INRA-DRH numconcours externes 2012

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1 INRADRH numconcours externes Page 1 sur 2 02/03/2012 TR Technicien gestion et maintenance de parc informatique Technicien d'exploitation, de maintenance et traitement de données profil n : emploitype n : TR12SPE11 E4X21 Montpellier concours : TRE02 Lieu du concours (Centre Organisateur): Montpellier ::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL Concours Externes INRA 2012 ::::::::::::::::::::::::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... Domaine professionnel : Informatique, statistiques et calculs scientifiques/ BAP E Informatique, statistique & Calcul Scientifique Département : Département Sante des Plantes et Environnement unité n 1062 CBGP Centre de Biologie pour la Gestion des Populations Lieu de travail (si différent): Campus de Baillarguet à MontferriersurLez personne(s) à contacter : Flavie Vanlerberghe vanlerberghe@supagro.inra.fr Florence Baussant baussant@supagro.inra.fr... Environnement : Le Centre de Biologie pour la Géstion des Populations (CBGP) développe des recherches en systématique, génétique, écologie et évolution des populations et des communautés d'organismes d'intérêt en agronomie, santé humaine et biodiversité, dans le contexte des changements globaux. Le CBGP, situé sur le campus de Baillarguet à Montferriersurlez, ne bénéficie pas des services de proximité offerts par l'unité Informatique de Centre (UIC). En effet l'uic se trouve à une dizaine de kilomètres du CBGP sur le campus de la Gaillarde à Montpellier, campus qui concentre plusieurs unités de recherche et l'ensemble des services d'appui à la recherche. Le CBGP est une UMR (Unité Mixte de Recherche) comprenant 75 permanents affiliés à l'inra, l'ird, le CIRAD et Montpellier SupAgro. En tenant compte du personnel nontitulaire, doctorants, postdoctorants et stagiaires, l'effectif peut atteindre 110 personnes. Le parc informatique du CBGP est constitué d'environ 150 machines avec des systèmes d'exploitation variés (Windows, Mac et Linux). La personne recrutée sera sous la responsabilité directe de l'administratrice de l'unité. Il(elle) sera chargé(e) de l'installation, de la configuration et du dépannage des postes informatiques, équipements réseau et périphériques. Au sein de l'unité, les demandes d'intervention des utilisateurs se font via une interface web pour en assurer la parfaite traçabilité. Pour tout ce qui concerne la sécurité des installations, des espaces de stockage et de sauvegarde de données et la maintenance des réseaux, le(la) technicien(ne) interagira avec l'uic. En interne, il(elle) pourra s'appuyer sur des utilisateurs avertis (chercheurs et ingénieurs affiliés à des programmes de recherches et à la plateforme technique «cluster informatique») regroupés au sein d'un groupe de travail informatique. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Adresse WEB de l'unité : Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques. Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques. Notions de base sur les réseaux informatiques Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance

2 INRADRH numconcours externes Page 2 sur 2 02/03/2012 Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Filière informatique. Sens de l'organisation, rigueur, réactivité, sens du service : sens de l'écoute, capacité à comprendre les besoins et problèmes des utilisateurs, capacité à gérer son temps et les priorités du service, capacité à communiquer et à interagir, aptitude à se montrer autonome mais aussi à travailler en équipe. Témoignage/Portrait : conception et réalisation : DRH DSI

