CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET

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1 CAHIER DES CHARGES DE REALISATION DE SITE INTERNET FRANCO-Phonie 3.0 Adresse : c/o URTI, 116 Av Président Kennedy, Paris (France) Tel : Fax : Contact pour le projet de site Internet : Mme Sara Lacomba Devis à remettre à Mme Lacomba pour le 1 er janvier 2014 au plus tard 20/12/2013 Page 1

2 1 PRESENTATION DU PROJET a) Historique Financé par le 20 ème Fonds Francophone des Inforoutes, FRANCO-Phonie 3.0 est un projet de création d une plateforme Internet participative et multimédia qui proposera des contenus radiophoniques interactifs à destination des jeunes publics francophones. En accédant à une large gamme d outils technologiques novateurs (logiciels de production, plateformes d échange de programmes, forums de collaboration en ligne ), les jeunes professionnel(le)s de six chaînes «jeunes» de radios publiques d Afrique du Nord, d Afrique Sub-Saharienne et d Europe de l Est seront en mesure de collaborer de manière très étroite avec leurs jeunes auditeurs/internautes en vue de : - Constituer un catalogue numérique de programmes radiophoniques adressés à un public francophone jeune (moins de 30 ans) ; - Coproduire un magazine radiophonique multimédia, multiplateforme et participatif qui s adressera à un public jeune et sera réalisé par l ensemble des partenaires à partir de standards qualitatifs de production et d outils techniques partagés de dernière génération ; - Contribuer au processus de conception, développement, alimentation et animation d une plateforme en ligne (à forte composante collaborative et interactive) qui s adressera aux jeunes publics des pays concernés. Cette plateforme servira de vitrine pour les contenus produits et collectés. Elle constituera une véritable communauté virtuelle permanente en établissant des relations permanentes entre les chaînes de radio, les jeunes internautes et l ensemble des acteurs de la scène culturelle et musicale francophone. La participation active des groupes cibles identifiés permettra, sur la durée, de : - Constituer une communauté internationale de jeunes citoyens francophones actifs et personnellement engagés en faveur du changement social et de l innovation artistique et culturelle aux niveaux nationaux et internationaux ; - Renforcer le dialogue entre les jeunes citoyens et les médias de service public en impliquant activement les premiers ; - Constituer un réseau professionnel permanent de chaînes radiophoniques publiques à destination d un public francophone jeune, dont les membres pourront travailler conjointement afin d incrémenter la qualité des contenus et des services proposés à leurs auditeurs. Le projet FRANCO-Phonie a été conçu pour répondre aux exigences des chaines de radio publiques à destination d un public «jeune», qui peinent aujourd hui à établir une stratégie efficace qui leur permette de consolider (voir développer) leur rapport avec les jeunes publics, et d affirmer leur rôle vis-à-vis des concurrents privés et des plateformes musicales en ligne (Deezer, Spotify et similaires). 20/12/2013 Page 2

3 b) Effectif Le projet est porté par un Consortium international composé par des professionnels de six radios publiques (BNR Bulgarie, CRTV Cameroun, ROR Roumanie, Radio Tunisienne, RTS Sénégal, SNRT Maroc) et par l URTI (Union Radiophonique et Télévisuelle Internationale) qui assure le rôle de Chef de File du projet. La gestion du projet est assurée par : 1 Comité de Pilotage, composé par un représentant (Responsable de Projet) par organisme (6) et par deux représentants du Chef de File (1 Chef de Projet et 1 Coordinatrice). Le Comité de Pilotage veille au bon déroulement des activités, au respect des délais, à la correcte gestion du budget alloué par le Fonds. 6 équipes (1 par Radio partenaire), chacune composée de : - 1 Responsable «Programmation et Catalogue» - 1 Responsable coproduction - 1 Responsable multimédia Pour un total de 26 personnes travaillant sur le projet. c) Activités (Synthèse et résultats quantitatifs) ACTIVITE Création d une plateforme d information en ligne francophone, multimédia et participative à destination d un public jeune Constitution d un catalogue d échange de programmes radiophoniques francophones à destination d un public jeune Développement d un lecteur/interface de contenus multimédia HTML5 et son intégration au site internet Promotion des émissions radiophoniques / événements / initiatives à destination des jeunes auditeurs des pays concernés Création et animation d une communauté en ligne de jeunes citoyen(ne)s francophones actifs et engagés Coproduction d un magazine radiophonique francophone multiplateforme et participatif à destination d un public jeune Un minimum de 100 programmes 1 lecteur /interface Une base d au moins 200 membres inscrits sur le site en 24 mois Un minimum de 10 épisodes 20/12/2013 Page 3

