IBM PartnerWorld. Kit d'accueil des partenaires IBM Managed Services Providers

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1 Kit d'accueil des partenaires IBM Managed Services Providers

2 Communauté Ressources Inscription 2 2

3 L une des opportunités les plus séduisantes du marché est la prestation de services en mode MSP (Managed Services Providers), un segment IT en pleine croissance. Les marges de ces activités et le chiffre d affaires liés à la consommation à l'usage sont très élevés et de manière récurrente. En optant pour le modèle MSP, c'est à dire en visant une prestation de services; vous pouvez compter sur une fidélisation plus poussée de vos clients en devenant leur partenaire technologique essentiel. Que vous démarriez en tant que fournisseur de services IT ou que vous disposiez déjà d'une offre conséquente de services, vous devez investir du temps, des compétences spécialisées et des ressources pour rester compétitif dans un marché très sollicité. En faisant équipe avec IBM, vous avez accès à un portefeuille d'offres complet qui s'intègre facilement dans votre environnement et aux services de support nécessaires à votre succès. Éducation et formation Co-marketing et génération de la demande Guides pratiques Analyse du marché Ressources collaboratives Support technique Feuilles de route de solutions Financement L'offre et le support proposés par IBM aux fournisseurs de services ne s'articulent pas autour du passé de votre entreprise, mais de son avenir. Dans les pages qui suivent, vous découvrirez l'offre IBM en matière d'accompagnement des MSP, une offre définie spécifiquement en fonction de vos besoins. Nous sommes ravis que vous ayez décidé de devenir partenaire IBM MSP. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires! Nous sommes à votre écoute : dites-nous comment nous pouvons répondre à vos besoins. Que vous démarriez en tant que fournisseur de services IT ou que vous disposiez déjà d'une offre conséquente de services gérés, vous devez investir du temps, des compétences spécialisées et des ressources pour rester compétitif dans un marché très sollicité. 3

4 What is PartnerWorld? > Pourquoi participer à IBM PartnerWorld? > Avantagess > Initiatives des avantages PartnerWorld et son importance IBM PartnerWorld est un programme international (lauréat de nombreuses distinctions) qui a été conçu pour aider nos partenaires à générer de la demande, à augmenter la croissance de leur entreprise, à améliorer leur profitabilité et à permettre à leurs clients de participer à l évolution vers une planète plus intelligente. Lorsque vous faites équipe avec IBM, vous n'êtes pas seulement mieux équipé pour découvrir et identifier de nouveaux relais de croissance, mais aussi pour mieux satisfaire les exigences de vos clients en matière de solutions innovantes et pour devenir leur partenaire stratégique de confiance. L'inscription est entièrement gratuite. Dès que vous acceptez le contrat PartnerWorld, vous pouvez accéder facilement à des avantages précieux, à des outils et au support dont vous avez besoin pour transformer votre entreprise, rapidement et durablement. En tant que partenaire MSP du programme IBM PartnerWorld : Vos avantages dépendent du niveau atteint (un système de points permet d'atteindre trois niveaux). La qualification pour chaque niveau dépend de certains aspects : offre de services, compétences, chiffre d'affaires et références clients. Vos principaux avantages sont : formation, certifications commerciales et techniques, feuilles de route par produit, financement, incitations et accès à l'écosystème IBM Business Partner. PartnerWorld : Inscription à PartnerWorld : PartnerWorld pour les MSP : ibm.com/partnerworld ibm.com/partnerworld/join ibm.com/partnerworld/msp 4

5 What is PartnerWorld? > Pourquoi participer à IBM PartnerWorld? > Avantagess > Initiatives Pourquoi devenir partenaire d IBM? Conquérir de nouveaux marchés Financement en co-marketing Accompagnement marketing pour génération de demande Analyse du marché Investissements innovants Marque IBM Vaste écosystème de partenaires En faisant équipe avec IBM, vous disposez de nombreux avantages : services, programmes, formation, offres de financement et, etc. Cette offre de partenariat correspond à un schéma gagnant-gagnant pour l'ensemble des parties prenantes. Acquérir de nouvelles compétences Maîtrise du matériel, des logiciels et des services s de spécialités Formation aux réseaux sociaux Croissance de votre société Améliorer, différencier et étendre votre offre en profitant de la richesse et de la diversité des solutions IBM pour PME/TPE Améliorer vos résultats à travers la réduction des coûts opérationnels et grâce à des modalités de partenariat très souples Proposer des solutions technologiques de confiances dont la fiabilité et la disponibilité vous aideront à respecter et à exceder les contrats de niveau de service (SLA) exigés par vos clients commerciales 5

