Entreprise Générale TRAVAUX NEUFS ET REHABILITATION

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1 Entreprise Générale TRAVAUX NEUFS ET REHABILITATION SECTEURS Logement Social et Privé Equipements Publics et Scolaires Equipements Sociaux et de Santé Sports et Loisirs Immobilier d'entreprise Restructuration Ravalement Hôtellerie et Restauration Réhabilitation en site occupé Vêture Traitement de l'amiante en place COLAS Ile de France Normandie - Agence SYLVAIN JOYEUX 3, rue des Beaunes CHATOU CEDEX - Tél : Fax E.mail :

2 Guide du locataire

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4 Madame, Mademoiselle, Monsieur, Bienvenue à l OPHLM de Bonneuil sur Marne! Vous avez un logement ou vous venez de prendre possession de votre logement sur le patrimoine de l OPHLM. Ce livret d accueil a pour ambition de faciliter votre installation et vous aider à résoudre les questions du quotidien. Dans un contexte difficile pour le logement social, l Office de Bonneuil s efforce d allier qualité de service et loyers modérés. Une attention particulière est portée aux demandes des locataires, pour améliorer leur prise en compte et leur satisfaction. Je vous conseille donc de conserver précieusement ce guide avec tous les documents importants concernant l Office et votre logement (bail, état des lieux, quittances de loyer, contrat d assurance, etc.). Avec toute l équipe de l Office, le conseil d administration et son personnel, je vous renouvelle mes souhaits de bienvenue. Janie DEGARNE Présidente de l OPHLM Adjointe au Maire 3

5 Sommaire 5 À votre service! 8 Votre arrivée 10 Votre assurance 12 Le loyer et les charges 16 Vivre en bons voisins 20 Entretenir votre logement 24 Votre sécurité 26 Évolution familiale ou de ressources 27 Si vous devez partir 30 Numéros de téléphone et adresses utiles OPHLM 2, place Jean Jaurès BP Bonneuil-sur-Marne Cedex Tél. : Fax :

6 À votre service! Afin d aider de nombreuses familles à se loger, l OPHLM de Bonneuil-sur-Marne est créé par la municipalité en Il gère aujourd hui près de logements répartis sur différents quartiers, ainsi que des locaux associatifs et des commerces, soit 40 % des logements de la commune et près de 60% des logements sociaux de la ville. Ce n est pas un service municipal, il dispose d un budget autonome, mais entretient des relations privilégiées avec la mairie dont un des représentants est élu Président du conseil d administration. L Office est un établissement public à vocation sociale. C est un organisme à but non lucratif. Il construit des logements avec des prêts aidés par l Etat et d autres institutions (dont les collectivités territoriales). Les loyers demandés aux locataires sont destinés à assurer le remboursement de ces prêts, ainsi que l entretien et la gestion des logements. Les missions principales de l Office sont de : loger les familles de ressources modestes, favoriser la mixité sociale, assurer l entretien du patrimoine, maintenir la qualité du cadre de vie, dans un souci d écoute et de proximité. Le conseil d administration dirige l action de l Office. Ses quinze membres réunissent des élus du conseil municipal, des représentants de l Etat, d institutions familiales et sociales. Parmi eux, trois sont élus par les locataires. Le conseil d administration vote le budget, décide des constructions et des travaux. Une équipe de 80 personnes est à votre service, un réseau important de personnel administratif, gardiens, agents techniques et personnel d entretien a pour objectif proximité et service de qualité. 5

7 Les membres du Conseil d administration : Désignés par le Conseil Municipal : Mme Janie Degarne, Présidente de l OPHLM M. Bernard Ywanne, Vice-Président de l OPHLM Mme Andrée Benne, Présidente de la Commission d attribution Mme Marjolaine Atlan, Présidente de la Commission Médiation M. André Maurin Désignés par le Préfet : M. Ahcène Slimani M. Michel Bordier Mme Baktha Ammour Mme Delphine Ruggeri Saint-Exupéry 972 appartements Fabien 889 appartements Désignés par les locataires : M. Michel Pilhan M. Raymond Husson Mme Patricia Chevet Désignés par des institutions familiales et sociales : M. Jean Billaudaz (UDAF) M. Thierry Tisserand (CAF) Mme Catherine Fichet (CILVALMA) Paul Eluard 96 appartements Messidor 497 appartements 6

