ÉTAT DES LIEUX DU SPECTACLE VIVANT EN FRANCE ET EN AUVERGNE

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2 ÉTAT DES LIEUX DU SPECTACLE VIVANT EN FRANCE ET EN AUVERGNE

3 EN FRANCE représentations payantes pour 20,4 millions d entrées et 611,3 Millions d de recettes 50 déclarants concentrent 68 % des recettes 13 % des représentations = 68 % des recettes Source : Chiffres CNV

4 20 % de la fréquentation totale et 15 % de la billetterie attribuées au festivals pour 11 % des représentations 41 % ont lieu dans des salles de variétés 56 % des représentations comptent moins de 200 entrées Les représentations qui comptent plus de 1500 entrées représentent 52 % de la fréquentation et 64 % de la billetterie Source : Chiffres CNV

5 ÉVOLUTION : Moins 5 % sur la billetterie et stagnation de la fréquentation malgré une hausse du nombre de représentations (+ 7 % hors cabarets et revues) Source : Chiffres CNV

6 Evolution des représentations payantes en fonction des classes de prix moyen calculé NOMBRE DE REPRÉSENTATIONS PAYANTES NOMBRE D ENTRÉES MONTANT TOTAL DE BILLETTERIE Source : Chiffres CNV

7 Caractéristiques des représentations payantes par genre en 2010 Période du 1er janvier au 31 décembre 2010 (déclarations reçues au 30 avril 2011) Source : Chiffres CNV

8 LE SPECTACLE VIVANT EN AUVERGNE

9 VIDÉO 1

10 EN AUVERGNE Représentations déclarées : Total : payantes 331 gratuites Montant de l assiette déclarée : % de représentations payantes 43 % de représentations gratuites 2,2 % des représentations payantes en France Source : CNV 2010

11 L Auvergne subit une baisse de ses recettes de billetterie et également de la diffusion en termes de nombre de représentations payantes : Moins 2 % nombre moyen d entrées totales par représentation Moins 6 % montant moyen du billet hors taxe par entrée payante Source : CNV Chiffres de la la Diffusion 2010

12 Evolution des représentations payantes déclarées par région du lieu de représentation en AUVERGNE Source : Chiffres CNV

13 CHIFFRES CLÉS Les dépenses en services culturels en 2009 : un univers fortement concurrentiel

14 10 milliards 715 millions d euros de dépenses en services culturels en France en 2009 * Pour 27,4 millions de ménages Soit 391 de dépenses en services culturels par ménage et par an * Services culturels (y compris redevance TV) : Cinéma, spectacles vivants, musées, abonnements audiovisuels, développements et tirages de photographies, etc... Source : INSEE 2009

15 Dépenses culture et loisirs (en 2009) Source INSEE, comptes nationaux, base 2000 Services récréatifs et sportifs, voyages à forfait, weekend, etc... (2) 19,1% Presse, livres et papeterie 13,6% Jardinage, animaux de compagnie 12,7% Télévision, Hi-fi, vidéo, photo 10,9% Services cullturels (y compris redevance TV) (1) 10,8% Jeux, jouets et articles de sport Jeux de hasard Informatique (y compris logiciels, cédéroms...) Autre biens culturels et de loisirs Disques, cassettes, pellicules photo 3,6% 3% 9,8% 9,3% 7,1% 1) Cinéma, spectacles vivants, musées, abonnements audiovisuels, développements et tirages de photographies 2) Sport, location de matériel sportif, fêtes foraines ou parcs d attractions... Prix moyen d un billet : 32 H.T soit 41 en moyenne prix public Source : CNV Chiffres de la la Diffusion 2010

