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1 Adresse siège social : Rue du Coron 87 - B7070 VILLE-SUR-HAINE N d entreprise : AXA : Mobile : +32(0) Fax : +32(0) Site internet : Mail (courriel) : Code de bonne conduite dans l utilisation du courrier par mail communément appelé NetEtiquette. Il faut toujours tenir à l esprit qu un mail est un courrier électronique. Electronique sans aucun doute mais courrier certainement. Lorsque vous écrivez un courrier il y a certaines règles à respecter, il en va donc de même pour les mails. En général, le mail est très identique au courrier traditionnel. Les seules différences se situent dans la mise en page et la possibilité de faire parvenir à plusieurs destinataires le même courrier en un seul envoi. Et c est souvent à cause de ce dernier point que les problèmes commencent. L orthographe n est pas la spécialité de tous mais il y a un minium. La plupart des messageries possèdent un correcteur orthographique alors, autant s en servir. Un correcteur orthographique ne fera jamais la différence entre balade (promenade) et ballade (est une forme fixe du lyrisme courtois de la fin du Moyen Âge et/ou récit épique). Par contre, lorsqu un mot est souligné en dents de scies rouges, cela doit attirer votre attention et doit éventuellement être corrigé. Eventuellement car certains correcteurs estiment à tort que «d une», «c est» sont des mots incorrects car ils n existent pas tels quels au dictionnaire. Hors, c est une règle de dactylographie tout à fait correcte. On ne renvoie pas un message à son expéditeur en soulignant les «fôtes d eaurtograffe» Mais cela par politesse et courtoisie. A moins que l expéditeur vous le demande expressément. La mise en page : Titre, Message. Formule de politesse. Signature Avertissements éventuels. Page 1 sur 9

2 Titre ; qui est adaptable en fonction du destinataire. Madame, Monsieur, Chers Amis, Salut, Bonjour Message ; (règles de dactylographie ou, si on ne les connaît pas) de manière lisible. Formule de politesse ; qui est également adaptable en fonction du destinataire. Vous souhaitant bonne réception Dans l attente de votre réponse V ; à des amis motards (V du signe motard voulant dire à plus tard). Avertissements éventuels ; Les avertissements sont fait pour avertir, pas pour faire de la pub pour telle ou telle autre messagerie. Il est fortement déconseillé de les utiliser pour tout courrier officiel (demande d emploi, curriculum vitae ). Quelques avertissements de «bons tons» : A faire soi-même : Respecte la nature: n'imprime pas ce mail, si ce n'est pas indispensable. Pour l avenir de nos descendants et leur laisser une planète plus ou moins viable. Message envoyé à différentes adresses en copie conforme invisible afin de préserver l anonymat des destinataires et éviter la propagation de virus. Pas besoin d explication, c est assez explicite. Fait d office par un antivirus (rassurant pour le destinataire) : Ce message entrant est certifié sans virus connu. Analyse effectuée par AVG - Version: / Base de données virale: / Date: 03/10/10 20:33:00 Page 2 sur 9

3 Les outils spécifiques aux messageries. Vous pouvez rencontrer 2 cas de figures ; soit une messagerie en ligne, image ci-dessous, soit un programme de messagerie, image ci-dessous. Page 3 sur 9

4 Toutes les messageries sont des messageries en ligne. Les programmes de messagerie ne sont que des applications vous permettant de charger dans votre ordinateur les messages contenus dans votre messagerie en ligne. La meilleure preuve est que même si votre ordinateur est coupé, vos messages attendent sur votre messagerie en ligne que vous vous connectiez. En fait, pour faire plus simple, la messagerie en ligne est la boîte aux lettres fixée sur votre façade et le programme de messagerie est le bureau sur lequel vous déposez votre courrier. Une fois le courrier lu vous pouvez le laisser dans votre boîte aux lettres (messagerie en ligne) ou le laisser sur votre bureau (programme de messagerie). Vous pouvez écrire votre courrier lettre par lettre et le déposer directement à la poste à chaque rédaction (messagerie en ligne) ou écrire toutes vos lettres et déposer tout votre courrier à la poste en une seule fois (programme de messagerie). Vous pouvez relire d anciens courriers sans rentrer dans votre maison (messagerie en ligne) ou relire d anciens courriers dans votre bureau en rentrant dans votre maison (programme de messagerie). A savoir ; chaque fournisseur d accès à internet met à votre disposition une ou plusieurs adresses mails comprises dans votre forfait. Conseil ; en utilisant une adresse du type hotmail ou gmail qui ne dépendent pas de votre fournisseur d accès internet, vous ne devez pas changer d adresse mails lorsque vous changez de fournisseur (skynet, belgacom, voo ). Voilà en gros et sans rentrer dans des détails techniques ce qu est une messagerie. Page 4 sur 9

5 Là où les ennuis commencent : Les messageries permettent d envoyer le même courrier à plusieurs destinataires à la fois. Suivant la messagerie ou le programme : A, To ou Pour (suivant le programme) est l endroit où indiquer l adresse ou les adresses des destinataires. Cc, B ou Copie à (suivant le programme) est l endroit où indiquer l adresse ou les adresses des personnes à qui le message n est pas directement destiné mais qui doivent être avertie que vous avez fait le nécessaire. Les adresses de tous les destinataires sont visibles par tous. Cci, Bi ou Copie invisible à (suivant le programme) est l endroit où indiquer les adresses des destinataires en copie carbone invisible ou copie conforme invisible. C est-à-dire que les adresses qui y figurent ne sont visible d aucuns destinataires. Par contre, les destinataires placés en Cci peuvent voir tous ceux placés en A et Cc. Exemples : Un message à envoyer à un seul destinataire ; adresse en A. Le patron vous demande d envoyer de sa part un mail à un client ; client en A et patron en Cc (le patron est ainsi au courant que le nécessaire a été fait et le client sait que le patron a eu une copie). Un message à envoyer à tous les clients : Toutes les adresses en Cci afin de protéger les coordonnées des clients des uns vis-à-vis des autres. Page 5 sur 9

