Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs. Michel Futtersack, Faculté de Droit, Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité
|
|
- Victoire Grégoire
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs Michel Futtersack, Faculté de Droit, Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité
2 Dimensions de la communication inter-humaine Synchrone ou asynchrone : dans la communication synchrone, les interlocuteurs communiquent en même temps et utilisent un canal de communication en duplex qui transporte simultanément l information dans les deux sens. Dans la communication asynchrone, l émetteur n attend pas une réponse immédiate du destinataire. Écrit ou audio-visuel Nombre d interlocuteurs : communication un à un, un à plusieurs, ou plusieurs à plusieurs. Formelle ou informelle : dans le premier cas, on met l accent sur le message à transmettre ; dans le deuxième cas, on privilégie la relation humaine (le contenu de la communication étant secondaire) et on peut utiliser des langages relâchés et/ou non verbaux (gestes, mimiques).
3 Qui a l initiative de la communication? Mode «PUSH» : l émetteur envoie le message au destinataire sans que celui-ci n ait rien demandé. C est ainsi que fonctionne le courrier électronique. Mode «PULL» : c est le destinataire (potentiel) du message qui va le chercher chez l émetteur. Par exemple si on pose une question dans un forum, c est à nous d aller consulter la ou les réponses au moment où cela nous plaît. Les deux types de communication ont leurs avantages et leurs inconvénients. Le PUSH peut entraîner une avalanche de messages indésirables (spam), si on ne se protège pas par des filtres. Le PULL nous oblige à consulter régulièrement des sources, même s il ne s y trouve aucune nouvelle information susceptible de nous intéresser. Un bon compromis est une combinaison de PULL et de PUSH : à chaque fois qu une information intéressante est disponible, une brève alerte (mail ou SMS) est envoyée (PUSH) pour nous inviter à la consulter (PULL).
4 La loi du 1% La loi du 1% ou principe s applique à la communication dans les groupes contenant de nombreux membres, souvent anonymes. La participation active est TRES inégale : 1% du groupe (les créateurs) est régulièrement actif et impliqué, 9% (les éditeurs) est actif occasionnellement, 90% (l audience) ne contribue jamais!!!! Cette loi a été vérifiée en 2006 sur l encyclopédie libre Wikipédia. Certains auteurs en déduisent qu Internet est un outil qui renforce la puissance de ceux qui détiennent le capital culturel.
5 Les outils de communication Courrier électronique Messagerie instantanée Forums de discussion asynchrone principalement écrit un à un un à plusieurs synchrone écrit plusieurs à plusieurs asynchrone écrit plusieurs à plusieurs formel informel formel Blogs asynchrone principalement écrit un à plusieurs formel et informel FAQs asynchrone écrit un à plusieurs formel Visioconférence synchrone audio-visuel plusieurs à plusieurs Wikis asynchrone principalement écrit plusieurs à plusieurs Partage de fichiers asynchrone écrit audio-visuel Tableau blanc synchrone écrit audio-visuel plusieurs à plusieurs plusieurs à plusieurs formel et informel formel formel formel et informel
6 L architecture client-serveur Les clients et les serveurs sont des processus qui communiquent à travers le réseau en utilisant un ensemble de conventions appelé protocole (de communication) Un serveur désigne également une (grosse) machine sur laquelle s exécutent un ou plusieurs processus serveurs. Les clients et les serveurs Web communiquent avec le protocole HTTP : Serveur Web Requête HTTP : Envoie-moi le fichier toto.html Réponse HTTP : envoi du fichier toto.html Requête HTTP : Envoie-moi le fichier titi.html Réponse HTTP : envoi du fichier alpha/beta.html Réponse HTTP : envoi du fichier titi.html Requête HTTP : Envoie-moi le fichier alpha/beta.html Client Web : le navigateur Firefox Client Web : le navigateur Internet Explorer Client Web : le navigateur Safari
7 Fonctionnement du courrier électronique en utilisant un logiciel de messagerie Machine de Jean Machine de Marie Client de messagerie : Thunderbird Client de messagerie : Outlook Marie veut lire son courrier Jean envoie un mail à Marie Le serveur sortant de Marie transmet le mail Le processus client Thunderbird Le processus client à un autre Outlook processus appelé «serveur communique avec un processus dit «serveur communique sortant» avec entrant le serveur». Celui-ci entrant enregistre qui lui le envoie mail dans une boîte aux lettres située sur la machine s exécutant sur une machine serveur du FAI le (Fournisseur contenu de sa serveur d Accès boîte aux du à Internet) lettres FAI de Marie Le protocole utilisé est SMTP Le protocole utilisé est IMAP ou POP3 Le serveur sortant du FAI de Jean transmet le mail au serveur sortant du FAI de Marie en utilisant le protocole SMTP Machine serveur fonctionnant chez le FAI de Jean Machine serveur fonctionnant chez le FAI de Marie
8 Les protocoles de communication pour la messagerie Envoi du courrier : Le client de messagerie utilise le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour communiquer avec le serveur sortant. Aucune authentification n est requise pour l envoi d un mail. Si l utilisateur veut plus de sécurité (mails confidentiels), il peut configurer son logiciel de messagerie pour que celui-ci utilise un protocole sécurisé (STARTTLS ou SSL/TLS) dans lequel les données sont cryptées et où le client doit s authentifier auprès du serveur. Mais il faut que le serveur sortant reconnaisse ce protocole sécurisé. Réception du courrier : Le client de messagerie utilise le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol) ou le protocole POP3 (Post Office Protocol) pour communiquer avec le serveur entrant. Le protocole IMAP est plus intéressant car il permet d organiser ses mails (classement dans différents dossiers) sur le serveur. Si on se connecte sur le serveur entrant à partir d une machine quelconque, le client de messagerie réinstallera sur cette machine la même organisation des mails que sur le serveur. D autre part, si on se déconnecte d Internet et on modifie l organisation de ses mails sur sa machine, cette nouvelle organisation sera copiée sur le serveur entrant dès que le logiciel de messagerie pourra se connecter à lui. Le protocole IMAP est recommandé si on consulte son mail régulièrement sur différentes machines.