16 175 évènements culturels * renseignés en décembre 2011 sur les 4 départements de l Auvergne (environ 3000 évènements renseignés sur l année 2011) DIMANCHE 6 NOVEMBRE CINÉMA Ici on noie les Algériens -17 Octobre Film de Yasmina Adi - Cinéma Le Rio - jusqu au 7 novembre FESTIVAL Musiques Démesurées - du 3 au 13 novembre THÉÂTRE Nous Autres d après le roman d Eugène Zamiatine - Lili Label Cie - La Cour des Trois Coquins - 17h HUMOUR Nicolas Canteloup - Zénith - Cournon d Auvergne - 15h Float Riverer + Baptiste (Wendy Darlings) - Le Baraka - 21h Apéro Jazz Manouche Trio Rofrena - Le Puy de la Lune - 18h30 Déambulation Sonore - Festival Musiques Démesurées - Centre Blaise-Pascal - 10h Regards sur l Europe (B. Berne et V. Lhermet)- Festival Musiques Démesurées - Chapelle des Cordeliers - 17h Arthur Le Dur + Kelidon - Le Tremplin - Beaumont - 18h CINÉMA / La Divine (Film De Wu Yonggang) + Le Quatuor Prima Vista - Cinéma Le Rio - 17h LUNDI 7 NOVEMBRE CHORALE Le Chœur Régional D auvergne - La Maison des Beaumontois - Beaumont - 20h30 FESTIVAL Sémpahore en Chanson - du 7 au 12 novembre - Cébazat MARDI 8 NOVEMBRE Il Diluvio Universale de Michelangelo Falvetti - La Comédie Maison de la Culture - 20h30 CONFÉRENCE / DÉBAT Bar Des Sciences : Risques Alimentaires - La Baie des Singes - Cournon d Auvergne - 20h33 Colt Silvers + Guests Surprises - Le Baraka - 21h THÉÂTRE Moi, Caravage - D après Dominique Fernandez - Les Escales clermontoises - La Cour des Trois Coquins - 20h30 Bernard Lavilliers - La Coopérative de Mai - 20h30 CINÉMA Cinéma Paradiso - De Giuseppe Tornatore (Cinéfac) - Amphithéâtre Gergovia - 20h30 Révolutions Vocales - Festival Musiques Démesurées - Auditorium Emmanuel-Chabrier - 20h30 MERCREDI 9 NOVEMBRE The Cat Empire + Mama Kin - La Coopérative de Mai - 20h30 THÉÂTRE / MARIONNETTES Hänsel & Gretel - Mise en scène et lumières Johanny Bert - La 2Deuche Lempdes - 18h Nolwenn Leroy - Zénith - Cournon d Auvergne - 20h30 Boeuf Blues - Le Puy de la Lune - 21h JEUDI 10 NOVEMBRE Compositions Ornithologiques- Festival Musiques Démesurées La Baie des Singes - Cournon d Auvergne - 19h et 20h33 Miles Kane + St Augustine - La Coopérative de Mai - 20h30 Norfolk + Josh Houseman + Franck Arbaretaz - Le Tremplin - Beaumont 20h30 CONFÉRENCE La Perspective et ses Avatars Musée de la Vigne et du Vin - Aubiére - 20h Roll And Bop Quintet - Le Puy de la Lune - 21h30 VENDREDI 11 NOVEMBRE Blitz The Ambassador + Milk Coffee And Sugar - La Coopérative de Mai - 20h30 Yannick Noah - Zénith - Cournon d Auvergne - 20h THÉÂTRE Horizon Babel - La Batahola de la Pintura Cie - Etc... Art - Rue du Bien Assis - 11 et 12 novembre - 20h30 SAMEDI 12 NOVEMBRE RENCONTRES / DÉDICACES 3e édition Itineraire du Livre - Salle polyvalente - Pont du Château - De 10h à 12h et de 14h à 18h Ensemble Da Camera - Eglise St Genès - 15h Ec Acoustic Trio Jazz - Le Puy de la Lune - 21h30 THÉÂTRE Incultures - Texte de Franck Lepage et la Scop Le Pavé - La Cour des Trois Coquins - 19h30 Préparation Du Hasard - Relecture Cage - Festival Musiques