PLAN OPÉRATIONNEL DU DÉPARTEMENT GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGÉTAIRE
|
|
- Christine Paris
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 PLAN OPÉRATIONNEL DU DÉPARTEMENT GESTION ADMINISTRATIVE ET BUDGÉTAIRE
2 TABLE DES MATIÈRES 1. Vision Missions Organigramme Analyse SWOT Pan opérationnel ARBRE DES OBJECTIFS INDICATEURS PLANNING GLOBAL
3 1. Vision En vue de faire de l ETNIC le centre d excellence TIC du Ministère et des Organismes d intérêt public de la Communauté française et un service public exemplaire, le département Gestion administrative et budgétaire veut contribuer : à inscrire l Entreprise dans le respect des règles de bonne gouvernance et à apporter des garanties sur la qualité de ses méthodes de gestion ainsi que sur la loyauté et l honnêteté avec lesquelles ses collaborateurs œuvrent à la réalisation de sa mission de service public ; à soutenir la qualité des prestations de l Entreprise et la sécurité juridique des opérations menées, permettant de garantir l apport d une réelle plus-value à ses partenaires ; à générer la confiance par une assurance raisonnable que les opérations de l Entreprise sont effectuées dans un nécessaire équilibre entre les valeurs de légalité, d intégrité et de transparence et les valeurs plus modernes d efficacité et d efficience ; à faire de l Entreprise une entreprise publique à visage humain, moderne et attractive, en plaçant la gestion des Ressources humaines au cœur même de son raisonnement stratégique et en la reconnaissant au même titre que les autres composantes de son développement ; à doter l Entreprise d une organisation interne performante, respectueuse des compétences de chacun et soucieuse du développement de son potentiel humain. 2
4 LEXIQUE AG = Administrateur général de l ETNIC CAF = Cadre d auto-évaluation de la Fonction publique CDP = Chef de projet CoCoBa = Comité de concertation de base CSC = Cahier spécial des charges DGA = Directeur général adjoint de l ETNIC ERP = Enterprise Resource Planning, aussi appelé Progiciel de gestion intégrée (PGI) GPRH = Gestion prévisionnelle des Ressources humaines GRH = Service de gestion des Ressources humaines MAP = Marchés publics MCF : Ministère de la Communauté française OO X-Y = Un objectif opérationnel découlant de l objectif stratégique OS-X OS X = Un objectif stratégique PO = Plan opérationnel NB.: L emploi des noms masculins pour les différents titres et fonctions est épicène 3
5 2. Missions L Entreprise publique a pour mission de gérer l ensemble des fonctions liées à l informatique pour la Communauté française et pour les organismes d intérêt public qui en dépendent. Missions du département Gestion administrative et budgétaire Le département est chargé de : Gérer les budgets et la comptabilité de l Entreprise ; Apporter tout le support nécessaire aux organes de contrôle (Cour des Comptes, Commissaires du Gouvernement), au Bureau et au Conseil d administration de l ETNIC ; Assurer, en collaboration avec le secrétariat social de l Entreprise (le Ministère de la Communauté française en l occurrence), la gestion des ressources humaines de l ETNIC ; Assurer la sécurité juridique des activités de l ETNIC, notamment dans le domaine des marchés publics et des conventions, via le service juridique qui dépend du département ; Gérer, en collaboration avec les services techniques, les cycles d achats et de vente de l Entreprise et élaborer une charte éthique relative aux relations avec les fournisseurs ; Assurer la logistique de l entreprise ainsi que le support administratif aux autres départements de l ETNIC. De façon synthétique, le département est spécifiquement chargé de gérer les ressources sur lesquelles s appuie l ETNIC pour la réalisation de ses missions : 1. les ressources matérielles, orientées d une part vers l Entreprise et, d autre part vers ses partenaires pour soutenir leur logistique et leur fonctionnement ; 2. les ressources humaines, considérées comme une composante essentielle du développement de l Entreprise et de la qualité des services rendus à ses partenaires ; 3. les ressources financières, constituées essentiellement de fonds publics mis à disposition de l Entreprise. 4
6 3. Organigramme 5
7 4. Analyse SWOT 6
8 ATOUTS FAIBLESSES Qualité, fiabilité et disponibilité des données et services fournis Communication Clarté des rôles Travaux d'audit déjà réalisés (audits interne et externes) Image de professionnalisme Processus identifiés Rôle de contrôle du département maîtrisé Logique support intégré Bonne connaissance générale de la réglementation applicable Pas de formalisation du système de contrôle interne Outils de gestion obsolètes et non intégrés Manque de formalisation et d'informatisation Objectifs communs peu ou pas explicités Manque de transparence des décisions Rôle de conseil peu intégré dans la pratique quotidienne des collaborateurs peu expérimentés : craintes d'innover Méconnaissance de l importance du rôle de chacun dans le contrôle interne (séparation de fonctions ) Délais Volonté d'anticipation Tensions générées par contraintes de délais et impératifs de qualité Esprit d'équipe Fonctionnement dynamique des équipes Qualités: loyauté, honnêteté et sens du service public Pas de culture de gestion de projets au département Gestion administrative et budgétaire Rythmes et cycles d'organisation différents entre départements Personnel Bonne expertise générale du personnel en place Forte rotation du personnel et risque de perte d'expertise Pilotage Réactivité du département vu sa taille limitée Fragilité du département vu sa taille limitée 7
9 OPPORTUNITES MENACES Qualité, fiabilité et disponibilité des données et services fournis Engagement d'un qualiticien et développement d'une politique de qualité Développement d'applications pour les bénéficiaires de l'etnic, transposables ou adaptables au département Logique de résultats opposée aux contraintes réglementaires Manque d intégration des besoins informatiques internes au département dans les priorités des autres départements Impératifs de continuité du service public et d'urgence pouvant impliquer le by pass des procédures mises en place Situation et relations avec les bénéficiaires Incompréhensions liées aux métiers et langages différents des départements techniques et administratifs Communication Clarté des rôles Faible considération ressentie pour le département de gestion administrative Respect de la réglementation considéré comme contrainte, voire obstacle à la bonne réalisation des projets Délais Délais réglementaires liés à la publicité des MAP Esprit d'équipe Personnel Pilotage Appui du responsable procédures Bonne coordination via le Comité de Direction Démarche CAF programmée Contrat de gestion Plans opérationnels Tableau de bord prospectif en cours d'élaboration Manque de reconnaissance du département Gestion administrative et budgétaire comme "client" des autres départements Contributions du département Gestion administrative et budgétaire à l'objectif commun mal identifiées Taille de l'etnic pour mener à bien des actions de stabilisation du personnel Manque d'attractivité de l'entreprise pour stabiliser et/ou recruter le personnel 8
10 5. Pan opérationnel 5.1 ARBRE DES OBJECTIFS 9
