LES LEADERS. du Web marchand francais. Le magazine N 46. JUIN/AOUT 13 Bimestriel. ISSN Juin - Août Surface approx.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "LES LEADERS. du Web marchand francais. Le magazine N 46. JUIN/AOUT 13 Bimestriel. ISSN 1952-3947 Juin - Août 2013. Surface approx."

Transcription

1 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page 1/1 N 46 ISSN Juin - Aût 01 Le magazine LES LEADERS du Web marchand francais IUBART /GP/T/

2 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page /1 ENQUETE Les 100 leaders de l'e-cmmerce français LASSEMENT Vbyages-sncf, Venteprivée, Grupe Suisses Internatinal, Cdiscunt, tel est le pdium du secnd classement des sites marchands français réalisé par E-cmmerce Magazine. Le leader de la vente pnvée cnfirme sn ascensin, alrs que des acteurs tels que le Grupe SI accélèrent leur mutatin. Cette année, en plus du classement déclaratif des acteurs, la rédactin a réalise un classement des acteurs par chiffre d'affaires estime. En partenariat avec IUBART /GP/T/

3 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page /1 de leaaers l'e-cmmerce français CLASSEMENT Vyages-sncf, Vente-privée, Grupe Suisses Internatinal, Cdiscunt, tel est le pdium du secnd classement des sites marchands français réalisé par E-cmmerce Magazine. Le leader de la vente privée cnfirme sn ascensin, alrs que des acteurs tels que Grupe SI accélèrent leur mutatin. Cette année, en plus du classement déclaratif des acteurs, la rédactin a réalisé un classement des acteurs par chiffre d'affaires estimé. Par la rédactin ' En partenariat avec hipay digital payments Avec le sutien de LASSCIATIN NUMERIQUE cmscre. gmger IUBART /GP/T/

4 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Les IU leaders de l'e-cmmerce français Page 4/1 Etablir le classement des sites marchands français en prenant cmme facteur de cmparaisn leur chiffre d'affaires réalisé en l'exercice - bien que tut à fait légitime pur un titre qui, depuis sept ans, vit au rythme de l'actualité du secteur - reste difficile. Pur cette deuxième éditin, nus avns cependant remarqué une meilleure adhésin du secteur qui, nus l'espérns, purra se pérenniser dans les années à venir. Pur cmpléter cette visin déclarative du secteur, la rédactin s'est également prêtée à l'exercice des estimatins pur évaluer le chiffre des acteurs n'ayant pas cmmuniqué cette dnnée. Afin de dresser le classement des 100 leaders de l'e-cmmerce en France, le magazine a dnc mené une vaste enquête en partenariat avec le cabinet d'études Ginger, qui a cnsisté à interrger une "lng lisf d'acteurs identifiés cmme étant les plus représentatifs du secteur. Ces derniers étaient invités à répndre à un questinnaire accmpagné de relances téléphniques (vir l'encadré méthdlgie). À nter également : l'pératin était relayée sur les sites ecmmercemag.fr et e-marketing.fr, ainsi qu'auprès de partenaires institutinnels ayant sutenu la démarche, l'acsel (Assciatin de l'écnmie numérique), et CmScre, en tête de ceux-ci. Sans surprise, tut en haut du classement, n retruve les leaders histriques de l'ecmmerce, qui déclarent tus des prgressins de chiffre d'affaires à deux chiffres, à l'exceptin ntable du Grupe S1 (-1 %) et de P-V-CP distributin (Pierre & Vacances), qui déclare un CA en prgressin de 4 % seulement par rapprt à 011. vyages-sncf en tête Vyages-sncf arrive en tête du classement, avec un vlume d'affaires de. milliards Le secteur peine encre à accrître ses seuils de rentabilité. Méthdlgie d'eurs, en prgressin de % par rapprt à l'année dernière. Le vyagiste en ligne cnfirme une stratégie de plus en plus internatinale. Dans sn sillage, le Grupe Suisses Internatinal (1,1 milliard d'eurs de CA en 01) accuse un léger recul et reste dans le ruge en termes de rentabilité. (Cf. zm sur les tris premiers du classement p. 6} Un taux de rentabilité encre peu cnnu Cmme l'an passé, n nte que c'est sur la rentabilité que le secteur reste particulièrement discret. Rares snt, en effet, les acteurs qui déclarent leur niveau de marge. n sait néanmins que le marché de l'e-cmmerce peine encre à accrître ses seuils de rentabilité et que nmbre d'acteurs n'nt tujurs pas atteint le pint mrt leur permettant de se dévelpper sur un mdèle de crissance rentable... Le m-cmmerce est en frte prgressin Autre enseignement de ce classement, la part du m-cmmerce dans la prprtin du CA des acteurs cntinue de prgresser. Un phénmène qui devrait se pursuivre et s'intensifier. Rares snt cependant ceux qui parviennent à dépasser le cap des 10 % de chiffre d'affaires réalisés sur mbile. Le tp 100 des sites marchands a été établi par le magazine E-cmmerce, en partenariat avec le cabinet d'études et de sndages Ginger. Le classement prend cmme indice de référence le chiffre d'affaires 01 réalisé par les acteurs ayant bien vulu participer à cette vaste enquête, menée entre le 1 er mars et le 1 er mai 01. Cette dernière - permettant la cllecte des dnnées via un questinnaire n line - s'articulait autur de deux vlets. La première partie cmprenait des questins relatives au chiffre d'affaires, aux audiences et à la descriptin de l'activité des entreprises sndées, ces dnnées nt servi de base à l'établissement du classement paru dans E-cmmerce Magazine et sur le site ecmmercemag.fr. La deuxième partie se cnsacrait à des dnnées plus générales, regrupées sus le titre "Tendances de l'e-cmmerce en 01", dnt Ile traitement a été réalisé de manière annyme et dnt vus décuvrirez les résultats p.. IUBART /GP/T/

5 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED À titre de cmparaisn, en Eurpe, la tendance pur le m-cmmerce est glbalement bnne. Les revenus générés par la vente de biens et services depuis les smartphnes devraient, en effet, atteindre 19, milliards d'eurs en 01, seln une étude Frrester (aût 01). Sit 1 fis plus qu'en 011, ù "seulement" 1,4 milliard d'eurs avaient été générés par ce canal de vente. Les pays d'eurpe ù les dépenses, via le cmmerce mbile, sernt le plus élevées, snt le Ryaumeuni, suivi de l'allemagne et de la France Pur leur part, l'espagne, l'italie et la Suède devraient mnter en puissance en ce qui cncerne leurs usages mbiles. Les prduits phares pur ce canal snt les livres, les DVD, la musique, ainsi que les places de cncert. Retur en France et à ntre classement. Les acteurs qui réalisent les meilleures perfrmances en m-cmmerce snt, sans surprise, les pids lurds de la vente privée. Les sites vente-privée et shwrm-prive arrivent en tête avec des parts de marché du mbile dans le ttal du CA généré atteignant respectivement 0 % et 0 %. Pinniers sur ces sujets, M-cmmerce : le tp 10 des acteurs réalisant la meilleure prprtin dè leur CA sur mbile : i Shwrm-privé, une stratégie ffensive sur le m-cmmerce Arrivé deuxième en termes de part du CA réalise sur mbile, Shwrmprive a dégagé 0 millins d'eurs de chiffre d'affaires en 01, sit une crissance de 60 % par rapprt 011 Le canal mbile représente désrmais 0 % de sn activité Parmi les grandes réussites de Shwrm-prive, n peut dnc nter le m-cmmerce «ll représente 0 % de ntre chiffre d'affaires 60 % prviennent des applicatins, et 40 % depuis les sites mbiles», suligne Thierry Petit, cfndateur et p-dg de Shwrmpnve cm Néanmins, une partie des ventes réalisées sur le Web est cannibahsée par le mbile, maîs pas intégralement «ll y a aussi une grande part de créatin d'activité, assure Thierry Petit Le mbile nus permet même de tucher de nuveaux membres qui achètent quasi exclusivement par ce biais» Et si la majrité des ventes réalisées cncerne les prduits de l'univers "mde", une particularité se révèle assez inattendue le succès tut particulier des prduits dits de "petite high-tech", cmme la teléphnie À nter, le site espère atteindre 0 millins d'eurs de chiffre d'affaires en 01 et 00 millins d'ici à 01 Part du CA en m-cmmerce Page /1 ces sites, dnt le business mdèle est lié à l'achat d'impulsin qui se cnjugue bien avec la mbilité, nt bien cmpris l'intérêt d'investir et de dévelpper des stratégies de m- cmmerce efficaces. Un panier tujurs fluctuant Une analyse du classement révèle un panier myen très variable en fnctin des secteurs d'activité La palme revient, cmme l'an passé, au site Aramisaut.cm, qui atteint 10 D eurs, en raisn du caractère particulier des biens vendus, des vitures. Le panier myen de ce tp 100 est, bien sûr, à cmparer avec celui du marché de l'e-cmmerce, estimé à 8 eurs par la Fédératin du e- cmmerce et de la vente à distance (Fevad), au premier trimestre 01, en baisse de 4 %. Pur l'ensemble du secteur, s'agit là d'un panier myen histriquement bas, cependant cmpensé par une fréquence d'achat en hausse. Retruvez l'ensemble des résultats du tp sur ntre site www ecmmercemag fr IUBART /GP/T/