Démesurées - Maison de la Culture 20h30 Deportivo + Joseph D anvers - La Coopérative de Mai - 20h30 La Ruda + La Milca - La Puce a l Oreille - Riom - 20h30 LDLF + When We Were 21 - Le Baraka - 21h DIMANCHE 13 NOVEMBRE Les arbres ont bougé pendant la nuit - Festival Musiques Démesurées Maison de l Oradou - 17h Skip Jensen Group + David (Plastic Invaders) - Le Baraka - 21h Metronomy + Gross Magic - La Coopérative de Mai - 20h30 DANSE Oulala... Opus 2 - Collectif Dynamo- La Cour des Trois Coquins - 18h LUNDI 14 NOVEMBRE EXPOSITION Dove Allouche / Le Diamant d une étoile a rayé le fond du ciel - FRAC Auvergne - jusqu au 30 décembre EXPOSITION Voyages - Exposition collective des élèves de Jérome Palle - Galerie Dolet - jusqu au 30 novembre MARDI 15 NOVEMBRE CINÉMA Enquête sur un citoyen au-dessus de tout soupçon - De Elio Petri (Cinéfac) - Amphithéâtre Gergovia - 20h30 THÉÂTRE Immigration Bienvenue dans un monde de chien - Brut de Béton Production - La Cour des Trois Coquins - 15 et 16 novembre - 20h30 HUMOUR Bob Brozman - La Baie des Singes - Cournon d Auvergne - 20h33 MERCREDI 16 NOVEMEBRE Jenifer - Zénith - Cournon d Auvergne - 20h30 La Grosse Caisse d occasion - Jazz dansant - Le Puy de la Lune - 21h30 Absynthe Minded + Syd Matters + Delbi - La Coopérative de Mai - 20h30 THÉÂTRE La Ronde, de Arthur Schnitzler - Cie Les Obstinés - La Baie des Singes - Cournon d Auvergne - 20h33 JEUDI 17 NOVEMBRE JEUNE PUBLIC Être ou ne pas être dans les nuages Compagnie Cincle Plongeur - Graines de Spectacles - 17 et 18 novembre - Maison de quartier de Croix-de-Neyrat Les Alligators Jazz New Orléans - Le Puy de la Lune - 21h30 Divine Paiste + Little Ants - Le Baraka - 21h DANSE Oulala Opus 1 & Wossou - Collectif Dynamo Et Cie Komusin - Les Automnales - Espace Verger du Caire - Le Cendre - 20h30 THÉÂTRE Hänsel & Gretel - Mise en scène et lumières Johanny Bert - La 2Deuche - Lempdes - 20h30 Telerama Dub Festival : Ruts Dc + Dub Syndicate + Mad Professor + Cultural Soulja - La Coopérative de Mai - 20h30 VENDREDI 18 NOVEMBRE FESTIVAL 12e édition de La Biennale du Carnet de Voyage - Polydôme - du 18 au 20 novembre Keren Ann + Doriand - La Coopérative de Mai - 20h30 Big D And The Kids Table + Dj Flore - Le Baraka - 21h THÉÂTRE L histoire terrible mais inachevée de Norodom Sihanouk, Roi du Cambodge d Hélène Cixous - La Comédie, Scène Nationale - Maison de la Culture - 20h Daniel Kahn And The Painted Birds + Bekar et Les Imposteurs - La Puce a l Oreille - Riom - 20h30 Noasis (Jazz au Poco) - Pocoloco - 21h DANSE Le Lac des Cygnes - Zénith - Cournon d Auvergne - 20h SAMEDI 19 NOVEMBRE SPECTACLE Symphonie Equestre II - Zénith - Cournon d Auvergne - 15h et 20h La Fouine + Metodik + Sultan - La Coopérative de Mai - 20h30 Rakibalkans + Ktipietok Orkestar - Le Baraka - 21h BAL TRAD Termajik & Les Brayauds - Le Gamounet - St-Bonnet-près-Riom - dès 19h THÉÂTRE Désir Rouge - Music of the people - Brut de Béton Production - La Cour des Trois Coquins - 20h30 HUMOUR Audrey Lamy - La 2Deuche - * Agenda culturel du TRANSFO

