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1 Orientations stratégiques Axes de développement Développer des services aux proches aidants d aînés selon les deux niveaux de services 1 er niveau : Service-conseil régional aux proches aidants (ligne Infoaidant) 2 e niveau : Services d information, de formation, de soutien psychosocial et de répit Développer la collaboration, l engagement et l implication des acteurs régionaux et locaux Développer une stratégie de communication Développer des services aux proches aidants d aînés dans Caniapiscau 1. Développer les services de la ligne Info-aidant 2. Développer les services d information 3. Développer les services de formation 4. Développer les services de soutien psychologique 5. Développer des services de répit 6. Développer l ancrage de l Appui Côte-Nord dans son milieu et favoriser le développement d alliances pour rejoindre toutes les clientèles de l Appui 7. Participer à la concertation locale et régionale sur des enjeux entourant la réalité des proches aidants 8. Faire connaître les services offerts aux proches aidants d aînés sur tout le territoire aux proches aidants 9. Faire connaître les services offerts aux proches aidants d aînés sur tout le territoire aux organismes 10. Vérifier et valider le maintien des services aux proches aidants d aînés dans Caniapiscau L Appui Côte-Nord Page 1

2 ORIENTATION STRATÉGIQUE 1 : Développer des services aux proches aidants d aînés selon les deux niveaux de services Définition : lorsque l on indique un échéancier , il faut comprendre que la période couverte est du 1 er avril 2013 au 31 mars 2014 Axe de développement # 1 : Développer les services de la ligne Info-aidant Constat relié à l axe : Les aidants d aînés de la Côte-Nord ne connaissent pas l Appui Côte-Nord et la ligne Info-aidant Faire de l Appui le Publiciser la ligne Info-aidant sur toute la Côte-Nord premier lien de qualité Diffuser du matériel promotionnel de référencement en matière de soutien aux proches aidants d aînés Établir des contacts avec tous les organismes qui s occupent de proches aidants d aînés Contacter les différentes lignes de la Côte-Nord pour faire connaître notre ligne Développer un bottin des ressources à fournir aux organismes qui font du référencement Créer un guide des étapes à suivre lorsque l on devient proche aidant S assurer que le site Internet de l Appui est toujours à jour, entre autres au niveau du répertoire des services dépliant par MRC Matériel promotionnel 52 parutions annuelles journaux locaux 1 conférence de presse 3 publireportages 1 campagne télévision Nombre d appels annuels à la ligne Info-aidants 1 prise de contact avec les organismes 1 cohésion avec les différentes lignes 1 Bottin des ressources 1 guide Site Internet toujours à jour à partir de 2013 L Appui Côte-Nord Page 2

3 Axe de développement # 2 : Développer les services d information Constat relié à l axe : Les aidants d aînés de la Côte-Nord ne connaissent pas les services qui leur sont offerts (en français et en anglais) et expriment la nécessité de créer des occasions d information selon les besoins terrains de chaque communauté des MRC. Ils ne s identifient pas toujours comme «proche aidant». Les besoins recensés auprès de ces derniers : les signes précurseurs de l épuisement; sensibilisation sur ce qu est un proche aidant; les pourquoi de la maladie; les comportements de l aidé; pertes cognitives; incapacités; testaments; qu est-ce qu un centre de jour? Soutenir le financement de projets d information Favoriser le développement de projets permettant la diffusion d information. Par exemple : 1 calendrier mensuel des activités des organismes (Golfe du Saint-Laurent); 1 journal d information pour les aidants avec les activités et le résumé des activités (Haute-Côte-Nord) Des organismes financés par l Appui pour le développement de projet d information Soutenir le financement de projets amenant le proche aidant à prendre conscience de son rôle Financer des projets visant à dépister les proches aidants et les informer, tels que : des «travailleurs de rue» (Haute-Côte-Nord) Nombre de proches aidants rejoints 1 accompagnement de projet 1 méthodologie par projet qui démontre que l on a fait prendre conscience de Susciter le développement d activités d information sur des thématiques répondant aux besoins identifiés par les aidants Favoriser le développement de projets rendant accessibles des conférences / ateliers sur les thématiques les moins couvertes et les plus demandées par les aidants Augmenter le nombre de conférences / ateliers développés par les organismes sur tout le territoire L Appui Côte-Nord Page 3