11 OS 1 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un centre d excellence en matière de gestion des ressources de l ETNIC Axe 1 ETNIC : Pilotage diagnostique et prospectif dans une perspective d amélioration continue OS 1 : Doter l ETNIC des indicateurs les plus pertinents OO 1 : Stabiliser et professionnaliser le département pour rencontrer ses missions OS 2 : Promouvoir une politique de qualité de services OO 2 : Harmoniser et optimiser les processus de gestion pour augmenter notre efficience OO 3 : Développer la qualité et la fiabilité des données fournies par le département OS 3 : Soutenir l audit interne dans une perspective d amélioration continue OO 4 : Améliorer le pilotage du département Axe 2 ETNIC : Impulser une dynamique globale au fonctionnement de l ETNIC OS 4 : Promouvoir une vision systémique de la gestion des ressources humaines a travers une approche systémique OS 5 : Promouvoir la simplification administrative et la gouvernance électronique Axe 3 ETNIC : Articuler le développement de l entreprise sur les objectifs stratégiques des services de la CF OS 6 : Articuler le développement de l ETNIC sur celui du MCF. Renforcer les processus transversaux de pilotage OS 7 : Organiser les relations avec les bénéficiaires et les partenaires de l ETNIC Axe 4 ETNIC : Garantir la sécurité et la maîtrise des technologies OS 8 : Promouvoir une politique de sécurité efficace OS 9 : Assurer la maîtrise des technologies et une veille technologique OS 10 : Garantir la continuité, stabilité et évolution dans la sortir «GIEI» 10
12 OS 2 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un véritable partenaire des services fonctionnels et un contributeur net à la qualité des services Axe 1 ETNIC: Pilotage diagnostique et prospectif dans une perspective d amélioration continue OS 1 : Doter l ETNIC des indicateurs les plus pertinents OO1 : Fournir un appui aux services fonctionnels de l ETNIC pour contribuer à augmenter leur efficience OS 2 : Promouvoir une politique de qualité de services OO2 : Développer le rôle de conseil du département et valoriser son expertise OS 3 : Soutenir l audit interne dans une perspective d amélioration continue OO3 : Contribuer au pilotage de l Entreprise Axe 2 ETNIC : Impulser une dynamique globale au fonctionnement de l ETNIC OS 4 : Promouvoir une vision systémique de la gestion des ressources humaines a travers une approche systémique OS 5 : Promouvoir la simplification administrative et la gouvernance électronique Axe 3 ETNIC : Articuler le développement de l entreprise sur les objectifs stratégiques des services de la CF OS 6 : Articuler le développement de l ETNIC sur celui du MCF OS 7 : Organiser les relations avec les bénéficiaires et les partenaires de l ETNIC Axe 4 ETNIC: Garantir la sécurité et la maîtrise des technologies OS 8 : Promouvoir une politique de sécurité efficace OS 9 : Assurer la maîtrise des technologies et une veille technologique OS 10 : Garantir la continuité, stabilité et évolution dans la sortir «GIEI» 11
13 OS3 : Promouvoir une politique volontariste de GRH au sein de l ETNIC Axe 1 ETNIC : Pilotage diagnostique et prospectif dans une perspective d amélioration continue OS 1 : Doter l ETNIC des indicateurs les plus pertinents OO 1 : Développer une approche prévisionnelle de gestion des compétences OS 2 : Promouvoir une politique de qualité de services OO 2 : Valoriser le personnel de l entreprise OO 3 : Renforcer la sécurité et le bienêtre au travail OS 3 : Soutenir l audit interne dans une perspective d amélioration continue Axe 2 ETNIC : Impulser une dynamique globale au fonctionnement de l ETNIC OS 4 : Promouvoir une vision systémique de la gestion des ressources humaines a travers une approche systémique OS 5 : Promouvoir la simplification administrative et la gouvernance électronique Axe 3 ETNIC : Articuler le développement de l entreprise sur les objectifs stratégiques des services de la CF OS 6 : Articuler le développement de l ETNIC sur celui du MCF OS 7 : Organiser les relations avec les bénéficiaires et les partenaires de l ETNIC Axe 4 ETNIC : Garantir la sécurité et la maîtrise des technologies OS 8 : Promouvoir une politique de sécurité efficace OS 9 : Assurer la maîtrise des technologies et une veille technologique OS 10 : Garantir la continuité, stabilité et évolution dans la sortir «GIEI» 12
14 OS 4 : Contribuer au développement de l attractivité de l ETNIC Axe 1 ETNIC : Pilotage diagnostique et prospectif dans une perspective d amélioration continue OS 1 : Doter l ETNIC des indicateurs les plus pertinents OO 1 : Soutenir l amélioration de l image de l ETNIC OS 2 : Promouvoir une politique de qualité de services OO 2 : Favoriser la cohésion et contribuer au développement d une culture d entreprise OS 3 : Soutenir l audit interne dans une perspective d amélioration continue Axe 2 ETNIC : Impulser une dynamique globale au fonctionnement de l ETNIC OS 4 : Promouvoir une vision systémique de la gestion des ressources humaines a travers une approche systémique OS 5 : Promouvoir la simplification administrative et la gouvernance électronique Axe 3 ETNIC : Articuler le stratégiques des services de la CF développement de l entreprise sur les objectifs OS 6 : Articuler le développement de l ETNIC sur celui du MCF OS 7 : Organiser les relations avec les bénéficiaires et les partenaires de l ETNIC Axe 4 ETNIC : Garantir la sécurité et la maîtrise des technologies OS 8 : Promouvoir une politique de sécurité efficace OS 9 : Assurer la maîtrise des technologies et une veille technologique OS 10 : Garantir la continuité, stabilité et évolution dans la sortir «GIEI» 13
15 OS 1 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un centre d excellence en matière de gestion des ressources de l ETNIC Mission du département Gestion administrative et budgétaire : Optimiser les moyens d action de l ETNIC OS 2 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un véritable partenaire des services fonctionnels et un contributeur net à la qualité des services rendus par l Entreprise OO 1 Stabiliser et professionnaliser le département pour rencontrer ses missions OO 2 : Harmoniser et optimiser les processus de gestion pour augmenter notre efficience OO 3 : Développer la qualité et la fiabilité des données fournies par le département OO 4 : Améliorer le pilotage du département OO 1 : Fournir un appui aux services fonctionnels de l ETNIC pour contribuer à augmenter leur efficience OO 3 : Contribuer au pilotage de l Entreprise Action 1 : Elaborer un plan d action de stabilisation du personnel, notamment via la statutarisation, en concertation avec le MCF et le SELOR Action 2 : Compléter le cadre pour faire face aux défis du département et assurer une carrière au personnel administratif Action 3 : Former et encadrer les jeunes collaborateurs inexpérimentés pour les rendre performants Action 4 : Compléter l organigramme du département par une cellule communication Action 5: Renforcer l esprit d équipe Action 6 : Sensibiliser le personnel du département à son rôle en matière de contrôle interne Action 7 : Inscrire dans le plan de formation les formations spécifiques au département : accompagnement au changement, gestion de projets,, tableaux de bord Action 8 : Désigner des key users dans le cadre du projet ERP et les impliquer dans la préparation et: l implémentation Action 1 : Mettre en place un système de traitement intégré des opérations budgétaires et comptables via un ERP et assurer les interfaces avec les autres outils de gestion Action 2 : Structurer et migrer les données de gestion des MAP vers le nouveau logiciel 3P Action 3 : Structurer, professionnaliser et formaliser la gestion des stocks et de l économat pour garantir la OO continuité du service 222 Action 4 : Analyser la faisabilité de l implémentation de la GED et de son impact au niveau de nos processus Action 5 : Susciter la réflexion et les propositions des agents traitants sur l amélioration de nos processus Action 6 : Formaliser, compléter et adapter les procédures internes du département Action 7 : Modéliser et regrouper les procédures du département dans un manuel des procédures Action 1 : Organiser la disponibilité des données (données budgétaires et comptables, MAP et RH, regroupement des contrats et veille juridique) Action 2 : Sécuriser les accès sur base des normes applicables au principe de séparation des fonctions et du respect de la vie privée Action 3 : Optimaliser la production des documents budgétaires et comptables liés