17 VIDÉO 2 : «VOUS ÊTES LÀ POURQUOI?»

18 MARKETING Volet le plus visible du marketing, la publicité n en est toutefois qu une des composantes, celle que l on définit en dernier une fois décidés le groupe de consommateurs auquel on s adressera (segment), le produit qu on offrira, son prix et où ce produit sera disponible; seulement ensuite peut-on penser au meilleur moyen de communiquer ces informations. Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

19 LES 4 P PRODUIT PRIX PLACEMENT (DISTRIBUTION) PROMOTION constituent la «composition commerciale» ou le «marketing mix»

20 MARKETING TRADITIONNEL ET MARKETING CULTUREL 2 façons de concevoir le marketing : Celle des entreprises traditionnelles du monde des affaires : Offrir au marché ce qu il attend quitte à modifier le produit jusqu à ce que le client soit satisfait. Celle des entreprises culturelles : Partir de la vision de l artiste et chercher le public le plus susceptible de s intéresser à l œuvre.

21 MARKETING CLASSIQUE FIGURE 1 : LE MODELE MARKETING CLASSIQUE Entreprise Système d information Marché 2 1 Composition commerciale 3 4 Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

22 DÉFINITION DU MARKETING CULTUREL : 3P VS 4P L art d atteindre les segments de marché susceptibles de s intéresser au produit, en ajustant à celui-ci les variables de la composition commerciale : LES 3 P : prix placement (distribution) promotion = Mettre le produit en contact avec un nombre suffisant de consommateurs et d atteindre ainsi les objectifs conformes à la mission de l entreprise

23 LES 4 MARCHÉS D UNE ENTREPRISE CULTURELLE : MARCHÉ DE LA CONSOMMATION MARCHÉ DE LA DISTRIBUTION MARCHÉ DE l ÉTAT MARCHÉ DES COMMANDITAIRES OU MÉCÈNES Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

24 FIGURE 2: LE MODÈLE MARKETING DE LA CULTURE EST CENTRÉ SUR LE PRODUIT : Entreprise Mission Analyse Objectifs Plannification Mise en Oeuvre Contrôle Mission Départ Système d information 3 Composition commerciale résiduelle 5 Prix 6 Promotion Distribution État Marché Consommateurs Commanditaires Intermédiaires de distribution Le point de départ du processus est le produit, en l occurrence l œuvre d un artiste, et le point d arrivée est le marché. Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

25 LA SEGMENTATION : Un segment de marché est un sous-groupe de consommateurs qui ont des caractéristiques similaires, expriment des besoins et des désirs semblables et réagissent à la même stratégie de marketing. Les fonctions de la segmentation : ANALYSE DU MARCHÉ ANALYSE DE POSITIONNEMENT Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

26 LA CONCURRENCE : CONCURRENCE DE PRODUITS DE MÊME TYPE ex : 2 expos d art dans la même ville CONCURRENCE ENTRE DES PRODUITS CULTURELS DE GENRES DIFFERENTS ex : concert musique classique vs spectacle de danse CONCURRENCE ENTRE PRODUITS CULTURELS ET PRODUITS DE LOISIRS ex : concert vs tourisme Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

27 AVANTAGE CONCURRENTIEL : Toute entreprise doit tenter d acquérir une position de force qui lui permette de se démarquer de ses concurrents. Cette position sera obtenue grâce à un élément distinctif qui, s il est perçu positivement par les consommateurs, constituera un avantage concurrentiel. Cet élément peut être, entre autres, une particularité du produit, une façon différente d utiliser les réseaux de distribution, un outil de promotion ou une politique de prix avantageuse. Pour l entreprise, il s agit d acquérir une position unique grâce à une particularité qui lui donne prépondérance sur toute autre entreprise. Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

28 MARQUE «CULTURE» LEGITIMITE TERRITOIRE RELATION CLIENTS Source FACECOM 2011

29 ANALYSE DES VARIABLES : Environnement démographique Environnement culturel Environnement économique Environnement politico-réglementaire Environnement technologique Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

30 LE PLAN MARKETING : Analyse de la situation (Où sommes-nous et où allons-nous?) Marchés, Consommateurs, Demande, Segments, Concurrence et environnement, Entreprise, Mission et objectifs, Forces et faiblesses, Avantage distinctif Détermination des objectifs et des stratégies (Où voulons-nous aller?) Objectifs marketing Ventes, part de marché, Contribution aux profits Stratégies marketing, Segments ciblés, positionnement désiré Affectation des ressources (Quel effort désirons-nous y mettre?) Budget, Ressources humaines Détermination de la composition commerciale (Comment voulons-nous y aller?) Objectifs et stratégies Mise en oeuvre (Comment procéder?) Énoncé des activités (programme) pour chacune des variables de la composition commerciale Définition des responsabilités de chaque membre de l unité marketing Coordination des opérations, Calendrier des activités Plan de rechange, Description des moyens de contrôle Contrôle Source : LES ÉLÉMENTS DU MARKETING DES ARTS ET DE LA CULTURE par François Colbert/

