RSE au cœur de la conception, source d innovation. «Un révolutionnaire est un terroriste qui a réussi»

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1 RSE au cœur de la conception, source d innovation «Un révolutionnaire est un terroriste qui a réussi»

2 Les enjeux de cette plénière Nous souhaitons vous montrer au travers d un certain nombre de retours d expérience aussi bien dans : Des PME Des entreprises de taille plus importante Des centres de développements et de recherche Que la Responsabilité Sociétale des Entreprises est au cœur de la conception et source d innovation. Mais plus encore que démarche RSE et Innovation sont de plus en plus indissociables

3 Quelques verbatim en guise d introduction La prise en compte de la RSE est elle-même un levier ou un facteur d innovation et de créativité pour l entreprise, à travers sa R&D, ses process de production ou en encore ses produits nouveaux L entreprise doit voir par la RSE, au delà du risque à ne pas s y engager, un intérêt et un investissement plutôt qu un coût et une contrainte. La RSE va générer de la différenciation et de la croissance. Et ce dans tous les secteurs d activité, toutes les filières industrielles étant impactés par ce concept. L enjeu aujourd hui est d identifier néanmoins pourquoi et comment elles le sont Nicole Notat - PDG de Vigeo Les entreprises qui adoptent des démarches RSE plus avancées, des démarches «stratégiques» sont celles qui ont une probabilité plus grande d innover en produits et procédés. Une analyse du lien entre comportement relevant de la responsabilité sociétale des entreprises et innovations montre que la mise en place d une démarche RSE est liée à l adoption d un comportement innovant. Nicolas Poussing - CEPS Instead (Infogreen)

4 PME ETI / Groupes Les enjeux de cette plénière (2/2) La RSE et l innovation : indissociables L innovation de rupture La RSE au cœur de la conception : Axe stratégique, source d innovation L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception La RSE au cœur de la conception : Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible

5 L ordre du jour et les intervenants Une démarche volontaire de dirigeants motivés qui innovent Tikeasy la tablette communicante pour séniors : les motivations et l innovation de Christophe Boscher Patismatique la distribution automatique responsable : les motivations et l innovation de Betty Vergnaud Le Square une plateforme de surveillance médias : les motivations et l innovation de Philippe Le Duault Une démarche stratégique d innovation et d éco conception Le développements de produits responsables et eco conçus chez Saunier Duval L éco conception : analyse de l Institut de Développement de Produits Une démarche de rupture L Ecole de Design: Innover en étant responsable. La RSE génère t elle de l innovation? L innovation doit-elle reposer sur la RSE? Christian Guellerin

6 Les critères de la RSE

7 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Les produits responsables Tikeasy: Tablette communicante pour séniors Christophe Boscher L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Pourquoi Tikeasy, TPE Innove-t-elle au niveau de ses produits? Une envie d entreprendre après 20 ans dans le monde des télécommunications Travailler pour les générations victimes de la fracture à l accès aux usages du numérique. La perte de lien social est la première cause de fragilisation Prendre le vieillissement de la population positivement

8 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Les produits responsables Tikeasy: Tablette communicante pour séniors Christophe Boscher L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Une approche nécessairement innovante : Techniquement : Innovation d usage versus innovation technique Commercialement : Accès au marché à travers les utilisateurs mais aussi les prescripteurs Financièrement : Levée de fonds plus aisée

9 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Les produits responsables Tikeasy (2/3) Principales motivations : Communications proches S informer / se divertir Profitez d Internet Gagner du temps de l argent Eviter la marginalisation Principaux freins : La complexité Les usages La sécurité Le prix L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Accès à une connexion Internet à domicile (en %) Source CREDOC, Enquêtes sur les «Conditions de vie et aspiration», Novembre 2013 FOCUS

10 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Les produits responsables Tikeasy (3/3) L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Contenus Services en ligne Collectivités Distribution physique et en ligne Services d accompagnements

