Marketing direct et gestion de la relation client. marketing. Le e-marketing : Un nouveau pardigme. Internet Interconnected networks

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Marketing direct et gestion de la relation client. marketing. Le e-marketing : Un nouveau pardigme. Internet Interconnected networks"

Transcription

1 Marketing direct et gestion de la relation client Cours 10- Le e-marketing MKG Marketing direct et gestion de la relation client 8 janvier 1- Introduction au marketing direct et à la GRC 15 janvier 2- Stratégie de gestion des clientèles 22 janvier 3- BDDM : Acquisition et segmentation de clientèle 29 janvier 4- BDDM : Migration et rétention de clientèle 5 février 5- Les listes et les lois 12 février 6- L offre et ses composantes 19 février 7- Mathématiques du direct 26 février Examen intratrimestriel 2 au 8 mars Semaine de lecture 12 mars 8- Les médias 19 mars 9- Les publipostages et la création 26 mars 10- Le e-marketing 2 avril 11- Le B2B marketing 9 avril 12- Revue systémique 16 avril 13- Présentation des travaux de groupe 23 avril Examen Final Le e-marketing : Un nouveau pardigme Une croissance exceptionnelle 38 Adapté de Stone & Jacobs, 7ed. p Radio Télévision TV Câble internet m édia Internet impose un nouveau paradigme au marketing Les consommateurs ne sont plus obligés d être conformes aux règles imposées..ils représentent les règles : ce sont les consommateurs qui identifient les marketeurs et de moins en moins l inverse! Le processus d achat est modifié profondément : de plus en plus, les consommateurs utilisent le net pour découvrir les produits et les services qu ils désirent, comparent les offres et apprennent sur les produits puis acheter directement selon leurs critères. Internet Interconnected networks Débuts dans les années 60 (Vinton Cerf et Bob Khan) est devenu le World Wide Web en 1993 Il y a 1,5 milliards d utilisateurs dans le monde Il y a 23 millions d internautes au Canada 50 milliards de ventes privées en ligne en 2007 au pays La pub en ligne représentait 41 milliards de dollars ou 8,6% des 478 milliards dépensés en médias en 2007 Des recettes de 1,2 milliards au Canada en 2007 (quadruplé en 5 ans) En 2006, les ventes en ligne sont de l ordre de 50 milliards En 2007, 1M+ de Québécois ont acheté pour 433M$ sur le net soit 372$ par consommateur Une redéfinition de l univers des médias est en cours Il faut penser autrement! Utilisation de l Internet Moyenne de 41 heures par mois sur le web et 71 % des Québécois utilisaient régulièrement le net en 2007 (IAB Canada) dont la majorité en HV Les ans ont un taux d utilisation de 97%. Le temps de navigation tend à dépasser celui de la télévision 40% sont abonnés à des courriels d information et 30% à des offres commerciales 50% des Québécois utilisent le net au travail 2/3 des ménages canadiens utilisent Internet comme source de nouvelle (Statscan 2007) 433 M$ d achats par les Québécois ou une moyenne de 372/consommateur Revenus polarisés sur les sites d influence et à haut trafic La haute vitesse incite au visionnement de vidéos Moyenne de 360 courriels / semaine et 4 heures à écrire Marketing direct sur internet Selon, un sondage du Direct Marketing Association (2000), 96% des spécialistes (USA) du marketing direct avaient un site internet mais, 42% seulement acceptaient des commandes en ligne». Les principales utilisations sont : Importance relative% domestique 50 & service à la clientèle Principales utilisations Publicité Image corporative Utilisations Ventes/ecommerce génération de 82 information/ marketing Le comportement des gens à changé pour l accès à l information, la consommation et le divertissement

2 Marketing direct sur internet - Vue selon la demande Marketing direct sur internet Vue selon la demande Statistique Canada : Enquête sur l utilisation d Internet, 2005 (n > ) fournisseurs tous canadiens Utilisateurs (15 ans et plus) utilisateurs d'internet ('000 personnes) commerce électronique ('000 personnes) Commandes nombre ('000) nombre moyen 7,2 5,2 Valeur des commandes valeur totale ('000$) valeur moyenne ($) valeur moyenne par commande ($) Types de biens et services commandés en ligne en 2005 Les personnes qui ont fait du magasinage sur Internet ont déclaré avoir cherché % Appareils électroniques grand public 42 Articles de ménage 39 services et arrangements de voyage 37 Vêtements, bijoux et accessoires 37 Livres, revues et journaux en ligne 28 Produits automobiles 26 Autres produits de divertissement 22 Musique 22 Logiciels d'ordinateur 20 Matériel d'ordinateur 19 Vidéos et vidodisques numériques DVD 18 Jouets et jeux 18 Matériel de sport 16 Immobilier 16 Fleurs comme cadeaux 12 Autres produits de santé et de beauté et vitamines 8 Types de biens et services commandés en ligne en 2005 Les personnes qui ont fait du magasinage sur Internet ont déclaré avoir commandé % services et arrangements de voyage 36 Livres, revues et journaux en ligne 35 Autres produits de divertissement 25 Vêtements, bijoux et accessoires 25 Logiciels d'ordinateur 20 Musique 16 Appareils électroniques grand public 16 Vidéos et vidodisques numériques DVD 13 Fleurs comme cadeaux 13 Matériel d'ordinateur 12 Jouets et jeux 12 Articles de ménage 8 Autres produits de santé et de beauté et vitamines 8 Matériel de sport 7 Produits automobiles 6 Impacts du net sur les médias traditionnels Marketing direct sur Internet Fait baisser les cotes et temps d écoute des autre médias Les jeunes délaissent les médias traditionnels La TV perd son auditoire durant les heures de pointe Diminution des heures d écoute de la radio (BBM vs PPM) Les quotidiens ont baissé de plus de 3% depuis 1999 Les magazines ont une baisse de lectorat et font face à une concurrence de l étranger Le direct marketing association prévoit que 30% des opérations de marketing direct seront transférées à l Internet dans les prochaines années. Selon le DMA, Internet représente 70 % du marché mondial de la promotion (170M$) Le marketing moblie est actuellement en forte croissance Internet révolutionne le marketing direct et le monde des médias Les médias traditionnels devront s adapter La publicité ne sera jamais la même, le nouvel ordre médiatique poussé par l Internet oblige le marketing à revoir en profondeur ses façons de faire The future of business is selling less of more! C est aussi vrai pour les activités autres que la vente sur le web. Σ$ < Σ$ Au total, les ventes de livres, disques, cd et dvd sont de plus en plus importantes ($) dans le «long tail» que traditionnellement. Traditionnellement, la majorité des ventes suit le lancement et les semaines suivantes. Avec internet, les ventes s étalent sur une plus grande période voir des années et même des décennies. L Internet est un média interactif L usager est maître abord et sélectionne ce qui l intéresse L entreprise à la pleine attention Possibilité de conserver l information sur les clients et prospects Possibilité de générer des offres en temps réel Connaissance des besoins des consommateurs Le nouveau paradigme : L environnement est contrôlé par le consommateur The Long Tail, Chris Anderson, Hyperion, 2006, ISBN