à l obligation faite aux OIP de rendre compte de l utilisation des fonds publics Action 4 : Améliorer le reporting : formalisation de rapports types, périodicité de production, lisibilité pour permettre les arbitrages et les décisions Action 5 : Encadrer les opérations de contrôle par la formalisation d un système de contrôle interne Action 6 : Faciliter les contrôles des auditeurs par la mise à disposition des ressources et documents requis O Action 7 : Elaborer un tableau O de bord unique de suivi des mesures correctives à mettre en œuvre suite aux audits réalisés et au CAF Action 1 : Mettre en place, en application du cadre, un niveau hiérarchique intermédiaire entre le DGA et les agents traitants Action 2 : Produire, récolter et coordonner les indicateurs nécessaires au suivi du PO au travers d un tableau de bord de pilotage du département Action 3: Elaborer, construire et/ou améliorer les différents tableaux de bord des services Action 4 : Organiser de manière systématique des réunions de staff avec les responsables des services Le département renforce sa maîtrise, son contrôle interne et son pilotage Action 1 : Elaborer un manuel de procédures à usage des utilisateurs ETNIC Action 2 : Améliorer l accessibilité des données utiles aux services fonctionnels Action 3 : Promouvoir l élaboration de formulaires intelligents Action 4 : Elaborer des modèles de conventions pour soutenir les négociations avec les bénéficiaires de l ETNIC Action 5 : Elaborer et produire des tableaux de pilotage préparant les arbitrages Action 6 : Mettre à disposition une base de données des compétences pour professionnaliser la constitution des équipes projets, dans le respect de la loi sur la protection de la vie privée Action 7 : Elaborer des circulaires budgétaires à usage des services fonctionnels pour harmoniser la production des données et se conformer aux instructions ministérielles Action 8 : Encadrer les MAP et rédiger les CSC de l ETNIC OO 2 : Développer le rôle de conseil du département et valoriser son expertise Action 1 : Mettre en place des réunions de formation/ information sur les thématiques utiles aux services fonctionnels Action 2: Améliorer la représentation du département dans les Comités de pilotage des projets où son expertise est utile Action 3 : Inscrire des actions de formation à la communication dans le plan de formation pour soutenir le développement des relations partenariales avec les services fonctionnels Action 4 : Mener des actions de sensibilisation du personnel du département sur l importance de sa contribution et de son expertise pour la réalisation des objectifs de l ETNIC Action 5 : Intégrer le rôle de conseil dans les profils de fonction et dans la procédure d évaluation du personnel du département Gestion administrative et budgétaire Action 1 : Participer activement aux réunions du Comité de Direction Action 2 : Contribuer à l élaboration, à la récolte des données et aux enseignements à tirer du TBP Action 3 : Organiser la récolte et la construction des indicateurs relevant du département, retenus comme pertinents par le CA Action 4 : Faire rapport au Comité de Direction sur l opérationnalité de la comptabilité analytique Action 5 : Produire des rapports d analyse des résultats de la comptabilité analytique, de ses limites et proposer des améliorations Action 6 : Participer au CAF et mettre en œuvre le plan d action retenu Le département développe son rôle de support et devient un partenaire dont l expertise est reconnue dans l Entreprise OO 1 : Développer une approche prévisionnelle de gestion des compétences Action 1 : Elaborer des référentiels de compétences par métier Action 2 : Mettre en cohérence les profils de fonction de l entreprise par métier type Action 3 : Mettre en place un groupe de travail pour mener, en partenariat avec les autres départements, une réflexion stratégique sur l évolution des métiers de l entreprise Action 4 : Elaborer et mettre en œuvre un plan de formation concerté Action 5 : Constituer une base de données des compétences pour disposer d un outil d aide à la décision d affectation des ressources Action 6 : Elaborer et mettre en œuvre un plan de recrutement annuel Action 1 : Organiser la réflexion sur la mise en place d incitants financiers liés à l expertise ou à certaines fonctions particulières OO 222 Action 2 : Encadrer le télétravail en application de la réglementation Action 3 : Rendre obligatoires des formations à la gestion des ressources humaines et à la communication pour tous les responsables de services OS 3 : Promouvoir une politique volontariste de GRH au sein de l ETNIC OO 2 : Valoriser le personnel de l Entreprise Action 4 : Encadrer et coordonner l évaluation du personnel Action 5 : Systématiser dans le cadre des évaluations le bilan des formations suivies et les compétences acquises Action 6 : Mener une analyse sur l amélioration du système d évaluation qui impliquerait davantage le personnel Le département impulse une dynamique de valorisation des ressources humaines de l Entreprise OO 3 : Renforcer la sécurité et le bien-être au travail Action 1 : Inclure dans les CSC relatifs à l acquisition de mobilier et de matériel les normes recommandées en matière d ergonomie Action 2 : Elaborer un plan d action de diffusion des bonnes pratiques vers les travailleurs, dans le domaine de la prévention Action 3 : Etablir une analyse coûts-bénéfices d un changement d implantation pour l entreprise Action 4 : Etablir un rapport d analyse sur les conditions de sécurité à rencontrer en matière d organisation du télétravail Action 5 : Etablir des propositions d améliorations du Règlement de travail de l entreprise pour améliorer l encadrement des prestations exceptionnelles 14et d heures supplémentaires OO 1 : Soutenir l amélioration de l image de l ETNIC Action 1 : Créer une cellule de communication Action 2 : Elaborer un plan de communication interne en impliquant le personnel Action 3 : Elaborer un plan de communication externe en impliquant le personnel Action 4 : Créer des espaces de communication Action 5 : Améliorer les sites internet et intranet en collaboration avec le département Développement Action 6: Diffuser les décisions de manière régulière pour améliorer la transparence du fonctionnement de l entreprise OS 4 : Contribuer au développement de l attractivité de l ETNIC Le département développe des canaux de communication et véhicule les valeurs de l Entreprise OO 2 : Favoriser la cohésion et contribuer au développement d une culture d entreprise Action1 : Organiser des actions de formation transversales intégrant des agents des différents départements pour favoriser l échange d expériences Action 2 : Proposer le découpage des groupes CAF pour assurer la représentativité des départements et l échange et établir un calendrier de mise en œuvre Action 3 : Analyser les résultats du CAF sous l angle de la cohésion et proposer un plan d action Action 4 : Proposer des thématiques pour l organisation de séminaires d entreprises permettant de véhiculer les valeurs nécessaires à la réalisation de ses objectifs Action 5 : Proposer des thématiques pour l organisation d enquêtes de satisfaction du personnel