3 INRADRH numconcours externes Page 1 sur 2 02/03/2012 TR Technicien d'exploitation de maintenance et traitement des données Technicien d'exploitation, de maintenance et traitement de données profil n : emploitype n : TR12GAP9 E4X21 Montpellier concours : TRE02 Lieu du concours (Centre Organisateur): Montpellier ::::::::::::::::::::::::::::: FICHE DE PROFIL Concours Externes INRA 2012 ::::::::::::::::::::::::::::: Il assure la maintenance opérationnelle des systèmes et/ou des réseaux, le traitement des données et leur exploitation. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.... Domaine professionnel : Informatique, statistiques et calculs scientifiques/ BAP E Informatique, statistique & Calcul Scientifique Département : Département Génétique et Amélioration des Plantes unité n 1334 AGAP Amélioration Génétique et Adaptation des Plantes méditerrané Lieu de travail (si différent): La Gaillarde et Campus de Lavalette en partie personne(s) à contacter : Patrice This A this@suparo.inra.fr Manuel Ruiz manuel.ruiz@cirad.fr... Environnement : Le(la) technicien(ne) de traitement des données sera placé(e) sous la responsabilité d'un ingénieur en bioinformatique, luimême placé sous la responsabilité de M. Ruiz, responsable de l'équipe ID (Intégration des Données) de la TGU (Trés Grande Unité). La personne recrutée sera donc affectée au site principal de la TGU Amélioration Génétique et Adaptation des Plantes (AGAP domaine de Lavalette), tout en passant une partie importante de son temps sur le site de La gaillarde (Place Viala) afin de permettre une interaction forte avec les scientifiques et techniciens de l'équipe DAVEM (Diversité et Adaptation de la Vigne et des Espèces méditerranéennes). Il(elle) partagera donc son temps entre des activités plus en amont sur le développement de routines et/ou bases de données et sur la manipulation de grand jeux de données pour les scientifiques de l'équipe DAVEM, sous la responsabilité de l'ingenieur d'etudes. Le(la) technicien(ne) assurera le traitement des données et leur exploitation. Il(elle) contribuera, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs. Le travail proposé s'inscrit dans le cadre des travaux de recherche conduits par l'équipe DAVEM au sein de l'unité AGAP (Amélioration Génétique et Adaptation des Plantes), sur l'adaptation des espèces cultivées et la caractérisation fine de la diversité génétique et permettra de définir une base opérationnelle pour l'interaction génétique / écophysiologie. Les travaux portent ainsi sur le développement d'études d'association sur les caractères adaptatifs dans différents types de matériels, sur l'effet de la sélection naturelle ou humaine sur l'adaptation des espèces étudiées (Blé dur, Mais, Médicago, Vigne) à des contraintes climatiques ou des changements d'itinéraires techniques. Ces travaux sont développés en relation avec les filières et des professionnels de la sélection. Les travaux de recherche vont de plus en plus se baser sur des analyses au niveau du génome entier, qu'il s'agisse de la recherche des traces de la sélection, les études de génétique d'association au niveau du génome entier (GWS) et plus particulièrement les études de sélection génomique qui vont se développer dans l'équipe DAVEM et dans AGAP. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité de moniteur. Adresse WEB de l'unité : Activités : Gérer le câblage : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement Installer le matériel : postes informatiques, équipements réseau, périphériques Configurer un poste de travail Assurer l'assistance matérielle ou logicielle de premier niveau auprès des utilisateurs Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques Présenter des données statistiques sous forme de tableau ou de graphique Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement Suivre la conformité de l'application des contrats de maintenance du matériel et des logiciels Transmettre les améliorations fonctionnelles et ou matérielles souhaitées Vérifier l'état des postes des utilisateurs Gérer le stock des matériels, licences, et consommables Gérer les informations sur l'état du parc Compétences : Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail Connaissance générale d'un système d'exploitation Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques Notions de base sur les réseaux informatiques

4 INRADRH numconcours externes Page 2 sur 2 02/03/2012 Connaître le domaine professionnel des utilisateurs Utiliser des outils de diagnostic, les outils de détection de défaut de câblage et les logiciels de surveillance des équipements de réseaux Utiliser des outils de déploiement automatisé Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Conduire un entretien d'assistance par téléphone Utiliser les outils de support à distance Respecter les procédures Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes Travailler en équipe S'adapter aux évolutions technologiques Compréhension de l'anglais oral et écrit Capacités personnelles : Baccalauréat, BP, BT Bioinformatique de base. Connaissances en biologie. Compétence demandée en bioinformatique et programmation de base. Connaissances en biologie. Avoir des capacités d'organisation pour la gestion d'un nombre élevé de données. Avoir un intérêt dans les procédures de gestions et de traitements informatisées des données. Connaissance de la langue anglaise souhaitée. Permis de conduire B fortement souhaité. Témoignage/Portrait : conception et réalisation : DRH DSI

5 Centre Organisateur Montpellier C O N C O U R S E X T E R N E S I T S E S S I O N CONCOURS N TRE02 TECHNICIEN de la RECHERCHE Exploitation, maintenance et traitement de données EPREUVE ECRITE D ADMISSIBILITE Date : 30 mai 2012 Durée : 3 heures Coefficient : 3 Consignes générales : A lire attentivement Vous devez répondre directement sur ce questionnaire (sauf pour la 5 ème partie) Ne rien inscrire au verso de chaque feuille du questionnaire. Les temps indiqués sont conseillés. Attention à préserver l anonymat sur l ensemble des copies rendues L usage du dictionnaire bilingue anglais/français est autorisé L usage de la machine à calculer est interdit La notation du QCM n est pas négative Composition de l épreuve : 1 ère partie Q. C. M générique points 2 ème partie Q. C. M thématique... 5 points 3 ème partie Questions à réponse courtes...5 points 4 ème partie Anglais points 5 ème partie Synthèse points TOTAL...20 points 1