4 d) Avantage concurrentiel / positionnement par rapport à la concurrence Concernant la structure générale du projet, il existe à ce jour un certain nombre d initiatives et de productions qui visent à mettre en valeur la variété et la richesse de la production radiophonique francophone à destination d un public jeune et qui, pour cela, mettent en œuvre des stratégies différentes : - Les Radios Francophones Publiques est une association qui fédère quatre radiodiffuseurs publics francophones du Nord (Radio France, RTBF, Radio Canada, Radio Télévision Suisse) en les impliquant dans différentes activités (coproductions, ateliers, échange de programmes) ; la coproduction «Francosonik» est ainsi une bonne pratique en termes de coproduction radiophonique à destination d un public jeune, car elle associe au volet «coproduction radiophonique» un volet «label» qui désigne l ensemble des opérations organisées conjointement par les quatre radios (concerts, festivals ). - La RJFM (Radio des Jeunes Francophones du Monde - est une initiative des jeunes participants de la 3e Ecole d été de la Francophonie (Tunis, 2010) qui permet aux jeunes Francophones du monde entier de partager des projets, des actions jeunesse de la Francophonie, et de promouvoir la diversité culturelle. - La plateforme MX3.ch est une plateforme collaborative qui fédère les chaînes «jeunes» des radios suisses et l ensemble de acteurs de la scène musicale suisse (musiciens, labels, festivals). Ciblée sur la production et la distribution musicale nationale, cette plateforme dont les fonctionnalités rappellent celles d un réseau social permet un haut niveau d interactivité entre les radios initiatrices du projet et les internautes. - L émission radiophonique participative «L atelier des Médias» est un programme radiophonique hebdomadaire sur les Nouveaux Médias, qui dispose d un site/réseau social (http://atelier.rfi.fr/) sur lequel les auditeurs peuvent enregistrer un profil et participer activement à la vie de l émission en proposant des thèmes, en réagissant aux chroniques, etc. Il n existe toutefois pas, à notre connaissance, de projets à destination exclusive d un public francophone jeune qui soient à la fois en mesure de fédérer un nombre important de médias francophones du monde, de structurer une communauté de jeunes auditeurs, de stimuler la circulation et la production de contenus radiophoniques «enrichis», et de faire cela en utilisant des outils techniques et des stratégies basés sur une approche participative et interactive. e) Niveau d informatisation des équipes du projet Dans la composition des équipes participant au projet, les Responsables de Projet des six radios impliquées ont été invités à tenir en considération l importance de sélectionner des professionnels ayant un minimum de familiarité (ou, du moins, un intérêt) avec le fonctionnement d un site internet, l utilisation d un CMS, etc Puisque ceci n a pas pu toujours être garanti par les six équipes, il a été convenu que le «Chargé(é) du Multimédia» de chaque groupe puisse agir en qualité de coordinateur et facilitateur au sein de son équipe, dans les activités qui concernent la mise en ligne de contenus sur la plateforme 20/12/2013 Page 4

5 2 PRESENTATION DU PROJET a) Objectifs globaux Créer un portail Web multimédia promouvant la créativité, l innovation et l actualité francophone ; Créer un portail Web participatif en mesure de créer et fédérer une communauté internationale de jeunes (18 35 ans) francophones. b) Date de mise en ligne prévisionnelle 6 décembre 2013 : publication de l appel d offre Cahier de Charges 1er janvier 2013: clôture de l appel d offre 15 janvier 2014 : Choix de la meilleure offre 10 février 2014 : présentation d une maquette du site aux Journées de lancement du projet FRANCO-Phonie er mars 2014: beta-testing et de-bug 1 er mai 2014 : lancement officiel du site 2.1 Rôles Rôle de votre entreprise : a) valider les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus, techniques b) valider le respect du cahier des charges, c) veiller au respect des délais d) fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos) Rôle du prestataire : a) conseiller sur la mise en place du projet, b) concevoir et réaliser le site internet en adéquation avec les besoins du projet c) respecter les délais, d) proposer un planning de réalisation en accord avec le client. 20/12/2013 Page 5

