Les enjeux e-business de la photo 2.0 DU WEB STRESS AU RICH MEDIA. livre blanc

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les enjeux e-business de la photo 2.0 DU WEB STRESS AU RICH MEDIA. livre blanc"

Transcription

1 Les enjeux e-business de la photo 2.0 DU WEB STRESS AU RICH MEDIA livre blanc

2 TABLE DES MATIERES Edito Introduction : le e-commerce en plein boom! 3 4 Partie 1 Les nouvelles tendances du e-business L influence du «web stress» sur le e-commerce Les cyberacheteurs plébiscitent les nouvelles technologies La photographie 2.0 permet d obtenir un ROI rapide et réel Partie 2 La révolution rich media : vers un e-commerce sans frontières Les avantages du rich media La nécessité de miser sur l avenir : innovation et standardisation Partie 3 PackshotCreator, des solutions éprouvées par les professionnels Histoire d un succès client Des leviers efficaces de réussite et de satisfaction Conclusion A propos de l auteur

3 EDITO Comme Internet dans sa globalité, l industrie photographique est en pleine mutation. L offre pléthorique de sites e-commerce procure certains avantages aux internautes, qui ont sous leurs yeux la diversité du monde, et un choix extrêmement large! Pour les commerçants, il s agit désormais de se démarquer, de sortir du lot grâce à des outils et des recettes efficaces. Au-delà des techniques devenues incontournables, du SEO à la charte graphique soignée, les vendeurs ont à leur disposition des outils modernes et précurseurs capables d améliorer significativement la qualité, mais aussi la productivité par exemple. L objectif n est pas uniquement de vendre plus mais désormais de maîtriser ses coûts, ses délais et sa réputation. Dans un univers actif et agile qui n accepte plus l archaïsme, il est crucial de faire les bons choix au bon moment, garants de la pérennité d une activité et de sa réussite. Il convient d être productif, créatif et inventif! Ces dernières années, les priorités stratégiques se sont focalisées sur bien des modes et des tendances, sociales et collaboratives notamment. Les prochaines étapes sont interactives, participatives et toujours plus riches pour l internaute-consommateur. Objectif : rentabilité, fiabilité et efficacité. Et à l inverse des actions dites sociales, la mise en place de nouveaux outils est directement quantifiable et vérifiable. Nous souhaitons vous présenter, dans cette étude indépendante, pourquoi le e-commerce est vecteur de nouveautés et en quoi/comment des technologies comme celles de PackshotCreator sont des accélérateurs de business et des outils qui deviennent incontournables. 3

4 Introduction : LE E-COMMERCE EN PLEIN BOOM! «11 milliards d euros ont été dépensés sur Internet au cours du 1 er trimestre 2012» 43% des internautes européens ont acheté sur le web en Le e-commerce a pris une place considérable dans les habitudes d achats des Français et des Européens. Selon l association E-Commerce Europe, 43% des Européens entre 16 et 74 ans ont réalisé au moins un achat en 2011, contre 53% outre-atlantique. Certains pays, comme le Royaume-Uni ou la Suède, sont leaders en la matière, avec des taux dépassant les 70%! L Allemagne (64%) ou la France (53%) n ont pas à rougir. L enquête souligne aussi le retard de certains pays de l UE moins avancés mais à fort potentiel, à l image de l Italie (15%), la Bulgarie (7%) ou la Roumanie (6%). Toujours selon E-Commerce Europe, plus de 50% des internautes européens feront leurs achats sur le Web dès 2013, «ce qui montre que le e-commerce est en plein essor», souligne Wijnand Jongen, directeur du comité exécutif de l association. 97 milliards d euros ont été dépensés sur des sites de e-commerce européens en milliards d euros seront dépensés par les internautes des 27 Etats membres en 2016, selon l association E-Commerce Europe. Selon l Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie en France, 11 milliards d euros ont été dépensés au cours du 1er trimestre 2012, avec une augmentation de 30% sur un an des transactions en ligne. Une manne qui explose au niveau européen, où 97 milliards d euros ont été dépensés sur des sites européens en Selon les prévisions de l association européenne, les internautes des 27 états membres dépenseront jusqu à 172 milliards d euros en En seulement quatre ans, les dépenses devraient donc presque doubler! Toujours en croissance, le nombre d internautes-consommateurs en Europe a fortement augmenté sur la période 2007 à 2011, passant de 322 à 501 millions. Tout le monde s y met, favorisant donc la démocratisation de ce mode de consommation, qui passe à 5 achats par trimestre par cyberacheteur! En Europe, selon le cabinet d analyse Forrester Research, la croissance du e-commerce sera de 12% sur la période En France par exemple, le phénomène est tel que l on constate une recrudescence des sites de e-commerce, de +22% sur le premier trimestre 2012, pour atteindre les sites : un effet qui tend à se généraliser partout dans l Union Européenne, et encore plus dans des pays comme la Pologne notamment, qui affiche des taux de croissance très élevés. 4

5 Le e-commerce devient mobile! 82% des possesseurs d ipad ont consulté des sites ou applications marchands généralistes. 76% des possesseurs d ipad ont consulté des guides d achat ou comparateurs de prix Le commerce mobile ( m-commerce ) a séduit plusieurs millions d acheteurs en Europe. On remarque également que le commerce mobile (m-commerce) a séduit plusieurs millions d acheteurs en Europe : 82% des possesseurs d ipad ont consulté des sites ou applications marchands généralistes, et 76% des guides d achat ou comparateurs de prix. Tous les «secteurs» de vente constatent une augmentation des achats. C est notamment le cas pour l habillement et la mode (+14%) ou le secteur high-tech (+5%). «Démontrer, de manière factuelle, les problématiques actuelles auxquelles doivent faire face les sites de e-commerce» Supports privilégiés pour les achats en ligne 99,02% 14,63% 21,95% 1,46% Ordinateur Tablette Smartphone Autre(s) Le présent livre blanc cherche à démontrer, de manière indépendante et factuelle, les problématiques actuelles auxquelles doivent faire face les sites de e-commerce. Il met en lumière les techniques et les outils capables de conduire l innovation pour les consommateurs, et d améliorer le rendement, la productivité et l efficacité desdits sites. Ce livre blanc démontre également comment et pourquoi les solutions proposées par PackshotCreator permettent de relever les défis actuels et futurs des e-commerçants. Elles misent sur des critères d évolutivité et de simplicité, répondent aux exigences en termes de bénéfices et d efficacité mais aussi à celui, moins perceptible mais néanmoins crucial, du web stress. 5

