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1 Guide d installation et de prise en main Etape par étape, toutes les explications détaillées pour installer Sermentis, optimiser le traitement du courrier et tirer parti des fonctionnalités avancées. Sermentis version 2.x.x.x 1

2 Sommaire INTRODUCTION...4 POURQUOI SECURISER SA MESSAGERIE PROFESSIONNELLE...4 POURQUOI UTILISER LE SYSTEME CPS...4 POURQUOI CHOISIR UN OUTIL HOMOLOGUE INTEROPERABILITE...5 COMMENT ÇA MARCHE SERMENTIS PRESENTATION UN ENVIRONNEMENT DE SECURITE OPTIMAL CONFIGURATION REQUISE LA LICENCE D ABONNEMENT PREPARER L INSTALLATION INSTALLATION OU MISE A JOUR EVENTUELLE DES APIS CPS CONFIGURER L AGENT DE MESSAGERIE INSTALLATION CONFIGURER SERMENTIS PREREQUIS CONFIGURER AVEC L ASSISTANT REPRENDRE LA CONFIGURATION EN SAVOIR PLUS L INTERFACE DE SERMENTIS OUVRIR UNE SESSION AU DEMARRAGE DE WINDOWS LE MENU GENERAL FERMER ET OUVRIR UNE SESSION, QUITTER ET LANCER SERMENTIS SIGNER ET CHIFFRER LES MESSAGES LES OPTIONS DE SECURITE DECHIFFRER UN MESSAGE ENVOYE CONTROLER ET LIRE LES MESSAGES REÇUS LE MESSAGE REÇU EST SIGNE ET/OU CHIFFRE LE MESSAGE REÇU N EST NI SIGNE NI CHIFFRE OPTIMISER LA CONFIGURATION LES COMPTES SECURISES LES OPTIONS DE SESSIONS CONTROLER LE CONTENU DES MESSAGES REÇUS LES OPTIONS DE SECURITE ADRESSES SECURISEES : DEFINIR DES REGLES SUPPLEMENTAIRES LES OPTIONS AVANCEES ANNUAIRE ET BASE DE SECURITE

3 9-1 LA FENETRE BASE DE SECURITE VISUALISER LES INFORMATIONS D UN CERTIFICAT DEFINIR LE PROFIL DE SECURITE D UN CORRESPONDANT RECHERCHER LE CERTIFICAT D UN CORRESPONDANT IMPORTER UN CERTIFICAT NON GIP «CPS» MISE A JOUR MANUELLE DE LA BASE DE SECURITE GERER LE OU LES COMPTES SECURISES D UN UTILISATEUR MODIFIER OU SUPPRIMER UN COMPTE EXISTANT REVOQUER UN CERTIFICAT SAUVEGARDER ET RESTAURER CLES ET CERTIFICAT SECURISER UN NOUVEAU COMPTE FONCTIONNEMENT MULTI-UTILISATEUR DECLARER UN NOUVEL UTILISATEUR CHACUN SA MESSAGERIE CHANGER D UTILISATEUR DELEGUER LE TRAITEMENT DU COURRIER EXPORTER LES OUTILS DE CHIFFREMENT DU DELEGANT DELEGUER SUR L ORDINATEUR DU DELEGANT DELEGUER SUR L ORDINATEUR DU DELEGATAIRE LE MODE DE SECOURS OU MODE DEGRADE DESINSTALLATION

