GERER LA COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE. DS-gerer la communication de votre entreprise

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1 GERER LA COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE 1

2 Les motivations orientées par la tranche d âge Le client va réagir différemment aux offres produit en fonction de sa tranche d âge Il existe plusieurs tranches d âge avec des comportements d achat bien différents : Les seniors (60ans et plus) Les bobos (40/60ans) Les momos (30/40ans) Les yoyos (15/30ans) 2

3 Les motivations d achat de la clientèle Pyramide de Maslow Dépassement de soi Compétition sportive Estime de soi Mode Besoin d appartenance Besoin de sécurité Besoin physiologique Groupe Protection de soi Nourriture 3

4 LES RÈGLES DE BASE DE LA COMMUNICATION PUBLICITAIRE 4

5 Les règles de base de la communication Les 4 règles de la communication: La règle des 4 U Unité de thème Unité de temps Unité de message Unité de moyen 5

6 La méthode de communication : AIDA Attention : attirer l attention Intérêt : susciter l intérêt Désir : susciter le désir Action : pousser à l achat 6

7 LA CRÉATION D UN MESSAGE PUBLICITAIRE 7

8 La création du message Simple Attirer l attention Mémorisable Donner envie d acheter 8

9 Le choix des couleurs Oriente la sensation du lecteur Chaque couleur est un symbole dans l inconscient du lecteur Couleurs chaudes / couleurs froides 9

10 Les couleurs froides Bleu Blanc Gris Calme, foi, rêve, longévité Accentue le dynamisme des couleurs chaudes La + froide des couleurs Pureté, propreté, innocence, modestie, paix, idéal, loyauté, fidélité Tristesse, gravité, désespoir, pauvreté, austérité Noir Deuil, solitude 10

11 Les couleurs froides Violet Marron Profondeur spirituelle, cérémonial, sérieux, crainte, mélancolie Sévérité, contrainte, gravité, conservatisme, matérialisme 11

12 Les couleurs chaudes Rouge Orange Jaune Vert Sang, vie, puissance, amour, agressivité, violence, désir Gloire, progrès, chaleur, vanité Lumière, joie, pureté, richesse, lumière, émotion Calme, repos, espoir, tolérance 12

13 Les différentes formes Formes Leurs symboliques Arrondie Symboles+ : féminité, douceur Symboles - : mollesse Anguleuse Symboles +: virilité, fermeté Symboles - : dureté, agressivité 13

14 Sur quoi Communiquer? Il faut définir l axe de communication, l idée à transmettre Définir si on veut communiquer sur : l image de l entreprise : communication de notoriété un produit : augmentation des ventes des promotions : lancement d un produit, événement (anniversaire) 14

15 Définir le cycle de vie de vos produits Les produits évoluent à la manière d un cycle biologique Il faut déterminer à quelles phases en sont vos produits afin d avoir une politique commerciale adaptée Il existe 4 phases : Phase de lancement c est le lancement du produit Phase de croissance les ventes augmentent fortement Phase de maturité les ventes atteignent leur apogée Phase de déclin les ventes diminuent 15

16 Communiquer pour toucher qui, quelle cible? Il faut définir sa cible de communication (typologie de clientèle) pour savoir qui l on veut toucher Quantitativement Qualitativement 16

17 Définir votre clientèle potentielle (Sa cible) C est définir : La clientèle potentielle que l on veut toucher Sa cible de clientèle Il faut définir différents critères : Socio-démographique Economique Géographique Sexe, âge, situation familiale Niveau de revenu / éducation, CSP Lieu d habitation, de travail, climat 17

18 Définir sa cible par zone de chalandise Comment définir sa zone de chalandise? En fonction du temps d accès de la distance d accès Il y a 3 zones de chalandise : Zone primaire : - de 3 minutes d accès Zone secondaire : - de 10 minutes Zone tertiaire : - de 20 minutes 18

19 Définir sa cible Qualitativement Les socio-styles de Bernard Cathelat Les matérialistes Les rigoristes Les activistes Les décalés Les égocentriques Confort intérieur, famille, valeurs traditionnelles, protectionnistes, allergiques au progrès, sens de l épargne Religion, patrie, conformisme, sécurité, tradition Élitisme, libéralisme, compétition Liberté, luxe, gadget, mobilité, dynamique, anticonformiste, hédoniste Eux-même, frimeurs, dépensier, fêtard 19

20 Communiquer sur quels supports / sur quels outils? Élaborer le média planning : Média et audience Taux de pénétration cible / média Décompose le budget / média, les dates / média 20

21 Les différents supports MEDIA L affichage Presse magasine Presse gratuite/ régionale Télévision Radio Cinéma Internet 21

22 Les différents couples de média Presse-radio se complètent bien, créent un trafic, certaine puissance mais notoriété faible Affichage-radio complémentaires, bonne utilisation, notoriété et trafic Affichage-presse-TV-radio couplage le + utilisé en national, permet la notoriété et le trafic 22

23 Différents supports Hors média? Le hors média Relations publiques (salon, foire, relation-presse) Marketing direct Sponsoring / mécénat Prospectus Site Internet 23

24 Le hors-média Plusieurs types d action Les relations publiques, l évènementiel (salon fête), le sponsoring Le marketing direct : street marketing (prospectus), le mailing et le ing, le catalogue 24