PLAN DE COURS. Techniques d entretien en psychosociologie COM 1433 Session d hiver 2006 Département de communication sociale et publique

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1 PLAN DE COURS Techniques d entretien en psychosociologie COM 1433 Session d hiver 2006 Département de communication sociale et publique Enseignant : François Robert Courriel : robert.francois@uqam.ca Site internet du cours : CETTE VERSION EST TELLE QU ADOPTÉE LORS DE L ENTENTE D ÉVALUATION SIGNÉE LE MARDI 17 JANVIER 2006 Descripteur de l annuaire Ce cours vise à rendre l étudiant ou l étudiante apte à identifier et utiliser les différents types de techniques d entretien ou d interview utilisés en psychosociologie des relations humaines. Types d entretiens (non directifs ou libres, semi-directifs et directifs); catégories d entretiens (relation d aide, entretien libre, entrevue d emploi, entrevue semi-dirigée); situation d interview en tant que processus social (accessibilité de l information, cadre de référence et condition cognitives, motivation des partenaires, relation intervieweurs-interviewés, leurs rôles, statuts et responsabilités); information recherchée (cognitive, affective ou comportementale); phases de l entretien (établissement de la relation enquêteur-enquêté, formulation de la consigne, relation durant l entretien); utilisation de l interview d étude (contrôle, vérification, approfondissement, exploration); choix, formation et contrôle des enquêteurs; rédaction d un rapport d enquête. Objectif général Au terme de ce cours, les étudiantes et étudiants auront les connaissances et les compétences nécessaires afin de réaliser des entretiens dans le cadre d une enquête psychosociale. Ils seront en mesure de faire des choix éclairés et justes des éléments pertinents à l accomplissement des entretiens, la présentation des résultats et l analyse lors d un mandat d enquête qualitative. Objectifs spécifiques De manière plus spécifique, les étudiantes et étudiants pourront : 1. Connaître les particularités de l entretien dans différents contextes; 2. Connaître les étapes nécessaires au déroulement d un entretien; 3. Planifier un entretien; 4. Rédiger un rapport; 5. Procéder à une critique constructive d un entretien. Pédagogie Puisque ce cours vise à la fois la compréhension d éléments théoriques et l apprentissage de compétences techniques, la pédagogie d enseignement sera axée sur l accomplissement concret d entretiens sur le terrain et l échange en classe sur des éléments théoriques. En conséquence, les cours seront composés d exposés magistraux, de simulations d entretiens et de démonstration - 1 -

2 d exemples pratiques. Un recueil de textes sera disponible à la coopérative étudiante et sera nécessaire au cours. Afin de favoriser l apprentissage coopératif, les travaux se feront majoritairement en équipe de quatre (4) ou cinq (5) personnes (certaines équipes peuvent être composées de trois personnes). Chaque personne doit réaliser un entretien. Chaque équipe devra réaliser une retranscription complète. Lors du premier cours, la démarche complète d évaluation sera présentée. Évaluation Sem. Note Descriptif* Nbr de pages attendues % Mini-test (individuel) 1 page 4 5% Question de recherche (équipe) 1 page 6 25% Planification de l entretien (équipe) 5 à 7 pages 11 15% Critique constructive de l entretien (individuel) 3 à 5 pages 15 40% Rapport d enquête (équipe) 12 à 15 pages * Des grilles d évaluation spécifiques seront présentées en classe. Stratégie d évaluation Soucieux de mettre en valeur le meilleur de vous-mêmes, une reprise d un travail n ayant pas atteint une note d excellence (soit A) peut être possible. Cette reprise doit être autorisée par l enseignant. La note peut augmenter ou diminuer selon la qualité de la révision. Un travail révisé doit indiquer clairement les sections modifiées et inclure la première version du travail ainsi que la grille de correction. Une attention particulière sera apportée à la qualité de la langue. Ainsi, une pénalité pouvant aller jusqu à 10 % de la note du travail sera sanctionnée pour cet aspect, à raison de 0,5 % pour chaque erreur d orthographe, de ponctuation ou de grammaire. Par conséquent, après 20 erreurs de français signalées, le soulignement des fautes prend fin. La remise des travaux se déroule en classe ou par courrier électronique. Il peut arriver que l on soit obligé de remettre en retard son travail, cependant par souci d équité envers ses collègues, on ne peut être évalué de la même manière. À moins d une entente avec l enseignant, 0,5 % sera retiré de la note du travail en retard par journée de retard. La journée se termine à 16h30 (pour la version courriel) et le travail doit se retrouver dans le casier de l enseignant (pour une version papier au J-3180, attention, il faut mettre le travail EN DESSOUS du nom de l enseignant). Tous les travaux doivent être paginés, comporter une page titre, une bibliographie respectant les normes universitaires et une table des matières pour les travaux excédants cinq (5) pages. Par mesure d économie d espace et de soucis pour l environnement, il est demandé d agrafer les travaux dans le coin supérieur gauche. Le barème de correction du cours et la conversion en note littérale respectent celui du Département de communication sociale et publique

3 Planification des enseignements Cette planification est sujette à modification au rythme de la session. Voir la version disponible en ligne et modifiée en fil de la session