6 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page 6/1 Vyages-sncf.cm se déplie à l'internatinal La filiale du grupe SF accélère sn expansin eurpéenne, sus une marque unique. Vyages-sncf cm a annnce le dépliement, de sa marque unique dans tute l'eurpe, à travers 1 sites web et mbiles déclines en six langues Cette expansin a démarre le 1 avril 01, avec un premier pays le Luxemburg, suivi de l'allemagne, la Belgique, l'italie, l'espagne, les Pays-Bas et la suisse D'ici à l'année prchaine, Vyages-sncf cm cmpte ainsi être present de maniere paneurpéenne, a l'exceptin du Ryaume-Uni Par cnséquent, l'ensemble des sites et des applicatins mbiles dispsernt d'une ergnmie harmnisée Pur Yves Tyrde, directeur général de Vyages-sncf cm, «dans un cntexte d'uverture des marchés, de mutatin prfnde des acteurs du turisme et de rad/calisatin des mdes de cnsmmatin, Vyages-sncf cm suhaite faire bénéficier l'ensemble des Eurpéens de sn expertise dans la distributin de billets de tram, de ses innvatins digitales et de sa cnnaissance de la destinatin France» En 01, Vyages-sncf cm a réalisé,6 milliards d'eurs de vlume d'affaires Sit une prgressin de % et de 68 millins de billets vendus Des resultats qui snt ntamment dus au dynamisme de la sciete sur les mbiles Avec 4 millins de billets vendus via ce canal en 01, sit un billet tutes les cinq secndes, pur 16 millins d'eurs de vlume d'affaires (1 % de prgressin), l'applicatin mbile V s'affirme cmme un vrai levier de crissance (, millins de téléchargements en tris ans) Cnséquence dès le mis de mai 01, le rn billet sera dispnible pur 80 % des vyages TGV et intercites Vente-privee duble sa crissance 01 vente-privée.cm Le site affiche une prgressin recrd de %, pur atteindre un chiffre d'affaires d'1, milliard d'eurs TTC en 01. Le site, leader de la vente privée, annnce une crissance à deux chiffres sit une prgressin de % en 01 Des résultats impressinnants, rendus pssibles par une strategie de dépliement intensive En 01, le site a en effet déplyé de nuvelles ffres, cmme neday, maîs aussi les ventes privées dans le secteur du vyage et du vin ll a uvert ses prtes dans de nuveaux pays en Eurpe Actuellement, la platefrme annnce 18 millins de membres a travers huit pays eurpéens France, Allemagne, Espagne, Italie, Ryaume-Uni, Autriche, Belgique et Pays-Bas Au ttal, en 01, venteprivée cm a augmente de 40 % le nmbre de ventes événementielles versus 011 cela a permis au site de vendre plus de 60 millins de prduits, sit 000 clis expédies en myenne chaque jur Le Grupe SI se diversifie Le grupe a inauguré Dispe, * ** une filiale de service spécialisée., dans la préparatin de cmmandes. "!. '.' Grupe Le Grupe SI étend le champ de ces activites et devient un grupe de services pur l'e cmmerce Pur tirer pleinement parti de sn savir-faire, hérité du VADiste histrique, les Suisses, l'entreprise a en effet lance, en 01, une filiale de service spécialisée dans la preparatin de cmmandes pur re cmmerce Baptisée Dispe, cette sciéte dispse d'une platefrme lgistique de mètres carrés située a Hem, dans le Nrd de la France Dispe intégrera la preparatin des clis pur les enseignes du grupe - Blancheprte, Becquet et Vitrine Magique L'uverture de l'activité Sl a l'ensemble des e-cmmerçants est prévue pur 014 Avec cette stratégie, la pririté de SI est désrmais l'e-cmmerce des services Ainsi, des sciétés capables de répndre aux prblématiques des e-cmmerçants snt désrmais intégrées au grupe Dispe pur la lgistique, Mndial Relay pur la livraisn, Nas pur la prductin de cntenus numeriques Cette stratégie devrait permettre a SI de repartir sur de nuvelles bases et d'enrayer la perte de chiffre d'affaires enregistrée, qui est passé de 1,9 milliard d'eurs en 011 à 1, milliard en 01 DES ENSEIGNES QUI SIMPLIFIENT LAVIE QUTIDIENNE IUBART /GP/T/

7 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page /1 Rang 01 Raisn sciale Nm du site marchand principal CA 01 (k ) CA 011 (k ) Prgressin CA entre 011 et 01 z VC Grupe Vente-privée Vyages-sncf cm Vente privee cm m *****'j*l>ljlj*fîfflf*** m ** mm y»jj [ a [jj >p" "" 1100 D % 18% Grupe l Ssuisses fr 1 90 D 1 00 D -1% 4 Cdiscunt SA Cdiscunt cm 1 m D D 16% Fnac grupe Fnac cm D 1 i 6 8 Aramis AS PV-CP distributin Accr Aramisaut cm Pierreetvacances cm Accrhtels cm BB % 4% 11% 9 Shwrmpnve cm Shwrmpnve cm 0 D % 10 LDLC LDLC cm 10 D % ll Allpneus Allpneus cm 16 D 140 D 19% 1Z r 1 Mistergddeal Spart SAS Mistergddeal cm Spart cm IS D D 100 D 14 Ticketnet SAS Ticketnet fr % 1 Le Bn cin Lebncin fr MSP MSP 16 Raja Raja fr Elbee Delamaisn % 18 Tat! web Tati fr % 19 Weng Weng fr Eat nline SA / allrest Allrest fr % 1 GardenSAS Garden cm % Travelspa SAS Thalasse cm % p ES Vikmgdirect Vikmgdirect fr Cnrad electrnic Cnrad fr ZS Maty SAS Maty cm % 6 Mega Sund Cncept Snvente cm Cyrillus Cyrillus fr % 8 SAS CM Allbebe fr % 9 Brche distributin Discunte cm % 0 SAS avenue des jeux Avenuedesjeux cm % 1 Editins Atlas I Atlas fr men Atlasfrmen cm % Dt distributin Mtbtuz cm % cm % 4 Maptel SA Bestwestern fr % Greenweez cm Greenweez cm % 6 ffice dept fficedept fr % SAS Fugam Pecheur cm % 8 NtrefamiUe crn SA Cadeaux cm Dragn bleu Dragn bleu MmiGrup Mimplanes fr ID D Avanis Alltricks cm % 4 Debnix france Debnix fr % 4 MGF sprts Glisshp cm % 44 Walibuy Resine factry cm % 4 Achatdesign Mychaise cm % 46 Bebe au naturel Bebe-au naturel cm Digix SAS Digix cm Tupargel Tupargel fr Cmptir des Ctnniers Cmptirdesctnmers cm % S Mim Mim cm % IUBART /GP/T/

8 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED En partenariat avec pay Page 8/1 Principales marques cmmerciales u enseignes déclarées Ssuisses fr Blancheprte fr Becquet fr V trmemagique cm Ldlc cm Ldlc pr Spart cm Shes fr Delamaisn fr Deccl c fr Cnrad fr Cnradpr fr Allbebe fr Peauducedirect cm Centralesdesmultiples cm Dragnbleu fr Venumfight cm Resine factry cm Trampline-factry cm Serre-factcry cm Audience site' 1 ' (Nmbre de VU myen mensuel) 6 8 D D 9 D D D D 69 D 1 40 D D 04 D I 01 DU D D D D 14 D 41 D D 1000 TEE D 11 D 6 D 401 D 0 D 6 D D Panier myen d'achat en 01 (en ) an Part du CA m-cmmerce en 01 (%) g 4 0 I e 1 0, Q Q S S 6 Niveau de rentabilité en 01 (zl MSP % B 4% % a 9% % a 9% NEI % s 4% % a 4% % a 4% 1 u plus digital payrnents Secteur d'activité Vyage vente privee géneral ste / high tech ^ autmbile vyage autmbile lisirs culture bureau services services vyage bureau juet / puericulture juet / puericulture autmbile vyage bureau lisirs culture lisirs culture sprt lisirs culture ^ ^ sprt " br ctage jardinage sprt br clage jardinage juet / puericulture alimentaire (1) Dnnees CmScre () En % du CA Internet France Jj IUBART /GP/T/

9 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page 9/1 Rang 01 Raisn sciale Nm du site marchand principal CA 01 (k ) CA 011 (k ) Prgressin CA entre 011 et 01 1 Vltex SZ Cafan SAS Mrgandeti cm % If Mathn develppement SAS Mathn fr % 4 Sas Cache cache Cache cache fr % I Sarl russelle cm Cartucheclub cm Le mnde du bagage Lemndedubagage cm % Zmici sa Zmtci fr % 8 Jh grup - sjeans Sieansfr % 9 Mese Mese fr 440 8E 4% 60 Grupe acti web SARL Matelpr cm % *' 61 K services jardidec fr % 6 TFTM SAS Tikamn cm Flash RC Flashrc cm % 64 SAS Magellan Bnbplanet cm % 6 Uaredesign Uaredesign cm % 66 Massa nline Avatacar fr % 6 Le rêve chez vus lerevechezvus cm % 68 Pass-tek SAS Kite-tek cm % 69 Glbal vel Kelvel cm % 0 Adamence Adamence cm Blm trade Beblm cm % Graphie reseau Princesse tam tam Paris Graphie-réseau cm 80 T cnn C. LJU 00 14% QCQ/ Q 0 4 Tm press T m press cm % SAS Sphem Mde-by-tealuna cm 6 4 4% 6 Qqa services france Qqa fr Ecldis Eclgie-shp cm SA Aerprts de la Côte d Azur Nice aerprt fr % 9 Micrn cnsumer prduct grup Crucial fr % S SARL Ccncenter Ccncenter cm % BI Sprt distributeur Tenmsachat cm % SZ Sas Pauline Patrice-breal cm % 8 Pmpe-a-biere Pmpe-a-biere cm % «w Bt Elg SARL Duty stre fr % 8 Hme Maisn Hmemaisn cm % fj SE Mtin glbal limited Easylunettes fr % 8 Hypstase SARL Parlnsjardm fr % Jf 88 Anmkids Anmkids cm % 89 Familytnp SAS Familytnp fr % 90 Ma petite mercerie Mapetitemercene cm SAS Tais Scttage fr 9 0 1% 9 Krea Krea fr 00 1% 9 Ctendance Ctendance fr % 94 Zwiller SA Direct siege cm % 9 Inxdesign france SARL Inxdesign fr E Walter Literie Walterbed cm % 9 Eplaque Eplaque fr SARL tresrs des vignes Tresrsdesvignes cm 0 6 4% I 99 SARL Butikenvl Butikenvgue cm BQ diffusin Hd-utillage cm % IUBART /GP/T/