3 Le MD sur internet peut présenter des barrières Médias traditionnels vs nouveaux Risque : confidentialité des renseignements personnels (re: revente/location), cartes de crédit Recherche aspect sensoriel avant l achat Aime la sortie que représente le «magasinage» Allure générale du site : fonctionnalités etc. Absence de traces de papier (factures, reçus etc.) et modalités de retour de la marchandise sont peu élaborées Les frais cachés (manutention, douanes) et les délais de livraison. Difficultés associées (par analogie, intro des guichets automatiques) Médias traditionnels Broadcasting Mkt de masse Monologue Branding Push Le consommateur est une cible Segmentation Nouveaux médias Narrowcasting Mkt personnalisé Dialogue Communication Pull Le consommateur est un partenaire Communautés Source : Kiani (1998) Marketing opportunities in the Digital World Adapté de : M. Fusaro et Y. Théorêt et Claude-Yves Charron (2001) Commerce Électronique créer la confiance. Éditions IQ, La Presse, 12 mars 2002 Les «6 I» de l Internet Intégration Interactivité Individualisme Indépendance Intelligence Restructuration de l Industrie et désintermédiation Le emarketing est facilement mesurable Nb d utilisateurs Nb de visiteurs uniques Fréquence et durée des visites Nb de pages vues et temps par page Durée des visites Fréquence des visites Google analytiques Les cookies permettent de reconnaître l internaute : Permettent de personnaliser l expérience Permettent d enrichir la segmentation D adapter la stratégie en fonction des réactions Parcours (entrée et sortie) Sections les plus consultés Provenance des internautes Perception des produits et services Taux de conversion Page d entrée et de sortie Comportement des clients sur le Web Mise en page etc Source : McDonald et Wilson Offre un public de choix et un média ciblé Généralement plus jeune, plus scolarisés, mieux nantis et plus ouverts aux nouvelles technologies Early adopteurs et leader d opinions Permet un ciblage pointu Permet de personnaliser et segmenter la communication Adapter le contenu en fonction de l intérêt Sites spécialisés Le Web 2.0 ou Web participatif vient changer la donne De grandes possibilités de création Image, couleur, mouvement, audio, vidéo Média persuasif Grande capacité d animation Fenêtre jaillissantes Documents, bandeaux, icônes, courriels etc

4 Espace Temps De grandes capacités de création Création/Image Communication Appel à l action Médias traditionnels Coûteux Coûteux pour le marketeur Image importante Information secondaire Push, sens unique Incitatifs Source : Janal, D (1998). Online Marketing Handbook, New York, Van Nostrand Reinhold Nouveaux médias Peu coûteux, illimité Coûteux pour l utilisateur Image secondaire Information importante Pull, interactif Infrormation Autres facteurs de succès Une couverture mondiale 24/7/365 avec de vastes auditoires Un média économique le moins dispendieux des médias Flexible sur le plan du format et modifiable rapidement Multiplicité de formats permettant une communication intégrée avec le Web, le courriel, téléphone, publipostage, pub etc. Un média informatif permettant de détailler les produits ou services Une nouvelle manière de communiquer Outils de communication Publicité Vente Promotion des ventes Relations publiques Commandite Marketing direct Salons Marchandisage Emballage Bouche à oreil Exécutions sur le net Bannières Vendeurs virtuels, liens Internet Récompenses, incitatifs Éditoriaux, ezines, bulletins, portails Commandites en ligne, site et services Courriels Kiosques virtuels Magasins en ligne Produits en ligne Marketing viral, courriels aux amis, liens communautés Vertical 1600x600 ou 120x600 Donne le meilleur rendement Les bannières ou bandeaux publicitaires Favorise la rétention et permet de solliciter une réponse Permet d accroître la notoriété du produit ou service Format populaire mais de moins en moins utilisé Coût peu élevé avec une création/modification rapide Taux de clics en baisse Classique 468 x 60 pixels Rectangle 300 x 250 pixels Large 728 x 90 pixels Carré 250 x 250 pixels Source : Smith, P.R. et D Chaffey. (2002) emarketing Excellence : The Heart of Business, Boston, Butterworth Heinemann Le pop-up Envahissant, peu d attention et de clicks Le Rich Media Est l avenir de la pub sur le net Fort taux d appréciation mais coûteux Flexibilité créative permettant de bien montrer et démontrer le produit avec l utilisation de sons, vidéo, Flash, java et le d HTML Attention aux fichiers lourds Le message interstitiel Message visuel ou sonore diffusée lors de la consultation de la page Web Peut être intrusif Le courriel Peu coûteux et génèrent une réponse rapide et permet de rejoindre un vaste public Éviter les courriels non sollicités! Demandez la permission - le consentement et collectez de l information Travaillez avec des groupes ou segments Access et Frontpage peuvent être utilisés pour automatiser la prise de courriels et la BDDM Votre message doit être simple et précis tout en attirant l attention

5 Utilisations des s ou courriels dans le marketing direct 1. Atteindre la clientèle cible en quelques secondes, pas de jours ni semaines 2. Réponses immédiates. 90% des réponses en moins de 4 jours. 3. Les résultats peuvent êtres compilées et analysées en temps réel. 4. Peuvent rejoindre clients et prospects dans tous les pays sans égards aux zones de temps, devises ou système postal ni aux couleurs politiques. 5. Généralement assez simple à faire. 6. Coûtent beaucoup moins (pas de timbre, papier, enveloppe etc.) et peuvent être profitables avec des % réponses faibles. 7. Fonctionnent aussi bien sinon mieux que les imprimés et les % réponses sont toujours plus élevés. Les 8 principes clés des courriels 1. Envoyez seulement des courriels à ceux qui ont accepté d en recevoir 2. Permettez aux internautes de se retirer du service courriel 3. Assurez-vous que les lecteurs peuvent préciser leurs préférences 4. Décrivez votre politique relative à la vie privée et respectez-la 5. Répondez rapidement aux demandes par courriel 6. Montez votre liste vous-même 7. Ne vendez pas votre liste 8. Souvenez vous que les mauvaises nouvelles voyagent plus vite que les bonnes sur le net Courriels : Facteurs clés de succès Pratiques douteuses des courriels exemple ROI direct mail CHEAPER Delivery cost per thousand $30 $500 Resulting cost per customer $6 $17 Up-Front creative cost $1 $20 BETTER Click-throug rate 10%? Customer conversion rate 5% 3% Execution Time 3 weeks 3 months Response Time 48 hours 3 weeks Coûts : Peu dispendieux à produire et à livrer Résultats: Possible de suivre (invasion vie privée) Taux de conversion plus élevé Réponse plus rapide Média peu dispendieux Spams publipostages 000 pièces envois non sollicités 100 coûts $200 coûts $20000 # acheteurs taux de conversion 0.01% %R-point mort 0.20% valeur par acheteur acheteur $100 revenus totaux $1000 profit $800 ROI = (revenu/coût) * % Le point fort de l Internet peut devenir son point faible. Un publipostage régulier exige un taux de conversion 20 fois supérieur à celui obtenu en «spammant» envois. Le faible coût (temps et argent) et le ROI conséquent sont très attrayants pour le «batch & blasts» courriels. Les % de réponses ont chuté significativement récemment. Pourquoi? L infolettre ou bulletin d information Permet de générer du trafic et de créer des habitudes de fréquentation On devrait créer un bulletin par ce que : Cela ne coûte rien ou presque C est rentable Un auditoire captif Un taux de rappel élevé et permet de maintenir la relation avec vos clients potentiels La visualisation 3D Permet de montrer le produit sous différents angles et aux internautes d interagir Favorise une attitudes positive à la marque et l intention d achat Le emarketing viral Courriels entre amis Screensavers Jeux et logiciels Communautés virtuelles Une carte postal