4 Introduction Sermentis s adresse à tous les professionnels de santé désireux de sécuriser leurs échanges électroniques courriers et documents à l aide du système mis en place par le GIP «CPS». Sermentis est l une des premières solutions de sécurisation homologuée par le GIP «CPS». Sermentis respecte la législation et utilise les standards en vigueurs : S/MIME (messagerie sécurisée), X509v3 (certificats numériques) et LDAP (annuaire de certificats). Avec Sermentis, vous communiquerez en toute sécurité avec n importe quel professionnel de santé, en ville ou en établissement, utilisant un outil de sécurisation de messagerie homologué par le GIP «CPS». POURQUOI SECURISER SA MESSAGERIE PROFESSIONNELLE Tout simplement parce qu un courrier électronique non sécurisé circulant sur l Internet est aussi confidentiel qu une carte postale! En conséquence, expédier une demande d avis ou transmettre un résultat d analyse «en clair» (donc potentiellement lisible par n importe qui), c est contrevenir à la Loi relative à la confidentialité des données médicales personnelles. Par ailleurs, lors des échanges électroniques, les interlocuteurs peuvent très bien ne pas se connaître. Il faut donc un moyen sûr d identifier l auteur d un message électronique, et faire en sorte que l on puisse vérifier que le message n a pas été altéré ou modifié lors de son transport sur le réseau. Le cadre juridique mis en place autour des données médicales personnelles impose donc un minimum de précautions : utiliser le système CPS pour chiffrer mails et documents attachés afin de garantir la confidentialité, et apposer une signature électronique certifiée sur les courriers pour authentifier l identité de l expéditeur et attester de l intégrité du message. Pour réaliser ces opérations, il faut disposer d une carte CPS et installer un outil logiciel de sécurisation en complément de votre messagerie électronique habituelle. Loi portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la Signature Electronique (13 mars 2000) et son décret d application (30 mars 2001) Loi relative aux Droits des Malades et à la Qualité du Système de Santé (4 mars 2002) Loi relative à l Assurance Maladie (13 août 2004) : «Afin de garantir la confidentialité des informations médicales mentionnées aux alinéas précédents, leur conservation sur support informatique, comme leur transmission par voie électronique entre professionnels, sont soumises à des règles définies par décret en Conseil d'etat pris après avis public et motivé de la Commission Nationale de l'informatique et des Libertés. Ce décret détermine les cas où l'utilisation de la Carte de Professionnel de Santé mentionnée au dernier alinéa de l article L du code de la sécurité sociale est obligatoire.» Article 2 LOI n du 13 août 2004 relative à l'assurance maladie J.O n 190 du 17 août 2004 page POURQUOI UTILISER LE SYSTEME CPS Il existe d autres outils de sécurisation basés sur des autorités d enregistrement et de certification autres que le GIP «CPS». Mais attention, ces organismes ne sont pas reconnus dans le domaine de la santé : si le Dr Watson n utilise pas le système CPS pour sécuriser sa messagerie, vous ne pourrez pas être sûr et certain que le message reçu émane bien du Dr Watson, que celui-ci est effectivement un professionnel de santé en exercice médecin, biologiste, radiologue, etc et que message ou pièces jointes n ont pas été falsifiés ou lus par un tiers. 4

5 Et grâce à l annuaire électronique du GIP «CPS», vous pourrez contacter de façon sûre n importe quel professionnel de santé utilisant le système CPS, même si vous ne le connaissez pas. A l inverse, utiliser le système CPS, c est pouvoir être joint par n importe quel professionnel de santé utilisateur du système. POURQUOI CHOISIR UN OUTIL HOMOLOGUE INTEROPERABILITE Le GIP «CPS» est en charge de l homologation des outils permettant de s appuyer sur le système CPS pour sécuriser les messageries électroniques. Choisir un logiciel homologué, c est être sûr de pouvoir mettre en œuvre toutes les fonctionnalités nécessaires à une sécurité optimale. C est aussi être sûr de pouvoir communiquer en toute sécurité avec n importe quel professionnel de santé en possession d une carte CPS et utilisant un logiciel de sécurisation homologué. C est ce que l on appelle l interopérabilité. COMMENT ÇA MARCHE Le système CPS met en œuvre une cryptographie asymétrique à clé publique et un chiffrement fort (128 bits). La cryptographie asymétrique repose sur une paire de clés : une clé privée, gardée secrète, et une clé publique destinée à être largement diffusée au sein d un certificat numérique dont le GIP «CPS» garantit la validité. Le GIP «CPS» est l autorité d enregistrement et de certification officielle de tous les échanges électroniques du secteur de la santé. Les certificats publics des professionnels de santé sont accessibles par l intermédiaire de l annuaire électronique du GIP «CPS». Chaque certificat est destiné à un usage précis : certificat de signature, certificat d authentification, certificat de confidentialité Et pour chaque certificat, il existe une clé privée. Sermentis permet d utiliser les outils de signature électronique stockés dans une carte CPS, génère vos clés de chiffrement/déchiffrement et demande au GIP «CPS» le certificat de confidentialité correspondant. Vous pouvez alors signer, chiffrer et déchiffrer vos messages. 5