8 Adresses et contacts utiles OPHLM 2, Place Jean Jaurès BP Bonneuil-sur-Marne Cedex Tél. : Fax : Horaires d ouverture Du lundi au jeudi : 8 h h 30 et 13 h h le vendredi : 8 h h 30 et 13 h h 30 le samedi : 9h-12h Service technique Ouvert tous les matins, Ouvert l après-midi à partir de 15 h (fermé le jeudi après-midi) Votre gardien Du lundi au jeudi : 8 h h et 16 h-19 h 30 le vendredi : 8 h h et 16 h h 30 En dehors des horaires d ouverture des loges et des bureaux, et seulement pour les cas d urgence, une astreinte est organisée. Tél. : NOM : Prénom : Adresse : Tél. :

9 Votre arrivée A votre entrée dans le logement, des démarches sont à effectuer. Contrat de location Vous signez un contrat de location. Lisez-le attentivement et conservez-le avec ses annexes parmi vos papiers importants. C est un document qui vous engage comme il engage l Office. Il fixe les droits et les obligations réciproques. Etat des lieux d entrée Cet état des lieux sera établi en votre présence avec un représentant de l Office. Vous y ferez noter toutes les imperfections que vous pourrez constater tant sur les parties immobilières que sur les installations et équipements. Vous avez deux mois pour demander à ce qu il soit complété. Un exemplaire de l état des lieux, signé par les deux parties, vous sera remis à la fin de la visite de l appartement. Conservez-le soigneusement, car il témoignera, lorsque vous quitterez votre logement, de l état dans lequel il se trouvait à votre arrivée. 8

10 N oubliez pas de signaler votre nouvelle adresse Prenez contact le plus vite possible et communiquez votre nouvelle adresse aux administrations et services publics suivants : Caisse de Sécurité Sociale Caisse d Allocations Familiales Services fiscaux Ecoles et crèches Mairie pour votre inscription sur les listes électorales Préfecture pour le changement de carte grise de votre véhicule Commissariat de police ou mairie pour le changement d adresse sur votre carte d identité Pensez à faire transférer ou à établir votre contrat d assurance couvrant les risques locatifs et de voisinage. 9

11 Votre assurance Comme locataire, vous devez être assuré parce que vous y êtes obligé et parce que c est utile. Vous y êtes obligé La loi ainsi que le contrat de location que vous avez signé vous imposent d être assuré et de payer régulièrement vos cotisations d assurances ; faute de quoi votre contrat d assurance prendrait fin et vous ne seriez plus couvert. Rappelez-vous qu à tout moment votre organisme peut vous demander une attestation d assurance. Et c est utile En cas de sinistre, explosion, dégâts des eaux, vous êtes généralement tenu pour responsable des dommages causés à l immeuble, même en votre absence. Etant assuré, c est votre assureur qui paiera à votre place. De plus, si vos propres biens sont endommagés, vous serez indemnisé. Contre quels risques vous assurer? Vous devez obligatoirement assurer vos responsabilités à l égard de votre propriétaire pour les dommages que vous pouvez causer à l immeuble par le feu, l eau ou l explosion. Il est prudent de vous assurer également pour les dommages que vous pouvez causer à vos voisins. En effet, si un dégât des eaux, une explosion ou un incendie se produit chez vous, vous devrez indemniser vos voisins des dommages causés. 10

12 P.J RENOVATION SARL Entreprise générale de batiment Enduits Peintures Revetements sols et murs 10 Avenue de l'alma Saint Maur Tél : Fax :

