Place de marché départementale. Bilan Actions 2012 & Plan d Actions 2013
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- Marie-Dominique Trudeau
- il y a 7 ans
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1 Place de marché départementale Bilan Actions 2012 & Plan d Actions 2013
2 Bilan Place de marché Le Déploiement La répartition des offres Plus 600 prestations ont été intégrées à la «Place de marché» en provenance de 2 types de sources : les web-planning «Open System» et les passerelles. Rappel sur les priorités de déploiement pour 2012 : Intégrer l offre hôtelière (en passerelle RéservIT) et l hôtellerie de plein air (en passerelle C tout vert et Web-Camp), puis les prestataires non-équipés d un system en interne en faisant la demande. 2 sources d'intégration de l'offre Les différents types de prestations 14% HOTELS CAMPING & AFFILIE 86% 471 CHAMBRES D'HOTES & AFFILIE MEUBLES PASSERELLES WEBPLANNINGS ACTIVITES, LOISIRS ET LIEUX DE VISITE
3 Bilan Place de marché Le Déploiement Répartition des 14 % d offres en Web-planning 83 prestataires administrés par un web- planning sont aujourd hui actifs sur la place de marché. 40 formations individuelles ou collectives ont été données par Manche Tourisme. Répartition des 86 % d offres en passerelles La base produits de départ : 485 offres : Gites de la Centrale et les Logis 41 WEB-PLANNINGS PASSERELLES HOTELS CAMPING CHAMBRES D'HOTES MEUBLES ACTIVITES, LOISIRS ET LIEUX DE VISITE HOTELS CAMPING Les prestations prospectées : 16 hôtels et 13 campings 456 OFFRE DE LA CENTRALE CHAMBRE D'HOTES
4 Bilan Place de marché Les Résultats Chiffres enregistrés sur la période du 01/01/12 au 30/11/12 Répartation du nombre de dossiers Chiffre d affaires : Nombre de Ventes : % 52% TYPES CA Nombre de ventes Gîtes et Meublés ventes PASSERELLES WEBPLANNINGS Hôtels ventes Campings Chambre d Hôtes ,69 17 ventes 70 ventes Les 14 % des prestations en Web-Planning ont suscité à elles seules 49 % du chiffre d affaires. Activités ventes
5 Bilan Place de marché Partenariats Diffuseurs Les Marques Blanches Territoires 13 Marques Blanches Territoire mises en place. 1ère Marque Blanche livrée : Avril 2012 Agon Coutainville. 25 ventes réalisées du 01 juin au 30 septembre 13 ventes réalisées sur la MBT de l OT de Granville 1 séjour en hôtel sur 5 réservé par l intermédiaire d une Marque Blanche Territoire. 28 ventes réalisées au cours de l opération «Jazz In Couette», organisée par l OT de Coutances TYPES DE PRESTATIONS VENDUES HOTEL CAMPING ACTIVITES ET LIEUX DE VISITE LOCATION DE VACANCES CHAMBRE D'HOTES 12 Arrivées enregistrés la semaine du festival "Jazz Sous les Pommiers" (du 11/05/12 au 18/05/12) évènements partenaires en 2012 : - Marathon de la Baie - Jazz Sous les Pommiers - Rando Baie - Le Carnaval de Granville - Festival Polyfolia à Saint Lô 7 1 du 28/04 au 04/05 du 05/05 au 11/05 38 du 11/05 au 18/05 8 du 19/05 au 25/05 Nombre d'arrivées
6 Bilan Place de marché Zoom sur les «Marques Blanches Prestataires» Une MBP qu est ce que c est? Un mini-site de réservation mis à la disposition des prestataires, relié à leur site internet généralement grâce à un Widget (moteur de recherche ou calendrier). Un service permettant d équiper votre site internet de sa propre solution de réservation en ligne connectée à votre open pro ou votre manager RéservIT. Des résultats probants dès la mise en place, pour un coût maîtrisé! Commission appliquée : 2.5% sur les dossiers concrétisés. Aucune commission appliquée aux demandes par ou par téléphone. Les widgets son directement disponibles sur la nouvelle version de l open pro. Pour les autres partenaires, nous leur fournissons le code HTML afin qu ils puissent intégrer le widget à leur site. Widget Calendrier Open-Pro Widget Moteur de recherches Open-Pro
7 Bilan Place de marché Zoom sur les «Marques Blanches Prestataires» GIP Marité : Installation d un moteur de recherche (widget) sur le site du GIP à partir de fin juin. 106 excursions ont été réservées par la marque blanche. Hôtels équipés : Ventes enregistrées sur les marques blanches hôtels Hôtel à Flamanville Résultat sur la période du 01/07/12 au 31/11/12 23 dossiers 46 nuitées Hôtel à Carentan Résultat du 01/10/2012 au 31/11/ dossiers 16 nuitées Déjà 4 hôtels ont prévu de s équiper pour 2013! Image extraite du site :
8 Bilan Place de marché 2012 Une mobilisation de l offre réussie, correspondante aux priorités définies. Une base de prestataires actifs conséquente, permettant de proposer aux internautes une offre régulière de prestations réservables sur les sites de Manche Tourisme. Des premiers partenariats de diffusions mis en place, dont l efficacité n a pas été optimum, notamment à cause d une maitrise partielle de certaines fonctionnalités de la technologie Open-System. Un résultat en termes de chiffre d affaires qui reste faible, mais en concordance avec nos prévisions et les priorités de déploiement fixées pour cette nouvelle année. L un des principaux enjeux pour la saison 2013 sera d améliorer la «visibilité» et la «diffusion» des offres «Place de marché».
