Le 3 ème Rendez-Vous du Tourisme en Val de Garonne

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1 Le 3 ème Rendez-Vous du Tourisme en Val de Garonne

2 Ouverture des 3 ème rendez-vous du Tourisme en Val de Garonne Mr Michel PERAT, Maire de Clairac, Vice Président de Val de Garonne Agglomération et Président de l Office de Tourisme Mr Dante RINAUDO, Maire de Tonneins et 1 er Vice Président de Val de Garonne Agglomération

3 Bilan d activités 2014 et perspectives 2015

4 Office de Tourisme du Val de Garonne Bilan d Activités 2014

5 Des offres négociées pour les acteurs du tourisme

6 Offre de Groupe n 1 : Les visites virtuelles

7 Offre de Groupe n 1 : Les visites virtuelles Améliorer votre visibilité sur Google. Rassurer vos clients potentiels avec une présentation concrète de votre structure. Utiliser un concept innovant pour déclencher l acte d achat et augmenter vos réservations. Diffuser votre visite virtuelle sur les sites Internet de vos partenaires dont celui de l Office de Tourisme.

8 Offre de Groupe n 1 : Les visites virtuelles

9 Offre de Groupe n 1 : Les visites virtuelles Tarifs de Groupe entre 180 HT et 700 HT (le prix varie en fonction du chemin parcouru à l intérieur de l établissement). Réduction supplémentaire -10% pour les partenaires de l OT Val de Garonne. Prestataire associé Photographe agréé Google du Lot-et-Garonne Mr Philippe Lainé. Contact et renseignements Pôle Développement, Marion ou Christelle.

10 Offre de Groupe n 2 : Les reportages photos

11 Offre de Groupe n 2 : Les reportages photos Disposer de photos de qualité afin de promouvoir votre structure sur tous supports de communication. Transmettre des photos de qualité à vos partenaires : Office de Tourisme, CDT, Gîtes de France, presse Renforcer l identité photographique du territoire. Améliorer votre visibilité sur Google Image.

12 Offre de Groupe n 2 : Les reportages photos Tarifs de Groupe 190 HT (10 photos minimum) Réduction supplémentaire -10% pour les partenaires de l OT Val de Garonne. Prestataire associé Photographe Mr Lainé. Contact et renseignements Pôle Communication, Marie Lenhardt.

13 Offre de groupe n 3 : Le site Internet Abritel N 1 des sites de location de vacances en France

14 Offre de Groupe n 3 : Le site Internet Abritel Partenariat négocié et mis en place par la Mopa, Fédération Régionale des Offices de Tourisme en Aquitaine. Tarifs de Groupe : Nouveaux clients : 100 de réduction sur l abonnement 12 mois, soit -40% Renouvellement abonnement : 74 de réduction sur l abonnement 12 mois, soit -30% Pour les partenaires intéressés, demandez votre code promo auprès du service accueil.

15 Présentation de la solution AwoO

16 Pourquoi un projet de Ventes en ligne? Rester compétitif et répondre à une demande de plus en plus importante vente/achat en ligne. Commercialiser en ligne l offre touristique du territoire et notamment les activités de loisirs. Séduire de nouveaux clients et développer le chiffre d affaires de nos partenaires. Permettre à nos partenaires de bénéficier de la solution et de commercialiser leur offre en ligne sur leur propre site Internet.

17 Pourquoi un projet de Ventes en ligne? Un partenariat avec la société Partner Talent qui développe une solution de gestion complète et évolutive :

18 Partner Talent présente Solution de gestion commerciale spécialisée Sport & Tourisme

19 AwoO pour répondre à 2 objectifs 1 Fédérer les acteurs du loisir 2 Vendre et valoriser vos produits avec un outil - L apport gratuit d une solution technique performante - La vente en ligne - Un apport d un nouveau chiffre d affaires - Complet - Performant en vente web - Diffusion multicanale

20 Qu est ce que AwoO? Une solution de gestion et vente en ligne proposée et conseillée par Offices de Tourisme de France, Fédération Nationale et bien d autres partenaires nationaux. Une solution de gestion mutualisée performante créée spécialement pour le tourisme et le loisir une solution stratégique pour positionner les OT et leurs prestataires dans le secteur de la commercialisation des loisirs. Promouvoir l offre touristique au niveau départemental, régional et national et être un acteur central de sa valorisation.