6 PARTIE 1 2 points 10 minutes Rayer les mauvaises réponses : 1. Sous UNIX / Linux, quelle est la commande permettant d'obtenir l'adresse IP de la machine? A. netip B. ifconfig C. ipscan D. ipconfig 2. Une carte 100Mbp/s peut transférer en théorie jusqu'à : A. 10Mo/s B. 12,5 Mo/s C. 80 Mo/ D. 100 Mo/s 3. Quels sont les protocoles utilisés pour lire et envoyer des s? (plusieurs bonnes réponses) A. TCP/IP B. IMAP C. SSH D. POP E. TELNET 4. Trouvez l'intrus : A. MACOSX B. WINDOWS 7 C. AVG D. openbsd E. Precise Pangolin 2

7 5. Lequel de ces logiciels permet de faire une image disque A. Matlab B. CloneZilla C. FileZilla D. Thunderbird 6. GLPI c'est: A. un outil de gestion de langage de programmation interactif B. une application comptable utilisée à l'inra C. un outil de gestion de gestion de parc informatique D. une personne dédiée à la gestion des parcs informatiques à l'inra 7. «iptables» sous linux c'est : A. une commande de renouvellement de l'adresse IP B. une application de calcul statistique C. un parefeu D. un logiciel de génération des tables d'une base de données 8. Quel est l'intrus parmi ces propositions A. SAS B. SATA C. SSD D. IHM 9. Une machine tourne avec un Windows XP 32 bits et 6 Go de mémoire vive. De combien de mémoire vive disposera environ le système pour fonctionner? A. 3 Go B. 6 Go C. 4.5 Go D. 4 Go 3

8 10. Lequel de ces logiciels n est pas une suite bureautique? A. Libre Office B. Open Office C. Star Office D. Feng Office 11. Quel numéro de port correspond au protocole SMTP? A. 80 B. 25 C. 110 D Lequel de ces éléments n est jamais utilisé dans la configuration TCP/IP d un poste de travail? A. Adresse MAC B. Adresse IP C. Masque de sousréseau D. Adresse du serveur DNS E. Adresse de passerelle F. Adresse du serveur LDAP 4

9 PARTIE 2 5 points 30 minutes I. Thématique matériel 1. Le processeur Intel Core Duo a quel(s) avantage(s) sur le Pentium M? A. Cache de niveau 1 B. Data bus 64 bits C. Quad pipelining D. Processeur multicœur 2. Quelle est la principale fonction du BIOS (choisissez la meilleure réponse) A. Le BIOS est une interface physique pour de nombreux périphériques comme l USB et le FireWire B. Le BIOS apporte la programm ation permettant au CPU de communiquer avec le reste des composants physiques C. Le BIOS apporte un espace mémoire pour charger une application sur le disque dur D. Le BIOS apporte un espace mémoire pour charger une application depuis la RAM 3. Comment le CPU communiquetil avec un périphérique? A. Il utilise les adresses I/O du périphérique à travers le bus d adressage B. Il utilise les adresses IRQ du périphérique à travers le bus de données C. Il utilise le port COM du périphérique à travers le bus d adressage D. Il utilise le DMA du périphérique à travers le bus de données 4. Sur des cartes mères basées sur l architecture INTEL, quel Chip permet l interaction du CPU avec la RAM? A. Memorybridge B. Northbridge C. Southbridge D. Super I/O 5

10 5. Quel est le nombre maximum de disques SATA que l on peut avoir sur un système? A. Un maître, un esclave B. Deux, sans distinction maître/esclave C. Cela dépend de la carte mère D. Il n y a pas de maximum 6. Quelle configuration de volumes utilise la parité comme mécanisme de résistance à l erreur? A. Volume partagé B. RAID 0 C. RAID 5 D. LVM 7. Quel est le principal bénéfice d ajouter davantage de RAM à un ordinateur portable qui utilise de la mémoire partagée? A. Augmenter la durée de vie de la batterie B. Améliorer les performances du système C. Améliorer les performances vidéo D. Aucun, ajouter de la RAM dans un système à mémoire partagée est sans objet 8. Dans des conditions idéales, le standard g permet le transfert de données jusqu à une distance maximale de : A. 11 Mbps/50m B. 11 Mbps/100m C. 54 Mbps/50m D. 54 Mbps/100m II. Thématique «Linux» 1. Lequel de ces fichiers pourriez vous éditer pour configurer GRUB? (distribution UBUNTU) A. /boot/grub/menu.lst B. /etc/grub.conf C. /boot/grub/grub.conf D. /boot/menu.conf 6