6 1. Sermentis Une fois installé, Sermentis s intercale entre votre logiciel de messagerie et le réseau (internet, intranet...) afin de contrôler l entrée et la sortie de tous les messages associés à votre boîte aux lettres sécurisée. 1-1 PRESENTATION Sermentis traite tous vos messages : courrier personnel et professionnel, sécurisé ou non. Pour le traitement des flux HPRIM Net et des flux IRIS B2 à destination des caisses «pivot», il existe des extensions spécifiques. Sermentis est discret : il se traduit par une petite icône dans la barre des tâches. Sermentis est conçu pour être multi-utilisateur. Une fois installé, Sermentis peut sécuriser plusieurs comptes de messagerie : il suffit de posséder une licence pour chaque adresse . Ainsi, dans le cadre d un cabinet de groupe, Sermentis permet de dédier un ordinateur à la messagerie sécurisée, chaque utilisateur possédant son propre profil, voire même son propre logiciel de messagerie. Sermentis offre la possibilité de déléguer le traitement du courrier à un autre professionnel de santé, dans le cadre d un remplacement par exemple. Le délégataire utilisera alors sa propre carte CPS pour accéder à la messagerie sécurisée, relever et déchiffrer le courrier. En revanche, la signature électronique ne peut pas être déléguée à qui que ce soit. Sermentis propose un mode dit «dégradé» ou «de secours». Les opérations de signature réclament la présence effective de la carte CPS du signataire. En cas d oubli de votre carte CPS ou d indisponibilité des informations (perte du code PIN, panne de lecteur ), vous ne pourrez pas signer vos messages. En revanche, le mode de secours vous permettra de déchiffrer votre courrier, d en vérifier la signature, et de chiffrer des messages à l attention de vos correspondants. Pour des raisons de sécurité, l utilisation du mode de secours est protégée par un mot de passe défini lors de la configuration de Sermentis et réclame la saisie de votre numéro d identification national (IDNAT). Messages envoyés Une fois votre courrier rédigé dans votre logiciel de messagerie, Sermentis demande lors de chaque envoi s il doit signer, chiffrer, signer ET chiffrer ou ne rien faire. Bien sûr, Sermentis offre la possibilité d automatiser chiffrement et signature, par exemple en demandant que tous les messages sortants soient systématiquement signés et chiffrés sans aucune intervention de votre part. Vous pourrez même lui demander de sécuriser systématiquement les courriers destinés à une adresse particulière par exemple tous les courriers adressés à ou bien à un groupe d adresses par exemple tous les courriers destinés à une adresse du Messages reçus Sermentis déchiffre messages et pièces jointes tout en contrôlant leur authenticité et leur intégrité : signature et validité des certificats sont systématiquement vérifiées. Ensuite, il transmet au logiciel de messagerie un compte-rendu de sécurité garantissant le bon déroulement des procédures de contrôle. Par prudence, le contenu du message est placé en pièce jointe du compte-rendu de sécurité. Gestion des certificats Sermentis gère toutes les clés et certificats nécessaires à la sécurisation de vos échanges électroniques. 6