31 ÉTUDE DES USAGES NUMÉRIQUES EN AUVERGNE

32 1ÈRE PARTIE PREMIERS RÉSULTATS DE L ÉTUDE SUR LES ÉQUIPEMENTS ET LES USAGES NUMÉRIQUES DES MÉNAGES AUVERGNATS Nous publierons l étude lorsqu elle sera complétement finalisée

33 VIDÉO 3 : «ACCOMPAGNEMENT»

34 2ÈME PARTIE L ACCOMPAGNEMENT EN MATIÈRE DE TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC) EN RÉGION Nous publierons l étude lorsqu elle sera complétement finalisée

35 VIDÉO 4 : «LA BILLETTERIE EN LIGNE, ÇA VOUS PARLE?»

36 ANALYSE DE LA SITUATION DE LA BILLETTERIE DU SPECTACLE VIVANT EN FRANCE PHYSIQUE ET DÉMATERIALISÉE : concerne le champ culturel mais aussi les manifestations sportives

37 CONTEXTE Le billet est un titre d accès à un spectacle. Le responsable de la billetterie est le producteur, qui organise le spectacle, ou le diffuseur, lorsque le producteur lui a cédé les droits d exploitation par un contrat de cession ou de coréalisation. Le billet est un contrat conclu entre le spectateur et le producteur/diffuseur : contrat de location, et contrat de prestation de services. Source : PRODISS (Union du Spectacle Musical et de Variétés) et article L du code de la consommation, citant expressément les billets comme support d un contrat. Le spectateur, en achetant le billet, loue une place pour assister à la représentation, et est bénéficiaire d une prestation de services de la part de l organisateur du spectacle, qui lui présente le spectacle, et ce dans les conditions annoncées au programme et sur les affiches. Source : Rapport sur la situation de la billetterie du spectacle vivant en France, physique et dématérialisée / Ministère de la Culture et de a Communication / Septembre 2011

38 La commercialisation de la billetterie Elle est assurée directement par le détenteur de la billetterie (producteur ou diffuseur du spectacle), ou confiée à des distributeurs (et sous- distributeurs), tels que FNAC, Ticketnet, Digitick... Source : analayse Roland Berger, interviews

39 LE MARCHÉ DE LA BILLETTERIE EN 2009 Source : Roland Berger Panorama du marché de la billetterie en ligne Paris, juillet 2010

40 1) Inclus vente en marque blanche 2) Estimation, inclus vente en marque blanche 3) Ticket pocket, Billet reduc, Ticketack, Source : analayse Roland Berger, interviews Source : Roland Berger Panorama du marché de la billetterie en ligne Paris, juillet 2010

41 LE MARCHÉ DE LA BILLETTERIE EN % de part de marché pour la FNAC Chiffres 2008 Prodiss : 70 à 80 % des billets distribués par les réseaux (FNAC, Ticketnet, Digitick) 15 % de part de marché pour Digitick en 2011 Source : Roland Berger Panorama du marché de la billetterie en ligne Paris, juillet 2010

42 PART DE MARCHÉ VALEUR INTERNET SUR LE MARCHÉ GRAND PUBLIC : LES BIEN CULTURELS Source : GFK / Bilan de l E-Commerce en France / Septembre 2011

43 MUTATIONS TECHNOLOGIQUES Les mutations technologiques se traduisent par le développement du e-ticket, et requièrent des investissements en matériel de la part des producteurs et des salles de spectacle (logiciels de billetterie, matériel de contrôle d accès..). La révolution numérique a aussi engendré la multiplication des sites de revente de billets sur internet qui en font une activité professionnelle, voire spéculative, ainsi que la création de plateformes d échange proposant la revente de billets à caractère occasionnel.