13 Le loyer et les charges Le loyer Le loyer est calculé en fonction de la surface corrigée du logement (surface réelle réajustée selon les éléments de confort) et du prix au mètre carré. Le loyer est réévalué par le Conseil d Administration pour assurer l équilibre du budget de l Office. Que couvre votre loyer? le remboursement des emprunts faits par l OPHLM pour acheter les terrains, construire les logements et les améliorer, les frais de personnel : salaires et charges sociales. les dépenses de gestion d entretien non récupérables au titre des charges. les grosses réparations. les impôts et taxes payés par l OPHLM (taxe foncière par exemple). Comment sont calculées vos charges? En plus d un loyer, vous devez payer à l OPHLM des charges. La liste des charges est fixée par décret en Conseil d Etat. Elles correspondent à : des consommations liées aux parties communes qui sont récupérables et réparties entre tous les locataires de l immeuble (nettoyage, électricité et eau des parties communes, entretien des espaces verts, désinsectisation, location, relevé et entretien des compteurs d eau, une partie de la rémunération du gardien, entretien de la ventilation mécanique, maintenance des ascenseurs), vos consommations personnelles (essentiellement chauffage, eau chaude, eau froide) des impôts et des taxes (taxes d enlèvement des ordures ménagères par exemple). Le montant des charges étant lié directement à l évolution du coût de la vie, du prix de l énergie et des services, des consommations personnelles, l organisme ne peut pas connaître par avance, avec exactitude, les sommes qui lui seront facturées. Les charges sont donc provisionnées mensuellement et une régularisation des charges a lieu tous les ans. Votre décompte individuel des charges vous est adressé personnellement et les documents justificatifs sont à votre disposition à l OPHLM. 12

14 L Aide personnalisée au Logement (APL) L APL a pour but d aider les familles à réduire le coût de leur loyer. Cette prestation, sous conditions de ressources et de composition familiale, est gérée par la Caisse d Allocations Familiales (CAF). A votre signature de contrat, l Office vous aide à remplir votre dossier. S il est accepté par la CAF, votre APL sera versée directement à l OPHLM qui la déduit du montant de votre quittance. Chaque année, la CAF vous adresse un formulaire pour recalculer vos droits. Ne pas le remplir entraîne la suppression de l APL. N oubliez pas que vous devez informer votre Caisse d Allocations Familiales : si vous changez d adresse, si votre situation familiale se modifie (mariage, enfant supplémentaire, etc.), si votre situation ou la situation professionnelle d un des membres du foyer évolue (chômage, retraire, nouvel emploi, etc.). Le supplément de loyer de solidarité (SLS) Suivant la réglementation, les organismes HLM ont obligation de percevoir un surloyer auprès des locataires dont les revenus imposables dépassent un plafond. A l OPHLM, les critères retenus sont les plus bas afin de les limiter tout en assurant la solidarité entre les locataires. Attention, si vous ne fournissez pas les documents demandés par l Office, le surloyer risque de vous être appliqué automatiquement. 13

15 Modalités de paiement : facilitez-vous la vie avec le prélèvement automatique! Le prélèvement automatique est la solution la plus simple et la plus sûre. Vous pouvez en faire la demande par écrit à n importe quel moment à l Office. Le 12 de chaque mois, le montant de votre loyer avec les charges sera prélevé automatiquement sur votre compte, vous n avez aucune démarche à effectuer et vous êtes sûr de ne pas oublier. Cette démarche est gratuite. Le virement bancaire est une autre solution si vous préférez choisir une autre date que le 12 de chaque mois. Vous devrez vous rendre avec des papiers fournis par l Office à votre banque pour en faire la demande (attention selon les conditions tarifaires de votre banque, des frais peuvent vous être demandés). Pour payer directement à l Office chaque mois : Régie de l Office, 2 place Jean Jaurès Entre le 1er et le 14 de chaque mois, du lundi au samedi de 8 h30 à 11 h 30 Passé ce délai, vous devrez vous rendre au Trésor public. Place Salvadore Allende Créteil Tél. : Ouvert du lundi au vendredi 8 h30-16 h (aucune quittance ne vous sera délivrée.) En cas de difficultés pour payer votre loyer Dès les premières difficultés de paiement, parlez-en, ne laissez pas votre dette s aggraver. Prenez contact dès le premier mois de retard avec le service Logement qui étudiera avec vous les possibilités de règlement de votre dette. Rencontrez également les services sociaux de la commune ou du département, la Caisse d Allocations Familiales pour connaître les aides, les secours ou les prêts dont vous pourriez éventuellement bénéficier et les démarches à accomplir. L OPHLM organisera avec vous, et en fonction de vos possibilités, des facilités de paiements, mais en ne répondant pas aux relances, vous vous exposeriez à faire l objet de poursuites plus graves et onéreuses. 14