6 2.2 Objectifs du site A) Mettre en valeur les six radios partenaires du projet Chaque radio partenaire gèrera une page personnelle, structurée comme un micro-blog et conçue comme une «vitrine» dynamique, qui pourra être alimentée par différents types de contenus tels que : a) Informations générales sur la radio ; b) Informations sur la programmation à destination d un public jeune (avec liens aux sites officiels des programmes listés) ; c) Sélection de programmes mis à disposition par la radio dans un «médiathèque» en ligne; d) Informations/nouveautés : la sélection des nouveautés musicales et des événements du mois effectuée par la radio ; e) Articles, photos, vidéos et autres contenus multimédia promouvant les activités de la radio. B) Créer une communauté en ligne - Page «Utilisateurs» : une fois acceptées des conditions générales d utilisation, chaque utilisateur enregistré pourra enrichir sa propre page avec des informations personnelles, des photos, des billets, des liens et des contenus audio/vidéo. Il pourra également interagir avec les radios partenaires et avec les autres utilisateurs, commenter les contenus publiés, participer aux initiatives organisées en ligne - Page «Communauté» : permet aux utilisateurs enregistrés d effectuer une recherche multicritères sur l ensemble des membres inscrits sur la plateforme, ainsi que de visualiser facilement un «feed» des activités de la communauté : derniers membres inscrits, derniers contenus partagés, les programmes le plus écoutés, les articles les plus lus, les membres les plus actifs, etc - Page «Evénements» : présente le calendrier des prochains rendez-vous culturels et musicaux prévus dans les pays concernés. Les radios impliquées et les utilisateurs enregistrés pourront contribuer directement à l alimentation de cette section. C) Mettre en valeur des contenus radiophoniques produits par six radios publiques francophones ; - Page «Dossiers» : permet d accéder à un catalogue de programmes radiophoniques mis à disposition par chaque radio ; les programmes, préalablement indexés et regroupés sous forme de «dossiers thématiques», seront disponibles à l écoute et au téléchargement. Les utilisateurs enregistrés auront également la possibilité de publier des commentaires et de sélectionner les contenus qu ils préfèrent, et de créer des playlists d écoute, disponibles ensuite sur leur page personnelle. - Lecteur multimédia : afin de pouvoir valoriser les contenus multimédia produits, le projet prévoit le développement et l intégration au site Internet du projet d un lecteur multimédia / interface HTML5 en ligne (à ce jour inédit). Ce lecteur, intégré à la structure du site Internet, permettra d associer automatiquement un lecteur de 20/12/2013 Page 6

7 fichiers audio à un mini-site HTML5 en mesure d afficher l ensemble de métadonnées associées au fichier son au moment de sa production et postproduction. D) Stimuler l interaction entre les radios partenaires et les jeunes auditeurs/internautes, et au sein de la communauté des auditeurs/internautes. Page «Magazine» : conçue comme une rédaction en ligne, cette page sera dédiée au magazine radio participatif coproduit par l ensemble des radios partenaires. En dehors d un descriptif général de l émission et des podcasts des épisodes déjà produits (disponibles à l écoute et au téléchargement), cette page présentera deux fonctionnalités supplémentaires : - Une section «réunion de rédaction» : construite tel un forum de discussion, cette section sera dédiée à l interaction entre les équipes des producteurs radiophoniques et les utilisateurs enregistrés, et aura comme principal objectif d établir les sujets à traiter dans les épisodes à venir du magazine. - Une section «VoxPop» : où les utilisateurs enregistrés pourront proposer leur propres «émissions» de radio / podcasts / enregistrements ; l ensemble de ces contenus sera soumis au vote des utilisateurs de la plateforme et les meilleurs contenus iront alimenter la chronique «VoxPop» dans chaque épisode du magazine. - Dans la section «Boite à outils», les responsables «multimédia» de chaque équipe seront chargés de présenter périodiquement un outil et/ou une technique de production/édition/montage/partage de contenus audiovisuels réalisés à partir d outils «libres» et disponibles gratuitement. Un lien permettant de télécharger ces logiciels sera affiché dans cette section, et accompagné ou possible de tutoriels en expliquant les bases du fonctionnement. A l occurrence, des «devoirs» pourraient être assignés aux utilisateurs qui souhaitent tester leurs capacités et être évalués par des professionnels. Un lien direct avec l intranet/gestionnaire de groupes de travail sera établi, pour donner aux internautes qui le souhaitent la possibilité de partager leurs avis sur les différents outils présentés et d élargir le débat à d autres internautes intéressés par les mêmes thématiques. Les principaux résultats attendus : Amélioration de l image des radios partenaires auprès du jeune public 2.3 A qui s adresse le site (par ordre d importance) Les bénéficiaires directs du projet seront les jeunes auditeurs/trices des radios impliquées et, plus largement, la jeune communauté francophone (près de 132 millions, chiffres OIF) et «connectée» (en 2011 on comptait 59,8 millions d internautes francophones, avec un taux de croissance de 398,2% depuis 2010, chiffres Nielsen). Le projet leur permettra de bénéficier de : - Une plateforme en ligne multimédia et participative dans laquelle ils pourront accéder à une variété de contenus qui leur seront destinés ; - Une interaction directe avec les producteurs des contenus : les usagers pourront proposer des thématiques à traiter et publier des commentaires aux contenus 20/12/2013 Page 7

