carte des supporters Les tarifs de votre Nous contacter Par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h

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1 Nous contacter Par téléphone, du lundi au samedi de 8h à 20h Sur internet orange.fr > espace client > mon compte mobile (1) (1) Le service est et l appel est au prix d une communication normale selon l offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est depuis les réseaux Orange. Orange, SA au capital de Siège social : 78, rue Olivier de Serres Paris - RCS Paris Tarifs en vigueur au 18/08/ GFHQA Les tarifs de votre carte des supporters au 18 août 2016

2 Tarifs en vigueur au 18/08/2016 La carte prépayée des supporters La carte prépayée des supporters est une offre prépayée disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+. La carte prépayée des supporters est déclinée aux couleurs de six clubs : OM, OL, PSG, ASSE, RCL et Girondins de Bordeaux, choix et/ou confirmation via le #123#. PRIX DE L OFFRE DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE Communications en France métropolitaine - appels voix en France métropolitaine à 0,40 e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde - prix du SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain)... 0,10 e/sms - prix d un appel visio (décompté à la seconde dès la 1 er seconde, les 15 premières secondes sont es)... 0,50 e/min - prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain)... 0,30 e/mms - prix de l internet mobile : voir caractéristiques de l internet mobile La carte prépayée des supporters est une offre sans engagement. Le client dispose d un crédit initial offert de 5 e de crédit de communications valable 31 jours à compter de l activation de la ligne e de crédit de communications valable 15 jours à compter de l identification de la ligne, - 90 SMS tous les et l illimité de 21h à minuit (1) avec les recharges Mobicarte classiques, - un numéro d appel illimité (2) Cumul du crédit rechargé et durées de validité Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharge internet en mobilité, recharges internationales et recharges max). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. Durée de validité de la ligne À compter de l activation, votre ligne est valable 6. En fonction du montant du crédit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. Des avantages pour les supporters, après confirmation du club Pour choisir un club et bénéficier des avantages supporters, envoyez ement le nom de votre club par SMS au (par exemple : ASSE, FCGB, OL, OM, PSG, ou RCL) ou appelez ement le 220 ou le #123# et confirmez votre club en suivant les instructions. Une fois votre club confirmé, celui-ci est définitif et vous bénéficiez des avantages supporters suivants : > les infos du club par SMS en période de championnat, chaque jour sauf le samedi en cas de match le dimanche, et sauf samedi et dimanche en cas de match en semaine. Service disponible dans les 48h suivant la confirmation de votre club. (1) Appels voix vers fixes et mobiles et SMS illimités de 21h à minuit vers tous les opérateurs. Réservés aux clients Mobicarte. Activation nécessaire via le 224, 220 ou #123#. Non compatibles avec les forfaits bloqués et les offres Prêt-à-surfer. (2) Appels voix illimités vers le numéro d une personne physique de votre choix sous réserve de déclaration du numéro au 220 ou #123# dans les 3 jours suivant l identification de votre ligne. DESCRIPTION DE L OFFRE SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENTS CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENTS > Les alertes buts du club en Ligue 1 par SMS Usages en France métropolitaine. Service disponible dans les 48h suivant la confirmation du club, accessible sur réseau et depuis un terminal compatible (liste sur orange.fr), sauf pour RCL. > Des places de match VIP de votre club à gagner chaque Jeu avec obligation d achat organisé par Universal Music SMP (SAS au capital de euros, immatriculée sous le numéro B au RCS de Paris dont le siège social est situé à Paris (75005), 20 rue des Fossés-Saint-Jacques). Jeu du 1er août 2016 au 31 mai 2017 réservé aux clients Carte prépayée des Supporters. Un tirage au sort aura lieu parmi les Participants. À gagner : 1 x 2 places VIP chaque (match de Ligue 1 à domicile dans le stade déterminé par le club) (150 e valeur minimum) / 1 x 2 places sèches chaque (match de Ligue 1 à domicile dans le stade déterminé par le club) (30 e valeur minimum). Règlement complet disponible sur - Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, les participants disposent d un droit d accès, de rectification ou d opposition des données les concernant sur simple demande écrite à l adresse du jeu. Présentation du numéro, double appel, la garantie en cas de vol, «appellemoi», «recharge pour moi». Désactivation possible avec l option de blocage des achats multimédia et SMS+. À la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles métropolitains. Usages Peer to Peer, Newsgroups et modem interdits. Surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery, envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) : 0,50 e/mo (décrémenté par pas de 10 Ko). Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients Mobicarte et cartes prépayées à compter du 04/04/13. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. 3G+ : débit maximum théorique de connexion en réception jusqu à 14,4 ou 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les s ayant fait l objet d un déploiement technique à date. Pas de condition de résiliation car la carte prépayée des supporters est une offre sans engagement. GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service clients mobile en France métropolitaine disponible de 8h à 20h du lundi au samedi - Accès depuis un mobile ou un poste fixe : 3900 Le service est et l appel au prix d une communication normale selon l offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est depuis les réseaux Orange. 2 3

3 Classique 5 Valable 6 jours Classique 10 Valable 12 jours Classique 15 Valable 20 jours 1h d appels SMS illimités Valable 1 semaine Classique 25 Valable 2 Appels / SMS MMS illimités Valable 10 jours Classique 35 Valable 3 Classique 50 Valable 4 Appels / SMS MMS illimités 1Go Valable 1 Classique 75 Valable 6 Appels / SMS MMS illimités Valable 1 Classique 100 Valable 1 an SERVICE CLIENTS CONDITIONS DE RECHARGEMENT Vous pouvez également gérer vous-même votre carte prépayée des supporters 24h/24, 7j/7 - sur Orange World > Mon compte depuis votre mobile (0,15 e/10 Ko ou min) - sur orange.fr Pour contacter votre service clients mobile depuis l étranger, composez : - le 3900 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays. L appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37 e/min. Appels facturés à la seconde après la 1 re minute indivisible. Pas de é du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller. La carte prépayée des supporters peut ensuite être approvisionnée avec des recharges autant de fois que le client le souhaite. Montant des recharges 5 e 10 e 15 e 25 e 35 e 50 e 75 e 100 e Crédit offert 1 e 2 e 5 e 8 e 12 e 20 e 30 e 50 e Appels et SMS illimités de 21h à minuit (1) Validité du crédit Validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/ et 3h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0. Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. Les recharges max (1) prix de la recharge appels, SMS, MMS illimités + 1 offert 6 jours jours 20 jours 2 inclus Mo e 10 e 20 e 30 e 1h + SMS illimités appels, SMS et MMS illimités validité du crédit 1 semaine 10 jours 1 1 internet mobile 20 Mo 100 Mo 1 Go 2 Go 12 Et les recharges internet et internationales - une recharge 5 e 300 Mo internet mobile valable 1 semaine (2) - une recharge 10 e 1 Go internet mobile valable 2 semaines (2) - une recharge 25 e 3 Go internet mobile valable 1 (2) - une recharge 5 e Maghreb/Afrique valable 14 jours (3) - une recharge 10 e Maghreb/Afrique valable 31 jours (3) - une recharge 15 e Monde valable 31 jours (3) Communications illimitées jusqu à 250 correspondants différents/ et 3h max/appel, hors numéros spéciaux, courts et surtaxés sous réserve d un crédit > 0. Internet mobile : usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. 20 Mo à 2 Go inclus selon la recharge, au-delà, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur Mo Go CONDITIONS DE RECHARGEMENT DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS Offres soumises à conditions valables en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. La gamme de recharges disponible est variable selon les points de vente. (1) Appels voix vers fixes et mobiles. Communications pour un usage personnel et non lucratif. Offre non compatible avec les offres Prêt-à-surfer. Usage service BlackBerry non compatible. Usages internet : ne sont pas compris les usages, contenus et services payants de l Internet, TV et mails décomptés par pas de 10 Ko. ne créditant pas le compte principal. Le crédit restant sur le compte principal reste valable au minimum 7 jours après l expiration des recharges à 10 e, 20 e et 30 e. Validité de la ligne au-delà de la validité des recharges : 1 pour la recharge à 5 e et 6 pour les autres. Validité du crédit : 1 semaine pour la recharge 5 e, 10 jours pour la recharge 10 e et 1 pour les recharges 20 e et 30 e. (2) Au-delà du crédit, usages internet décomptés du crédit au tarif en vigueur. Non compatible avec les forfaits bloqués. (3) s Maghreb/Afrique : sur la base d un appel voix ininterrompu de 16 ou 33 min. selon la recharge depuis la France métropolitaine exclusivement vers les fixes et mobiles d Algérie, du Maroc, de Tunisie et les pays de la Afrique. Hors numéros spéciaux. Tarification : 0,30 /min. pour les appels et 0,15 /SMS. Zone surtarifée à 0,59 /min. : Tunisie, Guinée, Tchad. Liste des pays de la Afrique sur orange.fr Monde : sur la base d un appel voix ininterrompu de 50 min. depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles du Monde dont la France