9 Les listes de diffusion Une liste de diffusion (en anglais «mailing list» ou «maillist») est une liste d adresses électroniques permettant à un individu ou à une organisation d envoyer un message à de nombreux «abonnés». Une liste de diffusion a un propriétaire qui ajoute ou supprime les membres de celleci. Il existe des logiciels de gestion de liste de diffusion permettant aux membres de s ajouter et de se supprimer eux-mêmes. Tout message envoyé via une liste de diffusion doit offrir le moyen de se désabonner de celle-ci. Quand on répond à un message envoyé via une liste de diffusion, ne pas «Répondre à tous» systématiquement, il suffit souvent de répondre uniquement à l émetteur. Les listes de diffusion sont utilisées pour envoyer régulièrement une «lettre d information» (en anglais «newsletter»). Les listes de diffusion contenant un grand nombre d abonnés font l objet d un commerce.
10 Qu est-ce que le Webmail? Avec le Webmail, on utilise non pas un logiciel de messagerie comme Thunderbird ou Outlook, mais un simple navigateur Web. L utilisateur se connecte sur le site de Webmail (son ENT ou le site de son FAI ou un site comme Google Mail) et les échanges se font à travers le protocole HTTP. Le serveur Web échange ensuite avec les serveurs de mail entrant et sortant. Webmail ou logiciel de messagerie? Le gros avantage du Webmail est qu on peut l utiliser sur n importe quelle machine connectée à Internet, sans aucune configuration à réaliser, il suffit de fournir son login (identifiant et mot de passe) L inconvénient du Webmail est sa lenteur et la pauvreté de son IHM, rançon de sa disponibilité sur tous types de machines et de systèmes d exploitation. Le mieux est d utiliser les deux outils : logiciel de messagerie sur sa machine personnelle, Webmail quand on veut consulter son mail sur toute autre machine connectée au Web.
11 Les contacts Les contacts sont les personnes avec lesquelles on communique régulièrement. Pour cela, il faut connaître leur identifiant : une adresse électronique ou un pseudonyme. Les identifiants utilisés dans les relations professionnelles ou institutionnelles doivent être faciles à mémoriser ou à deviner. Ainsi pour les adresses électroniques, le schéma d adresse est souvent : <prénom>.<nom>@<nom de domaine de l organisation>. Les caractères accentués ne peuvent pas être utilisés, ni les caractères spéciaux ($ %), ni le caractère espace. Le nom de domaine se compose souvent de plusieurs parties permettant de le comprendre. Par exemple dans l adresse pierre.martin@etu.parisdescartes.fr, on reconnaît un étudiant français, alors que marie.duval@parisdescartes.fr désigne un membre de l université. Chaque logiciel de communication possède des fonctions de gestion des contacts, en particulier la création de groupes de contact permettant d envoyer le même message à plusieurs personnes. Si on adopte un nouvel outil de communication, il est indispensable de pouvoir importer les contacts que l on a exportés à partir d un autre logiciel. C est possible grâce à l existence de formats de fichiers de contacts reconnus par la plupart des logiciels de communication : formats vcard, LDIF ou CSV (le plus simple).
12 Les problèmes avec le courrier électronique Le serveur entrant du destinataire peut refuser votre courriel (mail). Il vous enverra un message d erreur, mais le destinataire ne sera pas averti. Une raison possible est : l adresse est incorrecte. le courriel (avec ses pièces jointes) est trop volumineux. Pour envoyer un gros fichier, il faut utiliser un outil de partage de fichiers. le courriel contient une pièce jointe dont le format est rejeté par le serveur car susceptible de contenir un virus. la boîte au lettres de votre destinataire est pleine. plus rarement : un des serveurs de la chaîne de communication est en panne. Le serveur entrant du destinataire accepte votre courriel, mais le destinataire ne répond pas (vous ne recevez aucun message d erreur du serveur) : votre mail a été filtré par une des règles posées par le destinataire : vous êtes sur sa liste noire, ou le sujet de votre mail contient un mot proscrit. votre destinataire ne peut pas ou ne veut pas vous répondre rapidement. Vous recevez un mail qui ne vous intéresse pas : demandez à être désinscrit de la liste de diffusion, placez l émetteur dans votre liste noire.
13 Le partage de fichiers Il existe plusieurs façons d échanger de gros fichiers (vidéos ou autres) : Utiliser une architecture client-serveur basée sur le protocole FTP (File Transfer Protocol). Un programme client (comme Filezilla) permet de se connecter à un serveur sur lequel on doit être titulaire d un compte. Après s être connecté, on peut explorer une arborescence de fichiers situés sur le serveur, télécharger un fichier du serveur vers le client (download = mode descendant) ou du client vers le serveur (upload = mode ascendant). Utiliser une architecture distribuée (ensemble de processus répartis sur différentes machines qui jouent à la fois le rôle de client et de serveur) basée sur le protocole BitTorrent (on parle de réseau PeerToPeer). Cela nécessite l installation d un logiciel spécialisé (gratuit) sur son poste de travail. Utiliser une application Web sur laquelle on doit ouvrir un compte, gratuit (capacité de stockage limitée) ou payant. C est très facile à utiliser et offre pratiquement les mêmes fonctionnalités qu une architecture FTP.
