre 2013 et s applique depuis à faire progresser l entreprise sous tous ses aspects. Son rôle, qui est premièrement de dynamiser les ventes et d augmenter le portefeuille clients à la Réunion, ne se limite pas à la stratégie commerciale. En tant que bras droit du Country Manager, il supervise également les opérations maritimes au quotidien et contribue à faire évoluer l entreprise en interne. Son parcours Après des études en communication des entreprises à la Réunion, Robert Richard travaille plusieurs années dans le textile puis dans le secteur du bâtiment à Maurice. Dans les années 2000, il s installe à La Réunion où il entame une carrière dans le maritime, notamment au poste de Responsable d agence Delmas Réunion pour CMA-CGM Group. Embauché par l armateur norvégien Höegh Autoliners, il devient Trade & Traffic Manager à Johannesburg et multiplie les voyages en Afrique subsaharienne ainsi que dans l océan Indien. Sa mission terminée en Afrique avec Höegh, il décide de se rapprocher de sa famille et il se pose finalement au bureau de Velogic Réunion en 2013, où il met désormais à profit son vaste savoir-faire et son expérience professionnelle éclectique. Son quotidien 08 h 00 : Robert commence sa journée avec un long espresso. Après avoir salué ses collègues et pris des nouvelles de chacun, il passe en revue ses s et répond aux demandes des clients et autres points urgents. Puis, il planifie sa journée en fonction des actions commerciales à mener. 09 h h 00 : Visites de quelques prestataires de service (transport, service déclarant en douanes, manutentionnaires, compagnies maritimes ou aériennes ) 10 h h 00 : Répondre aux demandes de devis et faire le point avec les clients sur les dossiers en cours. Discuter avec les fournisseurs et organiser la logistique et le transport des marchandises des pays exportateurs (Asie, Inde, Maurice, Madagascar, France/ Europe et USA). Déjeuner : Robert en profite généralement pour déjeuner avec un client ou Benjamin Archambault, le Country Manager, pour échanger sur les affaires et les stratégies. 13 h h 00 : Visites aux clients, rendez-vous téléphoniques, suivi avec les prestataires internationaux. 15 h h 00 : Discussion avec l équipe sur les dossiers en cours afin d anticiper et de planifier les opérations. Suivi des lots prévisionnels en groupage en sortie de Marseille, Rouen et Maurice. Planification des groupages maritimes avec les homologues français et mauriciens. 17 h 00 : Robert termine sa journée en répondant aux clients qui sont plus disponibles après les heures de bureau ou qui se trouvent en France (décalage horaire oblige), puis planifie sa journée du lendemain. ET APRÈS LE TRAVAIL? Lorsque Robert rentre chez lui après quelques courses, il lui arrive de survoler des articles de management ou de marketing. Pour se détendre, il se plonge dans un bon roman policier ou des livres ayant trait à l archéologie et à l égyptologie. Ce passionné de plongée sous-marine et de sports à sensations, comme le parapente, a pour devise la célèbre phrase de Nelson Mandela: «Cela semble toujours impossible jusqu à ce qu on le fasse». Il apprécie tout particulièrement la rigueur, l humilité, l empathie et l honnêteté des qualités qu il privilégie au travail comme dans la vie de tous les jours. 18 Network N 84

19 Bienvenue dans l ère du développement durable Développement Durable De nombreuses entreprises à travers le monde adoptent la philosophie du développement durable, conscientes qu au-delà des considérations économiques, leur survie dépend aussi d une gestion plus réfléchie et responsable des ressources tant humaines qu environnementales disponibles. En tant qu un des groupes les plus influents de Maurice, Rogers s aligne sur cette nouvelle forme de gestion. Le développement durable concerne tous les aspects du business, aussi bien la gestion interne des affaires que les engagements externes, sans oublier les projets citoyens et humanitaires en faveur de la communauté. À ce titre, le CSR et la Rogers Foundation seront gérés par le Sustainable Development Manager en la personne d Audrey d Hotman-Desjardins du département Project & Development. Lancé il y a six mois sous la responsabilité de Francois Rogers, la première étape du Sustainable Development Program consistait à présenter l essence du programme. Dans un deuxième temps, chaque unité stratégique a constitué son propre Sustainable Development Committee (SDC). Ces comités fonctionnent de manière autonome et ont pour tâche d analyser la situation dans leurs secteurs respectifs et d établir un plan d action en fonction. Les responsables des comités sont : Marie-Agnès Legoff (CSBO), Pavina Fekna (EIS), Mykel Rose (Rogers Aviation), Bertrand Abraham (Velogic), Jaga Chellapen (VLH), Pascal Prigent (VLH / Heritage Resorts) Exemples de plans d action VLH Recyclage des huiles Formation continue du personnel sur une meilleure gestion des déchets, du surplus de nourriture et de diverses ressources énergétiques CSBO Reboisement de la forêt endémique de Bel Ombre Projet de compostage des déchets verts AVIATION Recyclage des plastiques, de bouteilles, des palettes en bois Plantation de mangroves EIS Installation de minuteries sur les climatiseurs Utilisation d ampoules à basse consommation Recyclage des batteries d ordinateur VELOGIC Mise en place de procédures concernant la gestion des déchets industriels et des risques liés au métier Reprise et réutilisation des pneus usagés par Michelin Gouvernance éthique Responsabilité du conseil de direction Stratégie de développement durable Transparence Droits des actionnaires Gestion de l environnement Gestion des ressources environnementales Énergie Eau Déchets Prospérité économique Pratiques de gestion financière Bien-être collectif Contributions CSR Bien-être des employés et des clients Bis Lamer : la sensibilisation à notre environnement côtier en marche Depuis son lancement officiel sur nos routes en septembre 2014, le Bis Lamer a reçu un accueil favorable du public mauricien. À décembre, plus de personnes avaient été touchées, soit au total 17 écoles (primaires, secondaires, ANFEN et privées), 9 groupes communautaires, 4 hôtels VLH, 8 entreprises du groupe Rogers, 7 centres commerciaux, 2 fondations et 6 communautés côtières (dont 3 avec le support du ministère de l Environnement dans le cadre de la sensibilisation au réchauffement climatique). Ce chiffre est d autant plus encourageant qu à ce rythme l objectif de personnes à sensibiliser sur l environnement marin sur un période de 4 ans sera largement dépassé. Pour rappel, ce projet de bus itinérant en collaboration avec l ONG Reef Conservation s inscrit dans la stratégie de Responsabilité Sociale et Environnementale de Rogers pour les prochaines années, «Respect our Coast», qui vise à sensibiliser à la sauvegarde de notre écosystème marin et à générer un changement de comportement général chez les Mauriciens. Février

