IBM Unica emessage Version 8.x. Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

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1 IBM Unica emessage Version 8.x Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

2 Important Avant d'utiliser le présent document et le produit associé, prenez connaissance des informations générales figurant à la section «Remarques», à la page 3. juin 2012 LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE EN L'ETAT SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. IBM DECLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITE RELATIVE A CES INFORMATIONS EN CAS DE CONTREFACON AINSI QU'EN CAS DE DEFAUT D'APTITUDE A L'EXECUTION D'UN TRAVAIL DONNE. Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour. Les informations qui y sont fournies sont susceptibles d'être modifiées avant que les produits décrits ne deviennent eux-mêmes disponibles. En outre, il peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services non annoncés dans ce pays. Cela ne signifie cependant pas qu'ils y seront annoncés. Pour plus de détails, pour toute demande d'ordre technique, ou pour obtenir des exemplaires de documents IBM, référez-vous aux documents d'annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial. Vous pouvez également consulter les serveurs Internet suivants : v (serveur IBM en France) v (serveur IBM au Canada) v (serveur IBM aux Etats-Unis) Compagnie IBM France Direction Qualité 17, avenue de l'europe Bois-Colombes Cedex Copyright IBM Corporation 1999, 2012.

3 Avis aux lecteurs canadiens Le présent document a été traduit en France. Voici les principales différences et particularités dont vous devez tenir compte. Illustrations Les illustrations sont fournies à titre d'exemple. Certaines peuvent contenir des données propres à la France. Terminologie La terminologie des titres IBM peut différer d'un pays à l'autre. Reportez-vous au tableau ci-dessous, au besoin. IBM France ingénieur commercial agence commerciale ingénieur technico-commercial inspecteur IBM Canada représentant succursale informaticien technicien du matériel Claviers Les lettres sont disposées différemment : le clavier français est de type AZERTY, et le clavier français-canadien de type QWERTY. OS/2 et Windows - Paramètres canadiens Au Canada, on utilise : v les pages de codes 850 (multilingue) et 863 (français-canadien), v le code pays 002, v le code clavier CF. Nomenclature Les touches présentées dans le tableau d'équivalence suivant sont libellées différemment selon qu'il s'agit du clavier de la France, du clavier du Canada ou du clavier des États-Unis. Reportez-vous à ce tableau pour faire correspondre les touches françaises figurant dans le présent document aux touches de votre clavier. Copyright IBM Corp. 1999, 2012 iii

4 Brevets Il est possible qu'ibm détienne des brevets ou qu'elle ait déposé des demandes de brevets portant sur certains sujets abordés dans ce document. Le fait qu'ibm vous fournisse le présent document ne signifie pas qu'elle vous accorde un permis d'utilisation de ces brevets. Vous pouvez envoyer, par écrit, vos demandes de renseignements relatives aux permis d'utilisation au directeur général des relations commerciales d'ibm, 3600 Steeles Avenue East, Markham, Ontario, L3R 9Z7. Assistance téléphonique Si vous avez besoin d'assistance ou si vous voulez commander du matériel, des logiciels et des publications IBM, contactez IBM direct au iv IBM Unica emessage - Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

5 Vue globale du processus de démarrage Vous pouvez activer les fonctions de messagerie dans IBM Unica Campaign pour mener des campagnes de marketing par traçables et très ciblées. Campaign utilise les fonctions de messagerie fournies par IBM Unica emessage par le biais de ressources hébergées dans des centres de données aux Etats-Unis et au Royaume-Uni. Un compte permettant d'accéder à ces ressources est fourni avec votre abonnement emessage. IBM commence le processus de démarrage après avoir créé votre compte de messagerie hébergé. IBM vous aide à vous familiariser avec emessage, à vous connecter aux ressources de messagerie hébergées et à asseoir votre réputation de spécialiste légitime du marketing parmi les principaux fournisseurs de services Internet (ISP). Le processus s'effectue en trois phases. Les équipes des services processionnels et des services de compte de messagerie électronique IBM Unica vous guident tout au long de ce processus. Le consultant des services processionnels (Professional Services) constitue votre point de contact principal avec IBM lors du processus de démarrage. Une fois le processus de démarrage du compte terminé, le consultant des services processionnels transfère la responsabilité du support à l'équipe de support produit IBM Unica. Un consultant des services de compte de messagerie (EAS, Account Services) dédié fournit une assistance spécifique pour les problèmes de messagerie électronique. L'établissement d'une réputation favorable parmi les principaux fournisseurs de services Internet (ISP) constitue un facteur essentiel pour garantir que vos campagnes de marketing par atteignent correctement leurs destinataires cible. Lorsque vous commencez à effectuer des mailings, le consultant EAS vérifie leurs performances de déliverabilité et vous conseille quant à la meilleure façon d'asseoir progressivement votre réputation . Copyright IBM Corp. 1999,

