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1 StreamServe Persuasion SP4 Reporter Manuel utilisateur Rév. A

2 StreamServe Persuasion SP4 Reporter - Manuel utilisateur Rév. A 2008 StreamServe, Inc. StreamServe est une marque commerciale de StreamServe, Inc. Aucune partie de ce document ne peut être reproduite ou transmise par quelque moyen que ce soit, électronique ou mécanique, et dans quelque but que ce soit, sans l'autorisation expresse écrite de StreamServe. Les informations contenues dans ce document peuvent être modifiées sans préavis. StreamServe Inc. ne saurait être tenu responsable d'erreurs ou d'inexactitudes apparaissant dans ce manuel. Toutes les marques déposées, noms de produits et marques commerciales d'autres sociétés mentionnés dans ce document sont cités à des fins d'identification uniquement et sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Sauf mention contraire, les sociétés, les noms et les données utilisés dans les exemples de ce manuel sont fictifs. StreamServe Inc. ne fournit aucune garantie et rejette toute responsabilité, quelle qu'elle soit, en rapport avec des produits et services tiers, y compris toute responsabilité résultant de l'incompatibilité entre ces produits et services tiers et les produits et services offerts par StreamServe, Inc. Lorsque vous utilisez StreamServe et les produits tiers mentionnés dans ce document, vous acceptez de ne faire porter à StreamServe, Inc. aucune responsabilité relative aux produits et services tiers. Les marques, logos et marques de service utilisés dans ce document sont la propriété de StreamServe, Inc. ou d'une tierce partie. Toute utilisation de ces marques est interdite sans l'accord écrit préalable de StreamServe, Inc. ou de la tierce partie propriétaire de ces marques. Toute utilisation d'un produit StreamServe avec un produit tiers non mentionné dans ce document est entièrement à vos risques, y compris en ce qui concerne les produits StreamServe. Site Web StreamServe

3 3 Table des matières A propos de l'application Reporter...5 Exemple d'utilisation...6 Stockage des informations relatives aux Jobs...7 Renvoi de Jobs en file d'attente...11

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5 5 A propos de l'application Reporter L'application Web Reporter de StreamStudio vous permet d'administrer tous les Jobs reçus, traités et générés par StreamServer. Vous utilisez l'application Reporter pour effectuer les opérations suivantes : Afficher l'état d'un Job Renvoyer, à partir des files d'attente, des Jobs ayant échoué ou abouti Rechercher des Jobs dans les files d'attente Supprimer des Jobs à partir des files d'attente Consulter d'autres informations sur un Job, comme les documents générés par ce Job ou les clients associés à ce Job Droits d'accès basés sur les rôles Un rôle doit vous être affecté pour que vous puissiez utiliser Reporter. Le rôle détermine les droits d'accès à Reporter, ainsi que les méta-données auxquelles vous avez accès. Les rôles et les droits d'accès correspondants sont configurés dans l'application Web Administrateur de StreamStudio. Interface utilisateur personnalisée Vous pouvez personnaliser l'interface utilisateur de Reporter en changeant la taille de la police et en modifiant la couleur de l'arrière-plan, par exemple. Dans l'application Web Mes préférences de StreamStudio, vous pouvez définir des paramètres de personnalisation personnels et les appliquer à l'ensemble des applications StreamStudio. Les paramètres de personnalisation globaux, par rôle ou par utilisateur, sont configurés dans l'application Web Administrateur. Recherche efficace de documents Vous pouvez accélérer les recherches dans Reporter en limitant le nombre de critères de recherche pouvant être utilisés et le nombre de méta-données pouvant être affichées dans les résultats de la recherche. Pour plus d informations, voir le manuel d administration de StreamStudio. Prérequis Pour plus d'informations sur la configuration de l'environnement StreamStudio, voir le manuel d'administration de StreamStudio.