6 Partie 1 LES NOUVELLES TENDANCES DU E-BUSINESS L influence du «Web Stress» sur le e-commerce Le Web Stress en bref : le Web Stress est une tension fréquemment rencontrée lors des étapes de recherche d un produit puis lors de l achat en ligne. Le «Web Stress» est mauvais pour le commerce électronique. C est un fait, et c est aussi le titre d une très sérieuse enquête réalisée en janvier 2010 dans les laboratoires de l Université de Glasgow Caledonian. Grâce à cette étude neurologique, les chercheurs ont conclu que les transactions électroniques médiocres engendrent du «web stress» ; une tension fréquemment rencontrée lorsque l expérience est mauvaise. Effectivement, les critères du bon usage sont nombreux : qualité de service et de l expérience proposée, performances du site, outils à disposition, design irréprochable, réactivité instantanée, etc. Dans une mise à jour de cette étude, en novembre 2011, on constate que les consommateurs s entichent de plus en plus des périphériques mobiles, sur lesquels ils ont exactement les mêmes exigences que sur un poste fixe. «Plus un site est novateur et performant, plus il a de chances de conserver l internaute» Plus globalement, ce phénomène baptisé «Mobile Economic Time» consacre l utilisateur comme une personne exigeante et sans état d âme vis-à-vis des sites qu il rencontre. Cette remarque souligne que plus un site est novateur et performant, plus il a de chances de conserver l internaute. «Les entreprises se doivent de garantir des expériences utilisateurs optimales, partout et à tout moment», précise l étude. Kobi Korsah Marketing Director Pourtant, les sites de e-commerce plus particulièrement doivent bien entendu miser sur les nouvelles technologies pour gagner des clients, mais ne surtout pas se jeter sur n importe quoi. Une réelle réflexion de fond est nécessaire : ajouter un outil ne doit pas dégrader la performance du site par exemple, ce qui serait contre-productif. La stratégie doit miser de pair sur la performance et le provisionnement des ressources informatiques, tout en optimisant judicieusement les outils mis à disposition de l internaute. «Il est important de comprendre que les fonctionnalités sophistiquées, comme la manipulation du contenu en ligne, doivent désormais délivrer toutes leurs promesses : aller aussi vite que la pensée! Toute tentative visant à tirer profit de ces outils doit être précédée par une planification, une surveillance de l expérience utilisateur et des performances applicatives», explique Kobi Korsah, de CA Technologies, un éditeur de solutions d optimisation des systèmes d informations. «La confiance : un sentiment accentué lorsque les outils proposés sont actuels et performants.» Au-delà de la stratégie d implémentation d outils pour réduire l effet du «Web Stress», des moyens sont désormais à disposition pour améliorer l expérience et lever les freins à l achat. 6

7 Les principaux facteurs de Web Stress : - Qualité de l expérience utilisateur, - Outils proposés, - Qualité de service, - Transactions en ligne médiocre, - Réactivité du site. Le premier de tous étant l impossibilité, sur Internet, d essayer le produit : d où l importance capitale de proposer au consommateur une vue sous tous les angles, qui va en partie réduire cette frustration. De nombreux internautes estiment également avoir peur de l arnaque, de la contrefaçon. La mise en place d une communication bien détaillée et de produits visibles sous tous les angles permet là aussi d éviter un sentiment de panique qui ferait fuir l éventuel acheteur. Ce dernier doit avoir confiance dans la marque et dans le site qu il visite : un sentiment accentué lorsque les outils qu on lui propose sont actuels et performants. A contrario, l une des principales motivations d achat sur le Web est la possibilité de comparer les produits. Dans le même ordre d idées, il est clairement prouvé qu une visualisation complète et précise d un objet favorisera l acte d achat. Cela explique l intérêt fort que les consommateurs portent aux nouvelles technologies! Les cyberacheteurs plébiscitent les nouvelles technologies «Pouvoir scruter un produit sous forme d animation 360 ou avec des visuels en 3D» Les principaux freins à l achat en ligne : 81% Photos produits trop petites ou de mauvaise qualité 79% absence de visuels 54% impossibilité d agrandir les clichés 52% trop peu d images disponibles Source : étude réalisée en juin 2012 dans 10 pays sur un panel de 214 personnes entre 18 et 65 ans dont 54% d hommes et 46% de femmes. Les habitudes d achat sur le Web ont fortement évolué depuis quelques années. Certains produits sont d ailleurs plébiscités par les cyberacheteurs, qui n hésitent plus à «prendre des risques». 71% des sondés* n hésitent plus à acheter des produits dits techniques (informatique, Hifi, électroménager, etc.). Mais ils sont aussi 52% à acheter des habits, des chaussures (33%), ou même des accessoires de mode (28%). L évolution des mœurs devient donc évidente car ces nouveaux acheteurs semblent apprécier l accumulation du nombre d informations sur tel ou tel produit. La description d un matériel et ses détails techniques sont des éléments incontournables pour les internautes, tout comme les commentaires des autres acheteurs. Après ces informations, que tous les sites ou presque fournissent désormais, les consommateurs sont très clairs : leur préoccupation est de pouvoir scruter un produit sous forme d animation 360 ou avec des visuels en 3D. Cette dernière information est d autant plus prépondérante que 81% des internautes classent en premier élément des freins à l achat les photos produits trop petites ou de mauvaise qualité. Immédiatement après, ils expliquent être rebutés par une absence de visuels (79%), par trop peu d images disponibles (52%) ou encore par l impossibilité d agrandir les clichés (54%). «Avoir accès à tous les détails d un produit pour ne pas se tromper avant d acheter.» Ceci dénote surtout une demande de plus en plus forte pour avoir accès à tous les détails d un produit : une demande qui devient impérative pour les internautes, qui cherchent avant tout à ne pas se tromper avant d acheter. C est pourquoi leurs requêtes prioritaires sur les visuels sont claires et dans cet ordre précis : 1. Avoir accès à une meilleure compréhension du fonctionnement et de la qualité du produit, 2. Disposer d une source d information indispensable, 3. Etre assuré du sérieux de l e-commerçant 4. Profiter d une navigation et d une expérience plus agréable. 7

8 Ces résultats sont encore confirmés lorsqu on demande aux internautes* leurs préférences en termes de visualisation d un matériel. A 58%, ils plébiscitent les animations 360 et 3D, et 33% optent pour plusieurs photos sous différents angles. Seulement 7,5% des sondés plaident pour les vidéos et 0,50% une simple photo d un produit. 1% préfère d autres modes de visualisation. Devant un tel engouement des utilisateurs pour les technologies de visualisation des produits, il apparaît logique pour les sites marchands d investir dans des solutions de prise de vue 360 et 3D pour augmenter leur nombre de visiteurs. Or, les coûts de création de visuels restent souvent méconnus ou surestimés Plus de détails sur l étude PackshotCreator : * : Cette étude a été réalisée en juin 2012 dans 10 pays (France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Danemark, Finlande, Norvège, Pays-Bas et Suède) sur un panel de 214 personnes entre 18 et 65 ans, dont 54% d hommes et 46% de femmes. Les modes de visualisation préférés des internautes 58,03% 33,16% 0,52% 7,25% 1,04% Une photo du produit Quelques photos sous plusieurs angles Une animation 360 ou 3D avec zoom Vidéos Autre(s) La photographie 2.0 permet d obtenir un ROI rapide et réel «Choisir les meilleurs outils pour se différencier et retenir un internaute toujours plus volatil» En phase de démocratisation, les solutions de création de visuels et d animations de produits constituent plus que jamais un outil de promotion novateur. Face à une démultiplication des offres marchandes sur la toile, les acteurs de l e-commerce ont tout intérêt à choisir les meilleurs outils pour se différencier et finalement retenir un internaute toujours plus volatil. Cela implique de connaître précisément la tarification de ces produits et services pour les intégrer au mieux à une activité et ainsi tirer parti des gains de productivité qu ils génèrent. 8