6 Activités de démarrage et jalons Planification Actions Envoyer des données d'identification du compte de messagerie électronique et du kit de bienvenue, y compris la feuille de travail de démarrage des s. Planifier une conférence téléphonique pour présenter toutes les parties impliquées, vérifier le calendrier de démarrage et comprendre les objectifs du marketing par . Remplir la feuille de travail de démarrage des s pour définir vos exigences de domaine d' et les projections de mailing. Responsable Services de compte de messagerie IBM Unica Services professionnels IBM Unica Votre organisation Création de votre réputation Actions Mettre à disposition le compte de messagerie électronique en utilisant les informations fournies lors de la conférence téléphonique et dans la feuille de travail de démarrage des s. Lancer des mailings de chauffe vers des comptes de test sélectionnés avec les principaux fournisseurs d'accès Internet. Cette phases dure environ 30 jours. Activer emessage dans IBM Unica Campaign. Configurer l'accès aux ressources de messagerie électronique hébergées. Se mettre d'accord avec le consultant EAS sur le centre de données à indiquer. Démarrer l'envoi des mailings. Pour établir une réputation favorable, envoyer initialement des mailings de petite taille, suivis par des mailings plus volumineux et plus fréquents avec le temps. Les fournisseurs d'accès Internet essayent souvent de limiter les spams en bloquant les mailings volumineux et fréquents issus de domaines d' qu'ils ne reconnaissent pas comme étant légitimes. Fournir des résultats de déliverabilité et des conseils concernant votre réputation au fur et à mesure que les volumes et la fréquence des mailings augmentent. Responsable Service des opérations de messagerie IBM Unica Service des opérations de messagerie IBM Unica Votre organisation (avec l'assistance d'ibm) Votre organisation (avec l'assistance d'ibm) Votre organisation (avec l'assistance d'ibm) Services de compte de messagerie électronique IBM Production Actions Envoyer des mailings avec un volume et une fréquence typiques. Transférer la responsabilité de contact principal à l'équipe de support IBM. Maintenir l'engagement pour la consultation sur les problèmes d' . Prendre contact régulièrement pour assurer un support continu du compte de messagerie électronique. Responsable Votre organisation Services professionnels IBM Services de compte de messagerie électronique IBM 2 IBM Unica emessage - Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

7 Remarques Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays. Pour plus de détails, référez-vous aux documents d'annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n'implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s'il n'enfreint aucun droit d'ibm. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'évaluer et de vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services non expressément référencés par IBM. IBM peut détenir des brevets ou des demandes de brevet couvrant les produits mentionnés dans le présent document. La remise de ce document ne vous donne aucun droit de licence sur ces brevets ou demandes de brevet. Si vous désirez recevoir des informations concernant l'acquisition de licences, veuillez en faire la demande par écrit à l'adresse suivante : IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY U.S.A. Pour le Canada, veuillez adresser votre courrier à : IBM Director of Commercial Relations IBM Canada Ltd 3600 Steeles Avenue East Markham, Ontario L3R 9Z7 Canada Les informations sur les licences concernant les produits utilisant un jeu de caractères double octet peuvent être obtenues par écrit à l'adresse suivante : Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd , Shimotsuruma, Yamato-shi Kanagawa Japan Le paragraphe suivant ne s'applique ni au Royaume-Uni, ni dans aucun pays dans lequel il serait contraire aux lois locales : LE PRESENT DOCUMENT EST LIVRE EN L'ETAT SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE. IBM DECLINE NOTAMMENT TOUTE RESPONSABILITE RELATIVE A CES INFORMATIONS EN CAS DE CONTREFACON AINSI QU'EN CAS DE DEFAUT D'APTITUDE A L'EXECUTION D'UN TRAVAIL DONNE. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites, auquel cas l'exclusion ci-dessus ne vous sera pas applicable. Copyright IBM Corp. 1999,