11 2. Pour simplifier l accès à un répertoire présentant un nom long, /opt/clipart/standard/office/products, vous voulez créer un lien. Vous tapez ln /opt/clipart/standard/office/products./ca, mais vous recevez un message d erreur. Que devezvous changer à cette commande pour qu elle fonctionne? A. Changer ln en mv. B. Changer /ca en./products C. Ajouter s après ln D. Ajouter / après products 3. Laquelle de ces commandes taperiezvous pour afficher les lignes du fichier world.txt qui contiennent les termes «changes» et «changed»? A. grep change[ds] world.txt B. sed change[ds] world.txt C. find change d s world.txt D. search world.txt changes changed 4. Vous utilisez top pour examiner le temps machine utilisé par les différents processus d un système. Vous découvrez que le processus dfcomp consommé plus de 90 pourcent du temps CPU. Que pouvezvous en conclure? A. Pas grandchose; dfcomp pourrait conso mmer légitim ement ce tem ps CPU, ou cela pourrait être un programme nonautorisé ou défaillant B. Aucun programme ne devrait consommer 90 pourcent du temps CPU disponible; dfcom p est clairement défaillant et devrai être interrompu. C. C est normal; dfcomp e st le processus prin cipal d ajustement du noyau, et il consomme l intégralité du temps CPU non utilisé. D. Ce comportement est normal si le CPU est moins puissant qu un Pentium 2.5GHz EM64T; mais sur les systèmes plus récents, cette gestion est modifiée. 5. Taper fdisk l /dev/hda sur un système x86 Linux produit un listing de quatre partitions: /dev/hda1, /dev/hda2, /dev/hda5, et /dev/hda6. Quelle proposition est vraie? A. Le disque contient deux partitions principales et deux partitions étendues B. Soit /dev/hda1 soit /dev/hda2 est une partition étendu C. La table de partitions est corrompue; il devrait y avoir /dev/hda3 et a /dev/hda4 avant /dev/hda5 D. Si on ajoute /dev/hda3 avec fdisk, /dev/hda5 va devenir /dev/hda6, et /dev/hda6va devenir /dev/hda7 7

12 6. Le(s)quel(s) de ces programmes peu(ven)t détecter les ports ouverts sur l ordinateur local ou sur un ordinateur du réseau en utilisant des sondes dirigées vers un ordinateur? A. netstat B. nmap C. chkrootkit D. nessus III. Thématique «configurer Windows 7» 1. Vous êtes l administrateur de parc informatique d une entreprise qui veut convertir tous ses Windows XP en Windows 7. Vos instructions sont de conserver le plus de données possible. Vous décidez d utiliser l outil de transfert de paramètres et de fichiers (Windows Easy Transfer). En utilisant cette méthode quelle(s) information(s) peu(ven)t être transférée(s)? A. Comptes utilisateurs B. Dossiers et fichiers C. Paramètres des programmes D. Paramètres internet E. Favoris F. messages , contacts et paramètres 2. Vous êtes l administrateur de parc informatique d une entreprise, et vous devez déployer Windows 7 sur plusieurs ordinateurs. Vous voulez automatiser l installation de Windows 7 sans avoir d interaction pendant le processus. Lequel de ces utilitaires pourriezvous utiliser? A. Windows SIM B. ImageX C. Outil de préparation système (System PreparationTool D. WDSUTIL 3. Vous administrez un ordinateur sous Windows 7. Vous suspectez que le disque dur de cet ordinateur contient des secteurs défectueux. Vous voulez vérifier votre hypothèse et le cas échéant tenter de réparer les secteurs défectueux. Quel utilitaire pourriezvous choisir pour accomplir cette tâche? A. DiskPart B. Chkdsk C. DiskCleanup D. défragmenter le disque 8

