Transformation Digitale

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1 M M A R K E N T I V E Transformation Digitale des entreprises Agence de Stratégie Digitale à Paris 14, Rue Mandar PARIS +33 (0)

2 2 Sommaire A propos 3 Adaptez votre entreprise aux challenges du digital 4 Le retour à un marketing d excellence 5 Réinventer votre business model 6 Réadapter et accompagner vos équipes aux changements 7

3 3 A Propos Markentive est une agence de conseil en stratégie et communication digitale innovante créer en 2013 et basée à Paris intervenant auprès de PME et Grands Comptes sur une grande variété de secteurs tels que les Cosmétiques, l Industrie, la Santé, le Pharmaceutique, l agroalimentaire ou les services. Regroupant 14 collaborateurs nous prenons en charge tous les domaines d expertise du digital. Nous avons pour ambition d apporter aux entreprises le plus haut niveau d efficacité opérationnelle et commerciale dans un contexte digitalisé, où les pratiques traditionnelles sont mises à mal et doivent être réinventées. Notre équipe Pour comprendre vos clients, être en phase avec vos objectifs et trouver de nouveaux relais de croissance, nous nous sommes employés à identifier des profils avec une vision stratégique de l entreprise. Design & Graphisme Partenaires Consultant Inbound Marketing Sénior Consultant stratégie digitale et management Nos clients Agroalimentaire Artistes Biotechnologies BtoC BtoB Cosmétiques et Produits de beauté Industrie IT et Edition de logiciels Luxe Mode et Prêt à porter Santé et Pharma Services

4 4 Adaptez votre entreprise aux challenges du digital et exploitez de nouveaux relais de croissance Depuis sa création, l agence Markentive accompagne des clients prêts à initier des changements dans leur manière de communiquer, à grand renfort des dernières innovations digitales. Avec la mise en place d approches innovantes comme l Inbound marketing pour le compte de PME ou de grands groupes, nous n avons pu que constater que le nouvel écosystème digital était en train de révolutionner le fonctionnement des entreprises au sens large, et qu il ne limitait pas son impact aux activités de communication. C est dans ce contexte que nous avons travaillé à développer des programmes d accompagnement pour adresser les entreprises de toutes tailles dans la transformation digitale. Le retour à un Marketing d Excellence Dans un monde qui change, le marketing qui a parfois été traité avec légèreté au profit des activités commerciales doit revenir sur le devant de la scène, se renforcer sur le plan stratégique et se digitaliser. L Adaptation Opérationnelle Les consommateurs BtoB ou BtoC ont changé. Ils sont mobiles, habitués à l instantané, volatils et se jettent sur les solutions cloud ou l automatisation. L Accompagnement des Equipes Nouveaux métiers, nouveaux canaux, nouveaux référentiels font appel à de nouvelles compétences qui devront progressivement être présentes dans votre entreprise.

5 5 Le retour à un marketing d excellence Dans un contexte où de nombreuses entreprises ont bâti leur réussite sur des produits ou des services de qualité adossés à une stratégie commerciale efficace, le marketing s est souvent retrouvé au second plan. Il alors été en quelque sorte «perdu de vue» et a très vite été assimilé à des activités de communication ou de support aux activités commerciales. Vers un renfort en marketing stratégique Faire du marketing, ne se résume pas seulement à éditer des brochures ou participer à des événements. Qui sont vos buyers personas et savez vous les adresser avec des messages efficaces? Comment positionnent-ils votre entreprise? Quels objectifs GPC (Goals, Plan, Challenges) mettre en place? Quel est le ROI de vos activités actuelles? Nous vous aidons à axer vos efforts sur des objectifs SMART, en maximisant votre ROI grâce à la méthodologie du Lean Marketing et aux techniques de Growth Hacking. Pourquoi faire du vieux marketing dans un monde nouveau? Les nouvelles technologies ont entrainé une mutation des rapports entre les marques et leur audience ; lassés par les contacts commerciaux non sollicités et la publicité omniprésente les consommateurs peuvent aujourd hui ignorer les messages qui leur sont destinés. Ils prennent alors le contrôle de l échange commercial et décident quand et avec qui ils veulent consommer. Le marketing doit s adapter à ces nouvelles règles du jeu en se recentrant sur l utilisateur et la valeur ajoutée qu il peut lui apporter. Nous vous aidons à rééquilibrer cette balance PUSH vs PULL en introduisant des principes d inbound marketing dans votre stratégie marketing. Ventes vs Marketing : un duel au sommet Alors que bien souvent les ventes sont considérées comme le moteur de la croissance de l entreprise, là où le marketing est concidéré comme un centre de coûts dont le ROI est difficilement mesurable. Pourtant, face à un durcissement de la concurrence et à au recule des dynamiques commerciales de l entreprise, il est indispensable de rééquilibrer cette relation entre le marketing et le ventes. Le marketing génère alors des leads qualifiés et prêt à acheter qui sont transformés par les ventes avec des supports personnalisés et une expérience client au sommet.

