Psychologue communautaire, appui aux Maisons de Quartier

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Valentin Labonté
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1 5.2. ACTION 22 INTITULÉ DE L ACTION Psychologue communautaire, appui aux Maisons de Quartier AXE(S) DE TRAVAIL : 3. Santé THÉMATIQUES DU DIAGNOSTIC Thématique : Santé mentale et aide psychologique OBJECTIF STRATÉGIQUE L'action vise à mettre à disposition des 6 Maisons de Quartier, une psychologue qui travaillera en lien avec les partenaires identifiés dans le cadre du PCS. La démarche proposée relève de la psychologie communautaire dont la finalité est de transférer aux membres de la communauté, les moyens de leur propre développement. Au niveau individuel, la démarche vise à renforcer la capacité des individus à développer leurs compétences, ressources et ainsi acquérir plus de contrôle dans les décisions qui les concernent (empowerment). Basée sur le modèle écologique de Bronfenbrenner (1979), l'action se veut intégrative, considérant la personne indissociable de son environnement immédiat familial, social, économique et culturel. L'intervention de terrain accorde la priorité aux populations vulnérables et se réalise sur le long terme, en partenariat avec les acteurs communautaires locaux. Elle est réalisée en collaboration avec les populations, dans leur cadre de vie, avec leur participation active. La finalité de l action est d offrir un accompagnement psycho-socio-éducatif gratuit à toute personne fragilisée psychologiquement ou souffrant d une problématique de santé mentale et qui fréquente une des six maisons de quartier de Mons. La démarche mise en place veillera à améliorer la qualité de vie de ces personnes afin d augmenter leur autonomie, de favoriser le maintien dans leur milieu de vie et d améliorer ainsi la cohésion sociale au sein des quartiers précarisés de la ville de Mons. Nous souhaitons également que cette action facilite la communication entre les institutions sociales et les structures médicales OBJECTIFS OPÉRATIONNELS Indicateurs de mesure Objectif 1 : Permettre au public présentant une fragilité Oui-non + Identifier de quelle façon le public est psychologique ou souffrant d une problématique de santé entré en contact avec la psychologue (bouche à mentale et qui fréquente les 6 Maisons de Quartier oreille, via les équipes des maisons de quartier, d avoir accès à un soutien psycho-socio-éducatif gratuit. via un partenaire, par le biais des contacts informels avec la psychologue). Objectif 2 : Répondre aux demandes de soutien psycho- Oui-non + nombre d entretiens individuels et 196

2 socio-éducatif. Objectif 3 : Permettre une première prise en charge rapide, avant réorientation, des urgences sociales à caractère psycho-socio-éducatif (violence, violence conjugale, maltraitance, détresse psychologique, décompensation psychiatrique, ). Objectif 4 : Favoriser et faciliter l accès aux professionnels de la santé mentale (pédopsychiatres, psychiatres, hôpitaux, ) en incitant, soutenant et accompagnant les personnes. familiaux. Oui-non + délai entre la demande et la prise en charge. Oui-non + nombre de personnes accompagnées vers une autre institution ainsi que le nombre de réunions de concertation entre les différentes institutions qui interviennent autour d une personne DESCRIPTIF DES ACTIONS PRÉVUES POUR RENCONTRER LES OBJECTIFS DESCRIPTION DU MODE OPÉRATOIRE La psychologue communautaire travaille à temps plein dans les locaux des six maisons de quartier. Afin de faciliter le travail, elle passe au maximum des journées complètes au sein de chaque maison de quartier. Ainsi elle peut planifier les rendez-vous et disposer de temps lui permettant d aller à la rencontre des personnes de manière informelle (travail de rue, accueil au sein des maisons de quartier, participation à certaines activités de groupe), ceci dans le but de maintenir les liens existants avec le public connu et de tisser des liens de confiance avec les nouveaux habitants. La psychologue intervient à la demande des personnes mais également lorsque les équipes de maisons de quartier travaillent au préalable avec elles, afin qu elles puissent formuler une demande. Mais c est principalement via les contacts informels que la psychologue développe elle-même avec la population, qu elle suscite les demandes d accompagnement. Il arrive également que ça soit les institutions partenaires qui orientent les personnes vers la psychologue communautaire pour optimaliser la prise en charge et avoir un professionnel de contact dans l entourage immédiat de la personne. La place privilégiée au sein des maisons de quartier et la méthodologie d intervention basée sur le tissage du lien de confiance permettent à la psychologue d être le professionnel de référence pour accompagner les personnes fragilisées. Elle devient l intervenante de première ligne de référence dans le domaine de la santé mentale. Nous pouvons constater qu en cas de déménagement d une famille suivie par la psychologue d un quartier à un autre, celle-ci peut être un véritable agent de liaison entre la famille et l équipe de la nouvelle maison de quartier. Cela rassure les familles et facilite leur intégration. Même si la psychologue reste présente auprès des personnes sur le long terme, sa mission est de mettre en place les relais nécessaires pour que la prise en charge soit globale, et la démarche de soin complète. PUBLIC(S) VISÉ(S)? L action concerne les habitants des cités sociales de Mons qui fréquentent les 6 Maisons de Quartier de Mons. MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR MOBILISER LES PUBLICS PRÉCARISÉS? 197