10 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED En partenariat avec hipay Page 10/1 Principales marques cmmerciales u enseignes déclarées t if Audience site 111 (Nmbre de VU myen mensuel) 4 D 68 D 41 D D 1 D QQD kite-tek cm, gngn-tek cm, purkd fr ae D nice aerprt fr clickandpark nice aerprt fr, réservatin nice aerprt fr 94 QQD 41 D 4000 as D 04 D 4Ï D 6 D B" smg lll Panier myen d'achat en 01 (enf) SS Z9 0 eg Part du CA m-cmmerce en 01 (%) ID,6 I ,, 6 Z, E , Niveau de rentabilité en 01 IZ) Entre et 1% % à 4% % à 9% % à 4% % a 9% % à 9% 1% a % % a 9% % à 9% % a 4% digital payments Secteur d'activité équipement maisn équipement maisn bureau briclage jardinage équipement maisn briclage jardinage lisirs culture autmbile équipement maisn sprt sprt briclage jardinage bureau équipement maisn vyage csmetique sprt alimentaire briclage jardinage briclage jardinage lisirs culture vyage briclage jardinage équipement maisn bureau équipement maisn autmbile alimentaire briclage jardinage (1) Dnnees CnmScre () En % du CA Internet France IUBART /GP/T/

11 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page 11/1 Les tendances PRSPECTIVE Pur E-cmmerce magazine, le cabinet Ginger a sndé un panel d'e-cmmerçants afin de décuvrir leurs grands axes de dévelppement pur l'année 01. Crissance, m-cmmerce et internatinalisatin figurent en tête de leurs prirités. i Par Françis Deschamps! En cmplément du tp IU des sites marchands français, une enquête en ligne menée par E-Cmmerce Magazine, en partenariat avec l'institut d'études Marketing et d'pinin Ginger, révèle les grandes prirités des cybermarchands pur l'année 01. Entre le février et le avril 01,109 décisinnaires del'e-cmmerce nt ainsi été sndés sur leurs grands prjets à venir. Une distinctin a été faite entre les acteurs réalisant plus de 10 millins de chiffre d'affaires en ligne et ceux dnt le mntant glbal des ventes est inférieur à ce chiffre. Accélératin de la crissance, accrissement de la rentabilité, multiplicatin des canaux de vente, dépliement à l'internatinal, recrutements... Le pint sur les ambitins d'un secteur en pleine crissance. AU curs de l'année 01, sur quel média avez-vus cmmuniqué? Ce qui se passe sur Internet reste sur Internet. Ce purrait être la maxime applicable à la stratégie de cmmunicatin des e-cmmerçants. En effet, lrsqu'il s'agit de cmmuniquer autur de leur activité, une très grande majrité d'entre eux (9 %) privilégie en premier lieu... le Web! Avec le recurs aux frmats display, ntamment. Leur deuxième chix se prte sur la presse écrite, plébiscitée par près de la mitié des e-marchands français. Le média radi, pur sa part, est utilisé par un quart des e-cmmerçants mais lrsque ceux-ci réalisent plus de 10 millins d'eurs de chiffre d'affaires, ils snt 4 % à y avir recurs. La télévisin, canal de cmmunicatin plus cûteux, n'est utilisée que par IS % des e-marchands, tandis que tut en bas du classement figure le cinéma, avec un beau zér pinte. Envisagez-vus de diversifier vs canaux de vente? Interrgés sur leur stratégie de diversificatin des canaux de vente, les e-cmmerçants snt quasi unanimes : le mbile est u sera le canal de vente supplémentaire sur lequel investir en 01. Au début de l'année, à peine plus d'un tiers des acteurs se snt lancés dans cette aventure, à travers un site mbile u une applicatin. Seln ns estimatins, ils devraient être 8 % d'ici à fin 01. Une grande partie d'entre eux (41 %) ptera pur le dévelppement d'un site mbile dans le curant de l'année, tandis que 0 % cncentrernt leurs effrts sur la mise en place d'une applicatin mbile. Celle-ci est particulièrement plébiscitée par les Site internet mbile Applicatin mbile vente par telephne Magasins physiques Site f-cmmerce I Déjà existant * Prévu pur 01 Prévu pur plus tard IUBART /GP/T/

12 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED prtails réalisant plus de 10 millins d'eurs de chiffre d'affaires: ils snt près de 60 % à avir prgramme un lancement d'applicatin m-cmmerce cette année. En revanche, plus rares snt ceux qui entendent mener les deux prjets de frnt curant 01 (0 %). Par ailleurs, interrgés sur le cmmerce via Facebk (f-cmmerce), les e-cmmerçants n'nt pas fait preuve d'un grand enthusiasme. Seuls 4 % d'entre eux envisagent en effet de lancer un site de f-cmmerce avant la fin d'année 01. En 01, Quelles snt vs principales préccupatins?»' Augmentatin du CA / Acquisitin de nuveaux clients Fidélisatin client 4% tentatin de la rentabilité 41 % Lgistique % Chérence des différents canaux de vente 18% Service après-vente / gestin clients 1% Recrutement 16% rganisatin des equipes 1% c "~unte des paiements 1 Fiscalite 1% Autre % (Plusieurs repnses pssibles) Dans un cntexte écnmique difficile, les cyberrnarchands restent pragmatiques mais nn mins ambitieux. Pur 81 % d'entre eux, l'accrissement du chiffre d'affaires et l'acquisitin de nuveaux clients snt les deux prirités majeures. En secnd, mais finalement très lin derrière (4 %), se truve la fidélisatin clients, sans laquelle il ne purrait y avir de pérennité pur une grande partie des sites d'ecmmerce. Autre facteur clé, pur 41 % d'entre eux, faire prgresser la rentabilité de leur platefrme. Un sujet quelque peu épineux pur de nmbreux dirigeants, au regard du caractère stratégique de cette dnnée, et plus généralement à la difficulté i que cnnaît le secteur à dégager des \ bénéfices. Ainsi, 9 % des e-marchands refusent purement et simplement de, déviler leur niveau de rentabilité. Ntns tut de même que % recnnaissent être dans le ruge sur cet item et que seuls 19 % \ déclarent un bénéfice dépassant % de ' leur chiffre d'affaires. Néanmins, preuve qu'il existe encre des leviers à actinner, I un tiers des sites générant un chiffre d'affaires de plus de lû millins d'eurs a, la vlnté de juer la carte du crss canal. II s'agit là d'une vraie grande tendance j en 01. I Avez-vus prévu de dévelpper vtre activité à l'internatinal? Znes d'expansin priritaires Eurpe Asie 9 4% Prche u Myen-rient 6% Amerique du Nrd % 6% Aménque du Sud % Afrique céanie-pacifique 1% 100 % 9% Seln ntre enquête, la prprtin d'acteurs de l'e-cmmerce présents à l'internatinal n'a pas beaucup prgressé entre 01 et 01, passant de % à 9 %. Néanmins, cette année purrait marquer un turnant dans les ambitins des sites marchands, car ils snt 0 % à prévir de passer le cap de l'internatinalisatin en 01 (et 19 % l'envisagent pur plus Page 1/1 tard). Il faut dire que cette stratégie, lrsqu'elle prte ses fruits, peut s'avérer très payante. En effet, pur 44 % des grupes u sites réalisant plus de lû millins d'eurs de chiffre d'affaires, l'internatinal représente 0 % u plus de leurs ventes glbales. Prudence étant mère de sûreté, 100 % des cyberrnarchands ayant pur ambitin de vendre leurs prduits à l'étranger visent l'eurpe, et ntamment les pays limitrphes de la France. Ainsi, en premier lieu, figure la Belgique (81 %), prbablement pur des raisns de prximité linguistique, suivie de l'espagne (6 %), de l'italie (60 %) et de la Suisse ( %). L'Allemagne et le Ryaume-Uni arrivent respectivement en quatrième et cinquième psitins, avec 4 % et 40 % des e-cmmerçants déclarant vulir s'y lancer. Ces deux pays fnt en effet partie des marchés les plus imprtants d'eurpe, hautement cncurrentiels et dnc plus cûteux et risques à intégrer. En bas du classement eurpéen, les pays baltes (Estnie, Lettnie et Lituanie), ne séduisent que % des dirigeants de site. En ce qui cncerne le reste du mnde, ntns que l'amérique du Nrd était envisagée par 6 % des e-marchands l'an passé, et seulement par % en 01. À l'inverse, les pays Asie ne recueillaient que 4 % des suffrages en 01, tandis que cette année, les e-cmmerçants seraient près de I % à vulir s'y lancer. IUBART /GP/T/