6 6 Réinventer votre business model Un écosystème digitalisé comme celui que nous rencontrons aujourd hui gomme les frontières et impose parfois aux entreprises de réinventer leur business model. Qu il s agisse d accepter de nouveaux modes de paiement ou de prendre en compte de nouvelles manières de consommer, il y a fort à parier que votre entreprise ne pourra pas rester de marbre face à ces mutations pour assurer sa pérennité. La solution, simple, et complexe à la fois, vous concerne quelque soit la rentabilité ou la taille de votre structure : vous devez redevenir des entrepreneurs. Le digital peut totalement transformer les modes de consommation de votre secteur, le covoiturage ou la société UBER en sont des exemples pour le transport des personnes. Ces mutations peuvent entrainer le déclin de votre activité si vous ne vous positionnez pas avant vos concurrents. Les options qui s offrent aux entreprises dans le domaine de la transformation digitale sont nombreuses, certaines peuvent même représenter des investissements importants ou conditionner leur survie.

7 7 Réadapter et accompagner vos équipes aux changements Le digital pousse les entreprises à évoluer. Leur manière de communiquer ou de vendre leurs produits change, tout comme leurs techniques de distribution ou de fabrication. Ainsi, si leur métier est bouleversé, comment leurs équipes pourraient elles continuer à performer sans montée en compétence ou adaptation? L impact de la transformation digitale sur les équipes marketing Du coté marketing, là où l on produisait quelques catalogues où plaquettes par an, nous devrons écrire quelques articles de blog par semaine qui seront adaptés à la génération de leads et à la lecture web. Dans ce sens, les collaborateurs devront monter en compétence sur l utilisation des supports et outils digitaux à tous les niveaux, et le service marketing sera très certainement renforcé pour supporter cette charge de travail. Le marketing devient générateur de leads qualifiés et il devra s habituer à poursuivre des nouveaux KPI qui répondent à des objectifs précis : Quel trafic? Quel taux de rebond? Quel taux de conversion? Quel ROI et sous quel délai? L impact de la transformation digitale sur les ventes Un commercial n adresse pas un lead qualifié obtenu suite à une campagne de lead nurturing de la même manière qu un contact froid. De la même manière, un manager commercial n utilisera pas les même KPI pour suivre le travail de ses équipes et il ne devra pas leur apporter le même support qu auparavant. Avec l inbound marketing, l arrivée massive de leads qualifiés vous permettra de pousser moins de portes pour obtenir un résultat identique ou supérieur à ce qu on pouvait observer par le passé. Le métier de la vente change, et il faudra prendre l habitude de travailler davantage les aspects consultatifs de la relation commerciale plutôt que les techniques de vente elles mêmes. L impact de la transformation digitale sur toute l entreprise Si le marketing et les ventes doivent apprendre à évoluer et à collaborer, les autres départements de l entreprise ne sont pas en reste. Les réseaux sociaux d entreprise se développent, la supply chain peut être améliorée, des services peuvent être délivrés au client à distance Toutes ces tendances vont impacter votre organisation et vous obliger à réorienter votre force de production.

8 M M A R K E N T I V E Agence Markentive 14, Rue Mandar /markentivegroup Détails Contact Téléphone Fax Adresse +33 (0) (0) /company/markentive /+MarkentiveFr

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