21 Notre réponse aux enjeux des structures Bénéficier d un logiciel complet de gestion, de vente locale et en ligne. Augmenter la visibilité de vos offres et augmenter votre CA. Répondre au besoin primordial du XXIème siècle : la réservation en ligne, qu elle soit pour préparer les vacances en avance ou dans l immédiateté.

22 Les + Du réseau Vos espaces AwoO Les 5 éléments-clés de la solution CLUB MANAGER outil complet de gestion, de la conception du produit/activités à la compta ou pour une gestion unique de sa vente en ligne et à l accueil AwoO PAIEMENT Solution de paiement centralisée et très économique par rapport aux coût du marché. Sécurité assurée par Banque Populaire BOUTIQUE CLUB Présenter et vendre de façon performante sur le site web grâce à une boutique facile à installer RESASPORT MOBILE Application de réservation de loisirs géo-localisée. Distribution de l offre AwoO toute France AwoO ACTIVE DISTRIBUTION Un solide réseau de partenaires et distributeurs locaux et nationaux de vos offres. Site grand public Fédérations Sportives Offices de Tourismes Comités Dep De Tourisme

23 Que vendre avec AwoO AwoO est reconnu comme une machine à vendre. DES PÉRIODES AVEC UN ENCADREMENT Visites Guidées Coaching Séance découverte Cours particuliers Ateliers Stages Formations Entraînements Transport Initiation Billetterie Vous avez un produit, une activité spécifique? Nous nous adaptons à vos besoins! DES PÉRIODES LONGUES OU COURTES SANS ENCADREMENT Locations à la semaine, au jour, à l heure,... Des locations courtes avec une durée minimale de 10mm Séance découverte Billetterie avec dématérialisation du Billet et contrôle par QR Code Transport Visites Entrées classiques Atelier DES ÉVÉNEMENTS Compétitions sportives Évènements sociaux et culturels DES PRODUITS LIÉS À UN STOCK SANS PÉRIODICITÉ Produits physiques Produits Boutique (T-shirt, souvenirs, ) DES ADHÉSIONS Adhésions professionnelles Adhésions DES PRODUITS GROUPES Séance découverte Stage Visites Sorites Transport Restauration Personnalisation de la création des produits

24 Les Fonctionnalités 1/2 CREATION DE PRODUITS ET ACTIVITES Descriptif complet Médias Liens Stock par période ou stock simple Planificateurs Tarification Promotions automatiques Options La création est simple et performante VENDRE SUR LE WEB Intégration automatique dans les boutiques Fourniture de deux boutiques et possibilité de personnalisation Adaptation du moteur de recherche Géolocalisation Application mobile APPLE et ANDROID Différenciation du tunnel d achat selon le produit Mise en séduction (medias, conseils, témoignages ) Paiement en ligne Possibilité de paiement partiel (acompte) Fonction panier Traçabilité de la vente Gestion de la date de fin de vente Mise en mémoire des coordonnées clients Circuit mail d information au vendeur et prestataire Code promo et promotions automatiques La vente sur le web est performante, 100% automatique, c est étonnant de facilité. VENTES TRADITIONNELLES Vente via le planning Paiements partiels et multiples Fonction panier Option inscription rapide Gestion des avenants et modifications Gestion des annulations Ajout de produits «libres» sur la commande Un seul outil pour toutes les ventes très pratique et sûr EXPLOITATION DE L ACTIVITE Planning des disponibilités par type d activité Fonction inscription rapide Fonction panier multiples Listes d exploitation o Liste des ventes o Liste de vérification des paiements o Liste de pointage o Liste des témoignages o Liste de pilotage o Statistiques (favoris et rapports) Module (option) de gestion des groupes et hébergement o Créateur de devis lié au planning o Planning interactif o Gestion de l offre client et de ses devis o Espace web spécifique au groupe (liste des présents) o Plannings d exploitation

