RAPPORT DE STAGE 2EME ANNEE DE BTS SIO NAMUR JORDAN. Du 19/01/15 au 21/02/15. Tuteur de stage : M. Tellier Benjamin

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1 RAPPORT DE STAGE 2EME ANNEE DE BTS SIO NAMUR JORDAN Du 19/01/15 au 21/02/15 Tuteur de stage : M. Tellier Benjamin

2 SOMMAIRE Introduction Situation géographique Le CMCO en quelques chiffres Organigramme du CMCO Serveurs du CMCO Serveurs C2C...8 Réseau du CMCO...9 Réseau C2C Projet Projet Secondaire..18 Maintenance Divers..20 Remerciements..22 Conclusion. 23

3 Introduction: Pour ma deuxième année de BTS SIO (Systèmes Informatiques aux Organisations) j ai du effectuer un stage au sein d une entreprise, pour faire celui-ci je me suis dirigé vers le Centre Médical Chirurgical Obstétrical (CMCO) Côte d Opale de Boulogne sur Mer. Celui-ci m à permis d accroitre mes connaissances grâce au projet et aux divers missions qu à pu me confier M. Tellier Benjamin (Directeur des Systèmes d Informations), qui fut mon tuteur au seins du CMCO ainsi que son collégue M. Le Blaye Jerôme (Technicien Informatique). Le CMCO est relié la Clinique des 2 Caps (C2C) situé à coquelles (Proche de Calais), elle est géré par M. Tellier et M. Le Blaye qui se rendent sur site 1 fois par semaine, j ai pu y aller durant ma période de stage (5 jours au total).

4 Situation géographique: Le Centre Médical Chirurgical Obstétrical se situe Route de Desvres à St Martin/Boulogne (62280) En face de la société EDF-GDF

5 Le CMCO en quelques chiffres: Actuellement le CMCO dispose de 246 lits et places, mais aussi de : lits de chirurgie répartis sur 3 étages - 14 lits de Médecine A - 29 lits de Médecine B - 30 lits de Maternité - 11 postes de chirurgie ambulatoire - 8 postes de chimiothérapie - 12 lits de soins intensifs de cardiologie - 10 lits de réadaptation cardio-vasculaire - 4 places de réadaptation cardiaque - 1 service d accueil permanent 24h/24h - 1 service d urgence cardiologique (P.O.S.U de cardiologie) - 1 Robot chirurgical - Un grand nombre de praticiens (Gynécologues, Rhumatologues, Cardiologues, etc)

6 Organigramme du CMCO: M. Gérard Verriez Président M. Olivier Verriez Directeur Mme Cindy Vermeeren Adjointe de direction Mme Anne-Marie Dubrulle Chef comptable Mme Anne-Sophie Thilliez Responsible qualité M. Benjamin Tellier Directeur des Systèmes d Information M. Stéphane Ancel Responsable Technique Mme Aurélie Branlant Responsable BIomédical Mme Elisabeth Lalot Surveillante Bloc Opératoire Mme Chantal Runze Surveillante Générale Mme Marie-Annick Ricat Responsable P.M.S.I Mme Marjorie Place Responsible Hygiène Sécurité Environnement Mme Nathalie Altazin Pharmacienne Mme Caroline Goré Assistante sociale Mme Fanny Spriet Chargée clientele Maternité

7 Serveurs du CMCO:

8 Serveurs C2C:

9 Réseau du CMCO:

10 Réseau C2C:

11 Projet: M. Tellier qui fut mon tuteur pendant toute la durée de mon stage m a confié le projet de trouvé un logiciel de gestion de parc informatique pour recenser l intégralité du parc informatique du CMCO. Pour ce projet j eu la chance d être en autonomie, ce qui m a permis de me mettre dans de réelle condition de travail en entreprise. Pour cela, j ai arpenté internet à la recherche d un logiciel de gestion de parc informatique simple d utilisation, et facile à mettre en place selon les critères donnés par mon tuteur. Après plusieurs recherche, j ai sélectionné certains logiciels que j ai testé, mais au final j ai opté pour la solution «Eyes Of Network» qui est une distribution Linux sous CentOs dédié à la gestion de parc informatique et à la supervision avec GLPI et ses plugins Fusion inventory + OCS inventory de préinstallé (ainsi que Nagios et son interface Centreon pour la supervision réseau, ce que je n ai pu tester car la clinique a préféré opter pour une solution payante de supervision qui est PRTG)