6 6 Exemple d'utilisation A propos de l'application Reporter Exemple d'utilisation Dans ce scénario, Jean est à la tête du département informatique de sa société. Il est chargé de gérer l'environnement informatique et son principal objectif est de s'assurer que cet environnement reste opérationnel en permanence. La charge de travail au sein du département informatique est élevée et Jean essaie de réduire les tâches de maintenance et d'administration au strict minimum. Sa société utilise StreamServe pour générer chaque mois un grand nombre de factures imprimées. Ces Jobs d'impression sont prioritaires et tout problème à ce niveau doit être signalé immédiatement. Si un Job échoue ou si un serveur StreamServer tombe en panne, Jean reçoit un SMS de notification. Pour résoudre le problème, Jean se connecte à l'application Web Reporter. Tous les Jobs qui ont échoué sont immédiatement répertoriés car c'est ainsi qu'il a défini sa page de renvoi. Il sélectionne le Job en question et constate que l'échec est dû à un problème sur le périphérique. Il obtient également des informations sur l'endroit du processus auquel le Job a échoué. Jean sélectionne le point de départ de la réexécution et soumet le Job sur un autre périphérique. Cette fois, le Job est exécuté correctement. Comme l'application Web Reporter permet de renvoyer le Job à partir de l'endroit où il a échoué, Jean n'a pas à réexécuter le Job complet.

7 7 Stockage des informations relatives aux Jobs Les informations relatives aux Jobs sont enregistrées dans la base de données si les files d'attente en entrée et en sortie sont configurées de manière à stocker ces informations. Ces informations sont affichées dans Reporter et peuvent être utilisées comme critères de recherche de Jobs. Si le Job stocke des documents à long terme, il est également possible d'utiliser les méta-données facultatives des documents comme critères de recherche dans Reporter. Pour plus d'informations sur ces méta-données facultatives, voir le manuel utilisateur de Collector. Les informations présentées ci-dessous peuvent être stockées lors de l'exécution d'un Job. Archivé Indique si le Job stocke des documents sur le long terme ou non. Les valeurs possibles sont OUI ou NON. Type de contenu Type d'application MIME du document de sortie (application/pdf, par exemple). Le type de contenu dépend du pilote utilisé. Date de création Date et heure de création du document de sortie. Description du Job Pour stocker une description du Job d'entrée, vous devez utiliser la fonction de script SetJobDescr. Taille du document Taille du document de sortie en octets. Type de document Pour stocker un type de document, vous devez configurer une ressource de type de document dans le jeu de ressources. Une ressource de type de document doit être unique dans le domaine d'applications. Par conséquent, tous les projets situés dans le même domaine d'applications doivent utiliser des ressources globales de type de document. Pour plus d'informations sur les types de documents, voir le manuel utilisateur de Collector.

8 8 Stockage des informations relatives aux Jobs Code d'erreur Code d'erreur pour le dernier traitement du Job. Les valeurs possibles sont les suivantes : Aucune erreur, Traité avec erreurs et Traité avec avertissements. Date d'expiration Pour stocker les dates d'expiration des Jobs d'entrée, vous devez définir le paramètre Supprimer l'état du Job dans la configuration de la Plate-forme. Pour enregistrer les dates d'expiration des documents stockés, vous devez configurer le délai d'expiration de chaque type de document dans les paramètres de documents Collector. Les serveurs StreamServer calculent le délai d'expiration à partir de la date d'expiration. ID de Job externe Pour stocker l'id des Jobs envoyés par des applications externes, vous devez utiliser la fonction de script SetExtJobId. Si un Job d'entrée externe contient un ID de Job, vous pouvez extraire sa valeur à l'aide de variables et d'un script. Date/heure de début Pour les Jobs d'entrée, il s'agit de la date et de l'heure de réception des données entrantes. Pour les Jobs de sortie, il s'agit de la date et de l'heure de début du traitement des documents de sortie. N de Job Numéro qui identifie de manière unique le Job dans le domaine d'applications. Dernière file d'attente Nom de la dernière file d'attente pour le Job de sortie. Evénement de la dernière file d'attente Evénement de la dernière file d'attente pour le Job de sortie. Valeurs possibles : Données retirées de la file d'attente Données mises en file d'attente Données remises en file d'attente Basculement Echec Le Job est supprimé de la file d'attente. Le Job est placé dans la file d'attente. Le Job est renvoyé et placé dans la file d'attente. Le serveur StreamServer qui a traité le Job est tombé en panne pour une raison quelconque. Un nouveau Job est créé et pris en charge par un autre serveur StreamServer. Le traitement du Job a échoué et le Job est placé dans la file d'attente pour une nouvelle tentative.