7 Sermentis prend en charge votre demande de certificat de confidentialité auprès du serveur d inscription du GIP «CPS». Si nécessaire, vous pourrez révoquer c est-à-dire annuler vos certificats par l intermédiaire de Sermentis. Il vous permettra également de rechercher les coordonnées électroniques sécurisées de vos correspondants, et de les enregistrer dans votre annuaire local. Avant d utiliser un certificat, il faut vérifier sa validité et sa non-révocation. Sermentis télécharge donc automatiquement et régulièrement les listes de révocations publiées par le GIP «CPS». Grâce à ces listes, Sermentis met à jour votre annuaire local et vérifie la validité des certificats que vous utilisez. 1-2 UN ENVIRONNEMENT DE SECURITE OPTIMAL Sermentis assure toutes les fonctions indispensables à la protection de votre courrier électronique, tout en vous permettant d automatiser ou de déléguer certaines tâches. Confidentialité C est l assurance qu un document sera incompréhensible par un tiers autre que le destinataire et l expéditeur. En effet, la Législation française impose à tout utilisateur de messagerie sécurisée d être en mesure de déchiffrer, à la demande des autorités compétentes, tout message chiffré envoyé à un correspondant. Selon les règles de la cryptographie asymétrique, une fois le message chiffré envoyé, seul le destinataire est en mesure de le déchiffrer! Sermentis effectue donc un double chiffrement, comme si l expéditeur était systématiquement ajouté à la liste des destinataires du message. Les contraintes de confidentialité sont alors respectées conformément à la législation, puisque seuls destinataire et expéditeur peuvent avoir connaissance du message. Intégrité Les données sont dites «intègres» lorsqu elles n ont pas été altérées, de manière fortuite ou intentionnelle, pendant la communication. Sermentis vérifie que message ou pièces jointes reçus n ont pas été modifiés lors de leur transfert sur le réseau. Authentification Authentifier consiste à s assurer de l'identité d un objet une personne, un ordinateur, un programme, etc lors d une transaction. Appliqué au courrier électronique, cela signifie contrôler l identité de l auteur d un message reçu. Cela signifie aussi rendre les outils de signature inaccessibles aux personnes non autorisées. Sermentis exige la présence et le code PIN de la carte CPS (où à défaut, un mot de passe préalablement défini) pour ouvrir une session. Sermentis exige la présence et le code PIN de la carte CPS (ou en mode de secours, un mot de passe préalablement défini) pour chiffrer le courrier expédié et déchiffrer les messages reçus. Sermentis exige la présence et le code PIN de votre carte CPS pour signer le courrier. Sermentis examine la signature numérique de chaque courrier reçu et vérifie que celle-ci est valide. L auteur du message est identifié. 7

8 Non répudiation Il faut ici entendre la possibilité d apporter une preuve fiable permettant de prouver l origine des messages reçus lors d un litige. En clair, l émetteur d un message signé à l aide du système CPS ne peut renier le contenu du message. Le destinataire (vous) est donc protégé contre une fausse déclaration de non-émission par l'émetteur. En effet, celui-ci a signé message et pièces jointes, et sa signature numérique équivaut à une signature manuscrite car le certificat numérique lui permettant de signer est stockée sur sa carte CPS, laquelle est considérée comme un support nominatif et intransmissible (ne peut être ni prêté, ni échangé). Sermentis vérifie que la signature numérique des messages reçus est valide, ce qui authentifie à coup sûr l auteur du message. Le signataire d un message ne peut renier son contenu. Protection anti-intrusion Sécuriser une messagerie consiste aussi à détecter les intrus, à commencer par les programmes malveillants qui se cachent parfois dans un message électronique ou une pièce jointe ; ces programmes se déclenchent souvent à l ouverture du message ou des pièces jointes, raison pour laquelle Sermentis n'ouvre aucun fichier. Tout message signé et/ou chiffré reçu est intercepté et analysé par Sermentis, qui produit ensuite un compte-rendu de sécurité détaillé. Ce compte-rendu de sécurité vient se substituer au message reçu, le message en question étant placé en pièce jointe du compte-rendu. Consulter le compte rendu de sécurité avant d ouvrir un message évite les mauvaises surprises et contribue à une sécurité optimale. Si vous le souhaitez, Sermentis contrôlera également le contenu des messages «lambda», c est-à-dire non signés ou non chiffrés, qui arrivent à votre adresse électronique sécurisée. Attention, seul le contenu du message et les pièces jointes sont sécurisés. L en-tête du message destinataire, expéditeur et objet n est pas sécurisé et circule en clair sur le réseau afin que le courrier puisse être distribué. Il ne faut donc jamais saisir d informations confidentielles dans l objet d un message. 1-3 CONFIGURATION REQUISE Système d exploitation : Windows 9x, Windows ME, NT, 2000, XP ou Vista Accès à l Internet : Sermentis est compatible avec tous les fournisseurs d accès Internet. Logiciel de messagerie électronique : Sermentis est compatible avec les agents de messagerie utilisant les protocoles de communication SMTP et POP. Exemples : Microsoft Outlook (Express, 97, 2000, 2002, 2003, 2007), Windows mail, Eudora... Lecteur de carte CPS : équipé d un logiciel lecteur version 2.11 ou ultérieure, celui-ci doit être convenablement relié à l ordinateur et piloté par une version 5.03 ou ultérieure du logiciel de gestion de la carte CPS, communément appelé «APIs CPS». Si vous télétransmettez des feuilles de soins électroniques, vous utilisez obligatoirement un logiciel Lecteur version 2.11 ou ultérieure et les APIs CPS sont déjà installées sur votre ordinateur. Carte de la famille CPS en cours de validité à partir de la version 2 bis. 8