14 Les forums Un forum Web est un site dédié aux discussions. Le forum est divisé en sujets ou «fils» de discussion (en anglais «topics» ou «threads»). Toutes les interventions (appelées «posts») sont archivées et peuvent être consultées pendant très longtemps. Pour qu un forum ait du succès, il faut plusieurs conditions : Qu il existe une charte de bonne conduite permettant à l administrateur de bannir ceux qui ne la respecte pas. Qu un modérateur filtre les posts ou que chaque contributeur soit affecté d une note de confiance, selon la qualité de ses posts, évalués par ceux qui les ont lus. Qu une FAQ (Frequently Asked Questions) soit disponible pour soulager les contributeurs les plus actifs, lassés de répéter toujours les mêmes choses. Qu un courrier électronique nous soit envoyé à chaque nouveau post sur un sujet qui nous intéresse, pour nous éviter de visiter le forum avant d y trouver une réponse à notre question.
15 Les blogs Un blog est un site web contenant des informations sur un individu ou une organisation. Ces informations peuvent être de différentes nature (texte, multimédia) et sont très souvent mises à jour. Le mot blog est la contraction de «Web» et de «log», ce dernier mot anglais signifiant «journal de bord». La blogosphère est l ensemble des blogs existants (plusieurs millions). Il existe de nombreux sites hébergeurs de blogs, qui offrent à quiconque des outils très simples pour créer et alimenter un blog. Les lecteurs d un blog peuvent en évaluer et commenter les articles. Un microblog est un blog dont les articles sont plus courts et plus fréquents que dans un blog classique. Le nombre de mots par article (appelé «tweet» sur le réseau Twitter) est très limité. Le microblog est un moyen pour son auteur de raconter sa vie «en temps réel».
16 Les flux RSS Il est fastidieux de se rendre régulièrement sur nos sites Web préférés pour savoir s il y a quelque chose de nouveau à y découvrir. L idéal serait d afficher sur un seul écran un résumé des nouveautés de chacun de nos sites favoris. Cet idéal est devenu réalité : le résumé d un site s appelle un fil d informations ou flux RSS («Rich Site Summary»). C est un fichier dans un format spécial (XML), dont le contenu est produit automatiquement en fonction des mises à jour d un site Web. Un logiciel qui permet d afficher ces flux s appelle un agrégateur (ou lecteur) de flux. Il suffit d indiquer à cet agrégateur l URL du flux pour qu il le télécharge et l affiche régulièrement. Par exemple, Google Reader est un agrégateur de flux qui affiche ceux-ci dans un navigateur web. La possibilité d afficher sur une page Web certaines parties de plusieurs sites Web est un cas particulier de ce qu on appelle la syndication de contenus. Les flux RSS sont souvent utilisés par les sites d'actualité ou les blogs pour présenter les titres des dernières informations consultables en ligne.
17 Différents rôles parmi les interlocuteurs Pour certains outils de communication, tous les interlocuteurs ont le même rôle, ils bénéficient des mêmes droits : le courrier électronique, la messagerie instantanée. Pour d autres outils (forums, blogs), on distingue les rôles suivants avec des droits croissants : Le lecteur, qui ne peut faire aucune modification. Un utilisateur passif, qui se contente de lire, est qualifié de «lurker». Il est conseillé aux nouveaux arrivants d adopter ce rôle pendant un certain temps pour qu ils apprennent la «culture» du groupe. Le contributeur, qui peut faire des modifications, mais contrôlées. Le modérateur qui valide ou non les modifications des contributeurs. Le propriétaire (ou administrateur), qui peut paramétrer l outil de communication, voire le supprimer.
18 Les réseaux sociaux Un réseau social sur Internet est un ensemble de personnes, physiques ou morales, reliées entre elles grâce à des interactions au moyen des technologies offertes notamment par le Web 2.0. On distingue les réseaux personnels (parents, amis, connaissances) et les réseaux professionnels. Chaque membre d un réseau social se résume lui-même par un profil, qui lui permet d attirer de nouvelles relations et d accroître sa crédibilité. Les réseaux sociaux s expriment sur des sites Web qui offrent à leur membres de multiples outils de communication, synchrone et asynchrone (blog, messagerie instantanée, partage de fichiers, partage d hyperliens). Malheureusement, ces sites sont également envahis par la publicité (ciblée en fonction du profil et des actions du membre). La frontière entre vie privée et vie publique est parfois floue dans les réseaux sociaux. En y participant, on se construit une «e-réputation» qui peut être utilisée par des tierces personnes (enquête en vue d une embauche par exemple).
Comment utiliser mon compte alumni?
Ce document dispose d une version PDF sur le site public du CI Comment utiliser mon compte alumni? Elena Fascilla, le 23/06/2010 Sommaire 1. Introduction... 2 2. Avant de commencer... 2 2.1 Connexion...