6 Les événements en ligne Permet de joindre un public captif Stimule l intérêt pour une marque et di trafic sur un site Les publijeux ou advergames Insérer les produits dans des jeux offerts sur le net tels que quiz, jeux style arcade etc. Facilite l interaction avec les consommateurs Permet de monter et montrer l image du produit La commandite Permet d augmenter la visibilité et le capital de sympathie s il y a un lien entre le site et le produit Peut être une image, lien ou contenu, chronique etc. Faites une association exclusive, négociez votre visibilité, associez vous pour du long terme, ciblez vos actions et prévoyez des budgets de pub. La promotion Les coupons de réduction à imprimer sur le net est un des outils les plus utilisés Taux de réponse souvent plus élevé que par la poste Échantillons, concours, réductions Résultats court terme et rapides Attention à la rentabilité et l équilibre promo-pub (40-60) Le placement de produit Insertion de produits dan les jeux et sites Web Plusieurs bénéfices sur l image de marque et le contrôle des messages Les liens promotionnels Rémunérer un site partenaires pour des leads ou des achats en ligne Les communautés virtuelles Bannières souvent utilisées Investissements publicitaires en croissance Facebook et MySpace sont les leaders Les blogues Créez votre propre blogue ou intégrez des blogues à haut trafic dont le contenu est en lien avec votre produit ou service Les forums de discussion Bon surtout pour le B2B et le mkt viral Les petites annonces Lespac.com, Kijji.com, Lespuces.com etc L habillage de sites Fond d écran devenant un support publicitaire 18 principes clés de la conception de message 1. Télégraphiez votre message : un mot un image USP 2. Parlez avec des images 3. Suggérez le mouvement : animation rapide 4. Utilisez le son 5. Faites un titre court 6. Limitez le texte à quelques mots 7. Employez des mot simples et magiques 8. Caractères faciles à lite 9. Invitez les gens à cliquer 10. Mise en page simple et aérée 11. Sortir des sentiers battus 12. Utilisez des couleurs franches 13. Grossissez votre logo 14. Annoncez une nouveauté 15. Utilisez des chiffres précis 16. Changez souvent votre message 17. Soyez consistant 18. Testez vos concepts Les 8 règles d or de la publicité sur le net 1. Ne piégez pas l internaute : offrez-lui toujours la possibilité d arrêter la pub 2. Ne gênez pas sa lecture : les pop-up et les animations qui se superposent au texte déplaisent 3. Soyez respectueux : laissez à l internaute le choix de regarder ou non votre pub 4. Placez la pub sur un site ayant un lien avec ce que vous annoncez 5. Assures-vous que votre publicité s affiche de manière transparente 6. Osez être différent des autres médias (publicité vidéo, jeux, sites précis) 7. Faites en sorte que votre message soit informatif 8. Soyez amusant CEFRIO (2007), NetPub 2006 : les Québécois et la pub sur internetl

7 16 principes clés de l achat de pub sur le net 1. Déterminez une cible précise 2. Associez vous à des sites de qualité 3. Exploitez des sections spécialisées 4. Tirez avantage du cycle de vente de votre produit 5. Tenez compte de l heure d exposition 6. Choisissez un emplacement de choix 7. Variez la nature de vos achats publicitaires 8. Variez les formats 9. Maximisez la taille de votre publicité 10. Faites passer vos publicités en rotation 11. Concentrez vos achats dans le temps 12. Intégrez votre pub Internet aux campagnes traditionnelles 13. Concentrez vos achats dans quelques médias 14. Prenez en considération la saisonnalité du Net 15. Prenez la compétition en considération 16. Cherchez à joindre les faibles utilisateurs Comment évaluer un site Internet 1. La fréquentation du site 2. Le profil des Internautes 3. Le moment de la journée 4. Le moment de la semaine ou du mois 5. Le coût par mille (CPM) de la pub vendue 6. Le temps de lecture 7. Le taux d appréciation 8. Le genre de site (contenu) Les 9 incontournables de mise en page Web Les 7 stratégies pour augmenter le trafic Web 1. Placez votre nom et logo sur chaque page permettant de renvoyer à la page d accueil 2. Fournissez un engin de recherche si votre site contient plus de 50 pages 3. Titres courts et simples qui résument 4. Faciliter l exploration des pages 5. Chaque page doit porter sur un sujet précis 6. La consistance est essentielle 7. Employez judicieusement des photos 8. Inspirez vous des grands sites 9. Testez vos designs avec des utilisateurs 1. Inclure votre site sur les moteurs de recherche 2. Faites appels aux médias traditionnels en complémentarité 3. Utilisez un fichier en ligne 4. Créez des partenariats avec d autres sites 5. Faites de la pub et des relations publiques 6. Demandez aux gens de s enregistrer 7. Inscrivez vous dans les répertoires Attention : des facilités de paiement et un environnement transactionnel sécuritaire seront nécessaire Principaux indicateurs de performance CPM = (Coût total / impression) x 1000 Moyenne 7$ à 30$ pour bannière, 75$ à 200$ pour courriels, 20$ à 40$ pour bulletin d information Coût per mesage = nb courriels / coût total Moins de 0,01 cent Taux de désabonnement (TS) = nb désabonnements / nb total Entre 0,2 et 0,5% Temps de réponse = temps écoulé entre l envoi d un courriel et la réponse 85% à l intérieur de 48 heures Durée de navigation = durée de la visite 44 secondes par page en moyenne Coût par clic (CPC)= coût de la pub / clic De quelques cents à quelques dollars Taux de conversion (TC)=commandes / visiteurs 1,8% site Web et 5% courriels Principaux indicateurs de performance Mesurer les résultats r (en temps réel) r : Nombre d envois Nombre et % reçu Nombre et % lu (ce que le publipostage ne peut faire) Nombre et % d actions sur les liens Nombre désirant ne pas être sollicité et, On sait de qui il s agit! Qui n a pas répondu ni cliqué..