6 What is PartnerWorld? > Pourquoi participer à IBM PartnerWorld? > Avantagess > Initiatives Avantages du programme PartnerWorld Des solutions conçues spécifiquement pour les MSP Nous savons que les MSP ont des besoins IT spécifiques : Mutualisation Réutilisation Souplesse Solutions stratégiques Évolutivité Prix Notre offre MSP s'appuie sur une gamme complète de solutions (matériel, logiciels et services) qui vous aident à atteindre les objectifs suivants : Solutions uniques en matière de financement et d'incitations Tarif en marque blanche pour les logiciels de notre Software Group Tarif en marque blanche et en prix de gros pour nos solutions Global Technology Services et cloud Possibilité definancement sur 12 mois à 0 % pour les nouveaux MSP de rachat pour les MSP d'investissement progressif (Pay as you Grow) pour les serveurs et les solutions de stockage Accompagnement marketing Génération de la demande Avantages du co-marketing Analyse du marché Sales support Financement Ressources concurrentielles Technical support Centres d'excellence Accompagnement technico-commercial Accès aux logiciels, aux systèmes et aux unités de stockage Optimiser votre infrastructure et améliorer votre retour sur investissement (ROI) Créer de nouveaux services susceptibles de générer de nouvelles sources de croissance Accélérer le délai de mise sur le marché Respecter les standards ouverts et les architectures ouvertes Proposer des solutions aux qualités démontrées (fiabilité, disponibilité, évolutivité) pour vous aider à respecter plus facilement vos engagements SLA 6

7 What is PartnerWorld? > Pourquoi participer à IBM PartnerWorld? > Avantagess > Initiatives Initiatives pour partenaires MSP Nos partenaires expriment les besoins suivants : IBM propose aux MSP un ensemble d'initiatives : Une offre complète Un accompagnement pour les ventes et les aspects techniques Le développement de leurs activités internes et de leurs activités marketing La possibilité de tirer parti de la marque IBM Chemins de croissance vers des niveaux d engagement élevés s de co-marketing et motivations Accompagnement pour les ventes et les aspects techniques Logos, Communauté, Réseaux sociaux, Ecosystème Offres exclusives réservées aux MSP Conseil Pour plus de détails sur chaque initiative, activez l'onglet correspondant au bas de la page. 7

8 > Avantages marketing > Avantages pour les ventes > Avantages techniques > Avantages pour la formation et la collaboration Ensemble complet d'offres : IBM PureSystems Smart Cloud logiciels IBM BlueMix pour un développement rapide IBM MaaS 360 pour la mobilité IBM Cast Iron pour le Cloud Hybride Le Cloud public avec SoftLayer Ressources dédiées Centres d'excellence (Marne-la-Vallée, Montpellier) Responsables Commerciaux Architectes techniques Facilitations financières IBM IBM Global Financing Pay as you Grow, paiement à l'usage Marque IBM Réalisations MSP, références, publications Co-branding avec IBM, Co-Logo Marketing évolué Planification du marketing Promotion des marques de nos partenaires Campagnes de génération de la demande Financement du marketing ibm.com/partnerworld/msp 8

9 > Avantages marketing > Avantages pour les ventes > Avantages techniques > Avantages pour la formation et la collaboration Avantages du programme PartnerWorld pour votre marketing Member Advanced Premier Génération de la demande Des campagnes marketing prêtes pour exécution Actions marketing digitales Légende : = inclus X = non inclus = inclus sous conditions Parrainage pour IBM Redbooks X Génération de leads par e-marketing Visibilité de votre offre grâce au Global Solutions Directory Services pour campagnes marketing Accélérer les appels sortants de vos équipes commerciales Publier un IBM Redguide pour présenter votre solution Témoignages clients en bref Syndication de contenus Web Avantages du co-marketing avec IBM Ressources promotionnelles pour partenaires Package pour événements clients Co-financement des initiatives marketing Financement du marketing des Influenceurs 9

10 > Avantages marketing > Avantages pour les ventes > Avantages techniques > Avantages pour la formation et la collaboration Avantages du programme PartnerWorld pour vos ventes Member Advanced Premier Financement IBM Global Financing Incitations sur le prix d'achat des logiciels Centres d'information Centre d'information Ressources concurrentielles Analyse des marchés concurrentiels Outils d'aide à la vente Outils d'aide à la vente Formation à la vente Analyse du marché IBM Market X Qualtrics Research Suite Legend: = inclus X = non inclus = inclus sous conditions 10

11 > Avantages marketing > Avantages pour les ventes > Avantages techniques > Avantages pour la formation et la collaboration Avantages du programme PartnerWorld Member Advanced Premier Accompagnement technico-commercial Techniciens Techline Value package Support technique Support technique mail et voix sur autorisation Support technique de systèmes IBM pour développement de logiciel Option en promotion Option en promotion Option en promotion Développement et migration IBM Innovation Centers : Portage et tests Validations techniques par IBM Software Access IBM Evaluation Software Center pour ISV Catalogue Software Access Systems and storage access Value package Option en promotion Value package Option en promotion Value package Option en promotion IBM Hardware Mall Virtual Loaner Program (VLP) X Legend: = inclus X = non inclus = inclus sous conditions 11

12 > Avantages marketing > Avantages pour les ventes > Avantages techniques > Avantages pour la formation et la collaboration Avantages du programme PartnerWorld pour vos compétences Member Advanced Premier Formation IBM IBM Innovation Centers : Formation Réalisez votre potentiel avec Know Your IBM (KYI) IBM PartnerWorld University Remises, remboursements et primes PartnerRewards pour la formation Bons pour tests de capacité à vendre des logiciels Value package Value package Value package You Pass, We Pay (remboursement des certifications par IBM) Value package Value package Value package Ressources collaboratives IBM Business Partner Locator IBM SmartCloud for Social Business: Comptes d'évaluation IBM SmartCloud for Social Business : Comptes de démonstration Primes et abonnements Beacon Award Recognition Program Legend: = inclus X = non inclus = inclus sous conditions 12

