Gîtes de France des Pyrénées-Orientales Découvrez-nous. Chambres d hôtes à Saint-Marsal et gîte à Laroque des Albères

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1 Gîtes de France des Pyrénées-Orientales 2015 Découvrez-nous Chambres d hôtes à Saint-Marsal et gîte à Laroque des Albères

2 Ouvrez votre maison et devenez un ambassadeur du Pays Catalan! Choisir d ouvrir sa maison à tous ceux qui nous visitent, c est s investir dans un projet convivial, souvent riche de rencontres. C est surtout, partager sa passion pour le Pays catalan! L équipe des Gîtes de France des Pyrénées- Orientales vous aident à faire de votre hébergement un lieu accueillant et de partage. Vous vous appuyez ainsi sur une référence incontournable de tourisme par et chez l habitant, pour que l accueil que vous proposez, reste un véritable plaisir. Pyrénées catalanes, Conflent Canigó, Agly Fenouillèdes, Vallespir, Roussillon, Méditerranée Autant de destinations à partager, autant d ambassadeurs à cultiver!

3 Proposer un hébergement de vacances c est aussi participer à l économie touristique locale et générer, pour soi ou sa famille, un complément de revenu. Que votre projet soit simplement «patrimonial» ou à visée professionnelle, vos investissements, tant humains qu économiques, sont importants. Louez votre maison et complétez vos revenus! C est pourquoi, l équipe Gîtes de France des Pyrénées-Orientales vous aide pour formaliser votre projet ou vous conseille pour le faire évoluer. Mettez toutes les chances de votre côté et distinguezvous grâce à notre image de marque : gîtes ou chambres d hôtes, de la Méditerranée au Pyrénées Autant de projets à accompagner, autant d adhérents à valoriser!

4 Sommaire 1 UNE ASSOCIATION ANCREE LOCALEMENT AU SERVICE DE SES ADHERENTS 40 ans d expertise à votre service L accompagnement technique Notre «Service Réservation» est un outil local, coopératif et solidaire p. 6 p. 7 p. 8 2 LES FORMULES A chacun sa formule Sur tous les territoires Les séjours passions et thématiques p. 10 p. 12 p DES OUTILS FAITS POUR VOUS Un seul outil de gestion en ligne Une visibilité maximale Des services de mises en tourisme spécifiques p. 15 p. 17 p UN ACCOMPAGNEMENT PERMANENT Un accompagnement au quotidien Nos fournisseurs et partenaires officiels vous accompagnent aussi... p. 22 p. 23 Le Massif du Canigó depuis Tresserre 4

5 Une association ancrée localement, au service de ses adhérents Gîte à Jujols 5

6 1 Une association au service des propriétaires 40 ans d expertise à votre service Créée en 1974, le Relais Gîtes de France des Pyrénées- Orientales, est une association de propriétaires, acteurs du développement local Aujourd hui, l association continue à porter ce projet participatif basé sur des valeurs fortes. L accueil par l habitant reste la valeur essentielle du mouvement Par son activité elle accompagne à la création, au développement et à la mise en tourisme des hébergements sur l ensemble du Pays catalan Parce que les propriétaires sont au cœur du projet, les actions mises en œuvre sont d abord pensées à leurs services Parce que tous les propriétaires, tous les hébergements sont différents, l accompagnement proposé s adapte aux attentes de chacun L ancienneté du réseau et les valeurs des marques portées font de l association, avec ses 500 adhérents et 800 hébergements labellisés, un acteur local incontournable et indépendant. Notre ancrage territorial est fort et s inscrit dans une volonté de partenariat affirmée avec les institutionnels du tourisme Une Association participative Un Réseau national Gîtes de France, 4 ème marque française de séjours -vacances Un ancrage territorial et des partenariats forts ADT, Pays, Offices de Tourisme Chambre d agriculture, Chambre de commerce Meublé de Tourisme, classement national français Gîte à Corbère Un conseil d administration élu par les propriétaires adhérents 6