8 Indicateurs de performance : Ils ne sont pas tous égaux! # d ouvertures Tout courriel peut être ouvert et reconnu mais, il est possible de «décocher» cette fonction et on observe une forte tendance à la hausse : Il ne s agit pas du meilleur indicateur de performance. # de cliques Indicateur plus intéressant puisqu ils dénotent une mesure de l intérêt et de l activité subséquente. Par exemple, une visite à une page web. A partir de cette activité, il est intéressant de mesurer la durée de la visite et de là, les points d intérêt. Bounces Il s agit d un indicateur du nombre de courriels envoyés qui sont retournés (ex. NPAI). On distingue les doux des durs réciproquement, temporairement occupés (ou une adresse incorrecte) des fermés en permanence. : attention à l hygiène des adresses! Unsubscribe Cette mesure indique l opportunité de réviser votre message et stratégie. Les gens se dé-abonnent pour plusieurs motifs: votre offre est elle encore pertinente? Offrez une possibilité de réponse ad hoc, de vous dire pourquoi? Indicateurs de performance utilisations Surveiller les tendances et non les variations de courtes durée. Ceci nécessite d enregistrer les observations ce qui est exigeant mais combien plus profitable. L un des bénéfices des courriels est la rapidité des réponses en temps réel. Il faut utiliser cet aspect pour tester chaque aspect de votre message et votre offre. Ne pas s arrêter au taux de réponse au nombre d ouvertures puisque un nombre croissant de personnes bloquent ces courriels donc, le nombre d ouverture n est pas révélateur fiable. Porter une grande attention aux catégories de «clicks» : logo, liens à d autres sites, call to actions, information sur produits ou sur firme. Regrouper le nombre de click par catégorie pour une analyse pertinente et performante. Identifier les occasions de segmenter sur la base d ouverture ou de clicks. La segmentation conduit à des communications subséquentes très ciblés à chaque groupe. Ne pas oublier la métrologie du «opt-in» : la mesure de l attrition est importante mais, la croissance de votre liste l est aussi. Mesure le net (sorties entrées). Combiner cette métrologie dans votre stratégie marketing : envoie de publipostages à ceux qui ne choisissent pas d ouvrir vos messages. Marketing direct sur Internet Facteurs importants à considérer : 1. L univers des consommateurs n est pas homogène «Batch and blasts» repose sur l idée que chaque consommateur rejoint a la même chance de répondre! 2. Il n y aura pas toujours plus de consommateurs «batch and blasts» repose sur l idée que le bassin de consommateurs sera toujours là. Le marché publicitaire est près de la saturation! 3. Le puits ne s assèchera jamais «batch and blasts» repose sur l idée que l on peut solliciter indéfiniment la base de clients : fatigue des clients. Les consommateurs ont une préférence croissante pour «opting out». Vous êtes la génération qui exercera pleinement votre influence qui changera le paradigme du marketing et des médias dans les 10 prochaines années. Le futur vous appartient - foncez et pensez Pour la prochaine séance 1 Finaliser le travail de session 2 Préparation à l examen final 3 Formulaire d évaluation par les pairs

La publicité multimédia (internet)

La publicité multimédia (internet) 7 La publicité multimédia (internet) Comment utiliser les leviers offerts par la publicité sur internet pour améliorer votre visibilité? oi Les encarts publicitaires L affiliation Les liens sponsorisés

Plus en détail

La publicité sur Internet, un gage de réussite

La publicité sur Internet, un gage de réussite 1 La publicité sur Internet, un gage de réussite mondiales, qui, plus encore qu à travers leur langue, ont le pouvoir de faire ou défaire une marque en un clin d oeil. Peu onéreuse, rapide, réactive, polyvalente,

Plus en détail

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise

CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC. Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise CONFÉRENCE-ATELIER : BRUNCHEZ VOS AFFAIRES AVEC LA CDEC Le commerce électronique : un enjeu stratégique pour votre entreprise À PROPOS DU CONFÉRENCIER MIRZET KADRIC Co-fondateur d une agence numérique

Plus en détail

Les clés d'un site Internet performant

Les clés d'un site Internet performant Les clés d'un site Internet performant Aventure Écotourisme Québec Congrès 2007 Conférencier : M. Jean-François Maillé, spécialiste en marketing touristique, Satellite Gestion Marketing Qui est Jean-François

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

Formation e-publicité

Formation e-publicité Formation e-publicité OT de Thonon-les-Bains - Juillet 2012 Page 1 2 façons d envisager l e-publicité DISPLAY CRÉER LA DEMANDE - Bannière publicitaire - Publicité vidéo (web tv) - Publi-reportage - Affichage

Plus en détail

Livre Blanc Virtua 2012

Livre Blanc Virtua 2012 Livre Blanc Virtua 2012 LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE DE NOËL RÉUSSIE Suivez-nous sur Twitter Virtua 021 544 28 00 info@virtua.ch Stratégies et créations digitales 2 Table des matières Préparez votre

Plus en détail

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet?

>> Comment conquérir de nouveaux clients grâce à Internet? Intégrer le webmarketing dans sa stratégie de développement touristique Pourquoi se lancer dans le webmarketing? Pour répondre à un consommateur qui utilise désormais Internet pour préparer, organiser

Plus en détail

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet

Introduction. La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Introduction La stratégie «pull» : la stratégie de gain sur Internet Un principe simple mais imparable : «Attirez votre cible vers vos offres» La stratégie «pull», ou stratégie d attraction, consiste à

Plus en détail

Séances 4 à 6. Le tableau suivant résume la multiplicité des indicateurs de performance utilisés dans les campagnes digitales.

Séances 4 à 6. Le tableau suivant résume la multiplicité des indicateurs de performance utilisés dans les campagnes digitales. TD Séances 4 à 6 Ces td sont consacrés au marketing à la performance dont nous rappelons la définition : Le marketing à la performance est le fait de mener une campagne de publicité en fonction d objectifs

Plus en détail

c est en moyenne 112 875

c est en moyenne 112 875 FUGUES.com D abord version web du magazine Fugues, dont la marque et la notoriété sont reconnues depuis 30 ans, Fugues.com est devenu le plus important portail de nouvelles LGBT pour le Canada francophone

Plus en détail

Combinaison de l imprimé et du Web pour favoriser le succès du THÉ ROUGE TETLEY UNE ÉTUDE SUR L OPTIMISATION DES MÉDIAS (CMOST) D IAB CANADA

Combinaison de l imprimé et du Web pour favoriser le succès du THÉ ROUGE TETLEY UNE ÉTUDE SUR L OPTIMISATION DES MÉDIAS (CMOST) D IAB CANADA Combinaison de l imprimé et du Web pour favoriser le succès du THÉ ROUGE TETLEY UNE ÉTUDE SUR L OPTIMISATION DES MÉDIAS (CMOST) D IAB CANADA Introduction Lancé il y a 8 ans, le programme d études sur l

Plus en détail

Tarifs. Média 2015 Applicables au 1 er Janvier 2015

Tarifs. Média 2015 Applicables au 1 er Janvier 2015 Tarifs Média 2015 Applicables au 1 er Janvier 2015 AUJOURD HUI Yahoo réunit contenu, puissance et technologie au service de vos objectifs. Yahoo est le plus grand éditeur digital au monde avec 1 milliard

Plus en détail

En partenariat avec. et sa solution e-mailing

En partenariat avec. et sa solution e-mailing En partenariat avec et sa solution e-mailing A quoi sert une campagne e-mailing? A quoi sert un e-mailing? Faites la distinction entre la communication de masse et la communication ciblée Notoriété Communication

Plus en détail

NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet

NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet NOUVELLES OPPORTUNITES de communication sur internet SOMMAIRE DE LA PRESENTATION Présentation de Touch Media Philosophie, références et catalogue de supports exclusif Qualité de prestation Valeur ajoutée,

Plus en détail

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise?