16 5.2 INDICATEURS Indicateurs de résultats sur objectifs opérationnels Département Gestion administrative et budgétaire OS 1 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un centre d excellence en matière de gestion des ressources de l ETNIC OO 1 : Stabiliser et professionnaliser le département pour rencontrer ses missions OO 2 : Harmoniser et optimiser les processus de gestion pour augmenter notre efficience OO 3 : Développer la qualité et la fiabilité des données fournies par le département OO 4 : Améliorer le pilotage du département 1. Taux de rotation du personnel du département. Objectif à 5 ans: réduction du turn over (si statutarisation du personnel) 2. Nombre d heures de formation suivies par le personnel du département. Objectif à 2 ans : augmentation 1. Opérationnalité de l ERP Objectifs à 2 ans : Modules de comptabilité budgétaire et générale : démarrage du projet + 9 mois Module de gestion des stocks : démarrage du projet + 9 mois Module d élaboration du budget : démarrage du projet + 1 an 2. Nombre de procédures réalisées ou améliorées par rapport au nombre de procédures à revoir Objectif à 2 ans : 50% Objectif à 5 ans : manuel de procédures 1. Nombre de mesures correctives réalisées/nombre de mesures correctives décidées Objectif annuel : 75% 2. Approbation des comptes par le CA, sans réserve des Commissaires aux Comptes Objectif à 2 ans : approbation des comptes 2009 et 2010 (hors réserves éventuelles dues à la tenue de l inventaire qui ne relève pas de la compétence du département) 3. Disponibilité des documents budgétaires et comptables à produire en application de la loi Nombre de tableaux de bord et d indicateurs réalisés et suivis Objectif à 2 ans : 1 tableau de bord par service et 1 tableau de bord du département 1. Planning de mise en œuvre du CAF respecté pour les compétences du département 3. Nombre de réunions de staff organisées Objectif à 2 ans : 2X/mois 3. Nombre de ruptures du service stock Objectif à 2 ans : 100% en 2010 et 2011 Objectif à 2 ans : diminution 15
17 Indicateurs de résultats sur objectifs opérationnels Département Gestion administrative et budgétaire OS 2 : Faire du département Gestion administrative et budgétaire un véritable partenaire des services fonctionnels OO 1 : Fournir un appui aux services fonctionnels de l ETNIC pour contribuer à augmenter leur efficience OO 2 : Développer le rôle de conseil du département et valoriser son expertise OO3 : Contribuer au pilotage de l Entreprise 1. Nombre d outils mis à disposition des services fonctionnels Objectif à 2 ans : 5 Objectif à 5 ans : Absence d irrégularité majeure constatée au niveau de la gestion des MAP dans le cadre des contrôles des Commissaires aux Comptes 1. Taux de satisfaction des services utilisateurs au niveau - qualité et fiabilité des données fournies - outils mis à disposition - rôle de conseil rempli par le département 2. Représentation du département dans les Comités de pilotage des projets Objectif à 2 ans : augmentation 1. Taux de disponibilité des tableaux de bord produits par le département pour le Comité de Direction Objectif à 2 ans : tableau de bord MAP : 1/réunion Tableau d exécution budgétaire : 1 par mois en moyenne 2. Opérationnalité de la comptabilité analytique Objectif à 2 ans : 1ers résultats : 2009 Améliorations : Nombre de formations/informations thématiques dispensées par le département Objectif à 5 ans : 2/an 16
18 Indicateurs de résultats sur objectifs opérationnels Département Gestion administrative et budgétaire OS 3 : Promouvoir une politique volontariste de GRH au sein de l ETNIC OO 1 : Développer une approche prévisionnelle de gestion des compétences OO 2 : Valoriser le personnel de l Entreprise OO3 : Renforcer la sécurité et le bien-être au travail 1. Taux de disponibilité de référentiels métiers Objectif à 2 ans : 100% des métiers identifiés 1. Taux de formation à la GRH des responsables de services de l Entreprise Objectif à 2 ans : 100% (hors nouveau personnel engagé) 1. Taux de satisfaction du personnel par rapport aux conditions de travail Objectif à 2 ans : augmentation 2. % de grilles de compétences à jour Objectif à 2 ans : 50% Objectif à 5 ans : 80% 2. % du personnel de l entreprise évalué Objectif à 2 ans : 100% du personnel en poste (hors procédures particulières et nouveaux engagés) 17
19 Indicateurs de résultats sur objectifs opérationnels Département Gestion administrative et budgétaire OS 4 : Contribuer au développement de l attractivité de l ETNIC OO 1 : Soutenir l amélioration de l image de l ETNIC OO 2 : Favoriser la cohésion et contribuer au développement d une culture d entreprise 1. Plan de communication Objectif à 2 ans : 1 plan de communication interne et 1 plan de communication externe 1. Nombre d actions de formation/information à caractère transversal Objectif à 5 ans : plan annuel 2. Nombre d espaces de communication créés et/ou améliorés Objectif à 2 ans : 3 Objectif à 5 ans : 5 18
20 5.3 PLANNING GLOBAL 19
21 Action prévue réalisée Action permanente N OS OO Action Actions Indicateurs de réalisation PLANIFICATION juin déc. Lien avec le PO ETNIC Elaborer un plan d action de stabilisation du personnel, notamment via la statutarisation, en concertation avec le MCF et le SELOR Plan d'action élaboré Axe II, OO Compléter le cadre pour faire face aux défis du département et pouvoir assurer une carrière au personnel administratif Former et encadrer les jeunes collaborateurs inexpérimentés pour les rendre performants Compléter l organigramme du département en ajoutant une cellule communication Renforcer l esprit d équipe et réorganiser les services sur base de la complémentarité Propositions soumises au Gouvernement Evaluation des formations et des compétences acquises (au moins 2 rapports formalisés en période d'essai) Axe II, OO 4-1 Axe II, OO 4-1 Organigramme complété Axe II, OO 4-2 et OO 4-4 Back up désignés Réunions de coordination instaurées par service (au moins 2/mois) Axe II, OO
22 Action prévue réalisée Action permanente N OS OO Action Actions Sensibiliser le personnel du département à son rôle en matière de contrôle interne Inscrire dans le plan de formation les formations spécifiques au département : notamment accompagnement au changement, gestion de projets, tableaux de bord Indicateurs de réalisation Formations à la déontologie inscrites dans le plan de formation et réunions de sensibilisation organisées Formations inscrites dans le plan de formation, programmées et mises en œuvre PLANIFICATION juin déc. Lien avec le PO ETNIC Axe II, OO4-1et Axe I OS 2 Axe II OO Désigner des key users dans le cadre du projet ERP et les impliquer dans la préparation et l implémentation Désignations effectuées et réunions du groupe des Key users organisées (mensuelles au moins pour la phase d'implémentation) Axe II OO5-3 Axe I OS Mettre en place un système de traitement intégré des opérations budgétaires et comptables via un ERP et assurer les interfaces avec les autres outils de gestion Modules de comptabilité générale et budgétaire mis en production Module d'élaboration du budget (module à développer) mis en production Module de gestion des stocks mis en production Axe II OO5-3 Axe I OS2 Axe III OO Structurer et migrer les données de gestion des MAP vers le nouveau logiciel 3P Gestion des MAP via 3P opérationnelle Axe II OO5-3 Axe I OS2 21
RAPPORT ANNUEL DU COMITÉ D AUDIT 2009
RAPPORT ANNUEL DU COMITÉ D AUDIT 2009 Conformément à la Charte du Comité d audit, le Comité d audit doit établir chaque année un rapport dans lequel sa composition et ses compétences sont mentionnées et
Plus en détailCharte de l'audit informatique du Groupe
Direction de la Sécurité Globale du Groupe Destinataires Tous services Contact Hervé Molina Tél : 01.55.44.15.11 Fax : E-mail : herve.molina@laposte.fr Date de validité A partir du 23/07/2012 Annulation
Plus en détailL actualité de la fonction publique. SDRH/ RH1/ Ecole de la GRH Novembre 2012
L actualité de la fonction publique SDRH/ RH1/ Ecole de la GRH Novembre 2012 L actualité de la Fonction publique 1 L agenda social de la fonction publique : 1.1 De nouvelles orientations, de nouvelles
Plus en détailA1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
Plus en détailC ) Détail volets A, B, C, D et E. Hypothèses (facteurs externes au projet) Sources de vérification. Actions Objectifs Méthode, résultats
C ) Détail volets A, B, C, D et E Actions Objectifs Méthode, résultats VOLET A : JUMELAGE DE 18 MOIS Rapports d avancement du projet. Réorganisation de l administration fiscale Rapports des voyages d étude.
