ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES TEST. Questionnaire à choix multiple (QCM)

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1 ECOLE DES HAUTES ETUDES COMMERCIALES Niveau : 1 ère année Master TC Date : 01/03/2015 Durée du test : 1h30 TEST Module : Marketing fondamental Enseignant : KHERRI Abdenacer Site web : Correction Nombre des réponses correctes Nombre des non-réponses Nombre des réponses incorrectes Note du test / 20 Identification de l'étudiant Nom et prénom Groupe Signature Questionnaire à choix multiple (QCM) Consigne : répondez aux questions en cochant ( ) la bonne réponse. Remarques : - Réponse correcte (0,5 point), aucune réponse (0 point), réponse incorrecte (0 point). - Elle n'existe qu'une seule bonne réponse par question. Question 01 : Quel est le nombre des dimensions du marketing holiste? Deux. Trois. Quatre. Cinq. Question 02 : Lorsqu il y a vouloir et pouvoir d achat : Un désir apparaît et a pour conséquence un achat. Un besoin apparaît et a pour conséquence la naissance d un désir. Une demande apparaît et aboutit potentiellement à un achat. Une envie apparaît et va engendrer une commande puis un achat. Question 03 : L analyse SWOT analyse : L environnement interne. L environnement externe. L environnement interne et externe. Aucune réponse n est juste. Question 04 : L analyse SWOT étudie quatre domaines principaux : les forces, les faiblesses, les opportunités et : Les théories. Les menaces. Les marchés cibles. [ Page 1 sur 6 ]

2 Question 05 : L analyse externe de l entreprise consiste à : Analyser les menaces et les opportunités du macro-environnement de l entreprise. Analyser les forces et les faiblesses de l entreprise pour chaque domaine d activité. Analyser l ensemble des phénomènes macro-environnementaux et micro-environnementaux susceptibles d affecter l activité de l entreprise. Question 06 : Une est un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l environnement qui conduirait, en l absence d une réponse marketing appropriée, à une détérioration de la position de l entreprise. Menace. Opportunité. Politique. Procédure. Question 07 : Une étude de marché a établi que le taux de pénétration de la confiture était en Algérie de 66 %, ce qui veut dire que les 2/3 des foyers achètent de la confiture une fois au moins par an. Quel est le marché potentiel de la confiture? Le marché potentiel de la confiture est de 100 %. Le marché potentiel de la confiture est de 66 %. Le marché potentiel de la confiture est un chiffre compris entre 66 % et 100 %. Le marché potentiel de la confiture est de 33 %. Question 08 : Parmi les entités suivantes, laquelle ne fait pas partie du champ d application du marketing? Les biens. Les services. Les idées. Aucune réponse n est juste. Question 09 : Un est un réseau complexe où interviennent des hommes, des machines et des procédures, qui a pour objet d engendrer un flux ordonné d information pertinente destiné à servir de base aux décisions marketing. Système d intelligence marketing. Système d information marketing. Système d information managérial. Question 10 : Les études de marché exploitent des informations dites primaires et secondaires : saurez-vous les différencier? Les informations primaires sont préexistantes à l étude de marché alors que les informations secondaires sont créées par l étude de marché. Les informations primaires sont celles qui sont indispensables à la décision marketing ; les informations secondaires sont des compléments ou des détails de moindre intérêt. Les informations primaires sont celles qui sont créées par l étude de marché (un sondage, par exemple) alors que les informations secondaires sont préexistantes à l étude de marché (sources bibliographiques, statistiques officielles, etc.). [ Page 2 sur 6 ]