7 1 Une association au service des propriétaires L accompagnement technique DEPARTEMENTAL Localement six techniciens spécialisés vous accompagnent et vous conseillent à tout moment Développement, qualification, suivi qualité de votre projet et de votre hébergement Promotion et mise en avant de votre activité Commercialisation et relations clients Animation réseau NATIONAL Au niveau national les services Fédéraux déploient le projet de marque Marketing et communication nationale. Web marketing et éditions Lobbying, service juridique, veille MUTUALISE AVEC L AUDE Plateforme téléphonique et renvoi d appels Des rencontres et formations et des visites de classement communes Gîte à Labastide L équipe des Pyrénées-Orientales vous accompagnera tout au long de votre parcours en Gîtes de France Promotion et communication Vente Web-marketing Partenariats de distribution Suivi qualité Conseils personnalisés Animation et formations Accompagnement et classement 7

8 1 Une association au service des propriétaires Notre «Service Réservation» est un outil local, coopératif et solidaire Depuis 2014, le Service Réservation départemental s est structuré en une Société Coopérative d Intérêt Collectif, en accord avec les valeurs fondatrices du réseau Gîtes de France : SCIC Destination Pyrénées-Méditerranée Le mode de gestion est démocratique et participatif. Chaque sociétaire possède un droit de vote pour participer aux choix et orientations L utilisation des résultats économiques est strictement réinvesti pour le collectif ; le profit individuel est proscrit La SCIC participe à la consolidation financière de l ensemble du réseau départemental en accentuant l ancrage local. Le but est de développer des outils efficaces et des services adaptés, au bénéfice des propriétaires adhérents, du territoire et de notre activité commune La gestion du planning de votre hébergement par notre service commercial est : Volontaire et non obligatoire Reconductible chaque année Nous définissons ensemble et à l avance, les tarifs de vente et les périodes à louer. Le Service commercial percevra une commission de 16,55% sur chaque contrat réalisé et payé par le client Demandez-nous le «vademecum», détaillant le fonctionnement du Service Réservation SCIC Destination Pyrénées-Méditerranée L économie sociale et solidaire désigne un ensemble d entreprises, dont le fonctionnement et les activités sont fondées sur un principe de solidarité et d utilité sociale. L humain est au centre de la démarche. Quelques chiffres : Près de 3400 contrats consommés Volume d Affaire annuel : Plus de 350 gîtes commercialisés Chambres d hôtes en Vallespir 8

9 Les formules Gîte à Espira de Conflent 9

10 2 Les formules A chacun sa formule En fonction de vos disponibilités, vos motivations, votre projet et la structure de votre propriété, nous vous proposons différentes formules, toutes basées sur des Chartes Qualité et des avenants de qualification précis. Gîtes, appartements, maisons D une capacité de 2 à 14 personnes, le gîte est une location de vacances indépendante de votre habitation, meublée et tout équipée, qui peut se louer à la semaine, au week-end ou en court séjour. Plus de 750 gites labélisés dans les Pyrénées-Orientales Gîtes de groupe Vous disposez d un lieu d accueil avec une capacité importante (jusqu à 100 personnes), ou situé sur un sentier de randonnée, le gîte de groupe est la solution idéale. Grandes familles, randonneurs, groupes d enfants ou de scolaires, regroupements festifs, cette formule permet d accueillir tous types de clientèles. Une dizaine de structures labélisées dans les Pyrénées-Orientales Gîte à Perpignan 10