Plus en détailPlan opérationnel du département Exploitation (2010-2015)
Plan opérationnel du département Exploitation (2010-2015) 1 - RÉFÉRENCES I D E N T I F I C A T I O N Département EXPLOITATION Service Projet Type de document Organisation et planification Réf. 008_Exploitation_plan_operationnel_v1.0.odt
Plus en détailEnquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC
Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants
Plus en détailCONTROLE GÉNÉRAL ÉCONOMIQUE ET FINANCIER
CONTROLE GENERAL ECONOMIQUE ET FINANCIER MISSION AUDIT 3, boulevard Diderot 75572 PARIS CEDEX 12 CONTROLE GÉNÉRAL ÉCONOMIQUE ET FINANCIER CHARTE DE L'AUDIT Validée par le comité des audits du 4 avril 2012
Plus en détailPrésentation des guides d audit et du processus d audit d un réseau académique de formation continue
Décembre 2011 Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la Recherche Inspection générale de l'éducation nationale Présentation des guides d audit et du processus d audit d
Plus en détailGestion budgétaire et financière
Élaboration et suivi de la programmation budgétaire Exécution budgétaire et comptable Aide au pilotage et contrôle financier externe Expertise financière et juridique Ministère de la Culture et de la Communication
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailGUIDE SUIVI EVALUATION RIDER SUODE
GUIDE SUIVI EVALUATION RIDER SUODE Ce document, réalisé dans le cadre du GT5 «suivi / évaluation», est un guide pour les experts du Comité Scientifique. Les critères et indicateurs choisis dans ce document
Plus en détailDÉMARCHE QUALITÉ À L UNIVERSITÉ DU BURUNDI: ENJEUX ET DÉFIS
DÉMARCHE QUALITÉ À L UNIVERSITÉ DU BURUNDI: ENJEUX ET DÉFIS Prof Dr Pierre-Célestin KARANGWA EAC - Coordinateur Qualité, Université du Burundi, Burundi Colloque du G3 La qualité dans tous ses états ULB
Plus en détailCharte d audit du groupe Dexia
Janvier 2013 Charte d audit du groupe Dexia La présente charte énonce les principes fondamentaux qui gouvernent la fonction d Audit interne dans le groupe Dexia en décrivant ses missions, sa place dans
Plus en détailAide au recrutement, à l accueil et à l intégration des nouveaux entrants Professionnalisation et fidélisation d un salarié Tutorat
Objectifs : Être au plus près des entreprises et de leurs salariés en proposant des services et outils adaptés à leurs besoins. 12 fiches «service» synthétiques, répertoriées en 5 grands thèmes : PROFESSIONNALISATION
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux référentiels dont le plus connu et le
Plus en détailMANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC
MANAGEMENT PAR LA QUALITE ET TIC Lorraine Garantir une organisation performante pour satisfaire ses clients et ses partenaires, telle est la finalité d une certification «qualité». On dénombre de nombreux
Plus en détailCENTRE INTERNATIONAL DE FORMATION CONTINUE CALENDRIER DES ACTIONS DE FORMATION CAMPAGNE 2015
Tél. : 70 696 199-24 253 253 Fax. : 71 690 114 CENTRE INTERNATIONAL DE FORMATION CONTINUE CALENDRIER DES ACTIONS DE FORMATION CAMPAGNE 2015 CYCLES DE FORMATION SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES Ne cherchez
Plus en détailTERMES DE REFERENCE POUR LE COORDONNATEUR DE LA PLATEFORME DE DIALOGUE DU SECTEUR DES TRANSPORTS
TERMES DE REFERENCE POUR LE COORDONNATEUR DE LA PLATEFORME DE DIALOGUE DU SECTEUR DES TRANSPORTS 1. INFORMATIONS GÉNÉRALES... 1 1.1. Pays bénéficiaire... 1 1.2. Autorité contractante... 1 2. CONTEXTE...
Plus en détailBREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR
DIRECTION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT SUPERIEUR BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR «Services et prestations des secteurs sanitaire et social» Septembre 2007 Arrêté portant définition et fixant les conditions
Plus en détailContexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12
Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et
Plus en détailProgramme détaillé MASTER DE MANAGEMENT ET DE STRATEGIE D ENTREPRISE. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation
Objectifs de la formation Les métiers Ce Master valide votre qualification professionnelle et votre aptitude à tenir les emplois de cadres et futurs cadres supérieurs dans les professions industrielles
Plus en détailLa qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France)
La qualité pour et par la pédagogie : exemple d animation du SMQ du Master QHSE de Valenciennes (France) Jean-Luc Menet (ENSIAME-UVHC) Responsable Pédagogique Master QHSE Éric Winter (ENSIAME-UVHC) Responsable
Plus en détailCIRCULAIRE AUX ETABLISSEMENTS DE CREDIT N 2011-06. Objet : Renforcement des règles de bonne gouvernance dans les établissements de crédit.