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17 Vivre en bons voisins Bien vivre ensemble nécessite le respect des autres et de son environnement, au travers des règles élémentaires. Le bruit Les bruits gênent non seulement de 22 heures à 7 heures du matin, mais aussi pendant la journée. Soyez vigilants au niveau sonore de la télévision, de la chaîne stéréo, aux bruits de perceuse, de claquements de portes, de talons Il faut toutefois aussi savoir faire preuve de tolérance si cela reste dans les limites acceptables (travaux ou fête occasionnelle par exemple). Les animaux Si les animaux sont tolérés dans les logements, ce n est pas sans limite. Ainsi, il faut veiller à ce que son animal ne souille pas le balcon, n aboie pas dans la journée en l absence de son maître. Les chiens d attaque, de garde et de défense doivent être muselés et tenus en laisse par une personne majeure. Il est interdit de donner à manger aux pigeons ou aux chats errants. En cas de problèmes restons courtois! Si votre voisinage est bruyant, n attendez pas des semaines avant de lui parler. Allez le voir, faites lui part calmement du problème. En cas d insuccès, il est possible d informer votre gardien et de solliciter le soutien de la Commission Médiation qui tente de traiter des problèmes de voisinage en adressant un courrier à l Office. Le tri des déchets Trier les déchets permet de préserver notre environnement. C est un réflexe citoyen pour nous et les générations futures. Des locaux et des matériels spécifiques ont été aménagés à cet effet par l Office. Respectez ces lieux et leur fonctionnement. Les encombrants Des locaux spécialement réservés aux encombrants sont mis à votre disposition sur tout le patrimoine de l Office. Votre gardien pourra vous renseigner sur les emplacements et les conditions d utilisation de ces locaux. Les encombrants sont relevés tous les mois selon un calendrier édité annuellement par la Mairie. Le stationnement Soyez vigilants au stationnement. Les accès pompier ne doivent pas être bloqués (il en va de la vie des personnes), les parkings ne sont pas des lieux de réparations ou d entretiens automobiles. Sachez que les épaves peuvent être enlevées gratuitement sur simple demande à la Police Municipale (vous devrez fournir la carte grise du véhicule). 16

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20 Élaborée en collaboration avec les locataires, les Amicales de locataires, le personnel et le conseil d administration de l Office HLM de Bonneuil-sur-Marne Avez-vous signé la Charte de Civilité? N hésitez pas à vous renseigner auprès de votre gardien! 19

21 Entretenir son logement Votre confort et celui de votre famille demandent un entretien du logement, Voici quelques conseils Balcons et loggias Attention, l arrosage des plantes, le lavage du balcon ou l écoulement d eau ne doit pas gêner votre voisinage. Boîtes aux lettres Dans les jours qui suivent votre arrivée, l Office préparera à votre nom une étiquette qui sera fixée sur votre boîte aux lettres et votre interphone. Veillez à ne pas poser d autocollants ou écrire au feutre d autres noms sur votre boîte, en cas de modifications, prévenez l Office qui fera préparer d autres étiquettes (enfant avec un nom différent, nom de jeune fille, etc.) Cave Si vous disposez d une cave, vous devez en assurer la surveillance et l entretien au même titre que votre appartement. Fenêtres Vérifiez périodiquement que les rainures d égouttage et trous d évacuation d eau ne sont pas obstrués, et huilez légèrement les parties mobiles. Fixations Pour fixer des tableaux, des éléments, etc. utilisez des crochets ou des chevilles appropriées afin d éviter les dégradations. Certaines cloisons légères nécessitent des modes de fixation renforcées. Ne perforez pas les menuiseries en PVC. Si vous n êtes pas bricoleur, n hésitez pas à vous renseigner auprès des Services Techniques qui vous donneront des conseils sur les matériaux et les méthodes à utiliser. 20