9 1-4 LA LICENCE D ABONNEMENT Pour utiliser le logiciel Sermentis, il faut acheter une licence d abonnement auprès du Réseau santé social, éditeur de Sermentis. La licence permet d utiliser Sermentis pour sécuriser un compte de courrier électronique (une adresse électronique) pendant un an. L année suivante, la licence doit être renouvelée pour continuer d utiliser Sermentis. Sermentis est multi-utilisateur, c est-à-dire qu il a été conçu pour sécuriser plusieurs comptes de courrier électronique différents, sous réserve d acquérir autant de licences que de comptes de messagerie à sécuriser. La licence donne droit à : 1) L utilisation du logiciel Sermentis pour sécuriser une adresse électronique pendant un an 2) La mise à jour gratuite de Sermentis (additif ou nouvelle version à télécharger) 3) Une assistance par mail : 4) Une adresse mail sur nos serveurs 5) Si nécessaire, assistance téléphonique lors de l'installation et la configuration initiale de Sermentis. Pour connaître les tarifs actuels, pour obtenir ou renouveler une licence, pour télécharger les mises à jour gratuites, rendez-vous sur : 9

10 2. Préparer l installation Pour fonctionner, Sermentis a besoin d accéder aux données archivées dans votre carte CPS. Pour qu un lecteur de carte fonctionne correctement avec une carte CPS, il faut installer un petit programme appelé APIs CPS. Si votre lecteur de carte fonctionne et vous permet par exemple de télétransmettre, c est que ce programme est déjà installé. Sermentis doit également contrôler vos échanges électroniques. Il faut donc modifier les réglages de votre logiciel de messagerie en conséquence. 2-1 INSTALLATION OU MISE A JOUR EVENTUELLE DES APIS CPS Sermentis vérifie la version des APIs CPS installées sur votre poste de travail. Si ce programme n est pas installé, ou si une mise à jour s impose, Sermentis vous le signalera lors de sa mise en service. Si nécessaire, vous pourrez obtenir la dernière version des APIs CPS sur Une fois téléchargée, suivez les instructions d installation des APIs CPS. 2-2 CONFIGURER L AGENT DE MESSAGERIE Il s agit de déclarer au logiciel de messagerie un nouveau compte, associé à votre adresse Sermentis. La procédure étant variable d'un logiciel à l'autre, vous trouverez ci-dessous 3 exemples avec Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook 2003 (2007 ) et Windows Mail. Dans tous les cas, vous devrez vous munir de vos paramètres d accès à votre boite aux lettres Sermentis (identifiant, mot de passe ) communiqués par le Réseau santé social. A l issue de cette configuration, le logiciel de messagerie contactera «localhost», en l occurrence Sermentis, à chaque opération de réception ou d envoi. Ensuite, Sermentis contactera directement les serveurs de messagerie POP et SMTP pour relever ou envoyer le courrier. 10

11 Microsoft Outlook Express Dans le menu Outils, sélectionnez Comptes Cliquez sur le bouton Ajouter, situé en haut à droite de la boite de dialogue, puis sélectionnez Courrier Saisissez votre nom puis cliquez sur le bouton Suivant. Saisissez votre adresse de messagerie Sermentis complète puis cliquez sur le bouton Suivant. Spécifiez le type de serveur (POP3), le nom du serveur de courrier entrant (localhost) et le nom du serveur de courrier sortant (localhost), puis cliquez sur le bouton Suivant. Saisissez le nom du compte et le mot de passe. (ces paramètres vous ont été communiqués par le Réseau santé social). Vous pouvez cocher la case Mémoriser le mot de passe si vous ne souhaitez pas le saisir à chaque lancement du logiciel. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant, puis sur le bouton Terminer de l écran suivant. 11