13 Services > Diffusion > Exécuter une campagne > Accompagnée par IBM d'accompagnement marketing pour MSP Accompagner la croissance de votre société Launch Pad IBM Marketing pour MSP Le Launch Pad IBM Marketing pour MSP est un ensemble complet de services conçu pour vous aider à définir vos marques et à générer de la demande pour vos services. Si vous avez besoin d'aide sur : IBM vous propose : Explorer les avantages et les ressources du Définir un plan marketing Nouveau service MSP Concierge. Ressources marketing expérimentées prêtes à vous aider à développer en collaboration un plan marketing adapté à vos activités Logo MSP MSP Concierge Développement de plans Faire connaître votre société et définir votre marque Exécuter une campagne de génération de leads Expertise des réseaux sociaux, pour vous permettre d'affirmer la présence de votre marque Aider à créer les ressources nécessaires, à acquérir les leads et à conclure des contrats avec vos nouveaux prospects Promotion dans les répertoires IBM Approche marketing Ressources et fonds Réseaux Services sociaux et d'exécution formation du marketing au marketing Analytique et connaissance Identifier vos meilleurs prospects Continuer à découvrir les meilleures pratiques du marketing Indiquer à vos clients qu'ibm vous accompagne Analytique, données sur les perspectives d'achat et tendances marketing pour vous aider à identifier vos meilleurs prospects Formation et ressources nécessaires pour faire évoluer vos activités marketing IBM Innovation Centers, dans lesquels vous pouvez inviter vos clients. MSP Concierge Service Notre service MSP Concierge propose un point de contact unique pour répondre à vos questions relatives au programme IBM MSP. Le service MSP Concierge est accessible dans le cadre du programme PartnerWorld, via ibm.com/ partnerworld/msp (barre de navigation de droite). Pour plus de détails, consultez la section Marketing Resources. 13

14 Services > Diffusion > Exécuter une campagne > Accompagnée par IBM Faire connaître votre société et travailler votre marque Élaborer un plan marketing IBM a conclu des partenariats stratégiques avec des prestataires de services marketing (MSV), ce qui vous permet de faire appel à différents intervenants pour définir des activités et/ou un plan. Définir les actions et les objectifs correspondant à vos activités présentes et futures. Présenter votre proposition de valeur aux clients finaux. Prendre des décisions d'investissement marketing. Continuer à affirmer votre marque. Formation à l'affirmation d'une marque IBM propose une approche détaillée des tactiques indispensables à l'utilisation des réseaux sociaux pour augmenter la portée et l'influence en ligne de votre marque. Avec l'essor des réseaux sociaux, il est essentiel pour les MSP d'établir une présence sociale et de tirer parti des médias numériques pour atteindre de nouveaux prospects. Formation intense aux réseaux sociaux Contenus pour les supports digitaux Vous pouvez augmenter la puissance du site Web de votre société à l'aide des flux de produits et de contenus marketing en provenance directe du site ibm.com, et en faisant appel au service de syndication de contenus Web d'ibm. Ces contenus sont de différents types : vidéos, livres blancs, études de cas, webcasts, comptes-rendus de recherche et rapports d'analystes, etc. Syndication de contenus Web Faites appel au programme IBM Customer Reference pour assurer la promotion des exemples de succès de vos clients et décrire votre rôle d'accompagnement auprès d'eux. Innovation Center Social Media Workshops for MSPs Ateliers intensifs sur les réseaux sociaux qui proposent aux MSP un cadre dans lequel ils peuvent se préparer à rencontrer leurs principaux clients et prospects et à se présenter comme des innovateurs dans ce domaine. Session intense d'une journée avec des coaches et des stratégistes (tous experts en réseaux sociaux) pour apprendre à tirer parti du marketing social et du marketing à base de contenus. Promotion via IBM Vous pouvez enregistrer votre nom de société et le descriptif de vos solutions dans le référentiel IBM Business Partner Solutions. Vos clients potentiels et vos partenaires pourront ainsi vous trouver facilement lorsqu'ils recherchent des prestataires de services. Global solutions Directory Le saviez-vous? 85 % des décisions IT commencent par une recherche sur Google! IBM peut vous aider à affirmer la présence de votre marque sur le Web. 14

