Master professionnel Communication des organisations Expertise, audit et conseil

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1 Master professionnel Communication des organisations Expertise, audit et conseil

2 Un peu d histoire Depuis 1988 à l université Bordeaux 3, la spécialité Communication des organisations prépare aux métiers de la communication stratégique et du conseil dans les organisations à travers 3 parcours possibles : Stratégies et produits de communication, Expertise, audit et conseil et Communication publique et politique. Elle constitue depuis sa création un domaine où l université a acquis une notoriété importante sur les plans national et international. Une formation professionnelle à caractère académique La formation à bac+5 exige des étudiants des compétences académiques en plus de la maîtrise de savoir-faire techniques. Les deux années de master comportent donc des enseignements théoriques, méthodologiques et techniques (création de supports de communication). Les enseignements fondamentaux sont dispensés par des enseignants-chercheurs appartenant à l équipe d accueil MICA (Médiation, Information, Communication, Art). La formation aux outils de communication est assurée par des intervenants extérieurs, professionnels en communication. En M1, les étudiants réalisent un projet tutoré à partir de commandes émanant soit d organismes extérieurs à l ISIC (institutions ou entreprises publiques ou privées), soit du laboratoire de recherche en information et communication. En M2 Expertise, audit et conseil, un audit est réalisé pour une institution ou une entreprise, et une recherche appliquée sur les TIC dans les organisations est menée sous la direction d un enseignant-chercheur. Des partenariats variés et fidélisés Le parcours Expertise, audit et conseil en communication entretient des liens réguliers avec le Conseil régional d Aquitaine, le Conseil général de la Gironde, l AEC (Aquitaine Europe Communication), l APACOM (Association des professionnels de la communication de la région d Aquitaine), le Centre Entreprises et Communication Avancées (CECA), le PRES de l Université de Bordeaux, certaines collectivités territoriales et associations à travers différents dispositifs : stages d étudiants, réponses à des commandes, collaborations et réalisation de projets communs. Le suivi des étudiants s effectue à travers un annuaire des anciens et des listes de diffusion régulièrement mises à jour. Des associations d étudiants contribuent à faciliter la recherche de stage, l insertion professionnelle des diplômés et les échanges de savoirs et de pratiques professionnelles : par exemple Isic-Rider, association des étudiants de l ISIC (www.isicrider. com), la junior entreprise de l université de Bordeaux 3, Stratéjic, (www.stratejic.fr) ou PostIsic, association des anciens étudiants de l ISIC (post.isic.online.fr). En M2 Expertise, audit et conseil, les enseignants responsables de la pratique de l audit signent une convention avec un organisme public ou privé (régional ou national). Ouverture internationale et ancrage régional Chaque année, les candidatures et l admission d étudiants étrangers (en provenance de toute l Europe, de l Afrique et de l Asie) dans le master témoignent de son rayonnement international. Les étudiants ont également la possibilité d effectuer des stages à l international avec diverses destinations (pays anglo-saxons Europe, Canada, Etats-Unis, francophones (Québec), Asie, Europe de l Est). Les collectivités territoriales (conseil régionaux et généraux, communauté de communes et communes ), les institutions et les entreprises régionales accueillent chaque année les étudiants en stage. 2 3

3 L organisation de la formation Une professionnalisation par étape La 1 ère année est commune aux 3 parcours. La 2 ème année est spécialisée par parcours. Les enseignements fondamentaux ont lieu au 1 er semestre et les enseignements pratiques au 2 nd semestre. Ils s étendent de fin septembre à fin mars, date d entrée en stage (12 semaines en M1 et 16 semaines en M2). Le stage et la rédaction d un rapport de stage sont obligatoires pour valider chaque année. Première année Les cours théoriques comprennent un enseignement mutualisé dans le cadre de l ensemble de la mention Information Communication pour une première UE, avec un enseignement à la carte : mise à niveau en Sciences de l Information de la Communication (SIC) pour les titulaires d une licence autre que SIC, et un enseignement d approfondissement en SIC pour les titulaires d une licence SIC. Les autres cours sont spécifiques à la spécialité communication des organisations. Les UE Approches de l organisation, Théories des organisations et stratégies de communication, Connaissances des Organisations portent sur des connaissances théoriques nécessaires à l analyse des organisations (sociologie, psychologie et communication des organisations, connaissances des institutions et de l environnement économique des entreprises). Tout au long de l année, les étudiants produisent également, sous la direction d un enseignant de l équipe pédagogique de l ISIC, un travail de préparation à la recherche (TPR) qui apprend à mettre en œuvre une méthode scientifique : construire une problématique, la traduire en hypothèses, conduire une enquête, analyser les résultats etc. Les méthodes et savoir-faire transmis par des spécialistes : Si la méthodologie de recherche appliquée demeure de la compétence des enseignants-chercheurs responsables du master (avec des TD spécialisés pour le master), les enseignements portant sur l analyse des pratiques et des dispositifs (2 UE), et sur les applications et les outils (dont la PAO) sont assurés par des intervenants extérieurs (responsables d agences, directeurs de communication, graphistes ) La mise en situation professionnelle s effectue tout au long de l année par une première immersion via le projet tutoré (réponse à une commande réelle), et enfin par un travail sur le terrain via le stage. Deuxième année Les cours théoriques : Le M2 Expertise, audit et conseil partage deux UE mutualisées avec le M2 Stratégies et produits : Communication appliquée (enseignements assurés par une professeure associée architecte et des conférenciers portant sur les relations entre espaces de travail et communication) et Connaissance des organisations (enseignements sur l environnement économique et le management des entreprises, dispensés par une maître de conférences spécialisée en sociologie et économie des entreprises). Les méthodes et outils spécifiques à l audit, à l expertise et à l étude des organisations, font d abord l objet d enseignements théoriques. L UE Prospective, nouvelles pratiques et nouveaux métiers contient des enseignements assurés par des chercheurs du MICA spécialisés en recherche sur les organisations. Elle permet aux étudiants de rester informés de l actualité de la recherche fondamentale Les contenus et missions des stages et appliquée dans leur secteur professionnel, et d anticiper les innovations à venir. Les méthodes et savoir-faire transmis par des spécialistes : La pratique de l audit a lieu dans une institution ou une entreprise publique ou privée au mois de décembre chaque année. Les étudiants sont encadrés sur le terrain par des spécialistes de l audit et du conseil, enseignantschercheurs de l ISIC et du MICA. Les enseignements pratiques tels que ceux portant sur la production de supports de communication interne et/ou externe (atelier d écriture, projet éditorial et PAO) sont exclusivement assurés par des professionnels en relations publiques, en édition et en graphisme. La mise en situation professionnelle s effectue par une première immersion via la réalisation d un audit en réponse à une commande réelle pendant 1 mois en décembre, et enfin par une immersion sur le terrain via le stage de 16 semaines (possibilité de prolongation) à partir d avril. En Expertise, audit et conseil, le stage peut s effectuer dans diverses organisations : agences en conseil, instituts d études et d audit, instituts d enquêtes et de sondages, laboratoires de recherches, entreprises publiques ou privées, institutions ou collectivités locales, régionales, associations, ONG En M1, le stage permet de s initier aux méthodes spécifiques au parcours, par exemple méthodes d enquête, analyse organisationnelle, audit, conseil En M2, le contenu et les missions de stage sont spécifiques aux profils de métiers du parcours. Le stage doit permettre de procéder à une analyse approfondie de l organisation et de proposer des préconisations. 4 5