6 Pourquoi les ennuis pourraient commencer à ce moment? Si par erreur vous envoyez un message à tous vos contacts en visible et que l un de ceux-ci à un virus, ledit virus peut récupérer toutes les autres adresses présentes dans le message et se renvoyer lui-même à toutes ces adresses. Si l un de vos destinataires est mal intentionné, il peut récupérer toutes les autres adresses pour y envoyer des publicités non sollicitées (SPAMS) et polluer ainsi les messageries de vos autres contacts. Si l un des destinataires se laisse «avoir» par tous les fausses informations (HOAX), idem que pour les SPAMS. Certains utilisent les mails comme «vide grenier» et vous recevez des mails pour vendre tout et n importe quoi. Entre amis cela permet de faire profiter un proche avant un inconnu, mais il ne faut pas en abuser avec des adresses de personnes inconnues et récupérées dans une liste d envois. N oublions pas non plus ceux qui en profitent pour récupérer toutes les adresses pour vous dénigrer vis-à-vis des autres destinataires. Ce n est pas adulte comme comportement et cela s appelle de la diffamation et pourtant certains en abusent Il y aura toujours des «comiques» pour envoyer des blagues. Cela est très plaisant, mais il faut respecter vos contacts et leur sensibilité. On n envoie pas de blagues racistes à une personne de couleur, on n envoie pas de blagues «cochonnes» à une dame que l on connaît à peine Mais ça c est une question de correction. Si l un de vos destinataires fait une remarque à ce sujet, il doit avoir la correction de ne la faire qu à vous et non à tous vos contacts («répondre à» et non «répondre à tous»). Et dans le cas, il est de bon ton de s excuser et de ne plus envoyer ce genre de chose à cette personne. Mais tout cela devrait couler de source, un minimum d éducation, un minimum de politesse, un minimum de correction, un minimum de bon sens et le courrier électronique sera alors un outil formidable. C est ce qui s appelle NetEtiquette. Page 6 sur 9

7 L objet d un message. Le mail a un avantage important par rapport au courrier traditionnel, on peut «répondre à» et «répondre à tous». Cela permet d avoir un suivi de conversation pour un même sujet. A la seule condition de ne pas toucher à l objet du message d origine (voir images ci-dessous). Lorsqu on écrit un courrier postal à quelqu un, on ne réutilise pas une ancienne enveloppe pour lui faire parvenir. C est la même chose pour un mail, si on aborde un nouveau sujet, on ne réutilise pas un mail envoyé en faisant «répondre à» ou «répondre à tous». Ce n est déjà pas très correct (tu ne vaux pas une place dans mon carnet d adresses) et en plus ça mélange les sujets de conversation et on fini par avoir des message de 48 pages et plus. Page 7 sur 9

8 Le respect des habitudes d un club, groupe, société Merci de relire le message de bienvenue, ci-dessous, qui est envoyé depuis quelques temps maintenant et d en tenir compte. Salut, Tout d abord, bienvenue au BMW Wallonie Moto Club. Un petit message du «webmaster» pour te donner quelques explications. L adresse de notre site est : En bas de la page «membres» ou dans le menu à gauche de l écran tu trouveras un bouton «Pages membres». Lorsque tu cliques dessus, une boîte à message te demande le mot de passe. Celui-ci est mbureau en minuscules, en un seul mot. Si pour une raison quelconque cela ne fonctionnait pas (en fonction de la sécurité du navigateur que tu utilises) voici un lien direct que je te conseille d enregistrer dans tes favoris. Sur cette page, tu trouveras : une liste complète des membres (avec tes coordonnées, merci de les vérifier, une faute de frappe est toujours envisageable), un répertoire téléphonique des membres, une boutique, des listes de «points» servant pour la tombola du souper de fin d année Attention, si tu récupères les adresses mail des membres, ne les utilises que dans un but club, pas de publicité, pas de vente de matériel, pas de règlement de comptes personnels, pas d échange d idée politique religieuse ou autre. Si tu as des questions spécifiques à propos du club, sur la page «Comité» tu trouveras les fonctions de chacun des «Comitards» ainsi que leur adresse mail. Merci de t adresser directement à la personne concernée, c est plus simple. Si tu as des remarques positives ou négatives mais toujours constructives au sujet du site internet, tu peux m en faire part sans problème. Si tu es indépendant, tu peux également me faire parvenir les coordonnées de ta société afin qu elles apparaissent sur le site avec un lien vers un site internet ou non. C est un service gratuit rendu à nos membres. En pièces jointes, tu trouveras : - Fiche Pilote qui est une fiche «sécurité» obligatoire à nous renvoyer dûment complétée. - Fiche motard santé qui n est pas obligatoire et que tu conserves sur toi lors des activités en cas de problème. - Fiche motard moto qui n est pas obligatoire non plus, mais tu comprendras son utilité en cas de vol - Fiche motard (1 seul fichier reprenant les 2 précédents pour ceux qui connaissent les systèmes à onglets d Excel. Le BMW Wallonie Moto Club fait son possible pour aider au maximum ses membres comme tu pourras le constater. Page 8 sur 9

9 Je te souhaite bonne réception du présent message et au plaisir de te rencontrer lors de nos activités. Copie envoyée aux «Comitards» pour éviter les messages doublons. LAPIN : Webmaster BMW Wallonie Moto Club (Raymaeckers Olivier dit LAPIN) BMW Wallonie Moto Club Conclusion : merci d avoir un minimum de courtoisie. Page 9 sur 9

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