15 Services > Diffusion > Exécuter une campagne > Accompagnée par IBM Tirer parti des services IBM pour exécuter vos campagnes marketing Services pour campagnes marketing Planifier et exécuter la génération de la demande avec l'accompagnement d'un des MSV stratégiques d'ibm (Agence Marketing partenaire). Les services de ces prestataires s'appliquent à l'ensemble des initiatives marketing, dont : la stratégie et la planification, les listes de données, l'exécution, la génération de la demande et le suivi des leads. Apprenez comment le co-marketing peut maximiser votre investissement avec IBM. Ressources IBM propose les ressources de campagne suivantes aux MSP : The IBM Midmarket Asset Gallery Ressources ciblant les PME/TPE.. IBM Co-Marketing Center Ressources disponibles en téléchargement. Témoignages clients en bref Créez un podcast (avec texte d'accompagnement) présentant un témoignage client, puis publiez-le sur votre site Web, diffusez-le par mail à vos nouveaux comptes et utilisez-le lors d'événements virtuels. Financement Les partenaires IBM MSP peuvent solliciter des fonds marketing en vue de différer les coûts d'exécution de leurs campagnes. Des services payants de génération de leads sont également disponibles : Par exemple, vous pouvez mettre en ligne des livres blancs, des webcasts ou/et des podcasts pour générer de nouvelles opportunités. Vous pouvez identifier de nouvelles opportunités en obtenant un rendez-vous avec des cadres de haut niveau et recevoir la transcription intégrale de votre premier appel auprès de chaque prospect). 15

16 Services > Diffusion > Exécuter une campagne > Accompagnée par IBM Capitaliser sur votre relation avec IBM Modèles de perspectives d'achat (PTB) Utilisez les modèles PTB mis au point par IBM pour cibler les prospects présentant les meilleures perspectives d'investissement dans les solutions et les services des grands secteurs du marché (analytique, sécurité, etc.). Ces modèles sont mis à votre disposition lorsque vous faites appel à un MSV agréé pour l'exécution de vos initiatives. Recherche et analyse du marché Explorez les données IBM Market Insights et tirez parti des rapports et des études portant sur des sujets stratégiques : comportement des visiteurs et des acheteurs, tendances des différents secteurs, positionnement de vos concurrents, technologies et solutions de pointe. Hoover s Bénéficiez d'une remise importante sur les données de Business Intelligence rassemblées par la société Hoovers, examinez plus de 32 millions de sociétés, recherchez des leads et identifiez les décideurs. Cours en ligne Suivez des formations en ligne qui vont vous aideront à améliorer votre déploiement marketing, en particulier dans le domaine des réseaux sociaux. Ateliers locaux sur les orientations commerciales et marketing Profitez des ateliers IBM animés par des experts et traitant de stratégie commerciale et de la création des plans marketing. Logo IBM MSP Avec le logo IBM MSP, vous pourrez plus facilement assurer la promotion de votre relation privilégiée avec IBM. Ce logo propre aux MSP est associé aux informations suivantes : Présentation des MSP Le MSP utilise les technologies et les logiciels d'ibm pour assurer la livraison de ses services Le MSP respecte les standards applicables aux activités opérationnelles de service et de support technique proposées à ses clients Le MSP a suivi les formations nécessaires à l'utilisation et à l'implémentation des technologies IBM Les pages de présentation des MSP vous connectent à des MSP qui ont établi un partenariat solide avec IBM et qui appuient leur offre de services gérés sur les technologies IBM. Vous recherchez une solution IT dans le cloud? Ou sur site? Ces partenaires MSP sont prêts à vous faire profiter de leur expérience en matière d'infrastructures IT et de solutions cloud. L'accès aux IBM Global Centers of Excellence permet aux MSP d'acquérir une expertise technique et pratique et de se familiariser avec des technologies telles qu'ibm SmartCloud, PureSystems et des solutions de stockage, de sécurité et de collaboration. Accédez aux IBM Global Centers of Excellence Les MSP ont accès à 40 IBM Innovation Centers dans 33 pays pour des missions en clientèle communes. Nous avons également prévu un centre d'information virtuel qui servira de forum permanent pour les MSP qui souhaitent partager leurs idées et leur connaissance sur les défis auxquels les clients sont confrontés. Cette communauté permettra l'engagement continu des MSP, mais elle permettra également aux experts BM de partager les meilleures pratiques. Package pour événements client IBM organisera une rencontre avec vous et un ou plusieurs de vos clients dans l'un des lieux prévus à cet effet (IBM Innovation Centers, IBM Client Centers, ou IBM Business Partner Innovation Centers). 16

17 Profitez du financement IBM Global Financing Options de financement Les MSP peuvent facilement acquérir les solutions et les services technologiques nécessaires à leur croissance en profitant de plans de paiement souples et abordables pour les systèmes IBM, les logiciels et les services y compris des prêts sur 12 mois à 0 % pour les systèmes, les solutions de stockage et les logiciels. Les calendriers de règlement proposés par IBM Global Financing* (IGF) permettent aux MSP d'envisager des règlements mensuels faibles et d'éviter les versements initiaux importants. Ils leur permettent également de faire évoluer leurs systèmes lorsque la première moitié de leur période de leasing s'est écoulée et d'amélioration ainsi la gestion de leurs ressources IT. Les MSP qui sélectionnent une plate-forme PureSystems peuvent différer leur premier règlement de 90 jours. Les MSP qui ne disposent pas du budget nécessaire pour acheter des solutions neuves ont la possibilité d'opter pour des systèmes et des solutions de stockage sous forme de matériel d'occasion de haute qualité et certifié. *L'offre IBM Global Financing est gérée par IBM Credit LLC aux États- Unis et par d'autres filiales et divisions IBM dans le monde. Elle est réservée aux clients commerciaux et gouvernementaux qualifiés. La valeur minimum de la transaction est de 5000 $USD. Le taux d'intérêt dépend de la solvabilité du client, des conditions applicables au financement, du type d'offre et des caractéristiques de l'équipement financé (par ailleurs, ce taux peut varier selon les pays). Il est possible que d'autres restrictions soient applicables. La nature et les conditions d'obtention des offres sont indiquées sous réserve de modification, de prorogation ou de retrait sans préavis. 17