12 Microsoft Outlook 2003 (ou 2007 ) Dans le menu Outils, sélectionnez Comptes de messagerie Sélectionnez Ajouter un nouveau compte de messagerie, puis cliquez sur le bouton Suivant. Sélectionner l option POP3 puis cliquez sur le bouton Suivant. Saisissez votre nom ainsi que votre adresse de messagerie complète dans la section Informations sur l utilisateur. Indiquez les noms de serveur de courrier entrant (localhost) et sortant (localhost) dans la section Informations sur le serveur. Saisissez votre nom d utilisateur et votre mot de passe (ces paramètres vous ont été communiqués par le Réseau santé social) dans la section Informations d ouverture de session. Vous pouvez cocher la case Mémoriser le mot de passe si vous ne souhaitez pas le saisir à chaque lancement du logiciel. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant, puis sur le bouton Terminer de l écran suivant 12

13 Windows Mail (Vista ) Dans le menu Outils, sélectionnez Comptes Cliquez sur le bouton Ajouter, situé en haut à droite, puis sélectionnez Compte de messagerie Saisissez votre nom puis cliquez sur le bouton Suivant. Saisissez votre adresse de messagerie Sermentis complète puis cliquez sur le bouton Suivant. Spécifiez le type de serveur (POP3), le nom du serveur de courrier entrant (localhost) et le nom du serveur de courrier sortant (localhost), puis cliquez sur le bouton Suivant. Saisissez le nom du compte et le mot de passe. (ces paramètres vous ont été communiqués par le Réseau santé social). Vous pouvez cocher la case Mémoriser le mot de passe si vous ne souhaitez pas le saisir à chaque lancement du logiciel. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant, puis sur le bouton Terminer de l écran suivant. 13

14 3- INSTALLER LE LOGICIEL SERMENTIS Pour Installer Sermentis MMS : Veuillez vous munir du Kit Le Réseau santé social 7.0, sélectionner le menu «Ajouter ou supprimer des services». Il est également possible de le télécharger depuis l espace téléchargement de notre site web : ou 14

15 Vérifier que votre carte est bien dans le lecteur avant de lancer l installation. Vos paramètres sont installés automatiquement, il est possible de les compléter ou les modifier. A la fin du processus, une nouvelle icône apparaît sur le bureau. Cette icône est un raccourci destiné à lancer Sermentis manuellement. 15

16 4. Configurer Sermentis 4-1 PREREQUIS Pour configurer Sermentis, il vous faut une carte de la famille CPS et toutes les coordonnées du compte de messagerie à sécuriser. Ces informations adresse, nom d utilisateur, mot de passe, etc. vous ont été communiquées par le Réseau santé social. La configuration réclame un accès Internet. Si le réseau semble anormalement lent, remettez la configuration à plus tard 4-2 CONFIGURER AVEC L ASSISTANT Une fois configuré, Sermentis se lancera automatiquement au démarrage de Windows. Mais lors de la première utilisation, il faut l ouvrir manuellement, en double-cliquant sur le raccourci placé sur le bureau lors de l installation. Sermentis exige la présence de votre carte CPS pour ouvrir une session de travail. Insérez votre carte dans le lecteur, saisissez le code PIN correspondant et cliquez sur le bouton fléché >> pour valider. A la lecture des informations contenues dans votre carte CPS, Sermentis détecte que vous êtes un nouvel utilisateur et lance aussitôt l assistant de configuration. Cliquez sur le bouton Suivant pour valider. Le logiciel Sermentis vous propose de procéder à l installation. L application procédera à l enregistrement des certificats et des listes de révocation (indispensable à la sécurité). Puis il va procéder à la demande de certificat auprès du GIP-CPS. D ici une dizaine de minutes, votre logiciel de messagerie devrait recevoir un courrier électronique faisant office d avis d inscription. Cet avis d inscription qui contient votre certificat de confidentialité a été préalablement contrôlé par Sermentis, qui se charge automatiquement d enregistrer le certificat sur le disque dur, dans votre base de certificats personnelle. 16

