Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet.

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1 Online Intelligence Solutions Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet. Case study

2 Case study INTRODUCTION Client Solocal Group Industrie Media Publicité Vendeur AT Internet En chiffres 1,7 milliard de visites en 2012 sur les sites du Groupe, dont 317 millions sur mobile 1,07 milliard de chiffre d affaires en 2012, dont 58% (623 millions) générés par le digital Solocal Group est #1 de la communication locale. Il est présent dans 3 métiers complémentaires : éditeur de contenus et services, média et conseil et régie publicitaire. Il se situe parmi les premiers acteurs européens en termes de chiffre d affaires sur Internet, qui représente plus de 58% de ses revenus Le Groupe offre un très grand nombre de contenus et services digitaux au travers de marques et de médias de référence (mappy, pagesjaunes, à vendre à louer, comprendrechoisir, annoncesjaunes, keltravo...) qui attirent une audience massive, tant sur Internet fixe que sur mobile. L ensemble de ces services digitaux web, mobile et applicatons) représente la gestion de plus de cent sites de collecte de niveau 1 AT Internet. Solutions Analyzer III Data Query API Bénéfices Gains de temps offert par l API Autonomie des web analystes Flexibilité Double vision analytique CHALLENGE «Notre objectif : la création de 6 tableaux de bord de pilotage représentant 400 requêtes API au total.» La mesure de l audience est un enjeu capital pour un groupe média comme Solocal Group. En termes d analyse digitale, la solution AT Internet répond au quotidien à des besoins web analytics classiques : traffic, navigation, sources d acquisition, géolocalisation, analyses techniques, moteur interne, ergonomie, etc. Pour ce cas précis, les objectifs visés étaient les suivants : - Suivi de l audience globale, par source d acquisition, par media, par support, sur différents indicateurs : volumétrie (visites, pages vues, ) avec évolution par rapport aux périodes précédentes. - Analyse détaillée des comportements visiteurs, taux de conversion, taux de pression publicitaire. - Analyse dédupliquée de l audience. 2

3 «La solution AT Internet va permettre de répondre à une double vision : à la fois stratégique et opérationnelle.» En 2012, Bruno Guilbot, responsable Data et Marketing comportemental au sein de la direction Marketing Media, est chargé du projet de création de tableaux de bord métiers centralisés destinés à plusieurs départements dans l entreprise. En présentant le projet, il affirme : «La solution AT Internet va permettre de répondre à une vision à la fois stratégique (pour les membres de notre direction) et opérationnelle (pour des entités telles que le SEO ou les chefs de produit media) de nos tableaux de bord.» Le challenge est d arriver, dans un délai très court, à mettre en place un système automatisé de récupération de données issues de plus de 50 sites de niveau 1 AT différents pour un pilotage exhaustif et cohérent de l audience. SOLUTION «La simplicité d utilisation de l outil Data Query délivre une complète autonomie à nos web analystes qui construisent eux-mêmes les urls API.» Après une étude du projet réalisée en concertation avec les équipes AT Internet, Solocal Group identifie plusieurs solutions pour la réalisation des tableaux de bord : - La génération d exports personnalisés via le support AT Internet - L utilisation de l API REST AT Internet avec retraitement des données. La seconde solution s est avérée plus flexible et rapide à mettre en place, laissant la main aux équipes Solocal Group sur les spécificités métiers et les évolutions. «Au final, l API AT Internet est restée simple à intégrer avec nos outils, sans grosse intervention technique, ce qui n aurait pas été le cas avec une API SOAP classique.» Pour automatiser la production des rapports, les équipes de Solocal Group mettent en place une architecture technique légère. Ensuite, les web analystes configurent eux-mêmes les urls API via l outil Data Query d AT Internet. La création de quelques modèles de rapports permet une déclinaison très rapide des 400 urls : il suffit de faire varier certains paramètres et d appliquer des filtres en fonction des besoins et spécificités de chaque site. 3