Tunis, le 20 mai 2011 CIRCULAIRE AUX ETABLISSEMENTS DE CREDIT N 2011-06 Objet : Renforcement des règles de bonne gouvernance dans les établissements de crédit. Le Gouverneur de la Banque Centrale de Tunisie,
Plus en détailRapport technique n 8 :
Modernisation de l action publique Groupe de travail interministériel sur les agences et opérateurs de l Etat Rapport technique n 8 : L'appui des têtes de réseau interministérielles en matière de fonctions
Plus en détailSofiprotéol : la gestion de portefeuille de projets au carré
www.itbusinessreview.fr N 4 Sofiprotéol : la gestion de portefeuille de projets au carré page 16 N 4 - Avril 2013 RETOUR D EXPéRIENCE Un centre de services pour mieux gérer les applications à l INA études
Plus en détailFINANCES VOS CONTACTS : Sylviane BOUGEROLLE Assistante de formation sylviane.bougerolle@cnfpt.fr
FINANCES VOS CONTACTS : Nadège WADOUX Conseillère Formation Domaines Affaires juridiques, Finances et Europe nadege.wadoux@cnfpt.fr Sylviane BOUGEROLLE Assistante de formation sylviane.bougerolle@cnfpt.fr
Plus en détailMINISTÈRE DE LA DÉFENSE SECRÉTARIAT GÉNÉRAL POUR L'ADMINISTRATION CHARTE DE L'AUDIT INTERNE DU SECRÉTARIAT GÉNÉRAL POUR L'ADMINISTRATION
MINISTÈRE DE LA DÉFENSE SECRÉTARIAT GÉNÉRAL POUR L'ADMINISTRATION CHARTE DE L'AUDIT INTERNE DU SECRÉTARIAT GÉNÉRAL POUR L'ADMINISTRATION 02 CHARTE DE L'AUDIT INTERNE DU SECRÉTARIAT GÉNÉRAL POUR L'ADMINISTRATION
Plus en détailPROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING
PROGICIELS DE GESTION INTÉGRÉS SOLUTIONS DE REPORTING 8 rue de Prague 75012 Paris contact@predixia.com DES SOLUTIONS SIMPLES ET INNOVANTES POUR LA GESTION ET LE PILOTAGE DE VOTRE ACTIVITÉ CONCEVOIR TRÉSORERIE
Plus en détailMASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II
MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II Sommaire 1.Les Tourelles en quelques mots... 2 2. Le CNAM en quelques mots... 3 3. Objectifs de la formation... 4 4. Poursuites
Plus en détailPROCEDURES DE CONTROLE INTERNE RAPPORT CONTROLE INTERNE. Enjeux du Contrôle interne au sein du Groupe Cegedim
RAPPORT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL D ADMINISTRATION SUR LES CONDITIONS DE PRÉPARATION ET D ORGANISATION DES TRAVAUX DU CONSEIL AINSI QUE SUR LES PROCÉDURES DE CONTRÔLE INTERNE MISES EN PLACE PAR LA SOCIÉTÉ
Plus en détail1. ANTÉCÉDENTS ET JUSTIFICATION
REPUBLIQUE DU NIGER MINISTERE DE LA SANTE PUBLIQUE SECRETARIAT GENERAL DIRECTION DES ARCHIVES INFORMATION DOCUMENTATION ET RELATIONS PUBLIQUES TERMES DE RÉFÉRENCE POUR LE RECRUTEMENT D UN ASSISTANT TECHNIQUE
Plus en détailEDUCATEUR SPECIALISE ANNEXE 1 : REFERENTIEL PROFESSIONNEL
EDUCATEUR SPECIALISE ANNEXE 1 : REFERENTIEL PROFESSIONNEL 1.1 DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION L éducateur spécialisé, dans le cadre des politiques partenariales de prévention,
Plus en détailLES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Développement Industriel et de la Promotion de l Investissement LES TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION PROGRAMME NATIONAL
Plus en détailVers l amélioration continue
Vers l amélioration continue Devis d évaluation et planification des travaux sur l assurance qualité Document recommandé par le comité de suivi du Plan stratégique, le comité de Régie interne et la Commission
Plus en détailLilurti ÉgQ.//ti Fr41rrnili. RbuBLlQ.UE FJtANÇAISE LE SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DU BUDGET
Lilurti ÉgQ.//ti Fr41rrnili RbuBLlQ.UE FJtANÇAISE LE MINISTRE DES FINANCES ET DES COMPTES PUBLICS LE SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DU BUDGET LE SECRETAIRE D'ETAT CHARGE DE LA REFORME DE L'ETAT ET DE LA SIMPLIFICATION
Plus en détailANNEXE A LA CIRCULAIRE SUR LE CONTROLE INTERNE ET L AUDIT INTERNE TABLE DES MATIERES
PPB-2006-8-1-CPA ANNEXE A LA CIRCULAIRE SUR LE CONTROLE INTERNE ET L AUDIT INTERNE TABLE DES MATIERES Introduction 0. Base légale 1. Le contrôle interne 1.1. Définition et éléments constitutifs 1.2. Mesures
Plus en détailBTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES
BTS Assistant de manager(s) LES FINALITES PROFESSIONNELLES 1 FINALITÉ 1 Soutien à la communication et aux relations internes et externes L assistant facilite la communication à tous les niveaux (interpersonnel,
Plus en détailDestinataires d'exécution
Information Secrétariat général Service des ressources humaines Sous-direction du développement professionnel et des relations sociales 78, rue de Varenne 75349 PARIS 07 SP 0149554955 Note de service SG/SRH/SDDPRS/2015-206
Plus en détailSystèmes et réseaux d information et de communication
233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques
Plus en détailDébat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique. Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008
Débat national sur les valeurs, missions et métiers de la Fonction publique Synthèse des contributions des participants au débat public 25/02/2008 Sommaire 1. Périmètre du débat et méthodologie des contributions
Plus en détailPROJET DE REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CADRE DIRIGEANT D ENTREPRISE AGRICOLE FRUITS ET LEGUMES
29 septembre 2006 PROJET DE REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CADRE DIRIGEANT D ENTREPRISE AGRICOLE FRUITS ET LEGUMES DOCUMENT DE TRAVAIL REMARQUES PREALABLES SUR LES MODALITES D ELABORATION DU
Plus en détailResponsable d agence
Responsable d agence La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser
Plus en détailRectorat de Grenoble
MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE RECTORAT DE L ACADEMIE DE GRENOBLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) MISE EN ŒUVRE DE LA SOLUTION EASYVISTA Version 0.1-7 décembre 2011 La procédure
Plus en détailCONTRIBUTION DU CH-FO Le dialogue social et la gestion des ressources humaines
CONTRIBUTION DU CH-FO Le dialogue social et la gestion des ressources humaines 1/ Les constats les plus marquants sont : - l absentéisme de courte durée qui continue d évoluer fortement et qui met sous
Plus en détailLe tableau présente 6 processus de la gestion des ressources humaines et un volet communication:
OUTIL 9. LISTE NON-EXHAUSTIVE D EXEMPLES D ACTIONS DIVERSITÉ PAR DOMAINE RH [ OUTILS ] Ce document propose des pistes d action ainsi que des points d attention pour favoriser l égalité des chances au sein
Plus en détailasah alpha consulting Prog o ram a m m e e de d e fo f r o mat a i t on o n 2 01 0 5
AUDIT 1 1.1 Evaluation et appréciation du contrôle Auditeurs internes, contrôleurs de gestion Responsables administratifs et financiers ; Durée : 03 jours Maitriser la démarche d évaluation interne Mettre
Plus en détailLE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Développement Industriel et de la Promotion de l Investissement LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME Édition
Plus en détailREALISATION DES PRESTATIONS
Manuel de management de la qualité Chapitre 4 : REALISATION DES PRESTATIONS Approuvé par Guy MAZUREK Le 1/10/2014 Visa Page 2 / 13 SOMMAIRE 1 PROCESSUS GENERAL DE REALISATION D'UNE AFFAIRE... 4 2 LA PROSPECTION...