11 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Le service responsable Patismatique : distribution automatique responsable Betty Vergnaud L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Pourquoi Patismatique, TPE de 13 salariés, Innove-t-elle en permanence dans les services? Le témoignage en images click & ctrl+f

12 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Le service responsable Patismatique : distribution automatique responsable Betty Vergnaud L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Pourquoi Patismatique, TPE de 13 salariés, Innove-t-elle en permanence dans les services? Parce que l innovation est au cœur de son ADN (produits et histoire) Parce que le monde change (temps) Parce que fondée par une équipe dirigeante familiale, pérenne (1978) Parce que les hommes qui l animent sont pionniers et précurseurs (ex) Parce que les convictions des dirigeants sont centrées sur le service autour de l Homme et non sur une rentabilité immédiate ou à moyen terme (RSE rentable ET durable)

13 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Le service responsable Patismatique (2/3) STOCKAGE des sacs de déchets sur notre site de Saligny, département 85. L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible PATISMATIQUE La revalorisation des déchets de A à Z!! COLLECTE des gobelets, canettes alu/acier et bouteilles plastique PET grâce au Point Collecte PATISMATIQUE ENLEVEMENT par notre partenaire, ACE Recyclage, filiale de l ESAT de la Gibaudière, Bouchemaine, dépt 49. TRI et MISE EN BALLE des déchets, par les adultes en situation de handicap

14 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Le service responsable Patismatique (3/3) L agent responsable du secteur se charge du transport des produits et du réassort L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible PATISMATIQUE La réduction des émissions de CO2 jusqu au bout de la chaîne!! Afin de limiter les déplacements nécessaires au réassort des distributeurs sur le campus universitaire, des box ont été installés dans chaque UFR partenaire. Ainsi, un seul véhicule se déplace pour l ensemble du campus. des box. L étudiant(e) recruté(e) se charge du remplissage des distributeurs, une à deux fois par jour.

15 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches Le service responsable Le Square: plateforme surveillance & modération médias Philippe Le Duault L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Pourquoi Le Square D, Innove-t-elle dans les services et dans la communication? Parce que il y a de plus en plus d attente dans les services de proximité Parce qu il est possible d utiliser des ressources locales pour répondre aux besoins locaux Parce qu on peut être responsable dans le métier de la communication

16 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Le service responsable Plateforme de surveillance et de modération médias Administrateur Edite La plate-forme du Square D correspond à une application permettant à certains de ses usagers de surveiller et modérer certains sites internet donnés. Données Analyse Modère Elle intègre un outil de fouille d'opinions, un outil d analyse sémantique. Modérateur Regarde Elle offre la possibilité d'effectuer des tâches de modération, qui enrichit les types de sources d'analyse et de surveillance.

17 PME Une démarche volontaire de dirigeants qui innovent dans des niches L innovation intuitive, permanente, ouverte et flexible Le service responsable L approche sociétale du Square D Au lieu de faire appel à des plateformes de community management hébergées dans des pays à faible coût de main d œuvre, nous avons choisi une surveillance automatisée, accompagnée d une modération humaine atypique. Les modérateurs, épaulés par la plateforme, n ont pas besoin d être des «geeks» grâce à un outil intuitif, facile d utilisation et ergonomique. Le projet prévoit donc d embaucher comme modérateurs : des personnes en rupture d emploi des séniors des étudiants des personnes en situation de handicap Le projet est financé par la BPI.

18 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation Les produits responsables L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Le développement de produits responsables et eco conçus chez Saunier Duval L axe stratégique L anticipation de la demande et des futures règlementations qui souvent ne vont pas assez loin en terme environemental L abandon progressif des produits utilisant les énergies fossiles Le basculement anticipé vers les énergies renouvelables dès 2005 La diversification vers le solaire et les appareils électriques au détriment des appareils à gaz L innovation Conception des panneaux solaires thermiques à haut rendement en 2008 Conception des pompes à chaleur dédiées spécifiquement au marché Européen en 2009 Conception du premier 1er hybride chaudière-pompe à chaleur en 2009