9 Une récente étude réalisée par des étudiants de HEC en mars 2012 permet d estimer, grâce à des cas réels et des relevés de prix en France et en Allemagne, les coûts moyens de création de photos et d animations de produits. Les informations permettent de comparer ces coûts lorsque la réalisation est confiée à des prestataires de services ou lorsqu elle est internalisée au moyen de solutions de création comme celles de PackshotCreator. Les prix moyens constatés chez les prestataires de service sont les suivants : Une photo produit : 60 euros, Une animation 360 : 150 euros, Une animation 3D : jusqu à 2500 euros. A propos de PackshotCreator PackshotCreator est le leader en Europe des solutions de création de visuels et d animations de produits pour l e-commerce et le marketing. PackshotCreator propose aux entreprises et photographes des équipements et logiciels pour faire vivre les objets à 360 ou en 3D sur le web. PackshotCreator aide les entreprises à rendre leur site e-commerce plus rentable et leur communication visuelle plus interactive. La gamme de solution de PackshotCreator comprend 22 équipements et 6 logiciels distincts permettant de réaliser des visuels et animations de produits, du plus petit (prise de vue macrophotographique) au plus volumineux (320kg). En 10 ans, plus de 5000 entreprises et utilisateurs dans 35 pays ont choisi les solutions PackshotCreator, dont : l Oréal, Nivea, AlloPneus. com, Atol, Aubade, Carphone Warehouse, Beiersdorf, Christian Louboutin, Decathlon, Dell, Essilor, Gemplus, GrandVision, GrosBill.com, Henkel, Hermès, L Occitane, Lancôme, Lanvin, Pfizer, Philips, Procter & Gamble, Sagem, Schneider Electric, Spartoo.com, Swatch, Thomson, Tissot, Tupperware «L acheteur rentabilise son investissement après une cinquantaine de créations de visuels» En faisant l acquisition d une machine de prises de vues automatisées dont le coût d achat est compris entre 3000 euros et euros, il apparait qu en moyenne l acheteur rentabilise son investissement après une cinquantaine de créations de visuels. Cette étude ne tient toutefois pas compte des bénéfices en termes de réactivité, flexibilité, productivité, efficacité, etc. 9

10 Autre enjeu et pas des moindres : celui de limiter les retours de produits. En effet, quelle que soit la taille du site marchand, l un des grands risques de la vente en ligne reste le coût de l insatisfaction des clients. En proposant des visuels plus précis ou des animations avec zoom intégré, l internaute peut découvrir le produit dans ses moindres détails et ainsi s assurer de faire le bon choix au moment de l achat. De son côté, le e-commerçant multiplie ses chances d augmenter ses marges. Ces nouvelles technologies offrent donc un retour sur investissement rapide et concret. Elles s adaptent même aux besoins de plus petits acteurs du e-commerce dont le nombre de références en ligne n excède pas quelques dizaines ou centaines de produits. Ces derniers préfèrent parfois réaliser de simples photos de manière artisanale en faisant ainsi l impasse sur l homogénéité du résultat et la dimension Rich Media, c est-à-dire la possibilité d offrir une expérience interactive à l internaute. 10

11 Partie 2 LA RÉVOLUTION RICH MEDIA : VERS UN E-COMMERCE SANS FRONTIÈRES Les avantages du Rich Media «Les consommateurs cherchent à vivre de vraies expériences, amasser des souvenirs» Rich Media : appellation générique désignant l ensemble des technologies permettant d inclure sur des pages Internet des contenus multimédias (vidéo, son, animations). Télé, radio, presse, affichage De par son caractère interactif, Internet a le pouvoir de proposer une expérience plus riche pour le consommateur. Pour les marques, il s agit aussi de se montrer inventif, et de s affranchir des barrières imposées par l écran. De fait, les consommateurs cherchent quant à eux à vivre de vraies expériences, amasser des souvenirs, devenir presque «familiers» avec les marques. C est ce que souhaitaient faire certains en mettant à l honneur le marketing dit «sensoriel». Mais devant son écran, l internaute cherchera avant tout une expérience visuelle forte, dont il se souviendra car elle attire l attention, crée de l émotion, réveil des souvenirs, favorise la mémorisation, etc. «L intégration de nouvelles technologies, de la visualisation 3D au zoom progressif [...] est nécessaire pour améliorer l expérience de l utilisateur final» Pour Kobi Korsah, de CA Technologies, l adoption des nouvelles technologies sur les sites de e-commerce est inévitable, voire vitale, pour retenir l attention et surtout se démarquer. «L intégration de nouvelles technologies, de la visualisation 3D au zoom progressif en passant par la réalité augmentée est nécessaire pour améliorer l expérience de l utilisateur final», souligne-t-il. En effet, la sensation procurée par l un de ses outils décuple la confiance accordée au site Web. En plus de réduire l effet de stress dû à l acte d achat, cela permet de captiver durablement l internaute et de réduire le taux d interrogations que l on peut légitimement se poser sur un produit. Mais tout bon outil Rich Media doit obligatoirement être performant, intégré de manière transparente et offrir une expérience fluide à l utilisateur. Ce sont notamment les promesses qui sont tenues par le nouveau standard du Web HTML5, et bien plus encore. Outre le fait qu il soit plébiscité par les développeurs, il est désormais supporté par les navigateurs les plus populaires, fixes et mobiles. Pour les éditeurs de sites, il est surtout devenu incontournable pour proposer du contenu enrichi et une navigation intuitive sur les tablettes. Tout l enjeu est de renforcer l interactivité (glisserdéposer, lecture de contenu audio/vidéo sans plugin, etc.) ou encore d améliorer l indexation des contenus par les moteurs de recherche. 11

12 Plusieurs vues Agrandir une zone Rotation 360 Informations superposées Si les vêtements, chaussures, bijoux et produits électroniques sont les produits les plus achetés sur le Web, il n est pas étonnant de constater que ce sont aussi ceux qui nécessitent le plus d informations détaillées. Comme le montre une étude d Adobe Scene7, la possibilité d examiner un produit sous toutes ses coutures est fortement appréciée. Et notamment de voir plusieurs vues (95% d appréciation), d agrandir une zone (93%) ou d afficher une vue agrandie ou panoramique (85%). Dans cette même étude, les sondés sont à 91% très favorables à la possibilité d effectuer une rotation à 360 sur des produits et de réaliser un agrandissement sur n importe quelle perspective. 58% des internautes jugent aussi extrêmement utile l agrandissement de zones prédéfinies de l image avec affichage d informations en superposition. Vue panoramique Ces différents éléments confirment à eux seuls d une part la nécessité d une adoption rapide par les sites commerçants ; d autre part l appétence des consommateurs pour ces nombreuses et diverses technologies d avenir, au moment où la convergence s invite dans les débats La nécessité de miser sur l avenir : innovation et standardisation «Les clients sont tous séduits par l idée de pouvoir commander partout et tout le temps» E-commerce commerce sur Internet M-commerce commerce depuis un mobile / smartphone T-commerce commerce depuis une tablette 2020 sera-t-elle l année de la mort du e-commerce? C est certain! Ce ne sera pas la fin du commerce en ligne comme nous l entendons aujourd hui, mais la fin de la distinction entre commerce classique, e-commerce, m-commerce, t-commerce Loin d être un fantasme, il est avéré que les frontières se réduisent entre ces différentes formes de commerce, sans oublier l appétence grandissante des consommateurs pour le commerce sous toutes ses formes. Que ce soit sur un smartphone, sur un ordinateur ou sur une tablette, les clients sont tous séduits par l idée de pouvoir commander partout et tout le temps, tout en conservant cette dimension humaine qui reste nécessaire : voir un produit, se l approprier, le scénariser pour mieux l apprécier. «Les sites marchands cherchent à fidéliser les clients avec des expériences d achat plus qualitatives» En Europe, plus de 95% des utilisateurs affirment vivre une expérience positive en ligne, et sont majoritairement prêts à abolir les frontières entre les différents types de commerce électronique. La croissance du nombre de cyberacheteurs, de sites marchands, du chiffre d affaires et des transactions en ligne conforte le secteur, et le pousse à adopter des technologies d avant-garde. «Les sites marchands cherchent à fidéliser les clients avec des expériences d achat plus qualitatives», explique la Fevad (Fédération E-commerce et Vente A Distance). «Nous ne sommes qu au début du e-commerce, et nous travaillons tous à l amélioration de nos produits», disait Jacques-Antoine Granjon, patron de Vente-Privée.com. Avec l essor incontestable des périphériques mobiles, 63% des sites de e-commerce ont déjà adapté leurs sites, quand 17% ont prévu de le faire en Dans le même ordre d idée, 45% sont déjà équipés d une application, 19% ont prévu de le faire en