Plus en détailD5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer. D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer
D5 Travailler en réseau, communiquer et collaborer 1 Sommaire D5.1 Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs D5.2 Participer à l activité en ligne d un groupe D5.3 Elaborer une production dans un
Plus en détailL identité numérique. Risques, protection
L identité numérique Risques, protection Plan Communication sur l Internet Identités Traces Protection des informations Communication numérique Messages Chaque caractère d un message «texte» est codé sur
Plus en détailLa messagerie électronique avec La Poste
La messagerie électronique avec La Poste En novembre 2000, le ministère de l Education Nationale a conclu avec La Poste un accord pour la mise à disposition des enseignants et élèves d un service de courrier
Plus en détailLes Fiches thématiques Jur@tic. courriel. L outil informatique indispensable des professionnels
Les Fiches thématiques Jur@tic courriel L outil informatique indispensable des professionnels @ Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Courriel? Quésako? Le «Courriel» (Courrier Electronique) ou «e-mail» en
Plus en détailEspace de stockage intermédiaire. Compte de Messagerie. Communication «Asynchrone» «Compte de Messagerie»
Messagerie Principes de Base Communication «Asynchrone» La messagerie permet d échanger des informations sans se préoccuper de la disponibilité du/des correspondants Ceci nécessite l utilisation d un espace
Plus en détailUtiliser un client de messagerie
Utiliser un client de messagerie A. Préliminaires 1. Qu est-ce qu un client de messagerie? Habituellement, pour consulter vos mails, vous devez vous rendre sur internet, sur le webmail de votre fournisseur
Plus en détailClub informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateur : Michel Gagné
Club informatique Mont-Bruno Séances du 18 janvier et du 17 février 2012 Présentateur : Michel Gagné Le fonctionnement du courrier électronique La différence entre Internet, Web et courrier électronique
Plus en détailDocumentation Honolulu 14 (1) - 0209
Documentation Honolulu 14 (1) - 0209 Honolulu 14 3 Sommaire Honolulu 14 le portail Intranet / Internet de votre entreprise PARTIE 1 -MANUEL UTILISATEUR 1. LE PORTAIL HONOLULU : PAGE D ACCUEIL 8 1.1 Comment
Plus en détailConfiguration des logiciels de messagerie
Configuration des logiciels de messagerie Documentation à l usage des clients de Virtua S.A. expliquant la procédure à suivre pour configurer le logiciel de messagerie. 9 octobre 2008 Référence : sysadmin_09/10/2008
Plus en détailDOSSIER SUR LA VEILLE
DOSSIER SUR LA VEILLE Les professeurs documentalistes sont amenés à effectuer un travail autour de la veille afin d assurer leur propre culture mais aussi celle des usagers et enfin il devient important
Plus en détailFormation Emailing Utiliser MailPoet
Katie Palluault, Formatrice & webdesigner Formation Emailing Utiliser MailPoet Contenu Principes généraux des campagnes d'emailing... 2 Les protocoles... 2 Se connecter à l interface de gestion du site
Plus en détailFAQ messagerie CRI Université de Bourgogne
FAQ messagerie CRI Université de Bourgogne Jean-Jacques.Gaillard@u-bourgogne.fr maj 28-06-2007 1 Fonctionnement du serveur de messagerie personnel les messages en provenance du monde de l Internet ou du
Plus en détailINTERNET, C'EST QUOI?
INTERNET, C'EST QUOI? Internet, c'est quoi? «Internet est le réseau informatique mondial qui rend accessibles au public des services variés comme le courrier électronique, la messagerie instantanée et
Plus en détail0.1 Mail & News : Thunderbird
0.1 Mail & News : Thunderbird 1 0.1 Mail & News : Thunderbird Thunderbird est le lecteur de mail, de newsgroup et de flux RSS de la fondation Mozilla. Il est disponible pour Linux (en version gtk2), pour
Plus en détailIceWarp Server 11.2 Notes pour les administrateurs. www.icewarp.fr
Important : Vérifications à faire avant la mise à jour Nouveau WebAdmin HTML5 et son plan d évolution Les prérequis pour la migration d IceWarp vers IceWarp www.icewarp.fr Compatibilité avec des versions
Plus en détailCourrier électronique
Être efficace avec son ordinateur Courrier DOMINIQUE LACHIVER Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à l'identique : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/fr/
Plus en détailGénéralités sur le courrier électronique
5 février 2013 p 1 Généralités sur le courrier électronique 1. Qu est-ce que le courrier électronique? Voici la définition que donne, l encyclopédie libre lisible sur internet : «Le courrier électronique,
Plus en détailFonctionnement du courrier électronique
Fonctionnement du courrier électronique 1) Généralités L expéditeur envoie du courrier au destinataire. Schéma issu de : http://fr.wikipedia.org/wiki/serveur_de_messagerie_%c3%a9lectronique Le courrier
Plus en détailInternet Découverte et premiers pas
Introduction Définition 7 Les services proposés par Internet 8 Se connecter Matériel nécessaire 9 Choisir son type de connexion 10 Dégroupage total ou dégroupage partiel 11 Choisir son fournisseur d accès
Plus en détailMicrosoft Live@edu. Solution de messagerie et de travail en ligne pour les établissements
Microsoft Live@edu Solution de messagerie et de travail en ligne pour les établissements Microsoft Live@edu est une solution de messagerie gratuite proposée aux écoles et aux universités, pour les enseignants,
Plus en détailServices sur réseaux. Trois services à la loupe. Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée
Trois services à la loupe Services sur réseaux Dominique PRESENT Dépt S.R.C. - I.U.T. de Marne la Vallée Plan du cours : 1. Services de messagerie Architecture Fonctionnement Configuration/paramétrage
Plus en détailManuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1
Manuel d utilisation du web mail Zimbra 7.1 ma solution de communication intelligente Sommaire 1 Connexion à la messagerie Zimbra p.4 1.1 Prérequis p.4 1.1.1 Ecran de connexion à la messagerie p.4 2 Presentation
Plus en détailQu est ce qu un e-mail?