13 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Quels métiers externalisezvus? Élabratin des fiches prduits et mise en place Service client SAV marketing Lgistique, expéditins Stckage Develppement et maintenance du site Hebergement du site I En interne Externalisé I Externalisatin envisagée Nn cncerne Le bn fnctinnement d'un site d'ecmmerce n'est pas le fruit du hasard. Lrsqu'il tuche aux métiers, bien suvent, il résulte d'un juste équilibre entre internalisatin et externalisatin de tut u partie des cmpétences. D'un site à l'autre, les plitiques diffèrent, seln les cmpétences dnt ils dispsent en interne et celles qu'ils jugent plus pprtun de cnfier à un prestataire externe. Ntre enquête révèle néanmins l'existence de grandes tendances. Ainsi, 94 % des e-marchands gèrent l'élabratin des fiches prduits (phts y cmpris) en interne, tut cmme la gestin du service client et du SAV (dans respectivement 89 % et 88 % des cas). Pur autant, près d'un quart des sites dnt le chiffre d'affaires dépasse 10 millins d'eurs externalise la gestin service après vente. Les métiers liés au webmarketing, stratégiques, snt également gérés dans la majrité des cas par le site lui-même. Autres prfessins-clés : la lgistique et l'expéditin des marchandises. Ceux-ci snt majritairement internalisés par les plus petits sites marchands. En revanche, pur ceux dnt l'activité est plus imprtante (au-delà de 10 millins d'eurs de CA), lgistique et expéditin snt externalisées dans 4 % des cas. Cncernant le dévelppement et la maintenance du site, les entreprises snt 8 % à pter pur une gestin interne, tandis que 8 % cnfient cette charge à un prestataire extérieur. Enfin, l'hébergement de la platefrme est en très grande majrité externalisé (80 %} ; ils ne snt en effet que 16 % à assumer cette fnctin en interne. Rencntrez-vus des difficultés à recruter du persnnel? En ce qui cncerne les ressurces humaines, l'e-cmmerce français nage en Page 1/1 plein paradxe. En effet, tandis que la curbe du chômage natinal ne cesse de crître, les e-cmmerçants rencntrent des difficultés de recrutement. Près de la mitié d'entre eux (49 %) déclare ne pas truver chaussure à sn pied pur certaines fnctins. En tête des prfils les plus cmplexes à dénicher figurent les dévelppeurs (4%), suivis des traffic managers (40 %), des respnsables SED (0 %) et, plus lin derrière, les acheteurs. Une autre fnctin sujette à une pénurie dans l'e-cmmerce, dnt l'existence est plus récente, est celle de dataminer. Prfils difficiles à recruter Dévelppeurs BBBBBBB Trafic managers Acheteurs Dataminers PBH 1 % E-lgisticiens 11% Autres 1% 4 ( 4 En effet, n cnstate qu'un quart des e- marchands dnt les ventes représentant plus de 10 millins d'eurs de chiffre d'affaires peine à recruter des candidats dtés de cette cmpétence. Retruvez l'ensemble des résultats du tp sur ntre site fr IUBART /GP/T/

14 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Page 14/1 Le classement des sites marchands aurait pur vcatin d'être exhaustif. La rédactin a, cette année, estimé le chiffre d'affaires dè nmbreux acteurs manquants. Les CA estimés en 01 le snt sur la base des audiences des sites (furnies par cmscre) sur l'année 01, auxquelles nt été appliques un panier myen et un taux de transfrmatin sectriel, estimés également en fnctin des dnnées cnnues à date. u bien en appliquant un cefficient de prgressin sectrielle aux derniers chiffres rendus publics par ces acteurs. Dans le tableau ci-cntre, nus avns dnc cnslidé les dnnées des acteurs de plus d'i millin d'eurs de CA ayant déclaré leur chiffre d'affaires avec des estimatins. Ces estimatins restent bien sûr mins Babies que les dnnées cmmuniquées par les acteurs eux-mêmes qui, dans leur grande majrité fnt preuve d'hnnêteté et de fiabilité sur les chiffres rendus publics. Des secteurs sus-représentés II reste, en dépit des nmbreux acteurs estimés, encre des secteurs sus-représentés dans le classement. Dans le secteur du vyage, par exemple, purtant lcmtive de l'e-cmmerce, de nmbreux sites n'nt pas déclaré leurs chiffres, à l'instar d'digé, Expédia, Ebkers u encre Bking.cm. Ils auraient eu tute leur place dans ce tp et nus espérns puvir les intégrer à ntre classement pur de futures éditins. Parmi les autres faits marquants, n déplrera une sus-représentatin des acteurs de la grande distributin, dnt le niveau de CA réalisé sur Internet ne cesse purtant pas de crître. Le phénmène du drive a en effet cnsidérablement dpé le CA n line des enseignes, lesquelles devraient, en tute lgique, intégrer plus massivement le tp 100 à l'avenir. Enfin, parmi les acteurs de plus d'1 millin d'eurs estimés en chiffre d'affaires dans le tableau ci-jint, certains sites snt à décuvrir car ils restent relativement discrets en termes de cmmunicatin. Bnne explratin... Rang E S 1 4 Raisn sciale MSC Grupe, SASU :HHJHJ Air France/KLM' 11 *J!»ai " *"******* Amazn 11 Vente-privée Grupe si Cdiscunt SA La Redute Pixmania Decathln ebay 11 Fnac grupe Darty Lastminute Rue du cmmerce Aramis SAS Accr Shwrmpnve cm Club Med shp / Carrefur Brandalley lkea LDLC Allpneus Fram Mistergddeal Zaland 141 Grsbill Vivarte / Carll, Kkai But Spart SAS Sarenza ID Grupe/ kaidi, jacadi Bulanger Luvres hôtels Alinéa TicketnetSAS Nuvelles frntieres Le bn cin Yves Rcher Eveil et jeux Inditex / Zara, Bershka Telemarket Truffaut Dmisys PnceMinister Actissia Jardiland Mnprix Mr Briclage Sephra Tys R'us Meninvest Bazar Chic Hme shpping service CA 01'* 1 (k ) B 0 flhi HHR 8 QDQ S^S^jf( ^*Wfe.è^ 00 D H^ D D D D D D 16 D D Audience site 1 ** D! D 9 D D < 9 D D 189 D,; D 618 D 4 D D D 46 D 96 D 1 14 D 89 D < 8 D 69 D D 1 40 D 169 D 1 4 D 1 9 D 1 1 D D D J 1 D J 6 D "I D D 89 D 8 D 98 D 80 D D I jm 6 D D 1 D 0 D r '*< 99 D 680 D 686 D 60 D IUBART /GP/T/

15 JUIN/AUT BULGNE BILLAURT CED Rang 01 SS 6 * r I 6 t S BD I SE : S» Raisn sciale Prmd! 96 1 IHI^^HMH[HW Picard 4449 Curses U / U Alittlemarket )PG Raja King Juet Auchan direct Elbee Place des tendances Club des créateurs de beaute Tati web Wdbrass cm Made in design Weng Eat nline sa - allrest Ftlia Garden SAS Actissia Hura / Cra Casin Simplymarket Travelspa SAS ffice dept France S Teen Web / Tape à l'œil Cnrad electrnic Bureau vallee PhtWeb Maty SAS Mega Sund Cncept Mn album pht Cyrillus La grande Récré SAS CM/ Allbebe Brche distributin Htels cm Sas avenue des jeux Armand Thiery Editins atlas I Atlas fr men Dt distributin 18 Maptel SA Greenweez cm ffice dept Hachette Livres SAS Fugam / Pecheur cm Ntrefamitle cm sa Dragn bleu Envie de fraises MmiGrup / Miniplanes Avanis / Alltncks Curseng / Franprix Ticketac Debnixfrance Mgf sprts / Glisshp CA 01 1 * 1 (k ) B Audience site'"' 4 D D 1 D 44 D 4 D 14 D 4B D 11 D 048 D 48 D 1 D 1 01 D 1 D 1 D D 41 D 4 D D D 19 D 6 D 1 10 D 8000 D D D 188 D D D 18 D 49 D 1 D D 6 D 401 D 19 D 0 D 6 D D Rang m 11Z IS Z Z Raisn sciale Walibuy 'HBRMHIl^^^l K 8600 Achatdesign ^^^1 H 800 Bebe au naturel Digix SAS Tupargel Cmptir des Ctnniers Mim Vltex Cafan SAS / Mrgan Mathn develppement SAS Sas Cache cache Sarl russette cm Le mnde du bagage Lery Merlin^' Zmici SA Jh grup - sjeans Mese Grupe acti web SARL / Matelpr K services / Jardidec TFTMSAS/Tikamn Flash RC Sas Magellan / BnbPlanet Uaredesign Massa nline Le rêve chez vus Pass-teksas Glbal vel Adamence Blm trade Graphie reseau Princesse tam tam Paris Tm press SAS Sphem / Tealuna Qqa services France Ecldis SA aerprts de la Côte d Azur Micrn cnsumer prduct / Crucial SARL Ccncenter Sprt distributeur SAS Pauline / Patrice Breal Pmpe-a-biere Elg SARL/ uty-stre Hme Maisn Mtin glbal limited /Easylunettes Hypstase SARL / Parlxmsjardin Annikids Familytnp SAS Ma petite mercerie CA 01'*' (k ) l^h^^b** S Z BD D Page 1/1 Audience site'"' D D D D 16 D D 1 D D I D 41 D D D 000 (*) Estime par la redactin u déclare (**) Nmbre de VU myen mensuel, surce CmScre (1) Air France a déclare sn CA net dans un dc de reference Air France/KLM () Amazn a déclare 1 MS pur le CA France 011 lrs d une cnference en Grande Bretagne () EBay a déclare 10 M en France au Fisc en 011 Purtant, le CA estime par le CNUM est cmpris entre 00 et 00 M (4) Zaland a déclare un CA de 10 M en 011 () Lery Merlin a déclare un CA de M en 01 sur sn site en fr IUBART /GP/T/

DU E-COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION MULTICANAL AU ROYAUME-UNI

DU E-COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION MULTICANAL AU ROYAUME-UNI AIGUISEZ VOTRE APPROCHE DU E-COMMERCE ET DE LA DISTRIBUTION MULTICANAL AU Vus êtes: ROYAUME-UNI A LONDRES LE JEUDI 3 DECEMBRE 2009 - Distributeur - E-cmmerçant - Respnsable e-cmmerce - Respnsable d agence

Plus en détail

Bienvenue chez vente-privee.com

Bienvenue chez vente-privee.com Bienvenue chez vente-privee.cm SOMMAIRE Mdèle écnmique de Vente-privée.cm Organisatin Supply chain / Lgistique Cnséquences du e-cmmerce sur la lgistique urbaine Cmment anticiper et intégrer la lgistique

