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1 GROUPE SYNERGIE PME INC. Société spécialisée en développement des affaires AUGMENTATION DES VENTES 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. :

2 AUGMENTATION DES VENTES 1. Diagnostiquer la situation actuelle de la mise en marché de l entreprise. 2. Évaluer les marchés disponibles. 3. Élaborer un plan de développement marketing 4P. 4. Formuler un plan de ventes détaillé. (commercialisation) 5. Effectuer un suivi serré à l implantation.

3 1. SITUATION ACTUELLE a) Préciser la mission et les valeurs de l entreprise. b) Déterminer les avantages concurrentiels de vos produits/services. c) Vérifier les outils de communications utilisés avec les clients. d) Définir le profil des clients actuels. e) Mesurer le profil des clients ciblés.

4 1. SITUATION ACTUELLE (suite) f) Identifier les caractéristiques du produit/service. g) Vérifier les concurrents directs et indirects. h) Pé Préciser le processus de commandes, du service à la clientèle et de suivi. i) Évaluer les prévisions des ventes. j) Valider la stratégie actuelle de vente.

5 1. SITUATION ACTUELLE (suite) k) Quantifier le taux de rétention des clients et de satisfaction de la clientèle. l) Calculer le taux d acquisition de nouveaux clients. m) Estimer la capacité de production en fonction des ventes. n) Valider l efficacité du réseau de distribution.

6 2. MARCHÉS DISPONIBLES a) Discerner les données à retenir de la dernière étude de marché. b) Évaluer les tendances de son secteur d activités. c) Identifier les marchés potentiels. ti d) Définir la zone géographique des marchés potentiels. e) Analyser les marchés ciblés en fonction des forces et faiblesses de l entreprise.

7 2. MARCHÉS DISPONIBLES (suite) f) Effectuer une étude/analyse concurrentielle des marchés ciblés. g) Déterminer le réseau de distribution optimal pour le/les marchés ciblés. h) Vérifier les opportunités et menaces pour le/les marchés ciblés. i) Préciser les défis de l entreprise pour le/les marchés ciblés.

8 3. PLAN DE MARKETING (4P) a) Développer une politique de prix en fonction d une stratégie concurrentielle. b) Offrir un produit/service en lien avec les besoins des clients visés. c) Développer un réseau de distribution ib ti qui sera un prolongement de l entreprise. d) Élaborer un programme de communication qui maintien le contact avec le client avant, pendant et après.

9 3. PLAN DE MARKETING (4P) suite e) Faire une lecture du marché juste et efficace. f) Miser sur ses forces. g) Positionner le produit afin de le différencier i de la concurrence. h) Développer une politique de traçabilité des clients vs les clients visés. i) Réaliser des études de marchés pour mieux connaître la demande.

10 4. PLAN DE VENTES (commercialisation) a) Identifier les clients cibles en fonction des caractéristiques du produit/service. b) Développer une stratégie d approche distincte pour chaque catégorie de clients. c) Déterminer la structure optimale du département t des ventes. d) Dresser une liste de la clientèle actuelle vs la clientèle désirée par région.

11 4. PLAN DE VENTES (commercialisation) e) Établir un calendrier précis de contacts clients. f) Effectuer une veille concurrentielle. g) Faire des audits clients. h) Développer les outils promotionnels adaptés à la clientèle visée. i) Utiliser client comme source d informations pour innover.

12 4. PLAN DE VENTES (commercialisation) j) Mesurer le degré de satisfaction de la clientèle de façon continue. k) Effectuer un suivi de la performance du produit. l) Mettre le service à la clientèle en mode interactif. m)demeurer proactif et apporter les correctifs requis.

13 5. SUPPORT À L IMPLANTATION a) Assurer un suivi de toutes les activités et les comparer aux objectifs établis. b) Évaluer les écarts. c) Donner le support nécessaire aux ressources en place. d) Apporter rapidement les correctifs nécessaires.

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