FACTS & FIGURES. Octobre Réf. : SENSEO, un succès sensationnel. Le système de dosettes SENSEO est un succès, comme l atteste ce qui suit.

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1 Octobre 2007 Réf. : 3243 FACTS & FIGURES SENSEO, un succès sensationnel Le système de dosettes SENSEO est un succès, comme l atteste ce qui suit. Satisfaction élevée du consommateur Des études indiquent que plus de 90% des détenteurs de SENSEO sont satisfaits, voire très satisfaits, de leur machine à café. L arôme du café et la convivialité du système sont les qualités les plus appréciées. En outre, le système SENSEO a remporté plus de dix récompenses, décernées par des instituts de marketing, de tests sur la consommation et des magazines grand public. Un parc d appareils impressionnant et un taux de pénétration élevé auprès des ménages Machine à café la plus populaire dans tous les pays d Europe occidentale où elle a été lancée, SENSEO arrive nettement en tête des ventes. SENSEO détient déjà une part de marché à deux chiffres sur tous ses marchés et en 2007, plus de 15 millions de machines à café SENSEO ont été vendues. En Belgique, le lancement de SENSEO a dopé la part en volume détenue par Philips sur le marché des machines à café, qui est passée de 30% en 2001 à 60% en juin Plus de 39% des ménages belges possèdent un système SENSEO à la maison. Consommation élevée de café SENSEO Depuis le lancement du système SENSEO, Sara Lee / Douwe Egberts a vendu plus de 14 milliards de tasses de café SENSEO. Ce sont quotidiennement plus de 40 millions de tasses de café SENSEO vendues. En Belgique, en 5 ans, plus d 1,5 milliard de dosettes SENSEO ont été vendues. Les variétés de café sont particulièrement appréciées par les consommateurs, 70% des utilisateurs de SENSEO ont au moins 2 variétés différentes à la maison. Principaux atouts Ce succès phénoménal est le fruit d un solide partenariat entre Philips et Sara Lee / Douwe Egberts, qui a permis aux deux acteurs d exploiter au maximum leurs atouts respectifs. Les deux entreprises coordonnent et intègrent totalement leurs compétences en termes de développement, de fabrication, de stratégie marketing et d innovation. Trois atouts stimulent les performances exceptionnelles de la machine à café SENSEO :

2 Connaissance approfondie des besoins du consommateur Le système de dosettes SENSEO a été mis au point pour répondre à l évolution des habitudes et des besoins des consommateurs de café. Les grands courants en matière de consommation (individualisation accrue, diminution du nombre moyen de personnes par ménage, succès des plats et des boissons sur le pouce et prêts à servir) indiquaient que les consommateurs réserveraient un bon accueil à une alternative à la cafetière traditionnelle qui leur permettrait de savourer du café de qualité. Ces tendances étaient corroborées par la stagnation du marché des machines à café, caractérisé par une croissance restreinte en termes de valeur et par une inertie en termes de volume. Attentifs à ces phénomènes, Philips et Sara Lee / Douwe Egberts ont uni leurs talents et associé leur savoir-faire respectif pour mettre au point le système de dosettes SENSEO. Ce système répond à la volonté du consommateur de déguster une tasse de café conforme à ses goûts, avec une rapidité et une facilité inégalées. La préparation du café à l aide de la machine SENSEO nécessite moins de temps et de manipulations que les systèmes traditionnels. En outre, il n y a ni récipient ni filtre à laver après usage. Tous les éléments (réservoir d eau, porte-dosettes, grille d égouttage et porte-tasses en acier inoxydable) sont amovibles et résistent au lave-vaisselle. Marketing élargi et efficace Le mariage d un fabricant d appareils électroménagers (Philips) et d une société de produits de grande consommation (Sara Lee / Douwe Egberts) a permis la mise en place d une campagne de marketing de grande envergure, qui a indéniablement contribué au succès du système de dosettes SENSEO. Cette campagne comporte des actions médias (télévision, affichage extérieur, spots radio et publicité à frais partagés), du matériel hors médias, ainsi que des communications destinées au commerce, sans oublier les campagnes de grande ampleur s adressant directement au grand public. Un réseau de distribution puissant et éprouvé La souplesse et la rapidité de la commercialisation et de l adoption du système SENSEO s expliquent en partie par le rôle significatif joué par le réseau de distribution de Philips. Depuis des dizaines d années, Philips entretient des rapports étroits avec son réseau de distributeurs, en privilégiant les communications directes. Cette approche a permis de planifier le lancement de nouveaux produits dans les moindres détails et d ajuster immédiatement ces projets en fonction des circonstances. Un solide esprit d équipe caractérise les processus d entreprise dans l ensemble du réseau. Innovation constante et évolutions à venir Produit novateur par excellence, SENSEO a créé un tout nouveau créneau sur le marché des machines à café. L énorme engouement suscité en Europe occidentale et aux Etats- Unis a poussé plusieurs concurrents à lancer des versions similaires des dosettes et de la

