Département Gestion Locative

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1 Département Gestion Locative VENTE DU PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE PAR TÉLÉPHONE

2 QUI SOMMES-NOUS? Depuis 1994, MEJT s est impliquée dans l accélération des flux de trésorerie dans le domaine de la gestion locative. Notre méthode reconnue et approuvée fait de MEJT un partenaire incontournable dès qu il s agit d aborder la négociation dans l univers tabou de l argent. Notre approche permet aux bailleurs : D identifier des réserves de Cash exploitables. Définir des plans d actions pour augmenter les flux de trésorerie. Mettre en place les plans d actions. NOS MISSIONS CONDUISENT A DES GAINS IMMEDIATS ET DURABLES POUR NOS CLIENTS Amélioration du Cash Flow. Progression de la qualité des services. Meilleure performance administrative. Mise en place d organisations performantes et durables. Aujourd hui MEJT c est : Une équipe de consultants spécialisés. Un call center dédié. Des outils informatiques spécifiques. Des méthodes éprouvées auprès de plus de 120 bailleurs de toutes tailles.

3 LES CONSTATS CONSTAT 1 Le recouvrement est un enjeu financier stratégique pour les bailleurs. CONSTAT 2 Les modes de règlements ont un impact sur l encaissement juste à temps. CONSTAT 3 Le recouvrement en gestion locative nécessite des qualités relationnelles importantes dans un contexte humain parfois difficile. CONSTAT 4 Les enjeux sociaux voir politiques obligent à un mode opératoire particulier qui ne s improvise pas. CONSTAT 5 Les montants à percevoir et leur volume nécessitent une approche réfléchie et optimisée des encaissements. CONSTAT 6 L argent reste en France un sujet tabou. Il est difficile pour les collaborateurs d aller au contact des débiteurs et de développer avec eux une communication ni trop agressive ni trop affective.

4 VENTE DU PRELEVEMENT AUTOMATIQUE PAR TELEPHONE Le prélèvement automatique est l un des meilleurs modes de paiement pour le bailleur et ses locataires. Notre expérience nous permet de l affirmer : Un bailleur social peut avoir entre 60% et 80% de locataires utilisant le prélèvement automatique. Les avantages sont connus : Respect des échéances. Amélioration des encaissements. Automatisation du traitement. Simplification du lettrage. Diminution du nombre de relances. Diminution des coûts administratifs. Gain de temps. Simplification des règlements et du traitement administratif pour vos clients. MODE OPERATOIRE ETAPE 1 : RECEPTION DES FICHIERS Analyse de la base de données d informations des cibles à appeler. Prise en compte par MEJT des spécificités et des formats de cette base. Regroupement des fichiers et création d un fichier clients unique. Dédoublonnage du fichier.

5 ETAPE 2 : CREATION D UN COURRIER DE DEMANDE MEJT élabore un courrier de demande d autorisation de prélèvement. Ce courrier fait l objet d un envoi par vos soins aux locataires ciblés lors de l étape 1. Création de l argumentaire qui sera utilisé lors de l étape 3. ETAPE 3 : CAMPAGNE D ARGUMENTATION TELEPHONIQUE Dans les jours qui suivent l envoi des courriers, MEJT met en œuvre une campagne de relances téléphoniques visant à convaincre les locataires de retourner les autorisations de prélèvements accompagnées d un RIB. Chaque locataire sera appelé pour obtenir une réponse définitive de sa part. Objectifs : Identifier les interlocuteurs n ayant pas reçu la demande de prélèvement. Ces informations seront transmises à notre client pour qu une nouvelle demande puisse être envoyée. Identifier les demandes d informations spécifiques. Ces demandes vous seront transmises. ETAPE 4 : ANALYSE DES RESULTATS ET REMISE D UN RAPPORT A l issue de l opération, vous sont remis : un rapport faisant un bilan de l opération ( niveau d acceptation, motifs de refus etc. ). un fichier précisant les informations collectées.

6 Niveau d informations restituées : Numéros de téléphone modifiés. Numéros de téléphone créés. Motifs de refus du prélèvement. Nombre d autorisations signées. Nombre de promesses futures. Restitution de la base de données mise à jour avec les commentaires sous format EXCEL. TARIFS Sur devis.