17 Dès la réception de votre certificat de confidentialité, Sermentis propose d en faire une sauvegarde en cas de détérioration ou de perte de l'ordinateur. Cliquez sur Oui. Sauvegarder le certificat consiste à l exporter sur un support amovible (Clé USB, CD, etc.). Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le répertoire de destination. Par sécurité, Sermentis chiffre votre certificat de confidentialité avant de l exporter. Une fois chiffré, le certificat est inutilisable. Vous indiquez ici le mot de passe de sauvegarde qui servira à déchiffrer le certificat si une restauration s avère nécessaire. Vous possédez désormais tous les éléments nécessaires à la sécurisation de votre messagerie électronique. D ici 24 heures ouvrées, votre certificat de confidentialité sera automatiquement publié dans l annuaire du GIP «CPS» afin que l on puisse vous adresser des messages chiffrés. Par sécurité, copiez-le également sur votre disquette de sauvegarde. AVEC SERMENTIS : vous avez installé sur votre poste de travail les outils (certificats et listes de révocation) nécessaires à l utilisation des services CPS ; vous êtes inscrit en tant qu utilisateur des services CPS ; vous pouvez apposer votre signature électronique à partir du certificat de signature stocké dans votre carte CPS ; vous avez généré les outils nécessaires aux opérations de chiffrement/déchiffrement et vous êtes par conséquent en mesure de correspondre de façon confidentielle avec d autres professionnels de santé ; vous pouvez consulter l annuaire du GIP «CPS» pour rechercher les coordonnées sécurisées de vos correspondants ; vos correspondants peuvent obtenir vos coordonnées sécurisées en consultant l annuaire du GIP «CPS». 4-3 REPRENDRE LA CONFIGURATION La configuration de Sermentis est en grande partie automatique, mais elle n en est pas moins complète et fait intervenir plusieurs éléments : accès Internet, lecteur de cartes, cartes et services Web du GIP «CPS» Etape par étape, voici comment résoudre les problèmes de configuration : 17

18 Si un message d échec de lecture de la carte s affiche, vérifiez l insertion correcte de la carte dans le lecteur, ainsi que la connexion du lecteur de carte(s) à l ordinateur. Si le problème persiste, testez votre carte dans un autre lecteur. Si votre carte est lisible sur un autre poste de travail, le problème vient sans doute des APIs CPS ou du lecteur de carte(s). Réinstallez ou mettez à jour les APIs CPS, réinstallez votre lecteur de carte(s). Avant de configurer Sermentis, il faut configurer votre logiciel de courrier électronique en conséquence. Si vous ne l avez pas déjà fait, il est encore temps : suivez les instructions de la section «Préparer l installation». Faute de frappe, un doute sur les coordonnées du compte à sécuriser? Une fois passé l écran d accueil de l assistant Configuration, le bouton Précédent permet de revenir en arrière pour vérifier ou modifier les informations fournies à Sermentis. Le bouton Aide de l assistant de Configuration affiche la fenêtre d aide de Sermentis. Attention, le bouton Annuler ferme l assistant. Si le mot de passe protégeant l accès au mode secours est refusé, vérifiez que vous avez bien indiqué un mot de passe comportant 8 caractères mélangeant chiffres, lettres minuscules et lettres majuscules. Attention également à ne pas faire de faute de frappe lors de la saisie confirmant le mot de passe. Le téléchargement des éléments nécessaires au fonctionnement du système CPS est une étape indispensable. En cas d échec du téléchargement, cliquez sur le bouton Annuler, puis sur le bouton Précédent de l assistant. Ensuite, cliquez sur le bouton Suivant pour revenir à la mise à jour de la base de sécurité et cliquez sur le bouton Exécuter. Si le message d échec persiste, abandonnez la configuration pour la reprendre ultérieurement. Tant que Sermentis n est pas convenablement configuré, l assistant de configuration se lance automatiquement au démarrage. Sermentis garde en mémoire les informations concernant le compte de messagerie à sécuriser, mais vous devez cliquer sur le bouton Inscrire pour renouveler votre demande d inscription et obtenir votre certificat de confidentialité. 18