Plus en détail

Proposition de Veille Internet Campagnes Electorales 2012

Proposition de Veille Internet Campagnes Electorales 2012 Prpsitin de Veille Internet Campagnes Electrales 2012 Pur tut savir sur ce que les respnsables plitiques, candidats à l électin Présidentielle, candidats aux électins législatives disent de vus et sur

Plus en détail

Hausse de plus de 40% pour le trafic des applis en mars 2014

Hausse de plus de 40% pour le trafic des applis en mars 2014 Tendances du web Hausse de plus de 40% pur le trafic des applis en mars 2014 Trafic des sites web en France : -10,5% en myenne en mars 2014 vs mars 2013 Etude publiée le 29 avril 2014 1 4/24/2014 Cnfidential

Plus en détail

MISSIONS COMMERCIALES

MISSIONS COMMERCIALES DEVELOPPEMENT ET OBJECTIFS MISSIONS COMMERCIALES Prcédure et bjectifs Le but d'une missin cmmerciale est de distribuer et prmuvir les prduits u services d'une entreprise. Les démarches à suivre snt les

Plus en détail

Retour à la rentabilité opérationnelle et résultat net de 4,4 M

Retour à la rentabilité opérationnelle et résultat net de 4,4 M Retur à la rentabilité pératinnelle et résultat net de 4,4 M 28-02-2007 Retur à la rentabilité pératinnelle et résultat net de 4,4 M Chiffre d affaires : 36,3 M en hausse de 71% Résultat net de 12% du

Plus en détail

1 - Les indicateurs-clés et les stratégies des leaders 2013

1 - Les indicateurs-clés et les stratégies des leaders 2013 1 - Les indicateurs-clés et les stratégies des leaders 2013 Établir le classement des sites marchands français en prenant comme facteur de comparaison leur chiffre d'affaires réalisé en 2012... l'exercice

Plus en détail

Amandine CUER INDUSTRIELS! GAGNEZ DU TEMPS DANS VOS ECHANGES AVEC VOS INFORMATIQUE - INTERNET - TELECOMMUNICATIONS LA LETTRE D INFORMATION - MAI 2011

Amandine CUER INDUSTRIELS! GAGNEZ DU TEMPS DANS VOS ECHANGES AVEC VOS INFORMATIQUE - INTERNET - TELECOMMUNICATIONS LA LETTRE D INFORMATION - MAI 2011 Amandine CUER À: Amandine CUER Objet: Cyb@rdèche - Osez les nuvelles technlgies... Pièces jintes: image001.jpg; image001.jpg; image001.jpg; image001.jpg; image001.jpg; image001.jpg Imprtance: Haute Si

Plus en détail

COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Information financière au 31 mars 2015

COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Information financière au 31 mars 2015 COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Infrmatin financière au 31 mars 2015 INFORMATION PRESSE Clermnt-Ferrand, le 22 avril 2015 Au 1 er trimestre 2015, Michelin affiche des ventes nettes de 5

Plus en détail

Fiche de projet pour les institutions publiques

Fiche de projet pour les institutions publiques Fiche de prjet pur les institutins publiques Infrmatins pratiques Nm de l institutin publique ayant intrduit le prjet: SPF Technlgie de l'infrmatin et de la Cmmunicatin (Fedict). Nm du prjet : egv Mnitr

Plus en détail

Sociétés Non Financières - taux endettement - % PIB, valeur nominale

Sociétés Non Financières - taux endettement - % PIB, valeur nominale T1 1999 T4 1999 T3 2000 T2 2001 T1 2002 T4 2002 T3 2003 T2 2004 T1 2005 T4 2005 T3 2006 T2 2007 T1 2008 T4 2008 T3 2009 T2 2010 T1 2011 T4 2011 T3 2012 T2 2013 Accmpagner le muvement de désintermédiatin

Plus en détail

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM.

PHASE 1 : choix et définition du sujet du TM. PHASE 1 : chix et définitin du sujet du TM. Le chix du sujet est une partie imprtante du TM. Ce chix se fait durant la 1 ère phase. La prblématique du thème cncerne le rapprt entre la chimie et la vie

Plus en détail

Internet : support de promotion et de commercialisation incontournable dans le monde du vin

Internet : support de promotion et de commercialisation incontournable dans le monde du vin Jeudi 13 mars 2014 Philippe RODHAIN Cnseil en prpriété industrielle Chargé d enseignement - Université Brdeaux IV IP SPHERE 8 curs Maréchal Juin 33000 BORDEAUX Tél.: 05 56 96 50 11 Fax. : 05 56 79 12 28

Plus en détail

- Le service aux tables. - Le service rapide & commande pour emporter. - Le service à l auto. - La livraison. o Voir le feuillet Livraison.

- Le service aux tables. - Le service rapide & commande pour emporter. - Le service à l auto. - La livraison. o Voir le feuillet Livraison. Pint De Vente Lgiciel de gestin Les Lgiciels Velce, Vtre gestinnaire La versatilité, la simplicité et la rapidité de ntre pint de vente, ne fnt pas qu amélirer vtre service à la clientèle, elles permettent

Plus en détail

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES

- 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES. Outils de gestion prévisionnelle, d'analyse financière et du contrôle de gestion. TABLE DES MATIERES - 07 - LE TABLEAU DE BORD REMONTEE DES COMPTES Objectif(s) : Pré requis : Mdalités : Présentatin du tableau de brd, Principes de la remntée des cmptes. Outils de gestin prévisinnelle, d'analyse financière

Plus en détail

Terrain de jeu Analogie au sport professionnel

Terrain de jeu Analogie au sport professionnel Terrain de jeu Analgie au sprt prfessinnel USO : US Oynnax Rugby : management dans le sprt Le 9 décembre 2009, Olivier Nier, entraîneur de l USO, Pr D2 de rugby, réalisait dans le cadre d une cnférence

Plus en détail

Formulaire d'inscription aux Services Marchand Skrill

Formulaire d'inscription aux Services Marchand Skrill Frmulaire d'inscriptin aux Services Marchand Skrill Le frmulaire d'inscriptin aux services Marchand Skrill (l'«inscriptin») dit être signé par le Marchand u pur sn cmpte. Très imprtant : le Marchand dit

Plus en détail

Locallife Leader de l édition d annuaires locaux en ligne, Présent en France depuis octobre 2008

Locallife Leader de l édition d annuaires locaux en ligne, Présent en France depuis octobre 2008 Paris, Nvembre 2008 Lcallife Leader de l éditin d annuaires lcaux en ligne, Présent en France depuis ctbre 2008 Dssier de Presse Lcallife en bref La recherche d infrmatins lcales et le référencement naturel

Plus en détail

Consultation : Soutien à la réalisation du plan de communication du Pôle PASS

Consultation : Soutien à la réalisation du plan de communication du Pôle PASS Cnsultatin : Sutien à la réalisatin du plan de cmmunicatin du Pôle PASS Page 1 1 > INTRODUCTION 1.1 > PRESENTATION DES ACTEURS Le Pôle de cmpétitivité Parfums Arômes Senteurs Saveurs (PASS) représente

Plus en détail

Dossier Spécial. Les 5 étapes pour vendre ACT! Apprendre à détecter un besoin en Gestion de Contacts

Dossier Spécial. Les 5 étapes pour vendre ACT! Apprendre à détecter un besoin en Gestion de Contacts Dssier Spécial Les 5 étapes pur vendre ACT! Apprendre à détecter un besin en Gestin de Cntacts Ce dssier à pur bjectif de vus aider à cmmercialiser ACT! auprès de vs clients et prspects. Nus allns vus

Plus en détail

Fiche programme Bureau Aquitaine Europe. Le programme Jeunesse en action 2007 2013. Jeunesse

Fiche programme Bureau Aquitaine Europe. Le programme Jeunesse en action 2007 2013. Jeunesse Fiche prgramme Bureau Aquitaine Eurpe Le prgramme Jeunesse en actin 2007 2013 Jeunesse Le prgramme eurpéen Jeunesse en Actin sutient des prjets à but nn lucratif à l intentin de jeunes âgés de 15 à 28

Plus en détail

Les prix de l électricité en France : évolutions passées et perspectives

Les prix de l électricité en France : évolutions passées et perspectives Les prix de l électricité en France : évlutins passées et perspectives A l heure ù la Cmmissin Eurpéenne vient de publier un rapprt cmplet sur les prix de l énergie en Eurpe, présentant leur évlutin sur

Plus en détail

Questionnaire aux Scop de la communication préalablement au Congrès des 10 et 11 avril 2014

Questionnaire aux Scop de la communication préalablement au Congrès des 10 et 11 avril 2014 Questinnaire aux Scp de la cmmunicatin préalablement au Cngrès des 10 et 11 avril 2014 Le 5 nvembre 2013, la fédératin des Scp de la cmmunicatin a demandé par curriel aux cpératives adhérentes de remplir

Plus en détail

Gestion des Prospects : Adresses à exporter

Gestion des Prospects : Adresses à exporter Gestin des Prspects : Adresses à exprter 2 Tables des matières 1. Intrductin : Adresses à exprter p 3 2. Que signifie une adresse qualifiée? p4 2.1 Particulier = le client final 2.2 Cnducteur lié à une

Plus en détail

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL

ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 1 ANADEF CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL Charte des grupes de travail 2 CHARTE DES GROUPES DE TRAVAIL SOMMAIRE PREAMBULE OBJET DES GROUPES DE TRAVAIL CREATION ET DISSOLUTION

Plus en détail

Chap I : Economie d'entreprises

Chap I : Economie d'entreprises Chap I : Ecnmie d'entreprises Au sens large, le terme entreprise s'utilise pur des prjets uniques mais d'apparence risquée u difficile (par exemple, un grand vyage u une recherche scientifique), car il

Plus en détail

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014

Charte de la gestion cookies groupe PVCP 25/09/2014 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014 Table des matières 1. Qu'est-ce qu'un ckie?... 2 2. Ntre charte sur les ckies... 2 3. Gestin des ckies... 6 1 Charte de la gestin ckies grupe PVCP 25/09/2014

Plus en détail

Enquête Sectorielle 2010 ANALYSE DU PRET INDIVIDUEL ET DE L ENDETTEMENT CROISE

Enquête Sectorielle 2010 ANALYSE DU PRET INDIVIDUEL ET DE L ENDETTEMENT CROISE Enquête Sectrielle 2010 ANALYSE DU PRET INDIVIDUEL ET DE L ENDETTEMENT CROISE Janvier 2011 SOMMAIRE SYNTHESE... 3 METHODOLOGIE... 4 A. SITUATION DU SECTEUR DE LA MICROFINANCE A L INTERNATIONAL... 5 B.