25 Les Fonctionnalités 2/2 AUTONOMIE DE GESTION Gestion des profils utilisateurs de la solution avec droits Traçabilité par utilisateurs des actions commerciales Paramétrage autonome de AwoO Aide en ligne Mode d emploi téléchargeable Outil de partage en ligne pour maintenance Suivi par l équipe AwoO RELATION CLIENTS Gestion du payeur et du consommateur Envoi de documents conseils par mail après achat Envoi du récapitulatif d achat Appel à témoignage Possibilité de réponse au témoignage Historique du client Listes et exports Module E-marketing (à venir) Editions SOLUTION BANCAIRE INTEGREE Cyberplus Paiement (Banque Populaire) Paiement par Carte Bleue en ligne Utilisation du système possible à l accueil si pas de TPE Pas de compte Vente à Distance à créer Gestion par virement bancaire COMPTABILITE Création de devis Création de facture d acompte Gestion des factures Individualisation des suivis d encaissement Gestion des différents taux de TVA Élaboration des états des commandes o Par période o Par type de produits o Par support o Etc.. Élaboration des états de paiements o Par période o Par type de paiement o Par état du règlement Pont comptable o Paramétrage par compte analytiques o Création autonome des exports o Historisation des exports o journal des commandes o Journal des paiements o Cut-off

26 Exploitation de l activité VENDRE SUR LE WEB Intégration automatique dans les boutiques Fourniture de la boutique et des fiches produits associées, plusieurs possibilités d intégration Adaptation du moteur de recherche Adaptation des filtres Adaptation de la couleur Géolocalisation Application mobile APPLE et ANDROID Différenciation du tunnel d achat selon le produit Mise en séduction (medias, conseils, témoignages ) Paiement en ligne Possibilité de paiement partiel (acompte) Fonction panier Traçabilité de la vente Gestion de la date de fin de vente Mise en mémoire des coordonnées clients Circuit mail d information au vendeur et prestataire Code promo et promotions automatiques Produits Associés Suggestion des promotions et options Création autonome de champs Système CyberPlus Paiement Banque Populaire La vente sur le web est performante, 100% automatique, c est étonnant de facilité. VENTES TRADITIONNELLES Vente via le planning Paiements partiels et multiples Fonction panier multi participants Désignation du payeur et des consommateurs Option inscription rapide avec validation future Gestion des avenants et modifications de la commande actuelle Suivi et historique complet de la commande Gestion des annulations Ajout de produits «libres» sur la commande MODULE CAISSE (en option) Outil spécifique pour la vente au guichet ou en déplacement Fonctionne sur tous les navigateurs Remplace l interface de vente pour un outil de caisse tactile Ouverture de Caisse et Clôture de Caisse Reconnaissance par utilisateurs de la caisse, multi compte Gestion de produits/activités favoris Avenant sur la commande en cours Impression du ticket

27 L outil Club Manager Gestion complète de votre offre de la création des offres jusqu à la facturation, en passant par les plannings d exploitations, les inscriptions, et les campagnes ing!

28 Planning d exploitation complet L outil Club Manager

29 Des modules optionnels pour aller plus loin L outil de caisse : pour être plus performant à l accueil avec une interneface dédiée à la vente accueil (PC et tablettes La gestion des groupes avec gestion de devis, plannings groupes et activités. La fonction E-Marketing pour booster ses ventes de façon segmentée et contrôler le résultat des campagnes marketing. Le pont comptable spécifique avec export automatique dans différents logiciels comptables comme CIEL ou EBP. Gestion des mandats: vendez à l accueil toutes les offres de votre territoire ( à venir).

30 Le Module de Caisse

31 Le Module de Caisse (suite)

32 Présentation vidéo de la Caisse

33 Votre boutique en ligne Un espace dédié à la vente en ligne afin que vos clients puissent réserver vos activités. Gestion du stock en temps réel. Paiement par carte de crédit. Proposition d une assurance Annulation. Possibilité d acompte. Un espace de vente qui réunit et présente vos produits. Ainsi qu un moteur de recherche (colonne de gauche) qui s adapte à vos besoins et à ce que vous souhaitez proposer. (ex: l orientation n est disponible que pour le réseau FF Voile) taux de conversion = 13,75%

34 Votre boutique en ligne Boutique Activités Touristiques

35 Exemples de boutiques en ligne

36 Exemples de boutiques en ligne Intégration de liens internes vers les produits de la boutique Liens directs vers Fiches Produits Boutique Activités Sportives

37 Exemples d intégration par Web Service

38 Une solution innovante avec le compostage électronique La vente de type Billetterie

39 Un hébergement de qualité Un taux de disponibilité chez OVH de 99,95% Un ensemble de sauvegardes: Immédiate: achats via la banque. Quotidienne: sauvegarde incrémentale de toute la base hors médias. Hebdomadaire: sauvegarde complète sur NAS.