4 Soutenir des projets de sensibilisation auprès des professionnels de la santé à propos des besoins des proches aidants Réaliser des activités d information afin de sensibiliser les professionnels de la santé aux besoins des proches aidants. Exemple : tournée et tables d information (Sept-Rivières) Organiser des tables d information avec les pharmaciens et les professionnels de la santé afin de leur faire connaître les services disponibles pour les proches aidants d aînés (Sept Rivières, Minganie, Manicouagan) Nombre d événements Nombre de professionnels rejoints Axe de développement # 3 : Développer les services de formation Constat relié à l axe : Aucune formation n a été offerte aux proches aidants d aînés de la Côte-Nord. Les besoins recensés auprès de ces derniers : déplacements sécuritaires; la maladie dont est affecté l aidé; prise de contact/communication avec l aidé; confidentialité (clientèle gériatrique); soins d hygiène VS pertes cognitives; contrôle/surveillance médication; aspects légaux/centre d hébergement (étapes à suivre avant le placement); RCR; symptômes précurseurs de l épuisement et mise en place de moyens de prévention; aide AVQ, etc. Soutenir les organismes Soutenir l organisation de formations sur tout le 1 variété de formations du territoire pour territoire (en français et en anglais- Golfe du Saint- offertes sur le territoire l organisation de Laurent) groupes de formation Encourager les organismes dans la recherche de sur les thématiques identifiées contenus existants afin de réaliser des formations sur les thématiques souhaitées Rendre accessible les services de formation disponible sur le territoire Se concerter pour donner accès aux proches aidants d aînés à la formation offerte dans chaque CLSC Un calendrier des formations (Golfe du Saint-Laurent) L Appui Côte-Nord Page 4

5 Axe de développement # 4 : Développer les services de soutien psychologique Constat relié à l axe : Les proches aidants consultés ont besoin de soutien psychologique individuel ou en groupes de proximité, et ce sur tout le territoire Favoriser l émergence de groupe de soutien psychosocial structuré Soutenir la création d un groupe de mentorat, sur chaque territoire, qui accompagnera les proches aidants d aînés dans leur nouveau rôle Soutenir la création de groupes de soutien psychologique sur tous les territoires offrir le service à des heures variées Soutenir la création d un réseau de bénévoles pour assurer la surveillance des aidés pendant les rencontres de groupes Soutenir la création d un programme d activités pour les proches aidants d aînés avec les Centres de jour (avec répit accessoire pour les aidés) afin que les proches aidants puissent se ressourcer groupe de mentors par territoire Des projets développés et financés pour offrir du soutien de groupe 1 liste de bénévoles Programme d activités Favoriser le développement de services psychosociaux individuel Soutenir le développement de projets visant à offrir du soutien psychosocial individuel accessible dès le début et tout au long du parcours Dès 2013 Des projets développés et financés pour offrir du soutien individuel L Appui Côte-Nord Page 5

6 Axe de développement # 5 : Développer des services de répit Constat relié à l axe : Un besoin de répit varié est unanimement requis chez les proches aidants consultés. Ceux-ci connaissent peu les rares services existants (CSSS; AANCN; SACN). Peu de résidences privées avec services sont disponibles sur le territoire, ce qui force les aînés à rester dans leur domicile très longtemps Soutenir l émergence de Permettre le développement de projets de répit liste de personnel formé répit accessoire et/ou non traditionnel en lien permettant l accès aux autres services (information, formation et soutien psychologique) offrant du gardiennage pour travailler avec les gens en avec les objectifs perte d autonomie (banque identifiés dans les autres axes de développement de ressources) Un partenariat développé avec au moins un partenaire Travailler à ce que les aidants connaissent tous les types de répit existants Être le promoteur d un état de situation concernant tous les types de répit sur la Côte-Nord Un état de situation Assurer l accessibilité du répit ponctuel et/ou atypique sur tout le territoire Soutenir des projets pour du répit ponctuel et/ou atypique Des projets développés et financés pour offrir du répit ponctuel et/ou atypique L Appui Côte-Nord Page 6

7 ORIENTATION STRATÉGIQUE 2 : Développer la collaboration, l engagement et l implication des acteurs régionaux et locaux Axe de développement # 6 : Développer l ancrage de l Appui Côte-Nord dans son milieu et favoriser le développement d alliances pour rejoindre toutes les clientèles de l Appui Constat relié à l axe : L établissement de bonnes relations avec tous les partenaires est à construire. L Appui étant perçu, dans le milieu, comme un joueur de plus alors qu il y avait déjà des organismes en place pour s occuper des proches aidants. Ce type de relation demande du temps pour que la confiance s installe Développer une bonne Rencontrer les responsables du SAD des CSSS, les Dès 2013 Au moins une rencontre communication avec les CSSS et les organismes du territoire équipes de guichet d accès, les organismes puis communautaires et les coopératives afin d établir continu un climat propice à la collaboration en annuelle avec tous les organismes Initier des actions auprès des partenaires afin de pallier aux besoins de services non comblés identifiés Identifier les besoins de services non comblés Rencontrer les partenaires pertinents pour valider leur intérêt à travailler sur les thématiques identifiées Soutenir les organismes identifiés dans l élaboration de projets en lien avec les thématiques abordées Stimuler, s il y a lieu, des projets en partenariat Des projets développés en liens directs avec les besoins de services non comblés identifiés Informer les organismes sur la mission de l Appui Côte-Nord Développer un outil informatif destiné aux organisations du territoire Développer des messages afin de changer les perceptions négatives face à l Appui Être à l écoute de ce que les gens du milieu disent de nous 1 bottin des ressources L Appui Côte-Nord Page 7