13 HTML5 Le HTML5 est la nouvelle révision du langage informatique HTML - Hypertext Markup Language permettant de définir le contenu et l apparence des pages Internet. Son objectif principal est d assurer l interopérabilité des applications Web et des documents entre les différents navigateurs utilisés. Parmi ses nombreux ajouts : le widget combobox, une liste déroulante associée à un champ de texte, l objet menu et l objet barre d outils, une barre de progression et un téléchargement amélioré. Que ce soit en France ou en Europe, on constate une augmentation de leur chiffre d affaires réalisé depuis des périphériques mobiles. Et l idée qui consiste à dire que les frontières s abolissent entre les différents périphériques incite les e-commerçants à se tourner vers des technologies centralisées, à l image du HTML5, qui rassemble tous les atouts, même s il n est pas encore standardisé. «Tout le monde penche vers cette technologie», affirme la Fevad. «Dans des périodes délicates comme celle que nous vivons actuellement, il est important pour les commerçants en ligne de renforcer leur présence sur tous les types de terminaux», renchérit Matthew Shay, directeur de la National Retail Federation, relayant les propos des principaux sites commerçants lors du dernier Sommet du e-commerce à Barcelone. «Ils ont besoin de s assurer que leurs technologies répondent aux attentes des consommateurs. Le monde change. C est à nous d anticiper la prochaine étape. Car si ce n est pas le cas, quelqu un d autre le fera à notre place», résume-t-il. 13

14 Partie 3 PACKSHOTCREATOR, DES SOLUTIONS ÉPROUVÉES PAR LES PROFESSIONNELS Histoire d un succès client «La renommée de PackshotCreator, leur envergure et leurs références clients. Ce sont des informations très rassurantes» Adrien Velter Marketing Director Spécialiste de la vente à distance de matériel de téléphonie professionnelle, OneDirect s est équipé d une solution PackshotCreator en Cette entreprise française, qui distribue ses produits dans cinq pays européens, a rapidement vu les avantages qu elle pouvait tirer d une machine de prise de vue automatisée : réactivité en premier lieu, mais aussi économie de temps et d argent, productivité, etc. «Nous avions deux besoins particuliers : montrer nos produits sous tous les angles pour ne pas être dépendant des photos fournies par les constructeurs, tout en développant l aspect Rich Media de notre site afin de rapprocher les produits de nos clients», explique Adrien Velter, directeur marketing de OneDirect. Les atouts des machines PackshotCreator, comme la qualité des produits et la grande simplicité d utilisation, ont achevé de convaincre OneDirect. «L aspect réactivité nous a vraiment séduit : nous recevons nos produits et 10 minutes après, les photos sont prêtes à être exploitées», s extasie le directeur marketing, qui a aussi été séduit par «la renommée de PackshotCreator, leur envergure et leurs références clients. Ce sont des informations très rassurantes» 14

15 «Un client qui reste plus longtemps sur une page est plus engagé» Chiffres clés Une machine achetée en Des clichés prêts à exploiter en minutes Un temps moyen passé sur les pages produits en croissance de % C est donc en totale autonomie et sans compétences particulières que les machines sont utilisées pour prendre une dizaine de clichés par jour et une animation 360 par semaine. «Nous avions besoin de montrer des détails de certains produits, comme la connectique par exemple. Utiliser la machine nous permet aussi d éviter les nombreux allers-retours par mails avec les constructeurs dont nous dépendons». Depuis, OneDirect utilise les photos détaillées et les animations 360 pour «rassurer les clients sur [leurs] 100 meilleurs produits : le temps moyen passé sur [leurs] pages a augmenté de 20%. Un client qui reste plus longtemps sur une page est plus engagé». Pour l entreprise, la surprise a été d autant plus totale qu elle en a tiré des bénéfices indirects : avec une grosse diffusion en print (4 «gros» catalogues par an, et une dizaine en petits formats), les photos ont permis d illustrer un grand nombre de produits. «C est un bénéfice secondaire que nous n avions pas vu!», s enthousiasme-t-il encore. Un taux de conversion qui a augmenté de 15% L acquisition d une machine PackshotCreator a donc permis à OneDirect de ne plus dépendre des photos constructeurs. «Nous étions moins bons», estime encore Adrien Velter, qui constate «un taux de conversion qui a augmenté de 15% sur les pages avec les photos et les animations réalisées avec PackshotCreator». Comme toute entreprise, OneDirect cherche à prospérer et réfléchit à s équiper avec des technologies encore plus performantes et actuelles : des produits PackshotCreator, pour ce client «pleinement satisfait»! 15

16 Des leviers efficaces de réussite et de satisfaction «76% des clients de PackshotCreator sont satisfaits ou très satisfaits de leur acquisition» 23% des clients sondés utilisent PackshotCreator plusieurs fois par jour Principalement utilisées dans les services marketing (44%) des entreprises ou dans les services web-marketing (24%), les solutions PackshotCreator comblent la grande majorité des clients qui ont été sondés : 76% sont très satisfaits ou satisfaits de leur acquisition. On constate également que les solutions de prises de vues sont très sollicitées dans les entreprises : 23% les utilisent plusieurs fois par jour, 56% plusieurs fois par semaine. A 78% vendeurs sur Internet, la quasi-totalité des clients interrogés (97%) mettent à profit les solutions pour prendre des photos, ce qui leur permet de mieux mettre en valeur leurs produits (pour 93% d entre eux). 56% plusieurs fois par semaine Mais on constate également une utilisation plurielle des machines puisqu ils sont plus de 81% à créer des animations 360, et 36% à intégrer une loupe ou un zoom dans leurs visuels. Ces possibilités sont majoritairement exploitées par les clients pour mieux informer leurs consommateurs (78%), les rassurer (73%) et se démarquer de la concurrence (68%). «Un moyen simple et rapide de relever les nouveaux challenges techniques» 80% des e-commerçants utilisateurs de PackshotCreator réalisent des visuels destinés aux supports mobiles (ipad, iphone...) Surtout, avec les solutions PackshotCreator, les commerçants ont trouvé un moyen simple et rapide de s adapter aux nouveaux challenges techniques : ils sont presque 80% à utiliser leurs créations pour des sites compatibles sur les périphériques mobiles, iphone, ipad, etc. Les machines sont également beaucoup exploitées (73%) pour la création de supports de communication comme des catalogues ou des fiches produits, et à 68% pour des supports publicitaires comme des bannières Internet par exemple. Un élément clé du fort taux de satisfaction annoncé par les clients tient également au fait que, dans 64% des cas, les détenteurs d une solution PackshotCreator ont réussi à augmenter leur chiffre d affaires. Mais ce n est pas le seul bénéfice : - 76% ont réduit leurs coûts en termes de création de visuels, - 62% ont augmenté la satisfaction client, - 59% ont amélioré l ergonomie et surtout, l expérience utilisateur, - 55% des entreprises ont réduit les retours produits, - 52% ont conquis plus de clients. Tous ces éléments combinés ont permis aux clients des solutions PackshotCreator d être tellement satisfaits que 88% d entre eux sont prêts à recommander les solutions. 16 NB : Cette étude a été réalisée en juin 2012 auprès de 82 clients de PackshotCreator répartis en Europe, dont 92% des répondants sont les utilisateurs principaux des machines.