44 MUTATIONS COMMERCIALES La révolution numérique et le e-ticket engendrent de nouvelles pratiques : Achats groupés Bundles ou packs Concerts privés

45 DEVELOPPEMENT À VENIR YIELD MANAGEMENT = tarification en temps réel des biens et services offerts sur le marché du billet de spectacle. Le Yield management consiste dans la gestion fine des capacités disponibles afin d optimiser le chiffre d affaires d une entreprise, en utilisant la technique marketing de tarification flexible. Appelé aussi revenue management, il institue la tarification en temps réel des biens et services offerts à la vente. Pratiqué aujourd hui à large échelle dans les transports aériens, à la SNCF ou dans l hôtellerie,. Avantages : prix les plus avantageux pour le consommateur Inconvénients : absence de lisibilité des conditions tarifaires Problème : comment justifier un tarif à -70 % auprès des 1 ers acheteurs (fans)

46 PROBLEMATIQUES ENTRE ENTREPRISES DE SPECTACLES ET DISTRIBUTEURS DE BILLETS Maîtrise de la base de données clients : la gestion de la relation au client (GRC) ou CRM (Customer Relationship Management) Contrôle du plan de salle Apparition du second marché et vide juridique entourant cette pratique

47 PROBLÈMES LEGISLATIFS ET MENACES QUI CONCERNENT TOUS LES ACTEURS CULTURELS PROBLEMES LEGISLATIFS : La défense du consommateur/spectateur La préservation d une profession Le maintien d un objectif de démocratisation culturelle Le maintien d un objectif de promotion de la diversité culturelle et artistique MENACES : Envol des tarifs sur le second marche : Il s agit tout particulièrement de traiter des pratiques illicites : L urgence est avérée en raison de la multiplication de ces pratiques sur «le second marché» Concentration de la consommation sur les grands événements culturels Le rachat récent de Ticketnet par Live Nation Les nouveaux entrants (ex : vente privée)

48 VIDÉO 5 : «BILLETTERIE EN LIGNE»

49 BILLETTERIE DEMATERIALISÉE La billetterie dématérialisée est en vigueur depuis 2007, et permet donc la vente de billets à distance par internet ou par téléphone mobile : les billets (c est-à-dire les billets que le spectateur peut imprimer lui-même sur support papier) ou les code-barres reçus sur les téléphones portables constituent de véritables billets. Il en résulte que l organisateur du spectacle ou l exploitant de la salle doit disposer d un système de contrôle informatique de ces titres d accès.

50 LES ACTEURS Live Nation Universal Music (depuis décembre 2010) Source : Roland Berger Panorama du marché de la billetterie en ligne Paris, juillet 2010

51 Source : Roland Berger Panorama du marché de la billetterie en ligne Paris, juillet 2010

52 La vente physique est appelée à perdurer mais dans une proportion bien moindre qu aujourd hui Certains producteurs estiment déjà la part du e-ticket à 40 % de leurs ventes 70% des ventes de billets se feront en ligne dans les salles de musiques actuelles (smac) à l horizon 2015 Source : SMA (Syndicat des Musiques Actuelles)

53 M COMMERCE

54 ÉVOLUTION DU NOMBRE DE MOBINAUTES EN FRANCE en million Février 2010 Mars 2010 Avril 2010 Mai 2010 Juin 2010 Juillet 2010 Août 2010 Septembre 2010 Octobre 2010 Novembre 2010 Décembre 2010 Janvier 2011 Février ,2 14,8 15,1 14,9 14,6 14,8 15,8 16,2 16,7 16,7 17,1 17, Source : Comscore Mobilens, Media Metrix, Février 2011

55 LES RAISONS À L ACHAT SUR MOBILE Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi d acheter ce produit à partir de votre téléphone mobile? Je n avais pas d autre mode accès à Internet 42% J étais contraint par le temps (vente flash, enchère...) 25% Je voulais profiter d un temps mort (transports en commun, salle d attente...) pour passer J avais déjà repéré le produit, il ne me restait plus qu à passer commande Je trouve l application ou le site mobile plus simple à utiliser que le site Web 14% 20% 19% J ai reçu une relance (sur mon téléphone mobile) 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Plusieurs réponses possibles Sur la base des acheteurs sur mobile Source : CCM BENCHMARK / Etude sur le M-Commerce Septembre