3 Question 11 : Selon la pyramide de MASLOW, la deuxième catégorie des besoins est : Besoins d estime. Besoins physiologique. Besoins de s accomplir. Besoins de sécurité. Besoins d appartenance. Question 12 : Les trois étapes d une démarche stratégique sont par ordre : Ciblage Positionnement Segmentation. Positionnement Segmentation Ciblage. Segmentation Ciblage Positionnement. Ciblage Segmentation Positionnement. Segmentation Positionnement Ciblage. Question 13 : consiste à découper le marché en différentes unités territoriales : pays, régions, départements, villes, quartiers. L organisation géographique. La segmentation géographique. La segmentation spatiale L organisation spatiale. Question 14 : La repose sur des critères tels que l âge, le sexe, la taille du foyer, le revenu, le niveau d éducation, le cycle de vie familial, l appartenance religieuse, la nationalité ou la classe sociale. Segmentation. Segmentation géographique. Segmentation démographique. Segmentation sociodémographique. Question 15 : Dans le cadre du marché segmenté, les entreprises s intéressent à différents segments et proposent la même offre à chacun. Question 16 : Parmi les éléments suivants, lequel n est pas une partie constitutive du mix-marketing? La politique de tarification. La politique de communication. La politique de performance. La politique d offre de produit ou de service. Question 17 : Parmi les choix suivants, lequel ne fait pas partie des cinq niveaux d un produit? Produit générique. Produit attendu. Produit expérimenté. Produit potentiel. [ Page 3 sur 6 ]

4 Question 18 : Tous les produits sont caractérisés par une courbe de cycle de vie en forme de cloche. Question 19 : La d une gamme se mesure par le nombre de ses lignes de produits. Longueur. Largeur. Profondeur. Hauteur. Question 20 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui ne désigne pas l un des intermédiaires d un circuit de distribution? Le détaillant. Le fabricant. Le représentant. Le grossiste. Question 21 : Le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l élaboration, la tarification, la et la d une idée, d un produit ou d un service en vue d un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus. La communication et la distribution. La promotion et la vente. La vente et la mise à disposition. La publicité et la production. Question 22 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne fait pas partie des étapes du processus d achat d une entreprise? Reconnaissance du problème. Sollicitation de produits. Recherche d informations. Évaluation des alternatives. Question 23 : La première étape d un processus d achat est la description des caractéristiques nécessaires générales du produit. Question 24 : Les caractéristiques psychographiques font intervenir des critères se rapportant au style de vie des individus, à leurs valeurs et à leur personnalité. Question 25 : L étude des segments est la première étape d un processus de segmentation et de ciblage. [ Page 4 sur 6 ]

5 Question 26 : La politique de prix d une entreprise peut servir jusqu à cinq objectifs. Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l un de ces objectifs? La maximisation de la part de marché. La survie. Aucune des trois. La maximisation du profit. Question 27 : Lorsqu un circuit de distribution ne comporte aucun intermédiaire entre le producteur et le consommateur, on parle d un : Circuit ultra court. Circuit court. Circuit long. Aucune des trois. Question 28 : Parmi les propositions suivantes, quelle est celle qui correspond à une distribution faisant intervenir quelques intermédiaires, mais pas tous? Distribution exclusive. Distribution sélective. Distribution intensive. Question 29 : Un rassemble le producteur, le(s) grossiste(s) et le(s) détaillant(s) au sein d un système unifié. Système marketing horizontal. Système marketing vertical. Question 30 : Parmi les propositions suivantes, laquelle ne désigne pas l une des étapes du développement d une communication efficace? Identification de la cible. Définition des objectifs. Choix des canaux de communication. Aucune des trois. Question 31 : La communication par les médias représente un canal de communication personnel. Question 32 : Le commerce électronique représente un circuit long. Question 33 : est la seule composante du marketing-mix qui va permettre à l entreprise de gagner de l argent. Le produit. Le prix. La distribution. La communication. [ Page 5 sur 6 ]

6 Question 34 : est une stratégie de tarification qui vise à fixer un prix très élevé. La stratégie d écrémage. La stratégie de pénétration. La stratégie d ajustement. Question 35 : est le chemin commercial parcouru par un produit pour aller du producteur au consommateur final. Un canal de distribution. Un circuit de distribution. Un réseau de distribution. Question 36 : La stratégie de distribution exclusive convient aux produits de large consommation. Question 37 : La dernière étape du processus d achat est la décision d achat. Question 38 : On peut appliquer la formule suivante (la longueur de la gamme = la largeur x la profondeur) uniquement dans le cas : Les lignes de la gamme ont la même profondeur. Les lignes de la gamme ont des profondeurs différentes. Question 39 : La bouteille en plastique de jus Ramy représente un emballage : Primaire. Secondaire. Tertiaire. Question 40 : les objectifs, mesure de performances, diagnostic des performances et les actions correctives sont les étapes de : Processus d achat. L étude de marché. Plan de communication. Contrôle marketing. [ Page 6 sur 6 ]