Plus en détail

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0

PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 PLATEFORME GREETERCITY.COM 2.0 FICHE TECHNIQUE DECEMBRE 2010. LE CONTEXTE Les utils de cmmunicatin et de gestin dévelppés par les rganisatins de greeters de par le mnde snt assez cmparables : Chaque rganisatin

Plus en détail

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes :

Coefficient 4. L ACRC est validé par le contrôle des compétences suivantes : BTS MUC CCF Finalités et bjectifs E5 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Cefficient 4 Cette épreuve permet d évaluer les aptitudes du candidat à prendre en respnsabilité des activités curantes

Plus en détail

Formation Référencement / SEO e-commerce

Formation Référencement / SEO e-commerce Page 1 sur 5 28 bd Pissnnière 75009 Paris T. +33 (0) 1 45 63 19 89 cntact@ecmmerce-academy.fr http://www.ecmmerce-academy.fr/ Frmatin Référencement / SEO e-cmmerce Optimisez et amélirer vtre visibilité

Plus en détail

PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Toulois et chargée de mission en économie et gestion option vente

PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Toulois et chargée de mission en économie et gestion option vente PREPARATION DE VOTRE PFMP Réalisé et testé par Laurence Martin, enseignante au LP du Tulis et chargée de missin en écnmie et gestin ptin vente Sus le piltage de Christine Françis IEN Définir PFMP :.. Vus

Plus en détail

THEDATASAFE MEDIA KIT. Information concernant THEDATASAFE... 2 Q&A - Pitch... 2

THEDATASAFE MEDIA KIT. Information concernant THEDATASAFE... 2 Q&A - Pitch... 2 MEDIA KIT Infrmatin cncernant THEDATASAFE... 2 Q&A - Pitch... 2 Qui smmes-nus?... 2 Purqui avns-nus créé cette cmpagnie?... 2 Ntre campagne de financement lancée le 17 nvembre 2014... 3 Clôture réussie

Plus en détail

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes:

Pour répondre au besoin de sécurité juridique et de prévisibilité, la Loi type devrait traiter des questions suivantes: Descriptin de la prpsitin du Canada cncernant l élabratin d une Li type sur les règles de cmpétence et de cnflits de lis en matière de cntrats de cnsmmatin dans le cadre de la CIDIP-VII Dans le cadre de

Plus en détail

Changez pour Gas Natural Fenosa en toute liberté et en toute simplicité

Changez pour Gas Natural Fenosa en toute liberté et en toute simplicité Changez pur Gas Natural Fensa en tute liberté et en tute simplicité Savez-vus que depuis 2004 vus puvez chisir vtre furnisseur de gaz naturel? Le marché du gaz naturel pur les prfessinnels a été libéralisé

Plus en détail

Utiliser les activités de cours de Moodle : le Questionnaire

Utiliser les activités de cours de Moodle : le Questionnaire Utiliser les activités de curs de Mdle : le Questinnaire CETTE PROCEDURE DÉCRIT LA MISE EN PLACE ET L UTILISATION DE L ACTIVITÉ DE COURS «QUESTIONNAIRE». PRE-REQUIS : Prcédure «Démarrer sur Mdle» DÉFINITION

Plus en détail

Fiche sur les assurances nécessaires lors d un séjour à l étranger

Fiche sur les assurances nécessaires lors d un séjour à l étranger Fiche sur les assurances nécessaires lrs d un séjur à l étranger Préambule Cette fiche cncerne les assurances nécessaires lrs d un séjur à l étranger. En effet, Éducatin internatinale cnsidère maintenant

Plus en détail

Cnova N.V. - Activité du 3 ème trimestre 2015. 1 121 millions d euros (+17,6 % TCC*) Quotepart Marketplace : 22,7 % (+1 032 pb)

Cnova N.V. - Activité du 3 ème trimestre 2015. 1 121 millions d euros (+17,6 % TCC*) Quotepart Marketplace : 22,7 % (+1 032 pb) Cmmuniqué de presse Le 9 ctbre 2015 Cnva N.V. - Activité du 3 ème trimestre 2015 GMV : 1 121 millins d eurs (+17,6 % TCC*) Qutepart Marketplace : 22,7 % (+1 032 pb) Chiffre d affaires : 781 millins d eurs

Plus en détail

CE QU IL FAUT RETENIR DE HITECHPROS UNE OPPORTUNITE POUR LES ACTEURS DU SECTEUR UN OBSERVATEUR PRIVILEGIE DU MARCHE

CE QU IL FAUT RETENIR DE HITECHPROS UNE OPPORTUNITE POUR LES ACTEURS DU SECTEUR UN OBSERVATEUR PRIVILEGIE DU MARCHE Décembre 2014 1 SOMMAIRE CE QU IL FAUT RETENIR DE HITECHPROS LE MARCHE UNE OPPORTUNITE POUR LES ACTEURS DU SECTEUR UN OBSERVATEUR PRIVILEGIE DU MARCHE UNE DEMARCHE STRATEGIQUE INSCRITE DANS LA DUREE LE

Plus en détail

Compte rendu Commission Communication du 7 juillet 2010 Brasserie Flo

Compte rendu Commission Communication du 7 juillet 2010 Brasserie Flo Cmpte rendu Cmmissin Cmmunicatin du 7 juillet 2010 Brasserie Fl Persnnes présentes - Gérard Simnin - Yves Bncur - Hubert Gign - Patrick Beaujard - Frédéric Berruet - Linel Valdan - Christine Herzg - Ingrid

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER)

MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) MANUEL D UTILISATION DU SITE INTERNET (PUBLIER) Chapitre 3 : Page d accueil La page d accueil est la page d entrée sur le site internet Que cntient-elle? Menu principal (haut gauche) Cmme pur tutes les

Plus en détail

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES

B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES A) CHAMP D'ACTIVITÉ Le titulaire du BTS Management des unités cmmerciales a pur perspective de prendre la respnsabilité de tut u partie d'une unité cmmerciale

Plus en détail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail

Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d option sur poste de travail Les Systèmes ADDATech Inc. Clinicmaster Changement d ptin sur pste de travail 1 Ce que vus devez savir À Partir de la versin 7.16.00, l arrière scène des ptins de pste de travail vnt se cmprter différemment.

Plus en détail

Pilotage et agilité du SI

Pilotage et agilité du SI Piltage et agilité du SI Hrizn 2015 quelles grandes tendances pur l IT Urbanisatin : un util du DSI pur gagner en agilité? Ratinalisatin : virtualiser et/u externaliser? 12h15 12h45 DSI Sympsium IDC du

Plus en détail

Banque commerciale et Assurance Olivier Klein Directeur général Banque commerciale et Assurance, membre du directoire

Banque commerciale et Assurance Olivier Klein Directeur général Banque commerciale et Assurance, membre du directoire 17 juin 2011 Jurnée Investisseurs Crédit Banque cmmerciale et Assurance Olivier Klein Directeur général Banque cmmerciale et Assurance, membre du directire Avertissement Cette présentatin peut cmprter

Plus en détail

1 er Concours Créateurs/jeunes entreprises. Dossier de Presse. Pépinière d entreprises de Cœur d Estuaire

1 er Concours Créateurs/jeunes entreprises. Dossier de Presse. Pépinière d entreprises de Cœur d Estuaire Pépinière d entreprises de Cœur d Estuaire 1 er Cncurs Créateurs/jeunes entreprises Dssier de Presse A l ccasin du premier anniversaire de la Pépinière d entreprises de Cœur d Estuaire, la Cmmunauté de

Plus en détail

S investir dans une franchise : le guide de la Banque Scotia pour le choix d une franchise

S investir dans une franchise : le guide de la Banque Scotia pour le choix d une franchise Le franchisage et la Banque Sctia S investir dans une franchise : le guide de la Banque Sctia pur le chix d une franchise Cnsciente de l imprtante cntributin des entreprises franchisées à la vie écnmique,

Plus en détail

Promotion Le défi des étoiles Aéroplan 2013. Q1. Qu est-ce que la promotion Le défi des étoiles Aéroplan?