18 Éducation et formation > Formation technique > Kits de présentation et kits d'aide à la vente > Webcasts et événements Accompagnement pour les ventes et les aspects techniques L'éducation et la formation augmentent les opportunités techniques et commerciales Offre d'éducation et de formation Présentation générale Formation aux produits IBM IBM PartnerWorld University Certifications Remises et remboursements Vente ou livraison des formations IBM Assister aux événements techniques organisés par IBM Connaître IBM Ciblez la formation dont vous avez besoin dans notre portefeuille très diversifié. Formations en ligne gratuites en libre-service qui permettent de développer des compétences techniques et commerciales. Montrez à vos clients que vous avez acquis les compétences nécessaires pour répondre à leurs besoins. Lorsque vous obtenez certaines certifications, vous pouvez vous faire rembourser les frais d'acquisition des compétences techniques correspondantes. Associez des formations IBM à vos ventes et aidez vos clients à tirer le maximum de leur investissement. Mettez vos compétences à niveau, testez de nouvelles technologies, rencontrez des experts et des clients. Formez-vous en libre-service en suivant nos cours en ligne de durée limitée et recevez des primes. 18

19 Éducation et formation > Formation technique > Kits de présentation et kits d'aide à la vente > Webcasts et événements Les opportunités de formation technique enrichissent votre connaissance Offre d'éducation et de formation Présentation générale Virtual Loaner Program (VLP) IBM PartnerWorld University Formation Virtual Appliance Factory IBM Innovation Centers Validations techniques par IBM Aucune facturation ne s'applique à l'accès distant au matériel IBM. Complétez rapidement vos compétences en suivant les conférences Web (plus de 1000 à ce jour!) qui couvrent l'ensemble des produits IBM Choisissez les formations techniques et commerciales dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de connaissance. Virtual Appliance Factory La Virtual Appliance Factory est un ensemble d'outils automatisés conçus pour aider les ISV. Les IBM Innovation Centers sont conçus pour aider nos partenaires dans les opérations de portage et de test de leurs solutions et services. Pendant le processus de validation, vous pouvez bénéficier d'une assistance au développement et à l'intégration. 19

20 Éducation et formation > Formation technique > Kits de présentation et kits d'aide à la vente > Webcasts et événements Les kits de présentation et d'aide à la vente ajoutent une valeur importante Les exemples qui suivent indiquent les solutions adoptées par certains MSP pour proposer leurs services. IT gérée IT hébergée IT en cloud Kit d'aide à la vente IBM Storwize V7000 Unified Kit d'aide à la vente IBM Tivoli Storage Productivity Tivoli Storage Manager Unified Back up Recovery Kit d'aide à la vente IBM PureFlex System Tivoli Usage Account Manager SmartCloud Storage Management Bibliothèque de ressources Cloud Computing kit d'aide à la vente PureFlex System Softlayer SmartCloud Virtual Storage Center SmartCloud Enterprise + IBM WebSphere Cast Iron Partner Connect et kit d'aide à la vente IBM développe des kits de présentation et des kits d'aide à la vente complets qui présentent des informations détaillées sur l'offre, les produits et les services, dont Présentation générale, Processus d'engagement des clients, Contacts, etc. IBM Cognos Express Kit d'aide à la vente Essential BI and Planning for Midsize Companies Kit d'aide à la vente Storwize V7000 Bibliothèque de ressources Cloud Computing 20

21 Éducation et formation > Formation technique > Kits de présentation et kits d'aide à la vente > Webcasts et événements Restez au contact des experts avec les webcasts et autres événements System z in the World of the Managed Service Provider Date de diffusion initiale : 19 novembre 2013 Cette analyse avait pour objet d'examiner l'impact dans le monde réel pour les MSP qui déploient IBM System z pour héberger les opérations IT de leurs clients. Les indicateurs utilisés pour analyser les différences entre plates-formes étaient à la fois objectifs et subjectifs. Indicateurs objectifs : données de coûts, nombre d'exécutions, utilisation des ressources, etc. Indicateurs subjectifs : réponses sur différents niveaux et sources de perception et de satisfaction des clients. MSP Cloud profits from SoftLayer and IBM: Performance, speed and simplicity Date de diffusion initiale : 15 octobre 2013 Visionnez ce webcast pour constater comment IBM a enrichi son portefeuille cloud avec SoftLayer, la seule infrastructure cloud unifiée du marché. Dans votre rôle de MSP en train de se constituer une offre cloud, vous découvrirez les principales qualités de SoftLayer : Environnements de traitement et de connectivité haute performance très personnalisable Interfaces API complètes et résilientes qui améliorent le contrôle des applications et l'expérience globale des clients Plate-forme idéale pour construire des environnements cloud natifs ou hébergés sur le Web Webcast présenté par Joe Panettieri (MSPMentor) Grow your cloud business Leveraging the IBM acquisition of SoftLayer Date de diffusion initiale : 17 octobre 2013 La disponibilité des solutions cloud a changé la façon de consommer la technologie. Les clients achètent de plus en plus de solutions sous forme de services (XaaS) pour assurer la croissance de leurs activités, innover et optimiser leurs structures de coûts. Les clients se tournent vers les MSP pour exécuter leurs applications dans le cloud et pour réduire la charge quotidienne du fonctionnement de leurs infrastructures IT. Il s'ensuit que les compétences et les capacités de prestation de service traditionnelles des partenaires sont en train d'évoluer pour répondre aux nouveaux besoins des clients : les solutions cloud font émerger de nouveaux types de partenaires. Ce webcast propose des informations et des exemples pour montrer comment les partenaires peuvent saisir des opportunités cloud en travaillant avec SoftLayer (société du Groupe IBM). 21