56 Avez-vous déjà acheté ces produits ou services à partir de votre téléphone mobile? Voyages (billets de train, d avions, hôtels, locations...) Biens culturels (disques, DVD, livres, jeux vidéo...) 33% 28% 29% 41% Habillement, chaussures pour adultes Image, son, vidéo (hi-fi, vidéo, téléphonie, appareil photo numérique) Informatique (ordinateurs, écrans...) Jeux, jouets, loisirs créatifs Electroménager (petit ou grand) 26% 15% 14% 11% 7% 25% 34% 35% 37% 37% 0% 20% 40% 60% 80% Oui, j ai déjà acheté Non, mais c est envisageable Source : CCM BENCHMARK / Etude sur le M-Commerce Septembre

57 LES RÉSEAUX SOCIAUX

58 Source : SOCIAL BAKERS / Yearbook 2010 (actualisation : Décembre 2011)

59 RÉPARTITION & CROISSANCE DES ÂGES DES UTILISATEURS DE FACEBOOK DANS LE MONDE vs 2009 Source : SOCIAL BAKERS / Yearbook 2010 (actualisation : Décembre 2011)

60 APPARTENANCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX EN % Les chiffres IFOP de la présence sur Facebook 54% 45% Hommes Femmes 40% 54% Cadres Employés Ouvriers 29% 76% 57% 37% 41% ans 25 à 34 ans 35 à 49 ans 50 à 64 ans 65 ans et plus 59% Sources IFOP : Observatoire des réseaux sociaux Novembre 2011

61 ...INTERNET EN PASSE DE DEVENIR LE MEDIA PRÉFERÉ DES FRANÇAIS La grande révolution numérique s étend à toutes les couches de la population française. Si la télévision reste encore le média préféré des français, elle est suivie de près par internet. Selon Médiamétrie, la consommation Internet en France a progressé de 10 % entre 2009 et 2010 : 70 % des Français (de 11 ans et plus) sont connectés à Internet en 2011

62 ...NOTAMMENT GRACE AU SUCCÈS DES RÉSEAUX SOCIAUX : Les réseaux sociaux connaissent une croissance exponentielle : 77 % des internautes sont membres d au moins un réseau social Etude IFOP Novembre % des internautes français utilisent Facebook soit 32,7 millions de visiteurs uniques et un temps moyen de visite de 4,25 heures Etude Comscore Déc Millions de Français se connectent chaque jour + 3,2 millions par rapport en 2009 Etude Comscore Décembre 2010 Facebook en France c est : Plus de 32, 7 millions de visiteurs uniques. 16,26 millions d hommes / 16,5 millions de femmes Etude Comscore Décembre 2010

63 CE QUE LES RÉSEAUX SOCIAUX VONT VOUS APPORTER : Une visibilité auprès de dizaine de millions d utilisateurs ciblés. Une communication adaptée au passage du «one to many» au «one to one». Une audience ciblée = une communauté choisie et engagée autour de votre marque. Une qualification de contacts. La transformation du lead en client. Une gestion de relation client (satisfaction client, avis de consommateurs, etc.).

64 STRATÉGIE NUMÉRIQUE

65 MARQUE «CULTURE» FIDELISATION DU PUBLIC VIA UNE EXPERIENCE PERSONNALISEE + RENFORCEMENT ATTACHEMENT A LA MARQUE VIA ENGAGEMENTS + RENVOI VERS OFFRES = ATTACHEMENT A LA MARQUE CULTURE ROI HARMONISATION DES CANAUX ET CONTENUS + ANALYSES STATISTIQUES = SUCCES DE LA SEGMENTATION OFFRES : MISE EN PLACE D OFFRES CIBLEES : CONTENUS + APPLICATIONS MOBILES + SERVICES = CONQUETE DE NOUVEAUX PUBLICS = RELAIS DE CROISSANCE SUR SITES COMMERCIAUX EMPECHER / FREINER ARRIVEE DE NOUVEAUX ENTRANTS : PURE PLAYERS E-COMMERCE / GROUPES MÉDIAS Source FACECOM 2011

66 SERVICES MARKETING INFORMATIONS RECOMMANDATIONS HUB NUMERIQUE ENTREPRISE CULTURELLE.FR HYPER SEGMENTATION DES CIBLES ROI RÉGIE R O I A N N O N C E U R S PARTENAIRES OFFRES CIBLÉES Merchandising.fr Billetterie.fr Services.fr OffresPack.fr Evènements.fr INFORMATIONS TRAITÉES Source FACECOM 2011