40 Support et évolutions Un support sur les serveurs 7j/7. Un support téléphonique 5j/7 de 9h à 18h30 et accès aux n d urgence. Une équipe de 4 ingénieurs 100% consacré à AwoO pour les améliorations et les évolutions. Gratuité des évolutions et améliorations.

41 AwoO Paiement Sécurisé Les clients réservent et payent en ligne grâce à notre solution (par carte de crédit) Le paiement se fait par l intermédiaire de la Banque Populaire et de son système CyberPlus paiement sécurisé. AwoO gère la transaction puis règle par virement bancaire hebdomadaire. (Aucune spéculation n est fait sur l argent attendant le prochain virement) Des Des frais frais bancaires inclus très bas: dans le forfait! Env. 0,40 % Grosse économie par rapport à une solution non mutualisée!

42 Toursime.fr Vos offres remontent sur le premier site touristique de France!

43 ResaSport Mobile

44 Coûts et Recettes AwoO COÛTS Adhésion AwoO : 0 Forfait annuel basé sur le volume des ventes en ligne (voir slide suivant) Commission de 6% ou 10% sur les ventes de site distributeurs (selon la commission du distributeur : 0 à 4%) RECETTES Nouveaux clients via les sites distributeurs Logiciel puissant de gestion commerciale gratuit Boutiques en ligne pour sa vente web gratuite Mises à jour gratuites Hébergement sécurisé gratuit Économies sur les frais bancaires (environ 1,5%) Véritable machine à vendre sur le Web, la solution AwoO est une opportunité pour votre structure!

45 Coûts et Recettes AwoO Le modèle fonctionne car la balance s équilibre en faveur des bénéfices! Apporter de nouveaux clients Fidéliser les clients / membres Les sites distributeurs La solution mobilité (ResaSport) Votre Site Web Paiement géré en avance (Trésorerie) Inscriptions complètes Gestion facilitée Gagner du temps Répondre à un besoin : Réserver et payer en ligne Facilite la vie du client

46 Coûts AwoO pour un prestataire Les forfaits annuels intègrent les frais bancaires Forfaits vente Web Forfait ventes hors web Licence d'exploitation Frais à l année civile HT 0 à 5000 Illimité et gratuit gratuit à Illimité et gratuit gratuit à Illimité et gratuit gratuit à Illimité et gratuit gratuit à Illimité et gratuit gratuit à Illimité et gratuit gratuit de Illimité et gratuit gratuit * Dans le cas de vente distributeur, une commission de 6% à 10% HT est appliquée, elle correspond à la commission du distributeur et de Partner Talent. Cette commission est saisie à la source et redistribuée par Partner Talent. vente sur un site distributeur total de la commission commission Partner Talent commission distributeur site distributeur commissionné site distributeur non commissionné 10% 6% 4% 6% 6% 0%

47 nom du module Aller plus loin avec AwoO (tarifs 2014) TARIFICATION DES MODULES ET REMISES POUR LES ACHATS MULTIPLES description par achat isolé tarif deux modules achetés tarifs trois modules achetés tarif tous modules achetés remise 0% 20% prix 30% prix 40% prix Gagner de nouveaux clients avec E-marketing un marketing plus efficace Compta Faire le lien automatique avec le logiciel comptable Solution adaptée à la vente à Caisse/ gestion des stocks l'accueil, l'ergonomie de type tablette et ses fonctions de caisse en font un outil parfait pour l'accueil Solution spécifique à la gestion Groupe des groupes avec génération de plannings, devis, facture, espace client TOTAL Gérer les groupes, exporter sa compta, profiter de l outil E-Marketing, gérer la caisse AwoO a conçu des modules optionnels qui permettent d adapter AwoO aux besoins complémentaires.

48 Les 10 Atouts d AwoO Proposer à votre réseau une solution novatrice & innovante qui vous replace dans les enjeux stratégiques d aujourd hui La réservation et l achat en ligne de vos activités et produits pour répondre aux besoin de votre clientèle et la développer Bénéficier d un réseau de revendeurs grâce aux distributeurs et aux plateformes nationales des fédérations & partenaires AwoO Un outil évolutif et complet Le Club Manager, un outil multiposte sans frais supplémentaires.

