Chapitre VI Le système d information marketing «SIM»

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1 Chapitre VI Le système d information marketing «SIM» CONSEILLERS MARKETING 1 ÈRE GRÉGORY HENDRICKX ANNÉE

2 Plan 2 1. Introduction 2. Définition 3. Objectifs 4. Contenu 5. Démarche 6. Forme

3 1. Introduction 3 Environnement en perpétuelle mouvance Prise de décision nécessaire à la stratégie Prise de décision sur la base d informations pertinentes et mises à jour Evolution des marchés Besoins potentiels Innovations technologiques Comportements des acteurs économiques, politiques, sociaux Saisir les opportunités offertes

4 4

5 1. Introduction 5

6 1. Introduction 6 L entreprise va concevoir et mettre en place des capteurs concernant: Le marché Le système concurrentiel Le macro-environnement Cet ensemble de capteurs et de gestion de l information sera développé au sein du SIM

7 2. Définition 7 Le système d information marketing est un réseau complexe de relations structurées où interviennent des hommes, des machines et des procédures ayant pour objet de générer un flux ordonné d information pertinente provenant de sources internet et externes à l entreprise, destiné à servir de base aux décisions dans les aires spécifiques de la responsabilité marketing

8 3. Objectifs 8 Analyser les résultats enregistrés Faciliter la prise de décision Permettre de répondre à des questions fondamentales Effet de notre augmentation de prix? Effet de notre campagne de pub? Que se passerait-il si? Comment faire pour? Aide à la décision stratégique Segmentation/ciblage Positionnement Nouveaux produits

9 3. Objectifs - Avantages 9 Capter les opportunités avant la concurrence Investir au bon moment Trouver des partenaires financiers Se rapprocher du client (One-to-One) Créer une BDDM A jour Pertinente

10 4. Contenu 10

11 4. Contenu 11 Système comptable interne Commandes Ventes Inventaire Système d intelligence marketing Sources externes FDV Distributeurs Veille concurentielle Rapports publics Internet Panels Etudes de marché Modélisation et aide à la décision

12 5. Démarche 12 Etape Définir les besoins en information Actions Inventaire des informations nécessaires Identifier l origine de l information et les méthodes de collecte Stocker l information Primaire ou secondaire? Interne ou externe? Trouver et traiter facilement (BDDM) Diffuser l information Accessible pour chaque utilisateur Prendre les décisions Chaque acteur peut prendre des décisions dans son domaine de responsabilités

13 6. Forme 13 Les informations contenues dans le SIM peuvent se présenter sous deux formes Classement intégré Fact-books spécifiques

14 6. Forme classement intégré 14 Thèmes Informations disponibles Marché Système concurrentiel Environnement technologique, économique et politico-légal Environnement socioculturel Infos sur les produits Infos sur les ventes Infos sur la clientèle Infos sur la publicité Taille, croissance, segmentation, Concurrents actuels, potentiels, analyse du secteur d activité Technologies de produit, production, variables macro/microéconomiques, législation, Valeurs socioculturelles, sous-cultures, Satisfaction, positionnement, rentabilité, cycle de vie, stocks, rotation, Ventes prix de vente, conditions, efficacité des promotions, des vendeurs, Comportements, typologie, Dépenses, efficacité, concurrence

15 6. Forme Fact-books spécifiques 15 Fact-book d un produit en phase de lancemennt Description du produit Caractéristiques techniques, objectifs marketing, différenciation Décision de lancement Synthèse EdM, ventes concurrents, compte d exploitation prévisionnel Préparation au lancement physique Niveau des stocks, résistance au stockage et au transport Préparation au lancement commercial Prix catalogue, circuits, planning promotionnel Suivi du lancement Quantités vendues, analyse par circuit, coût des ventes, suivi budgétaire des représentants, Etudes de marché de - G.HENDRICKX la publicité

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