19 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation Les produits responsables L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Le développement de produits responsables et eco conçus chez Saunier Duval Les moyens et méthodes mis en œuvre Analyse des économies d énergies et du cycle de vie des produits Prise en compte de l éco conception et de futurs eco labels Virage technologique Nouveaux challenges techniques et commerciaux Finalement la reconnaissance par les clients de produits responsables, eco conçus, consommant moins et utilisant de moins en moins de ressources pour leur fabrication

20 100% des produits en % des produits en 2013 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation Les produits responsables L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception

21 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation Les produits responsables L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception L éco conception chez Vaillant

22 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation L éco conception L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Analyse de l IDP* de février 2014 Gain matière Marchés de niche en phase avec la flexibilité des PME Attentes grandissantes des entreprises clients ( B to B > B to C) Marché de volontaires plutôt qu un marché règlementé Coûts variables réduits vs l augmentation des frais fixes (R&D) Stimulation de la créativité pour toutes les parties prenantes Transversalité des projets ex parfois la logistique > R&D Création d un business model location (recyclage) vs vente Nous sommes passés du modèle curatif des années 1980 (le post traitement) au préventif des années 2000 (la recyclabilité). (*) Institut de Développement de Produits (études 2008 & 2013)

23 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation L éco conception (2/5) L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Enquête menée auprès de 119 entreprises (49 en France, 44 au Québec, 26 dans l UE) Secteur d'activité Type de clientèle 15% Taille des entreprises 19% 27% 26% 32% 23% 62% 28% 26% 0 à à à 250 > % B to C B to B B to C & B to B Industrie Commerce & services Autres (*) Institut de Développement de Produits (études 2008 & 2013)

24 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation L éco conception (3/5) L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception La marge des produits éco conçus est supérieure de 12% en moyenne aux produits conventionnels 96 % des répondants note un effet positif ou neutre sur les profits depuis qu ils utilisent l écoconception 4% 6% 51% 39% Augmentation importante Augmentation Effet neutre Réduction Réduction importante (*) Institut de Développement de Produits (études 2008 & 2013)

25 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation L éco conception (4/5) L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Retombées Total UE Québec France Amélioration de l image et de la notoriété 86 % 81 % 84 % 92 % Augmentation de la motivation et de la fierté 41 % 50 % 53 % 21 % Meilleure relation avec les clients 36 % 23 % 47 % 33 % Plus grande capacité à développer des nouveaux produits 32% 35 % 33 % 29% Plus de faciliter à recruter du personnel 15% 19 % 23% 4 % Amélioration des relations avec les financeurs et autorités 12 % 19 % 12 % 8 % Meilleure collaboration interservices 12 % 19 % 2 % 17 % Gains environnementaux % % % % Gain de rentabilité et avantage concurrentiel 96 % % % % (*) Institut de Développement de Produits (études 2008 & 2013)

26 ETI / Group Axe stratégique, source d innovation L éco conception (5/5) L innovation structurée, maitrisée en lien avec le développement et l éco conception Motivation pour l'éco conception Dirigeant Marché Règlementation Economie influence externe Raisons de la rentabilité Gains matière et Cycle de vie produit Gains sur le transport & les stocks Gains de fabrication Gain d'usage 10% 8% 15% 13% 45% 19% 45% 24% 21% (*) Institut de Développement de Produits (études 2008 & 2013)

27 La RSE et l innovation indissociables L innovation de rupture Les produits responsables L École de design : innover en étant responsable Christian Guellerin Est-ce la RSE qui génère de l innovation et de la création? Est-ce plutôt l innovation qui prend en compte les critères de la RSE pour s en servir comme un levier?

28 La RSE et l innovation indissociables L École de design Nantes Atlantique Christian Guellerin L innovation de rupture Les produits responsables

29 La RSE et l innovation indissociables L innovation de rupture Les produits responsables L École de design Nantes Atlantique Christian Guellerin