4 Compétences visées Voir, écouter, analyser et comprendre les rouages et les systèmes de communication des organisations Les métiers de l audit, du conseil et de l expertise en communication supposent des qualités d écoute, de la sociabilité, des capacités de réflexion, un goût pour la démarche de recherche, et un sens critique assez aiguisé. Les objectifs pédagogiques visent à former les étudiants à des connaissances théoriques en sociologie, psychologie, en communication et en économie des organisations, et aux méthodes d enquête et d observation des Sciences Humaines et Sociales. Débouchés professionnels en Expertise, audit et conseil Les métiers spécifiques : consultants, auditeurs, chargés d études en agence de communication ou dans une société d études, conseillers en communication Les métiers plus classiques de la communication : chargés de communication, directeurs de communication Les étudiants peuvent créer leur agence en audit et conseil auprès des organisations, ou exercer dans des organisations privées ou publiques. Des opportunités d emploi dans des secteurs variés : secteur industriel (automobile, textile, agroalimentaire ), secteur hospitalier, secteurs culturel, éducatif, associatif, humanitaire et organismes d utilité publique, marketing Le domaine de l étude et de l expertise offre des débouchés dans des instituts de sondage et d enquête, des laboratoires de recherche, les départements Recherche & Développement de grandes entreprises (secteur appelé à se développer). Quelques éclairages sur l insertion professionnelle Depuis 4 ans, les taux d insertion sont stables Entre 75 et 85 % ont trouvé un emploi (CDI ou CDD long, ou travail libéral) dans l année suivant la sortie de M2. Les 15 à 25 % restant : se sont engagés dans une reprise d étude (à la marge doctorat, souvent nouveau diplôme professionnel en M2 complétant leur master), ont repris leur activité professionnelle (étudiants salariés en congé formation), ont trouvé un emploi au bout de 18 à 24 mois (entre 2 et 5 % de non répondants aux enquêtes). Les métiers exercés en sortie sont diversifiés Beaucoup de consultants dans le secteur public ou privé (France et un peu à l étranger), des chargés d étude dans des instituts de sondage (depuis 2 ans), mais aussi des chargés et des directeurs de communication, et depuis peu des responsables et des consultants en relations publiques. Une formation ouverte aux publics en reprise d études et à la VAE Depuis la création de la spécialité Communication des organisations en 1988, une à deux places sont réservées aux salariés qui prennent une année en congé formation (contrat CIF). Depuis 4 ans, plusieurs étudiants inscrits en formation continue attestant d une solide expérience professionnelle dans le domaine ont pu obtenir le master, parcours Expertise, audit et conseil, par validation des acquis d expérience (VAE). Les dossiers sont évalués par des membres de l équipe pédagogique et un rapport est produit par les candidats. Les exigences sont à peu près les mêmes que pour le 6 mémoire de fin d études en M2. Une soutenance devant un jury clôt la procédure VAE. 7

5 Conditions d accès Etudiants du régime général L entrée en M1 : être titulaire d une licence française ou étrangère (si équivalence avec diplômes français) ou équivalent, en Sciences de l Information de la Communication ou en Lettres, Sciences Humaines, Langues L entrée en M2 : être titulaire d un master 1 français ou étranger (si équivalence avec diplômes français) ou équivalent en Sciences de l Information de la Communication ou en Lettres, Sciences Humaines, Langues Institut des Sciences de l Information et de la Communication UFR Sciences des Territoires et de la Communication Institut des Sciences de l Information et de la Communication Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 Domaine universitaire Pessac cedex Responsables du master Communication des Organisations : Responsables du parcours : Contacts administratifs : avec diplômes français : avec diplômes étrangers : Création graphique - Impression: DSI Pôle production imprimée - Avril 2011 Formation éligible au versement de la taxe d apprentissage

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