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1 BIENVENUE A LA SÉANCE D INFORMATION POUR LE BREVET FÉDÉRAL DE COORDINATION D ATELIER AUTOMOBILE (CERTIFICAT W1 À W4) En partenariat avec 15 mars 2016

2 Sous-titre Déroulement de la séance 1. Organisation personnelle 2. Concept de formation UPSA 3. Description des modules W1 à W4 4. Prix-lieux-horaires 5. Plan général des cours 6. Règlement Examen 7. Questions 8. Apéro 2

3 Sous-titre Organisation personnelle Informer et négocier avec votre hiérarchie d entreprise (finances, aménagement d horaire, mise à disposition de locaux/machines et surtout compréhension!). Il faut également pouvoir compter sur la compréhension de vos proches afin d obtenir leur coopération.. Se montrer plus efficace sur sa place de travail dans la gestion du quotidien pour «produire» plus efficacement et compenser vos absences éventuelles. Etre créatif dans la recherche de solutions organisationnelles! 3

4 Sous-titre Organisation personnelle (bis) Au niveau de l intégration de la formation à votre travail (un brevet en cours = ouverture d esprit!), il s agit de s appliquer à faire le lien entre ce qui est appris en formation et votre activité pratique professionnelle. Si besoin est, Il faut aller chercher spontanément les expériences qui vous feraient éventuellement défaut. Soyez attentifs en permanence à votre environnement (politique, économique, technique, etc.)! Aller chercher de l info sous toutes ses formes. Un Brevet fédéral est une formation supérieure venant confirmer une expérience professionnelle et un niveau de maturité supérieur dans votre approche professionnelle. Participer à d autres séminaires ou formations diverses proposées est également efficace. L organisation éventuelle de visites techniques est aussi fortement encouragée. Planifier intelligemment vos vacances en prévision de journées de répétition et des examens 4

5 Sous-titre Organisation personnelle (ter) Lire, outre vos supports de cours et notes personnelles, tout ce qui a trait à votre formation (activité professionnelle) et ce qui est en lien avec l économie générale de votre branche et de votre région. Un travail régulier tout au long de la formation est payant. Il permet en outre de limiter ou d éviter le stress. Pour cela, il faut s organiser un rythme de travail à la maison et organiser sa semaine. Les cours ont lieu certains jours. Mais il faut aussi prévoir plusieurs heures les week-ends qui suivent pour la mise au propre de la matière vue. Il faut aussi bloquer du temps en semaine pour préparer la matière du cours suivant. Plus un rythme régulier est défini, plus il est facile à respecter Titre fédéral = signal indiquant que la personne titulaire se distingue par une productivité et des compétences supérieures à la moyenne 5

6 6 Formation supérieure

7 7 Formation supérieure

8 8 Formation supérieure

9 9 Formation supérieure

10 10 Formation supérieure

11 11 Formation supérieure

12 Le Coordinateur d atelier Sous-titre Le coordinateur d'atelier automobile dispose d un talent organisationnel, d une réflexion analytique, de l'endurance et d une aptitude à la communication. Il est également apte à assumer des fonctions de direction et de formation dans les ateliers automobiles. Il est en outre à la disposition de l'équipe de l'atelier tout en étant responsable du budget et de la réalisation des objectifs. Il se distingue par ailleurs par sa planification efficace et la coordination des collaborateurs de manière ciblée en supervisant les travaux et en veillant au respect des délais et des budgets. 12

13 Le Coordinateur d atelier Sous-titre Une autre part de son activité consiste à effectuer des diagnostics techniques dans tous les domaines de l automobile tout en garantissant par ailleurs le respect des directives légales et techniques ainsi que des dispositions relatives à la sécurité au travail et à la protection de la santé. Il est finalement l interlocuteur commercial compétent des clients, assurances et fournisseurs. Il est capable de conseiller les clients avec prévenance, expertise et dans un langage compréhensible pour eux. C est un cadre agissant de manière autonome, qui assume un haut niveau de responsabilité et qui gère tous les contacts tant présentiels qu administratifs avec les clients. 13