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? 4 Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? à quoi sert une newsletter? Objectifs et atouts Fabriquer sa newsletter Gérer vos envois

Plus en détail

LES LEVIERS DE L EMARKETING. OAP Marketing Web - ESC Toulouse 2008 Intevenant: francois@goube.org

LES LEVIERS DE L EMARKETING. OAP Marketing Web - ESC Toulouse 2008 Intevenant: francois@goube.org LES LEVIERS DE L EMARKETING OAP Marketing Web - ESC Toulouse 2008 Intevenant: francois@goube.org Objectifs du cours Comprendre comment intégrer le web dans la stratégie des entreprises Connaître les grands

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web

DIGITAL MINDS. Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 5, La publicité display, un avantage concurrentiel WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet

Plus en détail

MAÎTRISER LE CHANGEMENT RECRUTER DIFFÉREMMENT

MAÎTRISER LE CHANGEMENT RECRUTER DIFFÉREMMENT emploisinfirmieres.com emploisprofessionnelsensante.com emploisenmedecine.com emploisendentisterie.com emploisenpharmacie.com MAÎTRISER LE CHANGEMENT RECRUTER DIFFÉREMMENT emploisenactuariat.com emploisencomptabilite.com

Plus en détail

10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook

10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook LIVRE BLANC 10 règles pour réussir un jeu-concours sur Facebook 07/ 2014 www.kontestapp.com Introduction Facebook est incontestablement devenu le réseau social mondial le plus populaire. Avec 1,23 milliard

Plus en détail

Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP)

Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP) Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP) APERÇU L objectif de ce document est d aider les annonceurs/agences à choisir avec succès les campagnes

Plus en détail

VIENNE LONDRES MUNICH BERLIN ZURICH PARIS HONG KONG PEKIN MOSCOU ISTANBUL

VIENNE LONDRES MUNICH BERLIN ZURICH PARIS HONG KONG PEKIN MOSCOU ISTANBUL Enterprise Email Marketing Solutions & Services IMPLI PERT CATION INE N DÉLIV RABIL CE ITÉ W N E S Guide Pratique de l Emailing 2012 Conseils pratiques sur la meilleure façon de mettre en place des emails

Plus en détail

KDP MEDIA. Publicité en ligne contextuelle et comportementale

KDP MEDIA. Publicité en ligne contextuelle et comportementale KDP MEDIA Solutions de conquête sur Internet Publicité en ligne contextuelle et comportementale Modèles publicitaires 1. Offre CPM comportemental 2. Clic de validation 3. Clic incentivé 4. Clic email incentivé

Plus en détail

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT CONCEPTION DE SITE WEB Rien qu au Canada, 160 millions de recherches se font à chaque jour sur internet! 86% des Canadiens visitent

Plus en détail

Les formats de la publicité en ligne

Les formats de la publicité en ligne INTRODUCTION Internet, une valeur sûre dans le mix-média L'intégration d'internet dans une stratégie média est quelque chose d'irréversible. Le site web de l'entv est là pour vous permettre d'accroître

Plus en détail

Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques À DES FINS DE DISCUSSION

Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques À DES FINS DE DISCUSSION FONDS DES MÉDIAS DU CANADA Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques Date : Le 28 juin 2011 Présentatrices : C. Briceno et J. Look À DES FINS DE DISCUSSION OBJET : Indicateurs

Plus en détail

conception de site web production vidéo stratégie internet catalogue de services

conception de site web production vidéo stratégie internet catalogue de services conception de site web stratégie internet production vidéo catalogue de services NEXION.BIZ Imprimé sur du papier recyclé NOTRE EXPERTISE Chez Nexion, nous possédons une solide expertise dans le domaine

Plus en détail

BLOGS PUBLICITES. Hinda BOUMERDAS Martin DUTRAIT Muriel PINEAU

BLOGS PUBLICITES. Hinda BOUMERDAS Martin DUTRAIT Muriel PINEAU BLOGS & PUBLICITES Hinda BOUMERDAS Martin DUTRAIT Muriel PINEAU PARTIE I Historique et définitions I. Définitions Blog Contraction des termes «web» et «log» (= «journal de bord») Site personnel ayant deux

Plus en détail

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Partie 5: Faites croître votre entreprise en ligne LIVRAISON RAPIDE 2 Feuille de travail Maintenant que vous explorez de

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

L IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES COMPORTEMENTS DES JEUNES CONSOMMATEURS

L IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES COMPORTEMENTS DES JEUNES CONSOMMATEURS Magdalena Grębosz Jacek Otto Ecole Polytechnique de Lodz, Pologne L IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX SUR LES COMPORTEMENTS DES JEUNES CONSOMMATEURS L Introduction L Internet est actuellement le plus grand réseau

Plus en détail

Internet et prévention. Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes

Internet et prévention. Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes Internet et prévention Communiquer sur la santé sexuelle en direction des jeunes internautes Journées Annuelles de Santé Publique 1 décembre 2011 I- CONTEXTE : les jeunes français (15-24 ans) et Internet

Plus en détail

MÉTHODOLOGIE D ENQUÊTE

MÉTHODOLOGIE D ENQUÊTE MÉTHODOLOGIE D ENQUÊTE Échantillon de départ tiré de la base de données de Dun and Bradstreet 4 secteurs d activités ciblés (entreprises de 5 employés et plus) : Des entreprises québécoises du secteur

Plus en détail

Plan de commercialisation

Plan de commercialisation Plan de commercialisation Plan de commercialisation Organigramme VAliDATiON Du POSiTiONNEMENT ET DE la MiSSiON STrATÉGiES MArKETiNG MESSAGE PuBliciTÉ relations PuBliQuES PrOMOTiONS radio AcTiViTÉS SOciAlES

Plus en détail

Les systèmes CPC (Coût Par Clic) sont des moyens rapides d'obtenir de la visibilité à grande échelle et rapidement.