Qu est ce qu un e-mail? Un mail fonctionne sur le principe du courrier papier classique. On écrit un message que l on dépose dans une boîte avec une adresse de destination. E-mail, mail, courrier électronique,
Plus en détailInternet Le guide complet
Introduction Définition 9 Les services proposés par Internet 10 Se connecter Matériel nécessaire 13 Choisir son type de connexion 14 Dégroupage total ou dégroupage partiel 16 Choisir son fournisseur d
Plus en détailClaraExchange 2010 Description des services
Solution ClaraExchange ClaraExchange 2010 Description des services Solution ClaraExchange 2010 2 CLARAEXCHANGE 2010... 1 1. INTRODUCTION... 3 2. LA SOLUTIONS PROPOSEE... 3 3. LES ENGAGEMENTS... 4 4. ENVIRONNEMENT
Plus en détailConfigurer son courrier électrique avec votre compte Abicom
Configurer son courrier électrique avec votre compte Abicom De tous les services Internet, l'échange de courrier électronique est probablement le plus populaire et plus vieil outil de communication encore
Plus en détailZimbra. S I A T. T é l : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 9 7 4 4. F a x : ( + 2 1 6 ) 7 1 7 9 8 3 6 3
Zimbra Zimbra est un logiciel serveur collaboratif qui permet à ses utilisateurs de stocker, organiser et partager rendez-vous, contacts, courriels, liens, documents et plus. Zimbra est un logiciel développé
Plus en détailThunderbird est facilement téléchargeable depuis le site officiel
0BThunderbird : une messagerie de bureau simple et gratuite! Thunderbird est un logiciel de messagerie résident dans votre système, spécialisé dans la gestion des courriers électroniques. Thunderbird n
Plus en détailMESSAGERIE BUREAU AGENDA VIRTUEL. Votre nouvelle messagerie COLLABORATIVE GUIDE PRATIQUE. Membre de
Membre de MESSAGERIE COLLABORATIVE AGENDA VIRTUEL GUIDE PRATIQUE BUREAU Votre nouvelle messagerie Suivez le guide... SOMMAIRE C est quoi? 03 Présentation de l interface 04 Confidentialité et droits accès
Plus en détailTRAVAILLER EN RÉSEAU, COMMUNIQUER ET COLLABORER
TRAVAILLER EN RÉSEAU, COMMUNIQUER ET COLLABORER Nathalie DENOS Karine SILINI Hervé HOCQUARD Plan 2 D5.1 - Communiquer avec un ou plusieurs interlocuteurs. D5.2 - Participer à l'activité en ligne d'un groupe.
Plus en détailLa messagerie électronique (niveau 1) Module Internet. Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr
Module Internet La messagerie électronique (niveau 1) Médiathèque de Haguenau - mediatheque.ville-haguenau.fr Espace Cyber-base de la médiathèque de Haguenau 1 Sommaire Sommaire 2 I. Le courrier électronique
Plus en détailGroupe Eyrolles, 2005,
Groupe Eyrolles, 2005, Table des matières AVANT-PROPOS...................................................... XVIII CD-Rom Mozilla Thunderbird sur le CD-Rom offert avec cet ouvrage XIX 1. INSTALLATION ET
Plus en détailLexique informatique. De l ordinateur :
De l ordinateur : Lexique informatique CD / Cédérom : CD (Compact Disc) contient des logiciels (dictionnaire, jeux, ) Clavier : permet de taper du texte, de la ponctuation, des chiffres et des symboles.
Plus en détailC2i B6 - Échanger et communiquer à distance
C2i B6 - Échanger et Élise Garrot Plan Le courrier Les listes de Les forums de Le dialogue Les terminaux 2 1 Principes du courrier Étapes que suit votre courrier : Message envoyé par Internet au serveur
Plus en détailMailStore Server 7 Caractéristiques techniques
MailStore Server 7 Caractéristiques techniques MailStore Server La référence en matière d archivage d e-mails La solution MailStore Server permet aux entreprises de toutes tailles de bénéficier des avantages
Plus en détailSE CONNECTER A LA MESSAGERIE ACADEMIQUE ET A CIRCON SCRIPT
SE CONNECTER A LA MESSAGERIE ACADEMIQUE ET A CIRCON SCRIPT LA MESSAGERIE ACADEMIQUE https://courrier.ac-strasbourg.fr ADRESSE DE COURRIEL, IDENTIFIANT, MOT DE PASSE L IDENTIFIANT L identifiant de connexion
Plus en détail7. Configuration du mail-client...5. 7.1 IMAP4...5 7.1.1 IMAP4 dans Outlook Express...5 7.1.2 IMAP4 dans Netscape Messenger...6
Introduction 1. Description générale de sunrise... 2 2. Conditions d accès à sunrise... 2 3. Voici comment vous pouvez vous inscrire à sunrise... 2 3.1 Définissez votre propre adresse e-mail... 2 3.2 Intégrer
Plus en détailLe travail collaboratif : guide des services
Le travail collaboratif : guide des services Composants génériques par fonctionnalités Atelier «L expert comptable intégré au cœur de l entreprise cliente» Pôle LE CABINET DU FUTUR www.experts comptables.fr/65
Plus en détailLe réseau et les tables virtuelles Synapse
Le réseau et les tables virtuelles Synapse 1. Les tables virtuelles Synapse...2 1.1 L organisation réseau Synapse et la campagne Cap sur l indépendance...2 1.2 Les tables virtuelles de travail...3 1.3
Plus en détailCommuniquer : les autres Chèque n 7 Module 2
Communiquer : les autres Chèque n 7 Module 2 Par Christophe ROCA et Ludovic RANDU Animateurs du Syndicat Mixte de l'oise Picarde 27/11/2007 Le Tchat Le tchat (tchatte) permet l'échange instantané de messages
Plus en détailGuide Utilisateur. Edition Mars 2012. Agenda. E-mails. Evènements. Synchroniser avec les identités de gestion, de. Messagerie interne. Post-it.
Edition Mars 2012 Agenda E-mails Evènements Synchroniser avec les identités de gestion, de syndic, de transaction Messagerie interne Post-it Notes Statistiques Guide Utilisateur Prenez le temps de lire
Plus en détailServeur mail sécurisé
Serveur mail sécurisé CROUVEZIER - FOLTZ - HENRIOT - VOISINET IUT Charlemagne Nancy Sommaire Introduction Serveur mail Chiffrement Mise en place Solutions alternatives Conclusion 2 Sécuriser ses mails?