3 machine. Philips et Sara Lee / Douwe Egberts sont fermement convaincus que le système SENSEO est le seul à offrir ce goût et cette couche de mousse inimitables. Les deux acteurs envisagent d ailleurs de développer le créneau en innovant davantage. Philips et Sara Lee / Douwe Egberts continueront d œuvrer à l édification du segment des cafetières pour une ou deux tasses et de ravir les consommateurs avec leurs nouvelles variétés de café et leurs appareils SENSEO, et ce en innovant constamment. A propos de SENSEO SENSEO : un café sensationnel, à chaque tasse Fruit de l association de Sara Lee / Douwe Egberts et Philips, SENSEO est une machine à café révolutionnaire, qui allie le système de cafetière breveté de Philips et les dosettes de grande qualité de Douwe Egberts, pour un café sensationnel à chaque tasse. La machine à café Philips SENSEO adapte la quantité d eau au café ; chaque dosette respecte le parfait équilibre entre arôme et caractère, pour que chaque tasse de café SENSEO exhale un goût puissant et parfaitement équilibré, avec en prime une onctueuse couche de mousse SENSEO. Douwe Egberts sélectionne les meilleurs grains de café pour ses dosettes SENSEO. Ils sont torréfiés, moulus et assemblés à la faveur d un procédé unique, pour créer une variété de goûts. Chronologie SENSEO 2001 La machine à café SENSEO est lancée aux Pays-Bas Le système SENSEO part à la conquête de la Belgique, de la France et de l Allemagne dans trois coloris standard : SENSEO Blue, Polar White et Raven Black. Les 4 variétés de base de Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO sont introduites: Regular/Mild/Strong/Decaffeinated, les SENSEO Classics 2003 La machine à café SENSEO est lancée au Danemark. Les Pays-Bas ont déjà vendus plus de 2 millions de machines SENSEO L Europe occidentale découvre les séries spéciales SENSEO, déclinées dans des coloris pétillants, comme le rouge en Belgique. Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO étend sa gamme avec 4 nouvelles variétés aromatisées inspirées de métropoles connues : Vienna/Rio de Janeiro/Milano/Sydney, les SENSEO City Sensations.

4 Au printemps, le système SENSEO est lancé aux Etats-Unis et aux Royaume-Uni. Elégante, novatrice et résistante, la machine à café SENSEO en aluminium est lancée aux Pays-Bas Lancement de SENSEO dans la zone Asie-Pacifique, à commencer par l Australie. SENSEO est également lancé en Autriche. Lancement de la machine SENSEO en aluminium en février sur le marché belge de machines à café SENSEO vendues en Belgique. Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO continue à innover : la gamme est élargie de 4 cafés d origine: Sumatra/Kenya/Brazil et Colombia. SENSEO Selections: des variétés exclusives entièrement élaborées à partir d arabica en provenance des meilleures plantations du monde, réputées pour leur arôme exceptionnel. Sur tous les marchés existants, la gamme de coloris standard est actualisée. Lancement de nouveaux coloris intenses et de séries spéciales SENSEO, Energy Blue & Sweet Orange, pour les jeunes générations. En même temps Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO lance temporairement Forbidden Fruits SENSEO New Generation est lancé en mars. Qu y a-t-il de nouveau? Le choix de la quantité d eau, un réservoir d eau plus grand, un bec verseur amovible et une indication du niveau d eau. Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO gâte à nouveau le consommateur: deux délicieuses variétés s ajoutent : Cappuccino et Café Choco. Une petite gâterie pour chaque jour: Cappuccino avec une délicieuse couche de mousse et Café Choco : café avec un succulent goût de chocolat Pour la fête des mères SENSEO Stripes Limited Edition est lancé sur le marché belge, toutes les couleurs réunies sur une seule machine sous forme de code-barre : 5 ans de SENSEO, en 2007 et 01 représente le design unique. Sara Lee / Douwe Egberts SENSEO lance dans leur gamme SENSEO City Sensations, Sevilla. SENSEO se fait Espresso le temps d un café. Un porte-dosette SENSEO Espresso et une dosette SENSEO Espresso et le tour est joué : un SENSEO au goût espresso.

5 Philips et Sara Lee / Douwe Egberts fêtent les 5 ans de SENSEO en Belgique. A cette occasion est lancé SENSEO designed by Studio Tord Boontje. Pour plus d informations, veuillez contacter : Philips Corporate Communication & Public Affairs Anneleen Van Troos Tél.: (ne pas publier) Douwe Egberts Belgium Jo van Eynde Tél.: (Ne pas publier) À propos de Royal Philips Electronics Royal Philips Electronics (NYSE: PHG, AEX: PHI) est l'une des plus grandes entreprises au monde dans les domaines de soins de santé, la vie moderne et la technologie. Elle offre des produits, services et solutions qui répondent à la promesse de la marque, «sense and simplicity» / du sens et de la simplicité. Philips, avec son siège social aux Pays-Bas, emploie personnes dans plus de 60 pays. Réalisant un chiffre d affaires de 27 milliards d'eur en 2006, l entreprise est le leader sur les marchés de systèmes d imagerie médicale et surveillance de patients, de solutions d éclairage économique, d appareils électroménagers, d appareils de soins personnels et de l électronique grand public. Vous trouverez des renseignements sur Philips à l adresse En 2006, Philips Belgique a réalisé un chiffre d affaires de 1,6 milliards d EUR et emploie personnes. Pour plus d informations sur Philips Belgique: À propos de Sara Lee Coffee & Tea Belgium N.V. Sara Lee Coffee & Tea Belgium N.V. est une filiale du groupe Sara Lee. Présente en Belgique depuis 1948, l entreprise est généralement reconnue comme la référence en matière de café. Elle développe, produit et commercialise le café des marques Douwe Egberts, Jacqmotte, Senseo et Chat Noir pour les marchés belge et luxembourgeois. Le groupe Douwe Egberts possède aujourd hui 49% de parts du marché belge du café, ce qui lui confère la première place dans le secteur.

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