22 Gaz Remplacez régulièrement le tuyau souple de raccordement (une date est indiquée dessus). Insectes Il est indispensable de permettre à l entreprise de désinsectisation d effectuer son travail régulièrement : même si vous n avez pas d insectes, le passage dans TOUS les appartements est essentiel pour un traitement efficace de l immeuble. Moisissures Pour prévenir la condensation et l apparition des moisissures qu elle peut provoquer, veillez à bien aérer les pièces, notamment celles où se produisent des dégagements de vapeur d eau important (cuisine, salle de bains). N obstruez pas les ventilations et ne coupez pas le chauffage lorsque vous vous absentez, baissez simplement le thermostat de quelques degrés. En cas d apparition de moisissures, vérifiez que la ventilation du logement est bien assurée. Papiers peints et peintures Prenez toujours la précaution de décoller le papier peint existant avant d en changer ou de poncer les murs avant de repeindre. Radiateurs Ne placez pas de meubles devant les radiateurs ou ne posez pas de linge dessus : cela entraverait la bonne diffusion de la chaleur. Nettoyez régulièrement vos radiateurs, sans les démonter. Robinetterie et chasse d eau Eviter les fuites qui peuvent augmenter considérablement votre consommation d eau et provoquer des dégâts, en réparant rapidement les chasses d eau, les robinets et les raccords défectueux. Si l évacuation se fait mal, pour le dégorgement des WC, lavabos, éviers, n utilisez pas de produits à base de soude caustique qui attaquent les joints et les canalisations. 21

23 Sols Dalles plastiques : évitez le lavage à grande eau et utilisez de préférence des produits spécialement adaptés à la nature du revêtement. Moquette : l aspirateur suffit. Un shampooing avec un produit spécial peut être effectué de temps en temps. Toilettes Ne jetez pas de coton, de tissus, ni de serviettes hygiéniques dans les WC. Ils risquent d entraîner l obturation du siphon et des dégâts importants. Ventilation contrôlée Ne bouchez pas les arrivées d air sain au niveau des fenêtres et des murs. Nettoyez les bouches d extraction et ne les obstruez pas. Vide-ordures Prenez toujours soin de fractionner les détritus pour ne pas boucher le conduit (sac de 20 L). Ne jetez jamais d objets susceptibles de blesser. Rappelez-vous qu une cigarette mal éteinte peut provoquer un incendie. Respectez les consignes de tri. Les réparations locatives L Office prend en charge les gros travaux (ravalement de façades, étanchéité des toits des immeubles, changement d une machnerie d ascenseur ). En revanche, les menues réparations et l entretien du logement sont à la charge du locataire (remplacement de vitres détériorées, raccords peinture, graissage des gonds pour les fenêtres et les portes, entretien des sols, murs et plafonds, remplacement des joints dans les salles d eau, etc ). Les travaux d amélioration Il est possible de réaliser des travaux d embellissement de l intérieur des logements. Attention, pour des transformations ou des travaux importants, une autorisation de l Office est obligatoire. L Office pourra également vous conseiller sur les travaux que vous envisagez. 22

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25 La sécurité Connaître les gestes face au danger pour mieux y faire face. Toutefois, la meilleure protection pour vous et votre famille reste la prévention. Le feu EN CAS D INCENDIE, LA PREMIERE CHOSE A FAIRE EST DE PREVENIR LES POMPIERS (TEL : 18). Si le feu se situe à l extérieur de votre logement, restez chez vous. Ne bravez pas la fumée de la cage d escalier, car elle peut être toxique. Fermez votre porte et mettez une serpillière mouillée au bas de la porte. A la fenêtre, manifestez votre présence pour que les pompiers vous remarquent. Si le feu se déclare à l intérieur de votre logement et qu il est impossible de l éteindre, partez et fermez la porte pour éviter la propagation du feu. L utilisation de l ascenseur est déconseillée, en raison des coupures électriques. Fuite de gaz Fermez le robinet d arrivée du gaz. Ouvrez les fenêtres. Ne faites fonctionner aucune installation électrique (risque d explosion). Appelez le plus rapidement Gaz de France (mais pas de chez vous). Ne prenez pas l ascenseur. Fuite d eau Fermez le robinet d arrêt. Prévenez le gardien. Si la fuite provient d un logement voisin, avertissez rapidement le locataire concerné. En cas de dégât des eaux avec votre voisinage, vous devez contacter votre gardien. Un constat amiable de dégât des eaux, fourni par les compagnies d assurances, sera à remplir. 24

