IBM Tivoli Monitoring, version 6.1

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1 Superviser et administrer à partir d une unique console l ensemble de vos ressources, plates-formes et applications. IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 Points forts! Surveillez de façon proactive les éléments critiques de votre infrastructure et éviter les incidents avant qu ils ne surviennent.! Visualisez en temps-réel ou à posteriori les mesures de performance à l aide de graphes ou de tableaux simples.! Réduisez vos délais de correction en utilisant les assistants experts de IBM Tivoli Enterprise Portal.! Consolidez vos activités de surveillance et de gestion des systèmes z/os et distribués grâce à une console unique personnalisable par rôle.! Mettez à disposition d un plus grand nombre d opérateurs des outils de surveillance ouverts vers votre existant.! Accélérer la prise en main grâce à des assistants et des éditeurs graphiques. Contribuez à réduire vos coûts d exploitation grâce à une procédure simplifiée d installation, de configuration et de déploiement des agents.! Suivez automatiquement l état de santé des éléments les plus importants de votre environnement informatique et ne recevez que des alertes en cas de problèmes critiques.! Fournissez une meilleure qualité de services à vos utilisateurs grâce à une solution de bout en bout établissant la trâcabilité depuis les contrats de service jusqu à la surveillance des ressources techniques.! Obtenez un retour sur investissement plus rapide grâce à une procédure d installation et de configuration hyper optimisée. Les solutions IBM Tivoli Monitoring sont conçues pour faciliter la gestion des applications critiques en surveillant de façon proactive les principales ressources informatiques. IBM Tivoli Monitoring est capable d apporter la réponse la plus adaptée aux différents événements et incidents survenant pendant une exploitation informatique, typiquement agir directement sur le composant logiciel ou sur le système (réseau, serveurs,..) responsable d un mauvais temps de réponse. En utilisant du savoir-faire tiré de son expérience pour identifier et résoudre les incidents d infrastructure, les solutions IBM Tivoli Monitoring vous aident à optimiser l efficacité des services informatique. La surveillance proactive du système permet d identifier au plus tôt les incidents et de les corriger rapidement avant que les utilisateurs finaux ne soient affectés. Maîtriser les principaux problèmes liés à la disponibilité et à la performance des systèmes et des applications. Dans l environnement informatique actuel, il est plus important que jamais d identifier et de résoudre les interruptions de service, en particulier celles dues aux goulots d étranglement qui menacent les performances des applications critiques. Cette identification doit se faire avant que le problème n engendre des répercussions sur la satisfaction des clients et la productivité finale des utilisateurs.

2 Cette activité de supervision est en générale rendue difficile par la distribution géographique des systèmes et par le coût important lié aux phases d identification et de diagnostic. Souvent, les administrateurs ne disposent que d une documentation limitée pour comprendre les incidents ou les défaillances potentielles du système. Ils ne peuvent corriger dans des délais prévisibles, exigence pourtant indispensable à la mise en place de contrats de service avec les directions fonctionnelles. Fournissez à vos pilotes, exploitants, développeurs des outils de supervision adaptés à leur métier Pour de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 est capable de s adapter à votre manière de superviser l informatique. Ce dernier-né de la gamme de produits de surveillance Tivoli est conçu pour aider les opérateurs à surveiller et gérer une grande variété de systèmes notamment les systèmes d exploitation, les bases de données, les serveurs d applications et les applications. Outre Tivoli Monitoring, version 6.1, cette gamme comprend : IBM Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration! Surveille le fonctionnement des serveurs Microsoft Exchange.! Identifie en temps réel les incidents.! Notifie en temps-réel les administrateurs et exécute automatiquement des actions correctrices simples ou d administration ou des workflows plus complexes. Tivoli Monitoring, version 6.1, surveillance du système UNIX et aperçu des situations Option IBM Tivoli Monitoring Active Directory! Fournit un point unique de gestion pour votre service Microsoft Active Directory. Plusieurs serveurs différents peuvent être effectivement surveillés à partir d une unique console graphique. IBM Tivoli Monitoring for Databases pour DB2, Oracle, Microsoft SQL, Sybase! Facilite la gestion et l administration centralisée de plusieurs bases de données en surveillant à la fois des instances DB2, Oracle, Sybase et Microsoft SQL Server. En utilisant les produits de la famille IBM Tivoli Monitoring, vous pouvez adresser également des problèmes très difficiles tels que l allocation de ressources, les mauvaises performances ou temps de réponse. En final, cette solution maximise l efficacité des équipes, réduit les coûts d administration et permet de garantir le respect des contrats de service. 2