20 Développement Durable AVIATION Un employé de BlueAlizé lutte pour le protection des tortues marines Pendant que le Bis Lamer fait sa tournée, Donovan, employé de BlueAlizé (Croisière Australes), milite de sa propre initiative pour la protection des coraux et des tortues de mer dans son Trou d Eau Douce natal. Fasciné depuis toujours par l univers marin, ce skipper de 28 ans suit en 2010 une formation de l ONG Reef Conservation sur la préservation des ressources côtières et obtient le certificat Marine Eco-Guide. Plus tard, il accompagne l ONG Eco-Jeunes sur les plages et dans les eaux de Trou d Eau Douce pour répertorier les tortues de mer et sensibiliser les pêcheurs à la protection de l environnement marin. Cet habitant de Trou d Eau Douce, qui fait souvent de la plongée, constate avec regrets que la pollution dans cette région progresse à une vitesse effrayante : «En l espace d une dizaine d années, plus de 60 % des coraux ont été détruits». Selon lui, l usage de gaules par les pêcheurs, les ancrages abusifs, les activités nautiques et motorisées, le rejet de carburant, mais aussi la négligence des baigneurs, en sont les causes. Deux zones de conservation volontaires avaient été créées à Trou d Eau Douce avec le consentement des hôtels et des pêcheurs de l endroit. La première est aujourd hui presque complètement détruite. Quant aux tortues, elles se blessent dans les filets des pêcheurs ou disparaissent entre les mains avides des braconniers. Face à cette triste situation, Donovan saisit chaque occasion de sensibiliser les personnes qu il rencontre au travail et dans son entourage. Il aurait toutefois souhaité qu un plus grand nombre se mobilise pour la protection de nos précieuses ressources marines. Velogic, partenaire logistique du Omnicane Southern Tropical Challenge Les vainqueurs, Ben Melt Swanepoel et Yannick Lincoln, portant leur maillot Velogic. Velogic est fier de s être associé à la 6 e édition du Omnicane Southern Tropical Challenge, qui s est tenue du 27 au 30 novembre dernier. Cette course de VTT, qui réunit depuis 6 ans déjà de nombreux vététistes internationaux, s est déroulée en trois étapes, du Dodo Club à Pointe d Esny. Un événement d une telle envergure nécessite une logistique solide et structurée. En mettant à disposition des organisateurs un conteneur de 20 pieds et deux camionnettes, Velogic a pris en charge le transport et l installation des équipements (une centaine de tentes, des matelas de camping, 250 gallons d eau de 18l, etc.) de site en site. Du mercredi 26 au dimanche 30 novembre, ils étaient une vingtaine à être sur place pour assurer la bonne logistique. À cette occasion, Velogic a une fois de plus démontré son attachement aux valeurs du sport. Outre son soutien logistique, Velogic a sponsorisé l équipe composée du Mauricien Yannick Lincoln et du Sud- Africain Ben Melt Swanepoel, qui a fini première pour la troisième année consécutive. Côté dames, le maillot «jaune», remporté par le duo Kim Lecourt de Billot et l Allemande Nadine Reider, était également parrainé par Velogic. Rogers fait un don aux Maisons Chaleureuses Si le CSR de Rogers est actif sur le territoire mauricien, il va sans dire que la responsabilité sociale du groupe, tout comme ses opérations, s étend à d autres pays. Au cours de ses déplacements, Philippe Espitalier-Noël a eu l occasion d entrer en contact avec des organismes de bienfaisance. Le projet de Maisons Chaleureuses a retenu son attention. Henri Cohen Solal et le Père Pedro, aussi connu comme «le prophète des 20 Network N 84 bidonvilles», ont décidé d associer leurs forces pour protéger l enfance et la jeunesse vulnérables, le premier à Jérusalem, le deuxième à Tananarive. En 2015, Pedro et Henri vont s attaquer à trois défis majeurs : la construction d une maison de la paix à Jérusalem pour lutter contre toutes les violences ; l ouverture d un nouveau centre de santé et la construction de maisons dans le village d Akamasoa à Madagascar ; la dynamisation et le renforcement des lieux de vie existants pour accueillir et recueillir toujours mieux la jeunesse en proie à la misère. Un don a été fait pour soutenir ces projets. En effet, chez Rogers, nous sommes convaincus que le développement durable passe par l entraide et le bonheur des habitants de la planète.

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