13 4. Vous avez deux serveurs DHCP sur votre réseau. Votre ordinateur reçoit par erreur la mauvaise adresse IP et la mauvaise configuration DNS depuis un serveur mal configuré. Le serveur fautif a été déconnecté. Quelle(s) commande(s) pourriezvous utiliser pour établir une configuration correcte de l ordinateur? A. ipconfig /release B. ipconfig /registerdhcp C. ipconfig /renew D. ipconfig /flushdhcp 5. Votre ordinateur utilise un adaptateur SCSI qui supporte un disque dur qui contient les partitions de démarrage et le système Windows 7. Après une mise à jour de pilote SCSI, vous redémarrez l ordinateur, mais Windows 7 ne se lance pas. Votre objectif est de remettre ce système en route le plus vite possible. Laquelle de ces stratégies de réparations allezvous employer? A. Restaurer la configuration à partir de la dernière sauvegarde B. Démarrer l ordinateur avec la dernière configuration connue C. Démarrer l ordinateur en mode sans échec D. Démarrer l ordinateur en console de reprise (Recovery) et restaurer manuellement l ancien pilote 9

14 Répondez en 2 lignes maximum PARTIE 3 5 points 45 minutes 1 Pour chacun des logiciels propriétaires suivants, citez 1 logiciel libre équivalent Adobe Photoshop ArcGis Adobe Illustrator Microsoft Outlook 2 Quelle est la différence entre un logiciel antivirus et un logiciel de parefeu? 3 Vous devez connecter un poste de travail à un réseau, comment procédezvous pour lui attribuer une adresse IP? 4 A quoi sert un serveur DNS? 10

15 5 Citez 3 distributions de Linux. 6 Citez 2 protocoles sécurisés permettant d accéder à sa messagerie électronique. 7 Décrivez comment peut être constitué un mot de passe fort. 8 Décodez les sigles suivants (développez le sigle OU dites à quoi cela sert) HTTP : INRA : LDAP : POP : SSH : VPN : SDSL : 9 Qu'estce que la technologie RAID 5? 11

16 10 Donnez la signification d'un CMS 11 Quelle est la différence entre une adresse Ethernet et une adresse internet? 12 Qu'elle est l'utilité d'un serveur LDAP? 13 Que permet de faire un outil de travail collaboratif? Citez quelques exemples. 12

17 14 À quel usage sont généralement réservés les ports réseaux suivants : 1 le port 80 2 le port le port le port Un utilisateur se plaint de la lenteur de son ordinateur : que vérifiezvous? 16. Qu estce qu un Rogue Killer? 13

18 17. Que signifie l acronyme NTFS? 18. A quoi sert le logiciel Blast? 19. Quelle distinction peuton faire entre sauvegarde et archivage? Donnez pour chacun d eux 1 exemple de support. 20. A quoi peut servir le partitionnement d un disque dur? 21. Quels conseils donnez vous à un usager pour placer son poste de façon confortable dans son espace de travail? 14

19 22. Citez des logiciels de bases de données que vous connaissez. 23. Votre parc informatique comprend à la fois des PC et des MAC. Donnez 1 exemple de problème que peut rencontrer chaque type d utilisateur dans l utilisation de logiciels communs, d un réseau commun, de périphériques communs 24. Comment récupérer ses données sur un disque dur externe suite à un formatage accidentel de celuici? 25. Un utilisateur vous signale un virus sur sa machine Windows. Décrivez brièvement la procédure que vous mettez en place pour palier à ce problème. 15

20 PARTIE 4 1 point 5 minutes Donnez, en français, le sens général du texte en anglais technique cidessous en 3 lignes maximum Document non disponible 16

21 PARTIE 5 7 points 1heure 30 minutes Synthèse: A. Vous avez à gérer un parc de 200 machines dans une unité scientifique de l INRA, votre responsable vous demande de réaliser l inventaire du parc informatique et de réaliser un suivi des interventions effectuées sur les postes ainsi que du traitement des demandes des utilisateurs, décrivez comment vous procéderiez pour répondre à cette demande sachant que : Le parc est hétérogène : les postes de travail sont sous Windows, Linux et Mac OS Tous les postes sont reliés à un réseau Ethernet à 100 M/s Les utilisateurs ont les droits d administration sur les postes de travail. Vous disposez d une machine pouvant être utilisée comme serveur Vous disposez d un budget de 3000 Le logiciel d antivirus et de parefeu est géré de manière centralisée par une équipe informatique extérieure à votre unité. Vous préciserez : 1. Quelles sont les inform ations qu il est im portant de pouvoir recenser et à quoi elles peuvent être utiles. 2. Quels sont les acteurs qui doivent être impliqués dans le projet B. D autre part votre directeur vous dem ande aussi de mettre en place une procédure de déploiement des postes de travail de l unité. Décrivez comment vous procéderiez 17