3 Obtenir une vision de bout en bout de la performance du système Au cœur de IBM Tivoli Monitoring se trouve une architecture d agents ou de moniteurs très simples à déployer qui se chargent de collecter des données sur les différents systèmes et sous-systèmes supervisés. Les agents évaluent en effet des attributs spécifiques aux systèmes surveillées puis les transmettent au serveur de gestion qui prend en charge l évaluation des situations, le filtrage, la corrélation et l analyse des causes. Ce serveur de gestion remonte ensuite l information pertinente et utile à l intérieur du portail de supervision. Le portail devient vraiment un point de gestion centralisé pour surveiller de façon proactive et optimiser la disponibilité et la performance de l ensemble de l infrastructure informatique, aussi bien sur les environnements hôtes que sur les environnements distribués. Grâce à la manière standard dont IBM Tivoli Monitoring gère ses agents et vous permet de décrire les situations et les actions correctrices, IBM Tivoli Monitoring pérennise vos investissements de départ et vous permet de minimiser le coût des changements tels que l arrivée d un nouveau système à superviser, le déploiement à distance d une nouvelle situation sur un groupe d agents ou la désinstallation d un agent. Ce diagramme présente l architecture de supervision de la plateforme IBM Tivoli Monitoring 6.1 IBM Tivoli Enterprise Console, la console de la version 5.* de IBM Tivoli Enterprise Monitoring, est intégrée à l intérieur du portail IBM Tivoli Enterprise Portal et se synchronisée en terme d alertes avec les agents de la famille 6.1 3

4 Visualiser les données d une façon personnalisée et pertinente pour l utilisateur IBM Tivoli Monitoring vous permet de voir en un instant l état de santé de l ensemble de vos systèmes informatique. Sa capacité à compiler et analyser des informations provenant de différents systèmes d exploitation, applications et autres ressources facilitent ainsi les décisions de gestion et accélèrent en conséquence le cycle de correction. Les espaces de travail du portail sont entièrement personnalisables et vous permettent de surveiller vos systèmes sans avoir à écrire la moindre ligne de code. Vous pouvez définir l ensemble des vues pour chaque espace de travail ainsi que créer des situations en quelques clicks en positionnant les seuils, la combinaison logique des attributs, la nature de l alerte ainsi que le choix de l action correctrice parmi une liste proposée. Cette approche permet de réduire le nombre de fausses alertes typiques des environnements distribués. Les opérateurs peuvent personnaliser les vues des espaces de travail en choisissant des tableaux, des histogrammes, des camemberts directement manipulables pour faciliter le diagnostic et la navigation. Exploiter les données temps réel ou historiques pour assurer le fonctionnement du système d information Le nouveau composant IBM Tivoli Data Warehouse basé sur une structure simplifiée de base de données avec des fonctions de configuration et de mise à jour améliorées fournit l entrepôt de métriques pour l analyse et la génération de rapports utilisés par le portail de supervision IBM Tivoli Enterprise Portal. IBM Tivoli Data Warehouse facilite également la gestion des métriques à long ou moyen terme en regroupant, en synthétisant et en purgeant les données d historique suivant des règles définissables par l exploitant. Les fonctions de génération de rapports en temps réel et d historique sont également personnalisables selon les préférences de l utilisateur en terme de filtrage du contenu et de présentation graphique. Il devient ainsi plus facile d analyser les tendances et les déviations, et par conséquent de prévoir le comportement du système et d anticiper la prise de décision. Recevoir des alertes basées sur les situations et faciliter la résolution des incidents Vous pouvez utiliser à la fois les situations prédéfinies ou créer vos propres situations pour détecter et corriger les incidents éventuels. Les situations prédéfinies comprennent un ensemble de mesures et de seuils pour détecter, identifier, signaler et résoudre un problème donné. Basées sur une réelle expérience vécue, les situations prédéfinies permettent de démarrer rapidement. Grâce à l éditeur de situations intégré, vous pouvez certes créer vos propres alertes et vos propres seuils mais surtout définir des notifications progressives par priorités, permettant ainsi de supprimer les fausses alertes. Pour des besoins de compatibilité, la console IBM Tivoli Enterprise Console et le portail IBM Tivoli Enterprise Portal sont capables de se transmettre et de se synchroniser les événements. Prendre en compte les meilleures pratiques de la supervision Les fonctions d automatisation ainsi que les assistants experts de IBM Tivoli Monitoring vous apportent la réponse la plus adaptée en cas d arrivée d un incident donné. 4