11 2 Les formules A chacun sa formule Mais aussi... Maisons d hôtes Avec 5 chambres maximum (classiques, familiales ou suites), vous accueillez les hôtes chez vous. Les chambres d hôtes sont proposées à la nuitée, avec petit déjeuner le lendemain matin. Si vous le souhaitez, vous partagerez également avec vos clients la table d hôtes, moment privilégié de rencontre et de partage. Plus de 70 maisons d hôtes labélisées dans les Pyrénées- Orientales Chalets, campings et aires naturelles Les joies du camping dans des terrains de camping à taille humaine, au calme, sur des emplacements ombragés où le respect de l environnement naturel revêt une grande importance. 5 adresses labélisées dans les Pyrénées-Orientales Gîte à Olette Formule par formule, demandez-nous les critères Qualité 11

12 2 Les formules Sur tout les territoires... S il est vrai que Gîtes de France est né du monde agricole et rural, aujourd hui, le label s ouvre à d autres territoires : A Perpignan, en ville ou en station, lorsque l Humain est au cœur du projet d accueil, nous vous accompagnons! A la campagne, en plaine ou en montagne : Mas isolé, habitat rénové ou contemporain, dans un village votre maison est un lieu de vacances reposant et de Qualité. En Ville - City Break : Au cœur de la ville de Perpignan. Faîtes découvrir le patrimoine architectural et culturel de la capitale du Roussillon Vous proposez à la location une maison ou un appartement, ou bien encore des chambres d hôtes. Ville et station : Au pied des pistes, les pieds dans l eau ou tout à côté des thermes. La proximité de votre maison avec le cœur de la «Station» ou le centre d une «petite ville» est votre atout. Canet, Saint-Cyprien, Collioure Font-Romeu, Les-Angles Amélieles-bains, Vernet-les-bains, Prats-de-Mollo Prades, Thuir, Céret... Les insolites : Gîte à Laroque des Albères Roulottes, yourtes, cabanes dans les arbres Vous proposez un hébergement de vacances étonnant pour un séjour inoubliable : le dépaysement total avec tout de même, le confort et le standing d aujourd hui. 12

13 Gîtes à Maury 2 Les formules Séjours Passions et thématiques de séjours Qui mieux que vous, pour renseigner et/ou partager avec vos touristes, les richesses du Pays Catalan : A la Ferme, randos, vins et vignobles, pêche Votre hébergement intégrera peut-être un de nos «séjours passions», ou bien l une des rubriques mises en avant Le développement du Tourisme Vert et des hébergements touristiques s'est toujours fait en partenariat avec les organismes à dimension environnementale, tels que les Parcs Naturels Régionaux ou les Parcs Nationaux, ou encore le WWF avec la création des Gîtes Panda. De nos jours, cette mouvance va plus loin, avec le développement des Ecogîtes et des hébergements de la marque Accueil du Parc Naturel des Pyrénées Catalanes. Vieilles pierres rénovées avec soin, ou architecture exceptionnelle votre maison présente un cadre et un caractère hors norme : Elle pourra intégrer la sélection «coup de cœur» des Gîtes de France. Sur candidature des départements, la Fédération Nationale sélectionne les meilleures adresses labellisées et les met en avant sous le vocable des «Gîtes ou chambres de Charme». 13

14 Des outils faits pour vous Gîte et chambres d hôtes à Jujols 14 11

15 3 Des outils faits pour vous Un seul outil de gestion en ligne Vous disposez d un espace internet dédié et sécurisé qui vous permet de gérer votre ou vos différentes structures Le «Bureau propriétaire» vous permet de visualiser votre structure, de créer ou d adhérer à des promotions, d actualiser votre album photos ou de visualiser les réservations réalisées par le service réservation Cet outil vous propose en un seul coup d œil les informations statistiques utiles à la gestion de votre structure, un agenda du Relais des PO et des documents types Un outil performant : Le Bureau Propriétaire : Roulotte à Maureillas Un planning mis à jour en temps réel sur tous les supports l utilisant Un accès personnel et sécurisé sur ordinateurs, tablettes et Smartphones Une Base de données commune avec l outil interne au relais Une ergonomie simple et intuitive pour une prise en main rapide 15