9 Stockage des informations relatives aux Jobs 9 Dernier message d'erreur Dernier texte d'erreur généré durant le traitement du Job. Date/heure du dernier traitement Date et heure du dernier traitement du Job. File d'attente suivante File d'attente actuelle pour le Job de sortie. Etat de traitement Etat temporaire pendant le traitement du Job par le serveur StreamServer. Valeurs possibles : N/D Inactif En attente Traitement en cours Renvoi en cours Annulation en cours Suppression en cours Archivage en cours Le traitement n'a pas démarré ou il est terminé. Le serveur StreamServer a fini de traiter une demande et attend une nouvelle demande. Un Job de sortie lié au Job d'entrée est traité. Le serveur StreamServer est en train de traiter le Job. Le serveur StreamServer est en train de traiter le Job renvoyé. Le Job a été annulé par un administrateur. Le Job, ou le document lié, est en cours de suppression. Les documents sont stockés à long terme. Destinataire du Job Pour enregistrer le destinataire d'un Job, vous devez configurer le destinataire dans la couche physique de la configuration de Runtime du Connecteur de sortie. Si aucun destinataire n'est spécifié, il est défini sur anonyme. Expéditeur du Job Pour enregistrer l'expéditeur d'un Job, vous devez configurer l'expéditeur dans le Job de Runtime. Si aucun expéditeur n'est spécifié, il est défini sur anonyme. Etat Résultat affiché lorsque le serveur StreamServer a fini de traiter le Job. Valeurs possibles : N/D Le Job n'est pas traité ou est en cours de traitement.

10 10 Stockage des informations relatives aux Jobs Terminé Annulé Abandonné Supprimé Basculé Le traitement du Job est terminé, avec ou sans erreurs. Le traitement du Job a été annulé par un administrateur. Le traitement du Job a échoué en raison d'erreurs. Le Job a été supprimé. Le traitement du Job a échoué et le Job est pris en charge par un autre serveur StreamServer. Nombre d'accès Nombre de fois que le serveur StreamServer a traité le Job. Nombre de tentatives Nombre de fois que le serveur StreamServer doit tenter de traiter le Job. La valeur par défaut est 1. Pour changer cette valeur, vous devez définir le paramètre Nombre de tentatives dans la configuration des files d'attente.

11 11 Renvoi de Jobs en file d'attente L'application Reporter vous permet de renvoyer, à partir d'une file d'attente, des Jobs qui ont échoué ou abouti. Un Job renvoyé est traité par le serveur StreamServer qui a traité ce Job à l'origine. Dans la configuration de la file d'attente, vous devez effectuer le paramétrage suivant pour permettre le renvoi de Jobs : Dans l'onglet gérant la mise en file d'attente, sélectionnez Stocker les informations et le Job pour les Jobs ayant échoué ou abouti. Dans l'onglet des paramètres avancés, cliquez sur Définir la mise en file d'attente. Réacheminement de la sortie Vous pouvez rediriger la sortie si vous renvoyez des Jobs d'impression et d' . Par exemple, si le Job d'impression a échoué en raison d'une erreur au niveau de l'imprimante, vous pouvez le renvoyer à une autre imprimante. Les Jobs de fax ne peuvent être renvoyés qu'au numéro de fax d'origine.

12 12 Renvoi de Jobs en file d'attente

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