8 publiés. Ils seront directement impliqués dans les «conférences de rédaction» de l équipe en charge de la coproduction et leurs suggestions prises en compte dans la définition des sujets à traiter dans chaque épisode. - De la visibilité pour leurs contenus : les usagers seront stimulés à produire et publier des contenus à leur tour des contenus audiovisuels et/ou multimédia. Dans ce but, une variété d outils «libres» (logiciels et plateformes de production, montage, partage de contenus audiovisuels et/ou multimédia) leur sera présentée par l équipe du projet dans la section de la plateforme dédiée aux coproductions. Les contenus les plus appréciés par la communauté des usagers pourront figurer à la une du site ou intégrer les épisodes de la coproduction. Les usagers les plus actifs pourront bénéficier de l avis de professionnels de la radio et apprendre les fondements de la production radiophonique et multimédia. Pendant les derniers mois du projet, une compétition sera ouverte pour nommer l utilisateur le plus actif. Les membres de la communauté et un jury constitué par les professionnels des radios impliquées désigneront un lauréat, qui gagnera un smartphone. - Intégrer une communauté internationale partageant les mêmes intérêts et faisant face à des problématiques similaires. Le projet s adresse également aux jeunes professionnels(le)s travaillant dans différents services des radios partenaires (programmation d antenne, production, multimédia, réseaux et équipements techniques, ) et dont le travail quotidien consiste à développer des services et des contenus de qualité à destination d un public jeune. Le projet permettra à ces professionnels de : - Acquérir de nouvelles compétences, et notamment maîtriser les nouvelles technologies et les langages du Web, afin de stimuler la participation active des jeunes citoyen(ne)s dans la production et la promotion de contenus numériques ; - Intégrer un réseau professionnel permanent échangeant des contenus de qualité, partageant des standards et des outils de travail communs et coopérant au développement de projets communs ; 2.4 Contenus L ensemble des contenus présents sur le portail francophonie3.org seront produits et mis en ligne directement par les équipes travaillant sur le projet. Pour cela, il est indispensable que le site permette à chaque membre des équipes impliquées d agir de façon autonome sur la mise en ligne des contenus qui le compétent : Pour connaissance, ci-dessous la répartition des taches / rôle : Tous les participants (18) seront impliqués dans : Beta-testing et animation du site Web - Pendant la création du site internet, des groupes de discussion sur l utilisation des différents outils sont ouverts sur l Intranet du projet (à développer à partir de 20/12/2013 Page 8