17 LIVRE BLANC LE POINT SUR LES TECHNOLOGIES 3D La prise de vue 3D consiste à photographier un produit sur 2 axes de rotation (horizontal et vertical) afin de capturer des images tout autour de l objet. Ces images sont ensuite assemblées en une animation interactive pour permettre à l internaute de visualiser l objet sous tous ses angles. On parle d animation 3D hémisphérique lorsque l on peut tourner autour et audessus de l objet, et d animation 3D sphérique lorsque l on peut également naviguer au-dessous du produit. 360 Une animation 360 fait référence à une série d images d un produit photographié sous différents angles sur un seul axe tout autour de l objet. Ces images sont ensuite assemblées en un visuel interactif qui permet à l internaute de faire tourner le produit sur lui-même à 360 degrés. 17

18 Loupe L outil loupe est un outil pratique qui permet à l internaute de grossir une partie de l image à travers une fenêtre d agrandissement pour visualiser les plus fins détails des visuels. La taille de cette fenêtre est paramétrable et la loupe peut être désactivée en un clic. Deep zoom Le zoom progressif, ou deep zoom, permet à l internaute d effectuer des zooms avant et arrière sur la totalité de l image, même s il s agit d une animation et que le produit est en mouvement. La technologie PackshotCreator permet jusqu à 20 niveaux d agrandissement. Cet outil repose sur un système de distribution intelligente d images HD qui permet un affichage ultra rapide des animations, même les plus volumineuses. 18

19 CONCLUSION Il est désormais clair que le e-commerce doit évoluer vers plus d interactivité. C est une demande bien présente qui doit se concrétiser sur les sites marchands de manière tangible et pratique. Heureusement, cette demande n est pas à sens unique puisque comme nous l avons vu à travers ce livre blanc, les effets de l adoption des nouvelles technologies sont positifs à plus d un titre. Tout d abord pour les consommateurs, qui cherchent avant tout à abolir les frontières entre le commerce physique et virtuel. Mais aussi pour les commerçants qui disposent d outils efficaces capables de drainer plus de trafic et surtout améliorer l expérience utilisateur, facteur des plus importants sur le Web quand il est lié à la relation clients. Les solutions de prises de vue automatisées sont aujourd hui l un des meilleurs moyens de lever tous ces freins et de capitaliser sur des technologies d avenir et surtout, évolutives. En ce sens, les produits proposés par PackshotCreator répondent à 100% à toutes les problématiques évoquées au cours de ce livre blanc. A PROPOS DE L AUTEUR Emilien Ercolani est rédacteur en chef de la revue CréaNum, spécialisée dans les arts graphiques et les technologies numériques. Il est aussi rédacteur en chef adjoint du mensuel L Informaticien, un magazine dédié aux professionnels de l informatique. Journaliste depuis 8 ans, il suit régulièrement les problématiques du commerce électronique, mais aussi de la mobilité et de la photographie. Le présent livre blanc a été réalisé de manière indépendante, tout en s appuyant sur des études tierces, et sur plusieurs interviews dont les propos sont rapportés dans ces colonnes. 19

20

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Nicolas Malo Jacques Warren. Préface de Marc Lolivier. Web Analytics. Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web Nicolas Malo Jacques Warren Préface de Marc Lolivier Web Analytics Mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web www.webanalyticsprofits.com Deuxième édition revue et augmentée, 2009, 2012

Plus en détail

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure

Plus en détail

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012

Livre blanc ekomi. Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients. Novembre 2012 Livre blanc ekomi Obtenez un meilleur taux de conversion dans Google grâce aux avis clients Novembre 2012 Introduction : l époque où les clients croyaient aveuglément aux promesses des vendeurs en ligne

Plus en détail

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France

Plus en détail

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse

Agile Learning Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Comment faire face aux changements organisationnels? Une étude internationale réalisée par Lumesse Introduction Le monde du travail est plus que familier avec la notion de changement. Synonyme d innovation

Plus en détail

Comparateur de prix et Guide de voyages

Comparateur de prix et Guide de voyages Comparateur de prix et Guide de voyages Dossier de Presse Septembre 2009 CONTACT PRESSE Agence Valeur D image Solenn PETITJEAN 04.76.70.93.54-06.24.75.20.82 s.petitjean@valeurdimage.com 3 Historique de

Plus en détail

Vendre son champagne sur internet

Vendre son champagne sur internet dossier P.13-17 Vendre son champagne sur internet De nombreuses études le montrent : le commerce en ligne se porte bien et devrait continuer à croître sur les deux prochaines années. Ainsi, la Fédération

Plus en détail

TAUX DE TRANSFORMATION

TAUX DE TRANSFORMATION Table des matières 1 Le choix des produits...2 2 La politique tarifaire...4 Introduction Afin de convertir efficacement vos visiteurs en acheteurs, il faut veiller à ne jamais les décevoir. La cause première

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

Introduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie.

Introduction. 1. 29,9 millions en décembre 2006 selon Médiamétrie. Introduction Une entreprise en quête de pérennité et de croissance ne peut plus aujourd hui s offrir le luxe de renoncer à une présence sur le Web. Guéri des fantasmes, désillusions et spéculations qui

Plus en détail

NEXITY. Nexity développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY

NEXITY. Nexity développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY Online Intelligence Solutions NEXITY développe une stratégie d E-reputation à 360 sur la base des données sociales fournies par BuzzWatcher. CASE STUDY CASE STUDY INTRODUCTION Client Industrie Immobilier

Plus en détail

LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE

LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE LES MUSEES & LES APPLICATIONS CULTURELLES SUR SMARTPHONES ETUDE DE MARCHE SOMMAIRE 1) L étude en quelques mots....p 3 Qui? Quoi? Quand? Comment? Pourquoi? 2) Quid des applications mobiles & des musées..p

Plus en détail

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon

Amazon. 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon Amazon 1) Activités d Amazon 2) Amazon et les réseaux 3) Forces et faiblesses d Amazon 4) Comparaison entre Google, ebay et Amazon 23 mai 2005 Meetup meeting 1 1) Activités d Amazon : missions Missions

Plus en détail

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa

10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël. par Jeremy Benmoussa 10 conseils pour préparer son site ecommerce pour Noël par Jeremy Benmoussa Pourquoi modifier votre site ecommerce pour Noël? La période de Noël est un moment critique pour la majorité des sites de vente

Plus en détail

Manuel d utilisation. Version 4.0

Manuel d utilisation. Version 4.0 Manuel d utilisation Version 4.0 Table des matières Les principaux boutons de l interface Mazeberry... 3 Connexion... 4 Mot de passe perdu... 5 Mon compte utilisateur... 6 Gestion Multi-utilisateurs...