4 Bibliographie sommaire 1 Aktouf, Omar (1987) Méthodologie des sciences sociales et approche qualitative des organisations : une introduction à la démarche classique et une critique, Sillery, Presses de l'université du Québec: 213 p. Angers, Maurice (1992) Initiation pratique à la méthodologie des sciences humaines, Anjou, Centre éducatif et culturel: xvi, 365 p. Beaud, Jean-Pierre (1992). «L'échantillonnage». Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données. sous la dir. de Benoît Gauthier. Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: p Bertaux, Daniel avec la coll. de François de Singly (1997) Les récits de vie : perspective ethnosociologique, Paris, Nathan: 127 p. Blanchet, Alain et Anne Gotman (1992) L'enquête et ses méthodes : l'entretien. Ouvrage publié sous la direction de François de Singly, Paris, Nathan: 125 p. Bouchard, Pierrette (éd.) (1994), La recherche qualitative : études comparatives. Ste-Foy, Université Laval Faculté des sciences de l'éducation Laboratoire de recherche en administration et politique scolaires. Bouthat, Chantal (1993) Guide de présentation des mémoires et thèses, Montréal, Université du Québec à Montréal, Décanat des études avancées et de la recherche: 110 p. Boutin, Gérald (1997) L'entretien de recherche qualitatif, Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: 169 p. Chevalier-Beaumel, Alain (2002) Réussir la conduite d'un entretien : préparation, méthodes et exemples, Hericy, France, Éditions du Puits Fleuri: 159 p. Deslauriers, Jean-Pierre (1991) Recherche qualitative guide pratique, Montréal, McGraw-Hill: 142 p. Deslauriers, Jean-Pierre et Renaud Paquet (2003) Travailler dans le communautaire, Presses de l'université du Québec. Gauthier, Benoît (2003) Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données, Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec, 4e éd.: 619 p. Gingras, François-Pierre (1992). «La théorie et le sens de la recherche». Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données. sous la dir. de Benoît Gauthier. Sainte-Foy, Presses de l'université du Québec: p Giroux, Sylvain et Ginette Tremblay (2002) Méthodologie des sciences humaines : la recherche en action, Saint-Laurent, Québec, Éditions du Renouveau pédagogique, 2e éd.: 262 p. Gravel, Robert J. et Ghislain Baudin (1994) La méthodologie du questionnaire guide à l'usage de l'enquêteur, Saint-Laurent, Québec, Bo-Pré: 102 p. 1 Nous vous présentons ici une bibliographie sommaire pour ce cours. Une bibliographie spécifique pour chaque étape de la recherche vous sera présentée au cours de la session

5 Grawitz, Madeleine et Roger Pinto (2001) Méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 11e éd.: 1019 p. Guittet, André (2001) L'entretien : techniques et pratiques, Paris, Armand Colin, 5e éd.: 158 p. Houle, Gilles (1993). «L analyse clinique en Sciences humaines : pour une épistémologie pratique». L'Analyse clinique dans les sciences humaines. sous la dir. de Eugène Enriquez. Montréal, Editions Saint-Martin: p Hurtubise, Yves et Jean-Pierre Deslauriers (2003) Introduction au travail social : méthodologies et pratiques nord-américaines, Lyon, Chronique sociale: 255 p. Kaufmann, Jean-Claude avec la coll. de François de Singly (2004) L'entretien compréhensif, Paris, Armand Colin: 128 p. Kvale, Steinar (1996) Interviews : an introduction to qualitative research interviewing, Thousand Oaks, Calif., Sage Publications: 326 p. L'Écuyer, René (1990) Méthodologie de l'analyse développementale de contenu : méthode GPS et concept de soi, Sillery, Presses de l'université du Québec: 472 p. Laperrière, Anne (1997). «Les critères de scientificité des méthodes qualitatives». La recherche qualitative : enjeux épistémologiques et méthodologiques. sous la dir. de Jean Poupart. Boucherville, Gaëtan Morin: p Lescarbeau, Robert (1994) L'enquête feed-back, Montréal, Presses de l'université de Montréal: 155 p. Lessard-Hébert, Michelle, Gérald Boutin et Gabriel Goyette (1995) La recherche qualitative: fondements et pratiques, Montréal, Éditions nouvelles, 2e éd.: 124 p. Mace, Gordon et François Pétry (2000) Guide d'élaboration d'un projet de recherche en sciences sociales, Bruxelles, De Boeck Université, 3e éd.: 134 p. Mayer, Robert, et al. (2000) Méthodes de recherche en intervention sociale, Montréal, Gaëtan Morin Éditeur: 409 p. Miles, Matthew B. et A. M. Huberman (2003) Analyse des données qualitatives. trad. de la 2e éd. par Martine Hlady Rispal, Paris, De Boeck Université, 2e éd.: 626 p. Pauzé, Elaine (1984) Techniques d'entretien et d'entrevue, Outremont, Modulo: 233 p. Poupart, Jean (éd.) (1997), La recherche qualitative : enjeux épistémologiques et méthodologiques. Groupe de recherche interdisciplinaire sur les méthodes qualitatives,. Boucherville, Gaëtan Morin: 249 p. Tremblay, Marc-Adélard (1968) Initiation à la recherche dans les sciences humaines, Montréal, McGraw-Hill Éditeurs: 425 p