22 Éducation et formation > Formation technique > Kits de présentation et kits d'aide à la vente > Webcasts et événements Pure Editions for MSPs Annoncé pour le : mardi 5 février 2013 Pour la première fois, IBM met sur le marché une offre conçue spécifiquement pour les MSP qui accélère les plates-formes de déploiement en cloud tout en réduisant les risques pour vous et en accélérant le temps de valorisation. Les solutions IBM PureFlex et IBM Flex System Managed Service Provider combinent traitement, stockage, connectivité, virtualisation et administration en un système unique qui est optimisé pour les environnements des MSP. Ces solutions sont livrées avec des programmes d'accompagnement marketing et des options de financement attractives conçues exclusivement pour les MSP (et réservées aux MSP). Turn on Managed Security Services with these five steps Date de diffusion initiale : jeudi 30 mai 2013 Les cybercriminels sont intelligents, financés et ils sont prêts à dévorer... les données de vos clients! Pour les MSP, cette situation peut se transformer en opportunité : ils peuvent proposer à leurs clients des services de sécurité gérés capables de réduire les menaces externes, les menaces internes et les risques de conformité. Protégez les ressources IT de vos clients 24x7 pour un coût très inférieur à celui de leur sécurité interne. IBM peut vous aider avec ses services Managed Security Services, qui permettent de générer des analyses approfondies à partir d'un portefeuille complet de technologies de sécurité. Visionnez ce webcast pour découvrir les cinq étapes fondamentales que vous pouvez suivre pour augmenter votre profitabilité et attirer de nouveaux clients en leur proposant des services de sécurité gérés. Vous réduisez les risques pour vos clients ; IBM réduit les risques pour vous en vous proposant des avantages tels que les contrats de niveau de service (SLA) garantis et une garantie de remboursement de $US une protection à 100 % fiable et 100 % responsabilisée. Vous pouvez vous différencier en proposant des services qui aident vos clients à respecter les règlements gouvernementaux et industriels par supervision permanente de la sécurité et par application de politiques et de procédures de sécurité dûment documentées. Going beyond traditional DCIM A new solution for Colocation Providers from IBM and Emerson Network Power Date de diffusion initiale : jeudi 20 juin 2013 Êtes-vous à la recherche d'une orientation qui vous permettrait de différencier votre offre de colocation et de prestation de services et de transformer votre société? Meilleure efficacité? Réduction des risques? Augmentation des marges? Services à valeur ajoutée? Avec ce webcast, vous allez découvrir une solution pour prestataires de colocation qui va au-delà de ce que proposent les fournisseurs de solutions DCIM conventionnelles (Data Center Infrastructure Management/gestion des infrastructures de data center)! Cette solution est abordable pour les prestataires de toutes tailles et elle peut grandir en même temps que vous. IBM et Emerson Network Power se sont associés pour définir une solution DCIM intégrée performante et conforme aux bonnes pratiques ITSM à l'intention des prestataires de colocation et des prestataires de services. Cette solution permet l'administration globale des infrastructures, en temps réel et en mode prédictif. Elle permet de résoudre les difficultés les plus préoccupantes dès aujourd'hui, puis d'évoluer en fonction des besoins. Présentateurs : Wayne Riley, spécialiste IBM Gestion des data centers et de la colocation Sean Nicholson, vice-président et directeur général Gestion des data centers et de la colocation chez Emerson Network Power 22

23 Communautés Communautés Business Partner : contacts, collaboration, innovation Les communautés vous permettent d'entrer en contact avec les meilleures ressources Business Partner Dashboard Blogs IBM Business Partner locator Personnalisez votre tableau de bord de l'activité des communautés. Apprenez et partagez les informations les plus avancées avec des leaders d'opinion et des innovateurs. Identifiez les IBM Business Partner présents partout dans le monde, et même... au coin de rue! Faites le test dès aujourd'hui! Les communautés PartnerWorld proposent des services d'interaction sociale et de collaboration qui peuvent vous aider à développer des solutions innovantes, à identifier de nouveaux marchés et à élargir le champ de vos opportunités. Devenez social Maîtriser les réseaux sociaux Formation intense aux réseaux sociaux Midmarket social networking Getting started with social media Réseaux sociaux IBM PartnerWorld sur LinkedIn IBM Partners sur Twitter Développez votre activité en augmentant la perception et la fidélité de vos clients. Utilisez les réseaux sociaux pour multiplier les opportunités auprès des PME/TPE. Get started. Make the following social media work for you. IBM MSP sur LinkedIn IBM MSP sur Twitter 23