Plus en détail

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013

Dossier de Presse. 10 Octobre 2013 Dossier de Presse 10 Octobre 2013 Contacts : Anne-Sophie DUPIRE - Responsable Communication Lucie PORREAUX - Chargée des Relations Presse Tel : 0 328 328 000 - anne-sophie.dupire@sarbacane.com Tel : 0

Plus en détail

Faites parler de votre entreprise

Faites parler de votre entreprise Faites parler de votre entreprise Pourquoi annoncer sur Internet? 70 % des consommateurs font confiance aux commentaires laissés sur Internet. 85 % de la population a accès à Internet. 75 % des gens consultent

Plus en détail

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site.

Vous n avez aucune installation à faire et aucune mise à niveau ne vous complique la vie. Vous allez adorer votre nouveau site. Vous souhaitez obtenir plus de clients? Découvrez comment multiplier vos contacts grâce aux 38 millions d internautes français. Aujourd hui il ne suffit plus d avoir un site internet. Il faut un site avec

Plus en détail

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE?

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? Sommaire 1. Contexte général 2. Graphisme / Ergonomie 3. Page d accueil 4. Catalogue 5. Processus de commande Présentation Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création

Plus en détail

CONFÉRENCE DE PRESSE

CONFÉRENCE DE PRESSE CONFÉRENCE DE PRESSE Marie-Claire Capobianco, Membre du Comité Exécutif de BNP Paribas et Directeur des Réseaux France Bernard Roy, Directeur de la Stratégie de La Banque Postale Laurent Goutard, Directeur

Plus en détail

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité

Témoignage client. Optimisation de la performance et gains de productivité Témoignage client Optimisation de la performance et gains de productivité performances Faciliter les revues de La réputation d Imec repose sur la qualité du travail de ses scientifiques, chercheurs, ingénieurs

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11

1. Chiffres clés et tendances du commerce électronique 11 Liste des études de cas Liste des tableaux et des figures XI XII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Irrigation Marketing. >1 : Un nouveau concept : l irrigation marketing

Irrigation Marketing. >1 : Un nouveau concept : l irrigation marketing Irrigation Marketing C est un fait, Internet ne connaît pas la crise! Fort de sa souplesse et des capacités de tracking en temps réel, et offrant un avantage économique reconnu, Internet est aujourd hui

Plus en détail

Baromètre Internet+ 18 février 2010. Baromètre Internet+ (18 février 2010) 1

Baromètre Internet+ 18 février 2010. Baromètre Internet+ (18 février 2010) 1 Baromètre Internet+ 18 février 2010 1 Sommaire Accueil Hélène Viot-Poirier, Présidente de l association Internet+ Baromètre Internet+ 2009 Remi Provendier, DG Innovation Marketing, SFR Bilan & perspectives

Plus en détail

54% DES FRANÇAIS ENVISAGENT DE DEPENSER PLUS DE 100 PENDANT LES SOLDES D ETE 2014 [1]

54% DES FRANÇAIS ENVISAGENT DE DEPENSER PLUS DE 100 PENDANT LES SOLDES D ETE 2014 [1] 54% DES FRANÇAIS ENVISAGENT DE DEPENSER PLUS DE 100 PENDANT LES SOLDES D ETE 2014 [1] Bien que 7 Français sur 10 fassent globalement plus attention que l année dernière à leur budget, 41% vont conserver

Plus en détail

RESULTATS ENQUETES VIADEO (JUIN 2010)

RESULTATS ENQUETES VIADEO (JUIN 2010) RESULTATS ENQUETES VIADEO (JUIN 2010) On a tous commandé au moins une fois sur un site marchand et on a tous été au moins une fois en relation avec un service clients 1 SOMMAIRE 1. Les médias utilisés

Plus en détail

La France. Country factsheet - Septembre 2013

La France. Country factsheet - Septembre 2013 Country factsheet - Septembre 2013 La France Country factsheet I La France La France est l un des marchés les plus importants en matière d e-commerce et offre un potentiel énorme de développement. Le pays

Plus en détail

Voir ou ne pas voir. Scanshoots, Shooting et partage des visuels

Voir ou ne pas voir. Scanshoots, Shooting et partage des visuels Voir ou ne pas voir Scanshoots, Shooting et partage des visuels Dossier de presse SA JPS, le 11 juin 2014 L achat d articles de mode en ligne est de plus en plus plébiscité par les consommateurs. Le gain

Plus en détail

zanox Mobile Performance Barometer 2015 :

zanox Mobile Performance Barometer 2015 : zanox Mobile Performance Barometer 2015 : Les transactions réalisées à partir des terminaux mobiles (Smartphones & tablettes) ont atteint un nouveau record en Q4 2014 avec une progression de 128% de septembre

Plus en détail

7KqPHVHWVLWXDWLRQV$FKDW9HQWH. )LFKHSpGDJRJLTXH

7KqPHVHWVLWXDWLRQV$FKDW9HQWH. )LFKHSpGDJRJLTXH 5HVVRXUFHVSRXUOHVHQVHLJQDQWVHWOHVIRUPDWHXUVHQIUDQoDLVGHVDIIDLUHV $FWLYLWpSRXUODFODVVH')$ &UpGLW-RHOOH%RQHQIDQW -HDQ/DFURL[ 7KqPHVHWVLWXDWLRQV$FKDW9HQWH )LFKHSpGDJRJLTXH $FWLYLWp /HFRPPHUFHHQOLJQH &RPSUpKHQVLRQpFULWH

Plus en détail

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété

Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Exploiter le potentiel d Internet pour sa notoriété Pourquoi il est important d être visible sur Internet? Le client souhaite l information quand il en a besoin. Le client recherche une plus grande interactivité.

Plus en détail

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...

PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L

Plus en détail

L emploi dans les activités de vente à distance et d e-commerce

L emploi dans les activités de vente à distance et d e-commerce L emploi dans les activités de vente à distance et d e-commerce Etude réalisée pour le compte de la Fédération des Entreprises de Vente A Distance (FEVAD) Synthèse des résultats L emploi dans la VAD et

Plus en détail

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante

Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante Septembre 2009 Le retard en matière de marketing en ligne» dans l industrie hôtelière: une tendance inquiétante par Max Starkov Comme spécialistes du marketing hôtelier en ligne depuis bientôt 15 ans,

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

INNOVATIONS & FOURNISSEURS

INNOVATIONS & FOURNISSEURS Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. INNOVATIONS & FOURNISSEURS «La prise en charge de l innovation fournisseur

Plus en détail

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet?

21/09/2012. La vente par Internet. Pourquoi vendre par Internet? VENDRE GRÂCE A INTERNET - POURQUOI ET COMMENT? ALES 20 septembre 2012 La vente par Internet Pourquoi vendre par Internet? - c est un nouveau canal de commercialisation. - pour mettre son catalogue produits

Plus en détail

L Avenue Digital Media. Visualisation de processus industriels par l image 3D. créateur de mondes virtuels

L Avenue Digital Media. Visualisation de processus industriels par l image 3D. créateur de mondes virtuels L Avenue Digital Media Visualisation de processus industriels par l image 3D créateur de mondes virtuels L Avenue Digital Media En quelques mots L Avenue Digital Media est spécialisée dans les créations

Plus en détail

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation

Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation Solution Web pour l hôtellerie par MMCréation 15 ans d expertise auprès des chaînes hôtelières Une équipe multidisciplinaire Des références reconnues dans le secteur hôtelier De nombreuses récompenses

Plus en détail

STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE

STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE STANDARDS PUBLICITAIRES POUR LA PUBLICITE SUR TELEPHONE MOBILE Edités par la Mobile Marketing Association France, juin 2010 http://www.mmafrance.org La Mobile Marketing Association France, association

Plus en détail

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5

XI Liste des tableaux et des figures. XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Liste des études de cas XI Liste des tableaux et des figures XIII Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9

Plus en détail

Avec la Solution @rating : L Afrique sur la route du commerce B2B. Par Jérôme Cazes Directeur Général du Groupe Coface

Avec la Solution @rating : L Afrique sur la route du commerce B2B. Par Jérôme Cazes Directeur Général du Groupe Coface C O F A C E 9 novembre 2000 Avec la Solution @rating : L Afrique sur la route du commerce B2B Par Jérôme Cazes Directeur Général du Groupe Coface Le commerce interentreprise s est considérablement développé

Plus en détail

Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet.

Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet. Online Intelligence Solutions Solocal Group Solocal Group pilote ses audiences via un ensemble de tableaux de bord complètement automatisés grâce à l API AT Internet. Case study Case study INTRODUCTION

Plus en détail

LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles

LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles LE SOULEVEMENT DES MACHINES : Étude européenne sur les préférences des utilisateurs professionnels de technologies mobiles Les PC hybrides menacent la domination des PC portables professionnels en Europe

Plus en détail

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce

Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Maîtriser la diffusion de son catalogue e-commerce Lorraine Un site marchand est sans cesse en recherche de moyens pour développer son activité. Au-delà de l optimisation de la boutique, il est possible

Plus en détail

Partagez l ebook. page 1

Partagez l ebook. page 1 Partagez l ebook page 1 Sommaire Introduction 3 La bonne personne, le bon moment, le bon message! 5 La bonne personne, une affaire de segmentation. 5 Le bon moment, c est maintenant! 6 Le bon message,

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

L entrepreneur. 1. Qu est ce que l entrepreneur?

L entrepreneur. 1. Qu est ce que l entrepreneur? L 1. Qu est ce que l? Un est celui qui observe son environnement, identifie les opportunités qui se présentent eu plan économique ou social, réunit les moyens nécessaires, met en œuvre l activité et en

Plus en détail

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Conférence Webschool Tours - (21 janvier 2010) Animée par Claude BUENO ITSYSTEM www.itsystem.fr Zoom sur l e-commerce en 2009 Distribution en

Plus en détail

ésultats RÉ/USSISSEZ tous vos projets avec les courtiers les plus performants de l industrie!

ésultats RÉ/USSISSEZ tous vos projets avec les courtiers les plus performants de l industrie! RE/NOMMÉS pour leurs performances, leur efficacité et leur implication, les courtiers RE/MAX se distinguent également par leur connaissance approfondie du marché, et le grand nombre d outils et de ressources

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr

Une présence nationale pour un impact local & VOUS. www.groupon.fr Une présence nationale pour un impact local 2015 & VOUS Avez-vous déjà entendu parler d une campagne publicitaire qui ne nécéssite aucune dépense ou investissement préalable? Avez-vous déjà entendu parler

Plus en détail

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON

Station Pizza- 1. Presentation de votre ApplicatiON AMBITIVE Station Pizza- 1 Presentation de votre ApplicatiON 2 - Qui sommes-nous - 3 Sommaire Qui sommes-nous? Objectifs Intérêts du client Quelques fonctions phares Accueil & Vue Principale Menus & Carte

Plus en détail

Observatoire de l e-tourisme. Sommaire

Observatoire de l e-tourisme. Sommaire 2 Sommaire Présentation de Next Content... 9 Nos activités... 9 NC Etudes... 9 NC Event... 10 NC Factory... 11 NC Formation... 12 NC Conseil... 13 Qui sommes-nous?... 13 L Observatoire des décideurs de

Plus en détail

Définitions. Sites et applications mobiles : de quoi parle-t-on?

Définitions. Sites et applications mobiles : de quoi parle-t-on? Sites et applications mobiles : de quoi parle-t-on? Définitions Une application mobile est un programme téléchargeable conçu pour fonctionner sur un système d exploitation mobile donné. Adaptée aux téléphones

Plus en détail

Groupon, #1 dans 48 pays :

Groupon, #1 dans 48 pays : Groupon, leader mondial du commerce local Groupon facilite la vie de millions de personnes en recherchant et en proposant de bonnes affaires à des prix imbattables et cela partout dans le monde. 42.6M

Plus en détail

Le e-business. Simple canal de vente ou véritable opportunité de conquête de nouveaux marchés?

Le e-business. Simple canal de vente ou véritable opportunité de conquête de nouveaux marchés? Le e-business Simple canal de vente ou véritable opportunité de conquête de nouveaux marchés? Philippe Delaide Spécialiste e-business Les Spécialistes du Cabinet TOPS Consult est une Direction Développement

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Un site web performant

Un site web performant Un site web performant Vivian VIDAL Fondateur Dirigeant du cabinet 4V Co fondateur du groupement id rezo Expert en stratégie marketing Expert en marketing touristique vidal@4v.fr http://www.facebook.com/4v.marketing.tourisme

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2011. Contact Presse

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2011. Contact Presse Dossier de Presse 2011 DIRECT ASSURANCE Leader de l assurance directe depuis 1992 Contact Presse Nathalie LECLERC, CASSIOPÉE Tél. : 01 42 66 21 27 Mobile : 06 72 96 54 45 nleclerc@cassiopee-rp.com Sommaire

Plus en détail

OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES

OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES «La réussite des directions

Plus en détail

«Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.»

«Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.» «Nous vous proposons l équipe et les solutions clé en main qui vont doper les performances de votre entreprise.» Conseil en systèmes et logiciels informatiques FBCOM est une société de conseil en systèmes

Plus en détail

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi enterprise social software Lecko CAS CLIENT Arnaud 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi! Activité Lecko

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés de la

Plus en détail

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2013. Contacts Presse

DIRECT ASSURANCE. Leader de l assurance directe depuis 1992. Dossier de Presse 2013. Contacts Presse Dossier de Presse 2013 DIRECT ASSURANCE Leader de l assurance directe depuis 1992 Contacts Presse Nathalie LECLERC, CASSIOPÉE Tél. : 01 42 66 21 27 Mobile : 06 72 96 54 45 nleclerc@cassiopee-rp.com Caroline

Plus en détail

Sage Business Mobile Nouveautés 2013. Copyright 2013 1

Sage Business Mobile Nouveautés 2013. Copyright 2013 1 Sage Business Mobile Nouveautés 2013 Copyright 2013 1 Le saviez-vous? Depuis sa sortie en 2010, Sage Business Mobile a été téléchargé par Plus de 17,000 clients! Copyright 2013 2 Fonctionnalités majeures

Plus en détail

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER

stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER stimuler son développement commercial grâce au digital ETUDE DE CAS NORAKER QUELS ENJEUX POUR NORAKER? UNE JEUNE ENTREPRISE DE POINTE EN QUÊTE DE DÉVELOPPEMENT Noraker est une entreprise scientifique :

Plus en détail

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe Dossier de presse Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe ALTER PERFORMANCE est une nouvelle société de conseil qui a fait le choix d'accompagner les TPE-PME

Plus en détail

MEETIIIM BY IMMERSION :

MEETIIIM BY IMMERSION : Communiqué de presse MEETIIIM BY IMMERSION : LA SOLUTION COLLABORATIVE QUI REVOLUTIONNE LES REUNIONS PROFESSIONNELLES Bordeaux, le 18 novembre 2013 - Immersion, leader européen et acteur international

Plus en détail

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr.

Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d étudiant, il n a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources

Plus en détail

Introduction @ 1. La gamme Microsoft Expression

Introduction @ 1. La gamme Microsoft Expression La gamme Microsoft Expression Microsoft propose déjà dans son catalogue des outils orientés graphisme ou destinés à la création de sites web. Avec l arrivée de Vista et plus précisément d une couche nommée

Plus en détail

Quelles sont les règles d or : réseaux sociaux, référencement, CGV, plate-forme, site e-commerce

Quelles sont les règles d or : réseaux sociaux, référencement, CGV, plate-forme, site e-commerce ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Peut-on encore réussir sur internet en 2014? //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Plus en détail

Vidéosurveillance sur IP

Vidéosurveillance sur IP Vidéosurveillance sur IP Solutions de sécurité basées sur le protocole TCP/IP Pour des applications domestiques, Small Office, Professionnelles et à grande échelle. 1/12 Concept Les solutions de sécurité

Plus en détail

Baromètre de l innovation

Baromètre de l innovation Baromètre de l innovation Un baromètre BVA Syntec numérique Ce sondage est réalisé par pour le Publié dans le 9 avril, dans le 11 avril et diffusé sur LEVEE D EMBARGO LE 9 AVRIL 8H Rappel méthodologique

Plus en détail

Cas d application client

Cas d application client Cas d application client Synolia, partenaire Gold de SugarCRM, implémente et personnalise la solution Sugar, en adéquation avec les spécificités métiers du GESEC. GESEC développe une vision à 360 de ses

Plus en détail

Ateliers du mercredi 9 février 2011

Ateliers du mercredi 9 février 2011 Ateliers du mercredi 9 février 2011 Barcamp Webmaster Webmasters, la technologie progresse de façon exponentielle dans un environnement marketing en perpétuel mutation. Que vous soyez technicien ou rédacteur,

Plus en détail

L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME

L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME Journée spéciale e-commerce : avez-vous pensé à tout? Créer sa e boutique : à chacun sa solution! L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME Un service de démonstrations

Plus en détail

LA FÉDÉRATION FRANCO-TÉNOISE. Appel d offres. Refonte du site Web de la Fédération franco-ténoise et ses services

LA FÉDÉRATION FRANCO-TÉNOISE. Appel d offres. Refonte du site Web de la Fédération franco-ténoise et ses services LA FÉDÉRATION FRANCO-TÉNOISE Appel d offres Refonte du site Web de la Fédération franco-ténoise et ses services Date de lancement : le 17 décembre 2015 Date limite de soumission : le 17 janvier 2016 Page

Plus en détail

70% des publicités vidéo in-stream sont visualisées jusqu au bout

70% des publicités vidéo in-stream sont visualisées jusqu au bout 10 choses à savoir sur la publicité vidéo in-stream La publicité vidéo in-stream représente une énorme opportunité pour les annonceurs. En fait, c est l un des segments les plus en vogue de la publicité

Plus en détail

Grégory Bressolles L E-MARKETING

Grégory Bressolles L E-MARKETING Grégory Bressolles L E-MARKETING Conseiller éditorial : Christian Pinson Dunod, Paris, 2012 ISBN 978-2-10-057045-4 SOMMAIRE Avant-propos 5 CHAPITRE 1 Qu est-ce que l e-marketing? I COMMENT INTERNET A-T-IL

Plus en détail

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi :

Vous aussi, ne passez pas à côté de cet outil pour dynamiser votre activité. Voici donc plusieurs avantages qui vous expliquent pourquoi : Les Avantages de la Vidéo pour votre Communication Le Développement des nouvelles technologies, et la démocratisation des équipements numériques depuis plusieurs années, réduit les coûts de production

Plus en détail

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com

Achats en ligne. et conversion. Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic. tradedoubler.com Achats en ligne et conversion Le marketing à la performance, du premier affichage au dernier clic tradedoubler.com Lorsqu il s agit de choisir une marque ou un produit à acheter, les consommateurs européens

Plus en détail

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente

CRM Service. Exemples de secteurs concernés. Fonctionnalités clés. Gestion de l activité quotidienne. Gestion complète de la force de vente CRM Service Exemples de secteurs concernés Société de commerce et de négoce Société de services informatiques Cabinet de formation Cabinet de recrutement Société de sécurité et de nettoyage Société de

Plus en détail

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH».

«Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Compte Rendu Café RH Dauphine du 7 avril 2014 «Comment mieux vendre l entreprise aux salariés aujourd hui? Pratiques de marketing RH». Ce compte rendu vise à faire une synthèse des différents points abordés

Plus en détail

Toutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place. les résultats ne sont pas mesurés systématiquement.

Toutefois, elles éprouvent de réelles difficultés à mettre en place. les résultats ne sont pas mesurés systématiquement. Les entreprises sont conscientes de l intérêt du canal web pour leurs campagnes marketing. Elles l utilisent pour différents types d opérations et prévoient de poursuivre leurs investissements sur le marketing

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

1. Un partenariat innovant

1. Un partenariat innovant 1. Un partenariat innovant Foncière des Régions et AOS Studley ont en commun le succès du projet immobilier d un utilisateur, Suez environnement. Grâce au conseil expert d AOS Studley et aux savoir-faire

Plus en détail

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club

Atelier du 25 juin 2012. «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Club Atelier du 25 juin 2012 «Les bonnes pratiques dans l e-mailing» Agenda de l atelier Introduction et rappel des bonnes pratiques Exemple et retour d expérience Maison Tasset Partage d expérience entre les

Plus en détail

Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011

Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011 Présentation Presse Collectif des Plateformes d Affiliation #CPA_Affiliation Affiliation : Bilan 2010 & Perspectives 2011 Qui sommes-nous? Le CPA regroupe les 7 principaux acteurs du marché : Représentant

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

Tablette, portables et ordinateurs de bureau pour vous simplifier la vie

Tablette, portables et ordinateurs de bureau pour vous simplifier la vie Communiqué de presse Septembre 2012 L inventeur de l ordinateur facile, complet et sans virus dépasse le cap des 50 000 clients pour ses 10 ans. Tablette, portables et ordinateurs de bureau pour vous simplifier

Plus en détail

ETUDE D USAGE D ALPHALIRE

ETUDE D USAGE D ALPHALIRE ETUDE D USAGE D ALPHALIRE Festival du premier roman de Chambéry-Savoie Festival du premier roman de Chambéry, 237 carré Curial, 73 000 Chambéry Directrice : Véronique Bourlon (veroniquebourlon@festivalpremierroman.com)

Plus en détail

Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet

Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet Stratégies des régies en ligne et modalités de valorisation de la publicité sur Internet Executive summary DGMIC Janvier 2010 Florence Le Borgne Tiffany Sauquet f.leborgne@idate.fr t.sauquet@idate.fr Tel.:

Plus en détail

Enquête sur l innovation. wallonnes

Enquête sur l innovation. wallonnes Enquête sur l innovation chez les TPE/PME wallonnes 7 TPE/PME wallonnes sur 10 innovent Lorsqu elles innovent et qu elles se font aider pour cela, elles enregistrent une croissance de 27,5% de leurs marges

Plus en détail

Libérez votre intuition

Libérez votre intuition Présentation de Qlik Sense Libérez votre intuition Qlik Sense est une application nouvelle génération de visualisation de données en libre-service qui permet à chacun de créer facilement des visualisations

Plus en détail