4 Chaque semaine, l exécution automatique des requêtes API permet la récupération des fichiers xml contenant les data, puis leur agrégation et stockage dans les datamarts du système d information. Les tableaux de bord finaux sont ensuite produits dans Excel, puis envoyés par mails aux décisionnaires. AT INTERNET SYSTÈME D INFORMATION SOLOCAL BASE DE DONNÉES ODS DATAMART résultats REPORTING EXCEL S «L évolution constante et continue de nos sites web et applications fait émerger régulièrement de nouveaux besoins d analyses auxquels nous pouvons désormais répondre rapidement grâce à la flexibilité des outils AT Internet.» Le saviez-vous? La connexion avec la solution AT Internet peut également s opérer via les fichiers connecteurs IQY. La liaison de l outil Data Query avec Excel vous permet ainsi de travailler sur vos rapports en toute autonomie et de les actualiser en temps réel, démultipliant la performance de votre reporting, sans installation de plug-in supplémentaire. En interconnectant facilement la solution AT Internet avec les outils existants, Solocal Group a réussi à automatiser l ensemble du processus de génération des tableaux de bords de pilotage. Le gain de temps obtenu est donc considérable. Grâce à la simplicité et l autonomie offertes par Data Query, il n est plus nécessaire d avoir recours à des demandes d exports personnalisés qui pouvaient impliquer la création de projets spécifiques avec des délais plus ou moins longs. Les web analystes s appuient désormais sur un modèle de référence entièrement personnalisable selon les sites à analyser. Enfin, en termes de flexibilité, Bruno Guilbot, responsable Data et Marketing comportemental, précise : «L évolution constante et continue de nos sites web et applications fait émerger régulièrement de nouveaux besoins d analyses auxquels nous pouvons désormais répondre rapidement grâce à la flexibilité des outils AT Internet.» Il ajoute : «Au final, l API AT Internet est restée simple à intégrer avec nos outils, sans grosse intervention technique, ce qui n aurait pas été le cas avec une API SOAP classique qui aurait nécessité l intégration de code et de fonctions plus complexes.» BÉnÉfices Gain de temps : automatisation par API des tableaux de bord de pilotage avec réduction des délais de mise en production Autonomie : meilleure maîtrise des données par les équipes de web analystes Flexibilité : adaptation en continu des analyses des sites et applications du groupe Double vision analytique : stratégique et opérationnelle 4

5 Online Intelligence Solutions À propos d AT Internet AT Internet est un acteur majeur du Web Analytics. Ses solutions et services décisionnels délivrent aux entreprises une analyse intégrale de leur performance et de leur présence sur l ensemble des plateformes digitales : web, mobile et médias sociaux. La puissance des technologies AT Internet et la qualité de sa relation client sont aujourd hui mondialement reconnus. AT Internet compte plus de 3500 clients à travers le monde dans tous les secteurs d activité. Avec plus de 150 collaborateurs, elle est présente dans 20 pays via ses filiales et partenaires. À propos de Solocal Group Solocal Group est #1 de la communication locale. Se développant selon un business modèle de média, Solocal Group est présent dans 3 métiers complémentaires : éditeur de contenus et services, média et conseil et régie publicitaire. Le Groupe crée et met à disposition des services qui donnent accès à une mine d informations utiles et fiables. Adaptés en permanence aux modes de consommation, ils accompagnent les citoyens partout et tous les jours pour leur faciliter la vie : localiser et contacter un professionnel, retrouver ses amis sur le net, obtenir un itinéraire, visiter les boutiques des commerçants, repérer les bons plans Pour produire ces contenus et les diffuser, le Groupe compte plus de collaborateurs en France, Espagne, Luxembourg et Autriche, dont conseillers en communication locale et digitale et de très nombreux talents digitaux. Contact Bordeaux (HQ) / Paris +33 (0) London +44 (0) Madrid +34 (0) Montréal München / Hamburg +49 (0)89 / AT Internet. DE.CL

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