24 Ressources En complément des caractéristiques du programme et des ressources présentées dans ce Kit d'accueil pour MSP, d'autres ressources sont mises à la disposition des IBM Business Partners. N'hésitez pas à en profiter! À propos de PartnerWorld : IBM PartnerWorld Comment rejoindre PartnerWorld MSP PartnerWorld Guide PartnerWorld Brochure PartnerWorld MSP Resource Center Ressources pour vos campagnes : Plans d'exécution pour PME/TPE Créer des campagnes Financement du marketing des Influenceurs Midmarket Asset Gallery Références clients : Base de données IBM Customer Reference Analyse du marché : Analyse concurrentielle (IBM COMP) IBM Market Insights Tendances du marché : Perspectives IBM Institute for Business Value Études pour dirigeants CxO 24

25 S'inscrire à PartnerWorld > Mettre à jour vos profils > Obtenir le logo MSP Inscription Inscrivez-vous à PartnerWorld 1 2 Demandez un IBM ID Un IBM ID est un ensemble identifiant et mot de passe que vous pouvez utiliser dans tous les sites du domaine ibm.com. Si vous disposez déjà d'un IBM ID, passez à l'étape 2 Demandez un IBM ID Inscrire votre société Si votre société est déjà inscrite à PartnerWorld, passez à l'étape 3. Si vous n'êtes pas sûr que votre société soit inscrite, utilisez l'une des solutions d'aide proposées dans la zone «We re here to help (Puis-je vous aider)?» pour contacter votre équipe PartnerWorld. Soumettre une demande PartnerWorld pour votre entreprise La demande doit être remplie par une personne autorisée à signer des contrats au nom du service juridique de la société. Pendant cette étape, la personne qui inscrit la société sera elle-même également inscrite. Après avoir soumis votre demande d'inscription de nouvelle société, vous recevrez (sous deux jours ouvrables) une notification d'approbation par mail. Demander à vendre des produits et des services IBM (facultatif) L'inscription à PartnerWorld vous permet d'accéder aux informations et au nécessaires pour travailler avec les produits et les services IBM. Toutefois, vous devez soumettre une demande supplémentaire pour que votre société soit autorisée à vendre ou à revendre des solutions IBM (matériel, logiciels, services, formation et financement). Vous recevrez l'approbation de cette demande de revendeur (Reseller) sous 7-10 jours ouvrables. 3Ajouter des collaborateurs à l'inscription de votre société Si votre société est déjà inscrite à PartnerWorld, vous pouvez vous déclarer vous-même dans son profil. Soumettre une demande de modification de profil (pour vous ajouter vous-même à l'inscription de votre société) Token de votre société Le token est une chaîne alphanumérique de 16 caractères que vous obtenez auprès de l'administrateur APA de votre société (Authorized Profile Administrator, administrateur des profils). L'APA est chargé d'administrer les relations entre votre société et IBM. Si vous ne connaissez pas votre APA, utilisez l'une des solutions d'aide proposées dans la zone «We re here to help (Puis-je vous aider)?» pour contacter votre équipe PartnerWorld Dès que votre APA aura approuvé votre demande, vous recevrez un mail de bienvenue de la part de votre équipe PartnerWorld. 25

26 S'inscrire à PartnerWorld > Mettre à jour vos profils > Obtenir le logo MSP Mettre à jour votre profil PartnerWorld pour des activités MSP Pour conserver votre accès aux ressources PartnerWorld, vous devez disposer d'un profil PPS (PartnerWorld Profiling System) à jour. Le maintien de cette autorisation dépend des caractéristiques de la relation de votre société avec IBM (contrats, pays, niveau d'inscription à PartnerWorld, certifications, qualifications et solutions). Découvrez les avantages associés à un profil tenu à jour Mettre à jour votre profil personnel Si vous êtes employé de la société partenaire, vous pouvez mettre à jour vos propres informations (adresse, n de téléphone, compétences, domaines de spécialisation, etc.). Mettre à jour le profil de votre sociéte Seul le PRC (Primary Relationship Contact) et l'apa sont habilités à mettre à jour les informations de la société. Ils peuvent également ajouter ou mettre à jour les informations des collaborateurs déclarés. En qualité d'apa, vous pouvez autoriser les utilisateurs à accéder à certaines applications qui exigent une habilitation spécifique (par exemple, PartnerCommerce). Remarque Il est possible que votre société ne dispose d'aucune application de ce type. Mettre à jour l'accès des collaborateurs à des applications spécifiques Visionnez ce didacticiel détaillé sur la gestion des profils par les APA et les PRC. Comment mettre à jour un profil PartnerWorld pour des activités MSP (Procédure réservée à l'apa de la société) 1. Affichez la page ibm.com/partnerworld et connectez-vous en spécifiant votre ID et mot de passe IBM. 2. Dans la barre de navigation de droite, cliquez sur Update your profile (Mettre à jour votre profil). 3. Cliquez sur Update your company s profile (Mettre à jour le profil de votre société) au milieu de la page. 4. Sous Select your Profile (Sélectionnez votre profil) au milieu de la page, cliquez sur le nom de votre société, en face de Worldwide Enterprise. 5. Cliquez sur la valeur Country Enterprise ID de votre société. 6. Faites défiler la liste vers le bas et recherchez l'option General Information. 7. Déroulez la liste Business Models au milieu de la page et sélectionnez l'option MSP ou Managed Service Provider. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. En réponse, vous recevrez un numéro de confirmation indiquant que cette information a été enregistrée (cette réponse prend environ deux jours ouvrables). 26