3 La psychologue est à présent connue et reconnue autant par la population que par les institutions partenaires. Le bouche à oreille fonctionne de manière très efficace et beaucoup de personnes entre en contact avec la psychologue, orientée par un voisin ou une connaissance. Les équipes des maisons de quartier font un travail capital de mise en confiance lorsqu elles décèlent des personnes en besoin. Elles permettent ainsi aux personnes de faire le pas d entrer en contact. Lorsque cela semble plus difficile mais nécessaire pour la personne, la psychologue va à sa rencontre de manière informelle, afin de faire connaissance, de déstigmatiser et de tisser le lien de confiance préalable à la démarche de consultation. LOCALISATION DE L ACTION? (LIEU, IMPLANTATION, QUARTIER) La psychologue intervient dans les six maisons de quartier du Service de Prévention de la Ville de Mons où elle dispose d un local pour recevoir les personnes en toute confidentialité : Maison de Quartier de Cuesmes, Maison de Quartier du Festinoy à Ghlin, Maison de Quartier de Nimy, Maison de Quartier de l Allée des oiseaux, Maison de Quartier de Jemappes, Maison de Quartier du domaine d Epinlieu. TEMPORALITÉ DE L ACTION? (FRÉQUENCE, PLANIFICATION) L action se déroule tous les jours de la semaine, tout au long de l année. La présence de la psychologue dans chacune des maisons de quartier est hebdomadaire. RESSOURCES PRÉVUES PARTENARIATS MIS EN ŒUVRE POUR OPÉRATIONNALISER L ACTION OPÉRATEUR COORDINATEUR DE L ACTION? Ville de Mons-Service de Prévention-Psychologue Communautaire AUTRES PARTENAIRES DE L ACTION? Opérateur 1 : CHU Ambroise paré Opérateur 2 : C.H.R. Saint Joseph Opérateur 3 : ASBL Médias Opérateur 4 : Equipes mobiles de psychiatrie- projet 107 Opérateur 5 : Le Service d Aide à la Jeunesse Opérateur 6 : SOS enfants Mons-Borinage Opérateur 7 : Service Provincial de Santé mentale de Mons COOPÉRATION SUPRA-COMMUNALE L ACTION EST-ELLE MENÉE À UN NIVEAU SUPRA-COMMUNAL? 198

4 Non PAR QUELLES COMMUNES? QUELLES SONT LES MODALITÉS DE COOPÉRATION TRANSCOMMUNALE? CALENDRIER DE L ACTION DATE DE DÉMARRAGE DE L ACTION:2014 DATE FINALE DE L ACTION:2019 Oui ACTION FINANCÉE PAR LE BUDGET PCS (Y COMPRIS MOYENS HUMAINS OU LOGISTIQUES AUTRES SOURCES DE FINANCEMENT DE L ACTION Non ACTION AVEC TRANSFERT FINANCIER VERS UN OPÉRATEUR AUTRE QUE L ADMINISTRATION COMMUNALE Action PCS avec transfert financier? MONTANT DU TRANSFERT ( ETP) NOM DU BÉNÉFICIAIRE Non TRANSFERT FINANCIER «ARTICLE 18» Action «Article 18» avec transfert financier? MONTANT DU TRANSFERT ( ) NOM DU BÉNÉFICIAIRE PERSONNEL AFFECTÉ À L ACTION ET FINANCÉ PAR LE PCS 199

5 FONCTION ETP EMPLOYEUR PSYCHOLOGUE 1,00 VILLE DE MONS COMMENTAIRE FACULTATIF 200

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