métropolitaine. Hors coût du service des numéros spéciaux. Tarification : 0,30 /min. pour les appels et 0,15 /SMS. Zone surtarifée à 0,80 /min. : Cuba, Burundi, Somalie, Falkland, Gambie, Groenland, Liberia, Maldives, îles Samoa, Corée du Nord, Seychelles, Sierra Leone, Tuvalu, Vanuatu. Zone Madagascar tarifée à 0,59 /min. Zone surtarifée à 0,59 /min. : Tunisie, Guinée, Tchad. Offres réservées aux clients Mobicarte, cartes prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatibles avec les offres Prêt-à-surfer. Comment recharger? En achetant un ticket recharge Mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au (). Par carte bancaire depuis mon mobile* Composez le 224 (choix 1 rechargement par carte bancaire) ou le #123#. Par carte bancaire via SMS* Envoyez OK depuis votre mobile au et laissez-vous guider. * Coût du SMS non facturé. Service disponible si vous avez déjà effectué un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet. Par carte bancaire depuis internet* z votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * ment disponible après identification de la ligne. ment dans la gamme des recharges de 5 e à 100 e, dans la limite de 150 e et 30 rechargements depuis internet, par périodes de 30 jours glissants. Par carte bancaire depuis Orange et moi* Depuis votre smartphone Android, téléchargez l application Orange et moi (e), puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu r. * Le téléchargement de l application Orange et moi sur votre mobile est possible à partir d un accès Wi-Fi (hors coûts éventuels de connexion) ou d un accès EDGE/3G+ Orange. Sous couverture réseau EDGE/3G+ Orange, les coûts de téléchargement sont inclus ou décomptés selon votre offre. Depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponibles dans tous les distributeurs automatiques de billets. Le rechargement par un proche Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un. Il peut recharger pour vous en appelant ement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. Le rechargement est limité à 80 e/. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange. Services inclus la présentation du numéro le double appel 4 5

4 DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS le service «appelle-moi» (#122*06 xx xx xx xx #) Ce service est accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible, il est limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 e. Communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit = 0 e en France métropolitaine) #123# consulter son suivi conso, recharger son compte et gérer ses bons plans #111# accéder au menu des services SMS 220 souscrire aux bons plans et en savoir plus sur son offre 221 recevoir par SMS son suivi conso 224 recharger son compte avec une recharge ou par CB 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 527 connaître son RIO (relevé identité opérateur) Services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) En France métropolitaine : service décompté selon le plan tarifaire du client. En outre-mer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Appels vers n os français uniquement. appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Réveil : en France métropolitaine, service décompté selon le plan tarifaire du client. En outre-mer et à l étranger : service décompté aux tarifs et conditions d émission d appel vers la France métropolitaine. Mémo : en France métropolitaine, service décompté selon le plan tarifaire du client ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. En outre-mer et à l étranger, service décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, service vers le mobile du client ou décompté selon le plan tarifaire du client pour les autres destinations d appel ou au tarif vers l outre-mer et l étranger (selon la d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. En outre-mer et à l étranger, service décompté aux tarifs et conditions de réception d appel pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif d émission d appel pour les autres destinations d appel. Détail des tarifs des services ponctuels Frais de mise en service Demande de portabilité du numéro Suspension temporaire de ligne en cas de perte ou de vol Rrenouvellement de la carte SIM en cas de perte, de vol, ou en cas de carte bloquée/détériorée par le client (dans les cas non couverts par la garantie en cas de vol) + frais d expédition (hors France métropolitaine) Déblocage de la carte SIM par le serveur vocal 700* Si vous avez souscrit à un coffret, le téléphone est utilisable uniquement avec une carte SIM Orange. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr pour l utiliser avec une carte SIM d un autre opérateur. * Appel décompté à la seconde au-delà de la 1 er minute indivisible. 20 e 7 e Services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,40 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,50 E/min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,37 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)...0,25 E/appel + 0,50 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange)...0,37 E/min 6 7