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27 Evolution familiale Si votre situation familiale ou professionnelle change, les droits liés au logement et les aides peuvent s en trouver modifiées. Si vous vous mariez, pacsez ou décidez de vivre maritalement Fournissez au service Logement une photocopie de votre livret de famille, ou un certificat de mariage ou de PACS : votre conjoint va devenir lui aussi titulaire à part entière du bail. Dans le cas d un concubinage, votre conjoint n est pas protégé s il n a pas lui aussi signé le contrat de location. Si votre famille se transforme A la suite de naissances, de mariages, ou de décès, vous pouvez souhaiter changer de logement : faites une demande d échange de logement au service logement de l OPHLM. Si vous divorcez ou si vous vous séparez Présentez à l OPHLM un extrait de la décision de justice précisant l identité de la personne maintenue dans les lieux. Si vous hébergez une personne Veuillez le signaler au Service Logement par un courrier. Si l un des conjoints décède Fournissez au service Logement un acte de décès. Ces pièces sont nécessaires pour connaître le titulaire du bail. Si vos ressources sont modifiées Si les ressources des personnes vivant au foyer sont modifiées, avertissez rapidement le Service Logement qui pourra vous accompagner et vous conseiller dans vos démarches. 26

28 Si vous devez partir Vous souhaitez quitter votre logement. La résiliation de votre contrat de location exige certaines formalités. Lettre de congé Une lettre de congé est à envoyer à l Office, en recommandé avec accusé de réception. Elle est signée par les titulaires du bail. Le préavis est de 3 mois, mais il peut être réduit sous certaines conditions : délai réduit à 2 mois lorsque vous êtes relogé dans le parc conventionné d un autre bailleur HLM. délai réduit à un mois : si vous quittez un logement d un autre bailleur social et que vous êtes relogés par l Office, en cas de mutation, perte d emploi, en cas de nouvel emploi consécutif à une perte d emploi, pour les locataires âgés de plus de 60 ans dont l état de santé justifie un changement de domicile, pour les locataires bénéficiaires du Revenu Minimum d Insertion, en cas de premier emploi obtenu. 27

29 Etat des lieux de sortie C est un document très important. Il sera établi et signé par vous et par l Office. Tant qu il n a pas été effectué, vous continuez de payer votre loyer. Un exemplaire de l état des lieux vous sera remis. Ce document constate l état du logement au moment de votre départ. Il sera établi lorsque votre logement sera vidé de tous meubles. Il détermine les éventuelles réparations locatives qui vous sont imputables par comparaison avec l état des lieux d entrée. Les réparations nécessitées par la vétusté ou résultant d un usage normal sont à la charge de l organisme HLM. A votre départ, vous devrez remettre les clés du logement, de la boîte aux lettres, éventuellement du parking et de la cave à l agent qui effectuera avec vous l état des lieux de sortie. Vous devez laisser votre logement en bon état d entretien. Outre la propreté et le nettoyage du logement, les réparations locatives qui peuvent vous être réclamées, concernent notamment : Papiers peints et peintures Revêtements de sol détériorés Appareils sanitaires cassés ou fêlés Portes, fenêtres ou serrures abîmées ou faussées Trous dans les murs ou les cloisons Vitres cassées ou fêlées Appareillages électriques Canalisations d eau et robinetterie, etc. Pour éviter d avoir à payer une facture trop importante pour les réparations locatives, vous avez intérêt, avant votre départ, à faire vous-même certains travaux. Un pré-état des lieux est effectué et l Office vous conseille sur les travaux que vous pourriez effectuer vous-même. Le solde de votre compte Après le départ, un état définitif des comptes vous sera adressé. Le dépôt de garantie est restitué dans un délai maximal de deux mois, déduction faite des sommes restant dues (frais suite à l état des lieux, consommation d eau, etc.). Pensez à toujours laisser votre nouvelle adresse à l Office. 28