8 Axe de développement # 7 : Participer à la concertation locale et régionale sur des enjeux entourant la réalité des proches aidants Défi relié à l axe : Les besoins des proches aidants dépassent les 4 niveaux de service (information, formation, support psychologique et répit). La Côte-Nord couvre un des plus grands territoires du Québec et les enjeux de transport, de distance entre les 2 grands centres (Baie-Comeau et Sept-Îles, d accès Internet et radio (Golfe du Saint-Laurent) posent problème aux conditions à l accès et à la proximité des services et par le fait même à la qualité de vie des proches aidants. L offre de services est peu développée dans notre région Être à l écoute des Rester disponible pour la concertation locale et Participation à différentes projets pouvant avoir un impact sur les proches aidants régionale lors de dossiers pouvant affecter l accès aux services et la qualité de vie des proches aidants tables de concertation Travailler sur la problématique du manque de main d œuvre spécialisée en Côte-Nord Développer des complicités visant à échanger sur les problématiques touchant la main d œuvre travaillant auprès des proches aidants d aînés (Conseil des partenaires du marché du travail Emploi-Québec, Table régionale de concertation des aînés de la Côte-Nord) Nombre de rencontres entourant la main d œuvre associée aux proches aidants L Appui Côte-Nord Page 8

9 ORIENTATION STRATÉGIQUE 3 : Développer une stratégie de communication Axe de développement # 8 : Faire connaître les services offerts aux proches aidants d aînés sur tout le territoire aux proches aidants Constat relié à l axe : Les services offerts, sur toute la Côte-Nord, aux proches aidants d aînés sont très peu connus par ces derniers. Faire connaître la ligne Info-aidant auprès de la population et des proches aidants Prévoir un plan de communication axé et dédié aux aidants d aînés S assurer d utiliser des outils variés permettant l accessibilité aux différentes clientèles, incluant les outils des partenaires Être présent sur le territoire afin d établir un lien de confiance avec les aidants Être présents auprès de différents partenaires (AQDR, FADOQ, municipalités, fabriques, députés, etc.) afin de rejoindre de nouveaux aidants Un plan de communication avec un volet proche aidant Faire connaître les services des organismes auprès de la population et des proches aidants Prévoir dans notre plan de communication des outils axés et dédiés aux proches aidants d aînés Un plan de communication avec un volet outils proche aidant Travailler à la prise de conscience de l aidant de son propre statut Faire une campagne de sensibilisation sur ce qu est un proche aidant publications annuelles journaux locaux 1 campagne d un mois - télévision L Appui Côte-Nord Page 9

10 Axe de développement # 9 : Faire connaître les services offerts aux proches aidants d aînés sur tout le territoire aux organismes Constat relié à l axe : Les services offerts, sur toute la Côte-Nord, aux proches aidants d aînés sont peu connus par les organismes qui viennent en aide à ces derniers nuisant ainsi à diverses possibilités de référencement. Faire connaître la ligne Info-aidant auprès des organismes de la région Prévoir dans notre plan de communication des actions de communication axées et dédiées aux organismes Développer un outil de diffusion adapté aux organismes Être présent sur le territoire afin d établir un lien de confiance avec les organismes Saisir toutes les opportunités de faire connaître la ligne dans les organisations du territoire Un plan de communication avec un volet organismes Faire connaître les services des organismes auprès de la population et des proches aidants Prévoir dans notre plan de communication des outils axés et dédiés aux organismes Un plan de communication avec un volet outils organismes Soutenir la diffusion d information sur les organismes existants et leurs activités Faire une campagne de promotion des services disponibles sur le territoire en français et en anglais (Golfe du Saint-Laurent) Un bottin des ressources L Appui Côte-Nord Page 10

11 ORIENTATION STRATÉGIQUE 4 : Développer des services aux proches aidants d aînés dans Caniapiscau Axe de développement # 10 : Vérifier et valider le maintien des services aux proches aidants d aînés dans Caniapiscau Constat relié à l axe : Le territoire de la Caniapiscau n ayant pas été rencontré il sera important de valider avec les organismes en place et les quelques proches aidants d aînés leurs besoins. S assurer que le Prévoir une rencontre proches aidants et Une rencontre a Fermont territoire de la organismes sur le territoire Caniapiscau ait accès à Faire connaître l Appui Côte-Nord et sa mission tous les services qui seront déployés ailleurs sur la Côte-Nord L Appui Côte-Nord Page 11