16 3 Des outils faits pour vous C est aussi depuis cet espace que vous pouvez modérer les avis clients, contacter l association et accéder à la documentation mise à votre disposition. Avec les Smartphones et Tablettes... Vous pourrez accéder au «Bureau- Propriétaire» avec votre Smartphone ou votre tablette. Pour ceux qui acceptent les courts séjours, et en cas de réservation en dernière minute, un SMS est envoyé par le Service Réservation : dès la prise d option du vacanciers puis à la confirmation. Vous restez informé... Gîte à Saint Laurent de la Salanque Un espace de contact avec le Relais Gîtes de France des PO Agenda en ligne : réservations, rendez-vous et rencontres Centre de ressources documentaires : documents types, formulaires, Statistiques sur la fréquentation web de vos hébergements et des réservations 16

17 Souanyas au pied du Canigó 3 Des outils faits pour vous Une visibilité maximale Depuis la base d information unique, votre structure est affichée automatiquement sur différents sites internet ou différents supports. Le but : obtenir une visibilité maximale. Des sites web efficaces visites visiteurs uniques 15 % d étranger millions visites 9.5 millions visiteurs uniques Vous disposez d une visibilité maximale via la notoriété de la marque Gîtes de France. Gîtes de France des PO est aussi sur les mobiles

18 Gîte à Ille sur Têt 3 Des outils faits pour vous Une visibilité maximale Avec les réseaux sociaux... Avec les comités d entreprise : Gîtes de France est aussi sur les réseaux sociaux autant au niveau départemental qu au niveau national. Vous pouvez nous retrouver sur : Facebook, Youtube, Google + ce.gites-de-france.com ce.reservez-vos-vacances.fr Avec nos sites dédiés : Des sites thématiques sont en place pour permettre une visibilité accrue sur des thématiques ou des types de produits. chambredhotes.gites-de-france.com ville.gites-de-france.com 18

19 3 Des outils faits pour vous Des services de mises en tourisme spécifiques Pour votre mise en marché, les propriétaires et l association ont mis en place un «Service Réservation» (SCIC Destination Pyrénées Méditerranée) qui s adapte à vos attentes : c est l outil indispensable à votre Tranquillité! Formule Tranquillité Formule Liberté Notre service commercial prend en charge les réservations, la gestion du planning, les relations commerciales, les encaissements. A tout moment vous pouvez suivre l état de vos réservations depuis votre «BUREAU PROPRIETAIRE». Vous pouvez être «Apporteur d affaire» et une partie de la commission vous est rétrocédée (6 %) Vous préférez garder la gestion directe de votre planning. Aucun intermédiaire entre votre locataire et vous propriétaire. Vous pouvez actualiser votre planning de disponibilité Vous pouvez modifier vos tarifs (à la baisse) ou activer une promotion Les frais de gestion sont pris en charge (chèques vacances, CB ), paiement en ligne, assurance annulation Votre hébergement est aussi distribué auprès de partenaires commerciaux Cotisation annuelle Formule Liberté: 300 Vos clients peuvent déposer leur avis certifiés AFNOR. Reportage photos professionnel : 50 % est pris en charge Cotisation annuelle formule Tranquillité :

20 Un accompagnement permanent Gîte à Vernet les bains 20

21 4 Un accompagnement permanent Un accompagnement au quotidien Intégrer l association permet de disposer d un accompagnement régulier et disponible quotidiennement, d être informé des différentes règlementations et des moyens de s y conformer... Depuis toujours, notre équipe met en place des formations et rencontres pour les adhérents, souvent gratuites et facultatives. Leurs objectifs : valoriser nos hébergements et nos pratiques autour des questions liées au Web, la déco, la photo les éco-gestes Mais aussi : formation à l utilisation du «Bureau Propriétaire»... Ou encore des formations obligatoires pour le respect des normes en vigueur, telles que le permis d exploitation (formation des loueurs de chambres d hôtes délivrant des boissons alcooliques), ou formation HACCP et règles d hygiène alimentaire C est aussi participer à des réunions régulières et statutaires pour être tenu informé des projets collectifs et participer aux orientations Des outils d information internes et un accompagnement juridique... Notre service juridique parisien vous informe directement ou via les Relais. Il répond à vos préoccupations sur les aspects juridiques et règlementaires de nos activités. Vous recevez par exemple chaque année une notice vous expliquant comment déclarer les revenus tirés de votre activité de tourisme, en fonction de votre structuration juridique. Le magazine trimestriel : «Côté Gîtes» vous informe et vous accompagne tout au long de votre activité. 21

