CF-JANV Clinique du travail et souffrance identitaire de métier chez des c.o.

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1 Conseil fédéral CF-JANV Clinique du travail et souffrance identitaire de métier chez des c.o.

2 Clinique du travail et souffrance identitaire de métier chez des c.o. Simon Viviers, Ph.D., c.o. Professeur adjoint Département des fondements et pratiques en éducation, Université Laval Présentation dans le cadre du Conseil fédéral de la FPPE 14 janvier 2015 Hôtel Classique, Québec

3 Objectifs de l atelier Présenter les principales conclusions d une recherche doctorale* sur la souffrance identitaire de métier des c.o. en milieu scolaire Réfléchir sur les apports possibles de la clinique du travail à l accompagnement des professionnels aux prises avec des situations difficiles. *Cette recherche a été financée par le Conseil de recherches en sciences humaines.

4 Plan de l atelier Mise en contexte Cadre théorique et méthodologique: la clinique du travail Principales conclusions de la recherche doctorale et ouvertures Questions Discussion *Cette recherche a été financée par le Conseil de recherches en sciences humaines.

5 Conseiller d orientation en milieu scolaire: une profession en souffrance? INTRODUCTION ET PROBLÉMATIQUE

6 Quelques indices de souffrance au travail en milieu scolaire Selon l EQCOTESST (2011), l enseignement est un secteur particulièrement à risque de violence et de détresse psychologique. Diverses formes de retrait: Congés temporaires Réduction du temps de travail Invalidité Intention de quitter et décrochage professionnel

7 Des individus ou une profession en souffrance? Une profession structurellement affectée par l organisation du travail? En France (Amici & Lemoigne, 2007; Fernandez & Malherbe, 2007; Bournel Bosson, 2009) Aux États-Unis (p.ex., Lawson, 2007) En Nouvelle-Zélande (Douglas, 2011) Au Québec (Soares, 2004)

8 État actuelle de la profession en milieu scolaire? Le «nouvel esprit» du système scolaire: Renouveau pédagogique et Approche orientante Nouvelle Gestion Publique = flexibilité fonctionnelle (moins de services directs aux élèves) La modernisation de la pratique professionnelle en santé mentale et en relations humaines (projet de loi 21) = spécialisation fonctionnelle (actes réservés de services directs aux élèves vulnérables) Quelle place pour les c.o. dans l organisation réelle du travail? Peu nombreux (p.ex., ratios) Occupés à des tâches administratives

9 Dynamique de souffrance identitaire de métier CADRE THÉORIQUE ET MÉTHODOLOGIQUE

10 Vers une clinique du travail Double objet d investigation dans le travail : la souffrance et les mécanismes pour y faire face ou pour y résister (Lhuilier, 2006). Choix de corpus théoriques et méthodologiques en complémentarité: La clinique de l activité: Une entrée par l activité pour réinterroger les possibles du métier (Clot, 1999). La psychodynamique du travail: Une entrée par l expérience pathique du travail issue de la confrontation à l organisation du travail (Dejours, 2008; IPDTQ, 2006).

11 Souffrance identitaire de métier: une définition La souffrance identitaire de métier: Un espace de lutte psychique entre un désir de métier ou d accomplissement du soi professionnel, et le réel du travail qui fait obstacle. Un vécu subjectif partagé traduisant un empêchement d agir professionnel individuel et collectif, i.e. un empêchement de transformer le monde en continuité avec le cœur de son métier Qui fait qu on ne reconnaît plus sa profession dans ce que l on fait.

12 Objectifs de recherche Comprendre la dynamique de la souffrance identitaire de métier qui se joue dans l expérience du travail des conseillers d orientation en milieu scolaire. Analyser les tensions entre les pratiques prescrites par le système scolaire et la profession, les pratiques professionnelles désirées par les c.o. et les pratiques effectives qui s incarnent dans l exercice du travail au quotidien Éclairer la dynamique entre le plaisir, la souffrance au travail et les stratégies défensives, à la lumière des règles de métier issues du «genre professionnel» et du collectif de travail.

13 Une méthodologie de clinique du travail à deux volets Inscrite dans un paradigme compréhensif et critique 1) Instruction au sosie (Oddone et al., 1981; Clot, 1999): Groupe de 10 c.o. d une même C.S. / 4 rencontres Objectif: description de l activité, la recontextualiser et la mettre en discussion pour déployer l expérience du travail Analyse de contenu post-enquête. 2) Enquête psychodynamique du travail (Dejours, 2008): Groupe de 11 c.o. de deux CS voisines / 4 rencontres Objectif: offrir un cadre collectif d élaboration de l expérience du travail fondé sur une parole authentique. Analyse interprétative clinique et de contenu réalisée de manière concomitante à l enquête.