Plus en détailSTRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI
STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin
Plus en détailTITRE DE LA PRÉSENTATION > TITRE DE LA PARTIE PROJET D ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET TECHNIQUE CIBLE
TITRE DE LA PRÉSENTATION > TITRE DE LA PARTIE PROJET D ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET TECHNIQUE CIBLE 2 Projet organisation administrative et technique > Sommaire Sommaire PREAMBULE POURQUOI? Les objectifs
Plus en détailPLANNING ANNEE 2013 DES ACTIONS DE FORMATION A. LES CYCLES DE FORMATION B. LES SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES VOTRE PARTENAIRE EN QUETE D EXCELLENCE
VOTRE PARTENAIRE EN QUETE D EXCELLENCE PLANNING DES ACTIONS DE FORMATION ANNEE 2013 A. LES CYCLES DE FORMATION B. LES SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES Fax : 71 690 817 E-mail : crm.lumf@gmail.com 1 / 1 LUMIERE
Plus en détailGénie Logiciel LA QUALITE 1/5 LA QUALITE 3/5 LA QUALITE 2/5 LA QUALITE 4/5 LA QUALITE 5/5
Noël NOVELLI ; Université d Aix-Marseille; LIF et Département d Informatique Case 901 ; 163 avenue de Luminy 13 288 MARSEILLE cedex 9 Génie Logiciel LA QUALITE 1/5 La gestion de la qualité Enjeux de la
Plus en détailMASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE
MASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+5 Présentation
Plus en détailRentabilité économique. Pourquoi. 3 expertises à la carte
Rentabilité économique Améliorer le résultat d exploitation Vous avez besoin de prendre du recul pour choisir les bons leviers d amélioration de votre rentabilité? Dans cette réflexion complexe, FTC vous
Plus en détailDEMANDE DE SOUTIEN - RAVIV. Fonds de Soutien à l Initiative et à la Recherche
DEMANDE DE SOUTIEN - RAVIV Fonds de Soutien à l Initiative et à la Recherche 2015 1 PRESENTATION DE LA STRUCTURE RAViV est un réseau solidaire de compagnies et structures franciliennes de spectacle vivant
Plus en détailAPPEL A PROPOSITION ET CAHIER DES CHARGES. Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective
APPEL A PROPOSITION ET CAHIER DES CHARGES Mise en œuvre de la Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective POEC CONSULTANT D ENTREPRISE EN PORTAGE SALARIAL Une opération cofinancée par le FPSPP Date
Plus en détailBTS Comptabilité et Gestion SOMMAIRE
BTS Comptabilité et Gestion SOMMAIRE ANNEXE I : RÉFÉRENTIELS DU DIPLÔME... PAGE 2 I a. Référentiel des activités professionnelles...page 3 I b. Référentiel de certification... page 21 I c. Lexique....
Plus en détailAutodiagnostic des Organismes de formation du Languedoc-Roussillon
Carif Autodiagnostic des Organismes de formation du Languedoc-Roussillon Présentation de l'organisme 1. Nom de l'organisme 7. Ville La réponse est obligatoire. 2. Raison sociale (si différente du nom de
Plus en détailCréation d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon
Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association
Plus en détailLA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE
Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans le cadre de la gestion d un projet informatique
Plus en détailLA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE
LA GESTION DE PROJET INFORMATIQUE Lorraine Structurer, assurer et optimiser le bon déroulement d un projet implique la maîtrise des besoins, des objectifs, des ressources, des coûts et des délais. Dans
Plus en détailFormation de chargés de missions d'évaluation, intervenants dans les organisations (Fonction publique, entreprises, Santé)
MASTER PROFESSIONNEL Sciences de l éducation master (bac+5). (ex DESS) Consultant chargé de missions d évaluation Pour devenir intervenant chargé de missions d évaluation : Expert, consultant ou coach
Plus en détailRapport du président du conseil de surveillance
Rapport du président du conseil de surveillance Conformément aux dispositions de l'article L225-68 du Code de Commerce, l'objet de ce rapport est de rendre compte des conditions de préparation et d'organisation
Plus en détailLa modernisation de la gestion publique au sein des EPSCP. Colloque des Agents Comptables. 05 juin 2015
La modernisation de la gestion publique au sein des Colloque des Agents Comptables 05 juin 2015 EPSCP Frédéric Dehan Directeur Général des Services Université de Strasbourg 1) Des éléments de contexte
Plus en détailSage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance
Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises
Plus en détailEVOLUTIONS RECENTES DU CONTRÔLE DE GESTION LOCAL. L exemple de Strasbourg
1 EVOLUTIONS RECENTES DU CONTRÔLE DE GESTION LOCAL L exemple de Strasbourg 2 Sommaire 1. Un contrôle de gestion historiquement tourné vers le contrôle des satellites 2. L essor du contrôle de gestion interne
Plus en détailFICHE TECHNIQUE : METTRE EN PLACE UNE GPEC
METTRE EN PLACE UNE GPEC Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences Cette fiche technique aborde la mise en place d une démarche GPEC sous l angle de la description d un processus. Elle présente
Plus en détailAuteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015
Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement
Plus en détailACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA
1 APPEL D OFFRES ACCOMPAGNEMENT A LA CERTIFICATION ISO 9001 DE L AGENCE POUR LA RECHERCHE ET L INNOVATION EN CHAMPAGNE-ARDENNE - CARINNA JUILLET 2013 2 1. OBJET DE L APPEL D OFFRE Réalisation d un accompagnement
Plus en détailOrganisation des Nations Unies pour le développement industriel
Organisation des Nations Unies pour le développement industriel Distr. générale 14 octobre 2014 Français Original: anglais Conseil du développement industriel Quarante-deuxième session Vienne, 25-27 novembre
Plus en détailAssises Métallerie 2013. ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion?