5 Détail des tarifs pour les communications vers et depuis l étranger Voir le détail des s p. 10. Tarifs des appels voix depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger décomptés à la seconde après une 1 er minute indivisible décomptés à la seconde dès la 1 er seconde vers les destinations d outre-mer suivantes : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Désirade (île de la), Marie-Galante (île), Saintes (îles), Saint-Martin, Guyane et Saint-Pierre-et-Miquelon. vers les s Europe, départements d outre-mer, Suisse et Andorre... 0,70 e/min vers la Etats-Unis, Canada, Hawaï, Alaska, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie... 0,80 e/min vers la reste du monde... 1,55 e/min Tarifs des SMS/MMS vers l outre-mer et l étranger > Emission d un SMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger...0,28 e/sms > Emission d un MMS vers un mobile d un opérateur d outre-mer et étranger... 1,10 e/mms Tarifs des appels voix depuis l outre-mer et l étranger > Emission d appels facturée à la seconde après une 1 er minute indivisible Sauf en et Europe vers la France métropolitaine ou vers les pays de cette, ou renvoi d appel en Europe : facturée à la seconde après un palier de 30 secondes (sauf appel vers le service clients). vers la France métropolitaine ou la, les appels sont facturés à la seconde, dès la première seconde. Emission d appels (prix/min) Vers la France métropolitaine et la (1) 0,40 e/min Europe Depuis la Suisse et Andorre Maghreb/ Turquie Depuis la reste du monde 0,22 e/ min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min Vers la Europe 0,22 e/min Vers la Suisse et Andorre 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min Vers la messagerie vocale 0,22 e/min 1 e/min 1,18 e/min 2,90 e/min Vers la Vers la reste du monde Communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118xyz) 1,18 e/min 2,90 e/min 2,90 e/min 0,37 e/min (facturé à la seconde après une première minute indivisible), pas de é du temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller pour les appels depuis l outre-mer et l étranger (1) Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > Réception d appels facturée à la seconde après une 1 er minute indivisible Sauf en Europe : facturée à la seconde à partir de la 1 er seconde. Europe Suisse et Andorre reste du monde Réception d appels 0,01 e/min 0,30 e/min 0,55 e/min 1,40 e/min Sur les réseaux maritimes et aériens, les appels reçus sont facturés 2,10 e/min (facturés à la seconde après une 1 re minute indivisible), sous réserve d activation du mode international et de la disponibilité du service sur le vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Tarifs des SMS/MMS depuis l outre-mer et l étranger Prix/SMS Emission d un SMS Réception d un SMS Europe Suisse et Andorre 0,10 e 0,07 e 0,28 e reste du monde Sur les réseaux maritimes et aériens, les SMS sont facturés à 0,40 /SMS sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. Prix/MMS Emission d un MMS Réception d un MMS et Europe Suisse et Andorre 0,24 e 1,10 e 0,24 e 0,80 e reste du monde Disponible dans les s de couverture des opérateurs d outre-mer et étrangers avec lesquels Orange a signé un accord d itinérance GPRS/EDGE/3G. L émission et la réception de MMS à l outre-mer et l étranger ne sont possibles qu entre mobiles compatibles MMS des opérateurs métropolitains. Service dépendant des réseaux, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Sur les réseaux maritimes et aériens, les MMS sont facturés 0,13 /10 Ko sous réserve du mode activation international et sur la disponibilité du service et du vol concerné. Dans les avions, l utilisation d un téléphone mobile doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. 8 9

6 Détail des tarifs des connexions multimédia depuis l outre-mer et l étranger et Europe Suisse et Andorre reste du monde Notes Connexions 3G+/3G/ EDGE/GPRS 0,24 e/mo facturé par paliers de 1 Ko 5,12 e/mo facturés par paliers de 10 Ko 13,31e/10 Ko facturés par paliers de 10 Ko Connexions Wi-Fi à la durée - depuis un hotspot partenaire : 0,25 e/min - depuis un hotspot d un fournisseur tiers : tarifs selon les conditions commerciales du fournisseur d accès Zones tarifaires Les destinations sont regroupées selon les s tarifaires suivantes : > Zone Europe : Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Croatie, Crète, Cyclades (les), Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. Départements d outre-mer : Désirade (île de la), Guadeloupe, Guyane française, Marie-Galante (île), Martinique, Réunion, Saintes (îles) et certaines collectivités d outre-mer : Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. > Zone Suisse et Andorre > Zone USA, Canada, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie > Zone reste du monde Tous les pays hors de la Europe, de la Suisse et Andorre et de la USA, Canada, Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie), Turquie