9 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 1 Animer le réseau des prestataires «Actifs» Objectif 2 Poursuivre l intégration de nouveaux prestataires Passerelles Formation Web-planning Widgets MBT Objectif 3 Dynamiser les ventes par l augmentation des diffuseurs Objectif 4 Améliorer la visibilité des Produits «Place de Marché»
10 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 1 Animer le réseau de prestataires Vous accompagner dans votre suivi quotidien : Vous apporter des solutions aux difficultés que vous rencontrez dans l utilisation des webplannings open-system ou dans le suivi de votre passerelle. Vous assister dans la mise à jour de votre web-planning pour la nouvelle saison, des formations de rappel vous sont ouvertes, sur demande. Vous apporter une aide technique si nécessaire, dans l installation de vos widgets et MBP. Effectuer un suivi trimestriel des ventes, en marge de la facturation, afin que seules les prestations consommées vous soient facturées Etre l interface entre vous et Alliance Réseaux : Leur faire part des problèmes techniques ou des difficultés d utilisation que vous rencontrez. Vous tenir informés des nouveautés proposées par Alliance Réseaux et vous aider dans leur mise en place. Sont déjà prévues pour 2013 : Une nouvelle version de l Open Pro Billetterie et le déploiement de la passerelle Dispogîtes
11 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 2 Poursuivre le déploiement Les axes de déploiement fixés pour 2013 : Prévoir de nouvelles réunions publiques pour les professionnels non-intégrés. Continuer le déploiement de la passerelle Dispohôtes démarré en septembre Lancer le déploiement de la passerelle Dispogîtes. Réitérer auprès d Alliance Réseaux notre intérêt pour les passerelles IREC et Awoo Sport, à l étude ou en cours de développement. Continuer la formation des prestataires en faisant la demande aux web-plannings Open System (25 formations prévues pour la saison 2013). Renforcer la collaboration avec les offices de tourisme, notamment dans la mobilisation des offres et la formation des nouveaux prestataires, voire dans le marketing de l offre. Définir le cadre de commercialisation de nouveaux types de produits. (Produits restaurant et produits boutique)
12 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 3 Augmenter le nombre de diffuseurs Développement des partenariats avec les Offices de Tourisme 16 structures on été rencontrées au cours d une nouvelle réunion publique dédiée aux offices de tourisme le 23/10/12 Animer et effectuer un suivi quotidien des 17 OTSI déjà partenaires en 2012 et revoir si besoin avec eux l accès et l organisation de leur Marque Blanche. Augmenter le nombre d évènement partenaires : 7 associations ou structures organisatrices d évènement ont été rencontrées le 15/11/2012, parmi lesquelles le Festival Papillons de Nuit, la Salle de spectacle l Archipel à Granville, le Normandie Horse Show D autres structures seront recontactés en 2013.
13 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 4 Améliorer la visibilité des offres La «Place de marché» sur le nouveau site Un système de recherche totalement revu avec l intégration d un Global Moteur comprenant 3 espaces interdépendant : Une liste de résultats régénérée de façon instantanée en fonction des critères et de la position sur la carte. Une carte dynamique permettant de localiser et d affiner ses recherches et s actualisant selon les critères enregistrés. Un moteur de recherche moins prépondérant. En passant d une catégorie de produits à une autre l internaute conserve ses critères d affinage Le système de fenêtre dit «Overlay» permet de ramener l internaute sur sa page d origine lorsque celuici quitte la place de marché.
14 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 4 Améliorer la visibilité des offres Rendre la «Place de marché» la plus accessible possible : Sur la page d accueil : Accès au site marchand par l onglet «RESERVER EN LIGNE» Accès direct aux Overlays grâce au moteur de recherche Sur le site marchand : 7 entrées vignettes renvoyant vers les 7 catégories de produits commercialisés Un encart dédié aux offres markétées par les outils Open Coup de Cœur et Open Idées Séjour. Dans la partie «ORGANISER VOTRE SEJOUR» : Les hébergements conventionnés «Place de marché» sont réservables directement à partir du listing complet des offres promues par Manche Tourisme
15 La Place de marché, objectifs 2013 Objectif 4 Améliorer la visibilité des offres Les actions de promotion : Proposer des mises en avant de produits par les outils de marketing de l offre «Open Idées Séjour» et «Open Coup de Cœur». Habiliter les offices de tourisme à créer leur propres offres markétées, dans le but de les promouvoir sur leurs sites. Créer des suggestions de séjours adaptées aux différentes thématiques du site. Promouvoir des offres «Place de marché» sur les Newsletters de Manche Tourisme. Insérer au processus d achat un système de suggestion de prestation complémentaire (proposer un hébergement si l on réserve une activité et inversement).
16 La Place de marché, objectifs 2013 Vos idées nous intéressent
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