Les systèmes CPC (Coût Par Clic) sont des moyens rapides d'obtenir de la visibilité à grande échelle et rapidement. L'affiliation www.faireducashfacile.com www.revenus-automatiques.com (si vous n êtes pas encore inscrit sur revenusautomatiques, sachez que vous recevrez 70-90$ par vente) L'affiliation consiste à envoyer

Plus en détail

KIT MEDIA. Loisir Équipement - Consommation 2014-2015. letudiant.fr leader de l information auprès des 15-25 ans

KIT MEDIA. Loisir Équipement - Consommation 2014-2015. letudiant.fr leader de l information auprès des 15-25 ans KIT MEDIA Loisir Équipement - Consommation 2014-2015 letudiant.fr leader de l information auprès des 15-25 ans SOMMAIRE PRÉSENTATION DES SITES l Etudiant.fr p. 2 Trendy by l Etudiant p. 3 NOS OFFRES PUBLICITAIRES

Plus en détail

OFFRE DE SERVICES. MultiMediaCom Cabinet Conseil en Webmarketing POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS

OFFRE DE SERVICES. MultiMediaCom Cabinet Conseil en Webmarketing POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS OFFRE DE SERVICES POUR LA CONCEPTION ET DIFFUSION DE VOS CAMPAGNES E-MAILING ET VOS NEWSLETTERS Touchez Une Large Cible Facilement Créez et gérez automatiquement vos listes de contacts Relancez Vos Prospects

Plus en détail

Interactive to the max 2007

Interactive to the max 2007 Interactive to the max 2007 Novembre 2007 1994 Je venais d avoir accès à Internet (C@M Internet) La publicité Internet était alors presque inexistante Je n avais encore jamais vu ou cliqué sur une bannière

Plus en détail

Tarifs publicitaires 2012-2013

Tarifs publicitaires 2012-2013 Tarifs publicitaires 2012-2013 SITE INTERNET INFOLETTRE QUOTIDIENNE BLOGUE BORNES ET ÉCRANS GÉANTS CATALYSEUR CULTUREL APPLICATION MOBILE ESPACE DÉPLIANTS POCHETTE DE BILLETS EMPLACEMENT PRIVILÉGIÉ SERVICES

Plus en détail

La commandite. Comment créer des conditions gagnantes. 30 avril 2014

La commandite. Comment créer des conditions gagnantes. 30 avril 2014 La commandite Comment créer des conditions gagnantes 30 avril 2014 Qu est-ce que la commandite? Qu est-ce que la commandite? Une relation de partenariat dans laquelle le commanditaire investit pour accéder

Plus en détail

Économie et réseaux sociaux

Économie et réseaux sociaux Économie et réseaux sociaux Forum financier belge Louvain-la-Neuve 23/10/2012 Économie et réseaux sociaux Olivier de Wasseige @defimedia.be Plus de 7 internautes sur 10 sont membres d au moins un réseau

Plus en détail

LE PUBLIPOSTAGE OU MAILING

LE PUBLIPOSTAGE OU MAILING LE PUBLIPOSTAGE OU MAILING 1 Envoi en nombre par voie postale(mailing) ou électronique (e-mailing) Planning 1.Fichier prospect 2. Préparation/Rédaction 3.Affranchissement/Envoi 4.Analyse 1. Fichier prospect

Plus en détail

Planificateur de campagne de publipostage

Planificateur de campagne de publipostage www.postescanada.ca Planificateur de campagne de publipostage Postes Canada 6-640 (11 04) Un guide par étapes pour vous aider à planifier et à créer votre prochaine campagne de publipostage Utilisez votre

Plus en détail

DÉPARTEMENT COMMERCIAL & MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE COMMUNICATION EXTERNE DÉFINITION MARKETING

DÉPARTEMENT COMMERCIAL & MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE COMMUNICATION EXTERNE DÉFINITION MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l image de l entreprise vis-à-vis de ses clients et différents partenaires.

Plus en détail

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?»

«COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» «COMMENT PROSPECTER ET FIDÉLISER VOS CLIENTS GRÂCE À LA COMMUNICATION ET AU MARKETING DIRECT?» Sommaire 1. Introduction : les clients, les Médias et la Publicité 2. Construire une Stratégie de Communication

Plus en détail

Le markéting en ligne. Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Réseau Plus

Le markéting en ligne. Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Réseau Plus Le markéting en ligne Joanie Mailhot Agente aux communications chez Mon Réseau Plus Plan de la présentation Introduction Naissance des réseaux sociaux L influence des relations en ligne L importance d

Plus en détail

Être visible sur internet - Améliorez votre référencement

Être visible sur internet - Améliorez votre référencement EN MAÎTRISANT INTERNET, APPORTEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE ACTIVITÉ Publigo PUBLIGO Agence de communication Agence spécialisée dans le conseil en communication pour les professionnels et grands comptes (web,

Plus en détail

VOTRE CANAL MARKETING

VOTRE CANAL MARKETING LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour

Plus en détail

parcours client «client

parcours client «client «Bien communiquer à moindre coût: trucs & astuces» Bertrand VAN DEN DOOREN Cercle de Wallonie Namur, le 07 juin 2013 1 Parcours du public et moments s Les actions de communication se programment tout au

Plus en détail

LA COMMUNICATION ON LINE GLOSSAIRE

LA COMMUNICATION ON LINE GLOSSAIRE LA COMMUNICATION ON LINE GLOSSAIRE AD SERVER Un ad server ou serveur publicitaire est un serveur/logiciel de gestion de campagnes publicitaires sur Internet qui permet de gérer et programmer l affichage

Plus en détail

9,95 $/la première année*

9,95 $/la première année* Vivez le Québec! QUEBEC-TOURISME.CA Quebec-tourisme.ca vous offre une visibilité hors pair à un prix très avantageux! À PARTIR DE 9,95 $/la première année* Quebec-tourisme.ca est votre nouvel allié en

Plus en détail

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013

I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet. 5 grands domaines d expertise 9/14/2013 I -L expertise de WSI -WeSimplifyInternet Conférence Réussir ses campagnes E-Mailing Présenté par Christine QUINT Digiting WSI Le 13 septembre 2013 Christine QUINT 1 WSI estle leader mondialdu conseilen

Plus en détail

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD LIVRE BLANC Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD INTRODUCTION La plateforme de commerce électronique Magento MD offre aux commerçants une solution complète, souple

Plus en détail

Performance Lead acquisition Bases optin Optin partenaires Jeux Concours Co-registration Marketing Viral Newsletters «Rationalisez vos coûts marketing et contrôlez votre ROI» Août 2010 1 SOMMAIRE Performance

Plus en détail

Qui maîtrise l'internet, maîtrise le Monde... Virage Web incontournable pour le Gouvernement du Québec. Par 7/24 Marketing inc.