30 Exemple d une lettre de congé Nom et prénom Adresse du logement N d appartement Bonneuil sur Marne Mme la Présidente OPHLM 2, place Jean Jaurès BP Bonneuil-sur-Marne cedex Bonneuil, le (date) Madame la Présidente, Par le présent courrier, je donne congé de mon logement dont l adresse est indiquée ci-dessus, pour le : (date) (si demande de réduction du préavis, indiquer le motif du départ) Ma nouvelle adresse sera : Je vous prie d agréer, Madame la Présidente, l expression de mes salutations distinguées. Signature du (ou des) titulaire(s) du bail 29

31 Téléphones et adresses utiles Les téléphones urgents La permanence de l OPHLM En dehors des heures d ouverture des loges et des bureaux, et seulement pour les cas d urgence : Tél. : Pompiers : 18 Police : 17 Centre anti-poison : EDF (dépannage) : GDF (dépannage) : Les téléphones et adresses utiles Mairie de Bonneuil 7, rue d Estienne d Orves BP Bonneuil-sur-Marne Cedex Tél. : du lundi au jeudi : 9 h-12 h et 13 h h 45 le vendredi : 9 h-12 h et 13 h h 30 le samedi : 9 h-12 h Caisse d allocations Familiales (CAF) 2, rue Georges Dimitrov Champigny-sur-Marne Tél. : (0,112 la 1 ère minute, 0,118 les minutes suivantes) Permanence CAF au local social 15, place des Libertés Bonneuil-sur-Marne tous les mercredis de 13h30 à 16h30 30

32 Centre Communal d action sociale (C.C.A.S.) 16, rue de l Eglise Bonneuil-sur-Marne Tél. : Local des assistantes sociales 15, place des Libertés Bonneuil-sur-Marne Tél. : Circonscription d action sociale 3, avenue du Général de Gaulle Boissy-Saint-Léger Tél. : Pôle Prévention Médiation Sécurité Police Municipale 17, avenue du Colonel Fabien Bonneuil-sur-Marne Tél. : Du lundi au samedi : 8 h-18 h Antenne de la Police nationale 3, rue des Varennes Bonneuil-sur-Marne du lundi au vendredi : 9 h-11 h 30 et 14 h-18 h 30 31

33 Trésor Public (Trésorerie municipale de Créteil) Place Salvadore Allende Créteil Tél. : du lundi au vendredi 8 h30-16 h France Télécom accueil commercial grand public 1014 service après-vente grand public 1013 Sécurité sociale Caisse primaire d assurance maladie (CPAM) Centre de paiement n 095 5, rue Paul Vaillant Couturier Bonneuil-sur-Marne Tél. : ouvert du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h Vos Amicales de locataires Les Amicales de locataires travaillent de manière bénévole pour veiller et participer au cadre de vie des quartiers, vous représenter et vous conseiller dans vos démarches. N hésitez pas à faire appel à elles! Amicale de Fabien 19, rue du Docteur Aline Pagès Bonneuil-sur-Marne Tél. : Permanence tous les mercredi de 18 h 30 à 20 h Amicale de Saint-Exupéry 7, rue des Faux Rois Bonneuil-sur-Marne Amicale de Paul Eluard Avenue de Verdun Bonneuil-sur-Marne Amicale des Libertés 13, place des Libertés Bonneuil-sur-Marne 32

34 ENTREPRISE DUCREST SARL Étanchéité Isolation toitures terrasses Bardage zones industrielle 5 Place stalingrad La Varenne Saint Hilaire Tél. : Fax :

35 Ce guide a été réalisé par les services de l OPHLM et grâce au soutien financier des entreprises suivantes : ACEE ACR Etanchéité Alben Ultrasonic Atelier Cabiron Bérim Brasserie de l Avenir Colas Concret Project Entreprise Ducrest SARL Entreprise Pierre Morin Europ Therm Chaussivert SA Hôtel du Château NMC France Proxiserve Rebulard Façade SAPEC SARL P.J. Rénovation SCEPIA Sol Vert Paysage SNE Service TORMAX UTB Nous remercions également les locataires, leurs Amicales, l ensemble du personnel de l Office pour leurs nombreuses contributions et leur précieuse collaboration. OPHLM de Bonneuil sur Marne - Juin

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