MAIDIS MANUEL PATIENT. Manuel utilisateur. Portail Patient. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 1/31

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1 Manuel utilisateur Portail Patient DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 1/31

2 Sommaire Introduction... 3 Portail Patient... 4 Mon carnet de santé... 5 Mon guide santé... 7 Infos médicaments... 8 Portail HapiCare... 9 Recherche avancée d un praticien Recherche d un praticien par centre de santé Recherche d un praticien par nom / prénom du praticien Création d un compte patient Prise de rendez-vous avec un praticien Motif de la consultation Pour un proche Validation de la prise de rendez-vous Gestion du compte patient Portail Patient HapiCare Portail HapiCare Gestion de RDV Mes rendez-vous Mes vaccins Mon compte Mes proches Se déconnecter Annexes DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 2/31

3 Introduction L application HapiCare est une plateforme de services dédiés au monde médical. Le portail Patient est dédié à la gestion (recherche, réservation, annulation, ) des rendez-vous patients avec les meilleurs praticiens dans la zone géographique de votre choix. Notre base de praticiens est régulièrement mise à jour afin de vous offrir un service toujours d actualité et cela dans une recherche constante de simplicité et de confort. Un menu d accès rapide à la recherche des praticiens (Accueil), à l aide utilisateur et au choix de la langue reste disponible à tout moment. De chez vous, au bureau ou dans les transports en commun, prendre un rendez-vous n a jamais été aussi convivial et intuitif. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 3/31

4 Portail Patient Que vous ayez un compte sur notre plateforme ou pas, il vous est déjà offert tout un bouquet de services allant de la recherche de praticiens (afin de prendre un rdv en ligne) à la consultation de guide médical en ligne, en passant par le monitoring de vos constantes vitales (MyHealth Mon carnet de santé) Pour cela, rendez-vous simplement sur l adresse sécurisée vous gardez un accès à ce portail de services patient HapiCare à tout moment via le menu d accès rapide en haut à gauche. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 4/31

5 Mon carnet de santé En cliquant sur l icône depuis le Portail HapiCare, vous serez redirigé vers l application web MyHealth (outil de monitoring de ses constantes vitales) MyHealth permet la collecte d information médicale à l aide d objets connectés et la surveillance des constantes vitales. A l aide d un moteur d inférence paramétrable par des règles métier et des workflow médicaux, un système d alertes, de rappels et de conseils (interactif par questions à choix multiples) informe le patient sur son état physiologique. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 5/31

6 Cet outil s avère particulièrement utile aux patients atteint de maladies chroniques (diabète, asthme, ). DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 6/31

7 Mon guide santé En cliquant sur l icône depuis le Portail HapiCare, vous avez accès à une documentation médicale abondante provenant du site Vidal. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 7/31

8 Infos médicaments En cliquant sur l icône depuis le Portail HapiCare, vous avez accès à un outil de recherche de médicaments / laboratoires par nom issu du site Vidal DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 8/31

9 Portail HapiCare Vous désirez simplement faire une recherche de praticien selon son nom, son établissement, sa spécialité et dans la zone géographique de votre choix. Pour cela cliquez sur l icône depuis le Portail Patient ou cliquez sur le menu d accès rapide en haut à gauche. En ne renseignant que le champ obligatoire «Où?» ou en cliquant sur (géolocalisation de votre position actuelle) et en validant votre recherche en cliquant sur, vous avez accès instantanément à la grille de disponibilité de nos praticiens, leurs coordonnées ainsi que les modes de paiement acceptés. Un bref résumé leur est associé afin de vous faire une idée sur leurs pratiques. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 9/31

10 Recherche avancée d un praticien Vous aurez aussi, depuis cette grille de résultats, la possibilité d affiner votre recherche selon, par exemple, un créneau horaire, un ou des jour(s) en particulier, une spécialisation donnée ou encore un périmètre géographique souhaité. Il ne vous reste plus qu à cliquer sur l un des créneaux horaires de votre choix pour une prise de rendez-vous immédiate. Mais pour cela vous aurez besoin d avoir un compte patient sur notre plateforme. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 10/31