5 Conseil d expert IBM Tivoli Monitoring permet aux utilisateurs d obtenir des explications détaillées sur les incidents et les problèmes, ainsi que des recommandations précises pour les résoudre Il suffit pour cela de déplacer le curseur de la souris sur une alerte visualisée à l intérieur du portail. Vous pouvez ensuite appliquer le conseil tel quel ou le modifier afin de prendre en compte des exigences spécifiques liées à l alerte. Appliquer une action De plus, vous pouvez résoudre les problèmes récurrents en exécutant automatiquement des scripts existants ou créés vos propres scripts en utilisant les modèles livrés en standard. Automatisation des workflows IBM Tivoli Monitoring vous permet d automatiser des suites d actions synchronisées. Ces suites d actions proches d algorithmes sont communément appelées workflows. En utilisant l éditeur graphique intégré, vous pouvez définir vos propres actions ainsi que leur séquencement et les conditions de déclenchement ou de synchronisation. Parmi les actions possibles, il est possible de planifier des tâches pures d administration ou de maintenance ou de décider d une intervention humaine par questionnaire pour faire avancer le séquencement du workflow. Par exemple, IBM Tivoli Monitoring for Databases intègre les meilleures pratiques permettant de corriger les situations généralement rencontrées par les administrateurs des bases de données - déterminer quand et quoi surveiller, comment interpréter les alertes? comment réagir? Quel type d action préventive ou corrective? IBM Tivoli Monitoring automatise ces tâches par nature épuisantes et à peu de valeur ajoutée, les administrateurs ont ainsi plus de temps à consacrer aux tâches plus critiques. Simplifier et réduire le coût du déploiement IBM Tivoli Monitoring est particulièrement facile à installer et à configurer, grâce à un agent intelligent et à un déploiement par groupes adapté aux entreprises réparties sur plusieurs sites. L interface est très intuitive et utilise de nombreux mécanismes de type pointer-cliquer. De plus, IBM Tivoli Monitoring s appuie sur une architecture légère et consomme peu de ressources systèmes, réduisant ainsi le coût total de possession de la solution. L efficacité de la collecte des données par les agents et les serveurs se traduit par une faible utilisation de la mémoire et du processeur. Interopérabilité totale avec les environnements IBM Tivoli Monitoring, version 5.x IBM Tivoli Monitoring version 6.1 (ITM 6.1), cohabite avec l architecture IBM Tivoli Monitoring, version 5.x (ITM 5.x) ainsi que Distributed Monitoring (DM) en offrant les synchronisations et les transferts d information entre les différentes famille d agent. L ensemble des données remontées par les agents DM, ITM 5.x ou ITM 6.1 est visualisé et intégrée de manière consistante dans le portail de supervision IBM Tivoli Enterprise Portal. Pour plus d informations Pour en savoir plus sur la manière dont IBM Tivoli Monitoring, version 6.1 surveille et gère vos ressources critiques, contactez votre conseiller ou votre partenaire commercial IBM, ou consultez le site ibm.com/tivoli A propos des logiciels Tivoli d IBM Les logiciels Tivoli d IBM aident les organisations à gérer efficacement les processus, les tâches et les ressources informatiques (IT). Ces logiciels sont une composante clé pour répondre aux exigences évolutives des entreprises. La gamme Tivoli propose des logiciels pour la gestion de la sécurité, la gestion de la conformité et de réglementation, la gestion du stockage, de la performance, de la disponibilité et des configurations. Ces produits s appuient sur les activités de recherche, de support et sur les services internationaux d IBM. 5