49 Les 10 Atouts d AwoO Des économies sur les frais bancaires (d environ 1,5%) La fiabilité de nos partenaires : FF Voile, France Stations Nautiques, Mutuelle des Sportifs, Offices de Tourisme de France Fédération Nationale, Voiles et Voiliers, Fédération Française de Surf Avoir un outil Marketing de pointe en profitant d un module de témoignage performant et sécurisé Mieux connaître et gérer votre activité grâce aux statistiques et aux modules de pilotage. Une solution à faible coût basée sur un forfait annuel. Les ventes à l accueil sont totalement gratuites!

50 Liste des clients MAI 2014 OT Saint-Cast Voile Saint Cast Saint-Lunaire Bréhec Erquy CRT Bretagne CDV 22 CV Brigognan CN Sarzeau L Aber wrac h EV Trébeurden Plérin Port Blanc NEB Audierne Voile Ecole de Surf de Bretagne Rêves de MER CN Telgruc Les Crocos Rostiviec CS Névez NEF Eau Libre Espace Voile Peyron Apcc Nantes Club Nautique de Pornic CNCO CN Rochefortais CN Portes en Ré Surf Club Royan La Palmyre La Mouette Sinagote Etel EV Fogéo Club nautique Ploërmel CDV56 Sport Nautique Sablais Ligue de voile des Pays de la Loire L aiguillon sur mer Surfing St Gilles Croix de Vie CV Arcachon CV Bordeaux Carcans Voile Lacanau Guyène Ligue de Voile Aquitaine OT Médoc Océan Club Nautique Arès Lacanau Surf Club Hossegor Surf Club YC Basque Biarritz Association Surf ClubsAssociation Thoux Saint Cricq Voile Esprit Grand Large STL Nautisme Barneville Carteret Surf Club Saint-Malo Avel Char à voile Station Nautique CN Rennes EV Rochelaise Chatelaillon CDV 17 Régates de Royan Kayak et Nature en Seudre Charente Maritime Tourisme Leucate OT Leucate Gruissan Sailing OT Gruissan Cercle Nautique des Corbières Société Nautique de Narbonne Club Nautique Canet Perpignan CN Collioure OT Narbonne OT Carcassonne ADT Aude SNPH SRH CN Paul Vatine CV Dieppe CVSAE SR Fécamp CN Valeriquais Assun Voile YC Boulonnais CN Hardelot Opale Glisse OT Berck OT Terre des Deux caps Bed&Kite Capland YCPR Société Nautique Marseille CV Martigues Centre nautique de Sète CNTL Société Nautique de Sète ASPTT Marseille YC Grande Motte SEMIS Ste Marie de la Mer CN Grande Motte CDV 13 CN Pierre Ligneuil Ligue de Voile Languedoc Roussillon Mairie de Cucugnan Terra Vinea Office de Tourisme de Dunkerque Base de plein air Jean Binard Paarc des Rives de l Aa Ligue de Voile Nord pas de Calais Voile Ambition Dunkerque Les sentiers Bleus Opale Longe Côte Office de Tourisme de Péronne GCI Office de Tourisme de Péronne Ligue de voile Ile de France YC Ile de France Mairie de Neuilly Plaisance SMEAGE Boucles de Seine Office de Tourisme de Reims Cap Orientation Dreux Office de Tourisme Pays de Redon Base de Location St Nicolas de Redon Club de Voile d Aix les Bains CDV 73 UNC Annecy Cercle de Voile de Sevrier Ligue de Voile Rhône Alpes YC Bourget Lac Base Nautique de Sciez Cercle de Voile D Evian Ecole de Croisière Dunes de Flandres OT Gravelines Ville de Gravelines Syndicat Dunes de Flandres Mer et rencontres MCF Lille Office de Tourisme de Métabief YC Grenoble Charavines Prolynx Sports Office de Tourisme Aix les Moniteurs Cyclistes França Arc Mountain Bike MCF Vercors MCF Lyon Ligue de Voile Martinique YC St François OT Saint François Club Nautique de Nice YC Beaulieu Club de Voile de Bormes Bormes Croisières YC Sablettes Ligue de Voile Paca CN St Raphael Club Nautique du Pradet la Garonne CV Mandelieu la Napoule Société Nautique Ajaccio Les Fauvettes Ligue Corse de Voile Club Nautique de L ile Rousse

51 Contacts PATRICK DELBAR Président Directeur Général Tél : Mail : VALENTIN VANDEVELDE Chef de Projet Partenariat Tél : Mail : valentin.partnertalen PARTNER TALENT 10 rue Victor Duruy LILLE Tél : N hésitez pas à nous appeler pour nous demander une présentation en ligne!