11 La création d un compte patient passe par les étapes précédentes, à savoir la recherche d un praticien, la sélection d un rendez-vous, puis la saisie d un formulaire de création d un compte patient. Recherche d un praticien par centre de santé Vous pouvez aussi rechercher les praticiens (parmi ceux s étant inscrit sur le site HapiCare) exerçant dans un centre de santé donné. Pour cela indiquez le nom du centre dans le filtre de recherche (champ «établissement») Vous aurez la liste des praticiens exerçant sur ce site (sans différenciation de spécialités) DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 11/31

12 Vous pouvez par la suite filtrer ces praticiens par spécialité, puis sélectionnez le praticien ainsi que le motif de consultation. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 12/31

13 Il ne vous reste plus qu à cliquer sur l un des créneaux horaires de votre choix pour une prise de rendez-vous immédiate. Mais pour cela vous aurez besoin d avoir un compte patient sur notre plateforme. Recherche d un praticien par nom / prénom du praticien Vous pouvez aussi rechercher les praticiens (parmi ceux s étant inscrit sur le site HapiCare) par leur nom / prénom. Pour cela indiquez le nom / prénom du praticien dans le filtre de recherche (champ «Médecin») Vous aurez la liste déroulante des praticiens s étant inscrit sur le site HapiCare ayant ce nom / prénom. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 13/31

14 Vous pouvez ensuite sélectionner le motif de la consultation et il ne vous restera plus qu à cliquer sur l un des créneaux horaires disponible pour une prise de rendez-vous immédiate. Mais pour cela vous aurez besoin d avoir un compte patient sur notre plateforme. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 14/31

15 Création d un compte patient Rien de plus facile pour créer votre compte utilisateur (n étant pas déjà connecté) : En ayant au préalable effectué les étapes du chapitre précédent (recherche d un praticien, sélection d un créneau disponible) DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 15/31

16 Depuis n importe quel écran (n étant pas déjà connecté), cliquez sur la barre d accès rapide en haut à droit «S inscrire» Puis sur «Je suis un nouveau Patient» Si vous avez déjà un compte patient, vous pouvez passer aux chapitres suivants (pour vous identifier). Dans le cas contraire, un formulaire succinct vous sera proposé et un SMS vous sera envoyé avec un code d authentification, code que vous devrez saisir lors de l étape finale de la création de votre compte. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 16/31

17 Vous serez immédiatement redirigé vers votre compte patient. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 17/31

18 Prise de rendez-vous avec un praticien Maintenant que vous avez un compte sur notre plateforme (en ayant au préalable effectué les étapes des chapitres précédents), il ne vous reste plus qu à cliquer sur l un des créneaux horaires de votre choix (suite à une recherche de praticien) pour une prise de rendez-vous immédiate. Vous pouvez décider de prendre un rendez-vous pour vous-même ou pour un proche, en le déclarant au préalable, laisser un message au praticien ou pas et valider votre demande de rendezvous. Motif de la consultation Notre plateforme gère aussi la possibilité pour un praticien de demander au patient le motif de sa consultation, cela se fait par un champ supplémentaire dans le formulaire ci-après : DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 18/31

19 Ces motifs de consultation ne sont pas déclarés pour tous les praticiens mais uniquement pour ceux qui les ont configurés. Pour un proche La déclaration d un proche se fait sur le même écran en cliquant sur «Un proche» puis «Déclarer un proche» Le formulaire de déclaration d un proche s ouvre, vous permettant de créer un proche : DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 19/31

20 Validation de la prise de rendez-vous Dans l état actuel, votre demande de rendez-vous est dans un état «Non confirmé» et une petite notification vous est faite dans ce sens. Pour finir votre prise de rendez-vous, vous devez valider votre demande, un écran récapitulatif (détails du rendez-vous) est affiché et votre rendez-vous passe à l état «Confirmé». Un de confirmation vous sera automatiquement envoyé. De plus un de rappel vous sera envoyé vers 22h la veille de votre rendez-vous. Ici, si vous avez un compte Gmail, vous pouvez ajouter automatiquement ce rendez-vous sur votre calendrier Google via Gmail, Reprendre un autre rendez-vous avec le même docteur, ou gérer vos rendezvous. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 20/31