22 4 Un accompagnement permanent Un accompagnement au quotidien Accompagnement administratif : Meublés de tourisme Depuis toujours, l équipe du Relais Gîtes de France des PO assure pour le compte de l'etat, le classement en Meublés de Tourisme des hébergements de type gîte ou locations de vacances. En plus de la démarche «label Gîtes de France». Cette démarche administrative, facultative et payante pour les prestataires, est souvent une première étape dans la démarche qualité d'un hébergement. Le classement en étoiles valorise l'exigence de respect d'un référentiel et l'attribution d'un niveau de classement (de 1 à 5 étoiles), et ce pour une durée de 5 ans. L'Etat a souhaité en 2009 officialiser au niveau national une liste d'organismes agréés pour la réalisation de cette démarche à destination des propriétaires d'hébergements. Après une visite d'audit et fortes de 40 ans d'expérience, l équipe du Relais Gîtes de France des Pyrénées-Orientales, ont reçu un agrément délivré par le Comité Français d'accréditation (COFRAC) pour le Classement en Meublé de Tourisme. De nombreux Offices de Tourisme locaux ou d agences immobilières, gestionnaires de biens destinés à la locations saisonnières, font appel à notre service, au travers de partenariats constructifs. Quels avantages à classer son hébergement de vacances en «Meublés de Tourisme»? Un abattement supplémentaire sur votre impôt sur le revenu (BIC / forfait) La valorisation de votre hébergement sur les brochures ou sites des Offices de Tourisme La garantie QUALITE pour vos clients 22

23 4 Un accompagnement permanent Nos fournisseurs et partenaires officiels vous accompagnent aussi Accompagnement Technique : Nos équipes sauront vous conseiller et s adapter à votre bâti : réhabilitation d ancien, rénovation, création, reprise d un hébergement déjà existant Nos techniciens visitent sur place votre projet. Le cas échéant, ils vous orientent vers d autres interlocuteurs, si besoin Conseils et/ou intervention d un décorateur, aménagements paysagers, fournisseurs pépiniéristes, matériaux de construction écologiques Nos fournisseurs officiels sont vos partenaires gagnant/gagnant : conseils et tarifs négociés en plus! Demandez-nous la liste de nos partenaires et fournisseurs officiels! Accompagnement sur le web : Pour vous aider à améliorer votre visibilité sur le web, nous proposons un partenariat permettant la création et la valorisation de sites web perso, par un centre de formation agréée. Vous concevez et pilotez votre site personnel en intégrant des outils de gestion en lien avec votre module propriétaire et ainsi de conserver toutes les informations liées à votre activité à un seul endroit, à ne gérer qu un seul planning. Accompagnement Marketing : Enfin, pour mettre toutes les chances de votre côté, vous disposerez, d un photographe professionnel, dont la prestation a été négocié à un tarif groupe. En permanence vous pourrez afficher les meilleurs visuels possibles. Gîte à Sorède 23

24 A BIENTÔT! Crédits photos : Relais Gîtes de France des PO (Jean Giralt) GITES DE FRANCE DES PYRENES-ORIENTALES Adresse : Naturopôle Bâtiment D 3 boulevard de Clairfont TOULOUGES Site web : Téléphone : ou Chambres d hôtes à Céret 24

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