27 S'inscrire à PartnerWorld > Mettre à jour vos profils > Obtenir le logo MSP Obtenir votre logo IBM MSP Critères nécessaires à l'obtention de votre logo MSP Disposer du contrat IBM BPA (Business Partner Agreement) avec indication des services proposés ou niveau PartnerWorld Advanced Dans partnerworld : affichez votre profil PartnerWorld et sélectionnez l'option Managed Service Provider Solution Business Partner vérifiée Une référence client vérifiée En qualité de MSP, vous disposez d'un accès exclusif aux marques IBM Business Partner, qui représentent visuellement votre relation avec la société IBM et la qualité des marques IT d'ibm. Pour obtenir le logo IBM MSP : 1. Signez un contrat IBM BPA (Business Partner Agreement) avec indication des services proposés ou être au niveau PartnerWorld Advanced 2. Mettez votre profil PartnerWorld à jour de manière à faire apparaître votre statut de prestataire MSP. 3. Créez votre entrée dans le répertoire GSD (Global Solutions Directory). 4. Soumettez votre référence client. 5. Soumettez votre candidature pour l'initiative MSP. Pour plus de détails, voir pages suivantes ou démarrez. 27

28 S'inscrire à PartnerWorld > Mettre à jour vos profils > Obtenir le logo MSP Procédure détaillée pour obtenir le logo IBM MSP 2 Signez un contrat IBM BPA (Business Partner Agreement) avec indication des services gérés proposés ou niveau PartnerWorld Advanced. Principaux contrats Business Partner : Contrat Business Partner Agreement (avec annexes) Contrat Business Partner Emblem Usage Bibliothèque Business Partner Contrat PartnerWorld Annexe Value Package Voir également : Soumission de référence client (IBM Business Partner Client Reference) Mettre à jour votre profil PartnerWorld pour indiquer votre statut de prestataire MSP 1. Affichez la page ibm.com/partnerworld et connectez-vous avec votre ID et mot de passe IBM. 2. Dans la barre de navigation de droite, cliquez sur Update your profile (Mettre à jour votre profil). 3. Cliquez sur Update your company s profile (Mettre à jour le profil de votre société) au milieu de la page. 4. Sous Select your Profile (Sélectionnez votre profil) au milieu de la page, cliquez sur le nom de votre société, en face de Worldwide Enterprise. 5. Cliquez sur la valeur Country Enterprise ID de votre société 6. Faites défiler la liste vers le bas et recherchez l'option General Information (Information générale). 7. Déroulez la liste Business Models au milieu de la page et sélectionnez l'option MSP ou Managed Service Provider. 8. Cliquez sur Save (Enregistrer). 9. En réponse, vous recevrez un numéro de confirmation indiquant que cette information a été enregistrée (cette réponse prend environ deux jours ouvrables). 28

29 S'inscrire à PartnerWorld > Mettre à jour vos profils > Obtenir le logo MSP 3 Créer votre entrée dans le répertoire GSD (Global Solutions Directory) Affichez la page ibm.com/partnerworld/gsd Votre entrée GSD doit être spécifique à votre infrastructure ou au service géré proposé. Plus spécifiquement, la description de votre solution doit tenir compte des points suivants : Correspondre à l'appellation de cette solution sur votre site Internet Indiquer les technologies IBM utilisées dans votre infrastructure ou pour le service géré proposé Être aussi complète et précise que possible Ne pas se contenter d'une description générique, mais mettre en avant votre partenariat avec IBM Sélectionner la catégorie de services qui décrit le mieux votre solution (Figure 1). Votre entrée GSD doit être accompagnée des ressources marketing susceptibles de mettre en valeur les composants IBM de votre solution. Cette étape du processus de solution vérifiée peut être exécutée ici. Si vous êtes associé à plusieurs sociétés, sélectionnez la société avec laquelle vous souhaiteriez travailler. Faites défiler la page pour soumettre une solution pour vérification et/ou une référence client. Vous pouvez soumettre une solution partenaire vérifiée (Verified Business Partner Solution) en même temps qu'une référence client, ou sélectionner une seule des options. Dans les deux cas, vérifiez que vous avez sélectionné l'option hébergée. Cette description étant un outil marketing, elle doit être aussi complète et détaillée que possible. Elle pourra être incluse dans les résultats des recherches de solutions et de services effectuées par des IBMers ou par des clients externes. Figure 1 : Options de catégorie. Sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre solution. 29

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