Qui maîtrise l'internet, maîtrise le Monde... Virage Web incontournable pour le Gouvernement du Québec. Par 7/24 Marketing inc. Qui maîtrise l'internet, maîtrise le Monde... Virage Web incontournable pour le Gouvernement du Québec Par 7/24 Marketing inc. RÉSEAUX DE MÉDIAS ÉTUDIANTS Agendas étudiants (cégeps et universités) Journaux

Plus en détail

UN RÉSEAU D INFORMATIONS ET D OPPORTUNITÉS KIT MÉDIA PRINTEMPS 2014. quodieneconomique.com

UN RÉSEAU D INFORMATIONS ET D OPPORTUNITÉS KIT MÉDIA PRINTEMPS 2014. quodieneconomique.com UN RÉSEAU D INFORMATIONS ET D OPPORTUNITÉS KIT MÉDIA PRINTEMPS 2014 quodieneconomique.com UN RÉSEAU D INFORMATIONS ET D OPPORTUNITÉS NOTRE MISSION ÊTRE VOTRE PARTENAIRE DE CHOIX POUR LE DÉVELOPPEMENT DE

Plus en détail

Comment générer des revenus en Affiliation

Comment générer des revenus en Affiliation Comment générer des revenus en Affiliation Apprenez comment vous créer un système pour faire de l argent sur Internet Version 6 Programme Affiliation Entreprise Nexika Inc www.marketing-affiliation.com

Plus en détail

Comment faire le bon choix d outils de communication? Quoi choisir?

Comment faire le bon choix d outils de communication? Quoi choisir? Atelier 3 : Comment? 28 mai 2014 Comment faire le bon choix d outils de communication? Quoi choisir? Plan de l atelier 3 Comment faire le bon choix d outils de communication? Quoi choisir? 8 h 30 Suite

Plus en détail

Ad-exchanges & RTB (avec la participation de Fabien Magalon, La place

Ad-exchanges & RTB (avec la participation de Fabien Magalon, La place En partenariat avec : Tout savoir sur le marketing à la performance Intervenants Hugo Loriot Directeur media technologie, Fifty Five Yann Gabay - Directeur général, Netbooster Fabien Magalon Directeur

Plus en détail

Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011

Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011 Académie Google AdWords Atelier Optimisation Bordeaux, 8 mars 2011 Aurélie-Aimée Bablon Online Media Associate GAO 1 Sommaire de la présentation Comment Optimiser : 1. Structure du compte 2. Mots clés

Plus en détail

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs

Présentation. + de 6 ans d expérience + de 1000 campagnes trackées + de 15 pays couverts + de 5 000 sites éditeurs Présentation Créa Passion et ses partenaires développent depuis plus de 6 ans une dans le paysage de l Internet français et international. offre publicitaire unique Précurseur de solutions marketing et

Plus en détail

Foire aux questions. C est un programme d exploitation et de recherche sur le Web. Exemple : Internet Explorer, Firefox, Opera et Netscape.

Foire aux questions. C est un programme d exploitation et de recherche sur le Web. Exemple : Internet Explorer, Firefox, Opera et Netscape. Foire aux questions Qu est-ce qu une adresse URL? L adresse URL identifie de façon unique une page Web. Exemple : http://www2.canoe.com/index.html (à ne pas confondre avec l adresse Web : www.canoe.com)

Plus en détail

Du Web to Store au Digital in Store

Du Web to Store au Digital in Store Livre blanc Du Web to Store au Digital in Store Quand votre audience online se transforme en acheteurs offline www.kontestapp.com Introduction Le commerce digital et le commerce traditionnel évoluent de

Plus en détail

Mythes et Légendes du Social Shopping

Mythes et Légendes du Social Shopping Mythes et Légendes du Social Shopping Agnès Teissier Consultante, Fondatrice Agence Conseil E-Commerce Mars 2012 Facebook et surtout ses boutons J aime, Partager, Commenter ont révolutionné les comportements

Plus en détail

Fiche Technique : Internet

Fiche Technique : Internet Fiche Technique : Internet Pourquoi mettre en réseau au sein de la MOPA les sites internet des Offices de Tourisme d Aquitaine et de Poitou-Charentes? 60 % des Français partis en vacances préparent leurs

Plus en détail

Cette notice dresse un panorama des différents types de campagnes marketing automatisées et de leur mise en œuvre.

Cette notice dresse un panorama des différents types de campagnes marketing automatisées et de leur mise en œuvre. A l image de la chaine de montage d une voiture, les actions marketing tendent à s automatiser afin d optimiser le temps et l argent investis. On appelle «automation marketing» ou marketing automatisé,

Plus en détail

Utiliser les médias sociaux. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA

Utiliser les médias sociaux. Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Utiliser les médias sociaux Julie Laporte, MBA Julie Morin, Candidate au BAA Plan de présentation Les médias sociaux au Québec L utilisation des plateformes Les médias sociaux : Un outil d affaire? Pour

Plus en détail

Internet et les médias sociaux

Internet et les médias sociaux Internet et les médias sociaux Chiffres et tendances 2014 2,5 milliards d internautes à travers le monde Dont 1,9 milliard sur les réseaux sociaux > Soit 74% des internautes 68% des français sont sur les

Plus en détail

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING

PETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING PETIT LEXIQUE DE L INBOUND MARKETING «Pratiquez le marketing que les gens recherchent» Voici de quoi vous apprendre à parler inbound marketing! Ce lexique n a pas vocation à être exhaustif, mais présente

Plus en détail

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Cloud et le Big Data annoncent le retour en grâce de la donnée consommateur

Plus en détail

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved.

DIGITAL MINDS. Chapitre 7, Les médias sociaux. 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web. 2014 WSI. All rights reserved. DIGITAL MINDS 12 Clés pour Développer votre Business sur le Web Chapitre 7, WSI We Simplify the Internet Leader mondial en Stratégie Marketing sur Internet Siège social, Toronto, Canada Présent dans plus

Plus en détail

Qui est Smart AdServer?

Qui est Smart AdServer? Qui est Smart AdServer? Smart AdServer développe et commercialise l'une des principales technologies d'adserving pour la gestion des campagnes en ligne pour les agences média et les éditeurs. Créée en

Plus en détail

Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox

Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox Étude de cas Sélection du Reader s Digest ajoute un nouveau chapitre au marketing direct personnalisé à l aide du Lab 1:1 de Xerox Mathieu Péloquin, Vice-président marketing lignes de produits, Sélection

Plus en détail

L e-mailing FORUM TELECOM SPI+ 10/06/2004

L e-mailing FORUM TELECOM SPI+ 10/06/2004 L e-mailing FORUM TELECOM SPI+ 10/06/2004 Martine JANSSENS ICHEC ebusiness Bld Brand Whitlock, 2 B-1150 Brussels martine.janssens@ichec.be www.ichec-ebiz.be Martine JANSSENS ICHEC Business School 1 ebiz@ichec.be

Plus en détail

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS

SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS SONDAGE AUPRÈS DES ÉTUDIANTS CANADIENS Sommaire exécutif Présenté par : TABLE DES MATIÈRES PUBLICITÉ SUR CAMPUS P. 3 COMMUNICATIONS MOBILES P. 8 HABITUDES EN LIGNE P. 18 HABITUDES MÉDIA P. 26 MÉTHODOLOGIE