9 technologies existantes genre «Open Atrium», «Active Colla» ou similaires) ; chaque participant reçoit les codes pour y accéder et intégrer le groupe de travail/réflexion qui le concerne («outils de production», «site Internet», ). Les participants peuvent ainsi obtenir un support technique en ligne dans l utilisation des différents outils, être assistés par les prestataires techniques dans la publication de contenus sur le site du projet et fournir leur retour sur d éventuels dysfonctionnements rencontrés pendant l usage. - Sous la coordination des chargés du volet «multimédia», les partenaires travaillent à la production et à la collecte d une base de contenus qui sera rendue disponible sur le site dès sa mise en ligne ; - Alimentation du site : le site est en ligne mais pas accessible au public. L ensemble des équipes travaille à l alimentation des différentes sections du site. Les responsables "Programmation/catalogue" (6) sont aussi impliqué(e)s dans : Catalogue d'échange de programmes Sur la base des modalités établies au préalable, le/la responsable «catalogue» de chaque radio se charge de : - Identifier (dans les grilles de programmation et dans les archives de son organisme) les programmes à inclure dans un catalogue de programmes en ligne. Si nécessaire, il/elle expédie toutes procédures liées à la négociation des droits d auteurs et droits voisins avec les ayant droit, afin de garantir la libre circulation et mise en ligne des contenus choisis. - Numériser (si nécessaire) et indexer chaque contenu offert. - Traiter les fichiers sonores afin de s'assurer qu'ils se conforment tous aux mêmes standards techniques, et qu'ils puissent pour autant être immédiatement prêts à être diffusés en qualité "broadcast" - Publier les contenus en ligne. Animation de la Plateforme (www.francophonie3.org) Pendant toute la durée du projet, les chargés du volet «catalogue» alimenteront périodiquement des "dossiers thématiques" sur le site avec des programmes radiophoniques choisis parmi ceux que leur radio met à disposition (v. «catalogue»). Les responsables «Production» (6) sont aussi impliqué(e)s dans : Coproduction Radiophonique - Rédaction conjointe du «modus operandi» de la coproduction, détaillant format, thème, titre, périodicité, standards techniques de production. Un producteur exécutif chargé de la coordination générale des opérations de coproduction est choisi parmi les participants à cette activité. - Traitement des éléments sonores produits selon les instructions reçues ; il/elle vérifie que les produits réalisés correspondent aux standards techniques de diffusion établis. - Le producteur exécutif collecte les contributions des partenaires à travers la plateforme ECT de l URTI, les harmonise (si nécessaire) et se charge de la postproduction des deux premiers épisodes du magazine ; - Il /elle interagit avec les autres producteurs ainsi qu avec les internautes enregistrés sur le site dans les sections «rédaction» en ligne, «Vox Pop» et "Boite à outils"; 20/12/2013 Page 9

10 - Production et mise en ligne périodique des épisodes coproduits (v. «catalogue» et «dossiers thématiques») Les Responsables «Multimédia» sont impliqué(e)s dans : Participation à la conception de la plateforme Web Les responsables du volet «multimédia» établissent conjointement les lignes guide des activités que chaque radio se chargera de réaliser sur la plateforme en ligne du projet : format et contenus de la page du site dédiée à chaque radio, mécanismes d intégration avec les sites Internet de chaque radio, stratégie multimédia commune, idéation d une campagne virale à destination des principaux réseaux sociaux. Communication / Promotion - Les responsables des dossiers «multimédia» travaillent conjointement à la réalisation d une campagne virale de promotion du projet. Ils établissent la stratégie, les contenus, les médias sur lesquels être présents (radio, réseaux sociaux, autres) ; ils effectuent un travail de «community manager» aussi bien sur le site du projet et sur les réseaux sociaux dans le but de promouvoir le projet auprès des internautes/auditeurs nationaux et de promouvoir leur participation au projet. Concours en ligne Dans le cadre du concours en ligne du meilleur «radio-internaute francophone»: les chargés du «multimédia» produisent et mettent en place une campagne de communication pour promouvoir la participation des internautes au concours ; Animation de la plateforme Web Coordination éditoriale de la production et mise en ligne de contenus sur la plateforme Web 20/12/2013 Page 10

11 2.5 Arborescence Proposition d arborescence (pouvant évoluer): Page d accueil (feed de l activité du site internet) o A la une (sélection de contenus à partir de la section «dossiers») o Les derniers contenus sonores o Les derniers utilisateurs enregistrés o Les derniers billets publiés o Les prochains événements A propos de FP30 o Le projet FRANCO-Phonie 3.0 o Les radios FP3.0 o Les partenaires o Le 20 fonds francophone des inforoutes o Devenir un partenaire Les «dossiers sonores» FP30 o Les contenus (sonores) à la une o Les contenus les plus populaires (le plus téléchargés) o Les contenus par thème o Le «Magazine» o Présentation du «Magazine» o L équipe de la rédaction o Les derniers numéros du magazine o Section «Vox Pop» / (groupe) o Section «Boite à outils» / (1 ou plusieurs groupes) La Communauté o Les FRANCO-phones (vue d ensemble sur les utilisateurs inscrits avec recherche multicritères) o Franco-voix (feed des blogs des utilisateurs inscrits) 20/12/2013 Page 11