Plus en détailUtilisez Thunderbird 2! La messagerie intelligente et performante. Introduction
Utilisez Thunderbird 2! La messagerie intelligente et performante. Chapitre 1 Introduction Avant d'exposer les avantages et les inconvénients de Thunderbird, il convient de présenter la notion de courrier
Plus en détailGuide Numériser vers FTP
Guide Numériser vers FTP Pour obtenir des informations de base sur le réseau et les fonctions réseau avancées de l appareil Brother : consultez le uu Guide utilisateur - Réseau. Pour obtenir des informations
Plus en détailContactOffice. Le Bureau Virtuel des ENT
ContactOffice Le Bureau Virtuel des ENT Présentation CUME 'EXTERNALISATION DE SERVICES' 19 janvier 2010 1. Qui sommes-nous? 2. Les atouts de ContactOffice 3. Les modalités d externalisation 4. Un exemple
Plus en détailTABLE DES MATIÈRES CHAPITRE I. INTRODUCTION À LA VEILLE... 3
Table des matières TABLE DES MATIÈRES CHAPITRE I. INTRODUCTION À LA VEILLE... 3 SECTION 1. POUR FAIRE UN BON VEILLEUR... 3 I. Les bases de la veille sur Internet... 3 SECTION 2. NOTION DE VEILLE : MÉCANISMES...
Plus en détailTP Protocoles SMTP et POP3 avec Pratiquer l algorithmique
TP Protocoles SMTP et POP3 avec Pratiquer l algorithmique Introduction : Les protocoles SMTP et POP3 sont deux protocoles utilisés par la messagerie électronique (mail). Leur mise en œuvre étant simple,
Plus en détailCe guide décrit la procédure à suivre afin de profiter pleinement du Service de Transfert de Fichiers EGIS. Il décrit
Ce guide décrit la procédure à suivre afin de profiter pleinement du Service de Transfert de Fichiers EGIS. Il décrit l ensemble des étapes de son utilisation. Envoyer des fichiers... 3 Etape 1 : choix
Plus en détailAccès à la messagerie électronique HES
Accès à la messagerie électronique HES Table des matières 1. Préambule... 3 2. Configuration de Mozilla Thunderbird/3.1.10... 4 2.1 Création d un compte avec IMAP (courrier entrant) et SMTP (courrier sortant)...
Plus en détailHébergée dans le cloud, notre solution est un logiciel-service (SaaS) entièrement géré par NUXIT :
NUXIT PREMIUM MAIL Nuxit Premium Mail est une solution performante et sécurisée pour vos besoins de messagerie. Hébergée dans le cloud, notre solution est un logiciel-service (SaaS) entièrement géré par
Plus en détailQuel outil numériques pour répondre à un besoin de communication dans un projet collectif?
La production de documents numériques, dans le cadre d un projet collectif, s appuie sur la recherche, l échange, le stockage, le partage, la publication ou la diffusion de nombreuses informations et ressources.
Plus en détailDébuter avec WordPress 1/5
Débuter avec WordPress 1/5 Penser son future site internet Avant de commencer la construction d un site, pour gagner du temps, essayé de penser comment se présentera ce site, voir même de l esquisser sur
Plus en détailCisco Certified Network Associate
Cisco Certified Network Associate Version 4 Notions de base sur les réseaux Chapitre 3 01 Quel protocole de la couche application sert couramment à prendre en charge les transferts de fichiers entre un
Plus en détailCONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS
CONTACT EXPRESS 2011 ASPIRATEUR D EMAILS MANUEL D UTILISATION Logiciel édité par la société I. PREAMBULE a) Avant propos... 3 b) Support... 3 c) Interface d accueil... 4 à 5 d) Interface de Recherche...
Plus en détailGUIDE DE L UTILISATEUR INSTALLATION & CONFIGURATION
GUIDE DE L UTILISATEUR INSTALLATION & CONFIGURATION icolab IMAP Solution Veuillez lire attentivement ce manuel avant d installer et configurer le service. Vous pouvez télécharger et visualiser ce manuel
Plus en détailQu'est-ce que la messagerie électronique?
Si vous êtes fâché avec les activités épistolaires, la messagerie électronique va vous réconcilier avec elles. Découvrez-la et devenez-en, à votre tour, un adepte inconditionnel. Qu'est-ce que la messagerie
Plus en détailParamétrage de compte mail netplus sur iphone et ipad
Paramétrage de compte mail netplus sur iphone et ipad 1. La relève distante dans votre logiciel de messagerie 1.1 LE CHOIX DU PROTOCOLE (POP OU IMAP) Vous avez le choix de configurer votre logiciel de
Plus en détailLa biblio vient à vous : la veille avec les fils RSS
La biblio vient à vous : la veille avec les fils RSS Midis de la biblio 2014-2015 Plan La veille documentaire : qu est-ce que c est? Quels outils? Comment mettre en place une veille? La veille documentaire
Plus en détailCONFIGURATION DE LA RECEPTION DES MAILS EN POPS.
CONFIGURATION DE LA RECEPTION DES MAILS EN POPS. Titre descriptif du document Référence du document REFO-MU-ENTV2-Configuration de la réception des mails en Pops Nom du fichier REFO-MU-ENTV2-Configuration
Plus en détailSOMMAIRE GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL. vous guide
vous guide GUIDE D UTILISATION DU WEBMAIL SOMMAIRE A. Connection Webmail B. Les fonctions de base C. Composer un message D. Les fonctions supplémentaires 1. Le carnet d adresse a. Pour créer un nouveau
Plus en détailMicrosoft Hosted Exchange 2010 DOCUMENT D EXPLOITATION
Microsoft Hosted Exchange 2010 DOCUMENT D EXPLOITATION SOMMAIRE ACCES EX10... 3 CONFIGURATION EX10 A. Entrées DNS à créer sur le(s) nom(s) de domaine choisi(s)... 3 B. Configuration Outlook 2007 - MAPI...