14 Structure BF 14

15 Structure Brevet : Vue d ensemble des domaines de compétences / modules La formation comporte 8 domaines de compétences. Z1 Electricité-électronique du véhicule Z2 Systèmes de confort et de sécurité Z3 Systèmes d assistance à la conduite et d infodivertissement Z4 Relations avec les clients W1 Processus d atelier W2 Gestion du personnel W3 Bases juridiques W4 Contacts avec les clients et administration Cours Romandie Formation Examens des domaines de compétences Les examens des différents domaines de compétences (Z1 Z4) ont lieu à Mobilcity à Berne et les examens des domaines de compétences (W1 W4) dans les centres de formation correspondants. Examen final en réseau L examen final en réseau comprend des compétences opérationnelles des domaines de compétences W1 W4. L examen final comprend un travail de projet qui doit être soumis au préalable par écrit. 15

16 Structure: Certificat de Gestion La formation se divise en 4 modules principaux. Chaque module est sanctionné par un examen de module. Une attestation est remise pour chaque module réussi Module W1 Processus d atelier 106 p. Module W2 Gestion du personnel 106 p. Module W3 Bases juridiques 54 p. Module W4 Contacts client / administration 64 p. 330 p. Conditions d obtention du certificat Réussite des examens des modules W1 à W4 16

17 Module W1 Processus d atelier 106 périodes Compétences : Les candidats doivent développer la technique de travail, la résolution de problèmes, la réflexion et l action globales axées sur les processus et la qualité, le travail en équipe, la résistance au stress, le comportement écologique et le comportement axé clients Attestation de compétence : Examen écrit de 90 minutes. Réussite de l examen = note de 4 au minimum. 17

18 Module W1 Processus d atelier 106 périodes Compétences opérationnelles: 1. Organisation de l entreprise 1.1 Planification de projets et de processus 1.2 Processus de garantie 1.3 Assurance-qualité 1.4 Sécurité au travail 1.5 Conscience de l écologie 1.6 Recherche permanente d informations 2. Organisation structurelle 2.1 Principes de l organisation structurelle 2.2 Aménagement du poste de travail 2.3 Entretien de l infrastructure 3. Rentabilité de son propre domaine 3.1 Calcul des coûts de gestion 3.2 Gestion des stock 18

19 Module W2 Gestion du personnel 106 périodes Compétences: Les candidats doivent développer la résolution de problèmes, la réflexion et l action globales axées sur la qualité, les stratégies d information, de communication et pédagogiques, les techniques de créativité, le travail en équipe, la gestion des conflits la résistance au stress, les bonnes manières, le comportement écologique et le comportement axé clients. Attestation de compétence: Examen écrit de 90 minutes. Réussite de l examen = note de 4 au minimum. 19

20 Module W2 Gestion du personnel 106 périodes Compétences opérationnelles: 1. Auto-management 2. Recrutement du personnel 3. Conduite des collaborateurs 4. Formes de conduite 5. Conduite d une équipe 20

21 Module W3 Responsabilités légales 54 périodes Compétences : Les candidats doivent développer la résolution de problèmes, la réflexion et l action globales axées sur les processus, les stratégies d information, de communication et pédagogiques, les techniques de créativité, le travail en équipe, la gestion des conflits la résistance au stress, les bonnes manières, le comportement écologique et le comportement axé clients. Attestation de compétence : Examen écrit de 45 minutes. Réussite de l examen = note de 4 au minimum. 21

22 Module W3 Responsabilités légales 54 périodes Compétences opérationnelles: 1. Bases légales 1.1 Bases légales générales 1.2 Droit des contrats en général 2. Formation professionnnelle 3. Gestion du personnel 3.1 Contrat de travail 3.2 Protection des données dans le rapport de travail 4. Relations avec les clients et les fournisseurs 4.1 Contrat de vente 4.2 Contrat de location 4.3 Contrat de leasing 4.4 Contrat d entreprise 4.5 TVA 5. Organisation de l atelier 5.1 Droit des sociétés 6. Assurances 6.1 L assurance dans la circulation routière 6.2 Assurances d entreprise 22

23 Module W4 Contacts client et administration 64 périodes Compétences: Les candidats doivent développer la résolution de problèmes, la réflexion et l action globales axées sur les processus, les stratégies d information, de communication et pédagogiques, les techniques de créativité, le travail en équipe, la gestion des conflits la résistance au stress, les bonnes manières, le comportement écologique et le comportement axé clients. Attestation de compétence: Examen écrit de 45 minutes. Réussite de l examen = note de 4 au minimum. 23