Promotion Le défi des étoiles Aéroplan 2013. Q1. Qu est-ce que la promotion Le défi des étoiles Aéroplan? Prmtin Le défi des étiles Aérplan 2013 Q1. Qu est-ce que la prmtin Le défi des étiles Aérplan? La prmtin Le défi des étiles est une ffre de milles-bnis destinée à récmpenser les membres qui accumulent

Plus en détail

Nouveautés apportées à l assessment-tool

Nouveautés apportées à l assessment-tool Nuveautés apprtées à l assessment-tl La dcumentatin et les utils d aide de Friendly Wrk Space snt régulièrement révisés, actualisés et dévelppés. Ainsi, la directive a une nuvelle fis été mise à jur en

Plus en détail

opinionway LES VERITABLES DECLENCHEURS D ACHATS DES FRANÇAIS A L HEURE DU TOUT CONNECTE Note de synthèse Vos contacts chez OpinionWay : Septembre 2015

opinionway LES VERITABLES DECLENCHEURS D ACHATS DES FRANÇAIS A L HEURE DU TOUT CONNECTE Note de synthèse Vos contacts chez OpinionWay : Septembre 2015 pininway LES VERITABLES DECLENCHEURS D ACHATS DES FRANÇAIS A L HEURE DU TOUT CONNECTE Nte de synthèse Septembre Vs cntacts chez OpininWay : Frédéric Micheau Directeur des études d pinin Directeur de département

Plus en détail

Enjeux et usages de l informatique dans les disciplines de Lettres Novembre 2012 CARNET DE VOYAGE

Enjeux et usages de l informatique dans les disciplines de Lettres Novembre 2012 CARNET DE VOYAGE Enjeux et usages de l infrmatique dans les disciplines de Lettres Nvembre 2012 CARNET DE VOYAGE Cahier des charges Cntenu Intrductin :... 2 But du Lgiciel :... 2 Définitins préalables :... 2 Cnventin de

Plus en détail

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Plans d actin et cntrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Dès la décuverte de la fraude en janvier 2008, Sciété Générale a immédiatement

Plus en détail

Lutter contre la précarité sur le marché du travail

Lutter contre la précarité sur le marché du travail Sécurisatin de l empli Dcument de travail pur la 2 ème séance de négciatin du 12 ctbre Lutter cntre la précarité sur le marché du travail Il existe déjà beaucup de flexibilité en France, et à côté des

Plus en détail

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM

Intégration «SugarCRM Asterisk» Ajouter la Téléphonie à votre CRM Intégratin «SugarCRM Asterisk» Ajuter la Téléphnie à vtre CRM Un lgiciel CRM sans téléphnie, un nn-sens? Traditinnellement, les mndes de l infrmatique et des télécms nt tujurs été frtement clisnnés. Cnséquence

Plus en détail

Evaluation d impact: Passer des promesses à l acte

Evaluation d impact: Passer des promesses à l acte Evaluatin d impact: Passer des prmesses à l acte Fnds Natinal pur la Prmtin de la Jeunesse (FNPJ) au Senegal Le cas des Tut Petits Credits (TPC) Cheikh Diaw, Aminata Diuf, Drew Gardiner, Antine Legrand,

Plus en détail

26 ème Trophée Golf. Dossier Partenariat. Vendredi 7 Juin 2013. Golf du Gouverneur. Emile Stagnara & Maxime Walch

26 ème Trophée Golf. Dossier Partenariat. Vendredi 7 Juin 2013. Golf du Gouverneur. Emile Stagnara & Maxime Walch Dssier Partenariat 26 ème Trphée Glf Emile Stagnara & Maxime Walch Vendredi 7 Juin 2013 Glf du Guverneur L IDRAC, Ecle Supérieure de Cmmerce Internatinale, dévelppe les cmpétences recherchées et l uverture

Plus en détail

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS

POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS POLITIQUE DE SELECTION ET D EVALUATION DES BROKERS Date de créatin : 1 er nvembre 2007 Date de dernière mise à jur : 19 nvembre 2012 Services Impliqués : Départements gestin, Directin générale, DCCI Objet

Plus en détail

marché français du stockage (+12% en plupart ont des réticences en raison grandes villes d Europe, c est aussi la

marché français du stockage (+12% en plupart ont des réticences en raison grandes villes d Europe, c est aussi la Dssier de presse Ntre missin: Créer de l espace pur vus simplifier la vie! Internet simplifie davantage ns vies jur après jur : aujurd hui, tut peut être acheté en ligne et livré à dmicile dans des délais

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE. Master Transport, Logistique Et Commerce International

DOSSIER DE CANDIDATURE. Master Transport, Logistique Et Commerce International Pht d identité NOM : Prénm : DOSSIER DE CANDIDATURE Master Transprt, Lgistique Et Cmmerce Internatinal Nta Bene : vus devez remplir signeusement ce dssier (le jury s appuiera dessus lrs de vtre entretien

Plus en détail

Energie et bâtiments (3)

Energie et bâtiments (3) Energie et bâtiments (3) L islatin des paris une rentabilité surprenante! Dans le précédent article des NUG (le dernier numér mis à part puisque exceptinnellement cnsacré à un sujet d actualité le certificat

Plus en détail

ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service informatique ou service technique?

ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service informatique ou service technique? ORGANISATION POUR LA MISE EN PLACE D UN SIG Exemple de la ville de Nanterre Service infrmatique u service technique? Lrs de la mise en place d un système d infrmatin gégraphique, une questin se pse suvent

Plus en détail

Orange, leader des fournisseurs d accès à internet, progresse sur les applis

Orange, leader des fournisseurs d accès à internet, progresse sur les applis Tendances du web Orange, leader des furnisseurs d accès à internet, prgresse sur les applis Avec plus d un tiers des visites sur sites web et applis, Orange dmine le marché des furnisseurs d accès à internet

Plus en détail

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement

Plans d action et contrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Plans d actin et cntrôles supplémentaires engagés depuis le début de l'année 2008 dans la banque de financement et d investissement Dès la décuverte de la fraude en janvier 2008, Sciété Générale a immédiatement

Plus en détail

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes :

Comme nous devons clôturer nos systèmes actuels avant la transition, veuillez noter les dates suivantes : Le 30 juin 2014 ACTION : Date d entrée en vigueur du changement le 25 aût 2014 Cher furnisseur, À cmpter du 25 aût 2014, Zetis utilisera un nuveau système de planificatin des ressurces de l entreprise

Plus en détail

Charte de l Association Suisse de Portage des Bébés (ASPB)

Charte de l Association Suisse de Portage des Bébés (ASPB) Charte de l Assciatin Suisse de Prtage des Bébés (ASPB) 1. Rôle et missin L ASPB est une assciatin à but nn lucratif et indépendante de tutes marques,qui suhaite prmuvir un prtage respectueux du dévelppement

Plus en détail

NOTE DE PRESENTATION DE LA FORMULE QUIETUDE PLUS

NOTE DE PRESENTATION DE LA FORMULE QUIETUDE PLUS NOTE DE PRESENTATION DE LA FORMULE QUIETUDE PLUS Buygues immbilier est un acteur majeur de l immbilier neuf. Nus smmes à vs côtés pur vus guider dans vtre chix d investissement tut en respectant vs prirités.

Plus en détail

COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Information financière au 30 juin 2014

COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Information financière au 30 juin 2014 COMPAGNIE GENERALE DES ETABLISSEMENTS MICHELIN Infrmatin financière au 30 juin 2014 INFORMATION PRESSE Clermnt-Ferrand, le 29 juillet 2014 1 er semestre 2014 : Slide résultat pératinnel avant éléments

Plus en détail

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique

A toutes les Directrices et à tous les Directeurs des établissements scolaires de l enseignement secondaire et secondaire technique SERVICE INFORMATIQUE Luxemburg, le 20 ctbre 2010 Référence: SI/DW/101020 A tutes les Directrices et à tus les Directeurs des établissements sclaires de l enseignement secndaire et secndaire technique Cncerne:

Plus en détail

3 extraits de l Observatoire des Grandes Ecoles Gallileo Edition 2014 :

3 extraits de l Observatoire des Grandes Ecoles Gallileo Edition 2014 : GALLILEO Business Cnsulting 29 Rue Jean-Jacques Russeau - 75001 Paris : 01 55 74 68 00 Email: quentin.ballu@gallile.fr URL : www.gallile.fr COMMUNIQUE DE PRESSE : Les aspiratins prfessinnelles des cadres

Plus en détail

ENREGISTEUR NUMERIQUE USB Guide utilisateur

ENREGISTEUR NUMERIQUE USB Guide utilisateur Intrductin La netbx HD ffre désrmais la fnctinnalité d Enregistreur Numérique USB (PVR-USB) vus permettant : D enregistrer directement sur vtre disque USB les prgrammes TNT u TNT-HD reçu par vtre netbx

Plus en détail

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES

FICHE DE POSTE Fonction : Chef de Division Ressources Humaines FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES Fnctin : Chef de Divisin Ressurces Humaines Versin : FONCTION : CHEF DE DIVISION RESSOURCES HUMAINES DÉPARTEMENT : Département Ressurces DIVISION : Divisin Ressurces Humaines SERVICE : / RESPONSABLE HIÉRARCHIQUE

Plus en détail

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique

Article I - Objet. Article II - Conditions d'utilisation de la eboutique Identificatin du prestataire de service Nm et adresse : TransGirnde Tel : 0974 500 033 Fax : S.A.S. au capital de RCS Siret : - APE : E-mail : Site web : transgirnde.fr Ci-après dénmmée : TransGirnde Cnditins

Plus en détail

Division des Statistiques du Commerce Extérieur

Division des Statistiques du Commerce Extérieur Fnctin : Chef de Service Statistiques des Imprtatins Versin : FONCTION : CHEF DE SERVICE STATISTIQUES DES IMPORTATIONS DEPARTEMENT : DIVISION : SERVICE : RESPONSABLE HIERARCHIQUE : RESPONSABLE FONCTIONNEL

Plus en détail

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software

Kluwer ERP Dashboard - VERO. www.kluwer.be/software Kluwer ERP Dashbard - VERO www.kluwer.be/sftware Table des matières INFORMATIONS UTILES... 2 COMMENT UTILISER LE DASHBOARD... 4 LE CONTENU DU DASHBOARD... 6 LES CHIFFRES ET LES INDICATEURS... 6 LES GRAPHIQUES...