8 Le présent document peut contenir des inexactitudes ou des coquilles. Ce document est mis à jour périodiquement. Chaque nouvelle édition inclut les mises à jour. IBM peut, à tout moment et sans préavis, modifier les produits et logiciels décrits dans ce document. Les références à des sites Web non IBM sont fournies à titre d'information uniquement et n'impliquent en aucun cas une adhésion aux données qu'ils contiennent. Les éléments figurant sur ces sites Web ne font pas partie des éléments du présent produit IBM et l'utilisation de ces sites relève de votre seule responsabilité. IBM pourra utiliser ou diffuser, de toute manière qu'elle jugera appropriée et sans aucune obligation de sa part, tout ou partie des informations qui lui seront fournies. Les licenciés souhaitant obtenir des informations permettant : (i) l'échange des données entre des logiciels créés de façon indépendante et d'autres logiciels (dont celui-ci), et (ii) l'utilisation mutuelle des données ainsi échangées, doivent adresser leur demande à : IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham, MA U.S.A. Ces informations peuvent être soumises à des conditions particulières, prévoyant notamment le paiement d'une redevance. Le logiciel sous licence décrit dans ce document et tous les éléments sous licence disponibles s'y rapportant sont fournis par IBM conformément aux dispositions de l'ica, des Conditions internationales d'utilisation des logiciels IBM ou de tout autre accord équivalent. Les données de performance indiquées dans ce document ont été déterminées dans un environnement contrôlé. Par conséquent, les résultats peuvent varier de manière significative selon l'environnement d'exploitation utilisé. Certaines mesures évaluées sur des systèmes en cours de développement ne sont pas garanties sur tous les systèmes disponibles. En outre, elles peuvent résulter d'extrapolations. Les résultats peuvent donc varier. Il incombe aux utilisateurs de ce document de vérifier si ces données sont applicables à leur environnement d'exploitation. Les informations concernant des produits non IBM ont été obtenues auprès des fournisseurs de ces produits, par l'intermédiaire d'annonces publiques ou via d'autres sources disponibles. IBM n'a pas testé ces produits et ne peut confirmer l'exactitude de leurs performances, ni leur compatibilité. Elle ne peut recevoir aucune réclamation concernant des produits non IBM. Toute question concernant les performances de produits non IBM doit être adressée aux fournisseurs de ces produits. Toute instruction relative aux intentions d'ibm pour ses opérations à venir est susceptible d'être modifiée ou annulée sans préavis, et doit être considérée uniquement comme un objectif. Tous les tarifs indiqués sont les prix de vente actuels suggérés par IBM et sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les tarifs appliqués peuvent varier selon les revendeurs. 4 IBM Unica emessage - Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

9 Le présent document peut contenir des exemples de données et de rapports utilisés couramment dans l'environnement professionnel. Ces exemples mentionnent des noms fictifs de personnes, de sociétés, de marques ou de produits à des fins illustratives ou explicatives uniquement. Toute ressemblance avec des noms de personnes, de sociétés ou des données réelles serait purement fortuite. LICENCE DE COPYRIGHT : Le présent logiciel contient des exemples de programmes d'application en langage source destinés à illustrer les techniques de programmation sur différentes plateformes d'exploitation. Vous avez le droit de copier, de modifier et de distribuer ces exemples de programmes sous quelque forme que ce soit et sans paiement d'aucune redevance à IBM, à des fins de développement, d'utilisation, de vente ou de distribution de programmes d'application conformes aux interfaces de programmation des plateformes pour lesquels ils ont été écrits ou aux interfaces de programmation IBM. Ces exemples de programmes n'ont pas été rigoureusement testés dans toutes les conditions. Par conséquent, IBM ne peut garantir expressément ou implicitement la fiabilité, la maintenabilité ou le fonctionnement de ces programmes. Les exemples de programme sont fournis "en l'état", sans garantie d'aucune sorte. IBM ne sera en aucun cas responsable des dommages liés à l'utilisation de ces programmes. Si vous visualisez ces informations en ligne, il se peut que les photographies et illustrations en couleur n'apparaissent pas à l'écran. Marques IBM, le logo IBM et ibm.com sont des marques d'international Business Machines Corp. dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d'ibm ou d'autres sociétés. La liste actualisée de toutes les marques d' IBM est disponible sur la page Web «Copyright and trademark information» à l'adresse suivante : Remarques 5

10 6 IBM Unica emessage - Présentation du démarrage d'un compte de messagerie électronique

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