6 Tivoli Monitoring en bref Serveur de gestion Tivoli Enterprise IBM AIX Sun Solaris Microsoft Windows Red Hat Linux Intel SUSE Linux IBM zseries zseries Serveur Tivoli Enterprise Portal Windows SUSE Linux zseries Tivoli Enterprise Portal Windows Prise en charge des bases de données : DB2 Microsoft SQL Server Tivoli Data Warehouse Bases de données : DB2 Microsoft SQL Server Oracle Tivoli Monitoring : Agent OS UNIX : HP-UX Tivoli Monitoring : Agent OS Windows Server : Windows Tivoli Monitoring : Agent OS Linux : Red Hat Linux Intel Red Hat Linux zseries SUSE Linux zseries Tivoli Monitoring : Agent OS i5/os : IBM OS/400 i5/os Tivoli Monitoring for Databases en bref Prérequis Tivoli : Tivoli Monitoring 6.1 Tivoli Monitoring for Databases: Agent DB2: Versions de bases : DB2 8.1, 8.2 End Points: HP-UX Tivoli Monitoring for Databases: Agent Oracle : Versions de bases : Oracle 8.0.6, 8i (8.1.7), 9i, 9i (2.0), 10g Windows XP HP-UX Tivoli Monitoring for Databases: Serveur Sybase Versions de bases: Sybase Server , 12.5, Windows XP Tivoli Monitoring for Databases : Agent Microsoft SQL Server Versions de bases: Microsoft SQL Server 7.0 Standard/ Enterprise Edition Microsoft SQL Server 2000 End Points: Compagnie IBM France Tour Descartes La Défense 5 2, avenue Gambetta Paris La Défense Cedex Tél. : ibm.com/services/fr IBM Belgium Avenue du Bourget/ Bourgetlaan, 42 B Brussels ibm.com /services/be Imprimé aux Etats-Unis d Amérique All Rights Reserved AIX, DB2, i5/os, IBM, le logo IBM, OS/400, Tivoli, Tivoli Enterprise Console et zseries sont des marques d International Business Machines Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Intel est une marque d Intel Corporation ou de ses filiales aux Etats-Unis et dans d autres pays. Linux est une marque de Linus Torvalds aux Etats- Unis et/ou dans d autres pays. Active Directory, Microsoft et Windows sont des marques de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. UNIX est une marque de The Open Group aux Etats-Unis et/ou dans d autres pays. Les autres raisons sociales, noms de produit et noms de service peuvent être des marques ou des marques de service de leurs propriétaires respectifs. Option Tivoli Monitoring Active Directory Prérequis Tivoli : Tivoli Monitoring 6.1 Agent Tivoli Monitoring Active Directory: Windows Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration en bref Prérequis Tivoli : Tivoli Monitoring 6.1 Tivoli Monitoring for Messaging and Collaboration : Agent Microsoft Exchange Server : Applications : Exchange Server 2000 Exchange Server 2003 GC

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