67 RESSOURCES ET PERSPECTIVES

68 INVESTISSEMENTS La billetterie dématérialisée requiert un investissement en matériel. Les logiciels de billetterie nécessitent l installation sur les sites de vente et de distribution de billetterie de serveurs et d un environnement informatique dédié, sans oublier les frais de maintenance. Le matériel de contrôle d accès est généralement fourni par les distributeurs (FNAC, Digitick), qui le vendent ou, plus souvent, le louent aux salles ou aux producteurs : en tous cas pour ce qui est du secteur des musiques actuelles et des variétés. S agissant des réseaux d institutions culturelles, notamment les théâtres nationaux, les scènes nationales et les CDN, elles font ou feraient appel davantage à des petites sociétés spécialisées dans le logiciel de billetterie (Rodrigue, Sirius...).

69 ABONNEMENTS VS E-TICKET? Le fait est qu il n existe pas d éléments statistiques permettant de savoir, pour l ensemble des entreprises de spectacles et des réseaux d institutions culturelles, à quel type de matériel et de fournisseur les uns et les autres font appel, et qu il serait donc souhaitable de procéder à un recensement. Les réseaux d institutions culturelles assurent souvent eux- mêmes leur billetterie, sans s appuyer principalement sur les distributeurs, et ce notamment parce qu une part importante de leur billetterie est vendue par les abonnements ou les systèmes de cartes en vigueur. La compatibilité des matériels des différents fournisseurs, qui posait problème auparavant, est aujourd hui assurée, de sorte que les douchettes (lecteurs de code-barres mobiles) lisent tous les billets. Mais les problèmes techniques ne sont pas clos pour autant. La Fedurock réfléchit en ce moment au développement d un logiciel de billetterie permettant l interconnexion entre salle et distributeurs, au lieu du dispositif actuel d allotement des billets par distributeur.

70 CONCLUSION

71 PERSPECTIVES SOMBRES : UNE OFFRE PLETHORIQUE EN PARTIE EXPLIQUÉE PAR LE TRANSFERT DE LA BAISSE DES REVENUS DU DISQUE SUR LE SPECTACLE VIVANT UNE POLARISATION DES VENTES SUR DES SPECTACLES «GRAND PUBLIC» UN PRIX MOYEN EN CONSTANTE AUGMENTATION : 42 en moyenne UNE MENACE D AUGMENTATION DE LA PRESSION FISCALE : HAUSSE DE LA TVA UNE BAISSE DES SUBVENTIONS D ÉTAT DES COLLECTIVITES EN PROIE À UNE CRISE DU FINANCEMENT

72 2 RAISONS PRINCIPALES ÉVOQUÉES QUI EMPECHENT DE SE RENDRE A UN SPECTACLE : MANQUE DE TEMPS MANQUE D ARGENT PROPORTION DES DIPLOMES UNIVERSITAIRES FREQUENTANT LES ARTS SAVANTS : 50 à 75 % LES ARTS POPULAIRES 10 à 25 % LES FOYERS AUX REVENUS MODÉRÉS REPRÉSENTENT 75 % à 90 % DE LA FRÉQUENTATIONS DES SALLES UN POURCENTAGE DE CONSOMMATEURS RÉGULIERS TRÈS FAIBLES

73 MAIS DES SOLUTIONS : IL N EXISTE PAS UNE MAIS DES SOLUTIONS DE BILLETTERIE EN LIGNE À DETERMINER EN FONCTION : DE SES BESOINS DE SES RESSOURCES APRÈS CALCUL DES SEUILS DE RENTABILITÉ

74 ET DES PERSPECTIVES ENCOURAGEANTES : UN MARCHÉ EN PLEINE CROISSANCE AMENÉ À SUPPLANTER CELUI DE LA BILLETTERIE PAPIER UNE FORMIDABLE OPPORTUNITÉ COMMERCIALE (dans un environnement numérique maîtrisé) DE NOUVEAUX OUTILS DE MEDIATION CULTURELLES ET DE CONNAISSANCE DES PUBLICS ET DE DISTRIBUTION UN RECENTREMENT SUR L IDENTITÉ PROPRE DE CHAQUE PROJET CULTUREL UN CANAL DE DISTRIBUTION SUR-MESURE

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