12 Voici quelques fonctions de EON (Eyes Of Netork):

13 Pour l installation d Eyes Of Network, j ai créé une Machine Virtuel à l aide de VMware Workstation. Installation d Eyes Of Network:

14 Interface de la distribution:

15 Après avoir testé les 2 plugins de GLPI j ai opté pour le plugin FusionInventory, car celui-ci est plus complet et regroupe les principales fonctionnalités de OCS Inventory + Tracker, de plus, celui-ci est plus simple d installation. Pour répertorier les machines, il faut installer l agent du plugin choisi, soit manuellement en passant sur chaque poste, soit par une GPO. Par soucis de confidentialité je n ai pu accéder à l Active Directory, j ai simplement installé l agent sur quelques postes clients. Voici l interface GLPI avec plusieurs clients:

16 Scan par plage d adresse IP: Voici une capture d écran d une découverte réseau avec OCS Inventory:

17 A la fin de mon projet j ai réalisé une documentation comparative des différents logiciels de gestion de parc informatique pour mon tuteur, et je lui ait fournit les documents d installation, configuration et utilisation d Eyes Of Network + GLPI (Utilisation). Voici les sites officiels des logiciels utilisés: - Eyes Of Network - Doc EON - GLPI - Fusion Inventory - Agent Fusion - OCS Inventory - Agent OCS

18 Projet Secondaire: Mon projet secondaire fut l installation, la configuration et la mise en service de Tablettes tactile sous Windows 8.1 Professionnel. Les tablettes ont pour but d aider l infirmière, le médecin ou l aide-soignante à consulter le dossier patient, prescrire les médicaments et suivre le patient en restant connecté le temps de leur service. Le choix s est dirigé vers des tablettes tactiles car elles prennent peu de place sur le chariot des infirmières et elles sont plus performantes qu un ordinateur portable niveau batterie, de plus elles ont une batterie inclus dans le clavier, ce qui fait une double batterie.

19 La configuration d une tablette: - Installation de Windows Mettre la tablette dans le domaine - Configuration réseau (Adresse IP, masque de sous réseau, passerelle, DNS) - Connecter la tablette au WIFI dédié - Connexion automatique sans mot de passe - Retirer la veille - Elimination des logiciels inutiles (Decrapifier) - Installation de l antivirus (Panda) - Installation des différents logiciels (Dopasoin, VNC, Citrix Receiver, etc) - Installation de la housse de protection - Etiquetage de la tablette avec son nom et son adresse IP - Mise en service dans les étages.

20 Maintenance Divers: En plus de mes projets j ai pu aussi effectuer divers types de maintenances. Tel que: - Répondre à des demandes BlueKango (Logiciel ou les utilisateurs peuvent créer des tickets d incident à l intention du service informatique) Interface BlueKango: - Mettre des ports dans le bon Vlan - Former un stagiaire de BAC Professionnel SEN (Systèmes Electroniques Numériques) - Maintenance Tablettes - Installer un Windows 2012 Serveur - Analyse de trames avec l outil Wireshark Exemple d une analyse de trame Wireshark:

21 Installation Windows 2012 Serveur:

22 Remerciements: Je tiens à remercier mon tuteur en entreprise, M. Tellier Benjamin pour sa disponibilité, sa bonne humeur et pour m'avoir donné cette opportunité enrichissante d effectuer ma période de stage au sein du C.MC.O ainsi que son collègue au service informatique, M. Jérôme Le Blaye, et l'ensemble du personnel de la clinique pour leur accueil chaleureux.

23 Conclusion: J ai trouvé mon stage au sein du CMCO intéressant et enrichissant. Les tâches que j ai accomplies ont l avantage d avoir étés très diversifiées, j ai pu acquérir une nouvelle expérience grâce aux projets et aux missions que m a donné mon tuteur en entreprise, M. Tellier. Ce stage m a fait progresser dans la vie professionnelle, et m a donné une autre vision de l informatique, celle dans le milieu hospitalier.