12 o Franco-vue (feed des photos ) o Agenda (feed des événements à venir) Le Laboratoire (forums professionnels privés) Mon espace (accès à la page de profil personnel) Enregistrez-vous (formulaire d enregistrement) Contactez-nous L équipe du projet Pour en savoir plus Formulaire de contact 3 PRESTATIONS ATTENDUES 3.1 Charte graphique et charte éditoriale a) Adaptation au logo et à l identité visuelle fournie b) recherche d un système de navigation (schéma des différentes navigations possibles dans le site), c) propositions de mise en page et de charte éditoriale. 3.2 Création et récupération de contenus a) Adaptation à une présentation web des contenus fixes fournis b) création des éléments graphiques (fond de page, boutons, icônes ). 3.3 Développement a) Réalisation d un portail / communauté dynamique, multimédia et interactif b) moteur de recherche interne au site c) formulaire(s) de collecte d information d) développement et intégration d un lecteur multimédia en HTML5 e) possibilité pour chaque utilisateur de créer et télécharger des playlists f) interface de mise à jour du site (outil d administration) g) développement d une version mobile du site 20/12/2013 Page 12

13 3.4 Maquette du site Livraison prévue pour le 10 février Dépôt du nom de domaine et adresses mail URTI détient déjà le nom de domaine (org, net) qui hébergera le sit 3.6 Hébergement (à préciser par le prestataire) Lieu d hébergement à spécifier par le prestataire Durée de l hébergement : 24 mois (renouvelable) Détail de l infrastructure d hébergement : o l espace disque attribué, o la bande passante partagée disponible, o le service de hot line client, o la protection des pages et applications hébergées, o la périodicité des sauvegardes, o délai de rétablissement en cas de coupure de service, o etc. 3.7 Référencement Stratégie de référencement : a) Pour les moteurs de recherche : a) mots clés du site, b) descriptif du site, c) texte indexé. (Ces éléments seront fournis par la coordination du projet) b) Pour les annuaires : a) catégorie choisie, b) description. 20/12/2013 Page 13

14 (Ces éléments seront choisis de commun accord avec la coordination du projet) Référencement initial : a) Liste des annuaires et moteurs sélectionnés. b) Méthodologie : référencement manuel ou automatique Suivi du référencement : a) Durée b) Fréquence des rapports de positionnement c) Réinscription dans les moteurs et annuaires lorsque cela sera nécessaire. 3.8 Mises à jour a) Durée : 24 mois b) Moyens mis à la disposition pour mettre à jour les pages du site : le prestataire fournira un nombre à définir d accès au CMS du site pour que l équipe du projet puisse gérer de façon autonome l alimentation des pages du site). Le projet indiquera un administrateur responsable de coordonner les apports des autres administrateurs. Ce coordinateur agira en tant qu interface entre le prestataire et les autres administrateurs. 3.9 Statistiques de connections ctions Accès en ligne aux statistiques de fréquentation du site. Le prestataire doit spécifier lesquelles. Par exemple : a) nombre d accès visiteurs, b) mots clés tapés par les internautes, c) moteurs et annuaires de provenance, d) nombre de visites, e) pages visitées, f) provenance géographique des internautes, g) jours et tranches horaires des visites, h) types de navigateurs utilisés, 20/12/2013 Page 14

15 i) fournisseurs d accès d origine. 4 LIVRABLES ATTENDUS a) planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne, b) arborescence détaillée du site, c) fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données, programmes ) d) documents décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement, e) version des navigateurs compatibles, f) preuves des déclarations (récépissé CNIL, copies d écrans des déclarations annuaires et moteurs, fiche descriptive du nom de domaine), g) identifiant et mot de passe pour accéder au serveur, si nécessaire. 5 PROPRIETES ET DROITS L entreprise doit acquérir la propriété de l ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site. 20/12/2013 Page 15

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