Plus en détailLes outils collaboratifs : bonnes pratiques, bons réflexes. Christine LOURDELET et Hélène TELLITOCCI
Les outils collaboratifs : bonnes pratiques, bons réflexes Christine LOURDELET et Hélène TELLITOCCI Carrefour des assistantes 2012 Les outils collaboratifs De quoi parle-t-on? L évolution technologique
Plus en détailGestion collaborative de documents
Gestion collaborative de documents ANT box, le logiciel qui simplifie votre GED Les organisations (entreprises, collectivités, associations...) génèrent chaque jour des millions de documents, e-mails,
Plus en détailPrésentation Internet
Présentation Internet 09/01/2003 1 Sommaire sières 1. Qu est-ce que l Internet?... 3 2. Accéder à l Internet... 3 2.1. La station... 3 2.2. La connection... 3 2.3. Identification de la station sur Internet...
Plus en détailD4.4 Organiser une veille informationnelle
> Définition Définition : «La veille informationnelle est l ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins de temps possible en utilisant des processus de signalement
Plus en détailGuide d installation et de configuration du serveur de messagerie MDaemon
Guide d installation et de configuration du serveur de messagerie MDaemon (Ce guide fait référence à la version 10 de MDaemon) 1/15 Sommaire INTRODUCTION... 3 MDAEMON... 3 MODULES ADDITIONNELS... 4 COMMENT
Plus en détailConfiguration du nouveau Bureau Virtuel (BV) collaboratif de Lyon I
Configuration du nouveau Bureau Virtuel (BV) collaboratif de Lyon I Date : 13 octobre 2009 / Auteur : David ROMEUF / Version : 1.1 / Diffusion : Utilisateurs Table des matières Cas 1 : un poste MS-Windows
Plus en détailMODULE 2 : L échange et le partage de fichiers numériques
MODULE 2 : L échange et le partage de fichiers numériques Introduction Définition Actions à mettre en œuvre Bonnes pratiques Introduction Introduction Production- Vente - Consommation Télévision Documents
Plus en détailLes items explicités. Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie. Guillaume HAINAUT
Les items explicités Pistes de justifications de demandes en cours de français-histoire-géographie Guillaume HAINAUT Domaine 1 S approprier un environnement informatique de travail L'élève doit être capable
Plus en détailInstallation sur site Cloud Privé Client. Procédure de connexion à YaZiba.net avec Thunderbird et Lightning. Système Hébergé Cloud Public Yaziba.
Installation sur site Cloud Privé Client Procédure de connexion à YaZiba.net avec Thunderbird et Lightning Système Hébergé Cloud Public Yaziba.net 01 Informations sur le document 01 INFORMATIONS SUR LE
Plus en détailSOMMAIRE ÉTAPES OBLIGATOIRES. Récupérer le connecteur... 3
SOMMAIRE Futur Telecom a fait évoluer son service de messagerie professionnel Futur Office. Le présent document va vous accompagner pas à pas vers la récupération de vos divers éléments de messagerie suite
Plus en détailsommaire ÉTAPES OBLIGATOIRES Récupérer le connecteur... 3
sommaire Futur Telecom a fait évoluer son service de messagerie professionnel Futur Office. Le présent document va vous accompagner pas à pas vers la récupération de vos divers éléments de messagerie suite
Plus en détailDocumentation QmailAdmin
Documentation QmailAdmin QmailAdmin est l interface web que nous vous proposons qui vous permet d administrer vos comptes mails. Il vous permet notamment d ajouter ou de supprimer ou modifier vos comptes
Plus en détailUtilisation de l e-mail. Sommaire
Utilisation de l e-mail Sommaire Notions de base...2 Généralités...2 Les adresses e-mail...3 Composition d une adresse e-mail...3 Interface d Outlook Express...4 Copie d écran...4 Composition de l interface...4
Plus en détailSe protéger des Spams
1) Définition Le Spam défini tous les courriers / informations non sollicités par les usagers. L on parle de Spam pour le courrier électronique mais ce n est pas le seul vecteur de messages non désirés.
Plus en détailOutlook - 2010. Présentation. www.cote-azur-pro.com
Outlook - 2010 Présentation www.cote-azur-pro.com Présentation... 2 Les principales fonctionnalités... 2 Le ruban... 4 La mini barre d outils... 4 Le menu Fichier... 4 Barre d outils d accès rapide...
