Optimiser l accueil client et l image station 1. Gérer les conflits avec la clientèle et désamorcer l agressivité 1

Transcription

1 FORMATIONS 2016 DOMAINES SKIABLES DE FRANCE FORMATION Mél : l.battier@domaines-skiables.fr Tél : Fax : Numéro d activité :

2 NOS MODULES ACCUEIL-VENTE-ANGLAIS Optimiser l accueil client et l image station 1 Gérer les conflits avec la clientèle et désamorcer l agressivité 1 Bâtir son argumentaire de vente et faire face au client 1 Pisteurs : Communication et relation clients 1 Anglais appliqué aux Domaines skiables intensif 5 Anglais appliqué aux Domaines skiables spécifique Hôtes de vente 1 Anglais appliqué aux Domaines skiables spécifique Conducteurs RM 1 Anglais appliqué aux Domaines skiables spécifique Pisteurs 1 Test d évaluation du niveau d Anglais ou autres langues 0.5h/pers NOS MODULES COMMUNICATION Décider et communiquer en situation de crise 1 Média-traianing Prendre la parole face aux médias 1 NOS MODULES REGLEMENTATION RM, dernières nouveautés : Réglementation et Prévention des responsabilités 1 Pistes, dernières nouveautés : Réglementation et Prévention des responsabilités 1 Prévention des accidents Pistes-RM et incidence judiciaire 1 Responsabilités des Chefs de Pistes et Pisteurs 1 Contrôleurs Assermentés et Accueil Clientèle 1 Loi Hamon & Conditions Générales de Vente et d utilisation des forfaits 1 Avantages en nature sur les forfaits aux salariés/conjoints-enfants et invités 0.5 Avantages en nature -module spécifique : Maîtriser la règlementation sociale en matière d avantage versé à un salarié par une entreprise tierce à l employeur 1 Taxe foncière et CFE : comment et pourquoi appliquer le taux de la profession 0.5 Procédures de passation et d exécution des marchés publics 0.5 Damage : Responsabilité des dameurs 0.5 Espace freestyle et norme Afnor NF-S Réforme de la commande publique et directive concessions 0.5

3 NOS MODULES REMONTEES MECANIQUES Conduite de débrayable 2 Dépanner une armoire électrique TK/TSF/TSD 1 Formation à la Conduite Câble bas, Fil Neige, Tapis Ecole de Ski 0.5 Réglage TK -3 Modules (station motrice et de renvoi; équipement de ligne sauf pylône d angle; pylône d angle) 3 Rôle du responsable d appareil 1 Suivi et contrôle visuel des câbles de Téléportés 1 Suivi et contrôle visuel des câbles de Téléskis 1 Assurer une mission de Responsable de Grande Inspection 1 NOS MODULES TRAVAUX EN HAUTEUR EVACUATION Encadrement et Surveillance d exercices d évacuation 3 à 4 Téléportés HELIPOMA Module initial + recyclage 2 Evacuation des TSD/TSF : système novateur mono-intervenant 1 Evacuation verticale 1 Evacuation d une victime suspendu dans son harnais 1 Travail en hauteur : port du harnais, travaux en hauteur, accès et travail sur pylônes et gares Module initial + recyclage 1 NOS MODULES SECURITE Module Gestes et Postures spécifique été : module spécifique VTT-Luge Module Gestes et Postures spécifique hiver : maniement pelle, pioche, entretien tapis alvéolé 2h/groupe 2h/groupe Gestes et Postures -Personnel administratif et vente 0.5 à 1 Gestes et Postures : Prévention et analyses des risques professionnels 1 Incendie : manipulation des extincteurs 2 à 3h/gpe Réglage et Entretien de ski pour personnel des pistes 1 Formation à la Sécurité du Travail des Nouveaux Embauchés 0.5 à 1 Sensibilisation aux risques professionnels dans les ateliers de maintenance 1 Vérificateur EPI - Formation initiale et recyclage 1 Habilitation électrique - Module initiale + recyclage 2 à 3 Sauveteur Secouriste du Travail Module initial + recyclage 1 à 2

4 NOS MODULES FORMATION DE FORMATEUR Formateur interne Conduite Motoneige en sécurité - Module initial + recyclage 2 à 3 Formation de formateur «Evacuation des téléportés» suivant référentiel CRAM R436 3 Formation de formateur «Travaux en hauteur dans les remontées mécaniques» suivant le référentiel SP1129-R436 3 Formation de formateur Vérificateur des EPI 3 Formation de formateur Gestes et Postures dans les RM 3 Tuteur sur Téléskis et Téléportés 4 Réussir sa mission de tuteur 1 Formation de formateur occasionnel 2 NOS MODULES QSE ISO 9001 version à 1 ISO Animateur QSE et évolution des normes de système de management 1 Conduire et réaliser un projet d aménagement avec les services de l Etat 1 NOS MODULES CONDUITE Conduite Motoneige en sécurité Module initiale + recyclage 1 à 2 Conduite 4x4 en sécurité Module initial + recyclage 1 à 2 Conduite Quad 1 Découverte du métier de Conducteur d engin de damage 5 Conduite en sécurité des engins de chantiers 1 à 3 Damage : eco-conduite et bonnes pratiques 1.5 NOS MODULES EXAMENS Membre de Jury CQP 1 Membre de jury (Examens DSF) 1 Président de Session (Examens DSF) 1

5 NOS MODULES MANAGEMENT (cycle de formation modulable accompagnement individuel possible) Managers intermédiaires : Conduire et animer une équipe sur le terrain 3 Managers intermédiaires : Gérer les situations conflictuelles avec ses équipes 2 Manager l intelligence collective 2 NOS MODULES SOCIAL RH Conduire l entretien de positionnement Module 1 et 2 1 à 2 Dialogue social, négociation & Prévention des conflits 1 L entretien professionnel 1 Réforme de la formation professionnelle et Gestion de la formation continue au quotidien 1 Construire et optimiser le plan de formation 1 Managers intermédiaires : prévoir et suivre efficacement la formation de vos collaborateurs 1 Réussir ses recrutements 2 Maîtrise de la CCN 1 La durée du travail dans les RM : cas concrets 1 Maladie, Inaptitude, Invalidité, Accident du travail : du constat à l impact sur le contrat de travail 1 Droit disciplinaire / sanctions 0.5 à 1 Gérer les relations avec les représentants du personnel (DP, CE, CHSCT, DS) 1 Membres du Comité d Entreprise - Module initial 3 Membres du CHSCT : formation dans le cadre du Code du Travail (Entreprise moins de 300 salariés) - Module initial + recyclage 2 à 3 Président du CHSCT 1

6 POURQUOI CHOISIR DS2F? Parce que vous recherchez un organisme au service de vos besoins spécifiques Parce que vous souhaitez des formations identifiées et conçues par les exploitants pour les exploitants NOUS JOINDRE? Pour connaitre le financement sur la professionnalisation Pour identifier vos besoins Pour demander les programmes et les dates de formations VOUS ETES INTERESSES PAR UNE FORMATION? Il vous suffit de compléter le bulletin ci-contre et de nous le retourner Laurent BATTIER : l.battier@domaines-skiables.fr

7 BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION (à retourner complété par fax au ou par mél : l.battier@domaines-skiables.fr) FORMATION : DATE / PERIODE PRESSENTIE : LIEU : Entreprise : Station :.. Adresse :... Nom du Responsable Formation :... Dossier d inscription suivi par :.. Nom, Prénom des stagiaires Age Fonction CSP : OE / TAM / IC Fait à : Le : Nom, Prénom du signataire : Cachet et signature :

8