52 Offre de Groupe n 4 : La vente en ligne AwoO Partenariat négocié au niveau national par OTF, Office de Tourisme de France, qui permet à chaque Office de Tourisme de devenir tête de réseau sur son territoire de compétence. L Office de Tourisme du Val de Garonne va installer la solution sur son site Internet, notamment pour vendre des activités de loisirs et de la billetterie. Si vous souhaitez bénéficier de la solution sur vos sites Internet, nous vous invitons à vous rapprocher de Marion Oudenot.

53 Lancement du dispositif Wifi Territorial

54 Pourquoi un projet de Wifi territorial? Uniformiser les solutions Wifi existantes et proposer un système de connexion simple et performant. Respecter la réglementation en vigueur et offrir à nos clients un accès Internet sécurisé. Rendre la connexion d un touriste unique et identique d un point A à un point B et lui permettre de rester connecté tout au long de son séjour. Unifier la communication et diffuser de l information pertinente relative au territoire.

55 Pourquoi un projet de Wifi territorial? Un partenariat avec un opérateur de télécommunication spécialisé dans les solutions wifi pour professionnels :

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65 Offre de Groupe n 5 : Le wifi territorial Tarifs de Groupe : Abonnement à l année : 118,80 soit 9,90 par mois Investissement Routeur Hotspot Wifi : 60 Partenaires disposant déjà d un équipement mais souhaitant rejoindre le dispositif : Routeur Hotspot wifi offert Membres du groupement destinataires d'un pack communication (logo, autocollant, charte ) permettant d'informer vos clients de l'existence du réseau.

66 Présentation du logo : Wifi territorial Val de Garonne

67 Offre de Groupe n 5 : Le wifi territorial L Office de Tourisme du Val de Garonne va installer des bornes Hotspot Wifi dans les bureaux d information touristique (Marmande ; Tonneins) et à la Maison des Gens de Garonne. Si vous souhaitez installer un hotspot wifi dans votre structure et bénéficier des tarifs préférentiels, nous vous invitons à vous rapprocher de Marion Oudenot.

68 Diagnostic Numérique de Territoire

69 Le Diagnostic Numérique de territoire Deux agents de l Office de Tourisme sont Animateur Numérique de Territoire Vous accompagner dans la définition de votre stratégie numérique. De nombreuses formations et ateliers sur le thème du etourisme ont été proposées aux acteurs du tourisme ces 5 dernières années. Réaliser un Diagnostic Numérique de Territoire c est dresser un état des lieux et nous permettre de mieux vous accompagner pour améliorer votre présence en ligne.

70 Pourquoi un Diagnostic Numérique de territoire? Connaître les forces et faiblesses de nos prestataires touristiques concernant leurs pratiques sur Internet. Evaluer votre positionnement et être en capacité de vous accompagner dans l optimisation de votre présence et ce en corrélation avec la stratégie numérique du territoire et de l Office de Tourisme. Exemple Analyse de votre présence sur les outils Google qui participent, en grande partie, à l optimisation de votre visibilité.

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74 Le Diagnostic Numérique de territoire Diagnostic numérique mutualisé à l échelle de l Aquitaine via la base de données Sirtaqui Référentiel unique qui permettra de comparer les territoires entre eux. Diagnostic numérique de territoire du Val de Garonne Envoi du questionnaire à partir de demain, le 9 décembre. Pour toutes questions relatives au diagnostic, nous vous invitons à contacter Christelle Leguelinel.

75 Clôture des 3 ème rendez-vous du Tourisme en Val de Garonne Mr Daniel BENQUET, Maire de Marmande et Président de Val de Garonne Agglomération

76 Le 3 ème Rendez-Vous du Tourisme en Val de Garonne

http://youtu.be/zyne-jcd1mm Voir la caisse sur Youtube

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