14 Résultats de la discussion-synthèse PRINCIPALES CONCLUSIONS DE LA RECHERCHE DOCTORALE

15 Dynamique de souffrance identitaire de métier: une discussion-synthèse Double objet d investigation en clinique du travail : la souffrance et les mécanismes pour y faire face ou pour y résister Organisation réelle du travail vs. Identité professionnelle Souffrance identitaire de métier Stratégies d «adaptation» défensive Stratégies de résistance à la dérive du cœur de métier

16 Sources de souffrance identitaire de métier (1/2) 1) Une désincarnation du cœur de métier: Travail d orientation avec les jeunes vs. Utilisation organisationnelle 2) Une déprofessionnalisation du travail: Travail spécialisé dans un contexte d autonomie vs. Travail polyvalent dans un contexte de contrôle ou d indifférence

17 Sources de souffrance identitaire de métier (2/2) 3) Une déconsidération professionnelle: Reconnaissance de l utilité de son travail et de sa profession vs. Dévalorisation inscrite dans des rapports sociaux 4) Un déficit de collégialité: Confiance et convivialité intra- et interprofessionnelles vs. Isolement et compétition

18 Des stratégies pour faire face au réel du travail et à la souffrance Inscrites dans le genre professionnel tout en le mettant à l épreuve Elles contribuent à renouveler le «patrimoine» de faits et gestes relatifs à la collectivité de métier, qui définit «les frontières mouvantes de l acceptable et de l inacceptable dans le travail» (Clot, 1999, p.43-44).

19 1) Des stratégies d «adaptation» défensive Stratégies de retrait et de repli: Limiter le don de soi, savoir «lâcher-prise» (Limoges, 2001), soins de soi (Venart, Vassos & Pitcher-Heft, 2007), discours des limites (Maranda et al., 2011) Se satisfaire de son emploi et y «trouver son bonheur» Stratégies de déplacement du désir de métier => se rendre «désirable» (Périlleux, 2011): Accommodement pragmatique: Investir l ISEP et l organisation scolaire avec professionnalisme Développer une pratique d «orientation rapide» Devenir «entrepreneur» de sa pratique (Douglas, 2011)

20 2) Des stratégies de résistance à la dérive du cœur de métier Refuser de se soumettre à une organisation du travail qui attaque le cœur de métier, qui déprofessionnalise et dévalorise le travail de c.o. «Dire non»; Argumenter pour faire reconnaître la pertinence de certaines pratiques plutôt que d autres; Travail politique à différents niveaux. Peut s inscrire dans la pratique du «rôle-conseil» Quelles incidences de ces stratégies sur la dynamique de la souffrance identitaire de métier?

21 Dynamique de souffrance identitaire de métier: rappel Double objet d investigation en clinique du travail : la souffrance et les mécanismes pour y faire face ou pour y résister Organisation réelle du travail vs. Identité professionnelle Souffrance identitaire de métier Stratégies d «adaptation» défensive Stratégies de résistance à la dérive du cœur de métier

22 Des perspectives pour l action? OUVERTURES

23 Des perspectives pour l action? Une convergence entre le développement de la santé mentale et le développement du métier? Prise en compte de l organisation réelle du travail vs. professionnalisme décontextualisé. Mise en discussion des stratégies défensives et de résistance au regard des effets sur l identité professionnelle de métier et sur la santé mentale Mise en discussion / débat de l activité de travail au sein des collectifs, pour redonner voie et voix au «désir de métier» Merci de votre attention! Des questions?

24 Références Vous trouverez les références complètes dans ma thèse, disponible à cette adresse : _viviers/ Pour en savoir plus sur nos travaux sur la santé mentale en milieu scolaire: Maranda, M.F., & Viviers, S. (dir.) (2011). L école en souffrance : psychodynamique du travail en milieu scolaire. Québec : Presses de l Université Laval. Maranda, M.F., Viviers, S., & Deslauriers, J.S. (2014). Prévenir les problèmes de santé mentale au travail : contribution d une recherche-action en milieu scolaire. Québec : Presses de l Université Laval.