Plus en détail

Laure FANJEAU 4 IMCO Classe 1. Dossier partiel Mobile-Marketing TRUFFAUT. Plus Belle sera la Terre. Monsieur DESCOUTURES

Laure FANJEAU 4 IMCO Classe 1. Dossier partiel Mobile-Marketing TRUFFAUT. Plus Belle sera la Terre. Monsieur DESCOUTURES Laure FANJEAU 4 IMCO Classe 1 Dssier partiel Mbile-Marketing TRUFFAUT Plus Belle sera la Terre Mnsieur DESCOUTURES Le premier établissement Truffaut vit le jur en 1824 à Versailles. Il se spécialisera

Plus en détail

INTRODUCTION. et va vendre? - toujours la dimension concurrentielle : comme pour le CD ne pas être hors marché

INTRODUCTION. et va vendre? - toujours la dimension concurrentielle : comme pour le CD ne pas être hors marché INTRODUCTION I) Cmptabilité analytique et cntrôle de gestin A qui peut servir la cmptabilité analytique? a) Pur aider à fixer un prix de vente Exemple Quel prix fixer? : : cmptabilité analytique. Cmpliquns

Plus en détail

Ce litige concerne les travaux de raccordement électrique de votre logement et la facturation de vos consommations d électricité.

Ce litige concerne les travaux de raccordement électrique de votre logement et la facturation de vos consommations d électricité. Paris, le 2 juillet 2015 Dssier suivi par : XXXX Tél. : XXXX Curriel : recmmandatins@energie-mediateur.fr N de saisine : XXXX N de recmmandatin : 2015-0767 Objet : Recmmandatin du médiateur sur vtre litige

Plus en détail

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges

Projet de renouvellement de l infrastructure informatique de la Mairie de Châtel-Guyon. Cahier des charges Prjet de renuvellement de l infrastructure infrmatique de la Mairie de Châtel-Guyn Cahier des charges SOMMAIRE Chapitre I : Présentatin du prjet 02 Chapitre II : Infrastructure existante 03 Chapitre III

Plus en détail

E-COMMERCE ET TVA. Cliquez pour modifier les styles du texte du masque. Deuxième niveau > Troisième niveau Quatrième niveau #ECP14

E-COMMERCE ET TVA. Cliquez pour modifier les styles du texte du masque. Deuxième niveau > Troisième niveau Quatrième niveau #ECP14 1 E-COMMERCE ET TVA 2 4 / 0 9 / 2 0 1 4 Cliquez pur mdifier les styles du texte du masque > Trisième niveau THE CROSS-CHANNEL EVENT 23 > 25 SEPTEMBER 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILION 7-3 #ECP14

Plus en détail

Les intentions 2008 des PME françaises sur le CRM

Les intentions 2008 des PME françaises sur le CRM EXECUTIVE BRIEF IDC France : 124, Bureaux de la Clline, 92213 Saint-Clud Cedex. Téléphne : 33.1.55.39.61.00 Fax : 33.1.55.39.61.01 Les intentins 2008 des PME françaises sur le CRM En partenariat avec Janvier

Plus en détail

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier

Le service 3 D Secure sert à sécuriser vos paiements sur Internet en vous demandant de vous authentifier A qui sert le service 3 D Secure VISA et MasterCard? Le service 3 D Secure sert à sécuriser vs paiements sur Internet en vus demandant de vus authentifier lrs de chaque paiement afin de s'assurer que vus

Plus en détail

OBTENEZ LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN OÙ QUE VOUS SOYEZ

OBTENEZ LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN OÙ QUE VOUS SOYEZ OBTENEZ LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN OÙ QUE VOUS SOYEZ Grâce à la directive «services», les cnsmmateurs purrnt accéder plus facilement à une gamme de services plus large et de meilleure qualité à

Plus en détail

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie

COMMUNIQUE DE LANCEMENT. Sage 100 Trésorerie COMMUNIQUE DE LANCEMENT Sage 100 Trésrerie Sage 100 Trésrerie Ce qu il faut retenir Sage présente Sage 100 Trésrerie, sn nuveau mdule de gestin de trésrerie dispnible à la vente à partir du 15 janvier

Plus en détail

Démarche d'observation de la société de l'information en région Provence Alpes Côte d'azur. Atelier thématique n 1 :

Démarche d'observation de la société de l'information en région Provence Alpes Côte d'azur. Atelier thématique n 1 : Observatire Réginal de la sciété de l infrmatin Démarche d'bservatin de la sciété de l'infrmatin en régin Prvence Alpes Côte d'azur Atelier thématique n 1 : Les PME de la Régin Prvence-Alpes-Côte d'azur

Plus en détail

LA FONCTION ET SON CONTEXTE

LA FONCTION ET SON CONTEXTE Prfil de fnctin : Analyste-prgrammeur LA FONCTION ET SON CONTEXTE Intitulé de la fnctin Analyste-prgrammeur Grade : analyste-prgrammeur Rang : 100/4i Département auquel se rattache la fnctin : Dévelppement

Plus en détail

Association Savoirs solidaires en Santé Page 1 sur 8

Association Savoirs solidaires en Santé Page 1 sur 8 Charte éditriale & éthique de Savirs solidaires en Santé à l usage des persnnes cntribuant à la platefrme interactive et cllabrative de l assciatin Assciatin Savirs solidaires en Santé Page 1 sur 8 Persnnes

Plus en détail

GUIDE INSTALLATION IAS

GUIDE INSTALLATION IAS Guide d installatin IAS 1 IMPACT TECHNOLOGIES se réserve le drit de mdifier à tut mment le cntenu de ce dcument. Bien que l exactitude des renseignements qu il cntient sit cntrôlée avec sin, IMPACT TECHNOLOGIES

Plus en détail

STATUTS DE L ASSOCIATION SUISSE DES AMIS DES GRANDES ECOLES (ASAGE)

STATUTS DE L ASSOCIATION SUISSE DES AMIS DES GRANDES ECOLES (ASAGE) STATUTS DE L ASSOCIATION SUISSE DES AMIS DES GRANDES ECOLES (ASAGE) Le 16 février 2010, les membres fndateurs de l Assciatin Suisse des Amis des Grandes Ecles (ASAGE) se snt réunis au restaurant la Mère

Plus en détail

COMITÉ TECHNIQUE DE REVUE DES TITRES ET CONVENTIONS MINIERS. Rapport Final. préparé par le

COMITÉ TECHNIQUE DE REVUE DES TITRES ET CONVENTIONS MINIERS. Rapport Final. préparé par le COMITÉ TECHNIQUE DE REVUE DES TITRES ET CONVENTIONS MINIERS Rapprt Final préparé par le Cmité Technique de Revue des Titres et Cnventins Miniers de la République de Guinée cncernant la cnstructin et l'explitatin

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

CAHIER DES CHARGES I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX CAHIER DES CHARGES OBJET : PRESTATION DE CONSEIL EN ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE DANS LE CADRE DE LA RECONFIGURATION DE LA PHARMACIE A USAGE INTERIEUR DE L HOPITAL FOCH I. ELEMENTS DE CONTEXTE GENERAUX

Plus en détail

Je suis capable tout seul!

Je suis capable tout seul! Je suis capable tut seul! Cette vignette vise à faire décuvrir aux parents (et autres membres significatifs de l enturage) cmment favriser l autnmie de leur enfant dans tutes les sphères de sn qutidien.

Plus en détail

Direction de l apprentissage électronique et des technologies Ministère de l Éducation. Modifié le 16 décembre 2008-1-

Direction de l apprentissage électronique et des technologies Ministère de l Éducation. Modifié le 16 décembre 2008-1- DESCRIPTION DES TÂCHES DE L ENSEIGNANT-COLLABORATEUR DANS LES COURS EN LIGNE Directin de l apprentissage électrnique et des technlgies Ministère de l Éducatin Mdifié le 16 décembre 2008-1- DESCRIPTION

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR DE GESTION DE TUNIS Département : Infrmatique Business & High Technlgy Chapitre 7 : Supply Chain Management (SCM) Smmaire Intrductin... 1 Finalités de SCM... 1 Les

Plus en détail

CORRIGE DES MISSIONS

CORRIGE DES MISSIONS SCÉNARIO 1 1 CORRIGE DES MISSIONS MISSION 1 Il existe de nmbreux furnisseurs de tablettes tactiles référencés sur le net. Il faut réduire sa recherche sur Lyn et sa régin et privilégier des furnisseurs

Plus en détail

DEFINIR UN PLAN D ACTION E-MARKETING

DEFINIR UN PLAN D ACTION E-MARKETING DEFINIR UN PLAN D ACTION E-MARKETING L OBJECTIF DE LA FORMATION : Définir un plan d actin marketing sur le digital Maîtriser la phase d audit et de définitin des bjectifs Mettre en place un plan de visibilité

Plus en détail

Recommandations de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain au gouvernement du Canada en vue du budget fédéral 2016

Recommandations de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain au gouvernement du Canada en vue du budget fédéral 2016 Recmmandatins de la Chambre de cmmerce du Mntréal métrplitain au guvernement du Canada en vue du budget fédéral 2016 Juillet 2015 1 Préambule La Chambre de cmmerce du Mntréal métrplitain (la Chambre) cmpte

Plus en détail

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN

INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN INTERNET ETHERNET BUS DE TERRAIN CENTRE D INTERET : COMMUNICATION RESEAUX! "# $! $ % % & '! (!)!* +, - %! &#! / $, %! 0 12 3 % 4 5 0 #! - $ % 6 7! " #$ % $ & 2& 8 + 9! "# $! 7! Mettre sus tensin les rdinateurs

Plus en détail

Nous proposons 3 syntaxes au choix :

Nous proposons 3 syntaxes au choix : Slutin d envi de SMS Dcumentatin technique 1. Créatin et gestin de cmpte 2. Envi par email 3. Envi via l interface Web 4. Envi par cmmande http 5. Envi via le lgiciel 123SMS 6. Publipstage SMS persnnalisés

Plus en détail