Plus en détail

Le Display En Pleine Révolution

Le Display En Pleine Révolution Le Display En Pleine Révolution De l achat d espace publicitaire classique à la gestion d audience ciblée Better connections. Better results. Livre Blanc Acxiom Le Display En Pleine Révolution De l achat

Plus en détail

Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015

Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015 Etude Email Marketing Attitude BtoC - 2015 SOMMAIRE I. L étude en quelques mots II. Méthodologie & Profil des répondants III. Faits marquants IV. Personas V. Conclusion I. L étude EMA BtoC en quelques

Plus en détail

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010

Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing? 22 avril 2010 Quels sont les points clés pour réussir ses campagnes e-mailing?.. 22 avril 2010 Un objectif Développer la compétitivité des entreprises par un meilleur usage des Technologies de l information et de la

Plus en détail

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE

NOS SERVICES NOTRE METHODOLOGIE 1 1 NOS SERVICES Nous vous proposons nos services pour renforcer et optimiser votre trafic sur internet et augmenter votre chiffre d affaires Search Engine Marketing * REFERENCEMENT NATUREL (SEO) * REFERENCEMENT

Plus en détail

DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER BANNER

DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER BANNER DOCUMENT COMMERCIAL DU SERVICE POWER BANNER SUARL au capital de 5.000 Dinars R.C : B2726502005 - Code TVA : 920859RAM000 - C.C.B : BTE Sousse 24004001633251230168 Siège social : 4ème étage - Immeuble BOUHAJEB.

Plus en détail

Offre 2013 : Le 1 er réseau display sur les Jeunes et les Étudiants

Offre 2013 : Le 1 er réseau display sur les Jeunes et les Étudiants Offre 2013 : Le 1 er réseau display sur les Jeunes et les Étudiants Le 1 er réseau display sur les Jeunes et Étudiants Communiquez en Display sur les Jeunes et les Étudiants en alliant la PUISSANCE et

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

Le Marketing en ligne: La clé du succès. Planification & outils

Le Marketing en ligne: La clé du succès. Planification & outils Le Marketing en ligne: La clé du succès Planification & outils L agenda de cette présentation Ce que nous allons couvrir : L importance d une bonne planification d affaires Comment créer avec succès un

Plus en détail

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire

FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire FORMATION 101 Webinaire 1 Notions et vocabulaire Pour accéder à son blogue: http://pourlespme.com/blogue-marketing-web/ FORMATION 101 SUR GOOGLE ANALYTICS Trois capsules: 1) Notions et vocabulaire Analytiques

Plus en détail

Les PME perdent des milliards! 88% des entreprises d ici ne font pas de commerce électronique

Les PME perdent des milliards! 88% des entreprises d ici ne font pas de commerce électronique François Charron Les PME perdent des milliards! 88% des entreprises d ici ne font pas de commerce électronique CEFRIO: ICEQ 2012-2013 Les PME perdent des milliards! Montant dépensé en ligne par les adultes

Plus en détail

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Lorraine ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Attirer des visiteurs sur un site internet, c est bien ; les transformer en clients, c est mieux! Cette phrase semble

Plus en détail

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles?

ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? ecrm : Multiplicité des données clients D où proviennent les informations et quelles sont-elles? Livre Blanc Cabestan Des sources de données disparates Il existe autant d'approches pour reconnaître un

Plus en détail

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux

Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre

Plus en détail

Conquête, fidélisation et relation client sur internet : de nouveaux modèles

Conquête, fidélisation et relation client sur internet : de nouveaux modèles Conquête, fidélisation et relation client sur internet : de nouveaux modèles Intervention du 30/05/2012 Document confidentiel 1 Le Groupe 1000mercis : le pionnier du marketing interactif Internet et mobile

Plus en détail

www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com www.emilecourriel.com

www.clic-et-site.com www.location-fichier-email.com www.emilecourriel.com Clic et Site Agence e-marketing, spécialiste email marketing Comment mettre en place une stratégie d emailing d'acquisition intelligente? 13 rue du canal, 67203 OBERSCHAEFFOLSHEIM 03 88 26 84 42 Quelques

Plus en détail

Débroussailler les paiements mobiles :

Débroussailler les paiements mobiles : UN LIVRE BLANC DE CHASE PAYMENTECH Débroussailler les paiements mobiles : ce que les commerçants canadiens doivent savoir Utilisation de la technologie mobile pour les paiements Depuis quelques mois, on

Plus en détail

CRM pour le marketing

CRM pour le marketing CRM pour le marketing Créer l information, solliciter, séduire et retenir les clients de manière rentable Intégrés à Maximizer, les outils de marketing vous permettent simplement et efficacement de planifier,

Plus en détail

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol

Pass / 28 Novembre 2012. By Philippe Coudol Pass / 28 Novembre 2012 By Philippe Coudol Un peu d histoire Quelques chiffres Les leviers de la stratégie digitale Les 10 secrets d un bon dispositif La visibilité Sur les moteurs Sur les médias sociaux

Plus en détail

111 solutions. pour propulser vos ventes to boost your sales. Plus de clients, plus de ventes. Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme

111 solutions. pour propulser vos ventes to boost your sales. Plus de clients, plus de ventes. Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme 111 solutions pour propulser vos ventes to boost your sales Un rapport produit et rédigé par Nicolas Delorme marketing marketing marketing Plus de clients, plus de ventes. 111 solutions pour propulser

Plus en détail

TROUSSE MARKETING CÔTE-NORD

TROUSSE MARKETING CÔTE-NORD VERSION MODIFIÉE EN DATE DU 23 MARS 2015 MODIFICATIONS EFFECTUÉES AUX PAGES 6 ET 10 DE LA TROUSSE TROUSSE MARKETING CÔTE-NORD CAMPAGNE TV & WEB 2 CONCOURS TV & WEB 3 OFFRE MARKETING 5 KIT MÉDIA WEB 6 SALONS

Plus en détail

ATELIER WSI Stand 07

ATELIER WSI Stand 07 ATELIER WSI Stand 07 Remplacer un site obsolète par un site de Génération 5 Marie-Alix AGEZ : Directrice de l agence WSI de Rueil-Malmaison Tél : 01 47 14 19 48 / 06 78 14 13 32 WSI, premier réseau mondial

Plus en détail

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs

Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que

Plus en détail

myschool! - le portail intranet de l éducation novembre 2003

myschool! - le portail intranet de l éducation novembre 2003 NEWSLETTER myschool! - le portail intranet de l éducation novembre 2003 LA NOUVELLE GÉNÉRATION DU PORTAIL MYSCHOOL! Pour encore mieux pouvoir vous servir, myschool! va faire une migration vers une nouvelle

Plus en détail

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER

CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER CREER ET DIFFUSER UNE NEWSLETTER Lorraine De plus en plus d entreprises décident d éditer une newsletter. Cette publication électronique permet de valoriser ses produits et ses services, de générer des

Plus en détail

STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE

STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE Edités par la Mobile Marketing Association France, juin 2010 http://www.mmafrance.org La Mobile Marketing Association France, association

Plus en détail