Assises Métallerie 2013 ERP GPAO en métallerie: quelle offres, comment bien choisir son outil de gestion? ERP dans une PME de métallerie ERP dans une PME de métallerie OBJECTIF DE LA PRESENTATION DEFINITION
Plus en détailIntroduction. 1.2. Modalités d exercice de la Direction générale
Rapport du président du conseil d administration à l assemblée générale, Sur les conditions de préparation et d organisation des travaux du conseil d administration et les procédures de contrôle interne
Plus en détailSTRATÉGIE CLIENT : PROCESSUS D AFFAIRES. Alain Dumas, MBA, ASC, CPA, CA KPMG-SECOR
STRATÉGIE CLIENT : PROCESSUS D AFFAIRES Alain Dumas, MBA, ASC, CPA, CA KPMG-SECOR Alain Dumas, MBA, ASC, CPA, CA Associé ALAIN DUMAS Associé KPMG-SECOR 555, boul. René-Lévesque Ouest, 9 e étage Montréal,
Plus en détailRÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ASSISTANT DE GESTION DE PME / PMI
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ASSISTANT DE GESTION DE PME / PMI CONTEXTE PROFESSIONNEL L'évolution actuelle des emplois montre que le rôle des petites et moyennes entreprises s'est considérablement
Plus en détailContexte organisationnel des ERP Séance 1 : Changements sur les tâches
Contexte organisationnel des ERP Séance 1 : Changements sur les tâches Régis Meissonier Maître de Conférences École Polytechnique Université Montpellier II regis.meissonier@univ-montp2.fr Cas introductif
Plus en détailCommunication. Les différentes sous-familles et leurs missions. Communication interne, externe, relations publiques (13A)
13 Communication Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de renforcer la notoriété de l entreprise, de mettre en valeur ses produits, d améliorer la qualité de ses échanges d informations
Plus en détailFiche méthodologique Rédiger un cahier des charges
Fiche méthodologique Rédiger un cahier des charges Plan de la fiche : 1 : Présentation de la fiche 2 : Introduction : les grands principes 3 : Contenu, 1 : positionnement et objectifs du projet 4 : Contenu,
Plus en détailTERMES DE REFERENCE POUR LE RECRUTEMENT CONSULTANT POUR LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE DE MISE EN PLACE DU LMS
TERMES DE REFERENCE POUR LE RECRUTEMENT CONSULTANT POUR LA MISE EN ŒUVRE DE LA STRATEGIE DE MISE EN PLACE DU LMS (Learning Management System) DU CENTRE DE FORMATION POUR LE DEVELOPPEMENT CFD/MADAGASCAR
Plus en détailMASTER MANAGEMENT PARCOURS MANAGEMENT DES SERVICES EN HôTELLERIE INTERNATIONALE
MASTER MANAGEMENT PARCOURS MANAGEMENT DES SERVICES EN HôTELLERIE INTERNATIONALE Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Présentation Nature de la formation : Diplôme national de l'enseignement supérieur
Plus en détailElaborer des Tableaux de Bord Ressources Humaines
Elaborer des Tableaux de Bord Ressources Humaines Pré-requis à la mise en place d un tableau de bord des ressources humaines Le recueil de données a été le point de départ du diagnostic quantitatif des
Plus en détailBI2B est un cabinet de conseil expert en Corporate Performance Management QUI SOMMES-NOUS?
SOMMAIRE Qui sommes nous? page 3 Notre offre : Le CPM, Corporate Performance Management page 4 Business Planning & Forecasting page 5 Business Intelligence page 6 Business Process Management page 7 Nos
Plus en détailAppel à propositions
Appel à propositions Dispositif de professionnalisation des acteurs de l accueil, l information, l orientation, l emploi, la formation professionnelle initiale (par la voie de l apprentissage) et la formation
Plus en détailPROFILS METIERS (Semestre 9)
ENSEIGNEMENTS ACADEMIQUES DU DEPARTEMENT Management et Entrepreneuriat (2014-2015) PROFILS METIERS (Semestre 9) Ancré au cœur des connaissances transversales en sciences de gestion issues des deux premières
Plus en détailMONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL. Le moniteur-éducateur intervient dans des contextes différents :
MONITEUR-EDUCATEUR ANNEXE I : REFERENTIEL PROFESSIONNEL 1.1 DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION Le moniteur-éducateur participe à l'action éducative, à l'animation et à l'organisation
Plus en détailANNEXE DETAILLEE DU CV DANS LE CHAMP SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL
ANNEXE DETAILLEE DU CV DANS LE CHAMP SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Détail des expériences Responsable qualité association secteur SMS : - Conception, mise en œuvre, animation et
Plus en détailFORMATION DU PERSONNEL. Année. Plan prévisionnel 2015 des actions de formation du personnel de l Université du Havre
DU PERSONNEL Année Plan prévisionnel 2015 des actions de formation du personnel de l Université du Havre 1. LE PLAN DE. L élaboration du plan de formation. La direction des ressources humaines est chargée
Plus en détailEDITORIAL. Développez Vos Compétences, Anticipez L Avenir! Fatima Zahra ABBADI Executive Manager
EDITORIAL Dans un contexte économique et géopolitique en transition, le Maroc se voit aujourd hui de plus en plus interpellé à relever des challenges tant nationaux qu internationaux avec des exigences
Plus en détailCONTRAT DE VILLE DE NOUVELLE GENERATION
Direction de la ville et de la cohésion urbaine CONTRATT DE VILLE DE NOUVELLE GENERATION Proposition d architecture Novembre 2014 Les contrats de ville de nouvelle génération qui succèderont, à compter
Plus en détailSOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance
SOCIETE FRANCAISE EXXONMOBIL CHEMICAL S.C.A. Rapport du Président du Conseil de Surveillance Procédures de contrôle interne relatives à l'élaboration et au traitement de l'information comptable et financière
Plus en détailPLANNING ANNEE 2015 DES ACTIONS DE FORMATION A. LES CYCLES DE FORMATION B. LES SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES VOTRE PARTENAIRE EN QUETE D EXCELLENCE
VOTRE PARTENAIRE EN QUETE D EXCELLENCE PLANNING DES ACTIONS DE FORMATION ANNEE 2015 A. LES CYCLES DE FORMATION B. LES SEMINAIRES EN INTERENTREPRISES Fax : 71 690 817 E-mail : crm.lumf@gmail.com 1 / 14
Plus en détailAPPEL A PROJETS SERVICE REGIONALE DE L APPRENTISSAGE
APPEL A PROJETS SERVICE REGIONALE DE L APPRENTISSAGE L apprentissage dans l enseignement supérieur a pour mission de faciliter l accès à des formations de haut niveau et de permettre à des étudiants de
Plus en détailGESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675
GESTION DE PROJET www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 Introduction à la Gestion de Projet... 3 Management de Projet... 4 Gestion de Projet informatique...
Plus en détailAvec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique
Sage HR Management Avec Sage HR Management, transformez votre gestion du capital humain en atout stratégique Face à un marché instable et une concurrence accrue, la Direction Générale a pris conscience
Plus en détailEXPERT FINANCIER POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE. Poste de rattachement hiérarchique : Chef de service Conseil et Expertise Financière
Direction Finances EXPERT FINANCIER J CHARGE DU CONTRÔLE INTERNE DU FONDS SOCIAL EUROPEEN (FSE) ET DE CONSEIL EN GESTION POSITIONNEMENT DU POSTE DANS LA STRUCTURE Direction : Direction Finances Poste de
Plus en détailSELECTION D UN CONSULTANT CHARGE DE LA MISE EN PLACE DES REFERENTIELS DE CONTROLE INTERNE ET DE LA MISE A JOUR DES MANUELS DE PROCEDURES DU GIM-UEMOA
TERMES DE REFERENCE SELECTION D UN CONSULTANT CHARGE DE LA MISE EN PLACE DES REFERENTIELS DE CONTROLE INTERNE ET DE LA MISE A JOUR DES MANUELS DE PROCEDURES DU GIM-UEMOA TDR : REFERENTIELS ET PROCEDURES
Plus en détailSystème d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement
Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système
Plus en détailBONNE GOUVERNANCE PUBLIQUE : RAPPORT ANNUEL DU COMITÉ D AUDIT 2011
BONNE GOUVERNANCE PUBLIQUE : RAPPORT ANNUEL DU COMITÉ D AUDIT 2011 AVANT-PROPOS L ONAFTS poursuit l objectif d une bonne gestion et souhaite optimaliser sa légitimité et son intégrité. C est la raison
Plus en détailLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1
LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 La rénovation de la voie professionnelle, filière du tertiaire administratif a conduit à la création du baccalauréat professionnel
Plus en détail