24 Module W4 Contacts client et administration Compétences opérationnelles: 64 périodes 1. Contacts 1.1 Typologie des personnes 1.2 Conduite d un entretien 1.3 Communications avec des messages à la première personne 1.4 Manière de procéder avec les victimes d un dommage 1.5 Suivi 1.6 Cas d assurance et de garantie 1.7 Conscience écologique 1.8 Présentation et argumentation 2. Correspondance 2.1 Word pour Windows 2.2 Correspondance via courriel 2.3 Correspondance commerciale 2.4 Documentation de projet 24

25 Plan général des cours préparatoires La formation est structurée de manière à ce que les professionnels puissent suivre la formation le plus rapidement possible Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc SI 2017 Travail de projet Travail projet EXAMEN FINAL Module W1 à W4 Période des cours : septembre 2016 à juin 2017 Examen final: septembre 2017 Nombre de participants: 12 à 20 Délai d inscription : 15 mai

26 Lieux horaires Horaire : Lundi de à (4 périodes) Samedi de à (8 périodes) La présence est indispensable Lieux : Centre Patronal, rte du Lac 2, 1094 Paudex ou dans nos locaux au Petit-chêne 38 à Lausanne (cours théoriques) Divers Centres de formation en Suisse romande pour les cours pratiques (EPSIC) 26

27 Prix - Financement Frs pour l entier des 330 périodes de la formation (sous toutes réserves de modifications), si 12 à 17 participants. Frs pour l entier des 330 périodes de la formation (sous toutes réserves de modifications), si 18 à 20 participants. Non compris les taxes des examens des modules W1 à W4 (Frs par examen). En cas d échec à l un des examens de module, un examen de rattrapage maximum par module est possible. Un délai de six mois entre les deux tentatives est nécessaire. Dans de tels cas, une taxe de Frs par examen supplémentaire sera facturée. Documentation de cours : (estimation Frs ) Possibilités de paiement échelonné Pour le financement, il existe des aides telles les fonds de formation professionnelle, par exemple la FONPRO 27

28 Conditions de réussite au certificat (conformément à l art. 5 des directives) 28

29 EXAMEN FINAL (Règlement du 25 novembre 2014) Sont admis à l examen final les candidats qui : UPSA / AGVS Wölflistrasse 5, Case postale 64, 3000 Berne 22 Téléphone , Fax a) possèdent le certificat fédéral de capacité de mécatronicien-ne d automobiles, mécanicien-ne d automobiles, d électricien-neélectronicien-ne en véhicules, de mécanicien-ne en machines de chantier, de mécanicien-ne en machines agricoles, mécanicien-ne en motocycles ou un certificat équivalent et disposent d au moins cinq années de pratique aprés la formation initiale ; b) possèdent le certificat fédéral de capacité de mécanicien-ne en maintenance d automobiles ou réparateur-trice d automobiles ou une attestation équivalente et disposent d au moins six ans d expérience pratique aprés la formation initiale ; c) possèdent le brevet fédéral de diagnosticien d automobiles et disposent d au moins cinq années de pratique après la formation initiale ; et d) ont passé les examens nécessaires pour les domaines de compétences correspondants ou disposent d attestations d équivalence ; e) possèdent l attestation de formateur en entreprise ; f) possèdent le permis pour l utilisation des fluides frigorigènes (Le diagnosticien d automobiles avec brevet fédéral est dispensé de prouver la réussite des les domaines de compétences Z1 Z4) 29

30 EXAMEN FINAL (Règlement du 25 novembre 2014) L examen final en réseau (septembre 2017) comprend des compétences opérationnelles des domaines de compétences W1 W4. L examen final comprend un travail de projet qui doit être soumis au préalable par écrit. La rédaction du travail de projet fait partie de la préparation. UPSA / AGVS Wölflistrasse 5, Case postale 64, 3000 Berne 22 Téléphone , Fax Celui-ci comprend plusieurs étapes étalonnées de janvier à fin juin

31 Merci de votre attention Questions

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