21 Gestion du compte patient Si vous n êtes pas déjà connecté, vous pouvez le faire en cliquant sur le menu en haut tout à droite intitulé «Connexion» et renseigner vos identifiants. La même page de connexion est accessible en cliquant sur le menu en bas à droite Remarque : En cas d oubli de votre mot de passe (ou pour le changer), vous pouvez cliquer sur afin de le réinitialiser. Un vous sera automatiquement envoyé afin de réinitialiser votre mot de passe. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 21/31

22 Si vous vous êtes déjà authentifié dans une précédente étape, votre identifiant apparait sur le menu en haut tout à droite, en cliquant dessus vous avez accès au menu de votre compte : Portail Patient HapiCare En étant connecté et en cliquant sur le menu d accès rapide en haut à gauche accès au portail de services patient HapiCare :, vous avez Vous conservez naturellement un accès aisé vers «Mon Carnet de Santé», «Mon guide santé» et «Infos médicaments» En cliquant sur l icône, vous accédez au Portail HapiCare. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 22/31

23 Portail HapiCare Gestion de RDV En étant connecté et en cliquant sur le menu d accès rapide en haut à gauche accès au portail de services patient HapiCare ainsi qu à la recherche de praticiens., vous avez En cliquant sur l icône, vous accédez au Portail HapiCare. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 23/31

24 Mes rendez-vous En cliquant sur l icône depuis le Portail HapiCare ou en cliquant sur «Mes Rendez-vous» depuis le menu du patient (tout en haut à droite de l écran), vous aurez un résumé de vos rendezvous à venir ainsi que l historique de vos rendez-vous passés : Pour vos rendez-vous à venir, vous avez la possibilité : de reprendre un rendez-vous avec le même praticien mais à des horaires différents Ici vous devrez tout d abord indiquer le créneau horaire DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 24/31

25 Puis repasser par le processus de prise de rendez-vous avec le même praticien (pour vous ou pour un proche) Remarque : un patient n a le droit de prendre qu un seul rendez-vous par médecin et par jour, et plusieurs rendez-vous par médecin et par jour pour un proche. Une fenêtre de rappel apparaîtra si vous outrepassez cette règle. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 25/31

26 de déplacer simplement un rendez-vous d annuler un rendez-vous (libérant ainsi le créneau horaire du praticien) DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 26/31

27 de revoir le détail d un rendez-vous DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 27/31

28 Mes vaccins En cliquant sur l icône depuis le Portail HapiCare ou en cliquant sur «Mes vaccins» depuis le menu du patient (tout en haut à droite de l écran), vous pouvez avoir un historique de vos vaccins Un détail d un vaccin particulier est disponible en cliquant sur Rien de plus simple que d ajouter un nouveau vaccin, en cliquant sur DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 28/31

29 Mon compte En cliquant sur «Mon compte» depuis le menu du patient (tout en haut à droite de l écran), vous pouvez modifier vos informations personnelles : Mes proches En cliquant sur «Mes proches» depuis le menu du patient (tout en haut à droite de l écran), vous pouvez créer, modifier ou supprimer vos proches. Se déconnecter DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 29/31

30 Pour mettre fin à votre connexion cliquez sur votre identifiant en haut à droite dans le menu, puis «Se déconnecter». Vous serez redirigé vers la page d Accueil Portail Patient. DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 30/31

31 Annexes Vous avez accès à un menu annexe en bas à droite, vous permettant : de vous connecter à votre compte utilisateur de vous connecter à votre compte de centre d appel de connaitre la société Maidis de contacter le service support HapiCare de consulter les mentions légales de consulter le site DOCPATIENT_FR-FR.DOC 15/02/ :34 page 31/31

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