19 Pour relancer manuellement l assistant de configuration, suivez l une de ces procédures : Cliquez avec le bouton droit sur l icône de Sermentis qui se trouve dans la zone de notification tout à fait à droite de la barre des tâches de Windows pour ouvrir le menu. Ensuite, cliquez sur la commande Configuration pour lancer l assistant. Si l icône de Sermentis n est pas dans la barre des Tâches, c est que le logiciel a été fermé. Doublecliquez sur l icône du bureau pour lancer Sermentis, ouvrir une session et accéder au menu général. Si la session a été fermée, la commande Configuration n est pas disponible. Ouvrez le menu d un clic droit, puis cliquez sur la commande Ouvrir une session pour afficher la fenêtre de saisie du code porteur de votre carte CPS. Indiquez le code et validez. Si l assistant ne se lance pas automatiquement, ouvrez de nouveau le menu d un clic droit et cliquez sur la commande Configuration pour lancer l assistant. Vous ne recevez pas votre avis d inscription suite à votre demande certificat : Dans certains cas, votre inscription est refusée, notamment si l'adresse que vous voulez sécuriser est déjà attribuée à une autre personne. Vous recevrez alors un message d échec. Pour connaître les raisons de cet échec, ouvrez la pièce jointe de ce message pour lire la réponse initiale du GIP «CPS». Si vous recevez un avis de révocation, c est que vous avez demandé l'inscription d'une adresse mail pour laquelle vous possédez déjà un certificat. L ancien certificat est alors automatiquement révoqué, d où ce message, et un nouveau certificat vous sera délivré. Vous en serez informé par un autre message émanant du GIP «CPS». Si le GIP «CPS» ne renvoie ni message ni certificat, prenez contact avec le GIP «CPS», qui est en mesure d indiquer la cause du non traitement. Il faudra vous réinscrire au service pour obtenir un nouveau certificat, ce qui provoquera automatiquement la révocation du certificat préalablement demandé. 19

20 4-4 EN SAVOIR PLUS Sécuriser le compte de messagerie Lors de la phase de préparation, vous avez fait en sorte que votre logiciel de messagerie contacte Sermentis, et non pas les serveurs de messagerie, à chaque opération de réception/émission du courrier. En indiquant à l assistant les coordonnées du compte à sécuriser, vous autorisez Sermentis à envoyer et à réceptionner le courrier à la place de votre logiciel de messagerie. Sans carte CPS oubli, panne de lecteur, etc., Sermentis fonctionne en mode «secours» et les fonctionnalités sont restreintes : vous ne pourrez pas signer les messages envoyés car la carte CPS est nécessaire aux opérations de signature. En revanche, le mode «secours»permet de déchiffrer le courrier reçu et de chiffrer le courrier envoyé. Les certificats de l autorité racine GIP «CPS» Les procédures de sécurisation des services CPS reposent sur des petits fichiers : les certificats, émis par l autorité GIP «CPS». Cette autorité contrôle l émission des certificats, tout comme la préfecture contrôle l émission des passeports. Les certificats font office de pièce d identité lors des échanges électroniques. Avant de faire confiance aux informations portées sur une pièce d identité, on vérifie d abord le support papier utilisé et le tampon de la préfecture ayant délivré la pièce. Mais encore faut-il savoir à quoi ressemble papier et tampon! Sur votre ordinateur, l équivalent du papier et du tampon de la préfecture, ce sont les certificats de l autorité racine GIP «CPS». D un point de vue humain, le GIP «CPS» est une entité hiérarchisée composée de plusieurs personnes : un directeur, un directeur adjoint, plusieurs services, etc. Dans un contexte cryptographique, c est aussi une entité hiérarchisée, mais composée d autorités. La plus haute autorité est appelée l autorité racine. L'autorité racine signe les certificats émis par les sous-autorités en charge des services administratifs comme les autorités de certification (délivrance des certificats) et de révocation (annulation des certificats). Pour utiliser les certificats des sous-autorités en toute confiance, il faut d abord installer le certificat des autorités racine ayant émis les certificats en question. Compléter la base de sécurité Lors de l étape précédente, Sermentis a installé les certificats racine permettant de vérifier l authenticité et l intégrité des certificats «administratifs» nécessaires à la bonne marche des services CPS. Pour compléter cette base de sécurité, Sermentis doit télécharger d autres éléments : certificat d enregistrement et de révocation, certificats des autorités intermédiaires et listes de révocation. Sans ces éléments, aucune opération de cryptographie n est possible et vous ne pourrez pas passer à l étape suivante. Une fois configuré, Sermentis devra se connecter régulièrement aux serveurs du GIP «CPS» pour mettre à jour la base de sécurité. Le certificat d enregistrement servira à chiffrer votre demande de certificat de confidentialité, demande qui sera effectuée à l étape suivante. Dans la foulée, Sermentis télécharge aussi le certificat destiné à chiffrer une demande de révocation, au cas où vous perdriez votre certificat de confidentialité. Révoquer un certificat consiste à informer l autorité de certification que celui-ci n est plus valable, par exemple s il a été perdu ou détruit. Sermentis télécharge aussi les certificats «administratifs» des autorités de certification intermédiaires, nécessaires à 20

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