Plus en détailQu est-ce qu une boîte mail
Qu est-ce qu une boîte mail Sur Internet, la messagerie électronique (ou e-mail en anglais) demeure l application la plus utilisée. La messagerie permet à un utilisateur d envoyer des messages à d autres
Plus en détailCréer son adresse email
Rappel sur le courriel Une adresse courriel (ou email) est toujours composée de la manière suivante : Utilisateur@site.domaine @ : arobase touche Alt Gr + à.fr ;.com etc Qu est ce qu un Webmail? Un webmail
Plus en détailManuel utilisateur. des. listes de diffusion. Sympa. l'université Lille 3
Manuel utilisateur des listes de diffusion Sympa à l'université Lille 3 1 Table des matières Table des matières...2 I. Introduction...3 II. Principe général de fonctionnement de «Sympa»...3 1. Les principaux
Plus en détailL3 informatique TP n o 2 : Les applications réseau
L3 informatique TP n o 2 : Les applications réseau Sovanna Tan Septembre 2009 1/20 Sovanna Tan L3 informatique TP n o 2 : Les applications réseau Plan 1 Transfert de fichiers 2 Le Courrier électronique
Plus en détailPROCÉDURE D AIDE AU PARAMÉTRAGE
PROCÉDURE D AIDE AU PARAMÉTRAGE SOMMAIRE Futur a fait évoluer son service de messagerie professionnel Futur Office. Le présent document va vous accompagner pas à pas vers la récupération de vos divers
Plus en détailOFFICE 365 - OUTLOOK QUICK START GUIDE
OFFICE 365 - OUTLOOK QUICK START GUIDE 1 @student.helha.be Chaque étudiant de la Haute École dispose pour ses contacts administratifs et pédagogiques, d une boite mail dont l adresse a comme structure
Plus en détailLes Fiches thématiques Jur@tic. spam. Comment protéger son courrier électronique?
Les Fiches thématiques Jur@tic spam Comment protéger son courrier électronique? Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. SPAM : définition d un fléau de l internet Votre boîte au lettre électronique déborde de
Plus en détailTD3 : ÉCHANGER ET COMMUNIQUER A DISTANCE
UNIVERSITE DE PAU ET DES PAYS DE L ADOUR B6 Objectifs : TD3 : ÉCHANGER ET COMMUNIQUER A DISTANCE L objectif de ce TD est de vous familiariser avec la communication via Internet. Les points abordés seront
Plus en détailAide Webmail. L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels.
Aide Webmail 1. Découverte de l environnement : L environnement de RoundCube est très intuitif et fonctionne comme la plupart des logiciels de messagerie traditionnels. 1. La barre d application (1) Les
Plus en détailEditeurs de logiciels. Votre guide SMS
Votre guide SMS SMS et logiciels Les éditeurs de logiciels intègrent de plus en plus le SMS dans leurs produits, notamment pour permettre l envoi d alertes, de rappels de rendez-vous ou encore de notifications.
Plus en détailTwitter et Netvibes pour la veille
Personnaliser sa veille en santé publique Twitter et Netvibes pour la veille Laetitia Haroutunian Documentaliste, Inpes Au programme! Introduction : définitions et enjeux de la veille! Quelques conseils
Plus en détailGuide d utilisation. Webmail. Utilisateur
Guide d utilisation Webmail Utilisateur Table des matières AVANT-PROPOS... 3 SE CONNECTER AU WEBMAIL... 3 UTILISER LE WEBMAIL... 4 1.1 PARAMETRES GENERAUX... 4 1.1.1 Prénom et nom de l utilisateur... 4
Plus en détailParticiper à l activité en ligne d un groupe. Michel Futtersack, Faculté de Droit, Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité
Participer à l activité en ligne d un groupe Michel Futtersack, Faculté de Droit, Université Paris Descartes, Sorbonne Paris Cité Coopération et collaboration Travail coopératif : la tâche est divisée
Plus en détailPARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD
PARAMETRER LA MESSAGERIE SOUS THUNDERBIRD Ref : FP. P763 V 5.0 Résumé Ce document vous indique comment paramétrer votre messagerie sous Thunderbird. Vous pourrez notamment, créer, modifier ou supprimer
Plus en détailWebmail Manuel d utilisation
Webmail Manuel d utilisation 20110411 1 Avant propos 1.1 Qu est-ce que le Webmail? Il s agit d un service Web consultable depuis tous les navigateurs Web du marché (Internet Explorer, Mozilla, Google
Plus en détailSOMMAIRE. Savoir utiliser les services de l'ent Outils collaboratifs
Savoir utiliser les services de l'ent Outils collaboratifs Outils collaboratifs. Gérer les groupes 2. Gérer les espaces collaboratifs de travail (rubriques) 3. Connaître les droits assignés aux différents
Plus en détailDomaine D5 KARINE SILINI UNIVERSITÉ DU LITTORAL CÔTE D'OPALE --- LICENCE CREATIVE COMMONS : PATERNITÉ - PAS D'UTILISATION COMMERCIALE - PARTAGE
Certificat Informatique et Internet, niveau 1 Domaine D5 KARINE SILINI UNIVERSITÉ DU LITTORAL CÔTE D'OPALE --- LICENCE CREATIVE COMMONS : PATERNITÉ - PAS D'UTILISATION COMMERCIALE - PARTAGE DES CONDITIONS
Plus en détailTutoriel : Comment installer une compte email (une adresse email) sur un logiciel de messagerie (ou client messagerie)?
Tutoriel : Comment installer une compte email (une adresse email) sur un logiciel de messagerie (ou client messagerie)? Sur Thunderbird (V.3.0.5) Etape 1 - Introduction Lancez l'application Thunderbird
Plus en détailBrevet informatique et internet - Collège
Brevet informatique et internet - Collège DOMAINE N 1 S'approprier un environnement informatique de travail C. P. : Un environnement informatique permet d acquérir, stocker, traiter des données codées
Plus en détailLes OUTILS et TECHNIQUES de TRAVAIL COLLABORATIF
Les OUTILS et TECHNIQUES de TRAVAIL COLLABORATIF Référence : BTS IG / Architecture Logicielle des Systèmes Informatiques / S27 logiciels bureautiques / notion de Collecticiel Sommaire 1 - notion de travail
Plus en détailServices Réseaux - Couche Application. TODARO Cédric
Services Réseaux - Couche Application TODARO Cédric 1 TABLE DES MATIÈRES Table des matières 1 Protocoles de gestion de réseaux 3 1.1 DHCP (port 67/68)....................................... 3 1.2 DNS (port
Plus en détail